Mô tả việc thiết kế các nhân tố chính và cấu trúc ứng dụng thông qua website tmđt lazada vn

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - HỌC PHẦN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG TMĐT GVHD: TS Lê Thị Ngọc Diệp TIỂU LUẬN Mô tả việc thiết kế nhân tố cấu trúc ứng dụng thông qua website TMĐT Lazada.vn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH Phần A: Tổng quan website TMĐT Lazada Việt Nam Giới thiệu website Lazada.vn Mô tả khái quát website Lazada.vn Phần B: Mô tả việc thiết kế nhân tố cấu trúc ứng dụng website TMĐT Lazada.vn Thiết kế nội dung 1.1 Phân đoạn nội dung 1.2 Thiết kế cấu trúc nội dung Thiết kế nội dung theo phân đoạn trình diễn 11 2.1 Nội dung phân đoạn trình diễn 11 2.2 Ứng dụng nguyên tắc vào thiết kế phân đoạn trình diễn 13 Thiết kế tương tác 14 3.1 Các kỹ thuật điều hướng 14 3.2 Thiết kế điều khiển 15 3.3 Thiết kế điều khiển điều hướng 16 3.4 Thiết kế đường liên kết 17 3.5 Thiết kế hộp thoại 17 3.6 Thiết kế mặc định 18 3.7 Thiết kế hỗ trợ người dùng 18 Thiết kế giới hạn tiếp cận 19 4.1 Với thông tin cá nhân 19 4.2 Với thơng tin kế tốn 20 4.3 Với thông tin giá doanh thu bán hàng 20 4.4 Sự hạn chế tiếp cận bổ sung 20 Mơ tả phân đoạn trình diễn 21 5.1 Trang đăng ký 21 5.2.Trang đăng nhập 23 5.3 Trang chủ 24 5.4 Trang nội dung danh mục sản phẩm 26 5.5 Trang nội dung chi tiết sản phẩm 28 5.6 Trang giỏ hàng 30 5.7 Trang toán 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 DANH MỤC BẢNG Bảng 5.1 Bảng mơ tả phân đoạn tình diễn đăng ký 21 Bảng 5.2 Bảng mơ tả phân đoạn trình diễn đăng nhập 23 Bảng 5.3: Bảng mô tả phân đoạn trình diễn trang chủ 24 Bảng 5.4 Bảng mơ tả phân đoạn trình diễn trang nội dung danh mục sản phẩm 26 Bảng 5.5 Bảng mô tả trang nội dung chi tiết sản phẩm 28 Bảng 5.6 Bảng mơ tả phân đoạn trình diễn trang giỏ hàng 30 Bảng 5.7 Bảng mô tả phân đoạn trình diễn trang tốn 32 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Ví dụ trình diễn nội dung phương tiện tĩnh Lazada.vn Hình 1.2 Ví dụ trình diễn nội dung đa phương tiện Ladada.vn Hình 1.3 Đoạn nội dung thơng tin đọng sách phân đoạn trình diễn tổng thể danh mục Hình 1.4 Đoạn nội dung mơ tả chi tiết sách Hình 1.5 Đoạn nội dung phương thức tốn, giao hàng Hình 1.6 Ví dụ thiết kế cấu trúc dựa vào nhiệm vụ Hình 1.7 Ví dụ thiết kế cấu trúc nội dung theo lớp 10 Hình 1.8 Ví dụ thiết kế cấu trúc nội dung theo mức độ thường xun sử dụng 10 Hình 1.9 Ví dụ thiết kế chuyển đổi cách tiếp cận nội dung khác lọc tìm kiếm 11 Hình 1.10 Ví dụ thiết kế chuyển đổi cách tiếp cận nội dung khác ô điều hướng tự động 11 Hình 2.1 Trang đăng nhập website Lazada.vn 13 Hình 2.2 Đoạn nội dung sản phẩm sách lọc sản phẩm theo thương hiệu 13 Hình 2.3 Đánh giá Sách – Một ý niệm an nhiên 14 Hình 2.4 Cơng cụ tương tác với nội dung 14 Hình 3.1 Ví dụ điều hướng tự động trang đăng ký 15 Hình 3.2 Trang đăng kí website Lazada.vn 16 Hình 3.3 Ví dụ điều khiển điều hướng “ Go to beginning” 16 Hình 3.4 Ví dụ điều khiển điều hướng “Go to next”, “Go to previous” 17 Hình 3.5 Ví dụ đường liên kết 17 Hình 3.6 Ví dụ thiết kế hộp thoại 18 Hình 3.7 Ví dụ thiết kế mặc định 18 Hình 3.8 Ví dụ thiết kế hỗ trợ người dùng 19 Hình 4.1 Ví dụ giới hạn tiếp cận với thông tin cá nhân 19 Hình 4.2 Ví dụ giới hạn tiếp cận với thông tin doanh thu bán hàng 20 Hình 4.3 Ví dụ hạn chế tiếp cận bổ sung 20 Phần A: Tổng quan website TMĐT Lazada Việt Nam Giới thiệu website Lazada.vn Hệ thống website TMĐT Lazada.vn tập đoàn Lazada Group phát triển, thiết kế nhằm phục vụ cho mục đích bán hàng trực tuyến Tập đoàn Lazada Group tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia, có chi nhánh Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan Malaysia, thuộc sở hữu tập đoàn Alibaba Website TMĐT Lazada có mặt Việt Nam vào năm 2012, thiết kế trang mua sắm trực tuyến với mô hình B2C C2C, với hệ thống hậu cần hệ thống Seller Center cho phép nhà cung cấp tham gia bán hàng trực tiếp website Hiện website Lazada đứng thứ top website TMĐT hàng đầu Việt Nam năm 2022, địa Website: http://www.lazada.vn/, lượng truy cập website tháng 33 triệu lượt truy cập Mô tả khái quát website Lazada.vn Giống website TMĐT thông thường, Lazada.vn cung cấp cho người tiêu dùng thông tin sản phẩm thông dụng tất mặt hàng: đồ gia dụng, thiết bị điện tử, thời trang đời sống, siêu thị tập hóa Hệ thống cung cấp cho khách hàng công cụ để tiến hành mua sắm trực tuyến cách nhanh chóng tiện lợi Khách hàng đăng ký tạo tài khoản website cập nhật liên tục thông tin đơn đặt hàng hệ thống qua email Website thiết kế màu sắc trang nhã, bố cục rõ ràng dễ hiểu, dễ truy cập, thời gian load không chậm, tên miền Lazada.vn dễ nhớ Nội dung website gồm phần đầu trang, khung tìm kiếm, danh mục hàng hóa dạng phân tầng, khuyến mại có hàng bán chạy, nhà bán hàng tiêu biểu, nhà bán hàng có gian hàng riêng Phần cuối trang giới thiệu website, thông tin liên lạc, điều khoản, sách cung cấp số thơng tin khác gia nhập vào website Lazada.vn Trình diễn nội dung cho người sử dụng phương tiện truyền thơng tĩnh, động, đa phương tiện, hình ảnh tĩnh văn phổ biến, âm video hạn chế Phạm vi hệ thống: + Nhân viên quản lý website:  Quản lý thông tin khách hàng  Quản lý thông tin sản phẩm, danh mục sản phẩm  Quản lý đơn đặt hàng  Quản lý mã khuyến mãi, voucher  Hỗ trợ khách hàng  Gửi thông tin đơn đặt hàng email người mua + Người tiêu dùng:  Đăng ký, đăng nhập, đăng xuất, đổi mật  Chỉnh sửa thông tin cá nhân  Xem sản phẩm  Đặt hàng sản phẩm  Thêm giỏ hàng  Nhắn tin với chatbox hỗ trợ, với nhà bán + Nhà bán hàng:  Đăng ký, đăng nhập, đăng xuất, đổi mật  Chỉnh sửa thông tin nhà bán  Đăng sản phẩm, chỉnh sửa thông tin sản phẩm  Quản lý kho hàng  Nhắn tin với người mua, với nhân viên quản lý webiste Phần B: Mô tả việc thiết kế nhân tố cấu trúc ứng dụng website TMĐT Lazada.vn Thiết kế nội dung 1.1 Phân đoạn nội dung 1.1.1 Nội dung Nội dung thiết kế trình diễn, thể thơng tin cần truyền đạt từ nguồn đến người sử dụng qua phương tiện truyền thơng: Phương tiện tĩnh ( văn bản, hình ảnh tĩnh) Đa phương tiện( kết hợp văn bản, ảnh tính với video) Ví dụ: Nội dung giới thiệu sách hệ thống website TMĐT Lazada Hình 1.1 Ví dụ trình diễn nội dung phương tiện tĩnh Lazada.vn + Nội dung sách truyền đạt qua phương tiện tĩnh gồm hình ảnh tĩnh văn + Với mục đích trình diễn hình ảnh sách thể thơng tin tên sách, đánh giá, giá tiền, thương hiệu cho khách hàng có nhu cầu mua biết thơng tin sách Ví dụ : Nội dung máy chiếu mini hệ thống website TMĐT Lazada Hình 1.2 Ví dụ trình diễn nội dung đa phương tiện Ladada.vn + Nội dung máy chiếu mini truyền đạt qua đa phương tiện gồm văn bản, video ảnh tĩnh Video link với youtube, nội dung giới thiệu cách dùng nhận xét máy chiếu Người dùng lựa chọn xem video trực tiếp website xem youtube 1.1.2 Đoạn nội dung Mỗi nội dung phân thành đoạn nội dung có quy mơ phù hợp, đáp ứng yêu cầu khác nhiều nhiệm vụ cho nhiều người sử dụng Kích thước đoạn nội dung riêng lẻ thiết kế phù hợp với quy mô mục đích đoạn nội dung Ví dụ: Nội dung sách chia thành đoạn nội dung sau: + Thông tin cô đọng giới thiệu phân đoạn trình diễn nội dung tổng thể nhiều đoạn nội dung sản phẩm khác Được trình diễn phương tiện truyền thông tĩnh gồm văn hình ảnh tĩnh Hình 1.3 Đoạn nội dung thông tin cô đọng sách phân đoạn trình diễn tổng thể danh mục + Thơng tin mơ tả chi tiết sách giới thiệu phân đoạn trình diễn riêng sách Đoạn nội dung trình diễn phương tiện truyền thơng tĩnh văn => Đáp ứng yêu cầu người muốn mua sách thông tin mô tả chi tiết sách với kích thước trải dài trang phù hợp với quy mô đoạn nội dung Hình 1.4 Đoạn nội dung mơ tả chi tiết sách + Thông tin phương thức toán, phương thức giao hàng phân đoạn khách hàng thực mua hàng Đoạn nội dung trình diễn phương tiện truyền thông tĩnh gồm văn hình ảnh tĩnh Hình 1.5 Đoạn nội dung phương thức toán, giao hàng 1.2 Thiết kế cấu trúc nội dung 1.2.1.Các tiếp cận cấu trúc nội dung Hệ thống website Lazada.vn sử dụng kết hợp cách tiếp cận cấu trúc nội dung, là: Cấu trúc dựa vào nhiệm vụ, cấu trúc nội dung theo nhóm logic, cấu trúc nội dung theo lớp, cấu trúc nội dung theo mức độ thường xuyên sử dụng - Cấu trúc dựa vào nhiệm vụ: Người dùng khác địi hỏi sử dụng nhiệm vụ khác nhau, tập hợp nhiệm vụ sẵn có đầu trang Lazada giúp họ thỏa mãn nhu cầu như: Bán hàng Lazada, Chăm sóc khách hàng, Kiểm tra đơn hàng, đăng nhập, đăng ký… Hình 1.6 Ví dụ thiết kế cấu trúc dựa vào nhiệm vụ Cấu trúc nội dung theo nhóm logic: Nội dung tổ chức theo nhóm dựa số khái niệm Ví dụ: loại sách tổ chức theo tiêu chí mức độ đánh giá, ngôn ngữ, tác giả, thương hiệu, giá… Cấu trúc nội dung theo lớp: Nội dung tổ chức từ tổng quát đến cụ thể danh mục sản phẩm theo lớp 4.2 Với thơng tin kế tốn Chỉ nhân viên kế toán nhà quản lý tổ chức sở hữu hệ thống TMĐT có nhu cầu đáng để tiếp nhận thơng tin Ví dụ: Chỉ nhân viên kế toán shop bán hàng theo dõi tình hình hoạt động shop như: lượng đơn hôm nay, số sản phẩm bán ngày, để báo lại cho chủ shop 4.3 Với thơng tin giá doanh thu bán hàng Ví dụ: Chỉ có shop bán hàng xem số doanh thu shop ngày, tuần, tháng Hình 4.2 Ví dụ giới hạn tiếp cận với thông tin doanh thu bán hàng 4.4 Sự hạn chế tiếp cận bổ sung Người dùng yêu cầu phải định danh cách sử dụng tên người dùng mật để quyền truy cập vào phân đoạn trình diễn bị hạn chế Ví dụ: Khi người dùng muốn mua hàng hay thêm sản phẩm vào giỏ hàng họ phải đăng ký đăng nhập mua hàng Hình 4.3 Ví dụ hạn chế tiếp cận bổ sung 20 Mô tả phân đoạn trình diễn 5.1 Trang đăng ký Bảng 5.1 Bảng mơ tả phân đoạn tình diễn đăng ký Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Diễn giải Phân đoạn đưa lựa chọn đăng kí tài khoản cho người dùng Người dùng muốn thực giao giao dịch website bắt buộc phải đăng ký tài khoản Các yêu cầu phân đoạn phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm Tạo tài khoản Lazada: Số điện thoại, tên, ngày tháng năm sinh, mật khẩu, lựa chọn cách đăng ký Đầu trang Chân trang Người dùng phân đoạn phục vụ Người dùng biết mua sắm online độ tuổi từ 16 - 50 tuổi Các nhà bán hàng muốn tham gia kinh doanh sàn Lazada Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Giới thiệu Lazada, cách phương thức toán , đối tác ,… Cho phép nhập thông tin để tiến hành đăng ký tài khoản Hiển thị danh mục danh mục Cơng cụ mà phân đoạn thay - Thanh tìm kiếm, cuộn, giỏ hàng, điều hướng qua trang - Thanh điều hướng danh mục sản phẩm - Logo điều hướng tới trang chủ 21 Trang đăng ký Lazada.vn Những yếu tố cần thiết kế Liên kết tới phân đoạn khác Liên kết với trang chủ Lazada.vn Liên kết với danh mục sản phẩm Liên kết với phân đoạn đăng nhập Liên kết với LazadaMall, Mã giảm giá, Nạp thẻ&Voucher, LazGlobal Liên kết tới sách bảo mật, điều khoản sử dụng cảu Lazada.vn Những thuộc tính, đặc Ô điền số điện thoại, tên, ngày sinh, điểm nội dung giới tính, mật phân đoạn Các cách đăng kí tài khoản khác: facebook, gmail, google Hoạt động thực Điền thông tin cá nhân thông qua Chọn hình thức đăng kí: qua số điện tương tác với phân thoại, facebook, gmail, google đoạn Giới hạn tiếp cận/truy Người dùng: Điền thông tin cá cập nhân lựa chọn cách đăng ký Quản trị website: Kiểm duyệt thông tin người dùng 22 5.2 Trang đăng nhập Bảng 5.2 Bảng mơ tả phân đoạn trình diễn đăng nhập Xác định đoạn trình diễn phân Tên phân đoạn trình Trang đăng nhập Lazada diễn Diễn giải Phân đoạn đưa lựa chọn đăng nhập tài khoản cho người dùng Các yêu cầu Nội dung mà phân Nội dung đăng nhập: Mật khẩu, số điện thoại email phân đoạn phục đoạn bao hàm Banner quảng cáo, voucher giảm giá vụ Thông tin hỗ trợ khách hàng, thông tin doanh nghiệp Chân trang Người dùng phân đoạn p/v Người dùng biết mua sắm online độ tuổi từ 16 - 50 tuổi Nhiệm vụ phân Giới thiệu Lazada, cách phương đoạn p/v thức toán , đối tác ,… Cho phép nhập thông tin để tiến hành đăng nhập Hiển thị danh mục danh mục Công cụ mà phân đoạn - Thanh tìm kiếm, cuộn, giỏ thay hàng, điều hướng qua trang - Thanh điều hướng - Logo điều hướng tới trang chủ Những yếu tố cần Liên kết tới phân đoạn Liên kết với trang chủ Lazada khác Liên kết với sản phẩm liên quan thiết kế Liên kết với phân đoạn đăng ký Liên kết với kênh người bán Liên kết với danh mục 23 Những thuộc tính, đặc Ơ điền số điện thoại, email, mật điểm nội dung phân đoạn Nút đăng nhập Hoạt động thực Điền thơng tin thơng qua Chọn hình thức đăng nhập : qua số tương tác với phân điện thoại, facebook, gmail đoạn Giới hạn tiếp cận/truy Người dùng: Được phép điền thơng cập tin chọn hình thức đăng nhập 5.3 Trang chủ Bảng 5.3: Bảng mô tả phân đoạn trình diễn trang chủ Xác định phân đoạn trình trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Diễn giải Hiển thị khách hàng vào website Bao gồm nội dung tổng quát, điều hướng đến phân đoạn nội dung khác Các yêu cầu phân đoạn phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm Banner quảng cáo, Đăng ký, đăng nhập Danh mục sản phẩm:điện tử, thiết bị, sức khỏe, làm đẹp… Tin tức Lazada Các sản phẩm bậtm Trợ giúp Thông tin doanh nghiệp Liên hệ hợp tác Mua hàng Lazada Kiểm tra đơn hàng Thông báo Hotline Người dùng phân đoạn phục vụ -Người mua hàng: người dùng biết mua sắm online độ tuổi 15-60 tuổi -Bên đối tác Trang chủ website Lazada.vn 24 Nội dung yếu tố cần thiết kế Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ -Cung cấp thông tin khuyến mại, sản phẩm bán chạy -Cung cấp thông tin sản phẩm bật -Cung cấp tin tức bật Lazada, thơng tin doanh nghiệp -Tìm kiếm sản phẩm -Tìm kiếm cửa hàng -Hiển thị thêm sản phẩm Công cụ mà phân đoạn thay -Logo để điều hướng trang chủ -Thanh cuộn, tìm kiếm, nút chuyển tiếp sản phẩm Liên kết tới phân đoạn khác -Liên kết tới phân đoạn đăng nhập -Liên kết tới phân đoạn đăng ký -Liên kết tới phân đoạn trang sản phẩm như: Thiết bị điện tử, quần áo , làm đẹp ,… -Liên kết đến trang giỏ hàng -Liên kết đến trang chi tiết sản phẩm Những thuộc tính, đặc -Đối với sản phẩm: hình ảnh, giá, loại, điểm nội dung size, mua ngay, khuyến mãi,… phân đoạn Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn Xem danh mục sản phẩm Các thông tin khuyến Các ngành hàng, Bộ sưu tập, LazadaMall Các đoạn nội dung sản phẩm dành riêng cho bạn, sản phẩm deal chớp nhoáng Giới hạn tiếp cận/ truy cập Người dùng dược phép lướt xem sản phẩm, ngành hàng bật Quản trị viên cấp nhật thông tin sản phẩm, ngành hàng, khuyến 25 5.4 Trang nội dung danh mục sản phẩm Bảng 5.4 Bảng mô tả phân đoạn trình diễn trang nội dung danh mục sản phẩm Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Trang nội dung danh mục sản phẩm Sách tiếng Việt website Lazada.vn - Phân đoạn đưa danh mục tổng quát liên quan đến sản phẩm sách tiếng Việt, gồm thông tin cô đọng đoạn nội dung sản phẩm - Không bao gồm sản phẩm không thuộc danh mục sách tiếng Việt Diễn giải Các yêu cầu phân đoạn phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm - - - Giỏ hàng, đăng nhập, đăng ký, lazada Mall, mã giảm giá, nạp thẻ & e voucher, Laz Global - Thanh tìm kiếm, Thanh Danh mục sản phẩm - Danh mục liên quan với sách tiếng Việt: Văn học, sách thiếu nhi… - Banner quảng cáo - Các đoạn nội dung sản phẩm thuộc sách tiếng Việt: gồm có hình ảnh tĩnh sách, tên sách, giá, đánh giá sao, nơi bán - Bộ lọc sản phẩm: Thương hiệu, dịch vụ, địa điểm, giá, đánh giá, ngôn ngữ, tác giả - Sắp xếp theo: phù hợp nhất, giá từ thấp đến cao, giá từ cao đến thấp - Chế độ xem: cô đọng đoạn nội dung hay chi tiết - Thanh chuyển trang - Lựa chọn nhà bán hàng sản phẩm - Tìm kiếm liên quan, Tìm kiếm bật - Đoạn nội dung giới thiệu sách tiếng Việt: “Sách Tiếng Việt với đa dạng tựa sách - phần 26 Người dùng phân đoạn phục vụ Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Công cụ mà phân đoạn thay thiếu tủ sách bạn”, “ Những tiêu chí giúp bạn chọn mua sách Tiếng việt phù hợp nhất”, “ Bí kíp đọc sách hiệu quả” - Chân trang website - Khách hàng khoảng từ 15 - 50 tuổi có nhu cầu mua sách tiếng Việt - Tìm kiếm sản phẩm - Đăng nhập/ đăng ký tài khoản - Lọc sản phẩm theo tiêu chí như: Thương hiệu, dịch vụ, đại điểm, giá, đánh giá, ngôn ngữ, tác giả - Biểu diễn đoạn nội dung sản phẩm cách cô đọng sách tiếng Việt - Gợi ý danh mục liên quan Thanh tìm kiếm, cuộn, điều hướng qua trang, điều khiển xếp theo, ddieuf khiển chuyển tiếp sản phẩm Logo điều hướng tới trang chủ, Logo giỏ hàng điều hướng tới trang giỏ hàng Nội dung yếu tố cần thiết kế Liên kết tới phân đoạn khác - Liên kết với trang chủ Lazada.vn, trang giỏ hàng, trang đăng nhập, đăng ký, trang nội dung chi tiết sản phẩm, mã giảm giá, Lazada Mall Những thuộc tính, đặc điểm nội dung phân đoạn Nội dung sản phẩm bao gồm thuộc tính: Hình ảnh sản phẩm, tên sách, giá tiền, đánh giá sao, nơi bán Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn Xem sản phẩm có danh mục sách tiếng Việt, tùy chọn lọc, cách xếp để xem sản phẩm 27 Giới hạn tiếp cận/truy cập - Người dùng: xem sản phẩm thơng tin đọng sản phẩm đó, lựa chọn lọc, cách xếp - Quản trị viên website duyệt, quản lý sản phẩm theo quy định Lazada 5.5 Trang nội dung chi tiết sản phẩm Bảng 5.5 Bảng mô tả trang nội dung chi tiết sản phẩm Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Trang nội dung chi tiết sản phẩm Sách - Một Ý Niệm An Nhiên trang TMĐT Lazada Diễn giải Trang nội dung giới thiệu chi tiết, đầy đủ thông tin, đánh giá sản phẩm Các yêu cầu phân đoạn phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm Hình ảnh, tên chi tiết sản phẩm, đánh giá sản phẩm, giá tiền, số lượng mua mô tả chi tiết sản phẩm, ưu đãi, đăng ký, đăng nhập, giỏ hàng, mua ngay, thông tin shop bán, giới thiệu sản phẩm khác Người dùng phân đoạn phục vụ - Nhóm người từ 15 - 50 tuổi Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ - Cho phép chọn sản phẩm theo tiêu chí số lượng, ưu đãi, - Chủ shop cung cấp sản phẩm - Chọn đơn vị vận chuyển - Hiển thị mô tả chi tiết sản phẩm 28 Xác định phân đoạn trình diễn - Hiển thị đánh giá người dùng mua sản phẩm Công cụ mà phân đoạn thay Cơng cụ cuộn, cơng cụ tìm kiếm, công cụ giỏ hàng, logo điều hướng đến trang chủ Nội dung yếu tố cần thiết kế Liên kết tới phân đoạn khác Liên kết tới: - Giỏ hàng - Trang toán - Trang chủ lazada.vn - Trang chủ shop bán - Phân đoạn đăng nhập/ đăng ký Những thuộc tính, đặc điểm nội dung phân đoạn Thuộc tính: hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, giá, số lượng, lượt đánh giá, lượt bình luận, phí vận chuyển Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn - Người mua: chọn số lượng, chọn ưu đãi đưa vào giỏ hàng, chọn nơi vận chuyển, xem đánh giá Giới hạn tiếp cận/truy cập - Người bán truy cập để thực đăng sửa thông tin sản phẩm, phản hồi đánh giá của khách hàng mua sản phẩm - Người bán: đăng bài, cập nhật thông tin sản phẩm, phản hồi đánh giá khách hàng - Quản trị viên website duyệt sản phẩm theo quy định lazada.vn 29 Xác định phân đoạn trình diễn - Người dùng xem thông tin sản phẩm, đánh giá khách hàng, thực chọn số lượng, nơi vận chuyển, Và người mua thực đánh giá sản phẩm Những yêu cầu khác 5.6 Cập nhật giá theo số lượng mua, cập nhật giá vận chuyển theo địa chọn Trang giỏ hàng Bảng 5.6 Bảng mơ tả phân đoạn trình diễn trang giỏ hàng Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Trang giỏ hàng Diễn giải Trang chứa sản phẩm mà khách hàng quan tâm có ý định mua Các yêu cầu phân đoạn phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm Người dùng phân đoạn phục vụ Thanh menu Tên sản phẩm Giá sản phẩm Số lượng sản phẩm giỏ hàng Sản phẩm đề xuất khác Header trang Khách hàng lazada Người quản trị website 30 Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Công cụ mà phân đoạn thay Thêm, sửa, xóa sản phẩm Chọn đơn vị vận chuyển Cập nhật sản phẩm có shop cơng cụ tìm kiếm, cơng cụ cuộn, logo điều hướng đến trang chủ Nội dung yếu tố cần thiết kế Liên kết tới phân đoạn khác Liên kết tới: + trang chi tiết sản phẩm + trang chủ lazada + trang toán + trang nội dung Những thuộc tính, đặc điểm nội dung phân đoạn Thuộc tính: hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, số lượng giỏ hàng, phí vận chuyển, giá sản phẩm Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn Giới hạn tiếp cận/truy cập + + + + Khách hàng lazada chọn thêm sản phẩm xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng chọn địa chỉ, mã giảm giá Quản trị website Cập nhật số lượng cịn lại shop Nếu hết sản phẩm không tồn giỏ hàng Người mua truy cập để thực thêm, sửa, xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng Chủ shop cập nhật số lượng sản phẩm, khơng cịn sản phẩm giỏ hàng khách hàng khơng thể tốn Chủ shop xem sản phẩm có giỏ hàng khách hàng 31 Những yêu cầu khác Tự động cập nhật giá theo số lượng sản phẩm, cập nhật theo địa lựa chọn Các ý bổ sung Giới thiệu sản phẩm liên quan khác, sản phẩm tương tự 5.7 Trang toán Bảng 5.7 Bảng mơ tả phân đoạn trình diễn trang tốn Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn trình diễn Diễn giải Trang tốn Là trang để người mua thực bước cuối trình mua hàng website lazada.vn Các yêu cầu phân đoạn phục vụ Nội dung mà phân đoạn bao hàm Người dùng phân đoạn phục vụ Nhiệm vụ phân đoạn phục vụ Hình ảnh, tên chi tiết sản phẩm, giá tiền, số lượng mua, ưu đãi, đăng ký, đăng nhập, thông tin shop bán, thông tin người nhận hàng, thơng tin liên hệ hóa đơn, phuong thức tốn, ngày dự kiến nhận hàng - Nhóm người từ 15 - 50 tuổi - Chủ shop cung cấp sản phẩm - Cho phép thêm/ sửa lại số lượng - Chọn phương thức toán - Hiển thị/ thêm/ đổi thông tin người nhận - Hiển thị thơng tin liên hệ hóa đơn - Hiển thị đơn vị vận chuyển 32 Công cụ mà phân đoạn thay Công cụ cuộn, nút đặt hàng, logo điều hướng đến trang chủ Nội dung yếu tố cần thiết kế Liên kết tới phân đoạn khác Liên kết tới: - Trang chủ Lazada - Trang chủ shop bán - Phân đoạn đăng nhập/ đăng ký Những thuộc tính, đặc điểm nội dung phân đoạn Thuộc tính: hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, giá, số lượng, phí vận chuyển, quà kèm Hoạt động thực thông qua tương tác với phân đoạn - Người mua: chọn số lượng, chọn mã giảm giá, chọn phương thức toán Giới hạn cận/truy cập - Người bán truy cập để tiếp nhận đơn hàng, chuẩn bị lên đơn gửi cho khách hàng Phản hồi hỗ trợ khách hàng trước sau khách hàng đặt đơn tiếp - Người bán: cập nhật thông tin sản phẩm, tiếp nhận đơn hàng, phản hồi thắc mắc hỗ trợ khách hàng - Quản trị viên website duyệt sản phẩm theo quy định Lazada - Người dùng xem thông tin sản phẩm, thơng tin nhận hàng thơng tin hóa đơn Chọn mã giảm giá hay phương thức tốn xem giai đoạn mà đơn hàng vận chuyển Những khác yêu cầu Cập nhật giá theo số lượng mua, cập nhật giá vận chuyển theo địa chọn 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Ngọc Diệp (2021), Bài giảng Thiết kế phân tích hệ thống Thương mại Điện tử, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Lazada.vn, Truy cập Truy cập tháng năm 2022 34 ... Tổng quan website TMĐT Lazada Việt Nam Giới thiệu website Lazada. vn Mô tả khái quát website Lazada. vn Phần B: Mô tả việc thiết kế nhân tố cấu trúc ứng dụng website TMĐT Lazada. vn. .. hàng 1.2 Thiết kế cấu trúc nội dung 1.2.1 .Các tiếp cận cấu trúc nội dung Hệ thống website Lazada. vn sử dụng kết hợp cách tiếp cận cấu trúc nội dung, là: Cấu trúc dựa vào nhiệm vụ, cấu trúc nội... chỉnh sửa thông tin sản phẩm  Quản lý kho hàng  Nhắn tin với người mua, với nhân viên quản lý webiste Phần B: Mô tả việc thiết kế nhân tố cấu trúc ứng dụng website TMĐT Lazada. vn Thiết kế nội