C3 phân tích nội bộ dn

Chương 3: PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 3|1 Các nội dung • Xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp • Phân tích nội doanh nghiệp theo nhiều cách tiếp cận • Chuỗi giá trị • Xây dựng trì lợi cạnh tranh 3|2 Phân tích nội DN: Xác định điểm mạnh điểm yếu vĐiểm mạnh: nguồn lực lực đáp ứng nhu cầu Khách hàng mà mang lại lợi cạnh tranh cho tổ chức so với đối thủ vĐiểm yếu: Là điểm mà tổ chức bị thiếu sót, thua hay yếu tố mà tạo bất lợi cho tổ chức đáp ứng yêu cầu KH 3|3 Phân tích nội DN: Xác định điểm mạnh điểm yếu Các điểm mạnh Các điểm yếu - Bí quyết, kỹ năng, kinh nghiệm, thương hiệu - Cơ sở vật chất, kỹ thuật, nguồn vốn, nguồn cung, phân phối - Nguồn nhân lực mạnh, chuyên nghiệp, trình độ quản lý cao - Không đủ nguồn lực, nhân lực, vật lực, trí lực, tài lực - Thiếu kỹ năng, kinh nghiệm cạnh tranh - Khả tổ chức, quản lý - Khơng có nguồn cung đầu vào vững chắc, hoạt động marketing yếu 3|4 Các cách tiếp cận để phân tích nội doanh nghiệp v Phân tích theo nguồn lực doanh nghiệp v Phân tích nội doanh nghiệp theo chức quản trị doanh nghiệp v Phân tích nội doanh nghiệp theo lĩnh vực quản trị doanh nghiệp v Phân tích nội doanh nghiệp theo chuỗi giá trị 3-5 Theo nhóm Nguồn Lực v Nguồn lực vật chất v Nguồn lực người v Nguồn lực tổ chức 3-6 Theo chức Quản Trị doanh nghiệp v Chức quản trị: • • • • • Planning Organizing Motivating Staffing Controlling 3-7 Planning v “Sự thay đổi” ln có tổ chức tương lai vHoạch định để kết nối tương lai để đạt kết mong muốn vLà trình bao gồm: • • • • • … … … … … 3-8 Organizing vLà hợp tác dựa trên: nhiệm vụ quyền hạn vBao gồm hoạt động: » … - chia nhỏ nhiệm vụ thành công việc (tạo cấu tổ chức, vùng kiểm soát chuỗi mệnh lệnh) » … – phối hợp cơng việc để hình thành phòng (theo chức năng, phòng ban, đơn vị kinh doanh chiến lược, ma trận) » … – uỷ quyền/giao quyền 3-9 Motivating vLà trình ảnh hưởng người để đạt mục tiêu cụ thể vChức động viên » Leadership » Group dynamics » Communication » Organizational change - 10 Staffing v v v v v v v Tuyển dụng Phỏng vấn Kiểm tra Lựa chọn Định hướng Huấn luyện Phát triển v Chăm sóc v Đánh giá v Thưởng v Phạt v Thăng chức v Thuyên chuyển v Hạ cấp v Sa thải - 11 Controlling vquality control, vfinancial control, vsales control, vinventory control, vexpense control, vanalysis of variances, vrewards, vand sanctions - 12 Theo lĩnh vực quản trị doanh nghiệp - 13 Chuỗi giá trị (Value Chain) v VC: chuỗi hoạt động biến đầu vào thành đầu nhằm tạo giá trị khách hàng » Giá trị khách hàng chủ yếu dựa vào yếu tố: – Các hoạt động tạo khác biệt cho sản phẩm – Các hoạt động mang lại chi phí thấp cho sản phẩm giá thấp đối thủ – Các hoạt động đáp ứng khách hàng cách nhanh chóng A SIMPLIFIED SCHEMATIC OF THE VALUE-ADDING PROCESS VALUE CHAIN ANALYSIS (VCA) vVCA: • Phân tích, kiểm tra hoạt động đem lại giá trị cao cho khách hàng doanh nghiệp - 17 Chuỗi giá trị v Các hoạt động Hoạt động trực tiếp liên quan đến việc tạo sản phẩm giao sản phẩm đến khách hàng • Các hoạt động cung ứng đầu vào: … … • Sản xuất: … … • Các hoạt động cung ứng đầu ra: … … • Marketing bán hàng: … … • Dịch vụ khách hàng: … … | 18 Example of Primary activities v Inbound logistics: đặt hàng, vận chuyển, kiểm soát tồn kho, thu gom trả lại nvl không đủ yêu cầu => fuel, energy, raw materials, parts components v Operations: … => Vận hành máy móc, thiết bị, kiểm tra chất lượng (production, assembly, packaging, equipment maintenance, quality assurance, environment protection) v Outbound logistics: … => Phân phối hàng hoá đến người mua (finished goods warehousing, order processing, shipping, delivery) v Marketing & sales: …=> Nỗ lực bán hàng (advertising, dealer support, …) v Service: …=> cung cấp hỗ trợ cho khách hàng (installation, spare parts delivery, …) Chuỗi giá trị v Các hoạt động bổ trợ Mỗi hoạt động hỗ trợ hoạt động bổ trơ để làm tăng tính hiệu suất hiệu Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp: bao gồm hoạt động tài chính, kế tốn, vấn đề luật pháp quyền, hệ thống thông tin quản lý chung Quản trị nguồn nhân lực: bao gồm hoạt động thực nhằm tuyển mộ huấn luyện, lương, thưởng phát triển trả công cho tất cấp bậc người lao động doanh nghiệp Phát triển công nghệ: nghiên cứu, phát triển sản phẩm Mua sắm: liên quan đến việc mua sắm yếu tố đầu vào, tài sản nguồn cung khác sử dụng dây chuyền giá trị doanh nghiệp | 20 10 Ví dụ Chuỗi giá trị - 21 EXAMPLES 11 Example VC 24 12 - 25 Value Chain Analysis: VCA v Xác định hoạt động chuỗi giá trị v Phân bổ chi phí v Xác định hoạt động tạo khác biệt cho công ty: • Differentiate the firm (R & D, technology, design): Apple, Microsoft, Canon, etc • Create cost advantage • Cause competitive disadvantage v Kiểm tra chuỗi giá trị • Xác định hoạt động quan trọng để đem lại hài lịng thành cơng thị trường 13 Mục Đích phân tích Chuỗi giá trị - Là sở để xác định lợi cạnh tranh cốt lõi doanh nghiệp: v Bên công ty v Trong chuỗi cung ứng • Có thể sử dụng để: v Xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp v Xác định yếu tố nguồn lực đem lại lợi cạnh tranh v Xác định hội thị trường - Chuỗi giá trị công ty phải so sánh với chuỗi giá trị đối thủ cạnh tranh để định lợi cạnh tranh nằm đâu - Thực hoạt động tốt hẳn đối thủ cạnh tranh - Thực giá trị mà đối thủ làm Mục đích chuỗi giá trị vPhát triển ni dưỡng lực cốt lõi chuyển đổi khả thành lực cạnh tranh vượt trội - 28 14 Các lực riêng biệt để đạt lợi cạnh tranh Các lực vượt trội: Những điểm mạnh riêng DN cho phép DN tạo khác biệt cho sản phẩm và/hoặc hạ thấp chi phí so với đối thủ cạnh tranh để đạt lợi cạnh tranh = | 29 Lợi cạnh tranh v Lợi cạnh tranh: giá trị đặc biệt mà doanh nghiệp có khả cung câp cho thị trường • VD: Khả sinh lợi công ty lớn mức sinh lợi bình qn tồn cơng ty ngành v Lợi cạnh tranh bền vững: Doanh nghiệp liên tục cung cấp cho thị trường giá trị đặc biệt mà khơng có đối thủ cạnh tranh cung cấp • Một cơng ty trì khả sinh lợi mức tăng trưởng lợi nhuận tốt cao mức bình quân ngành nhiều năm | 30 15 Xây dựng lợi cạnh tranh „ 3 | 31 Ma trận đánh giá môi trường bên (IFE) - 32 16 - 33 - 34 17 MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG IFE CỦA UPS, INC Stt Yếu tố Hoàn tất giai đoạn việc mở rộng Worldport, tăng khả phân loại lên 15% đạt mức 37% 0.09 Nhà điều hành cấp cao vị trí khoảng năm 0.05 Hãng hàng không thành công vận hành 100% đội bay đạt chuẩn Stge III ba năm trước thời hạn yêu cầu liên bang 0.1 4 Chỉ có khoảng 2800 phi cơng UPS Khơng có khả xác định tiết kiệm chi phí hoạt động thích hợp dẫn đến có 300 phi cơng nghỉ phép 0.04 0.09 tài xế UPS thăng chức từ vị trí làm bán thời gian 0.08 Cổ tức 0.47USD cho cổ phiếu tăng 0.07 Các nhà điều hành cấp cao có đa dạng thấp (25%) 0.05 Hơn 4000 tài xế UPS lái xe 25 năm nghỉ hưu Khối lượng trung bình dịch vụ Next – day Air Deferred Products tăng 2.8% 4.3% 0.05 0.08 0.05 0.04 13 Gần 408,000 nhân viên, chi phí sức khoẻ phúc lợi hưu trí cao Đã tăng 1.7% hiệu sản xuất chi phí, cải thiện vận hành Sở hữu 80% cổ phần liên doanh có trụ sở Dubai 0.07 14 Mua 130 xe Hybrid, thêm vào đội xe lượng thay UPS 0.06 0.08 10 11 12 15 Số lượng xe máy bay chạy xăng, gây ô nhiễm môi trường cao Tổng cộng “S” Trọng “W” số Mức độ phản ứng doanh nghiệp Tổng điểm 18 ... 3|4 Các cách tiếp cận để phân tích nội doanh nghiệp v Phân tích theo nguồn lực doanh nghiệp v Phân tích nội doanh nghiệp theo chức quản trị doanh nghiệp v Phân tích nội doanh nghiệp theo lĩnh... cầu KH 3|3 Phân tích nội DN: Xác định điểm mạnh điểm yếu Các điểm mạnh Các điểm yếu - Bí quyết, kỹ năng, kinh nghiệm, thương hiệu - Cơ sở vật chất, kỹ thuật, nguồn vốn, nguồn cung, phân phối -.. .Phân tích nội DN: Xác định điểm mạnh điểm yếu vĐiểm mạnh: nguồn lực lực đáp ứng nhu cầu Khách hàng mà mang