Nhóm 5 QL24 16 Ra quyết định trong kinh doanh Nhóm 5 QL24 16 Ra quyết định trong kinh doanh BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ NHÓM 5 RA QUYẾT ĐỊNH KD Tên thành viên Mã sinh viên Lớp Nhiệm vụ được giao Mức độ ho.
Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ-NHĨM 5-RA QUYẾT ĐỊNH KD Tên thành viên Mã sinh viên-Lớp Nhiệm vụ giao Phan Văn Đức(NT) 19170711-QL24.16 - Mở đầu - Nội Dung + Quy trình định kinh doanh: (Mơ hình bước) Bước 1: Xác định vấn đề Bước 2:Liệt kê yếu tố ảnh hưởng -Kết Luận Nguyễn Thị Kim Ngân Nguyễn Quang Huy 19125356-QL24.16 Quy trình định kinh doanh: (Mơ hình bước) +Bước 3: Thu thập thơng tin yếu tố 18106174-QL24.16 Quy trình định kinh doanh: (Mơ hình bước) + Bước 4: Đưa giải pháp Mức độ hoàn thành 100% 100% 100% Vũ Quyền Linh 19136340-QL24.16 Quy trình định kinh doanh: (Mơ hình bước) +Bước 5: Chọn giải pháp tối ưu Phạm Trung Kiên 19130166-QL24.16 Quy trình định kinh doanh: (Mơ hình bước) + Bước 6: Thực định đánh giá định 100% Liên hệ thực tế 100% Nguyễn Văn Minh 19146131-QL24.16 Nguyễn Thị Thu Hằng 19120254-QL24.16 100% Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh A.LỜI MỞ ĐẦU Cuộc sống chuỗi vấn đề đòi hỏi người phải giải định Nếu giải vấn đề định tốt,sẽ mang lại hiệu tốt ngược lại dẫn đến thất bại.Và nhà quản trị, việc giải vấn đề định trở nên quan trọng yếu tố thiếu hoạt động hàng ngày Ra định bước cuối trình giải vấn đề gồm: tìm hiểu vấn đề, tìm kiếm giải pháp, lựa chọn giải pháp tối ưu thực thi định Việc định ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển tổ chức.Không phải nhà quản trị đưa định đắn mang lại hiệu cao,việc định đòi hỏi nhiều yếu tố,dựa sở lý luận,mơ hình khoa học.Vậy để định nhà quản trị cần dựa vào quy trình nào? Cụ thể làm sao?Xuất phát từ câu hỏi Nhóm chúng em định lựa chọn đề tài: “Quy trình định kinh doanh” làm đề tài cho buổi hội thảo lần Nội dung đề tài thể chủ yếu qua hai phần sở lý luận sở thực tiễn Trong trình hồn thiện đề tài chuẩn bị cho buổi hội thảo nhóm chúng em khó tránh khỏi sai sót khơng đáng có, mong nhận thơng cảm từ giảng viên mơn! Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh I.Phần Lý Luận: B.NỘI DUNG Để giải vấn đề định có hiệu nhà quản trị cần phải tiến hành theo bước: Các bước trình định Bước 1: Xác định vấn đề cần định Vấn đề cần lưu ý Ÿ Nội dung vấn đề định? Ÿ Mục tiêu định? Bước 2: Liệt kê tất yếu tố ảnh Ÿ Phải xác định xem vấn đề cần định hưởng đến việc định phụ thuộc vào yếu tố nào? Bước 3: Thu thập thông tin yếu Ÿ Xác định xem cần phải có thơng tin tố gì? Nguồn thơng tin đầu? Bước 4: Phát khả lựa Ÿ Phải đề xuất nhiều phương án cho vấn đề chọn cần định Ÿ Định tính (Xác định ưu – nhược điểm phương án) Bước 5: Đánh giá phương án Ÿ Định lượng (So sánh lợi ích & chi phí phương án) Bước 6: Chọn phương án tốt Ÿ Phương án có số điểm tổng hợp cao định 1.1 Xác định vấn đề Giai đoạn định phải nhận vấn đề tồn đòi hỏi định Trước bạn bắt đầu trình định, chắn định mà bạn đưa thật định mà bạn phải làm Nếu khơng bạn để mặc vấn đề Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh Bạn thường nghĩ nhà quản trị người rộng lượng chia vấn đề với bạn, có thể, họ cất dỡ gánh nặng vấn đề ấy! Nếu người định không nhận thức vấn đề nguyên nhân chúng cách đắn, khơng thể đưa định đắn Có ba kỹ thường áp dụng để xác định nhận diện vấn đề nhận diện, làm sáng tỏ hợp - Nhận diện người định theo dõi ghi chép tất ảnh hưởng nội mơi trường bên ngồi, để định mấu chốt vấn đề cần giải - Làm sáng tỏ nghĩa người định đánh giá liên quan nhận biết xác định nguyên nhân thực vấn đề, ảnh hưởng khơng xác mà xác định bước nhận diện - Hợp nghĩa người định liên kết hiểu biết với mục tiêu tương lai tổ chức, doanh nghiệp Nếu ba kĩ không thực cách đắn nhận diện vấn đề người định chọn sai giải pháp Bởi việc xác định nguyên nhân vấn đề có ý nghĩa quan trọng Có thể đặt câu hỏi bắt đầu “Ai, gì, nào, đâu, sao” để xác định nhận diện vấn đề 1.1.1 Nhận biết vấn đề: Ÿ Tìm xem có khác biệt thực tế tồn điều mà bạn cho “tiêu biểu” Ÿ Xem xét nối quan hệ nhân - Ÿ Hỏi ý kiến người cương vị để đưa triển vọng khác để hiểu biết chất tình định Ÿ Xem xét tình từ góc độ khác Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh Ÿ Phải cởi mở chấp nhận chí bạn phần nguyên nhân gây vấn đề Ÿ Quan tâm theo dõi kết cơng việc không diễn kế hoạch Ÿ Chú ý vấn đề xảy có tình chất lặp lặp lại Điều thường cho thấy chưa hiểu vấn đề cách đầy đủ Vấn đề nhận biết sớm nhờ: Ÿ Lắng nghe quan sát nhân viên để biết lo ngại họ công việc, công ty cảm nghĩ họ đồng nghiệp ban quản lý Ÿ Để ý đến hành vi khơng bình thường khơng qn; điều phản ánh số vấn đề che đậy bên Ÿ Nếu được, tiếp tục nắm bắt thông tin việc mà đối thủ người khác làm Một bạn nhận biết vấn đề tình “thực”, hiểu ngun nhân bạn phải đưa định bạn Quyết định xem có phải: Ÿ Khơng làm hay khơng (việc định “khơng đưa định cả” định) Ÿ Chỉ quan sát vấn đề trở lại vấn đề vào ngày khác Ÿ Thử kiểm tra vấn đề Ÿ Cứ tiến tới tìm kiếm giải pháp đưa nhiều định 1.1.2 Những khó khăn giai đoạn xác định vấn đề Thành kiến thiên lệch nhận thức: Ÿ Bảo thủ Ÿ Ảnh hưởng trị người khác Ÿ Mơ hình trí năng: người nhận thức vấn đề với khía cạnh khác Ÿ Kỹ phân tích Ÿ Khơng hay gán cho cho vấn đề đó.Þ rõ xảy Ÿ Thiếu thời gian Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh Ÿ Tình phức tạp Ÿ Coi giải pháp vấn đề 1.1.3 Xác định vấn đề cách hiệu Ÿ Ý thức hạn chế mặt nhận thức Ÿ Xem xét mối quan hệ nhân Ÿ Thảo luận tình với đồng Ÿ Xem xét vấn đề nhiều góc độ khác Ÿ Có đầu óc cởi mở, chí chấp nhận đơi bạn phần nguyên nhân vấn đề Ÿ Theo dõi kết công việc, kịp thời phát bất thường việc không diễn theo kế hoạch Ÿ Sử dụng công nghệ thông tin 1.2 Liệt kê yếu tố ảnh hưởng 1.2.1 Xác định phạm vi vấn đề Bạn xem xét có liên quan Đó vấn đề có khả ảnh hưởng đến toàn tổ chức vài thành viên? Đó vấn đề cá nhân với nhau, vấn đề hệ thống vấn đề thuộc nhóm? Các nhân tố có ảnh hưởng tới nguồn lực mà bạn cấp cho việc tìm kiếm giải pháp Chẳng hạn, vấn đề đe dọa tồn tổ chức bạn đe dọa tiền bạn rõ ràng phải bỏ nhiều nguồn tài nguyên đáng kể vào việc giải nguyên nhân Xác định phạm vi vấn đề giúp xác định người có liên quan 1.2.2 Xác định hậu vấn đề Quyết định hậu có vấn đề để thấy có phải phân tích thêm nhận thêm nguồn lực hay không? 1.2.3 Xem xét hạn chế có ảnh hưởng đến giải pháp vấn đề Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh Có yếu tố ngăn cản giải pháp đạt kết tốt hay không? Nếu lãnh đạo thiết lập chương trình đặc biệt phân tích ban đầu vào tính khơng hiệu quả, việc khơng đáng để bạn phải thời gian, nguồn lực, lượng (hoặc công việc) vào việc cố gắng giải vấn đề 1.3 Thu thập thông tin yếu tố Ÿ Điều đòi hỏi khả phân biệt kiện ý kiến Đặc biệt vấn đề cá nhân với nhau, ý kiến người mạnh mẽ bị ảnh hưởng xúc cảm Ÿ Bạn cần phải thu thập tổ chức liệu thích hợp cho vấn đề Trên thực tế bạn tập hợp thơng tin mà bạn muốn, bạn phải biết ưu tiên chọn quan trọng Ÿ Tập hợp liệu để tách riêng rẽ phức tạp vấn đề Giai đoạn tách riêng rẽ bao gồm phân tích chuẩn đốn vấn đề bạn nhận biết giai đoạn đầu: đào sâu vào nguyên nhân vấn đề cố gắng thử trình bày tỉ mỉ lại vấn đề Bạn xem xét lại liên quan có hậu ràng buộc ngăn cản giải pháp vấn đề 1.4 Đưa giải pháp Bạn chọn giải pháp tốt nhất, giải pháp cho phép đạt mục tiêu bạn có lưu ý đến ràng buộc tình Tìm kiếm giải pháp cho vấn đề bao gồm hai trình: suy nghĩ sáng tạo suy nghĩ phân tích 1.4.1 Suy nghĩ sáng tạo Nếu bạn muốn khuyến khích sáng tạo làm phát sinh nhiều giải pháp sáng tạo bạn cần phải sẵn sàng thỏa tiêu chí Đó là: Ÿ Sẵn sàng tiếp thu ý kiến Ÿ Chấp nhận rủi ro Ÿ Kêu gọi người khác tham gia Ÿ Chấp nhận phê bình Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh * Sẵn sàng tiếp thu ý kiến Xử lý vấn đề vấn đề khác nhau: - Đừng đơn giản áp dụng giải pháp có cho vấn đề nảy sinh - Sẵn sàng lắng nghe ý kiến khác nhau, cho đù ý kiến kỳ quái Một số đa số định có tính chất cải tiến tác đông mạnh xuất phát từ “hạt giống” - Khuyến khích nhân viên bạn sẵn sàng tiếp thu gợi ý cách cho phép họ bình luận trích “hiện trạng” * Chấp nhận rủi ro Nhiều người khơng phát biểu khơng muốn cảm thấy ngượng trước người khác Một số nhà quản trị làm trầm trọng cảm giác bầng cách chế giễu đề nghị nhân viên Điều ngăn cản nhân viên đóng góp ý kiến Đừng để việc chưa thực trước ngăn cản bạn thử sử dụng Bạn phải chuẩn bị tư tưởng chịu thất bại, xem thất bại học kinh nghiệm Mức độ rủi ro phải tính tốn liên quan tới chi phí, lợi nhuận kết có tổ chức bạn * Kêu gọi người khác tham gia - Người khác đưa cách nhìn nhận việc khác với bạn - Đúng thường trở nên quen thuộc với vấn đề nên khơng thể nhìn xa số ranh giới - Lơi người khác thường giúp loại trừ rủi ro cách suy nghĩ theo nhóm * Chấp nhận phê bình - Hãy cố gắng khơng phản ứng lại trước vấn đề mà giải pháp hiển nhiên Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh - Bạn nên khuyến khích gợi ý nhiều phương án tốt trước bạn đánh giá tính đắn phương án - Nếu bạn đánh giá q nhanh bạn làm nản lịng đóng góp có tính chất cởi mở gặp nguy bỏ lỡ giải pháp mang tính sáng tạo * Làm phát sinh giải pháp - Mọi hình thức sáng tạo đòi hỏi phải làm phát sinh số lớn tư tưởng - Thường nguồn tư tưởng tốt xuất phát từ nhân viên có tính độc đáo - Như bạn biết, quản lý lãnh đạo cá nhân gặp rắc rối, bạn muốn tư tưởng sáng suốt, có tính cải tiến, việc đáng để bạn bận tâm - Một kỹ thuật tốt để làm phát sinh phương án phương thức “động não” thành viên nêu ý kiến bàn bạc… 1.4.2 Sử dụng phương thức động não Ÿ Yêu cầu người tham gia đóng góp ý kiến cách rõ ràng: “Ngọc, nghĩ gì?” Ÿ Liệt kê ý kiến đề cập đến, chí lặp lại đề nghị trước Ÿ Ghi lại ý kiến làm cho người dễ đọc Ÿ Thường xuyên khuyến khích người tham gia đóng góp thêm nhiều ý kiến chúng “sắp cạn” Ÿ Bảo đảm trước bạn dừng, ý kiến thơng báo đầy đủ Bạn chí nói: “Chúng ta lấy thêm ý kiến từ người” Ÿ Khuyến khích ý kiến ngờ nghệch, ngộ nghĩnh chí nhìn bề ngồi “điên rồ” Những đề nghị thường có tính chất sáng tạo cuối thích hợp với thực tế Phương thức động não nên mang tính hài hước Ÿ Đóng góp ghi lại ý kiến riêng bạn Điều có thực để truyền sinh lực cho nhóm nhóm bị đình trệ Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh Ÿ Khuyến khích người tham gia phát triển thêm vào ý kiến ghi nhận Điều không nên bao gồm việc thảo luận đánh giá ý kiến dù hình thức Ÿ Khơng phải đánh giá ý kiến giai đoạn động não Dù điều có xảy theo cách tích cực tiêu cực bạn nên bỏ qua hỏi “kẻ phạm lỗi” ý kiến khác, cách ấy, chuyển tham gia thành đóng góp tích cực 1.5 Chọn giải pháp tối ưu Có số cách để đánh giá đề nghị, giải pháp ý kiến Bạn loại trừ số cách đặt câu hỏi sau đây: Ÿ Những phương tiện vật chất tổ chức bạn có làm cho phương án trở nên khơng thực được? Ÿ Tổ chức bạn có khả đáp ứng chi phí theo phương án khơng? Ÿ Lãnh đạo bạn có nói số phương án khơng thể chấp nhận hay không? Tiêu chuẩn để đánh giá giải pháp có: - Rủi ro có liên quan đến kết mong đợi - Cố gắng cần phải có - Mức độ thay đổi mong muốn - Khả có sẵn nguồn tài nguyên (nhân vật chất) 1.6 Thực định đánh giá định 1.6.1 Thực định: Nếu bạn muốn thành cơng giai đoạn quan trọng bạn phải cần triển khai số kỹ sau đây: - Làm rõ vấn đề; - Thiết lập cấu trúc để thực hiện; - Trao đổi thơng tin; - Xác định tiến trình; 10 Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh - Đưa ví dụ chuẩn; - Chấp nhận rủi ro; - Tin tưởng * Làm rõ vấn đề: Bạn phải thật rõ ràng từ suy nghĩ riêng bạn việc cần phải làm Hãy chắn bạn biết xác bạn đâu trước bạn khởi hành Hãy tự hỏi: Quyết định cần đạt định gì? * Thiết lập cấu dể thực hiện: Bạn phải thiết lập mục tiêu rõ ràng thời hạn trình thực Bởi quản lý mục tiêu, nhân viên phải biết xác điều họ cần đạt phải biết ngày hồn thành nhiệm vụ * Trao đổi thơng tin: Thơng tin cách rõ ràng cho người khác điều phải làm để đạt định Nếu nhân viên tham gia vào việc thực định mà không thông hiểu kết mong muốn đạt vai trị họ, việc thực khơng có hiệu * Nhờ cậy Bạn chuẩn bị để xin hỗ trợ kinh nghiệm tư vấn người khác từ bạn dự kiến làm để thực định Đừng nghĩ bạn có sẵn tất câu trả lời Việc thực hiện, định phức tạp, đòi hỏi lên kế hoạch cẩn thận, thường đặc biệt Không nên cố gắng tự làm tất việc * Chấp nhận rủi ro: Hãy chuẩn bị chấp nhận rủi ro có tính tốn để làm cho việc xảy Phải nhiệt tình, kiên sốt sắng thực định Một định sáng tạo đòi hỏi thực phải có tính sáng tạo Đừng nên áp dụng qui trình thực có tính “tiêu biểu” vào định 11 Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh * Mơ hình hóa vai trị: Bạn phải mơ hình hóa tiêu chuẩn cho nhân viên tích cực noi gương Hãy chuẩn bị tinh thần làm việc tích cực Hãy tự đặt cho tiêu phấn đấu mức cao Nếu bạn làm bạn dễ dàng đặt cho nhân viên tiêu cao có nhiều hy vọng họ đạt mục tiêu Bạn đừng giống nhà quản trị mà có lần làm việc quyền, ơng ln nói với chúng tơi ơng mong chúng tơi làm việc lâu dài tích cực cho tổ chức Ấy mà ông ta người đến cuối người rời công ty Ông ta gần làm lợi cho căng tin công ty * Tin tưởng: Bạn tin tưởng bạn nhân viên bạn luôn làm tốt Đừng tìm cách ngăn lại việc thực định mà bạn nghĩ bạn nhân viên bạn khơng có khả đạt Người ta thường làm việc mức độ mà bạn tin họ có khả đạt đến mức đó, miễn hợp lý 1.6.2 Đánh giá định Thẩm tra tính hiệu định đòi hỏi cách tiếp cận từ hai phía Ÿ Một là, bạn phải đánh giá qui trình sở diễn ra: Việc thực có tiến hành theo trình tự kế hoạch hay khơng? Bạn có đạt kết mong muốn hay không? Ÿ Hai là, bạn nên thẩm tra tính hiệu tồn định trình lấy định Việc đánh giá định thực tiến hành tốt mức độ: thức khơng thức Ÿ Việc xem xét lại cách thức nên dự kiến vào ngày trình thực định, thực nhờ chế kiểm tra chuẩn mực họp, kiểm tra đầu ra, biên báo cáo sản xuất 12 Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh Ÿ Việc xem xét lại khơng thức thường xuyên xảy bao gồm việc quan sát nói chuyện với thân viên tham gia vào trình thực hiện: “Cơng việc diễn thếnào?”, “Đến có vấn đề khơng?” Các loại tình đưa hội lý tưởng để khuyến khích giữ nhân viên tiếp tục nhiệm vụ họ Ra định hợp lý bao gồm bước mà nhà quản trị phải tuân theo nhằm gia tăng tính logic độ tin cậy định họ Kết định nhằm đạt đến mức tối đa hóa mục tiêu điều kiện Mơ hình định bắt đầu bước xác định nhận diện vấn đề, qua nhiều bước trung gian để đến bước cuối kiểm sốt tiếp tục quy trình II.Phần thực tiễn: 2.1.Tình - Phịng hành chánh cty, có 10 nhân viên - Anh Huy, trưởng phịng hành chánh nhận định “do cơng ty gặp khó khăn”, phịng anh phải cắt giảm 15% ngân sách năm tới (ngân sách 600 triệu/năm), khối lượng công việc cũ (không giảm bớt cơng việc) - Anh Huy có thời gian tuần để chuẩn bị giải trình đề xuất cho tình hình 2.2 Giải pháp Áp dụng quy trình: B1 Xác định vấn đề Phải tìm cách cắt giảm 15% ngân sách, tức giảm 90 triệu đồng B2 Xem xét yếu tố ảnh - Bảo đảm giải hết khối lượng công hưởng đến định việc cũ - Phải đưa đề xuất vịng tuần B3 Thu thập chọn lọc thơng - Thu thập đầy đủ số liệu chi phí 600 tr tin có liên quan - Lương thưởng, nhiệm vụ người, hiệu qủa cơng việc người B4 Xây dựng định giải - Cho số người nghỉ việc 13 Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh pháp - Yêu cầu vài nhân viên chuyển sang làm việc bán thời gian Kết hợp cắt giảm chi phí hành chánh (giấy văn phòng, điện thọai cố định, điện thọai cá nhân…) - Yêu cầu tất người chịu giảm lương (đủ 15%) B5 Tổ chức thực Anh Huy chọn ba người chuyển sang làm định B6 việc bán thời gian (chọn giải pháp thứ 2) Kiểm tra đánh giá thực - Sau tháng thực hiện, Anh Huy xem xét lại kết thực hình thức làm việc bán thời gian thấy công định việc thực trôi chảy - Anh Huy thấy định việc thực định cho kết qủa hài lịng 2.3.Tình : Cơng ty X đối đầu việc thiếu hụt người để thục kế hoạch kinh doanh Số lượng công việc kinh doanh đông so với quy mô công việc công ty Nảy sinh vấn đề , người không việc ,ăn không ngồi Chị Hoa người người giám đốc tin tưởng việc quản lý nhân , Chị có trọng trách thời gian tuần để giải toán vấn đề nhân công ty X 2.4.Giải pháp B1 Xác định vấn đề -Phải bổ sung số lượng nhân để đảm nhiệm số lượng công việc công ty X B2 Xem xét yếu tố ảnh - Đảm bảo giải vấn đề nhân rõ ràng , trật hưởng đến định tự ,theo dúng nội quy , thời lượng giải công việc phải nhanh nhậy đảm bảo quy trình đem 14 Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh lại hiệu - Phải đưa đề xuất vòng tuần tới B3 Thu thập chọn lọc thông -Công tác tuyển dụng không theo kế hoạch , tin có liên quan khơng dựa vào mô tả công việc , -Nên tuyển dụng người sở trường công việc , ngừoi có lực cơng việc liên quan B4 Xây dựng định giải 1.Cắt giảm toàn nhân ăn không ngồi pháp 2.Tuyển dụng nhân cách có chọn lọc vào lực, vị trí 3.Kết hợp việc tuyển dụng với phân bổ nhân công ty vào chỗ việc để thứ diễn chơn chu vào ổn định B5 Tổ chức thực Chị hoa chọn kết hợp việc tuyển dụng định phân bổ nhân công ty vào vị trí thích hợp (chọn giải pháp 3) B6 Kiểm tra đánh giá thực Sau tháng thực hiên, Chị Hoa thấy kết thực tình hình cơng ty vào hoạt động ổn định định đà phát triển Chị hoa thấy định đem lại hiệu rõ ràng đem lại hài lịng 15 Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh C.KẾT LUẬN Đi đến kết luận để định kinh doanh nhà quản trị cần dựa bước mơ hình định ,trong bước có đặc trưng riêng lại để có định chắn dựa sở ổn định khoa học nhà quản trị cần áp dụng bước mơ hình Có định kinh doanh mang lại nhiều hiệu ,có doanh nghiệp,tổ chức phát triển đạt mục tiêu đặt 16 Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 ... Ÿ Việc xem xét lại cách thức nên dự kiến vào ngày cịn q trình thực định, thực nhờ chế kiểm tra chuẩn mực họp, kiểm tra đầu ra, biên báo cáo sản xuất 12 Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh Ÿ Việc. .. Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh C.KẾT LUẬN Đi đến kết luận để định kinh doanh nhà quản trị cần dựa bước mơ hình định ,trong bước có đặc trưng riêng lại để có định chắn dựa sở ổn định khoa học... nhiệm vụ người, hiệu qủa công việc người B4 Xây dựng định giải - Cho số người nghỉ việc 13 Nhóm 5-QL24.16 Ra định kinh doanh pháp - Yêu cầu vài nhân viên chuyển sang làm việc bán thời gian Kết hợp