GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI

Chi nhánh Tây Hà Nội mới chỉ hoạt động từ năm 2008. Chính vì vậy, hoạt động thanh toán quốc tế tại MB Tây Hà Nội vẫn khá khó khăn so với các chi nhánh lớn khác như Chi nhánh Thăng Long, Điện Biên Phủ,… Quy mô thanh toán quốc tế tại MB Tây Hà Nội còn nhỏ, các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế chủ yếu là các nghiệp vụ truyền thống, nhiều nghiệp vụ hiện đại chưa được áp dụng. Việc tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thanh toán quốc tế của MB Tây Hà Nội là một nhu cầu bức thiết, một đòi hỏi khách quan không chỉ đối với ban lãnh đạo Ngân hàng, mà còn với từng cán bộ trực tiếp thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI Họ tên: Vũ Thu Minh Lớp: K20KDQTG Khóa: K20 Mã sinh viên: 20A4050234 Giảng viên hướng dẫn: ThS Ngô Dương Minh Hà Nội – 2021 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI Họ tên: Vũ Thu Minh Lớp: K20KDQTG Khóa: K20 Mã sinh viên: 20A4050234 Giảng viên hướng dẫn: ThS Ngô Dương Minh Hà Nội – 2021 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trước hết em xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Kinh doanh quốc tế Học Viện Ngân Hàng lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến giảng viên hướng dẫn – Ths Ngô Dương Minh, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chun đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tây Hà Nội, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập đơn vị Cuối em xin cảm ơn anh chị phòng kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tây Hà Nội giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thực tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích để giúp ích cho cơng việc sau thân Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Vậy nên em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô để báo cáo tốt nghiệp đạt kết tốt Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2021 Sinh viên thực Vũ Thu Minh i LỜI CAM ĐOAN Sau thời gian thực tập Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội – Chi nhánh Tây Hà Nội, em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn giảng viên ThS Ngô Dương Minh Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài hồn tồn trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá em thu thập từ nhiều nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, chuyên đề tốt nghiệp sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả, quan, tổ chức khác đề có trích dẫn nguồn gốc Nếu có gian lận em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung chuyên đề tốt nghiệp Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2021 Sinh viên thực Vũ Thu Minh ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MINH HỌA vi DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU viii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TÂY HÀ NỘI 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI .1 1.1.1 Tổng quan MB Bank 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2 MỘT SỐ CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG 1.3 KHÁI QUÁT VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP .4 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẤN QUÂN ĐỘI TÂY HÀ NỘI 2.1 QUY ĐỊNH PHÁP LÝ VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI MB TÂY HÀ NỘI 2.1.1 Quy định Việt Nam quốc tế 2.1.2 Quy định Ngân hàng MB Tây Hà Nội 2.2 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI MB BANK TÂY HÀ NỘI 10 2.2.1 Quy trình áp dụng phương thức nhờ thu trơn 10 2.2.2 Quy trình áp dụng phương thức nhờ thu chứng từ 11 2.2.3 Quy trình thực phương pháp toán L/C 12 2.2.4 Quy trình thực phương pháp chuyển tiền TTR 13 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI MB TÂY HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2018-2020 14 2.3.1 Các tiêu định tính 14 2.3.2 Chỉ tiêu định lượng 17 2.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI MB TÂY HÀ NỘI 26 2.4.1 Thành tựu 26 2.4.2 Hạn chế 27 2.5 NGUYÊN NHÂN GÂY RA HẠN CHẾ 28 iii 2.5.1 Nguyên nhân chủ quan 28 2.5.2 Nguyên nhân khách quan 29 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TÂY HÀ NỘI 32 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI MB TÂY HÀ NỘI 32 3.1.1 Định hướng phát triển 32 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TỐN QC TẾ TẠI MB TÂY HÀ NỘI 33 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động Marketing 33 3.2.2 Trau dồi trình độ cán TTQT 33 3.2.3 Đổi mức kỹ quỹ phí dịch vụ 34 3.2.4 Đa dạng hóa phương thức TTQT 35 3.3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT – KIẾN NGHỊ ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI MB TÂY HÀ NỘI 36 3.3.1 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước 36 3.3.2 Đề xuất với Ngân hàng MB Bank 37 3.3.3 Đề xuất với khách hàng 38 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 43 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 44 iv DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa L/C Letter of credit – Thư tín dụng NHTM Ngân hàng thương mại NK Nhập MB Military Commercial Joint Stock Bank – Ngân hàng Quân đội TMCP Thương mại cổ phần TTQT Thanh toán quốc tế UCP The Uniform Customs an Practice for Documentary Credits – Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ USD Đơn vị tiền tệ Mỹ VND Đơn vị tiền tệ Việt Nam XK Xuất v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MINH HỌA DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Quân đội – Chi nhánh Tây Hà Nội Bảng 2.1: Doanh số toán phương thức TTQT MB Tây Hà 17 Nội Bảng 2.2 Doanh thu từ hoạt động thư tín dụng TTQT MB Tây Hà Nội 18 Bảng 2.3: Doanh số từ hoạt động chuyển tiền TTQT MB Tây Hà Nội 19 Bảng 2.4: Doanh số từ hoạt động nhờ thu 19 Bảng 2.5: Doanh thu tổng chi phí dịch vụ hoạt động TTQT MB Tây Hà 20 Nội Bảng 2.6: Mức phí trung bình dịch vụ TTQT MB, VCB, BIDV vi 22 DANH MỤC HÌNH Hình Trang Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức MB Chi nhánh Tây Hà Nội Hình 2.1: Sơ đồ quy trình nghiệp vụ nhờ thu trơn 12 Hình 2.2: Sơ đồ quy trình nghiệp vụ nhờ thu kèm chứng từ 13 Hình 2.3: Sơ đồ quy trình nghiệp vụ tốn L/C 14 Hình 2.4: Sơ đồ quy trình nghiệp vụ chuyển tiền 15 Hình 2.5: Tỷ trọng phương thức TTQT thị phần tốn quốc 21 tế Hình 2.6.: Thị phần toán quốc tế MB Tây Hà Nội từ 2018-2020 vii 22 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế giới có khuynh hướng tiến tới hội nhập Điều tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển mở rộng mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thương mại quốc tế đóng vai trị quan trọng Việt Nam với chủ trương phát triển kinh tế mở, đẩy nhanh trình hội nhập với kinh tế khu vực giới tăng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thương mại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, khai thông nguồn lực để phục vụ cho q trình Cơng nghiệp hố - Hiện đại hố đất nước Đóng góp phần không nhỏ vào hoạt động thương mại quốc tế hoạt động tốn quốc tế Chất lượng tốc độ phát triển thương mại quốc tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố, tốn quốc tế giữ vai trò quan trọng Trong năm vừa qua, hoạt động thương mại quốc tế nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng nước ta trải qua bước thăng trầm, ngày hoàn thiện phát triển Để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ toán quốc tế, nhiều ngân hàng cho mắt dịch vụ ngân hàng ACB, MSB, Viettin Bank, BIDV,… Dịch vụ TTQT vừa bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp giao dịch toán mà vừa tạo nên tin tưởng, hạn chế rủi ro quan hệ toán với đối tác nước ngồi Khơng dịch vụ TTQT cịn làm tăng thu nhập ngân hàng, mở rộng vốn, đa dạng dịch vụ mà cịn nâng cao uy tín ngân hàng thị trường tài quốc tế Trong số ngân hàng cung cấp dịch vụ TTQT, MB Bank xem ngân hàng mạnh lĩnh vực Ngân hàng TMCP Quân Đội ngân hàng thương mại quốc doanh, với mạng lưới ngày mở rộng tỉnh thành nước Trong thời gian thực tập Ngân hàng Qn Đội, em có hội tìm hiểu nghiên cứu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Với mục tiêu chiến lược mà Ngân hàng Quân Đội đề là: “Ngân hàng thuận tiện với khách hàng” nhờ khả cung cấp đầy đủ dịch vụ tài đa dạng dựa sở coi khách hàng làm trọng tâm Sau nhiều năm thực hiện, dịch vụ TTQT Ngân hàng TMCP Quân Đội viii ... thiệu Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội Tây Hà Nội - Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ Thanh toán quốc tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội Tây Hà Nội - Chương 3: Giải pháp. .. nghị phát triển nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội Tây Hà Nội x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TÂY HÀ NỘI 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG... TTQT Chi nhánh Tây Hà Nội năm gần CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẤN QUÂN ĐỘI TÂY HÀ NỘI 2.1 QUY ĐỊNH PHÁP LÝ VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ