Trêng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n PAGE TR¦êNG §¹I HäC KINH TÕ QUèC D¢N ( ( ( nguyÔn viÖt hng TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ THĂNG LONG Hµ Néi 2015 TR¦êNG §¹I HäC KINH TÕ QU[.]
TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN nguyễn việt hng TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ THĂNG LONG Hµ Néi - 2015 TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN nguyễn viÖt hng TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ THĂNG LONG CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Ngêi híng dÉn khoa häc: pgs.ts HỒNG VĂN CƯỜNG Hµ Néi - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Các số liệu trích dẫn q trình nghiên cứu ghi rõ nguồn gốc Tác giả Luận văn NGUYỄN VIỆT HƯNG LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS TS Hoàng Văn Cường, người trực tiếp hướng dẫn luận văn, tận tình bảo hướng dẫn tơi tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế giải vấn đề nghiên cứu để tơi hồn thành luận văn cao học Ngồi ra, q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài tơi cịn nhận nhiều quan tâm, góp ý, hỗ trợ quý báu q thầy cơ, đồng nghiệp gia đình Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến: Gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian qua đặc biệt thời gian tơi theo học khóa học cao học Trường Đại học kinh tế Quốc dân Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Quốc dân truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích hai năm học vừa qua Quý khách hàng tham gia khảo sát, Quý quan tạo điều kiện hỗ trợ cho tơi hồn thành luận văn Trân trọng! Nguyễn Việt Hưng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên có liên quan đến tạo động lực cho người lao động 1.2 Đánh giá chung khoảng trống nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 2.1 Lý luận chung động lực tạo động lực .9 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động 2.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 10 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 10 2.2.2 Học thuyết công Stacy Adam .13 2.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 2.2.4 Học thuyết hai nhân tố F Herberg 16 2.3 Các phương pháp tạo động lực 17 2.3.1 Phương pháp sử dụng yếu tố vật chất 17 2.3.2 Phương pháp sử dụng yếu tố phi vật chất .20 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực cho người lao động 23 2.4.1 Đặc điểm cá nhân 24 2.4.2 Đặc điểm công việc 24 2.4.3 Môi trường tổ chức .26 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ THĂNG LONG .29 3.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty cổ phần Kim Khí Thăng Long 29 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 29 3.1.2 Các sản phẩm công ty 31 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 31 3.2 Phân tích phương pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty cồ phần Kim Khí Thăng Long 33 3.2.1 Tạo động lực qua yếu tố vật chất 33 3.2.2 Tạo động lực qua yếu tố phi vật chất 40 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty cổ phần Kim Khí Thăng Long .47 3.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 47 3.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .48 3.3.3 Đặc điểm cá nhân 50 3.4 Đánh giá chung .51 3.4.1 Kết 51 3.4.2 Hạn chế 52 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 52 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU, GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ THĂNG LONG .55 4.1 Phương hướng, mục tiêu công ty 55 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động cho người lao động cơng ty 56 4.2.1 Hồn thiện phân tích cơng việc 56 4.2.2 Hồn thiện mơ tả cơng việc 58 4.2.3 Đổi nâng cao chất lượng công đánh giá kết thực công việc 59 4.2.4 Áp dụng hợp lý hình thức trả lương 65 4.2.5 Duy trì, cải thiện bầu khơng khí mơi trường làm việc .66 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH BẢNG Bảng 2.1: Các nhân tố có tác dụng tạo động lực 16 Bảng 3.1 Mức lương theo trình độ 34 Bảng 3.2: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động tiền lương 35 Bảng 3.3: Đánh giá người lao động công tác khen thưởng 37 Bảng 3.4: Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi 39 Bảng 3.5: Đánh giá người lao động công tác đánh giá, thực công việc 42 Bảng 3.6: Đánh giá Cơng tác phân tích cơng việc 44 Bảng 3.6: Đánh giá môi trường làm việc 45 Bảng 3.7: Đánh giá công tác đào tạo, phát triển 46 BIỂU Biểu đồ 3.1: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động tiền lương 35 Biểu đồ 3.2: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động tiền thưởng 38 Biểu đồ 3.3: Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi .40 Biểu đồ 3.4: Đánh giá người lao động công tác đánh giá thực công việc 42 Biểu đồ 3.5: Đánh giá người lao động cơng tác phân tích cơng việc 44 Biểu đồ 3.6: Đánh giá người lao động môi trường làm việc .45 Biểu đồ 3.7: Đánh giá người lao động môi trường làm việc .46 HÌNH Hình 3.1: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty 31 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu Các tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững kinh tế thị trường Việt Nam cần phải quan tâm đến người lao động, phải ln có sách nhân hấp dẫn để thu hút nhân tài Mặt khác sức sáng tạo hứng thú làm việc người lao động có giới hạn, nên nhà quản lý lần phải có sách giúp người lao động tiếp tục phát huy khả lao động sáng tạo u thích, gắn bó với cơng việc Bằng cách giữ chân nhân viên giỏi? Bằng cách thu hút người tài thị trường lao động ngày cạnh tranh khốc liệt? câu hỏi mà nhà quản trị cần quan tâm Theo khảo sát gần thị trường lao động Việt Nam cơng ty TNHH Loan Lê tính ổn định việc làm người lao động thấp Cụ thể tới 41% nhân viên vào làm việc khoảng thời gian từ 1-6 tháng nghỉ việc hay bị việc Một khảo sát khác báo Người Lao Động triển khai từ tháng 4-2008 cho thấy kết tương tự Khảo sát có tham gia 655 người tìm việc, có 445 ứng viên làm Kết cho thấy có 35% số 445 ứng viên nghỉ việc, chuyển đổi nơi làm việc sau năm làm việc doanh nghiệp cũ; 39% ứng viên nghỉ việc sau từ – năm làm việc 26% ứng viên nghỉ việc sau năm làm việc (Nguyễn Duy, 2008) Nhân viên có động lực họ đạt 80 – 90% hiệu suất lao động, tỷ lệ nghỉ việc nghỉ phép thấp (Arman, 2009) Nhân viên tổ chức thường không đảm bảo chất lượng công việc trì cơng việc họ dạng tiềm Nhân viên làm việc tâm trạng chán nản, khơng đóng góp sáng tạo, hiệu suất làm việc không với lực thật họ Người quản lý thường thất bại việc đưa thách thức, hội cần thiết để tạo động lực và hướng hành vi tích cực cho nhân viên Kết khảo sát nhận thức nhân viên và quản lý động lực làm việc cho thấy vấn đề lớn quản lý khả cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực nhân viên (Kovach, 1995) Cơng ty cổ phần Kim khí Thăng Long Công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất sản phẩm kim khí tiêu dùng, sản phẩm Cơng ty khơng đáp ứng nhu cầu nước mà xuất Sản phẩm Cơng ty gồm: Bếp dầu, Ðèn bão, Ðèn tọa đăng, loại Xoong, Chảo, Dao, Thìa, Dĩa Inox, chi tiết cho máy giặt Sanyo, máy bơm nước Goldstar, Shinil, chi tiết cho xe máy Super Dream, Future, Wavea, loại đèn sản phẩm trang trí nội thất cho Cơng ty IKEA Thụy Ðiển, bếp dầu áp lực cho công ty Promethea Mỹ Những năm gần đây, công ty ý tới hoạt động đào tạo, tạo động lực cho lao động Ví dụ, liên kết, kí hợp đồng với đơn vị, nhà trường có chức đào tạo mở lớp đào tạo học sinh học nghề để sau tuyển dụng vào làm việc Công ty đào tạo lại kiến thức kĩ thuật, nghiệp vụ quản lý, tay nghề cho NGƯỜI LAO ĐỘNG Hàng chục nhân viên học tập trường đại học, tuyển dụng thêm sinh viên tốt nghiệp đại học để tăng cường thêm đội ngũ NGƯỜI LAO ĐỘNG có trình độ đáp ứng nhịp độ phát triển Công ty Với đội ngũ NGƯỜI LAO ĐỘNG trẻ hố, đào tạo bản, có trình độ, có tay nghề, làm chủ thiết bị cơng nghệ tiên tiến nên tình hình sản xuất kinh doanh Công ty tăng trưởng với nhịp độ năm sau cao năm trước Tuy nhiên, để tạo động lực cho người lao động không tập trung hoạt động Công ty cần kết hợp nhiều hoạt động khác Với nhận định trên, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Kim Khí Thăng Long” Mục tiêu nghiên cứu Tập trung giải mục tiêu sau: - Nghiên cứu lý luận động lực, tạo động lực nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động - Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Kim khí Thăng Long để tìm ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế cơng tác tạo động lực công ty - Đề số giải pháp nhằm giúp nhà quản trị công ty tạo động lực tốt cho người lao động Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động - Phạm vi nghiên cứu: Do đặc điểm cấp quản trị khác nhau, nghiên cứu giới hạn người lao động, nhân viên phịng ban Cơng ty cổ phần Kim khí Thăng Long, khơng bao gồm cấp quản lý đội ngũ công nhân - Phạm vi thời gian: từ năm 2009 đến 2014 định hướng đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Trong luận văn chủ yếu sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích, so sánh tổng hợp tài liệu có liên quan đến đề tài nước - Phương pháp chuyên gia: Phỏng vấn cán quản trị viên cấp cao cơng ty bao gồm giám đốc, phó giám đốc, trưởng phịng tài chính, nhân sự, marketing - Phương pháp điều tra khảo sát: Từ sở lý thuyết kết nghiên cứu có liên quan, tham khảo ý kiến chuyên gia lĩnh vực nhân cấp quản lý (8 -10 người) tác giả thiết kế bảng câu hỏi sơ Bảng hỏi sau vấn thử với 10 nhân viên hoàn thiện cần thiết Sau hoàn thiện, bảng hỏi dùng để điều tra 115 nhân viên phòng, ban Nhân sự, tài chính, marketing ... TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ THĂNG LONG .55 4.1 Phương hướng, mục tiêu công ty 55 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động cho người lao động. .. TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ THĂNG LONG .29 3.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty cổ phần Kim Khí Thăng Long 29 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 29... phẩm công ty 31 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 31 3.2 Phân tích phương pháp tạo động lực cho người lao động Công ty cồ phần Kim Khí Thăng Long 33 3.2.1 Tạo động lực