Dự án kinh doanh nến thơm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ ✡ ✡ BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN KINH DOANH NẾN THƠM GVHD: TS Nguyễn Phan Anh Huy NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Chữ ký giảng viên DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.3.4.1 Ngân sách hoạt động 19 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.4.1 Chân dung khách hàng Hình 1.5.1 Xu hướng sử dụng nến thơm Hình 1.6.1 Phân cơng nhiệm vụ thành viên Hình 1.6.2 Sơ đồ Gantt Hình 4.1.2.1 Giới thiệu website SCAF 20 Hình 4.1.3.1 Giao diện đăng ký tài khoản 21 Hình 4.1.3.2 Mẫu câu hỏi lựa chọn tính Web 22 Hình 4.1.3.3 Câu hỏi lựa chọn cách thiết kế Web 22 Hình 4.1.3.4 Lựa chọn mẫu template cho Web 23 Hình 4.1.3.5 Các cơng cụ chỉnh sửa Web 23 Hình 4.1.3.6 Liên kết với mạng xã hội 24 Hình 4.1.3.7 Tối ưu SEO cho website 24 Hình 4.2.1.1 Tin nhắn tự động khách hàng lần đầu nhắn fanpage 25 Hình 4.2.1.2 Chăm sóc khách hàng website 26 Hình 4.2.2.1 Các số thể mức độ tối ưu website qua Pingdom Tools 26 Hình 4.2.2.2 Khung đánh giá điểm số xem vấn đề gặp phải 27 Hình 4.2.3.1 Khung đánh giá điểm số xem vấn đề gặp phải qua Google PageSpeed Insights 28 Hình 4.2.3.2 Khung hội chẩn đoán website qua Google PageSpeed Insights 29 Hình 4.2.5.1 Hình theo dõi hiệu suất website SCAF 30 Hình 4.2.5 Mức độ tìm kiếm từ khóa “nến thơm” 30 Hình 4.2.5.3 Hình phân tích kết SEObar 31 Hình 4.2.5.4 Báo cáo hoạt động tốc độ trang web Error! Bookmark not defined Hình 4.2.5.5 Phân tích hoạt động cơng cụ Robots.txt Generator 35 Hình 4.2.5.6 Sơ đồ biểu thị đường dẫn SCAF 36 Hình 4.2.7.2.1 Tổng quan từ khóa nến thơm 41 Hình 4.2.7.2.2 Bài viết sử dụng từ khóa từ cơng cụ tìm từ khóa 42 Hình 4.3.1.1 Giao diện Fanpage lượt theo dõi trang 43 Hình 4.3.1.2 Thống kê kết số người tiếp cận, lượt truy cập lượt thích trang 44 Hình 4.3.1.3 Thống kê đối tượng thích trang 45 Hình 4.3.1.4 Phân tích tổng quan fanpage 46 Hình 4.3.1.5 Phân tích số liệu viết Fanpage 46 Hình 4.3.2.1 Lượt tương tác video TikTok 47 Hình 4.3.2.2 Thống kê lượt Follower theo thời gian TikTok 47 Hình 4.3.2.3 Phân tích số liệu tương tác video thời gian qua TikTok 48 Hình 4.3.3.1 Phân tích số liệu Youtube Studio 48 Hình 4.3.4.1 Hình giao diện shopscaf Instagram 49 Hình 4.3.5.1 Phân tích bán hàng hiệu hoạt động Shopee 50 Hình 4.3.5.2 Sản phẩm Shopee 50 Hình 4.3.5.3 Livestream bán hàng dịp Sale đồng giá Shopee 51 Hình 4.3.6.1 Giao diện kênh bán hàng Lazada 51 Hình 4.3.6.2 Các sản phẩm voucher sản phẩm dịp sale Lazada 52 Hình 4.3.6.3 Thu hút khách hàng Lazada 52 Hình 4.3.7.1 Giao diện SCAF Shop LinkedIn Error! Bookmark not defined Hình 4.3.7.2 Các sản phẩm SCAF Shop LinkedIn 54 Hình 4.3.8.1 Giao diện SCAF Shop Pinterest 55 Hình 4.3.8.2 Các sản phẩm SCAF Shop Pinterest 55 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ SCAF SHOP 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mô tả sản phẩm 1.3 Giới thiệu chung SCAF 1.4 Chân dung khách hàng 1.5 Tiềm phát triển thị trường 1.6 Thời gian cho đề tài CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Phân tích PESTLE 2.2 Nhân tố bên ngồi: phân tích theo mơ hình FIVE FORCES 2.3 Nhân tố bên 10 2.3.1 Yếu tố tài 10 2.3.2 Yếu tố nguồn nhân lực 10 2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 10 2.5 Phân tích thị trường 11 2.5.1 Phân đoạn thị trường 11 2.5.2 Thị trường mục tiêu 12 2.6 Phân tích ma trận SWOT 12 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 14 3.1 Kế hoạch marketing 14 3.1.1 Áp dụng chiến lược 4Ps 14 3.1.2 Chiến lược Marketing tổng thể 3.2 Kế hoạch bán hàng 16 16 3.2.1 Chiến lược cho lực lượng bán hàng 16 3.2.2 Mục tiêu hoạt động 16 3.2.3 Xây dựng chiến lược bán hàng 17 3.3 Quản lý tổ chức 17 3.3.1 Kế hoạch hoạt động 17 3.3.2 Kế hoạch nhân 18 3.3.3 Các thành phần dịch vụ 19 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 20 4.1 Giới thiệu website Wix 20 4.1.1 Giới thiệu Wix 20 4.1.2 Giới thiệu website SCAF Shop từ Wix 20 4.1.3 Tạo Website Wix 20 4.2.1 Chatbot 25 4.2.2 Sử dụng công cụ Pingdom Tools 26 4.2.3 Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights 28 4.2.5 Các công cụ SEO 29 4.2.5.1 Google Analytics 29 4.2.5.2 Google Trends 30 4.2.5.3 SEOquake 31 4.2.5.4 SEO Site Checkup 32 4.2.5.5 Robots.txt Generator 33 4.2.5.6 XML Sitemaps 35 4.2.5.7 Similarweb 36 4.2.6 Một số tools để tìm kiếm keyword 39 4.2.6.1 Google Keyword Planner 39 4.2.6.2 SEMRush 41 4.3 Tổng quan thống kê trang mạng xã hội 43 4.3.1 Facebook 43 4.3.2 TikTok 47 4.3.3 Youtube Studio 48 4.3.4 Instagram 49 4.3.5 Shopee 49 4.3.6 Lazada 51 4.3.7 LinkedIn 53 4.3.8 Pinterest 55 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 58 MỞ ĐẦU Ngày nay, sống người ngày trở nên đại, người dần có xu hướng sống hưởng thụ.Vậy nên, thư giãn coi q trình giảm stress, giúp người giải tỏa căng thẳng, áp lực giúp thể nhẹ nhàng Hiện nay,đã có nhiều phương pháp thư giãn khác nhau,một số sử dụng nến thơm Việc sử dụng nến thơm ngày rộng rãi có tầm quan trọng spa chăm sóc sức khỏe để làm giảm triệu chứng bệnh viêm phế quản, huyết áp cao, căng thẳng ngủ Ngoài ra, nến thơm cung cấp phương pháp tiếp cận mẻ để làm giảm căng thẳng tinh thần cảm xúc, đau buồn chấn thương người Nến thơm có thành phần từ nhiều nguồn khác tinh dầu, thảo mộc, gia vị, trái họ cam quýt, mọng, xạ hương, bột yến mạch gió bì Với tiềm phát triển nhu cầu tiêu dùng ngày lớn, nhóm chúng tơi lựa chọn kết hợp công nghiệp 4.0, kết hợp trực tuyến để xây dựng website mạng xã hội để kinh doanh buôn bán nến thơm Sự kết hợp bán hàng trực tuyến cơng nghệ (hay cịn gọi thương mại điện tử) dễ dàng giúp người mua, mua sắm dễ dàng, thuận tiện, giá thấp mua hàng nhà cung cấp mà họ chọn Người mua nghiên cứu kỹ sản phẩm trước mua, so sánh sản phẩm Đối với người bán, giúp tăng doanh thu, quảng bá cửa hàng rộng rãi thông qua mạng xã hội, phương tiện truyền thơng, từ giảm tối đa nguồn chi phí khơng cần thiết xây dựng chăm sóc khách hàng tốt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ SCAF SHOP 1.1 Lý chọn đề tài Trong đời sống nay, với bước tiến xã hội điều tích cực bên cạnh có nhiều mặt tối Một số áp lực từ sống cơng việc, tài chính, gia đình hay học tập gây nhiều hậu bị stress, căng thẳng, mệt mỏi Mức độ gia tăng người bị stress ngày lớn Theo thống kê Bộ Y tế, Việt Nam có khoảng 15% dân số có triệu chứng lo âu, rối loạn tâm trí, căng thẳng lâu dài dẫn đến stress.Theo thực tế số cịn lớn khơng ngừng gia tăng.Stress ngày nặng bệnh nhân rơi vào hậu tình trạng trầm cảm Theo điều tra, người bị stress chịu áp lực từ phía cơng việc, gia đình, học tập, Nhận thấy tác dụng chủ yếu nến thơm giúp người thư giãn, giảm stress, nến thơm bạn trẻ độ tuổi 25 ưa chuộng Với mong muốn đem lại sống tươi đẹp, nhẹ nhàng, giảm ưu phiền nhóm chúng em định kinh doanh nến thơm Tiềm kinh doanh online thời 4.0 lớn, phát triển khủng khiếp điều mà khơng ngờ tới Nếu đón đầu xu thế, phát triển kinh doanh nến thơm theo hình thức online tỉ lệ thành công vô lớn Theo tổng hợp thống kê cho thấy nước ta có khoảng 30 triệu người dùng internet Với gần 1/3 dân số dùng internet chắn thị trường lớn cho nhà bán hàng Dịch vụ Internet nước ta ngày mở rộng Với nhiều dịch vụ Internet kênh social, site, ứng dụng điện thoại,… việc phát triển kinh doanh điều tất yếu.Từ nhu cầu thị trường kết hợp tiềm cơng nghệ lý mà nhóm chúng em lựa chọn đề tài 1.2 Mô tả sản phẩm Sản phẩm nến thơm loại nến có mùi thơm nhẹ nhàng, đằm thắm, ngất ngây tỏa mùi hương dễ chịu Nó giúp cho có cảm giác minh mẫn, tinh thần lạc quan, minh mẫn, giảm đau đầu, mệt mỏi Nó hồn tồn làm từ ngun liệu thiên nhiên nên người yên tâm dụng nến thơm nhà SCAF Thành phần chủ yếu từ sáp bơ, đậu nành hay sáp cọ an toàn sức khỏe Khi mua khuyến khích sử dụng ln, để nến thơm khơng kín hay để ngồi khơng khí dễ bị bay mùi, khơng cịn giữ hương thơm vẹn ngun lúc ban đầu Chúng em xin đưa số công dụng nến thơm như: ● Điểm kích thích khả tập trung người ● Thứ hai ngủ ngon ngủ sâu giấc ● Thứ ba tạo khơng gian, khơng khí thoải mái dễ chịu ● Mặt khác, cịn xua đuổi côn trùng 1.3 Giới thiệu chung SCAF Thương hiệu: SCAF,cái tên làm nên thương hiệu Với chúng tơi, SCAF tên có ý nghĩa vơ lớn.Chữ S, viết tắt từ Safe có nghĩa an toàn, Chữ C viết tắt từ Cozy nghĩa dễ chịu, chữ A viết tắt từ Art nghĩa nghệ thuật cuối chữ F viết tắt từ Fragrant nghĩa thơm tất gói gọn lại từ SCAF đầy ý nghĩa Hình 1.3.1 Logo SCAF Logo SCAF thể nhẹ nhàng, hút Với biểu tượng hình cốc nến đặc trưng với tông màu nhẹ nhàng, ưa nhìn màu hồng vàng nâu tạo cho người xem cảm giác dễ chịu mềm mại thư giãn thoải mái Slogan: “Scented candles - relax after a long tiring day” Sau ngày dài, làm việc học tập mệt mỏi, thưởng cho chút thời gian riêng tư, bật nhạc yêu thích nằm gọn vào bồn tắm đốt cốc nến thơm lên, tận hưởng giây phút thư giãn, bay bổng Hình 4.3.1.4 Phân tích tổng quan fanpage Hình 4.3.1.5 Phân tích số liệu viết Fanpage 4.3.2 TikTok Đối tượng khách hàng nhóm xác định giới trẻ nên việc dự án hoạt động TikTok dự đoán mang lại nhiều hiệu tiềm Chỉ sau tháng hoạt động, SCAF nhận 25 lượt thích trang, 17 lượt theo dõi với video có lượt xem 161 144 views ngày có xu hướng tăng theo thời gian Đây khởi đầu tốt cho kế hoạch phát triển kênh Hình 4.3.2.1 Lượt tương tác video TikTok Hình 4.3.2.2 Thống kê lượt Follower theo thời gian TikTok Hình 4.3.2.3 Phân tích số liệu tương tác video thời gian qua TikTok 4.3.3 Youtube Studio Ngoài trang mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram Youtube giới trẻ sử dụng rộng rãi phổ biến Với tiềm xúc tiến thương mại mạnh mẽ, nhóm lựa chọn sử dụng cơng cụ youtube để phát triển dự án kinh doanh Sau thời gian ngắn hoạt động, kênh đạt 13 lượt xem Hình 4.3.3.1 Phân tích số liệu Youtube Studio 4.3.4 Instagram Instagram tảng nhiều người tận dụng để bán hàng, kinh doanh Giao diện dễ sử dụng điểm cộng giúp khách hàng dễ dàng liên hệ, mua hàng nhanh chóng xu hướng kinh doanh kỹ thuật số Nhóm tạo đăng với lượt tương tác cao với 13 người theo dõi Hình 4.3.4.1 Hình giao diện shopscaf Instagram 4.3.5 Shopee Hướng nhóm bán hàng trực tuyến, Shopee kênh thương mại điện tử đầy hội thách thức Việt Nam Vì vậy, nhóm chọn Shopee nơi đáng để đầu tư thời điểm Cho đến nay, cửa hàng bán đủ loại sản phẩm có người theo dõi, thu hút thành cơng 10 khách hàng Hình 4.3.5.1 Phân tích bán hàng hiệu hoạt động Shopee Hình 4.3.5.2 Sản phẩm Shopee Hình 4.3.5.3 Livestream bán hàng dịp Sale đồng giá Shopee 4.3.6 Lazada Tương tự shopee, Lazada hoạt động mạnh không giúp nhóm tiếp cận thêm khách hàng đến thời điểm Hình 4.3.6.1 Giao diện kênh bán hàng Lazada Hình 4.3.6.2 Các sản phẩm voucher sản phẩm dịp sale Lazada Hình 4.3.6.3 Thu hút khách hàng Lazada 4.3.7 LinkedIn Một trang web tập trung vào kinh doanh mà nhà SCAF bỏ qua LinkedIn, khơng phổ biến trang web khác tại, chúng tơi tin cịn phổ biến tương lai Đó lý tin tưởng vào LinkedIn Hình 4.3.7 SEQ Hình_4.3.7 \* ARABIC Giao diện SCAF Shop LinkedIn Hình 4.3.7.2 Các sản phẩm SCAF Shop LinkedIn 4.3.8 Pinterest Nhằm quảng bá rộng rãi đại gia đình SCAF Shop chúng tơi cịn có tài khoản Pinterest thành lập vào ngày 19/05/2022 nên lượt theo dõi cịn hạn chế động lực mạnh mẽ thúc đẩy nhóm cố gắng ngày Hình 4.3.8.1 Giao diện SCAF Shop Pinterest Hình 4.3.8.2 Các sản phẩm SCAF Shop Pinterest KẾT LUẬN Thế kỷ 21 mệnh danh thời đại kỹ thuật số Nền tảng công nghệ phát triển bùng nổ không ngừng nghỉ ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực Và thương mại điện tử lĩnh vực có xu hướng với nhiều hình thức kinh doanh động, đa dạng SCAF thành lập dựa tìm hiểu chắt lọc sau học mơn để chúng em kết hợp tốt việc xây dựng dự án kinh doanh dựa sàn thương mại điện tử sẵn có với truyền thơng để quảng bá rộng rãi Mảng truyền thơng fanpage tốt phân tích qua sơ đồ, bảng biểu số liệu Sau khoảng thời gian nỗ lực hoạt động tích cực nhóm thu thành Nhờ môn học này, xúc cảm hạnh phúc với đơn hàng mà nhóm nhận vơ ý nghĩa Tuy bước đầu, chưa gặt hái nhiều kết nguồn động lực để nhóm cố gắng, phát triển Những bước đầu cịn khó khăn việc lựa chọn nguồn hàng, lập quản lý trang web, vốn, quảng bá sản phẩm, sau tất cả, chúng em đúc kết lại kinh nghiệm quý báu Với đề tài kinh doanh “Nến thơm” chúng em mong muốn đem lại khái quát tiềm sản phẩm vận dụng ngành thương mại điện tử vào kinh doanh Những nhận xét,đánh giá phân tích cịn nhiều sai sót chưa đầy đủ, chúng em hi vọng nhận góp ý thầy bạn Cuối cùng, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Phan Anh Huy môn thương mại điện tử - khoa Kinh tế - trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ hướng dẫn nhóm chúng em hoàn thành báo cáo dự án TÀI LIỆU THAM KHẢO (2020) Nến thơm gì? tác dụng nến thơm sức khỏe?, ngày truy cập 20/05/2022 Đường link truy cập: https://vuanen.com/tin-tuc/nen/nen-thom-la-gi-6-tacdung-cua-nen-thom-doi-voi-suc-khoe.html (n.d.) Wix gì? Có nên thiết kế website Wix hay không?, ngày truy cập 20/05/2022 Đường link truy cập: https://mona.media/wix-la-gi/ (2020) WIX - Hướng dẫn tạo website WIX, ngày truy cập 20/05/2022 Đường link truy cập: https://web4s.vn/wix-la-gi-huong-dan-tao-website-bang-wix.html Vincent Do (11/2021) Công cụ SEO: TOP 25 Phần mềm SEO Web miễn phí hàng đầu (2022), ngày truy cập 20/05/2022 Đường link truy cập: https://gtvseo.com/cong-cuseo/ (20/09/2021) Điểm Danh 21 Công Cụ Kiểm Tra Tốc Độ Website Nhanh, Miễn Phí., ngày truy cập 20/05/2022 Đường link truy cập: https://wiki.matbao.net/kiem-tra-toc-dowebsite/ Hải Lâm Hoàng SimilarWeb gì? Các tính phân tích website SimilarWeb, ngày truy cập 20/05/2022 Đường https://www.toponseek.com/blogs/tinh-nang-cua-similarweb/ link truy cập: PHỤ LỤC Bảng câu hỏi khảo sát Hình 5.1 Khảo sát nhu cầu sử dụng nến thơm theo độ tuổi Hình 5.2 Khảo sát nhu cầu sử dụng nến thơm theo giới tính Hình 5.3 Khảo sát mức độ tần suất sử dụng nến thơm Hình 5.4 Khảo sát nhu cầu sử dụng nến thơm ngày Hình 5.5 Khảo sát nơi mua nến thơm Hình 5.6 Khảo sát thị trường giá cả, mẫu mã hương thơm Hình ảnh giao hàng nhóm: Hình 5.1 Hình ảnh giao nến thơm đến tận tay người mua hàng ... thấy nhu cầu sử dùng nến thơm có xu hướng tăng mạnh, kéo theo việc kinh doanh nến thơm ngày nhiều Chúng ta dễ dàng tìm thấy cửa hàng nến thơm khắp nơi Không có cửa hàng nến thơm lâu năm Yankee,... yếu nến thơm giúp người thư giãn, giảm stress, nến thơm bạn trẻ độ tuổi 25 ưa chuộng Với mong muốn đem lại sống tươi đẹp, nhẹ nhàng, giảm ưu phiền nhóm chúng em định kinh doanh nến thơm Tiềm kinh. .. internet để kinh doanh nến thơm Mặc dù SCAF trang bán hàng cịn nhỏ mới, khơng áp dụng nhiều công nghệ vượt bậc nên chắn số lượng khách hàng doanh nghiệp kết nối với so với trang bán hàng khác