Quy Trình Phát Triển Sản Phẩm Mới.docx

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH  HỌC PHẦN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM GIÁO VIÊN GIẢNG DẠY THS PHẠM HỒNG NHUNG NHÓM THỰC HIỆN NHÓM 1 BÀI THỰC HÀNH 2 Tên đề tài Quy t[.]

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - - HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM GIÁO VIÊN GIẢNG DẠY: THS PHẠM HỒNG NHUNG NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM BÀI THỰC HÀNH Tên đề tài: Quy trình phát triển sản phẩm HÀ NỘI 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC THÀNH VIÊN NHÓM .4 CHƯƠNG Khái quát lý thuyết 1.1 Tổng quan sản phẩm 1.2 Quy trình phát triển sản phẩm 1.3 Tầm quan trọng quy trình phát triển sản phẩm 10 CHƯƠNG Giới thiệu P&G 11 2.1 Giới thiệu công ty .11 CHƯƠNG Liên hệ thực tế- P&G 14 3.1 Vai trò hoạt động phát triển sản phẩm P&G 14 3.2 Ngân sách dành cho hoạt động phát triển sản phẩm 14 3.3 Sản phẩm thành công: Pampers giấc ngủ ngon 15 3.3.1 Giới thiệu sản phẩm 15 3.3.2 Nguyên nhân thành công 15 3.4 Sản phẩm thất bại: Dầu gội sữa chua Touch of Yogurt 17 3.4.1 Giới thiệu sản phẩm 17 3.4.2 Nguyên nhân thất bại 18 3.4.3 Bài học rút 18 THÀNH VIÊN NHÓM Họ tên Mã sinh viên Nhiệm vụ Bùi Thị Linh nhóm trưởng 2018601147 Giới thiệu P&G,Tổng hợp word, thiết kế PPT, trò chơi Phan Thị Hằng 2018602352 Thất bại sản phẩm Hồng Thị Thu Hiền 2018603264 Thành cơng sản phẩm Phạm Thị Hiền 2018602534 Thất bại sản phẩm Lê Thị Kim Cúc 2018602794 Thành công sản phẩm Nguyễn Thị Thương 2018600892 Quy trình phát triển sản phẩm Dương Tiến Dũng 2019604223 Vai trò, ngân sách cho hoạt động nghiên cứu Đỗ Thị Hoa 2018603221 Quy trình phát triển sản phẩm Định Thị Lan Anh 2018607484 Tổng quan sản phẩm CHƯƠNG KHÁI QUÁT LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan sản phẩm 1.1.1 Tổng quan sản phẩm a Khái niệm sản phẩm mới: Sản phẩm sản phẩm lần xuất thị trường giới (phạm vi quốc tế) thị trường nước (phạm vi quốc gia) Sản phẩm sản phẩm số khách hàng tiềm cảm nhận mới, bao gồm sản phẩm hoàn toàn, sản phẩm cải tiến, sản phẩm hoàn chỉnh sản phẩm có nhãn hiệu mà doanh nghiệp phát triển b Phân loại sản phẩm mới: - Sản phẩm giới: sản phẩm tạo thị trường hồn tồn Ví dụ: Năm 1993, Smartphone có tên Simon IBM sản xuất bán thị trường - Sản phẩm cải tiến: sản phẩm loại thường sản phẩm có sẵn cải tiến, đổi sản phẩm với công ty Bao gồm: + Dòng sản phẩm mới: sản phẩm mà cho phép cơng ty tham dự lần vào thị trường có sẵn Ví dụ: P&G kinh doanh dịng sản phẩm chăm sóc tóc vào năm 1934 + Thêm vào dòng sản phẩm tại: sản phẩm mà bổ sung dịng sản phẩm cơng ty Ví dụ: Năm 1992, Pantene bổ sung vào dịng sản phẩm chăm sóc tóc P&G + Cải tiến phiên cho sản phẩm tại: sản phẩm cung cấp thực có cải tiến giá trị cảm nhận lớn thay sản phẩm VD: Năm 2020, P&G cho mắt Pampers ngủ ngon giấc sản phẩm cải tiến tã Pampers + Tái định vị: sản phẩm nhắm vào thị trường đoạn thị trường VD: Sản phẩm sữa Vinamilk đưa vào kinh doanh thị trường Châu Âu 1.1.2 Phương thức thực - Mua lại công ty khác: Năm 2005, P&G mua lại Gillette - Mua lại phát minh sáng chế - Thực chiến lược liên minh: Năm 1988, P&G liên daonh với nhà sản xuất Trung Quốc - Tự đầu tư cho R&D: năm 1890, P&G thành lập phòng nghiên cứu Ivorydale 1.1.3 Thực trạng phát triển sản phẩm Các nước phát triển có khoảng 10% số sản phẩm thực giới Những sản phẩm có chi phí rủi ro lớn Phần đông doanh nghiệp thường tập trung vào việc nghiên cứu cải tiến sản phẩm có Việc phát triển sản phẩm thường gặp nhiều thất bại thành cơng Vì: bất chấp bất lợi, đánh giá cao quy mô thị trường, định vị sai thị trường, chí phí cao dự kiến, đối thủ cạnh tranh,… Càng ngày việc triển khai sản phẩm khó thành cơng lý sau: thiếu ý tưởng hay, cạnh tranh gay gắt, vấn đề bảo vệ mơi trường, lợi ích người tiêu dùng, chi phí nghiên cứu, quảng cáo, thiếu vốn, chu kì sống sản phẩm rút ngắn, … 1.2 Quy trình phát triển sản phẩm Quy trình phát triển sản phẩm trình bao gồm nhiều hoạt động liên kết chặt chẽ với từ khâu nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường, hình thành ý tưởng sản phẩm, lập kế hoạch khảo sát, đến tiến hành thiết kế sản phẩm, lập kế hoạch sản xuất, tổ chức sản xuất thử, đưa sản phẩm vào tiêu dùng thử, đánh giá đưa vào sản xuất đại trà Hình 2.1 Quy trình phát triển sản phẩm Booz, Allen Hamilton 1.2.1 Bước 1: Chiến lược sản phẩm Các cơng ty gặp khó khăn việc kiểm soát hoạt động phát triển sản phẩm họ: thiếu hiểu biết vai trò trách nhiệm hoạt động phát triển sản phẩm mới, thiếu tập trung chiến lược vào đổi sản phẩm Thiết lập chiến lược rõ ràng để phát triển sản phẩm không cung cấp hướng dẫn để phân bổ nguồn lực, mà thiết lập tiêu chí quan trọng để quản lý tất dự án sản phẩm tung vào thị trường 1.2.2 Bước 2: Hình thành ý tưởng Mục đích phát triển ngân hàng ý tưởng có thơng số thiết lập phù hợp với chiến lược sản phẩm Nguồn ý tưởng sản phẩm tồn doanh nghiệp, phác thảo mơ hồ, chưa cụ thể sản phẩm Các phận nghiên cứu phát triển, thiết kế kỹ thuật phát triển ứng dụng công nghệ chuyển dịch thành ý tưởng sản phẩm Các phận bán hàng tiếp thị thực nhiệm vụ tiếp xúc có ý tưởng từ khách hàng đối thủ cạnh tranh Các phận dịch vụ, quan hệ khách hàng, sản xuất, kho bãi mang đến ý tưởng hữu ích họ liên tục tiếp xúc với vấn đề sản phẩm Nguồn ý tưởng bên ngồi cơng ty đến từ đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà phân phối, nhà phát minh trường đại học kho thông tin màu mỡ để từ ý tưởng sản phẩm xuất 1.2.3 Bước 3: Đánh giá sàng lọc ý tưởng Đánh giá ban đầu mức độ nhu cầu cho ý tưởng tạo khả công ty việc làm sản phẩm Ý tưởng đánh giá sơ nói chung Ý kiến nội công ty thu thập từ phịng R & D, bán hàng, tiếp thị, tài sản xuất, để đánh giá liệu ý tưởng có tiềm ước tính thời gian hồn vốn Kết cuối giai đoạn chấp nhận ý tưởng để tiếp tục phát triển chúng 1.2.4 Bước 4: Phân tích mặt kinh doanh - Ước lượng doanh số: doanh số tối thiểu mức rủi ro tối đa - Ước lượng chi phí mức lời 1.2.5 Bước 5: Phát triển ý tưởng thử nghiệm khái niệm Sau sàng lọc, ý tưởng biến thành khái niệm định thử nghiệm rõ ràng Phát triển khái niệm từ ý tưởng đòi hỏi phải định thực nội dung hình thức ý tưởng (mô tả kiểu dáng, màu sắc, cỡ khổ, mùi vị, tính sử dụng giá sản phẩm) Thử nghiệm khái niệm sản phẩm nhóm khách hàng thích hợp mà cơng ty muốn hướng đến câu hỏi thích hợp 1.2.6 Bước Thử nghiệm thị trường - Thực khái niệm sản phẩm: chuyển đến phận R&D để phát triển thành sản phẩm vật chất Thử nghiệm thị trường cho phép người làm marketing thu kinh nghiệm hoạt động marketing cho sản phẩm mới, rút vấn đề cần tiếp tục xử lý tìm hiểu nguồn thơng tin sâu rộng hơn, trước tiến hành tung sản phẩm thị trường quy mơ lớn tốn nhiều, tìm hiểu phản ứng người tiêu dùng trung gian phân phối vấn đề xử lý, sử dụng mua lại sản phẩm Các kết thử nghiệm thị trường sử dụng để tiên lượng doanh số khả sinh lời xác Thử nghiệm yếu tố gắn liền với sản phẩm: Gồm thử nghiệm mùi vị, tính năng, kiểu dáng, cỡ khổ, nhãn hiệu, bao bì, giá cả, phân phối, quảng cáo + Thử nghiệm khái niệm: người ta mơ tả lời nói hình mẫu đưa cho công chúng xem + Thử nghiệm mùi, nếm thử: thử nghiệm “mù” nhằm bảo đảm có nhận xét khách quan + Thử nghiệm giá cả: đánh giá phản ứng người tiêu dùng theo biến đổi giá + Thử nghiệm tên gọi + Thử nghiệm đóng gói + Thử nghiệm xúc tiến + Thử nghiệm thị trường + Thử nghiệm điểm bán hàng 1.2.7 Bước 7: Thương mại hố sản phẩm Sau nhiều thử nghiệm cơng ty đến định triển khai kiểm tra tính phổ biến để điều chỉnh thơng số khác việc bán hàng Khi thương mại hóa sản phẩm cần phải xác định: thời điểm tung hàng, đâu, cho cách nào? Giai đoạn địi hỏi cần có phối hợp phận để đảm bảo sản phẩm có đủ số lượng, chất lượng sẵn sàng cho hoạt động tung sản phẩm vào thị trường Cần xem xét kỹ kế hoạch tung sản phẩm bao gồm: Chọn địa điểm tung sản phẩm mới, Chọn thời điểm thích hợp để tung sản phẩm mới, Giám sát nỗ lực hoạt động Marketing cho việc giới thiệu sản phẩm Trong giai đoạn triển khai sản phẩm, nhận thức hành vi khách hàng diễn theo bước: Nhận biết sản phẩm – Quan tâm – Đánh giá – Sử dụng thử - Chấp nhận 1.3 Tầm quan trọng quy trình phát triển sản phẩm Cung cấp dấu hiệu độ lớn dự án cần thiết để phát triển mắt sản phẩm Trong trình rủi ro liên quan đến cơng nghệ, tính dễ hiểu phản ứng khách hàng tiềm giảm bớt Tồn quy trình phát triển sản phẩm mơ tả quy trình xử lý thơng tin, trở nên có giá trị người thực nhiệm vụ phát triển sản phẩm hướng dẫn thông tin bắt buộc u cầu gì, nguồn thơng tin tính hữu ích thơng tin sử dụng CHƯƠNG GIỚI THIỆU P&G 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Giới thiệu chung P&G viết tắt từ Procter & Gamble tập đoàn đa quốc gia chuyên nhóm ngành hàng tiêu dùng đến từ Hoa Kỳ có trụ sở nằm trung tâm Cincinati – Bang Ohio Đây coi nhà sản xuất sản phẩm, nhãn hiệu hàng tiêu dùng hàng đầu giới với số lượng đa dạng với doanh thu với số vơ ấn tượng Chính yếu tố mà hãng coi “ông lớn” ngành hàng FMCG giới, hãng coi tập đoàn tiếng sáng kiến kinh doanh quản trị thương hiệu, quảng cáo sản phẩm Thương hiệu thành lập vào năm 1837 anh em rể William Procter James Gamble Tên thương hiệu chữ tên anh em họ Hình 2.1 Logo P&G Tập đồn P&G thức thâm nhập vào quốc gia Đông Nam Á vào năm 1995 mà Việt Nam thức bình thường hóa quan hệ với Mỹ vào năm Hãng đặt nhà máy khu công nghiệp Củ Chi (Thành phố Hồ Chí Minh) biến nơi dần trở thành khu phát triển bậc thu hút người lao động Tại Việt Nam, công ty mở nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế tỉnh Bình Dương P&G nhận nhiều huân chương lao động nhà nước trao tặng thành tích mà hãng đem tới nơi Sự xuất thương hiệu thúc đẩy 10 nhanh chóng hình thành kinh tế thị trường giai đoạn phát triển vàng kinh tế Việt Nam năm đầu kỷ 21 P&G Việt nam tăng trưởng gấp 15 lần so với 10 năm trước đánh giá thị trường có sức tăng mạnh quốc gia mà hãng đạt trụ sở  P&G Việt Nam ghi nhận doanh thu xấp xỉ 7.000 tỷ đồng năm tài 2019 (kết thúc vào 30/6), tăng khoảng 10% so với năm 2018 Lợi nhuận trước thuế công ty đạt 214 tỷ đồng, tăng trưởng 16,3%, cao nhiều so với mức tăng trưởng bình quân 5% ngành FMCG Việt Nam 2.1.2 Danh mục sản phẩm công ty Chiều rộng: & Chiều dài: 14 Chăm Chăm Chăm Grooming Chăm Chăm Chăm Chăm sóc sóc trẻ sóc vải sóc phụ (2005) sóc tóc sóc nhà sóc da cá em (1946) nữ (1943) cửa miệng nhân (2005) (2005) (1960) Tã em Sản Bang vệ Dao cạo Chăm Máy khử Bàn chải Dao cạo bé: phẩm sinh và chăm sóc tóc: mùi: đánh chăm Pampers giặt là: chăm sóc da: head & Ambipur sóc da: (tã quần, Ariel, sóc phụ Gillette shoulders nha Gillette tã dán) Tide nữ: (1961), khoa: Chăm sóc (1946) Whisper Pantene Oral-B da da Chất bảo (1992), mặt: Olay vệ &làm Rejoice Xà phòng mềm (1986) bảo vệ vài: phôi thai: Downy Safeguard (1960) Chiều sâu: Tã em bé Pamper loại x cỡ = 36 Sản phẩm giặt Ariel loại x cỡ = 35 11 Tide loại x cỡ = 56 Downy hương x cỡ = 63 Whisper loại x cỡ = 16 Head & shoulders loại x cỡ = 45 Pantene 12 loại x cỡ = 84 Rejoice loại x cỡ = 56 Ambipur loại x cỡ = Oral- B loại x cỡ = Dao cạo chăm sóc da Gillette loại x cỡ = Chăm sóc da da mặt Olay 10 loại x cỡ = 30 Xà phịng bảo vệ phơi thai Safeguard loại x cỡ = 10 Chất bảo vệ & làm mềm vải Băng vệ sinh chăm sóc phụ nữ Chăm sóc tóc Máy khử mùi Bàn chải đánh nha khoa 12 CHƯƠNG LIÊN HỆ THỰC TẾ - P&G 3.1 Vai trò hoạt động phát triển sản phẩm P&G Tạo ra lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp nhờ vào việc tung sản phẩm giúp tăng thị phần Thị phần dầu gội chiếm 23% Khắc phục nhược điểm đối thủ cạnh tranh Với tầm nhìn xa: sử dụng 100% nguyên vật liệu tái tạo tái chế cho tất sản phẩm bao bì Đến 2020 hồn thành thay 25% nguyên vật liệu liên quan đến dầu mỏ nguyên vật liệu tái tạo có nguồn gốc bền vững) Tăng trưởng doanh thu: Năm 1946, P&G giới thiệu sản phẩm giặt tẩy Tide, sản phẩm hẳn sản phẩm có mặt thị trường Tide vượt lên dẫn đầu thị trường vào năm 1950 Ngày doanh thu đạt tỷ USD ngày Đem lại giá trị cho xã hội: LUÔN CẢI THIỆN MỖI NGÀY Cuộc sống dễ dàng hơn, đem lại tin tưởng, niềm tin tuyệt đối, cam kết bình đẳng cho người, 100% khơng cịn rác thải chơn lấp đến 2020, 16 tỉ lít nước cung cấp, Chung tay ứng phó với thảm họa tồn cầu Ni dưỡng văn hóa nội liên tục đổi mới, cách tân:  Từ A.G Lafley trở thành giám đốc điều hành vào năm 2000, nhà lãnh đạo P&G làm việc để tạo đổi trở thành phần thiếu hoạt động thường ngày, đồng thời thiết lập văn hóa đổi Tăng doanh thu: năm 2020 doanh thu tăng 4.83 % so với năm 2019 3.2 Ngân sách dành cho hoạt động phát triển sản phẩm Có khoảng 35% phát kiến ý tưởng từ bên mang lại hang tỷ đô la doanh thu năm Kết hơp với ý tưởng nội tạo nên liên kết trong- chìa khóa thành cơng tương lai Tổ chức R&D tăng từ 7.500 người thành 7.500 có thêm 1,5 triệu cộng tác viên Trải dài khắp quốc gia mà P&G đặt chân đến kinh doanh Năm 1882, P&G chi 11,000 USD để quảng cáo cho sản phẩm Ivory tờ tuần báo Năm 2015, theo Advertising Age, P&G chi 4,3 tỉ USD cho thương hiệu khác Hoa Kỳ 13 Hiện nay, năm P&G trích khoảng 39% lợi nhuận cho hoạt động nguyên cứu phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dung đảm bảo cho phát triển bền vững công ty Ta thấy: P&G tập trung chủ yếu cho việc cải tiến sản phẩm có để tạo sản phẩm thị trường 3.3 Sản phẩm thành công: Pampers giấc ngủ ngon Thực theo cách cải tiến phiên cho dòng sản phẩm 3.3.1 Giới thiệu sản phẩm Tã Quần Ngon Giấc Pampers - Thương Hiệu số Nhật Bản - Bí kíp Mơng Bé Mềm Mại Khơ Thống đến sáng Bỉm Pampers là loại bỉm bao gồm hàng nhập từ Nhật Bản hàng sản xuất từ Việt Nam Bỉm làm từ ngun liệu mềm mại, thơng thống, chuyển động nhịp nhàng theo cử động bé bé chơi hay bé ngủ ngày Nguyên liệu sản xuất tã quần Pampers được tuyển chọn kỹ lưỡng đảm bảo an tồn. Bỉm Pamper ln mang lại cảm giác yên tâm thoải mái cho bé sử dụng Đây dòng sản phẩm thương hiệu Pampers mắt thị trường vào ngày đầu tháng 10 vừa qua Để mẹ khơng phải mệt mỏi thường xun thức giấc lần tràn bỉm Hình 2-2 Tã quần Pampers giấc ngủ ngon 3.3.2 Nguyên nhân thành công a Cải tiến tích hợp nhiều tính 14 Sử dụng cơng nghệ lõi kép hút giữ ẩm cực mạnh kết hợp với Đai hông 360 độ lớp phụ chống tràn giúp cho tã thống khí suốt đêm Chất liệu cotton mềm, nhẹ, khơng gây kích ứng với da nhạy cảm bé Tã Quần Ngon Giấc Pampers cho bé mẹ giấc ngủ trọn vẹn nguyên đêm Với khả thấm hút số 1, Tã Quần Ngon Giấc giúp mẹ giải nỗi lo: - Tã khơng cịn ẩm ướt đêm - Mẹ khơng cịn vất vả thức giấc thay tã cho bé - Tã khơng cịn hầm bí chống hăm da bé b Đa dạng kích cỡ Với size L, XL, XXL dành cho trẻ từ 9-20kg, Pampers Tã Quần Ngon Giấc phù hợp với bé tập bò, tập khám phá giới xung quanh Size L - gói 30 miếng dành cho bé từ - 14kg Phù hợp với giai đoạn bé tập bò Size XL - gói 26 miếng dành cho bé từ 12 - 17kg Phù hợp với giai đoạn bé tập Size XXL - gói 22 miếng dành cho bé 15 - 20kg Phù hợp với giai đoạn bé tập khám phá Chính sách Đồng giá: với 181.000 VNĐ sở hữu ba kích thước bỉm c Chính sách xúc tiến hỗn hợp Trong Ngày Siêu Thương Hiệu Pampers, Pampers thức mắt sản phẩm Tã Quần Ngon Giấc độc quyền Shopee Bên cạnh đó, Pampers cịn dành tặng mẹ bỉm loạt ưu đãi siêu khủng như: giảm giá trực tiếp lên đến 50% áp dụng cho toàn sản phẩm Pampers, hội săn hàng nghìn voucher giảm đến 70.000đ, quà tặng hấp dẫn cho đơn hàng may mắn hàng nghìn quà tặng siêu độc đáo khác với tổng trị giá lên đến 22 triệu đồng Pampers tặng cho mẹ nhiều ưu đãi siêu deal đồng tặng kèm hội đặc biệt nhận 01 máy lạnh Sharp, 01 robot bụi Xiaomi Điều thu hút bà mẹ bỉm sữa, từ giúp làm tăng doanh số bán cho doanh nghiệp 15 Hình 2-3 Doanh số bán tháng Shopee 3.4 Sản phẩm thất bại: Dầu gội sữa chua Touch of Yogurt Thực theo cách thêm vào dòng sản phẩm 3.4.1 Giới thiệu sản phẩm Nhãn hàng Clairol thuộc P&G cho mắt dầu gội Touch of Yogurt vào năm 1979 nhằm thu hút khách hàng quan tâm đến “quay sản phẩm tự nhiên”, đặc biệt dành cho người có tóc dầu Ý tưởng hình thành quan điểm: sữa chua “mốt”, lại tốt cho sức khỏe Phụ nữ thích sản phẩm làm đẹp với thành phần tự nhiên Họ tự làm “mặt nạ” cho mái tóc từ bơ, trứng Tuy nhiên, sản phẩm làm tay mùi chưa thực khoa học Tuy nhiên, sản phẩm dầu gội mắt lại không đem lại thành cơng lớn chí cịn bị cơng ty loại bỏ khỏi danh mục Với doanh thu năm mắt đạt 8.1 tỷ USD 16 Hình 2.4 Sản phẩm dầu gội Touch of Yougurt 3.4.2 Nguyên nhân thất bại Có thể công ty không nghiên cứu kĩ thị trường Việc khơng tìm hiểu kĩ thị trường khiến doang nghiệp khơng xác định thị trường có thật cần, hay có nhu cầu sản phảm doanh nghiệp đưa Và không thấy hay hiểu nhóm khách hàng tiềm năng, khơng định nguồn tăng trưởng ngành hàng doanh nghiệp đến từ đâu không xác định nhu cầu thị trường mà trông chờ vào ấn tượng khách hàng với sữa chua Khách hàng khơng hài lịng với mùi sữa chua vương tóc Một thất bại khác tên gọi sản phẩm Khách hàng nhầm lẫn thành sản phẩm ăn Dĩ nhiên, hậu có người chí phải nhập viện Khi khách hàng nhầm lẫn lỗi marketing 3.4.3 Bài học rút Chỉ “mốt” khơng có nghĩa lúc thành cơng Marketing chơi với thứ gắn nhãn tâm trí khách hàng, khơng phải “độc lạ” theo kiểu “trái khoáy, oăm” Sẽ tốt dầu gội với “protein sữa” hay “tươi mát với kem sữa” “Sữa” tốt nhiều “sữa chua” Bài học công ty áp dụng triệt để Ít nhất, sản phẩm dưỡng thường thấy siêu thị thường có tinh chất sữa, mật ong, sữa chua, dù đến nay, chưa lỗi mốt 17 18 ... gia) Sản phẩm sản phẩm số khách hàng tiềm cảm nhận mới, bao gồm sản phẩm hoàn toàn, sản phẩm cải tiến, sản phẩm hồn chỉnh sản phẩm có nhãn hiệu mà doanh nghiệp phát triển b Phân loại sản phẩm mới: ... thuyết 1.1 Tổng quan sản phẩm 1.2 Quy trình phát triển sản phẩm 1.3 Tầm quan trọng quy trình phát triển sản phẩm 10 CHƯƠNG Giới thiệu P&G 11 2.1 Giới thiệu... công sản phẩm Nguyễn Thị Thương 2018600892 Quy trình phát triển sản phẩm Dương Tiến Dũng 2019604223 Vai trò, ngân sách cho hoạt động nghiên cứu Đỗ Thị Hoa 2018603221 Quy trình phát triển sản phẩm