Truyền thông lý thuyết và ứng dụng đề tài tìm HIỂU TRUYỀN THÔNG là gì ứng dụngf

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA ĐA PHƯƠNG TIỆN - BÀI TIỂU LUẬN TRUYỀN THÔNG LÝ THUYẾT VÀ ỨNG DỤNG Sinh viên: Triệu Thị Hiền Msv: B16DCPT046 Lớp: D16TKPT01-B Giáo viên: Vũ Tiến Thành Hà nội, Ngày 13 tháng năm 2020 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, xã hội lồi người khơng ngừng có bước đột phá mạnh mẽ nhiều mặt ( kinh tế, văn hoá, khoa học kĩ thuật ) Mức sống người dân không ngừng nâng cao Nhu cầu thơng tin giải trí ngày nhiều người đòi hỏi vai trò lớn truyền thông việc cung cấp thông tin, truyền thông đưa loài người sang chương mới, văn minh mới: văn minh thông tin Truyền thông Trong bối cảnh đấu tranh cơng tác tư tưởng ngày phức tạp, kinh tế thị trường ngày phát triển Các lực trị, kinh tế ý thức rõ việc nắm giữ, sử dụng chi phối phương tiện truyền thơng Có thể nói truyền thơng ngày có vai trị to lớn xã hội, ảnh hưởng nhiều mặt tới đời sống người Hơn thế, Thế giới bước vào giai đoạn phát triển từ tác động cách mạng công nghiệp lần (Công nghiệp 4.0), phát triển vượt bậc cách mạng khoa học kỹ thuật tự hóa, đa cực hóa, tồn cầu hóa tác động đến định hướng phát triển quốc gia tạo điều kiện kinh doanh Theo xu hướng này, truyền thơng có thay đổi định để tương thích với Cơng nghiệp 4.0 Đề tài: Tìm hiểu Truyền thơng ? Trình bày xu hướng phát triển truyền thông cách mạng cơng nghiệp 4.0 ? (lấy ví dụ minh họa) I Truyền thơng ? Khái niệm truyền thơng Có nhiều quan điểm khái niệm truyền thông như:  Của John R Hober (1954)truyễn thông trình trao đổi tư ý tưởng lời  Theo Gerald Miler (1966) truyền thơng quan tâm tới tình huồng hành vi, nguồn thơng tin truyền nội dung đến người nhận với mục đích tác động đến hành vi họ  Dưới góc độ cấu trúc, Bess Sodel cho truyền thơng q trình chuyển đổi từ tình huỗng có câu trúc tổng thê sang tình hng khác theo thiết chế có chủ đích Ngồi dẫn hàng trăm định nghĩa truyền thông Mỗi định nghĩa, quan điểm có khía cạnh hợp lý riêng Nhưng thực chất truyền thơng q trình trao đổi, tương tác thông tin với đề đời sống cá nhân / nhóm/ xã hội, từ tăng vốn hiểu biết chung, hình thành thay đổi nhận thức, thái độ, chuyển đôi thành hành vi cá nhân/nhóm xã hội Truyền thơng có gốc từ tiếng Latinh “communicare" nghĩa biến thành thơng thường, chia sẻ, truyền tải Từ quan điểm ta có thê đưa khái niệm chung truyền thơng sau: Truyền thơng q trình liên tục trao đơi thơng tin, tư tưởng tình cảm chia sẻ kĩ kinh nghiệm hai nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đối nhận thức Các yếu tô q trình truyền thơng Truyền thơng bao gồm yếu tơ tham dự:  Nguồn: yếu tố mang thơng tin tiềm khởi xướng q trình truyền thông  Thông điệp: nội dung thông tin trao đôi từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận  Kênh truyền thông: phương tiện, đường, cacahs thức chuyên tải thông điệp từ nguồn phát đến đôi tượng tiếp nhận  Người nhận: cá nhân hay nhóm người tiếp nhận thơng điệp q trình truyền thơng  Phản hồi/ Hiệu quả: thơng tin ngược, dịng chảy thơng điệp tử người nhận trở nguồn phát  Nhiễu: yếu tơ gây sai lệch khơng dự tính trước q trình truyền thơng (tiếng ơn, tin đồn, yêu tô tâm lý ) Phân loại truyền thông: Đề phân loại truyền thông người ta vào tiêu chí khác như:  Căn vào tính chủ đích truyền thơng có thê chia thành ( truyền thông kinh nghiệm, truyền thông không chủ đích truyền thơng có chủ đích  Căn vào phạm vi tham gia chịu ảnh hưởng truyền thơng phân chia thành (truyền thơng cá nhân, truyền thơng nhóm truyền thơng đại chúng)  Ngồi cịn có loại hình truyền thơng có chủ đích: (thơng tin- giáo dụctruyền thơng, tun truyền vận động truyền thông thay đôi hành vi) II Những xu hướng phát triển truyền thông cách mạng công nghiệp 4.0 Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn nhiều nước phát triển, có Việt Nam Cơng nghệ làm thay đổi hồn tồn việc xây dựng chiến lược truyền thơng, bán hàng marketing doanh nghiệp Thực tế cho thấy, doanh nghiệp tận dụng tốt mạnh công nghệ, chuyển dịch kỹ thuật số thành công, chiếm lĩnh thị phần, thắng cạnh tranh Vì vậy, thân doanh nghiệp cần phải thay đổi tư để chuyển biến theo vịng xốy công nghệ Sau xu hướng truyền thông vần chuyển cách mạng 4.0 “Nhân hóa” thương hiệu Suốt hàng trăm năm tiến hóa qua nhiều cách mạng cơng nghệ Đến cuối điểm mấu chốt để tạo dựng “thành lũy” thương hiệu cộng đồng mối quan hệ người với người Có thể thấy chuyển dịch rõ rệt truyền thông từ thương hiệu nói với cộng đồng thành kết nối người với người Hay mơ hình marketing H2H- Human to Human Marketing thay đổi hoàn toàn suy nghĩ cách làm truyền thông Xu hướng truyền thông 4.0 đòi hỏi việc xây dựng thương hiệu khơng khác người Cũng có tính cách, cá tính, có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Và tương lai định người- Human Brand Ví dụ: Rõ thấy chiến dịch Tết Coca Cola, chủ đề kết nối, năm 2018 thương hiệu chọn cách khắc họa khoảnh khắc, điều giản dị thường bị bỏ lỡ ngày Tết thông qua chiến dịch “Tết vẹn yêu thương”, năm 2019, chiến dịch “Xí xóa siết chặt u thương” lại hướng vào lỗi lầm, hồi nghi, chí lời trách móc người với người Coca Cola xây dựng chiến dịch truyền tải thơng điệp Tết gắn kết mà cịn gợi mở bao dung, thông cảm, quan tâm người với người Có thể nói Coca Cola thương hiệu lớn thành cơng với việc lồng ghép tính cách người vào hình ảnh thương hiệu Xu hướng truyền thơng 4.0- cá thể hóa cơng chúng Cách mạng 4.0 bùng nổ tạo thay đổi lớn suy nghĩ, hành vi cách tiếp nhận thông tin cơng chúng Cùng với đó, xu hướng truyền thông 4.0 hướng nhiều đến việc cá nhân hóa cơng chúng mục tiêu Khi mà người dùng có hệ thống kênh thương hiệu cá nhân cho riêng Xét hiệu quả, chiến lược cá thể hóa giúp tạo khác biệt, độc đáo, đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường mong muốn người tiêu dùng, trước vốn dành cho dòng sản phẩm cao cấp, hàng hiệu thực Xu hướng cá thể hóa dựa nhu cầu thực tạo hội cho DN muốn sở hữu lợi cạnh tranh độc mà tối ưu chi phí sản xuất Ví dụ: Nổi bật chiến dịch đình đám Coca-Cola cho phép in tên người vỏ hộp hay giải pháp tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng sử dụng Dell cho phép khách hàng đặt mua phận máy tính Chiến dịch quảng cáo tiếng Coca-Cola mở đầu cho trào lưu cá nhân hóa Ví dụ: Với tuổi đời khiêm tốn bước chân vào thị trường chưa đầy năm, chưa thể cá nhân hóa theo đối tượng Asanzo, thương hiệu lĩnh vực điện tử Việt tập trung “cá nhân hóa” nhờ khả sâu sát thị trường tìm hiểu văn hóa vùng miền để đáp ứng sản phẩm với tính sử dụng tùy biến linh hoạt theo “phong cách” địa phương theo nhóm đối tượng đa dạng Chẳng hạn, người miền Tây quen sử dụng nồi cơm nắp rời, người miền Bắc lại ưa chuộng nồi cơm nắp bật, Asanzo thiết kế sản phẩm đáp ứng vùng thị trường Nếu cung cấp sản phẩm mà khơng có nghiên cứu kĩ lưỡng, sản phẩm chí khơng đến tay người tiêu dùng, mà DN bị thiệt hại doanh thu uy tín với đối tác Sản phẩm Asanzo sản xuất linh hoạt theo đặc điểm sử dụng người tiêu dùng vùng miền Đặc biệt, sản phẩm thương hiệu Việt Asanzo có tính thân thiện với môi trường linh hoạt theo vùng miền chống ẩm cho miền Bắc, chống xi hóa cho vùng biển miền Trung,…, vốn hãng nước ngồi đáp ứng hạn chế hiểu biết địa phương, xem thách thức chung DN muốn chen chân vào thị trường “đại dương đỏ” ngành điện tử, điện gia dụng Khi cơng nghệ 4.0 phát triển, doanh nghiệp có lợi định Đặc biệt kể đến việc thấu hiểu tường tận khách hàng cụ thể Biết họ làm, quan tâm, tiếp cận… thông qua “dấu vết” khách hàng để lại giới Digital Mà cụ thể nhờ vào cơng nghệ AI Big Data Việc cịn lại doanh nghiệp là: Làm để ứng dụng, sử dụng có hiệu cơng nghệ có Để tiếp cận, tiếp thị thơng tin mang tính cá nhân hóa cao đến người, thời điểm Micro-influencer marketing Sự phát triển mạng xã hội vơ hình chung hình thành nên cộng đồng người tiếng đông đảo Nhưng điều đáng nói dù có tới hàng trăm, triệu follow Có tương tác khủng người có tầm ảnh hưởng cộng đồng Nhưng “fans” đối tượng người tiếng mạng xã hội lại lỗng Khơng có tập trung xác tính cách, sở thích, hành vì… Nên khó để vẽ lên chân dung xác có ý định truyền thơng Những với tập “fans” người có tầm ảnh hưởng cộng động định lại khác Đối tượng follow, tương tác lại mang tính tập trung cao với mục đích rõ ràng Họ có quan điểm, sở thích, hành vi kiên định Và thể rõ trung thành với giá trị họ theo đuổi Nên đối 10 thoại đánh giá trực diện hơn, tính kết nối, tương tác cao Và “mảnh đất” lý tưởng, xu hướng truyền thông 4.0 theo xu H2H Marketing Ví dụ: MOMO – “LẮC HEO VÀNG – NHẬN LÌ XÌ” “Lắc xì MoMo” đạt nhiều thành công với mức tương tác đạt đến 1,450,329 lượt gấp lần so với “Vui Tết Như Ý” Nestle Ngoài tổng lượt đề cập đến Momo cịn gần gấp đơi “Tiger Remix” Tiger gấp lần Nestle MoMo lựa chọn Hot mom nhằm share thông tin kênh social media Bên cạnh dàn KOLs thuộc dạng hot danh dài Chí Tài, Kaity, đóng góp tỷ lệ lớn người truy cập tham gia vào trò chơi Tự tạo làm chủ xu hướng mạng xã hội Tính cá nhân, quyền người đề cao giới ảo Nhưng đại phận “dân chúng mạng” lại có thái độ hời hợt, dễ kích động hùa theo đám đơng Nên sơ hở, điểm yếu doanh nghiệp truyền thông bị đối thủ lợi dụng 11 Với nhiều mục đích khác nhau, việc đưa thơng tin mà cộng đồng thích muốn nghe Biến thành địn bẩy gây ảnh hưởng, cài cắm thông tin lợi (hại) đến cá nhân, thương hiệu Nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu tiếng tư thù Đây nguyên nhân dấy lên vụ khủng hoảng truyền thông 4.0 Nên điều mà doanh nghiệp cần phải làm là: Hãy quản lý, kiểm sốt thật tốt thơng tin mạng xã hội Cẩn thận đường nước bước, thông điệp truyền thông Hoặc không người tạo xu hướng kiểm sốt xu hướng truyền thơng Giống cách mà “Pepsi muối” đưa đẩy Đây xu hướng truyền thơng 4.0 Ví dụ: Chiến dịch Get It Beauty Samsung với điểm nhấn thi Selfie trước gương điện thoại Samsung Galaxy, mang lại kết ấn tượng: Phát 10,000 phần quà tới Samsung Fan tuần 12 Xây dựng “kênh báo chí” cho thương hiệu Việc biến kênh truyền thông doanh nghiệp sở hữu trở thành kênh báo chí cho thương hiệu Đây tốn khơng đơn giản xu hướng truyền thơng 4.0 cho doanh nghiệp Để làm điều kênh truyền thơng doanh nghiệp sở hữu không là: Truyền tải thông điệp, cung cấp thông tin thương mại doanh nghiệp Hay thông tin, hình ảnh sản phẩm Mà cịn phải cung cấp nội dung thiết yếu Và cần xây dựng, thiết kế dựa nhu cầu bạn đọc thương hiệu Điều khó dù thơng tin độc lập, mang tính khách quan vấn đề độc giả quan tâm Nhưng phải tạo liên tưởng đến giá trị mà thương hiệu theo đuổi xây dựng Vấn đề dù nhận thấy rõ tác dụng xu hướng truyền thông Nhưng thương hiệu lại gặp khó khăn việc “vượt rào” nhận thức Giữa bên việc gián tiếp tạo ảnh hưởng qua nội dung khách quan, mang tính độc lập Và bên trực diện quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ Ví dụ: Coca-Cola cho mắt website tập đồn hình thức tạp chí phong cách sống, với tên gọi “Hành trình Coca-Cola” (Coca-Cola Journey), kể câu chuyện thuyết phục Coca-Cola hướng tới giới tốt đẹp cho tất người 13 Website tập đồn hình thức tạp chí phong cách sống, với tên gọi “Hành trình Coca-Cola” (Coca-Cola Journey) Để đạt mục tiêu doanh thu, chiến lược tiếp thị nội dung “đánh lạc hướng” người tiêu dùng cách thông minh, khiến họ không nghĩ việc uống Coke có hại cho sức khoẻ, cách kể việc tốt mà Coca-Cola làm, ví dụ như:  Ứng dụng Caffine Counter Work It Out giúp người dùng đốt cháy lượng calories dư thừa sử dụng sản phẩm công ty  Dự án 5by20 hỗ trợ phụ nữ dự án hỗ trợ cộng đồng  Ra mắt nhãn hàng EKOCYCLE với will.i.am, khuyến khích người tiêu dùng tham gia trình tái chế sản phẩm, mua sản phẩm thân thiện với môi trường sản xuất từ ngun liệu tái chế 14 Qua đó, Coca-Cola khơng cịn cơng ty nước giải khát, mà với mối quan tâm môi trường sức khoẻ, trở thành tổ chức thân thiện với xã hội, nhãn hàng mà khách hàng tự hào đồng hành gắn bó Việc tạo kênh website để truyền thông đem lại cho Coca-Cola hiệu tức kinh doanh: 120 mẩu nội dung tạo chiến dịch tài trợ Olympic London 2012, khác biệt hoàn toàn so với TVC bảng quảng cáo trời cho Olympic Bắc Kinh 2008 Tổng doanh thu toàn cầu tăng 45% lợi nhuận tăng 8% quý năm 2012 (theo MarketingWeek) Nhưng xu hướng truyền thông 4.0 chiến lược Marketing nhiều doanh nghiệp Nhưng thứ thực lạ lẫm với doanh nghiệp Hãy tìm chiến lược truyền thơng cho riêng để thực “sống tồn tại” thời đại công nghệ 4.0 15 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận trước hết em xin gửi lời cảm ơn tới tất thầy giáo Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng nói chung thầy giáo khoa Đa Phương Tiện nói riêng truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt trình học tập trường Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Vũ Tiến Thành tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ em suốt học tập môn Truyền thông lý thuyết ứng dụng Những kiến thức kinh nghiệm quý báo thầy giúp em hồn thiện tiểu luận bước khắc phục để có kết tốt Và cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè giúp đỡ, sát cánh em suốt năm tháng đại học, nhiệt tình ủng hộ trợ giúp em hoàn thành tốt tiểu luận Hà Nội, ngày 13 tháng 07 năm 2020 Sinh viên thực hiện, Triệu Thị Hiền 16 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Truyền thơng ? Khái niệm truyền thông Các yếu tơ q trình truyền thơng Phân loại truyền thông: II Những xu hướng phát triển truyền thông cách mạng công nghiệp 4.0 Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn nhiều nước phát triển, có Việt Nam Cơng nghệ làm thay đổi hồn tồn việc xây dựng chiến lược truyền thông, bán hàng marketing doanh nghiệp Thực tế cho thấy, doanh nghiệp tận dụng tốt mạnh công nghệ, chuyển dịch kỹ thuật số thành công, chiếm lĩnh thị phần, thắng cạnh tranh Vì vậy, thân doanh nghiệp cần phải thay đổi tư để chuyển biến theo vịng xốy cơng nghệ .5 “Nhân hóa” thương hiệu Xu hướng truyền thơng 4.0- cá thể hóa cơng chúng Micro-influencer marketing 10 Tự tạo làm chủ xu hướng mạng xã hội 11 Xây dựng “kênh báo chí” cho thương hiệu 13 LỜI CẢM ƠN 16 17 ... tô tâm lý ) Phân loại truyền thông: Đề phân loại truyền thông người ta vào tiêu chí khác như:  Căn vào tính chủ đích truyền thơng có thê chia thành ( truyền thông kinh nghiệm, truyền thông khơng... I Truyền thông ? Khái niệm truyền thông Các yếu tơ q trình truyền thông Phân loại truyền thông: II Những xu hướng phát triển truyền thông cách mạng... lên vụ khủng hoảng truyền thông 4.0 Nên điều mà doanh nghiệp cần phải làm là: Hãy quản lý, kiểm sốt thật tốt thơng tin mạng xã hội Cẩn thận đường nước bước, thông điệp truyền thông Hoặc khơng người