TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÍ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI QUẢN LÍ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH FULLSHINE Sinh viên Bùi Thị Thảo MÃ SV 11164701 Lớp Quản lí kinh tế 58A Giảng viên hư[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÍ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: QUẢN LÍ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH FULLSHINE Sinh viên : Bùi Thị Thảo MÃ SV : 11164701 Lớp : Quản lí kinh tế 58A Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Hà nội 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, đề tài “Quản lí marketing cơng ty TNHH Fullshine” thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Mọi tham khảo dùng đề tài trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung kết nghiên cứu đề tài trung thực chưa công bố đề tài Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên thực Bùi Thị Thảo LỜI CẢM ƠN Trải qua trình chuẩn bị tiến hành, đến tơi hồn thành Chun đề thực tập tốt nghiệp Để có kết đó, ngồi nỗ lực, cố gắng thân, nhận quan tâm, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Nhân dịp này, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hướng dẫn, giúp đỡ bảo tận tình PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền – giảng viên vô tận tâm nhiệt huyết với học trị Tơi chân thành cảm ơn quý thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Khoa Khoa học quản lý dạy dỗ truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt năm tháng Đại học vừa qua Tôi đặc biệt bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô chú, anh chị công ty TNHH Fullshine đào tạo, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập đơn vị Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè động viên, khích lệ tơi suốt q trình học tập hồn thành Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên thực Bùi Thị Thảo MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN .3 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÍ MARKETING 1.1 Vai trò Marketing kinh doanh 1.1.1 Khái niệm Marketing: 1.1.2 Vị trí Marketing kinh doanh: 1.1.3 Vai trò Marketing kinh doanh: 1.2 Quản lí Marketing doanh nghiệp nhỏ 1.2.1 Khái niệm quản lí Marketing doanh nghiệp nhỏ 1.2.2 Bộ máy quản lí Marketing doanh nghiệp nhỏ .5 1.2.3 Nội dung quản lí Marketing doanh nghiệp nhỏ 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lí Marketing doanh nghiệp nhỏ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÍ MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH FULLSHINE GIAI ĐOẠN 2015-2019 .13 2.1 Khái quát chung công ty TNHH Fullshine 13 2.1.1 Những sản phẩm cung cấp công ty TNHH Fullshine: 13 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân lực công ty TNHH Fullshine 15 2.1.2.1 Cơ cấu máy quản lý công ty 15 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận .15 2.1.3 Kết kinh doanh công ty TNHH Fullshine giai đoạn 2015-2019 .17 2.2.2 Chính sách giá : 20 2.2.3 Chính sách phân phối : .20 2.2.4 Chính sách xúc tiến 21 2.3.2 Quản lý sản phẩm thương hiệu công ty TNHH Fullshine 24 2.3.3 Quản lý sách giá cơng ty TNHH Fullshine 25 2.3.4 Quản lý kênh phân phối công ty TNHH Fullshine : 26 2.3.5 Quản lý truyền thông Marketing tích hợp cơng ty TNHH Fullshine: 28 2.4 Đánh giá quản lí Marketing cơng ty TNHH Fullshine giai đoạn 20152019 30 2.4.1 Đánh giá việc thực mục tiêu quản lí Marketing công ty TNHH Fullshine 30 2.4.2 Điểm mạnh quản lí Marketing cơng ty TNHH Fullshine .30 2.4.3 Hạn chế quản lí Marketing cơng ty TNHH Fullshine 31 2.4.4 Nguyên nhân hạn chế quản lí Marketing cơng ty TNHH Fullshine .32 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN LÍ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH FULLSHINE ĐẾN NĂM 2025 33 3.1 Phương hướng hoàn thiện Marketing công ty TNHH Fullshine 33 3.1.1 Mục tiêu phát triển thị trường công ty TNHH Fullshine đến năm 2025: 33 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện quản lí Marketing cơng ty TNHH Fullshine đến 2025: 33 3.2 Giải pháp hồn thiện quản lí Marketing cơng ty TNHH Fullshine : 33 3.2.1 Hồn thiện máy quản lí Marketing: 33 3.2.2 Hồn thiện sách quản lí sản phẩm thương hiệu: 35 3.3.4 Hoàn thiện quản lý sách giá cơng ty TNHH Fullshine: 37 3.3.4.1.Hồn thành cơng tác tuyển chọn đại lí, cửa hàng phân phối: .37 3.3.4.2 Hồn thiện hỗ trợ, khuyến khích kênh phân phối: 37 3.3.4.3 Hoàn thiện đánh giá hoạt động đại lí: 38 3.3.5 Quản lý truyền thơng Marketing tích hợp công ty TNHH Fullshine 38 3.3 Một số kiến nghị .39 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Chú giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn KH Khách hàng DT Doanh thu HĐKD Hoạt động kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp CBCNV Cán công nhân viên DANH MỤC BẢNG BIỂU: Bảng 1: Mơ hình tổ chức máy marketing doanh nghiệp nhỏ: Bảng 2: Ma trận chức quản lý marketing: .7 Bảng 3: Mơ tả sản phầm Công ty: .13 Bảng 4: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 15 Bảng 5: Cơ cấu doanh thu lợi nhuận Công ty( đơn vị triệu đồng) 17 Bảng 7: Mơ hình tổ chức kinh doanh công ty: .22 Bảng 6: Sơ đồ khối kênh phân phối bán hàng Công ty .26 Bảng 9: Chương trình khuyến mại: Chung tay phát triển tháng 10-2019 29 Bảng 9: Mơ hình kinh doanh đề xuất: 34 LỜI MỞ ĐẦU Trong nguyên nhân dẫn đến thay đổi, cơng nghệ chiếm vị trí quan trọng Hiện nay, bão cách mạng công nghệ mang tên “Cách mạng 4.0” việc doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải có thay đổi cơng nghệ Đối với chúng em, sinh viên tốt nghiệp khoá 58 trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói chung, khoa Khoa học quản lý nói riêng áp lực khơng nhỏ Mang trọng trách cống hiến cho gia đình, cho xã hội, cho kinh tế quốc gia giai đoạn thực tập giai đoạn vô quan trọng Đây giai đoạn giúp áp dụng lý thuyết học tập giảng đường vào thực tế cách nhuần nhuyễn Với tư cách sinh viên chuyên ngành Quản lý kinh tế, đứng góc độ nhà quản lý nhận thấy tầm quan trọng giai đoạn thực tập em định chọn công ty TNHH Fullshine, công ty thuộc lĩnh vực phân phối đồ điện làm đơn vị thực tập Qua trình thực tập cơng ty, em có điều kiện áp dụng kiến thức mà học vào thực tiễn, đồng thời hồn thiện bổ sung trải nghiệm để tích luỹ vào vốn kiến thức ỏi mình.Dù quy mơ cơng ty nhỏ vịng 10 năm hoạt động, cơng ty đạt nhiều thành tích kinh doanh dần chứng tỏ vị trí lĩnh vực phân phối đồ điện Hà Nội tỉnh miền Bắc Tuy nhiên trình làm việc phịng kinh doanh cơng ty, em nhận thấy vài điểm tồn nên ảnh hưởng đến doanh thu công ty Căn vào yếu tố em thực đề tài “Quản lí marketing cơng ty TNHH Fullshine” để làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp minh Cùng với suy nghĩ khích lệ, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, giúp đỡ nhiệt tình Ban giám đốc, anh chị cơng ty giúp em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Trong trình thực tập dù cố gắng nhiên với lực trình độ có hạn khơng thể tránh khỏi sai sót, mong góp ý quý thầy cô bạn để báo cáo hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn Kết cấu báo cáo gồm ba phần (không bao gồm phần mở đầu kết luận): Chương 1: Cơ sở lí luận quản lí marketing Chương 2: Phân tích thực trạng quản lí Marketing công ty TNHH Fullshine giai đoạn 2015-2019 Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện quản lí Marketing cơng ty TNHH Fullshine đến năm 2025 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÍ MARKETING 1.1 Vai trị Marketing kinh doanh 1.1.1 Khái niệm Marketing: Khái niệm Marketing có thay đổi theo thời gian, cụ thể theo AMA: -Marketing trình kế hoạch hóa thực nội dung, định giá, xúc tiến phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm tạo nên trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức( 1985) -Là chức doanh nghiệp, trình tạo ra, truyền thông phân phối giá trị cho khách hàng q trình quản lí quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp cổ đông(2004) -Là hoạt động, tập hợp thể chế trình nhằm tạo truyền thơng phân phối thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung(2007) 1.1.2 Vị trí Marketing kinh doanh: Một doanh nghiệp tham gia vào thị trường kinh doanh cần phải có hoạt động chức năng: sản xuất, tài chính, nhân lực, Hoạt động chức chưa có đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển thiếu chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường Qua thấy vị trí, tầm quan trọng marketing kinh doanh Thật doanh nghiệp tập trung vào việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao mà thiếu chức kết nối với thị trường có nhiều vấn đề xảy ra: liệu sản phẩm có phù hợp với túi tiền người tiêu dùng, số lượng sản phẩm tạo đủ đáp ứng nhu cầu khách hàng chưa,… Do vị trí marketing kinh doanh giống cầu nối doanh nghiệp thị trường Marketing kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: -Khách hàng nhu cầu khách hàng -Giá hàng hóa cách áp dụng -Tổ chức quảng cáo sản phẩm để hút khách hàng … Ngồi marketing khơng hoạt động chức doanh nghiệp trả lời câu hỏi Vị trí marketing quan trọng chủ chốt công ty, nhiên cần phối hợp với hoạt động chức khác cách nhuần nhuyễn để đam bảo hoạt động kinh doanh diễn hiệu ... marketing kinh doanh giống cầu nối doanh nghiệp thị trường Marketing k? ??t nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: -Khách hàng nhu cầu khách hàng -Giá hàng hóa... marketing cơng ty TNHH Fullshine” tơi thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Mọi tham khảo dùng đề tài trích dẫn nguồn g? ??c rõ ràng Các nội dung k? ??t nghiên cứu đề tài trung thực chưa công. .. “thương trường” 12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÍ MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH FULLSHINE GIAI ĐOẠN 2015-2019 2.1 Khái quát chung công ty TNHH Fullshine 2.1.1 Những sản phẩm cung cấp công ty