Luận văn giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm cho công ty cổ phần h pec việt nam

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị kênh phân phối 1.1 Cơ sở lý luận hệ thống phân phối sản phẩm 1.1.1 Định nghĩa kênh phân phối( hệ thống phân phối) 1.1.2 Vai trò chức hệ thống kênh phân phối 1.1.3 Cấu trúc tổ chức kênh phân phối 10 1.2 Cơ sở lý luận nghiên cứu thị trường từ xác định thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm 14 1.2.1 Cơ sở lý luận nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu 14 1.2.2 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu 21 1.2.3 Định vị sản phẩm .26 1.3 Cơ sở lý luận nghiên cứu hành vi tâm lý khách hàng xây dựng thương hiệu hệ thống phân phối sản phẩm 29 1.3.1 Cơ sở lý luận nghiên cứu hành vi tâm lý khách hàng 29 1.3.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng: 30 1.3.3 Ý nghĩa nội dung nghiên cứu hành vi khách hàng .32 1.3.4 Cơ sở lý luận xây dựng thương hiệu hệ thống phân phối sản phẩm .32 1.4 Cơ sở lý luận xây dựng quy chế khuyến khích thành viên hệ thống phân phối sản phẩm 38 1.5 Tóm tắt chương nhiệm vụ chương 41 Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam 42 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 42 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty 43 2.1.3 Đối tác chiến lược Công ty 44 HV: Cao Thị Ngọc Dung – Khóa 2011B Viện Kinh tế & Quản lý 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam 45 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh .47 2.2 Phân tích thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam 50 2.2.1 Tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam .50 2.2.2 Thực trạng công tác quản lý hệ thống phân phối 51 2.2.3 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty .52 2.3 Phân tích đánh giá việc nghiên cứu thị trường từ xác định thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm hệ thống phân phối Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam 54 2.3.1 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu 54 2.3.2 Thực trạng công tác định vị sản phẩm hệ thống phân phối 55 2.4 Phân tích đánh giá việc nghiên cứu hành vi tâm lý khách hàng xây dựng thương hiệu hệ thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam 57 2.4.1 Thực trạng công tác nghiên cứu hành vi tâm lý khách hàng 57 2.4.2 Thực trạng công tác xây dựng thương hiệu hệ thống phân phối sản phẩm Công ty - vị trí thương hiệu Cơng ty thị trường 59 2.5 Phân tích đánh giá việc xây dựng quy chế khuyến khích thành viên hệ thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam………………………60 2.6 Tóm tắt chương định hướng nội dung nghiên cứu chương 66 Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối cho 67 Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam 67 3.1 Xu hướng phát triển sản phẩm lĩnh vực trình chiếu Việt Nam thời đại hội nhập quốc tế 67 3.1.1 Mô tả thị trường: 68 3.1.2 Thị phần đối thủ: 71 3.1.3 Thách thức hội: 74 3.2 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2017 74 3.3 Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối cho Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam 76 HV: Cao Thị Ngọc Dung – Khóa 2011B Viện Kinh tế & Quản lý 3.3.1 Giải pháp 1: Nghiên cứu thị trường từ xác định thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm hệ thống phân phối doanh nghiệp 77 3.3.2 Giải pháp 2: Nghiên cứu hành vi tâm lý khách hàng xây dựng thương hiệu hệ thống phân phối sản phẩm thiết bị trình chiếu 88 3.3.3 phân phối Giải pháp 3: Hoàn thiện quy chế nội quy khuyến khích thành viên kênh 98 3.4 Lợi ích giải pháp 107 3.5 Tóm tắt chương 108 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 110 HV: Cao Thị Ngọc Dung – Khóa 2011B Viện Kinh tế & Quản lý PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày gay gắt, vấn đề khó khăn doanh nghiệp khâu tiêu thụ sản phẩm Do hệ thống phân phối sản phẩm vấn đề quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xây dựng hệ thống phân phối hoàn thiện tạo cạnh tranh dài hạn, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Hệ thống kênh phân phối đóng vai trị liên kết nhà sản xuất người tiêu dùng Việc tổ chức quản lý hệ thống phân phối trở thành định chiến lược công ty Để thành công thương trường công ty cần phải thể rõ sức mạnh cạnh tranh Và nhà quản trị kinh doanh sử dụng hệ thống kênh phân phối làm sở cho sức mạnh đó, làm nên khác biệt khơng thể dễ dàng bị bắt chước cho công ty Sự phát triển hệ thống kênh giúp cho công ty mở rộng thị trường tiêu thụ, thoả mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, tạo kết kinh doanh mong đợi Xây dựng hệ thống phân phối đòi hỏi việc quản lý điều hành trình độ chuyên nghiệp Điều đặc biệt quan trọng lĩnh vực có tính cạnh tranh gay gắt ngày Thực tế cơng ty lớn có thực sử dụng mạng lưới kênh phân phối nhiên hiệu chưa cao, phần lớn kênh phân phối ảnh hưởng tiêu cực từ hội kinh doanh, thành viên mạnh kênh thường áp đặt điều họ nghĩ gây ảnh hưởng đến thành viên yếu hay người tiêu dùng Do quản trị kênh phân phối cần phải xem xét vấn đề mang tính chiến lược nhằm đạt mục tiêu cuối doanh nghiệp HV: Cao Thị Ngọc Dung – Khóa 2011B Viện Kinh tế & Quản lý Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam, doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực phân phối sản phẩm thiết bị trình chiếu Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh công ty phát triển mức tiềm năng, hiệu kinh doanh chưa thực cao Thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm cơng ty cịn nhiều vấn đề chưa khắc phục Vì vậy, cơng ty muốn nâng cao sức cạnh tranh thị trường cần phải khắc phục hồn thiện cơng tác quản lý vận hành hệ thống kênh phân phối sản phẩm Xuất phát từ vấn đề nêu với điều kiện thành viên Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam, học viên lựa chọn đề tài: “ Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm cho Công ty cổ phần HPEC Việt Nam” làm đề tài tốt nghiệp Học viên mong mỏi nghiên cứu đóng góp phần nhỏ bé hỗ trợ nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty làm tăng sức cạnh tranh H-PEC Việt Nam thị trường nhiều tiềm Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Nghiên cứu sở lý luận phân phối sản phẩm hệ thống kênh phân phối Cùng với việc nghiên cứu thị trường để xác định thị trường mục tiêu định vị sản phẩm hệ thống phân phối doanh nghiệp Nghiên cứu sở lý luận hành vi tâm lý khách hàng xây dựng thương hiệu hệ thống phân phối sản phẩm Nghiên cứu sở lý luận quy chế khuyến khích thành viên hệ thống phân phối sản phẩm - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động hệ thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam HV: Cao Thị Ngọc Dung – Khóa 2011B Viện Kinh tế & Quản lý - Trên sở nghiên cứu, phân tích phát tồn hạn chế hệ thống kênh phân phối cơng ty từ hình thành giải pháp việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu vận dụng lý thuyết quản trị kênh phân phối, lý thuyết marketing hoạt động kinh doanh nhằm tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định thị trường mục tiêu phát triển hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm - Nghiên cứu việc ứng dụng marketing quản trị kênh phân phối hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam giai đoạn - Lĩnh vực kinh doanh Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam rộng, nhiên phần nghiên cứu này, tác giả xin nghiên cứu giới hạn lĩnh vực thiết bị kinh doanh cơng ty, : Sản phẩm thiết bị trình chiếu - Tổ chức vận hành hệ thống kênh phân phối vấn đề phức tạp liên quan đến nhiều lĩnh vực tổ chức, công nghệ, quản trị Do khoảng thời gian có hạn học viên xin nghiên cứu vấn đề góc độ tiếp cận mơn học marketing, quản trị kênh phân phối… Phương pháp nghiên cứu - Trong trình nghiên cứu thực luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích liệu, tổng hợp thống kê so sánh dựa liệu hoạt động kinh doanh công ty H-PEC Việt Nam - Kết hợp việc áp dụng kiến thức marketing marketing mix, công tác PR, phân tích SWOT, định vị sản phẩm thị trường, thương hiệu sản phẩm, thị trường mục tiêu…, đánh giá hiệu mặt kinh tế doanh thu chi phí, phân tích rủi ro…Các phương pháp sử dụng cách linh hoạt, kết hợp riêng lẻ nhằm giải vấn đề đặt cách hợp lý tốt HV: Cao Thị Ngọc Dung – Khóa 2011B Viện Kinh tế & Quản lý Nội dung đề tài Luận văn kết cấu sau: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị kênh phân phối Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm cho Công ty cổ phần H-PEC Việt Nam đến năm 2020 HV: Cao Thị Ngọc Dung – Khóa 2011B Viện Kinh tế & Quản lý Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị kênh phân phối 1.1 Cơ sở lý luận hệ thống phân phối sản phẩm 1.1.1 Định nghĩa kênh phân phối( hệ thống phân phối) Có nhiều khái niệm kênh phân phối hay hệ thống phân phối Tùy theo góc độ nghiên cứu khác nhau, người ta đưa khái niệm khác kênh phân phối Có số khái niệm kênh phân phối hay hệ thống phân phối sau: Dưới quan điểm nhà quản lý vĩ mô, hệ thống kênh phân phối hệ thống kinh tế có chức làm phù hợp cung cầu hàng hóa phạm vi tồn kinh tế [1,10] Từ góc độ doanh nghiệp sản xuất, kênh phân phối tập hợp cá DN cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn mà qua DN thực hoạt động bán sản phẩm tới người sử dụng người tiêu dùng cuối Nói cách khác, kênh phân phối hệ thống quan hệ nhóm tổ chức cá nhân tham gia vào trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối Kênh phân phối hệ thống mối quan hệ tồn tổ chức liên quan q trình mua bán hàng hóa Kênh phân phối đối tượng để tổ chức, quản lý công cụ marketing trọng yếu DN thị trường đồng thời đối tượng nghiên cứu để hoạch định sách quản lý kinh tế thương mại tầm vĩ mô Các kênh phân phối doanh nghiệp tạo nên hệ thống thương mại phức tạp thị trường quốc gia quốc tế [1,10-11] Dưới góc độ người sử dụng, tiêu dùng hệ thống phân phối tập hợp trung gian bán hàng họ phải mua sản phẩm có giá cao nhà sản xuất Hệ thống phân phối tập hợp cá nhân hay công ty tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho quyền sở hữu hàng hóa cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Phân phối định HV: Cao Thị Ngọc Dung – Khóa 2011B Viện Kinh tế & Quản lý đưa hàng hóa vào hệ thống phân phối với hệ thống tổ chức, cơng nghệ điều hành, cân đối hàng hóa để tiếp cận khai thác hợp nhu cầu thị trường, để đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến khách hàng cuối nhanh nhằm đạt lợi nhuận tối đa Quan điểm nhà quản trị DN chủ yếu công ty sản xuất nhập khẩu: Hệ thống phân phối tổ chức hệ thống quan hệ bên doanh nghiệp cá nhân để quản lý hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục tiêu thị trường doanh nghiệp [1,7] 1.1.2 Vai trò chức hệ thống kênh phân phối 1.1.2.1 Vai trị kênh phân phối Vì phải sử dụng trung gian marketing? [5,1] Giới trung gian marketing, qua tiếp xúc, kinh nghiệm, chun mơn hóa quy mô hoạt động họ đem lại cho nhà sản xuất nhiều điều lợi so với việc nhà sản xuất tự phân phối Sử dụng giới trung gian phân phối đem lại tiết kiệm lớn (hình 1.1) Ký hiệu quy ước: SX: Nhà sản xuất KH: Khách hàng Hình 1.1: Trung gian phân phối đem lại tiết kiệm nào? [5,1] HV: Cao Thị Ngọc Dung – Khóa 2011B Viện Kinh tế & Quản lý Như hình vẽ cho thấy: Bốn nhà sản xuất trực tiếp làm marketing để phân phối cho bốn khách hàng đòi hỏi tới 16 lần tiếp xúc Nhưng sử dụng trung gian phân phối số lần tiếp xúc giảm xuống cịn Như vậy, kênh phân phối đóng vai trò quan trọng việc làm tăng hiệu tiếp xúc Do tính chất kinh tế thị trường – phân cơng lao động xã hội ngày sâu sắc xuất phát từ lý để nhà sản xuất chuyển giao phần công việc tiêu thụ cho nhà trung gian phân phối, việc chuyển giao làm giảm bớt nhiều cho nhà sản xuất chi phí, nguồn lực đảm bảo phân phối cách rộng khắp đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu cách nhanh chóng hiệu Nhờ quan hệ tiếp xúc, kinh nghiệm chun mơn hóa quy mô hoạt động trung gian phân phối làm lợi cho nhà sản xuất nhiều nhà sản xuất tự đảm nhận công việc phân phối sản phẩm Phân phối cơng cụ để cạnh tranh Ngày để lựa chọn mua sản phẩm khơng đơn sản phẩm có chất lượng tốt, giá phù hợp mà người tiêu dùng cịn mong muốn sản phẩm phải thuận tiện trình tiêu dùng dễ dàng để chọn lựa, dịch vụ công tác hậu cần chu đáo, đảm bảo cung cấp thời gian không gian yêu cầu Hiện với tốc độ phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật lợi công nghệ giá chi phí dần ưu Việc thiết kế hệ thống kênh phân phối phù hợp lợi cạnh tranh, công cụ hữu hiệu giúp công ty đứng vững thương trường Ngồi kênh phân phối cịn có vai trị mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao sức cạnh tranh thị trường, điều hòa sản xuất tiêu dùng mặt khơng gian thời gian, trì mục tiêu dài hạn định có đạt mục tiêu tổng thể doanh nghiệp hay khơng HV: Cao Thị Ngọc Dung – Khóa 2011B Viện Kinh tế & Quản lý Hồ sơ giới thiệu lực nhà thầu ¾ Đảm bảo tốt dịch vụ sửa chữa điện tử như: Nguồn, ổn áp, lưu điện ¾ Thực dịch vụ tin học: Sửa chữa, lắp đặt hệ thống, nâng cấp thiết bị, ghép nối từ hệ thống, cài đặt phần mềm… ¾ Phối hợp với phòng kỹ thuật, phòng nghiên cứu phát triển nhà sản xuất nghiên cứu sản phẩm, tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động kỹ thuật bảo hành sản phẩm, kéo dài thời hạn bảo hành sản phẩm Mơ hình tổ chức phận bảo hành Phụ trách bộ phận  bảo hành BP nhận thông tin và  xử lý trực tiếp  Bộ phận nghiên cứu  và xử lý lỗi  Bộ phận khắc phục  lỗi tại nơi sảy ra sự cố  Bộ phận hỗ trợ Các chức nhiệm vụ phận bảo hành: • Phụ trách phận bảo hành: Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát phận bảo hành, định việc triển khai khắc phục lỗi, bảo hành sản phẩm trung tâm bảo hành tỉnh • Bộ phận tiếp nhận thơng tin xử lý thơng tin trực tiếp: Có nhiệm vụ nhận thơng tin từ phía khách hàng thơng qua đường dây thường trực (Hotline); Fax, Email Yahoo…Bộ phận tư vấn, trực tiếp trả lời giải cố thông thường mà khách hàng mắc phải Trong trường hợp khơng thể xử lý được, tồn thông tin khách hàng gửi cho phận nghiên cứu xử lý lỗi phận khắc phục lỗi nơi sảy cố để giải Tồn thơng tin nhận từ khách hàng lưu vào hệ thống liệu cố để phân tích thống kê giải pháp Hồ sơ giới thiệu lực nhà thầu Bộ phận tiếp nhận thông tin xử lý trực tiếp làm việc theo sơ đồ sau: Nhận thông tin sự cố  qua điện thoại, fax,  email,   Lập báo cáo và cập  nhật cơ sở dữ liệu sự  cố  Hướng dẫn khắc  phục qua điện thoại  Có Khơng Khắc phục  được ?  Lập báo cáo và cập  nhật cơ sở dữ liệu sự  cố và chuyển giao  thơng tin cho bộ  phận nhận thơng tin  và bộ phận khắc  phục lỗi  • Bộ phận nghiên cứu xử lý lỗi: Có nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích, tìm giải pháp giải cố, lỗi thiết bị, hệ thống Một nhiệm vụ khó khăn phận xác định nguyên nhân gây lỗi Các giải pháp tìm cập nhật vào sở giữ liệu để phận tiếp nhận thông tin phận khắc phục lỗi sử dụng việc hỗ trợ khách hàng, mang lại hiệu cao cho hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng Bộ phận nghiên cứu xử lý lỗi làm việc theo sơ đồ sau: Tiếp nhận thơng tin sự cố Nghiên cứu, phân tích  ngun nhân  Tìm giải pháp tối ưu để xử lý Lập báo cáo và cập nhật cơ sở dữ liệu, chuyển giao thơng tin  cho bộ phận tiếp nhận thơng tin và bộ phận khắc phục lỗi  Chuyển giao thơng  tin cho bộ phận  khắc phục tại nơi  sảy ra sự cố  Có khả năng hướng dẫn ?  Chuyển giao thông  tin cho bộ phận  nhận thông tin Hồ sơ giới thiệu lực nhà thầu • Bộ phận khắc phục nơi sảy cố: Nhiệm vụ phận trực tiếp sửa chữa, khắc phục cố nhận thông báo Trong trình sửa chữa chưa khắc phục phận kỹ thuật bảo hành tìm cách khắc phục tạm thời để tránh không làm ảnh hưởng tới công việc khách hàng, đồng thời hướng dẫn khách hàng cách sử dụng tránh mắc phái lỗi tương tự Bộ phận khắc phục lỗi nơi sảy cố hoạt động theo sơ đồ sau: Tiếp nhận thông tin từ bộ  phận nghiên cứu và xử lý lỗi  Tới nơi sảy ra sự cố để sửa  chữa  Sự cố đối với  thiết bị do H‐ pec VN cung  cấp Khơng Hỗ trợ khách hàng xử lý  khi khách hàng u cầu  Có Có Hồn thành  việc xử lý sự  cố  Khơng Kết hợp bộ phận nghiên cứu  Tiếp nhận thông tin từ bộ  phận nghiên cứu và xử lý lỗi  để xử lý  Lập báo cáo và cập nhật  cơ sở dữ liệu  Cơ sở dữ liệu sự cố  và cách khắc phục Hồ sơ giới thiệu lực nhà thầu MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG TRUNG TÂM BẢO HÀNH Trung tâm bảo hành Tòa nhà H‐pec Việt Nam  Số 31/76 Phố An Dương – Tây Hồ ‐ Hà Nội  Trung tâm bảo hành  Các tỉnh phía Bắc  Trung tâm bảo hành Khu vực Miền Trung  Trung tâm bảo hành Khu vực Miền Nam  Vai trị trung tâm bảo hành Hà Nội ¾ Theo dõi tồn q trình bảo hành sản phẩm ¾ Khắc phục cố sản phẩm, thiết bị sảy địa phận Hà Nội theo quy trình quy định ¾ Hỗ trợ trực tiếp khách hàng có yêu cầu trung tâm bảo hành vệ tinh ¾ Liên hệ yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ phía nhà sản xuất ¾ Liên tục cập nhật liệu cách khắc phục cố cho trung tâm bảo hành vệ tinh Vai trò trung tâm bảo hành vệ tinh: ¾ Khắc phục cố thiết bị xảy địa phận phụ trách theo quy trình bảo hành quy định ¾ Liên tục chuyển thơng tin tình hình khắc phục cố cho trung tâm bảo hành Hà Nội ¾ Yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ trung tâm bảo hành Hà Nội HỆ THỐNG CHI NHÁNH BẢO HÀNH CỦA HPEC VIỆT NAM Khi có cố thiết bị chúng tơi cung cấp q khách hàng trực tiếp thơng báo cho Trung tâm bảo hành Hà nội trung tâm bảo hành vệ tinh (Chi nhánh) tỉnh thành gần nhất, việc thơng báo gặp trực tiếp, điện thoại, gửi mail Hồ sơ giới thiệu lực nhà thầu NĂNG LỰC TRIỂN KHAI DỰ ÁN Bằng lực, kinh nghiệm hỗ trợ từ phía đối tác sản xuất, tin tưởng từ phía khách hàng, Cơng ty HPEC Việt Nam thực thành công nhiều dự án, đặc biệt dự án với sở phòng giáo dục nhiều tỉnh thành nước, hỗ trợ đại lý thực thành công nhiều dự án lớn HPEC Việt Nam thành công việc triển khai hỗ trợ triển khai dự án do: ¾ HPEC Việt Nam có lực tài vững mạnh với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp ¾ Dịch vụ kỹ thuật hoàn hảo với đội ngũ cán kỹ thuật tay nghề cao đào tạo chuyên gia đến từ nhà máy sản xuất lớn có uy tín giới ¾ Sản phẩm có chất lượng cao, chế độ bảo hành dài hạn, có đầy đủ giấy tờ đảm bảo ¾ Ln đảm bảo tối ưu lợi ích khách hàng Sau số dự án HPEC Việt Nam thực hiện: ™ DỰ ÁN VÀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH, DOANH NGHIỆP, TỔ CHỨC CHÍNH PHỦ VÀ PHI CHÍNH PHỦ: Tên dự án/ Chương trình/ Tổ chức Dự án Chương trình mục tiêu quốc gia 2011 2012 Dự án: Cung cấp thiết bị máy vi tính xách tay máy chiếu Projector cho trường phổ thông thuộc tỉnh Quảng trị - Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh Quảng Trị 19/11/2010 Dự án: Mua sắm trang thiết bị dạy học cho 223 trường phổ thông cấp Sở Giáo dục Đào tạo – Sở Giáo dục Đào tạo Quảng Ninh ngày 12/11/2010 Dự án cung cấp “Máy chiếu thiết bị phụ trợ cho điểm trường” thuộc dự án “ Giáo dục tiểu học cho trẻ em có hồn cảnh khó khăn ” năm 2010 40 tỉnh thành nước Dự án đào tạo cán tin học, đưa tin học vào nhà trường – Sở giáo dục đào tạo Tỉnh Bà rịa – Vũng Tầu năm 2010 Trang bị phòng học ngoại ngữ Trường dạy nghề Cẩm Phả - Quảng Ninh Trang bị phòng học ngoại ngữ Trường Trung cấp y Trang bị Phòng học ngoại ngữ Trường THPT Số Thị trấn Bát Sát – Lào Cai Trang bị phòng học ngoại ngữ Trường Dạy nghề Huyện Vũ Thư – Thái Bình Trang bị phịng học ngoại ngữ Trường Đại học sư phạm II Trang bị phòng học ngoại ngữ Trường Lê Quý Đôn – Hà Đông Cung cấp cho trường thuộc địa bàn tỉnh Thái Bình Hồ sơ giới thiệu lực nhà thầu (Cung cấp thiết bị hỗ trợ đại lý triển khai lắp đặt) Cung cấp cho trường học địa bàn tỉnh Lào Cai (Cung cấp thiết bị hỗ trợ đại lý triển khai lắp đặt) Gói thầu: Mua sắm trang thiết bị phòng học ngoại ngữ - Sở Giáo dục Đào tạo Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Dự án Mua sắm trang thiết bị cho trường chuẩn quốc gia, trường mua trang thiết bị cho trường học Quận Cầu Giấy – Phòng GD&ĐT Quận Cầu Giấy Dự án Cung cấp, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng máy chiếu – Sở GD&ĐT Tỉnh Ninh Thuận Dự án Mua máy chiếu cho lớp học – Sở Giáo dục Đào tạo Quảng Ninh Dự án cung cấp trang thiết bị công nghệ thông tin cung cấp cho trường học năm 2009 – Phòng Giáo dục đào tạo Huyện Đông Anh – Hà Nội Dự án cung cấp thiết bị bổ sung máy chiếu đa phục vụ năm học 2008 – 2009 – Sở giáo dục đào tạo Tây Ninh Dự án giáo dục tiểu học cho trẻ em có hồn cảnh khó khăn năm 2008 - Cung cấp Máy ép máy đóng sách Dự án trang thiết bị phòng học ngoại ngữ thiết bị trình chiếu thuộc Bộ nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Dự án phát triển giáo dục THCS thuộc Bộ Giáo dục đào tạo Ban tổ chức trung ương – Văn phòng TW Đảng Học viện Bưu viễn thơng – Tổng cục Bưu Điện Dự án phủ Hà Lan Trường trung học Dạy nghề vận tải đường sông Học viện kỹ thuật quân - Bộ quốc phòng Đại học hàng hải – Bộ giao thông vận tải Liên doanh ô tô Ford Việt Nam Trường nữ công Hoa sữa – Sở Giáo dục Đào tạo Hà nội Cục phụ ngoại giao đồn Chương trình phát triển Liên hiệp quốc – Văn phòng đại diện Hà nội (UNDP) Trung tâm Kỹ thuật khu vực I, tổng cục đo lường tiêu chuẩn chất lượng Công ty Thông tin di động – Tổng cơng ty bưu viễn thơng Chương trình tài trợ Viện hàn lâm khoa học nước giới thứ Trường Đại học Thương Mại – Bộ Giáo dục Đào tạo Trường đại học Thủy lợi - Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn Đài truyền hình Việt nam Tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng số Học viện quan hệ Quốc tế - Bộ ngoại giao Hồ sơ giới thiệu lực nhà thầu Bộ xây dựng Trường cao đẳng y Nam Định – Bộ y tế Viện khoa học kỹ thuật xây dựng Trường đại học Y Thái bình – Bộ y tế Quỹ nhi đồng quốc tế UNICEF Phòng học ngoại ngữ SONY công ty VIETROSS Liên doanh sản xuất tổng đài VKX – Tổng công ty Bưu – Viễn Thơng Viện nghiên cứu hàng khơng – Tổng cục hàng không dân dụng Việt Nam Các dự án Giáo dục Đào tạo Phòng học ngoại ngữ Delta Trường đào tạo cán Lê Hồng Phong Hệ thống trình chiếu giảng dạy trường Dân lập Thăng Long Hệ thống camera kiểm tra chất lượng dạy học trường Dân lập Thăng Long Viện nghiên cứu kiến trúc – Bộ xây dựng Phòng học ngoại ngữ SEI – Công ty cổ phần Hanel Hệ thống âm biểu diễn chuyên nghiệp trường ĐH Hàng Hải Cục hồ sơ cảnh sát – Bộ Công an Viện Quản lý kinh tế TW – Bộ kế hoạch đầu tư Cơng ty dầu khí PETROLIMEX Báo an ninh giới Ngồi ra, Cơng ty chúng tơi xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với nhiều khách hàng nước ngoài, tổ chức quốc tế Việt Nam như: HPEC Việt Nam đã, tham gia hỗ trợ đại lý thực gói thầu cung cấp thiết bị cho Bộ như: Bộ Giáo dục Đào tạo; Bộ Bưu viễn thơng; Bộ quốc phịng; Bộ cơng an; hệ thống sở giáo dục tỉnh như: Sở Quảng Ninh; Sở Thanh Hóa, Sở Ninh Thuận, Sở Quảng Ngãi, Sở Lạng Sơn, Sở Thái Nguyên, Sở Quảng Bình; Sở Ninh Bình; Sở Tuyên Quang, Ninh Bình, Nghệ An; Vĩnh Phúc….và hệ thống ngân hàng như: Ngân hàng nhà nước Việt Nam; Ngân hàng kỹ thương Việt Nam; Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam; Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam; tổng công ty: Tổng cơng ty Dầu khí Việt Nam; Tổng cơng ty viễn thông quân đội Viettel… Luôn đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ sau bán hàng tiêu chí đặt lên hàng đầu cho hoạt động Công ty Bằng việc nhấn mạnh tầm quan trọng chất lượng uy tín, liên kết với nhà sản xuất hàng đầu giới, quan điểm nâng cao vị cạnh tranh công ty hướng cơng ty tới tầm nhìn gần gũi với khách hàng, chia sẻ, tìm kiếm tư vấn giải pháp tối ưu sở mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng PHỤ LỤC CƠNG TY CỔ PHẦN CỘNG HỊA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM H-PEC VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày 19 tháng 01 năm 2014 BẢN KÊ KHAI NĂNG LỰC TÀI CHÍNH CỦA NHÀ THẦU Tên nhà thầu: CÔNG TY CỔ PHẦN HPEC VIỆT NAM Trụ sở chính: Số 53 Nguyễn Văn Linh, TT Trâu Qùy, H.Gia Lâm, Hà Nội VPGD: Số 31/76 An Dương, Tây Hồ, Hà Nội A Tóm tắt số liệu tài năm 2010, 2011, 2012 : Đơn vị tính: VNĐ STT Chỉ số Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Tổng tài sản 30.860.839.593 51.956.600.224 75.227.141.146 Tổng nợ phải trả 23.149.877.338 35.095.828.716 57.894.876.650 Tài sản ngắn hạn 29.684.185.046 46.606.335.931 69.101.405.692 Tổng nợ ngắn hạn 23.149.877.338 35.095.828.716 57.894.876.650 Doanh thu 75.852.765.289 77.342.962.741 122.914.051.999 Lợi nhuận trước thuế 1.605.921.556 181.586.973 342.084.397 Lợi nhuận sau thuế 1.204.441.167 149.809.253 281.609.163 Hệ số khả tốn nợ ngắn hạn Giá trị rịng B 1.282 1.328 7.710.962.255 16.860.771.508 1.193 17.332.264.496 Tài liệu tham khảo - Báo cáo tài kiểm tốn năm 2011/2012/2013 ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP CỦA NHÀ THẦU (Giám đốc) Nguyễn Khắc Trường PHỤ LỤC CÔNG TY CỔ PHẦN CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM H-PEC VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2014 KÊ KHAI NĂNG LỰC VÀ KINH NGHIỆM CỦA NHÀ THẦU TRONG LĨNH VỰC SẢN XUẤT, KINH DOANH CHÍNH Tên nhà thầu: CƠNG TY CỔ PHẦN H-PEC VIỆT NAM Địa chỉ: Số 53, đường Nguyễn Văn Linh, thị trấn Trâu Quỳ, huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội Văn phòng giao dịch: Tòa nhà H-PEC, số 31/76 Phố An Dương, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ, Hà Nội Kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh Kinh doanh: Thiết bị trình chiếu – Hội họp Từ 2003 – 2013 Thiết bị âm học đường Từ 2010 Thiết bị phòng học đa (LAB) Từ 2009 – 2013 Thiết bị hội họp trực tuyến Từ 2010 Tư vấn kỹ thuật – Tích hợp hệ thống Từ 2003 -2013 Đại diện phân phối sản phẩm công nghệ Từ 2003 - 2013 Số lượng, chủng loại, doanh thu sản phẩm sản xuất, kinh doanh năm gần đây: Kinh doanh: Năm 2011 STT Tên loại hàng hóa Thiết bị trình chiếu Màn chiếu 4925 Các loại khác 3668 Tổng doanh số: 75.852.765.289 đồng Số lượng 3605 Năm 2012 STT Tên loại hàng hóa Thiết bị trình chiếu Số lượng 3.846 Màn chiếu 5.577 Các loại khác 5.143 Tổng doanh số: 77.342.962.741đồng Năm 2013 STT Tên loại hàng hóa Thiết bị trình chiếu Số lượng 4.572 Màn chiếu 6.519 Các loại khác 18.075 Tổng doanh số: 122.914.051.999 đồng Cơ sở vật chất: - Trụ sở H-PEC: Tịa nhà H-PEC, số 31/76 Phố An Dương – Tây Hồ – Hà Nội - Chi nhánh TP HCM: Tòa nhà H-PEC, số 160, đường số 3, KDC Trung Sơn, Bình Hưng, Bình Chánh - Văn phịng đại diện Miền Trung: Số 566 – Đường 2/9 – TP Đà Nẵng (Có tơ vận chuyển riêng sở, trang thiết bị văn phòng đại, đầy đủ) ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP CỦA NHÀ THẦU (Giám đốc) Nguyễn Khắc Trường PHỤ LỤC CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI DÀNH CHO ĐẠI LÝ I/ CHÍNH SÁCH CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ - Tạo dựng mối quan hệ đối tác dài hạn sở cam kết hợp tác chia sẻ mục tiêu - Hợp tác cở sở lợi ích bên - Thường xuyên chia sẻ thông tin hỗ trợ kịp thời - Chính sách hỗ trợ cơng hợp lý toàn kênh phân phối - Cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi Quý đại lý trước biến động thị trường cạnh tranh II/ CHÍNH SÁCH VỀ TÀI CHÍNH Chiết khấu mua hàng định kỳ: - Đại lý hưởng chiết khấu mức chênh lệch giá Đại lý công ty cung cấp giá bán đại lý tự định - Dựa theo doanh số hàng tháng, Quý đại lý cịn tham gia chương trình chiết khấu doanh số mua hàng dành riêng cho đại lý Khi đạt đủ doanh số mua hàng hàng tháng theo quy định công ty, Quý đại lý hưởng khoản chiết khấu theo tỷ lệ định - Chính sách chiết khấu độc lập tiến hành song song với chương trình hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh khác cho Quý đại lý Chính sách giá, bảo vệ giá: Giá mua hàng: - Căn vào kết mua hàng cam kết hợp tác khác, Quý đại lý hưởng sách giá dành cho cấp đại lý tương ứng - Chính sách giá xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh lợi nhuận tối đa cho Quý đại lý thị trường Bảo vệ giá: - Trong trường hợp giảm giá bán, Quý đại lý bảo vệ giá mặt hàng loại tồn kho - Việc bảo vệ giá áp dụng cho mặt hàng có hóa đơn nhập hàng phiếu bảo hành từ vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo giảm giá III/ HỢP ĐỒNG VÀ CÔNG NỢ: Hợp đồng: Sau hai bên ký hợp đồng, Quý đại lý đưa vào danh sách ưu đãi, hưởng sách dành cho đại lý Công nợ mua hàng: - Quý đại lý lập bảo lãnh ngân hàng thời hạn năm với số tiền tuỳ thuộc vào nhu cầu kinh doanh lực tài đại lý - Trên sở Quý đại lý hưởng hạn mức tín dụng với thời hạn cơng nợ tối đa 30 ngày - Trên cở sở kết hợp tác lịch sử toán, Quý đại lý hưởng mức ưu đãi tốt sách tín dụng, cơng nợ IV/ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ Hỗ trợ PR – Marketing: - Quý đại lý hỗ trợ catalogue, tờ rơi, banner, mẫu sản phẩm… theo chương trình cơng ty Thơng tin Quý đại lý quảng cáo trang web - Quý đại lý tham gia tất chương trình khuyến thúc đẩy bán hàng - Quý đại lý cấp giấy chứng nhận đại lý thức - Quý đại lý update thơng tin giá cả, thơng tin hàng hố, sản phẩm, sách cơng ty, chương trình marketing, tài liệu thúc đẩy bán hàng Hỗ trợ kỹ thuật, giải pháp: - Quý đại lý hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại Sẽ hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp chỗ có yêu cầu - Quý đại lý tham gia khoá đào tạo định kỳ sản phẩm, công nghệ kiến thức bán hàng HPEC tổ chức Sẽ hỗ trợ đào tạo riêng có yêu cầu V/ YÊU CẦU ĐỐI VỚI ĐẠI LÝ Gửi Giấy phép kinh doanh mã số thuế Kế hoạch kinh doanh phân phối sản phẩm, hàng hóa(chi phí dự kiến, phương hướng hoạt động, dự tính tương lai, …) hay kế hoạch SWOT (Điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức) Cam kết doanh số theo q để sở cam kết cơng ty định mức chiết khấu tương ứng Đạt doanh thu tối thiểu 50,000 USD năm Các năm cịn lại, doanh thu khơng thấp 150% năm Không để bị phá vỡ tín dụng (đến hạn tốn khơng thể tốn được) PHỤ LỤC Th-ëng doanh số năm 2013 Kính gửi: B GIM C CễNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI THỦ ĐÔ I – Thưởng Theo Doanh số : (Thưởng theo doanh thu thực tế) Doanh số tính thưởng áp dụng cho tất sản phẩm đại lý mua từ H-PEC xác định từ 1/1/2013 đến 31/12/2013 Doanh số tính thưởng doanh thu trước thuế VAT Công ty H-PEC chốt số liệu doanh thu hàng Quý thông báo cho đại lý biết để xác nhận kết doanh số mà đại lý đạt Đến 31/12 Công ty H-PEC cộng kết doanh số Quý lại thông báo xác nhận doanh số năm cho Đại lý tính thưởng doanh số cho đại lý Thưởng doanh số trừ trực tiếp vào đơn hàng sau xác định doanh số năm giá trị % thưởng Thưởng doanh số tính sau (Doanh số năm): Đại lý cấp I đạt doanh số toán hạn theo hợp đồng thưởng sau: + Thưởng 0,5% đạt từ 70% doanh số năm trở nên, tương đương 2,45 tỷ đồng/năm + Thưởng 1% đạt 100% doanh số tương tương 3,5 tỷ đồng/năm + Thưởng 1,1% đạt doanh thu từ tỷ đồng trở lên/năm tính đến thời điểm 31/12 + Thưởng 1,3% đạt doanh thu từ tỷ đồng trở lên/năm tính đến thời điểm 31/12 + Thưởng 1,5% đạt doanh thu từ 12 tỷ đồng trở lên/năm tính đến thời điểm 31/12 Giải thưởng vật: Giải nhì: Đại lý đạt từ 15 tỷ đồng trở lên/năm nhận quà thưởng 01 xe máy Honda SH 150i Giải nhất: Đại lý đạt từ 20 tỷ đồng trở lên/năm nhận quà thưởng 01 xe ôtô Kia Morning SLX 1.0 AT 2010 Giải thưởng đặc biệt: Đại lý đạt từ 25 tỷ đồng trở lên/năm nhận quà thưởng 01 xe ôtô Toyota Corolla Altis 1.8 Giải thưởng vật công bố cho đại lý đạt doanh số cơng báo cho tồn hệ thống đại lý H-PEC Tổ chức trao giái thưởng thực vào ngày hội nghị khách hàng hàng năm H-PEC Phó Giám Đốc Cơng ty Trần Anh Thép PHỤ LỤC Các hạng mục hệ thống nhận diện thương hiệu áp dụng Hệ thống phù hiệu Văn phòng phẩm đồng phục, SP khuyến mại - Clip HDSD cho sản phẩm Hệ thống Quan hệ công hiệu chúng & Ứng biển & Đồ họa dụng thương mại trời - Thẻ nhân viên - Hệ thống - Thẻ khách biển - Bìa đĩa CD - Thẻ thực tập sở - Đĩa CD - Đồng phục nam mùa - Hệ thống - Catalogue Tổng hợp giới thiệu SP H-PEC - Danh thiếp: công ty, cá nhân - Kẹp tài liệu - Phong bì nhỏ (tiêu chuẩn) hè biển - Đồng phục nữ mùa hè đông - Phiếu Bảo hành /Tem vỡ - Các loại mẫu biểu sử dụng: Hóa đơn GTGT đánh dấu phát triển - Đồng phục nữ mùa đông ly & cứng số - Bút bi Banner quảng - Băng rơn - Áo lượng ít) - Phơng cáo Đại ly phông - Profile giới thiệu (bản cứng) - Tạp chí nội bộ/nội san ngang (cho - Băng rơn CBNV- đại ly) dọc - Cặp da (KH khối chủ - Hệ thống đầu tư) - Đồng hồ để bàn/ treo tường.(KH) HPEC(bản mềm kiện - Cuốn HDSD phẩm & kiện biển Đại - Huy hiệu - Giấy chứng nhận đại lý dấu Sản - Đồng phục nam mùa - Hệ thống - Thiệp ngày lễ (Tết, sinh - Bằng khen nội - Cuốn kỷ yếu ghi nhánh triển lãm/ head) dụng chi - Sản phẩm khuyến mại - Bộ giấy tiêu đề (letter - Thông báo tuyển trụ - Phong bì lớn nhật, 8-3, …) điện tử cờ dây kiện - Hệ thống Banner quảng cáo gắn Email điện tử theo kiện ... thực trạng h? ?? thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần H- PEC Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện h? ?? thống phân phối sản phẩm cho Công ty cổ phần H- PEC Việt Nam đến năm 2020 HV: Cao Thị Ngọc... hoàn thiện h? ?? thống phân phối sản phẩm cho Công ty cổ phần H- PEC Việt Nam Nội dung chương gồm: 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần H- PEC Việt Nam 2.2 Phân tích thực trạng h? ?? thống phân phối sản phẩm. .. sản phẩm Nghiên cứu sở lý luận quy chế khuyến khích thành viên h? ?? thống phân phối sản phẩm - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động h? ?? thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần H- PEC Việt Nam HV: