48 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BẢN THẢO CHUYÊN ĐỀ ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP IMC NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG NHẬN BIẾT VÀ ƯA THÍCH THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG MM OUTFIT Giảng viên hướng dẫn NCS Cao Tiế[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BẢN THẢO CHUYÊN ĐỀ ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP IMC NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG NHẬN BIẾT VÀ ƯA THÍCH THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG MM OUTFIT Giảng viên hướng dẫn : NCS Cao Tiến Cường TS Nguyễn Quang Dũng Sinh viên thực : Phan Thùy Dương Mã sinh viên : 11161098 Lớp : Truyền thông Marketing K58 Khoa : Marketing Hà Nội – 5/2020 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: Tổng quan công ty MM Outfit .3 1.1 Quá trình hình thành 1.1.1 Vài nét công ty .3 1.1.2 Tầm nhìn .3 1.1.3 Sứ mệnh 1.1.4 Giá trị cốt lõi .3 1.1.5 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Bộ máy tổ chức quản lý .6 1.2.1 Mơ hình tổ chức 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động .6 1.2.3 Chức .7 1.2.4 Chức nhiệm vụ phận 1.3 Kết hoạt động kinh doanh 1.3.1 Năng lực sản xuất tháng 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh qua năm 1.4.Kế hoạch phát triển tương lai 1.4 Phân tích đánh giá nguồn lực .9 1.4.1 Nguồn lực tài 1.4.2 Nguồn lực kĩ thuật – công nghệ 1.4.3 Nguồn nhân lực 10 1.4.4 Nguồn lực Marketing 10 1.5 Ma trận SWOT 11 Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông Marketing thương hiệu công ty MM Outfit 12 2.1 Hoạt động truyền thông Marketing hành công ty MM Outfit 12 2.1.1 Hoạt động Marketing 12 2.1.1.1 Sản phẩm( Product) 12 2.1.1.2 Giá( Price) 16 2.1.1.3 Kênh phân phối( Place) .18 2.1.1.4 Truyền thông Marketing ( Promotion) 20 2.1.2 Hoạt động truyền thông Marketing 21 2.1.2.1.Quảng cáo: 21 2.1.2.2.Quan hệ công chúng 23 2.1.2.2 Xúc tiến bán .26 2.1.2.2.Bán hàng cá nhân 27 2.1.2.3.Marketing trực tiếp .28 2.1.2.3.Sử dụng Influencer .29 2.2 Thực trạng thương hiệu MM Outfit 30 2.2.1 Thực trạng nhận diện thương hiệu 31 2.2.1.1 Tên thương hiệu: 31 2.2.1.2 Logo 32 2.2.1.3 Câu hiệu 33 2.2.1.4.Tính cách thương hiệu 33 2.2.1.5 Website 33 2.2.1.6 Nhạc điệu 34 2.2.1.7 Các yếu tố khác 35 2.2.2 Thực trạng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu MM Outfit 35 Chương 3: Giải pháp IMC nhằm nâng cao khả nhận biết ưa thích thương hiệu MM Outfit 36 3.1 Mục tiêu giải pháp 36 3.2 Các giải pháp cụ thể 36 3.2.1 Chú trọng quảng cáo Internet 36 3.2.2 Hồn thiện cơng tác quan hệ cơng chúng 37 3.2.3.Hoàn thiện công tác bán hàng cá nhân 39 3.2.3.Đưa nhiều sách xúc tiến bán 40 3.2.3.Xem xét việc sử dụng Influencer .40 3.3 Giải pháp hỗ trợ .41 3.3.1 Hoàn thiện công cụ nhận diện thương hiệu 41 3.2 Hoàn thiện sách sản phẩm .42 3.2.1 Cải tiến mẫu mã bao bì .42 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động marketing quan hệ với khách hàng .43 3.4 Một số kiến nghị 44 3.4.1 Đối với Tổng công ty MM Outfit .44 3.4.2 Đối với Nhà Nước 45 Phần kết luận .46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, “Đất nước ngày có nhiều sách mở cửa để giao lưu hàng hóa văn hóa quốc gia Chính mà có nhiều sản phẩm hàng hóa mang thương hiệu nước trẻo nên quen thuộc với người tiêu dùng nội địa Và điều ngạc nhiên sản phẩm có chất lượng tương đương mang thương hiệu nước lại khơng có tin tưởng, ủng hộ người tiêu dùng nước Thậm chí thương hiệu nước với nhau, có thương hiệu người tiêu dùng sử dụng, thương hiệu khác lại không Nguyên nhân tượng hầu hết doanh nghiệp nước có xây dựng thương hiệu sản phẩm chưa trọng đến cơng tác phát triển thương hiệu, chưa có nhiều chiến lược làm cho thương hiệu sản phẩm in sâu vào tâm trí khách hàng Từ làm cho sản phẩm dần phai nhạt tâm trí người tiêu dùng Chính mà doanh nghiệp cần phải chấn chỉnh lại công tác phát triển thương hiệu trước muộn nắm bắt hội định vị lại thương hiệu tâm trí khách hàng có thể, lúc Nhà nước phát động chương trình “ Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực với mục đích tìm điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp công tác xây dựng phát triển thương hiệu Để từ đề đề xuất hỗ trợ cần thiết để tăng nhận biết ưa thích thương hiệu thời trang MM Outfit Công ty TNHH Thương mại Sản xuất MM Outfit Mặc dù Công ty MM Outfit có chỗ đứng thị trường, Thời trang MM Outfit “cũng quen thuộc với người tiêu dùng doanh nghiệp thực chiến lược để xây dựng phát triển thương hiệu MM Outfit thành công Tuy nhiên với sản phẩm quen thuộc nên cần phải có thêm nhiều điều mẻ hơn, sáng tạo hơn, đột phá để củng cổ lại chỗ đứng thương hiệu sản phẩm thị trường.” Đó lý em chọn đề tài: “Giải pháp IMC nhằm nâng cao khả nhận biết ưa thích thương hiệu thời trang MM Outfit” Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích hình hoạt động Marketing thương hiệu MM Outfit công ty qua tiến hành đưa giải pháp IMC nhằm nâng cao khả nhận biết ưa thích thương hiệu MM Outfit Phạm vi nghiên cứu: Khi phân tích chiến lược phát triển thương hiệu MM Outfit, “em chủ yếu dựa tài liệu sản phẩm cơng ty, báo cáo tài phịng kế toán, tham khảo ý kiến nhân viên, tham khảo trang web công ty, sách, báo quan sát thực tế từ bên doanh nghiệp” Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: “Phương pháp sử dụng để tìm hiểu hệ thống sở lý luận thương hiệu doanh nghiệp thông qua việc nghiên cứu tài liệu công ty cung cấp thời gian thực tập” - Phương pháp quan sát vấn: “Phương pháp sử dụng để tìm hiểu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thực tập,” thu thập thông tin sơ cấp cần thiết để làm sáng tỏ thêm nội dung đề tài nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Chương 1: Tổng quan Công ty MM Outfit Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động Truyền thông Marketing thương hiệu công ty MM Outfit Chương 3: Giải pháp IMC nhằm nâng cao khả nhận biết ưa thích thương hiệu MM Outfit Chương 1: Tổng quan công ty MM Outfit 1.1 Quá trình hình thành 1.1.1 Vài nét công ty - Tên : Công ty TNHH Thương mại & Sản xuất MM Outfit - Tên giao dịch: Công ty TNHH Thời trang MM Outfit - Tên viết tắt: MM Outfit - Địa chỉ: 51 phố Tam Khương, quận Đống Đa, Hà Nội - Website: MMOutfit.com - Facebook: MM Outfit 1.1.2 Tầm nhìn Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất MM Outfit “mang xu hướng thời trang đến với người Việt Nam giới vai trò nhà cung cấp sản phẩm thời trang hàng đầu” 1.1.3 Sứ mệnh Công ty TNHH Thương mại Sản xuất MM Outfit “cung cấp cho khách hàng người tiêu dùng sản phẩm thời trang đáng tin cậy dịch vụ chuyên nghiệp tạo nên tự tin đồng hành thương hiệu MM Outfit” 1.1.4 Giá trị cốt lõi Khách hàng trọng tâm: Khách hàng trọng tâm việc hoạch địch sách chiến lược phát triển công ty” “ Trách nhiệm xã hội: Với vai trò doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, MM Outfit không tập trung mục tiêu kinh doanh cịn “tích cực khẳng định lãnh đạo việc cải thiện mức sống xã hội ” phát triển cho Cán bộ- Công nhân viên cho cộng đồng Sáng tạo chất lượng : Những yếu tố trung tâm sáng tạo kĩ tạo mẫu thiết kế phù hợp nhất, lựa chọn chất liệu, cải tiến thiết bị hệ thống sản xuất cách sử dụng công nghệ có sẵn Cơng ty ln ln đặt tiêu chuẩn để đáp ứng vượt yêu cầu thị trường người tiêu dùng “ Trách nhiệm với cán - công nhân viên: Tạo môi trường khỏe mạnh, an toàn đầy đủ để Cán - Cơng nhân viên cơng ty phát huy tài cá nhân Linh động hiệu quả: Hệ thống sản xuất quản lý cơng ty mang tính linh động cao nhằm đáp ứng nhu cầu thời trang khách hàng” 1.1.5 “Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất có mốc phát triển gắn liền với kiện doanh nghiệp cụ thể qua năm sau: 2015,2016,2017,2018,2019 Sau năm, thành công lớn MM Outfit tạo uy tín với khách hàng Việt Nam lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, đồng thời xây dựng đội ngũ vững mạnh, đoàn kết hướng đến mục tiêu cao tương lai Năm 2015: Công ty TNHH Thương mại Sản xuất MM Outfit khởi đầu từ xưởng may nhỏ đường Trường Chinh với chưa đến 100 công nhân Năm 2016: Vào năm 2016 công ty chuyển đổi từ xưởng may nhỏ trở thành công ty TNHH Thương mại Sản xuất MM Outfit Cũng giai đoạn công ty triển khai kế hoạch đầu tư theo chiều sâu quy trình cơng nghệ, máy móc thiết bị trình độ cơng nhân Mục tiêu hình thành nên dòng sản phẩm chủ lực thời trang cơng sở có giá trị tăng cao, tạo lợi cạnh tranh nhắm đến thị trường trọng điểm phụ nữ Việt Nam Đến Thời trang MM Outfit khách hàng đánh giá thương hiệu thời trang có tiếng lĩnh vực thời trang công sở Năm 2017 Trong năm 2017 Công ty có nhiều thay đổi định hướng hoạt động, cấu tổ chức phát triển thị trường nước Công ty xếp lại phận theo hướng tinh gọn, tách số chức lập thành đơn vị thành viên mở rộng sang lĩnh vực nhiều tiềm Cũng năm công ty có nhận diện thương hiệu Thị trường nước trở thành trọng tâm hoạt động với kế hoạch quy mô Công ty đổi từ khâu khảo sát thị trường thiết kế sản phẩm, Giới thiệu nhãn hàng mở rộng mạng lưới phân phối khắp nước với nhiều đại lý toàn quốc Năm 2018 Thời trang MM Outfit đẩy mạnh phát triển chất lượng sản phẩm với nguồn nguyên vật liệu cao cấp thiết kế tìm hiểu rõ xu thời trang Ngoài MM Outfit đẩy mạnh hoạt động Marketing để nâng cao nhận diện thương hiệu khách hàng Đội ngũ kinh doanh mạnh hoàn thiện chuỗi cung ứng trọn gói, góp phần nâng cao giá trị sản xuất, tăng sức cạnh tranh, tạo đứng vững thị trường Năm 2019: Có thể nói năm 2019 năm Thời trang đẩy mạnh hoạt động Marketing suốt năm vừa qua với nhiều nhân tố trẻ làm hình ảnh nội dung để hình ảnh thương hiệu trở nên rõ ràng cao cấp với chất lượng sản phẩm MM Outfit Ngoài trang thương mại điện tử thoitrangoutlet.com chuyên kinh doanh quần áo phụ kiện thời trang cho giới lứa tuổi đời năm Đến MM Outfit phát triển thành Công ty TNHH Thương mại Sản xuất với 200 cán công nhân viên hoạt động nhiều lĩnh vực Thị trường nước công ty ngày mở rộng với 65 cửa hàng, đại lý trải dài 28 tỉnh thành Thu hút 60.000 khách hàng thân thiết Đến thành công lớn MM Outfit tạo uy tín với khách hàng ngồi nước lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, đồng thời xây dựng đội ngũ vững mạnh, đoàn kết hướng tới mục tiêu cao hơn.” 1.2 Bộ máy tổ chức quản lý 1.2.1 Mơ hình tổ chức Xưởng may Trường Chinh Phòng kinh doanh thị Các đơn vị sản xuất trường Ban tổng giám đốc Phòng thiết kế Phịng kế tốn tài Văn phịng tổng cơng ty Phịng Marketing Phịng IT phịng hành nhân Show room Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức cơng ty MM Outfit 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động Ngồi mạnh truyền thống sản xuất sản phẩm may mặc, MM Outfit tham gia vào số lĩnh vực khác sở phát huy tối đa lực sẵn có Tổng cơng ty Hoạt động MM Outfit gồm lĩnh vực/ thị trường chính: Sản xuất bán lẻ hàng may mặc cho thị trường nước: Các sản phẩm MM Outfit thời trang công sở thương hiệu thời trang MM Outfit nhận tín nhiệm khách hàng đặc biệt nữ giới Tất hội tụ ưu cơng ty, nét tinh tế lựa chọn chất liệu, kiểu dáng sắc xảo thiết kế, cắt may nhằm phục vụ tốt cho người tiêu dùng Việt Nam Kinh doanh sàn thương mại điện tử Năm 2019 công ty cho mắt mơ hình thương mại điện tử thoitrangoutlet.com chuyên kinh doanh mặt hàng thời trang phụ kiện dành cho lứa tuổi Tuy mắt nhận quan tâm định khách hàng 1.2.3 Chức Công ty TNHH Thương mại Sản xuất MM Outfit có chức như: Sản xuất hàng may mặc nội địa, trực tiếp sản xuất phân phối loại quần áo công ty sản xuất liên doanh tạo 1.2.4 Chức nhiệm vụ phận Văn phịng tổng cơng ty - “Phịng Marketing: Tổ chức, triển khai hướng dẫn việc thực sách chiến lược, kế hoạch, chương trình tiếp thị kinh doanh, tham mưu cho ban giám đốc thị trường, sách khách hàng, giá sản phẩm, phương thức mua bán làm sở cho hợp đồng thương mại, chuẩn bị mẫu mã sản phẩm mắt khách hàng Kết hợp với phòng IT để phát triển trang thương mại điện tử thoitrangoutlet com - Phòng thiết kế: Lên ý tưởng thiết kế cho sản phẩm cơng ty ngồi phối hợp với Phịng Marketing để làm hình ảnh cho thương hiệu hình ảnh cho sản phẩm giới thiệu với khách hàng - Phịng kinh doanh: Đàm phán kí kết hợp đồng làm đại lý, theo dõi đơn hàng, lên kế hoạch nhập nguyên phụ liệu, phụ tùng máy móc thiết bị thời gian ngắn hạn, dài hạn, trung hạn - Phòng sản xuất: Phối hợp với phòng kinh doanh lập kế hoạch sản xuất ngắn hạn, dài hạn, điều phối, theo dõi điều chỉnh cân đối sản xuất Cung ứng vật tư nguyên liệu cho sản xuất, quản lý kho hàng - Phịng kế tốn tài chính: Theo dõi hạch tốn tồn hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý tồn nguồn tài cơng ty, cân đối nguồn vốn, phân tích, tính tốn hiệu kinh tế xác định chi tiêu giao nộp danh sách, đồng thời tham mưu cho lãnh đạo cơng tác tài Thực đầy đủ chế độ tiền lương, thưởng cho nhân viên - Phòng IT: Chịu trách nhiệm phát triển trang thương mại điện tử thoitrangoutlet.com - Phịng hành – nhân sự: Là phận trực tiếp quản lý dấu công ty quan hệ với quyền, quản lý cơng văn đến - Showroom Thời trang MM Outfit: Đây nơi trưng bày sản phẩm phân phối bán hàng trực tiếp đến với khách hàng Xưởng may Trường Chinh - Phịng FOB: Tìm nguồn cung ứng loại vải phụ kiện mua từ nhà cung cấp khách hàng định - Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm giải vấn đề kĩ thuật sản phẩm, nghiên cứu mẫu mới, tính tốn định thơng số kỹ thuật sản ... Marketing thương hiệu MM Outfit cơng ty qua tiến hành ? ?ưa giải pháp IMC nhằm nâng cao khả nhận biết ưa thích thương hiệu MM Outfit Phạm vi nghiên cứu: Khi phân tích chiến lược phát triển thương hiệu MM. .. phát triển thương hiệu MM Outfit 35 Chương 3: Giải pháp IMC nhằm nâng cao khả nhận biết ưa thích thương hiệu MM Outfit 36 3.1 Mục tiêu giải pháp 36 3.2 Các giải pháp cụ thể ... Công ty MM Outfit Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động Truyền thông Marketing thương hiệu công ty MM Outfit Chương 3: Giải pháp IMC nhằm nâng cao khả nhận biết ưa thích thương hiệu MM Outfit