MỤC LỤC Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD Th S Lương Thu Hà MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM 3 1 1 Tổng quan về công ty TNHH TAKA Việt Nam 3 1 2 Chức năng,[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Thu Hà MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM 1.1 Tổng quan công ty TNHH TAKA Việt Nam .3 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty TNHH TAKA Việt Nam 1.2.1 Chức Công ty TNHH TAKA Việt Nam 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty TNHH TAKA Việt Nam 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty TNHH TAKA 1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty TNHH TAKA Việt Nam .11 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm 12 1.3.2 Đặc điểm thị trường 12 1.3.3 Đặc điểm khách hàng 16 1.3.4 Đặc điểm công nghệ sản xuất 17 1.4 Kết hoạt động sản xuất – kinh doanh giai đoạn 2009 – 2013 công ty TAKA Việt Nam 18 1.5 Ý nghĩa việc đẩy mạnh hoạt động marketing công ty TNHH TAKA Việt Nam .19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM 20 2.1 Phân tích đặc điểm thị trường Cơng ty TNHH Taka Việt Nam 20 2.1.1 Khách hàng đối thủ cạnh tranh 20 2.1.2 Nhận diện đánh giá lực đối thủ cạnh tranh 22 2.2 Phân tích thực trạng Marketing cơng ty TNHH TAKA Việt Nam 29 2.2.1 Chính sách sản phẩm 29 2.2.2 Chính sách giá .30 2.2.3 Chính sách phân phối 31 2.2.4 Chính sách khuyến mại xúc tiến bán hàng .32 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing công ty TNHH TAKA Việt Nam 33 SV: Soukpaseuth Xayyanonh Lớp: Quản trị doanh nghiệp 50C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Thu Hà 2.3.1 Ưu điểm 33 A2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM 35 3.1 Định hướng kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2020 .35 3.1.1 Hồn thiện tổ chức phịng Marketing 35 3.1.2 Hồn thiện cấu phịng Marketing .35 3.1.3 Xác định lại nhiệm vụ phòng Marketing 36 3.2 Các giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 37 3.2.1 Giải pháp nghiên cứu thị trường .37 3.2.2 Xác định lại thị trường mục tiêu 38 3.3 Chiến lược mở rộng phát triển thị trường mục tiêu công ty TNHH TAKA 39 3.3.1 Giải pháp chiến lược giá 39 3.3.2 Giải pháp chiến lược phân phối 39 3.3.3 Giải pháp chiến lược xúc tiến 39 KẾT LUẬN 41 SV: Soukpaseuth Xayyanonh Lớp: Quản trị doanh nghiệp 50C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Thu Hà DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng số 1.1: Cơ cấu sản phẩm công ty TNHH TAKA Việt Nam 12 Bảng 1.2: Thị trường nhập Bếp Gas công ty TNHH TAKA Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013 15 Bảng 1.3: Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH TAKA Việt Nam giai đoạn 2009 – 2013 18 Bảng 2.1: So sánh tổng hợp 26 Sơ đồ 3.1 : Phòng Marketing đề xuất 36 Biểu đồ 1.1: Thị trường nhập Bếp Gas công ty TNHH TAKA Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013 16 Biểu đờ 3.1 Phiếu thăm dị khách hàng 37 SV: Soukpaseuth Xayyanonh Lớp: Quản trị doanh nghiệp 50C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Thu Hà LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ lâu nay, gas bếp gas trở thành đồ dùng quan trọng hộ gia đình, đem lại ăn ngon cho gia đình, giúp cho công việc nấu ăn trở lên dễ dàng tiện lợi Bếp gas khơng đóng vai trị đời sống sinh hoạt hộ gia đình mà cịn phương tiện quan trọng tác động đến nghành sản xuất chế biến Hiện trước xu hội nhập phát triển kinh tế giới, để tồn phát triển cách động trước cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp thương trường yếu tố nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cơng cụ marketing Trong năm qua công ty TNHH TAKA Việt Nam phần trọng đến công tác marketing để khuyến khích khách hàng tiêu thụ mặt hàng cơng ty cung cấp, giữ vững phát triển thêm thị trường công ty với chất lượng “ thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng đáp ứng mong đợi khách hàng “ Tuy nhiên , công tác cơng ty chưa mang tính chun nghiệp hoàn thiện Nhận thức tầm quan trọng marketing doanh nghiệp , thời gian thực tập công ty TNHH TAKA Việt Nam em mạnh dạn nghiên cứu đề tài “Tăng cường hoạt động marketing công ty TNHH TAKA Việt Nam” Làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH TAKA Việt Nam giai đoạn 2008 – 2012 - Đánh giá lại thực trạng Marketing công ty TNHH TAKA thời gian qua - Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty để từ thấy hội , đe dọa , điểm mạnh, điểm yếu để từ đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động Marketing công ty TNHH TAKA Việt Nam SV: Soukpaseuth Xayyanonh Lớp: Quản trị doanh nghiệp 50C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Thu Hà Phương pháp nghiên cứu - Thu thập số liệu thứ cấp kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2008 – 2012 - Dùng phương pháp so sánh, phân tích số liệu năm để phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty - Thu thập số liệu từ sách báo, tạp chí, internet hoạt động tài - Tham khảo ý kiến anh chị, cô công ty TNHH TAKA để làm sáng tỏ điều chưa rõ Phạm vi nghiên cứu - Tập trung vào phân tích đánh giá số liệu thu thập qua năm 2008 – 2012 sản phẩm bếp gas - Đề tài tập trung vào chiến lược sản phẩm , chiến lược giá , chiến lược phân phối chiến lược tiêu thụ để phân tích thực trạng hoạt động marketing đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty - Số liệu thứ cấp sử dụng đoạn văn thu thập đến cuối năm 2012 Kết cấu đề tài Chương I :Giới thiệu chung công ty TNHH TAKA Việt Nam Chương II : Phân tích thực trạng hoạt động Marketing cơng ty TNHH TAKA Việt Nam Chương III :Một số giải pháp tăng cường hoạt động Marketing công ty TNHH TAKA Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Ban Giám đốc, Phịng Marketing công ty TNHH TAKA Việt Nam hướng dẫn cô giáo – ThS Lương Thu Hà – Giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế quốc dân, suốt thời gian em thực chuyên đề Tuy nhiên lực hạn chế thời gian nghiên cứu nên chuyên đề thực tập khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đánh giá chuyên đề Ban Giám đốc, Phịng Marketing cơng ty TNHH TAKA Việt Nam cô giáo – ThS Lương Thu Hà Em xin chân thành cảm ơn ! SV: Soukpaseuth Xayyanonh Lớp: Quản trị doanh nghiệp 50C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Soukpaseuth Xayyanonh GVHD: Th.S Lương Thu Hà Lớp: Quản trị doanh nghiệp 50C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Thu Hà CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM 1.1 Tổng quan công ty TNHH TAKA Việt Nam Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH TAKA công ty TNHH hai thành viên trở lên thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102028039 ngày 08/09/2006 giấy phép sửa đổi ngày 25/02/2009 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp - Tên công ty: CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM - Tên giao dịch: VIET NAM TAKA COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: TAKA VINA CO., LTD Địa công ty - Địạ : Phòng 201 tầng nhà A khu Chung Cư Xuân Đỉnh – Đường Phạm Văn Đồng – Từ Liêm – Hà Nội - Điện thoại : 04.3750.5029 - Fax : 04.37505027 - Website :www.takavietnam.vn - Email : takacompany@gmail.com.vn - E – Store thành viên : http://sieuthihangchatluong.com/takaconpany/ Loại hình doanh nghiệp : Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành lập hoạt động theo luật doanh nghiệp - Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: + Kinh doanh bếp gas + Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa + Lắp ráp sản phẩm bếp gas Sau 9 năm hoạt động thị trường, thương hiệu TAKA Việt Nam trở thành thương hiệu tiên phong lĩnh vực lắp ráp phân phối thiết bị nhà bếp cao cấp với sản phẩm bếp gas âm, bếp gas dương, Với nỗ lực không ngừng nghiên cứu phát triển, sản phẩm mang thương hiệu TAKA Việt Nam cung cấp giải pháp tổng thể về thiết bị nhà bếp, sản phẩm đa dạng mẫu mã, SV: Soukpaseuth Xayyanonh Lớp: Quản trị doanh nghiệp 50C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Thu Hà kiểu dáng, tiết kiệm nhiệt bảo vệ môi trường đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Bếp gas Âm : TAKA Với thiết kế mặt kính chịu lực, chịu nhiệt, hệ thống đánh lửa pin, cảm ứng ngắt ga tự động an toàn, cụm van đồng an toàn siêu bền Đặc biệt khay INOX cao cấp không gỉ men phủ chịu nhiệt với nhiều loại đáp ứng nhu cầu người tiêu dung Bếp gas Dương : TAKA, HISAMA, MADA Được thiết kế sang trọng tinh tế, chịu lực, chịu nhiệt , dễ làm sạch, đảm bảo an toàn sử dụng Thiết bị nhà bếp đồ gia dụng cao cấp. Bằng việc đưa công nghệ vào sản xuất TAKA Việt Nam cung cấp cho thị trường sản phẩm chất lượng cao – dịch vụ tốt nhằm đem lại lợi ích tốt cho khách hàng Trong thời gian đầu thành lập Công ty gặp phải khơng khó khăn việc kinh doanh, tìm kiếm bạn hàng chịu sức ép cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp lớn ngành vốn có tiếng thị trường Ploma ; Rinnai…Đứng trước tình hình này, ban lãnh đạo Cơng ty trăn trở tìm hướng đắn cho sản phẩm phát triển Cơng ty nhằm đảm bảo công ăn việc làm thu nhập cho người lao động Với thay đổi nhanh chóng chế thị trường, ban lãnh đạo Công ty mạnh dạn đổi phương thức kinh doanh Từ chỗ nhập thông thường sản phẩm bếp gas nguyên bán buôn cho khách hàng nước, năm 2008 Công ty chuyển sang vừa nhập thông thường vừa nhập theo tỷ lệ nội địa hố Hàng năm Cơng ty tiến hành đăng ký tỷ lệ nội địa hóa với nhà nước nhập linh kiện theo tỷ lệ đăng ký lắp ráp nhà máy để hưởng sách ưu đãi Do yêu cầu thực tế, năm 2009 Công ty thành lập nhà máy lắp ráp có trụ sở Đông Anh, Hà Nội Nhà máy trang bị đầy đủ máy móc, có đội ngũ cơng nhân kỹ thuật lành nghề, có dây chuyền cơng nghệ sản xuất, lắp ráp đảm bảo tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu kỹ thuật Từ năm 2009 nhà máy tiến hành lắp ráp, từ tới số lượng khơng ngừng tăng lên.Tính đến năm 2011 nhà máy SV: Soukpaseuth Xayyanonh Lớp: Quản trị doanh nghiệp 50C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Thu Hà lắp ráp 10.000 sản phẩm bếp gas Vì vậy, tỷ lệ nội địa hố nâng cao (từ 26,7% năm 2009 lên 46,4% năm 2011 tạo đà cho tăng trưởng công ty) Từ thành lập đến nay, Công ty chịu ảnh hưởng trực tiếp quy luật cung cầu chi phối kinh tế thị trường tương đối với doanh nghiệp Việt Nam, Công ty chủ động tìm kiếm bạn hàng ngồi nước Đến Công ty thiết lập quan hệ làm ăn thân thiết với bạn hàng nhiều nước giới Nhật Bản, Trung Quốc, Italia, TẦM NHÌN Là tiên phong lĩnh vực sản xuất phân phối thiết bị nhà bếp cao cấp thị trường Việt Nam. Nỗ lực nghiên cứu phát triển sản phẩm, ứng dụng công nghệ đại giới, nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp giải pháp tiện ích nâng cao giá trị sử dụng sản phẩm Thương hiệu TAKA đứng danh sách top thương hiệu tốt sản xuất phân phối thiết bị nhà bếp Việt Nam Xây dựng tổ chức một thương hiệu hàng đầu, chuyên nghiệp phân phối sản xuất SỨ MỆNH Nỗ lực phát huy lực sáng tạo tổ chức, nghiên cứu phát triển, kết hợp công nghệ đại – tiên tiến giới. Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tổ chức vững mạnh, đoàn kết Kết nối để xây dựng giá trị TRIẾT LÝ KINH DOANH Nền tảng vững phát triển bền vững Con Người Giá trị cốt lõi sản phẩm kết hợp Trí tuệ Cơng nghệ đại giới, đáp ứng tối ưu nhu cầu sử dụng khách hàng Chính sách kinh doanh linh hoạt Phương châm hoạt động Hợp tác thành công – Nâng tầm giá trị - Cùng thịng vượng NĂNG LỰC SẢN XUẤT Nhà máy : Thôn Thuỵ Hà – xã Bắc Hồng - huyện Đông Anh – Hà Nội Diện tích: 1000 m2 SV: Soukpaseuth Xayyanonh Lớp: Quản trị doanh nghiệp 50C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Thu Hà Dây truyền công nghệ : Lắp ráp sản xuất dây truyền công nghệ Nhật Bản Năng suất : 10.000 sản phẩm/ tháng HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI Hiện nay, hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH TAKA Việt Nam phát triển rộng khắp nước nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng gia tăng chất lượng dịch vụ bán hàng Công ty phát triển hệ thống 11 chi nhánh toàn quốc gồm Hà Nội, Sơn Tây - Hà Nội, Đông Anh - Hà Nội, Hải Dương, Hải Phịng, Thái Bình, Nam Định , Việt Trì - Phú Thọ, Nghệ An Tp Hồ Chí Mình Mở rộng 2000 đại lý Chúng không ngừng lớn mạnh cải thiện vị thị trường Hệ thống kênh phân phối lớn mạnh mang lại tiện lợi khâu dịch vụ khách hàng, giúp đem đến thoả mãn hài lòng khách hàng Củng cố niềm tin đem lại lựa chọn hoàn hảo cho người tiêu dùng Việt Nam HỆ THỐNG CHỨNG NHẬN TIÊU CHUẨN Công ty TNHH TAKA Việt Nam cam kết kinh doanh sản phẩm, hàng hoá theo tiêu chuẩn cơng bố hồn tồn chịu trách nhiệm trước khách hàng người tiêu dùng, quan quan lý nhà nước hành vi tiêu chuẩn công bố Tiêu chuẩn sở: TCCS 05: 2010\TK – 730A Áp dụng cho sản phẩm: Bếp âm kính TAKA Tiêu chuẩn sở: TCCS 04: 2010\TK – 606A Áp dụng cho sản phẩm: Bếp dương kính pin nhấn TAKA 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty TNHH TAKA Việt Nam 1.2.1 Chức Công ty TNHH TAKA Việt Nam Hoạt động chủ yếu Công ty TNHH TAKA Việt Nam lắp ráp kinh doanh xuất nhập Cụ thể nhập linh kiện để lắp ráp sản phẩm bếp gas thiết bị nhà bếp, sau bán bn bán lẻ cho khách hàng nước Ngồi Cơng ty cịn hoạt động sửa chữa thiết bị nhà bếp cho gia đình SV: Soukpaseuth Xayyanonh Lớp: Quản trị doanh nghiệp 50C ... công ty TNHH TAKA Việt Nam Chương II : Phân tích thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH TAKA Việt Nam Chương III :Một số giải pháp tăng cường hoạt động Marketing công ty TNHH TAKA Việt Nam. .. TAKA 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty TNHH TAKA Việt Nam 1.2.1 Chức Công ty TNHH TAKA Việt Nam Hoạt động chủ yếu Công ty TNHH TAKA Việt Nam lắp ráp kinh doanh xuất nhập Cụ thể nhập... Thu Hà CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM 1.1 Tổng quan công ty TNHH TAKA Việt Nam Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH TAKA công ty TNHH hai thành viên trở lên thành