Truyền thông lý thuyết ứng dụng

TRUYỀN THÔNG: LÝ THUYẾT & ỨNG DỤNG Bài 1&2: Tổng quan truyền thông lý thuyết truyền thông NỘI DUNG ▹ Giới thiệu môn học ▹ Tổng quan truyền thơng ▹ Mơ hình truyền thơng GIỚI THIỆU MÔN HỌC GIỚI THIỆU MÔN HỌC ▹ Tên môn học: Truyền thông: Lý thuyết & Ứng dụng ▹ Mã mơn học: MUL1392 ▹ Số tín : GIỚI THIỆU MÔN HỌC – CẤU TRÚC ▹ Lý thuyết & Thực Hành: 15 buổi (30 tiết) ▹ Đánh giá (hình thức đánh giá cuối kỳ thay đổi) Hình thức đánh giá Tỷ lệ Đặc điểm Chuyên cần 10% Cá nhân Bài tập cá nhân + Bài tập nhóm + Các tập tình (case study) 30% Cá nhân & Nhóm Viết vấn đáp 60% Cá nhân GIỚI THIỆU MÔN HỌC – BÀI TẬP ▹ 01 Bài tập cá nhân: Bài tập cá nhân kỳ Thông điệp xác định phân tích PEST/SWOT, chọn phân tích đối tượng mục tiêu ▹ 01 Bài tập nhóm: Phát triển trình bày chiến lược truyền thông ▹ Các tập giải tình (case studies) GIỚI THIỆU MƠN HỌC – MỤC TIÊU ▹ Kiến thức: kiến thức truyền thông lý thuyết truyền thông, hoạch định chiến lược truyền thông, phát triển thông điệp, triển khai, đánh giá hiệu hoạt động truyền thông ▹ Kỹ năng: Kết thúc mơn học, sinh viên có kỹ ứng dụng lý thuyết truyền thông học q trình xây dựng chiến lược truyền thơng phát triển sản phẩm truyền thông cụ thể GIỚI THIỆU MÔN HỌC – NỘI DUNG ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ B1: Tổng quan truyền thông lý thuyết truyền thông B2: Các lý thuyết truyền thông kinh điển B3: Các lý thuyết truyền thông kinh điển B4: Lập kế hoạch truyền thơng – Nghiên cứu (tình hình & tổ chức) B5: Lập kế hoạch truyền thông – Nghiên cứu (công chúng) B6: Lập kế hoạch truyền thông – Xác định mục đích mục tiêu B7: Lập kế hoạch truyền thông – Xác định chiến lược B8 & 9: Lập kế hoạch truyền thông – Sáng tạo truyền tải thông điệp B10: Kiểm tra kỳ (bài tập cá nhân) B11: Lập kế hoạch truyền thông - Lựa chọn phương tiện truyền thông B12: Lập kế hoạch truyền thông - Lập kế hoạch triển khai & Đánh giá B13 & B14: Thuyết trình tập nhóm B15: Ơn tập GIỚI THIỆU MÔN HỌC –LIÊN LẠC ▹ Facebook group: Đăng thông báo Thảo luận, trao đổi thông tin ▹ Câu hỏi, thắc mắc: Ths Nguyễn Vân Anh: anhnv@ptit.edu.vn | 0978656257 Ths Lương Vân Lam: lamlv@ptit.edu.vn | 083 956 7279 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG Định nghĩa, Phân loại Quy trình 10 114 Customer Insight – Sự thật ngầm hiểu 115 Customer Insight – Sự thật ngầm hiểu 116 DOVE: REAL BEAUTY SKETCH CAMPAIGN 117 NIKE: FIND YOUR GREATNESS 118 119 CUSTOMER INSIGHTS ĐẾN TỪ ĐÂU?  Trải nghiệm cá nhân  Chăm sóc khách hàng  Nền tảng online: social media, website  Nghiên cứu thị trường: khảo sát, vấn công chúng mục tiêu 120 TẦM QUAN TRỌNG • Sự thật ngầm hiểu (customer insights) linh hồn chiến dịch truyền thông marketing !!! 121 PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM CUSTOMER INSIGHTS Truth Motivati on Tension Insights Insights 122 MƠ HÌNH TRUTH – TENSION - MOTIVATION Mơ hình Truth, Tension, Motivation mơ hình giúp diễn đạt insight khách hàng Một insight tốt khách hàng bao gồm ba yếu tố trên, cụ thể Sự thật chối cãi (truth), Mâu thuẫn (Tension) Motivation (Động lực mạnh mẽ) Truth Motivati on Tension Insights 123 PHÂN TÍCH VÍ DỤ OMO – Dirt is good (Lấm bẩn tốt) The insight: Mẹ biết lấm bẩn cách để khám phá tiếp thu học quý giá sống, mẹ ngại phải giặt vết bẩn cứng đầu => Truth? Tension? Motivation? 124 MÔ HÌNH 3C •Category Truth câu trả lời cho câu hỏi: Bản chất ngành hàng gì? Tại ngành hàng lại tồn tại, giải nhu cầu người tiêu dùng? •Company Truth (Brand Truth) quan điểm thương hiệu khía cạnh, vấn đề ngành hàng Brand Truth xây dựng nên từ tính vượt trội sản phẩm, đáp ứng nhu cầu quan trọng người tiêu dùng mục tiêu •Consumer Truth băn khoăn, trăn trở hay mơ ước, động lực người tiêu dùng bối cảnh ngành hàng mà thương hiệu giải cách tốt nhất, tốt đối thủ Insights 125 MÔ HÌNH 3C – VÍ DỤ Chiến dịch “Đi để trở về” – Biti’s Hunter Category Truth: Giày thứ thiếu chuyến Brand Truth: Move inspiration (truyền cảm hứng xê dịch, khám phá vùng đất mới) Consumer Truth: Người trẻ ln muốn xa, tìm kiếm trải nghiệm mới, vùng đất => Insight: Tơi ln thích xa để trải nghiệm điều mẻ, xa, cảm nhận rõ ý nghĩa gia đình quý trọng “trở về” 126 MƠ HÌNH 3C – VÍ DỤ Thương hiệu Starbucks Category Truth: “Having a coffee gives a moment of tension relief” (cà phê giúp giải tỏa căng thẳng) Brand Truth: A Place to enjoy good coffee (Khơng gian hồn hảo để thưởng thức cà phê) Consumer Truth: I struggle to balance private and professional demands (Tôi gặp trở ngại việc cân công việc nhu cầu cá nhân) => Insight: In this busy world, it is great to have a “refuge” I need a “third place” where I feel as relaxed and comfortable, far away from busy home and tiring work place (Giữa bộn bề sống, cần nơi chốn thứ Đó nơi cho tơi cảm giác thư giãn thoải mái, tách biệt khỏi lo toan công việc, gia đình.) 127 MƠ HÌNH 3D • Direction - Phương hướng: xác định tượng bạn muốn tìm hiểu cách thức tìm hiểu • Discovery – Khám phá: đặt câu hỏi để đào sâu bạn tìm vài insights có giá trị • Double check – Kiểm tra: Insights có mẻ, sâu sắc, đùng với đối tượng mục tiêu hay khơng? 128 THẾ NÀO LÀ MỘT INSIGHT ĐẮT GIÁ? • Reality: dựa thực tế, thật, chạm đến thái độ, động cơ, nhu cầu, mong muốn công chúng • Resonate: người tiêu dùng có thấy insight thể câu chuyện họ khơng, họ cảm thấy WOW • Relevant: liên quan đến thương hiệu, có thúc đẩy hành động thương hiệu mong muốn • Reaction: mẻ, độc đáo, chí có thương thiệu có ... thông lý thuyết truyền thông B2: Các lý thuyết truyền thông kinh điển B3: Các lý thuyết truyền thông kinh điển B4: Lập kế hoạch truyền thơng – Nghiên cứu (tình hình & tổ chức) B5: Lập kế hoạch truyền. .. truyền thông lý thuyết truyền thông, hoạch định chiến lược truyền thông, phát triển thông điệp, triển khai, đánh giá hiệu hoạt động truyền thông ▹ Kỹ năng: Kết thúc mơn học, sinh viên có kỹ ứng. .. dụng lý thuyết truyền thông học q trình xây dựng chiến lược truyền thơng phát triển sản phẩm truyền thông cụ thể GIỚI THIỆU MÔN HỌC – NỘI DUNG ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ ▹ B1: Tổng quan truyền thông