Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Ở Công Ty Tnhh Xuất Nhập Khẩu Vật Liệu Xây Dựng Và Nội Thất.doc

Khoa Khoa học Quản lý - ĐHKTQD MỤC LỤC Trang Mục lục Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Mở đầu .1 Nội dung Chương I – Lý luận sản phẩm, hệ thống phân phối sản phẩm quản lý phân phối sản phẩm I.I - Khái niệm sản phẩm, vai trò sản phẩm, hệ thống phân phối sản phẩm quản trị phân phối sản phẩm - quản trị marketing I.I.1 Khái niệm .5 I.I.2 Vai trò phân phối sản phẩm.6 I.I.2.1 Làm thích ứng sản phẩm cơng ty với nhu cầu thị trường I.I.2.2 Phân phối cung ứng sản phẩm I.I.2.3 Tiêu thụ hàng hoá I.I.2.4 Kích thích cầu hang hố.7 I.I.3 Quản lý phân phối sản phâm I.I.3.1 Quản lý phân phối sản phẩm ?8 I.I.3.2 Các quan điểm quản trị Marketing I.I.3.3 Quản trị trình Marketing 15 I.II - Quy trình quản lý hệ thống phân phối sản phẩm 18 I.II.1 Phân tích khả thị trường18 I.II.1.1 Phát thị trường 18 I.II.1.2 Đánh giá khả Marketing 21 I.II.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu .24 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Trịnh Trọng Thắng Khoa Khoa học Quản lý - ĐHKTQD I.II.2.1 Đo lường dự báo mức cầu 24 I.II.2.2 Phân khúc thị trường .25 I.II.2.3 Lựa chọn khúc thị trường mục tiêu .25 I.II.2.4 Định vị hàng hoá thị trường 26 I.II.3 Quản lý hệ thống phân phối sản phẩm .28 I.II.3.1 Quản lý chiêu thị 28 I.II.3.2 Quản lý phân phối 29 I.II.3.3 Các kênh phân phối .30 Chương II - Thực tiễn tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình phân phối sản phẩm công ty IMCICO 32 II.I - Tổng quan cơng ty IMCICO, tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính, thị trường khách hang 32 II.I.1 Sơ lược công ty IMCICO 32 II.I.2 Sản phẩm dịch vụ cung ứng 34 II.I.3 Tình hình sản xuất kinh doanh thị trường 35 II.I.3.1 Doanh thu thị trường 36 II.I.3.2 Tình hình thực nghĩa vụ với nhà nước 36 II.I.4 Môi trường kinh tế vĩ mô tác động công ty .38 II.I.4.1 Cơ hội 38 II.I.4.2 Khó khăn thách thức 39 II.I.5 Cơ cấu tổ chức công ty IMCICO 39 II.II - Thực tiễn phân phối sản phẩm công ty IMCICO .41 II.II.1 Người cung ứng 41 II.II.1.1 Công ty ống thép Việt Nam – Vinapipe .42 II.II.1.2 Công ty ống thép 190 44 II.II.1.3 Cơng ty ống thép Hồ Phát 44 II.II.2 Người trung gian .45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Trịnh Trọng Thắng Khoa Khoa học Quản lý - ĐHKTQD II.II.2.1 Người bán buôn 45 II.II.2.2 Người bán lẻ 46 II.II.2.3 Người tiêu dùng trực tiếp .47 II.II.2.4 Các phương tiện vận chuyển, cửa hang, kho bãi 48 Chương III - Một số giải pháp đề xuất phương hướng thực 50 III.I Đề xướng, xây dựng thiết lập hợp đồng kinh tế chặt chẽ với đối tác lớn 50 III.II Tập hợp "nhà bán buôn" thành khối liên kết chia sẻ , hỗ trợ phát triển đặc biệt chia sẻ thị trường 52 III.III Xây dựng mối quan hệ hợp tác toàn diện công ty với đại lý bán lẻ nhằm trở thành nhà cung ứng đầu vào cho họ 52 III.IV Xây dựng phương án phân phối sản phẩm kèm dịch vụ tốt nhất, tạo dựng uy tín sản xuất kinh doanh 53 III.V Cải thiện hệ thống trang thiết bị vật tư, sở vật chất trang bị 53 Kết luận 54 Nhận xét sở thực tập Tài liệu tham khảo Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Trịnh Trọng Thắng Khoa Khoa học Quản lý - ĐHKTQD DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Chương I : 1.1 Bảng so sánh quan điểm marketing quan điểm bán hang 1.2 Quá trình Marketing doanh nghiệp 1.3 Phát thị trường thông qua mạnh lưới phát triển hàng hoá thị trường 1.4 Đánh giá khả thị trường theo quan điểm mục tiêu tiềm công ty Chương II : 2.1 Bảng góp vốn, tỉ lệ vốn góp lần 2.2 Bảng góp vốn, tỉ lện vốn góp lần 2.3 Bảng phân bố lao dộng công ty IMCICO 2.4 Phân loại sản phẩm công 2.5 Doanh thu lợi nhuận năm 2003 – 2006 2.6 Tình hình thực nghĩa vụ Nhà Nước 2.7 Cơ cấu tổ chức công ty IMCICO 2.8 Bảng khối lượng hang hoá giao dịch năm từ 2003 – 2006 2.9 Số lượng phân bố nhà bán buôn thị trường 2.10 Số lượng phân bố nhà bán lẻ thị trường 2.11 Tình hình sử dụng phương tiện kho bãi Chương III : 3.1 Các kênh phân phối K1 K2 3.2 Các bước tiến hành chia sẻ thị trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Trịnh Trọng Thắng Khoa Khoa học Quản lý - ĐHKTQD MỞ ĐẦU Sau ba năm học tập, hoàn chỉnh kiến thức trường ĐHKTQD theo yêu cầu học tập, nghiên cứu quy định GD & ĐT, trường ĐHKTQD em, phân công thực tập công ty TNHH xuất nhập vật liệu xây dựng nội thất ( gọi tắt I.M.C.I.CO ) nhằm làm quen với thực tiễn công việc, kiểm nghiệm kiến thức học chuẩn bị cho trình cơng tác sau trường Hơn ba tháng thực tập hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình cô giáo TS Nguyễn Thị Hồng Thuỷ anh Nguyễn Viết Tới trưởng phịng kinh doanh cơng ty IMCICO đợt thực tập em kết thúc tốt đẹp kết thu giúp hoàn thành chuyên đề góp phần củng cố kiến thức học trường, làm tiền đề thực tiễn cho công việc đảm trách sau Qua trình thực tập, tìm hiểu cơng ty, đặc biệt q trình tìm hiểu hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Bản thân em có nhìn tuơng đối rõ nét, đầy đủ cơng ty TNHH xuất nhập vật liệu xây dựng nội thất ( I.M.C.I.CO ), ưu điểm, khuyết điểm, mạnh yếu công ty, vấn đề cấp bách cần giải Khi lựa chọn dề tài để thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp thực tế công ty thúc ép em lựa chọn đề tài "Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm công ty TNHH xuất nhập vật liệu xây dựng nội thất" nhiều lí số lí tiêu biểu: 1, Lí lựa chọn đề tài: Việc lựa chọn đề tài để viết chuyên đề thực tập thường có nhiều lí do, chẳng hạn sở thích chủ quan; u cầu khách quan; việc có nhiều tài liệu tham khảo; vấn đề nghiên cứu điểm nóng đề tài Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Trịnh Trọng Thắng Khoa Khoa học Quản lý - ĐHKTQD Tuy nhiên lí dẫn đến việc lựa chọn đè tài tựu chung ba điểm sau: Thứ nhất, Công ty I.M.C.CO công ty trẻ, thành lập làm ăn kinh doanh có hiệu quả, tạo dược uy tín dịnh với khách hàng Tuy nhiên hoạt đống sản xuất kinh doanh nhiều bất cập, thiếu tính chuyên nghiệp kinh nghiệm thị trường Đòi hỏi cấp thiết phải xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm nhanh chóng, chuyên nghiệp có hiệu Thứ hai, Mục tiêu chiến lược tương lai gần trở thành nhà phân phối chuyên nghiệp, vượt trội cho khách hàng vùng thị trưịng trọng điểm Thực mục tiêu cần có giải pháp cụ thể phù hợp Một giải pháp cụ thể hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm Thứ ba, Thực tiễn em thấy mô hình phân phối sản phẩm cho khách hàng có hiệu cơng ty TNHH Hồng Mai Bằng kiến thức học em muốn chọn lọc từ mơ hình ưu điểm đem vận dụng thật linh hoạt sáng tạo vào công ty IMCICO 2, Mục tiêu nghiên cứu: Trong khuôn khổ chuyên đề thực tập tốt nghiệp em xem xét thực tế cơng ty, soi sáng lí luận kinh tế đại đề xuât số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm Với phương châm hiệu công việc hàng đầu chuyên đề nhằm đưa giải pháp cụ thể có tính khả thi sẵn sàng áp dụng vào thực tế sản xuất kinh doanh công ty IMCICO 3, Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề nghiên cứu vấn đề trực tiếp có liên quan đến đề tài, đến giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm công ty IMCICO Cụ thể giải pháp giúp công ty phát triển hình thức dịch vụ cung ứng hàng hố sản phẩm vùng thị trường truyền thống ( tam giác Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Trịnh Trọng Thắng Khoa Khoa học Quản lý - ĐHKTQD kinh tế Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh ), tạo niềm tin cho khách hàng, chiếm lĩnh thị trường 4, Quan điểm nghiên cứu: Là sinh viên chuyên nghành quản lý, em nghiên cứu đề tài quan điểm quản lý lĩnh vực, cụ thể quản lý hệ thống phân phối sản phẩm công ty IMCICO Dưới quan điểm cách đặt ván đề, nhìn nhận vấn đề, xem xét giải vấn đề dựa nguyên tắc quản lý - quản lý marketing 5, Phương pháp nghiên cứu: Thực đề tài này, hầu hết phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế vận dụng Được dùng nhiều phương pháp lập luận mang tính phân tích, tổng hợp phân tích liệu Đây phương pháp phổ thơng nhiên hữu ích tỏ rõ tác dụng trình em thực đề tài 6, Nội dung nghiên cứu : Nội dung xuyên suốt chuyên đề tốt nghiệp em nhằm đề xuất giải pháp hoàn thiện, tối ưu hố hệ thống phân phối sản phẩm cơng ty IMCICO Quá trình thực chủ yếu phần nội dung phân bố sau: Chương I : Lý luận sản phẩm, hệ thống phân phối sản phẩm quản lý phân phối sản phẩm Chương trình bày lý luận có liên quan trực tiếp đến q trình phân phối sản phẩm bao gồm khái niệm, quan điểm, hệ thống quan điểm sản phẩm, hệ thống phân phối sản phẩm quản lý phân phối sản phẩm Lý luận quy trình quản lý phân phối sản phẩm Những lý luận khoa học kinh tế tham khảo từ hầu hết tài liệu giảng dạy chuyên nghành dựa quan điểm nghiên cứu quản lý học kinh tế thân em Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Trịnh Trọng Thắng Khoa Khoa học Quản lý - ĐHKTQD Chương II : Thực tiễn tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty IMCICO, tình hình phân phối sản phẩm cho khách hàng Chương cho biết tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty bốn năm gần đây, tình hình thực quy trình phân phối sản phẩm, khách hàng, thị trường, tổ chức cung ứng đầu vào, trung gian, người bán lẻ, loại hình dịch vụ phân tích vấn đề nhằm thấy rõ khuyết điểm cần khắc phục hệ thống Chương III : Một só giải pháp đề xuất phương hướng thực Sau có nhìn đầy đủ lý luận thực tế ta đưa giải pháp cụ thể để áp dụng vào công ty Khi đưa giải pháp ta phải xem xét phương hướng thực giải pháp Các vấn đề đưa giải chương Trên em trình bày tổng quan đề tài thực tập tốt nghiệp Các vấn đề chuyên đề thực tập, phần nội dung chi tiết trình bày phần sau Quá trình thực tập tốt nghiệp cố gắng phấn đấu học hỏi thân em nhận quan tâm hướng dẫn nhiệt tình cán công nhân viên công ty IMCICO, đặc biệt anh Nguyễn Viết Tới cô giáo TS Nguyễn Thị Hồng Thuỷ Qua em xin chân thành cảm ơn cô giáo anh chị cán công nhân viên cơng ty tận tình giúp đỡ hướng dẫn em thời gian vừa qua Mặc dù cố gắng hoàn thành chuyên đề với nỗ lực tâm cao xong sai lầm chủ quan hạn chế trình độ nhận thức đề tài em không tránh khỏi sai lầm thiếu sót Chính em rât mong nhận đóng góp ý kiến phản hồi từ thầy cô bạn đọc để nâng cao tầm hiểu biết tránh thiếu sót tương tự Em xin chân thành cảm ơn! Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Trịnh Trọng Thắng Khoa Khoa học Quản lý - ĐHKTQD NỘI DUNG CHƯƠNG I : LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM, HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM I, KHÁI NIỆM SẢN PHẨM, VAI TRÒ CỦA SẢN PHẨM, HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VÀ QUẢN TRỊ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM QUẢN TRỊ MARKETING I.I.1, Khái niệm: - Khi nói sản phẩm, người ta thường quy hình thức tồn vật chất cụ thể bao hàm thành phần yếu tố quan sát Đối với chuyên gia marketing hàng hoá sản phẩm hiểu phạm vi rộng nhiều, cụ thể : "Sản phẩm tất cái, yếu tố thoả mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, hay sủ dụng" Theo quan niệm này, sản phẩm bao hàm vật thể hữu hình vơ hình ( dịch vụ ) bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất Ngay hàng hố hữu hình bao hàm yếu tố vơ hình Trong thực tế hàng hố sản phẩm đựoc xác định đơn vị sản phẩm Đơn vị sản phẩm chỉnh thể riêng biệt đặc trưng kích thước, giá cả, hình thức bên ngồi đặc tính khác - "Phân phối vật chất hoạt động lập kế hoạch, thực kiểm tra viẹc lưu kho vận tải hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng thị trưòng mục tiêu nhằm phục vụ nhu cầu người tiêu dùng thu lợi nhuận cao nhất" Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Trịnh Trọng Thắng Khoa Khoa học Quản lý - ĐHKTQD Phân phối vật chất cung cấp lợi ích thời gian, địa điểm làm việc chuyển quyền sở hữu thực Các định phân phối phải đảm bảo hệ thống phân phối vật chát cung cấp lợi ích đáp ứng nhu cầu khách hàng với mức dịch vụ chi phí hợp lí Chi phí phân phối vật chất chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí phân phối tổng chi phí phân phối tổng doanh số doanh nghiệp Vì nhà quản trị quan tâm đén tổng chi phí phân phối, cố gắng tìm khoản tiết kiệm Những chi phí phân phối vật chất bao gồm chi phí vận tải, lưu kho, bảo quản hàng dự trữ, bốc xếp, giao nhận, đóng gói hàng hố, chi phí hành chi phí xử lý đơn đặt hàng Phân phối vật chất cơng cụ có tiềm để tạo nhu cầu Nhờ hệ thống phân phối vật chất tốt giảm chi phí qua giảm giá bán sản phẩm để thu hút thêm khách hàng Ngược lại doanh nghiệp khách hàng không đảm bảo cung ứng hàng thời hạn Các doanh nghiệp cần khai thác hết tiềm lực phối hợp định mức lưu kho, cách vận tải, địa điểm nhà máy, kho bãi hàng để giảm chi phí phan phối I.I.2 Vai trị phân phối sản phẩm : I.I.2.1 Làm thích ứng sản phẩm công ty với nhu cầu thị trường Vai trị nói phân phối sản phẩm khơng làm công việc nhà sản xuất, nhà kỹ thuật cho phận lỹ thuật sản xuất cần phải sản xuất gì? sản xuất cho ai? sản xuất nào? sản xuất khối lượng đưa thị trường Ngày nay, không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại khơng tìm cách gắn kinh doanh với thị trường có doanh nghiệp hi vọng tồn phát triển chế thị trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Trịnh Trọng Thắng ... ĐHKTQD NỘI DUNG CHƯƠNG I : LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM, HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM I, KHÁI NIỆM SẢN PHẨM, VAI TRÒ CỦA SẢN PHẨM, HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM VÀ QUẢN TRỊ PHÂN PHỐI... tài, đến giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm công ty IMCICO Cụ thể giải pháp giúp công ty phát triển hình thức dịch vụ cung ứng hàng hố sản phẩm vùng thị trường truyền thống (... tiêu cần có giải pháp cụ thể phù hợp Một giải pháp cụ thể hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm Thứ ba, Thực tiễn em thấy mơ hình phân phối sản phẩm cho khách hàng có hiệu cơng ty TNHH Hồng Mai