Thúc đẩy Xuất khẩu nông lâm sản và thủ công Mỹ nghệ sang thị trường Ấn Độ

Báo cáo thực tập: Thúc đẩy Xuất khẩu nông lâm sản và thủ công Mỹ nghệ sang thị trường Ấn Độ

LỜI MỞ ĐẦU Lịch sử học thuyết kinh tế rằng: Thương mại quốc tế mang lại lợi ích cho tất bên tham gia vào q trình trao đổi, quốc gia có lợi so sánh, tuyệt đối hay khơng Chính mà từ hàng nghìn năm phát triển lồi người, thương mại quốc tế đóng góp lớn vào kinh tế quốc gia, thay đổi cấu kinh tế, thúc đẩy đầu tư trực tiếp nước ngồi vơ vàn lợi ích vơ hình khác Như thấy vai trị thương mại quốc tế đời sống kinh tế giới, huyết mạch giúp lưu thơng hàng hố tiền tệ quốc gia, thúc đẩy trình giao lưu hình thành nhiều văn minh Xuất phát từ luận điểm trên, Việt Nam thay đổi chế sách quản lý kinh tế, mở cửa, tăng cường giao lưu buôn bán với giới Và nhờ nhận thức đắn mà tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam liên tục tăng, giảm nợ nước ngoài, giảm bớt thâm hụt cán cân tốn quốc tế Đóng góp vào thành cơng nhờ đóng góp nỗ lực không ngừng doanh nghiệp nước mà doanh nghiệp ngồi quốc doanh nói riêng đóng vai trị tích cực, nhân tố quan trọng Tuy thừa nhận tôn vinh thời gian ngắn song đội ngũ doanh nghiệp tư nhân nhỏ vừa thể động sáng tạo làm ăn đóng góp lớn vào nguồn thu ngân sách quốc gia Với tác phong làm việc chuyên nghiệp, nổ tìm kiếm thị trường, cung cấp sản phẩm có chất lượng doanh nghiệp ngày khẳng định vị trường quốc tế Cơng ty TNHH tư vấn đầu tư, thương mại dịch vụ Phương Bắc doanh nghiệp thế, doanh nghiệp hình thành, xuất mảng nhỏ thuộc công ty, xong kết mà phòng mang lại khả quan, chuyên xuất sản phẩm nông, lâm sản thủ công mỹ nghệ sản phẩm mà Việt Nam có lợi so sánh Chính nói tương lai tiềm xuất khấu phát huy cách tối đa Đặc biệt nay, cạnh tranh gay gắt với sản phẩm từ Trung Quốc, mà cạnh tranh với doanh nghiệp nước để ln ln nỗ lực cố gắng Chính từ phân tích em xin chọn đề tài: Thúc đẩy xuất nông lâm sản thủ công mỹ nghệ sang thị trường Ấn Độ Đối tượng nghiên cứu Các mặt hàng hoa hồi, quế, chè hàng thủ công mỹ nghệ mà công ty xuất sang thị trường Ấn Độ khoảng thời gian từ năm 2002 đến Phương pháp nghiên cứu Phương pháp vật biện chứng Phương pháp thống kê, so sánh Phương pháp mơ hình tốn Mục đích nghiên cứu Tìm giải pháp tối ưu để tăng cường xuất cách có hiệu sang thị trường Ấn Độ nói riêng thị trường khác nói chung Kết cấu đề tài bao gồm chương : CHƯƠNG I: Một số vấn đề lý luận chung xuất tổng quan chung thị trường Ấn Độ CHƯƠNG II: Thực trạng xuất nông, lâm sản thủ công mỹ nghệ công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Thương mại Dịch vụ Phương Bắc thời gian qua CHƯƠNG III: Giải pháp phương hướng thúc đẩy xuất nông, lâm sản thủ công mỹ nghệ công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Phương Bắc sang thị trường Ấn Độ CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XUẤT KHẨU VÀ TỔNG QUAN CHUNG VỀ TH Ị TRƯỜNG ẤN ĐỘ 1.1 Lý luận chung xuất 1.2 Khái quát chung thị trường Ấn Độ mặt hàng nông lâm sản, thủ công mỹ nghệ nói riêng 1.3 Bài học kinh nghiệm số nước xuất mặt hàng nông lâm sản thủ công mỹ nghệ CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XUẤT KH ẨU NÔNG LÂM SẢN VÀ THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHƯƠNG BẮC TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Thương mại Dịch vụ Phương Bắc 2.2 Cơ cấu mặt hàng xuất kim nghạch xuất thời gian qua 2.3 Những hạn chế nguyên nhân cần khắc phục thời gian tới CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ PHƯƠNG HƯỚNG THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU NÔNG LÂM SẢN VÀ THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHƯƠNG BẮC SANG THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ 3.1 Khó khăn doanh nghiệp tư nhân tham gia xuất hàng hoá 3.2 Giải pháp từ phía nhà nước 3.3 Giải pháp từ phía doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Tài liệu thị trường nông lâm sản thủ công mỹ nghệ Ấn Độ trang web - Báo cáo tổng kết công ty qua năm CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Tên công ty: Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Thương mại Dịch vụ Phương Bắc (NIC Co.,Ltd) Trụ sở chính: 7/53/322 Lê Trọng Tấn – Thanh Xuân – Hà Nội Địa giao dịch: 27 Lê Ngọc Hân- Hai Bà Trưng- Hà Nội Công ty TNHH NIC thành lập năm 2002 hoạt động lĩnh vực như: Tư vấn tuyển dụng cho thuê lao động, xuất nhập hàng nông sản thủ công mỹ nghệ, sản xuất kinh doanh mực in thiết bị văn phịng Và cơng ty bao gồm phòng ban với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm Phương châm hoạt động cơng ty “Sự hài lịng khách hàng mục tiêu hoạt động cơng ty”, mà cơng ty thực quy trình quản lý đạt tiêu chuẩn ISO Những thành tựu mà đến cơng ty có thị trường uy tín chất lượng hàng hố dịch vụ công ty cung cấp đạt thị phần lớn, có phận lớn khách hàng cơng ty đa quốc gia, tập đồn hàng đầu giới đầu tư sản xuất Việt Nam Thiết lập quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng nước nước Đầu tư chiều sâu với hiệu cao mong muốn quan tâm công ty cho công việc sản xuất kinh doanh NIC khách hàng Nỗ lực trở thành nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao chuyên nghiệp Với nỗ lực, trí tuệ lao động miệt mài, công ty NIC trở thành đối tác tin cậy công ty lớn tập đồn đa quốc gia Kế hoạch cơng ty năm tới đẩy mạnh việc cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp nhằm đáp ứng tối đa thoả mãn khách hàng Các dịch vụ công ty: Dịch vụ tư vấn, tuyển dụng lao động thơng thường: * Tìm kiếm, tuyển chọn ứng viên tiềm thông qua quảng cáo, nguồn hợp tác địa phương, tổ chức nguồn khác * Lựa chọn hồ sơ phù hợp theo yêu cầu nhà tuyển dụng * Phỏng vấn sơ bộ, kiểm tra, đánh giá ứng viên để chọn ứng viên thích hợp * Kiểm tra hồ sơ nhân thân người lao động lập danh sách ứng viên gửi cho đơn vị tuyển dụng * Gửi hồ sơ ứng viên phù hợp đến nhà tuyển dụng xếp lịch vấn theo yêu cầu đơn vị tuyển dụng Dịch vụ tư vấn, tuyển dụng lao động cao cấp * Dựa vào yêu cầu đối tác, NIC dùng biện pháp nghiệp vụ để tìm kiếm lựa chọn ứng viên cao cấp phù hợp * Lựa chọn hồ sơ, vấn sơ tuyển cán tư vấn NIC thực * Kiểm tra số IQ, trình độ nghiệp vụ, chuyên môn, kỹ ngoại ngữ, vi tính cán bộ, chuyên gia cao cấp thực * Kiểm tra, đánh giá lại lần cuối lựa chọn 2-3 ứng viên phù hợp để gửi sang Nhà tuyển dụng lựa chọn lần cuối Dịch vụ quản lý cho thuê lao động * Cung cấp dịch vụ nguồn nhân lực * Quản lý người lao động mặt thủ tục pháp lý, theo dõi ngày công, chế độ lương, thưởng… * Thực hiện, cung cấp chương trình dịch vụ khuyến mại như: điều tra nghiên cứu thị trường, phát quà khuyến mại, phát tờ rơi… * Cung cấp lao động phổ thông có tay nghề thực cơng việc ngắn dài hạn * Phối hợp với trường, trung tâm đào tạo nghề để đào tạo kỹ nghề nghiệp cịn thiếu, qua đáp ứng đầy đủ điều kiện yêu cầu đối tác Đào tạo kỹ nghề nghiệp, đánh giá, tư vấn, tái cấu nhân cho công ty, doanh nghiệp… * Cung cấp, đào tạo kỹ bán hàng, marketing, tư vấn khách hàng * Huấn luyện kỹ quản lý, tổ chức, lập kế hoạch công việc * Bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn theo yêu cầu công việc * Tuỳ theo yêu cầu khách hàng, NIC có đội ngũ chuyên gia tư vấn tiếp cận trực tiếp với khách hàng để tư vấn phương án thực yêu cầu khách hàng đạt hiệu cao 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ tổ chức công ty 1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban công ty 1.3.1 Giám đốc a, Trách nhiệm: - Chịu trách nhiệm trước pháp luật nhà nước toàn hoạt động sản xuất công ty - Quyết định sách mục tiêu chất lượng cơng ty Quyết định chiến lược kinh doanh, quy mô phạm vi thị trường kế hoạch phát triển công ty - Quyết định cấu tổ chức, xếp bố trí nhân - Chỉ đạo điều hành hoạt động tài cơng ty - Huy động nguồn lực đáp ứng nhu cầu xây dựng thực hệ thống quản lý chất lượng, thực cam kết chất lượng với khách hàng - Chủ trì họp sốt xét lãnh đạo hệ thống công ty - Trực tiếp đạo, định hướng phòng nghiệp vụ như: phòng xuất nhập khẩu, phịng kế tốn, phịng kinh doanh, phịng tuyển dụng, phịng hành nhân b, Quyền hạn - Có định cao hoạt động công ty 1.3.2 Đại diện lãnh đạo: Đại diện lãnh đạo lãnh đạo công ty bổ nhiệm với nhiệm vụ sau - Xác định, thiết lập, trì trình cần thiết cho hệ thống quản lý chất lượng - Thường xuyên báo cáo lãnh đạo hoạt động hệ thống quản lý chất lượng nhu cầu cải tiến hệ thống - Lập kế hoạch đánh giá hoạt động hệ thống - Liên lạc với khách hàng bên liên quan vấn đề liên quan đến hệ thống đảm bảo nhận biết nhu cầu khách hàng công ty 1.3.3 Trưởng phịng kế tốn a, Trách nhiệm - Chịu trách nhiệm trước giám đốc nhà nước theo quy định kế tốn hoạt động tài kế tốn cơng ty - Theo dõi tập hợp số liệu có liên quan kết đầu tư tài năm Tham gia phân tích kết sản xuất kinh doanh cơng ty - Xác lập tính hiệu hệ thống tài cơng ty, theo dõi hệ thống sổ sách kế tốn có liên quan đến q trình sử dụng tài như: tốn tiền hàng thủ tục thông qua ngân hàng, hoạt động ký kết lý hợp đồng kinh tế lĩnh vực xuất nhập khẩu, hàng hoá phục vụ cho hoạt động sản xuất công ty - Theo dõi đề xuất hoạt động tài nghiệp vụ có liên quan đến giá hàng hoá, vật tư hợp đồng mua - Theo dõi công nợ toán quy cách khoản tiền vay, khoản phải thu phải trả với đối tác kinh doanh bên - Lập giữ báo cáo hạn loại văn tài chính, thống kê toán theo chế độ hành cho quan quản lý nhà nước cho công ty - Tổ chức bảo đảm, lưu trữ tài liệu, hồ sơ tài theo chế độ nhà nước ban hành Đảm bảo bí mật tuyệt đối tài liệu, hồ sơ số liệu kế toán… - Chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động kiểm tra, kiểm sốt tài sản Cơng ty, đề xuất biện pháp nhằm đảm bảo tiết kiệm chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Thực kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ cán kế toán nhằm thực tốt nhiệm vụ giao, đáp ứng nhu cầu không ngừng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ b, Quyền hạn 10 - Phối hợp hỗ trợ phận, phòng ban khác nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung cơng ty 1.3.5 Phịng tư vấn nhân - Thực quản lý toàn hoạt động tư vấn nhân công ty - Lập kế hoạch, chiến lược thực công việc kinh doanh, marketing, tư vấn đảm bảo thực mục tiêu doanh số theo kế hoạch giao mục tiêu công ty - Thay mặt cơng ty thực việc chăm sóc khách hàng, đảm bảo uy tín xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty ngày cao - Thu thập, phân tích, xử lý thơng tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh tham mưu cho ban lãnh đạo cơng ty sách chiến lược kinh doanh cho phù hợp với tình hình thực tế - Nghiên cứu, đề xuất lên lãnh đạo công ty dịch vụ liên quan đến dịch vụ tư vấn nhân - Hàng tuần, hàng tháng báo cáo lên lãnh đạo công ty tình hình hoạt động phịng - Phối hợp hỗ trợ phận, phòng ban khác nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung công ty 1.3.6 Phòng xuất nhập - Thực quản lý tồn hoạt động xuất nhập cơng ty - Lập kế hoạch thực kinh doanh để đạt doanh số theo kế hoạch giao mục tiêu công ty - Đảm bảo cung cấp đủ nguồn hàng có chất lượng tốt trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng ngồi nước - Thu thập, phân tích, xử lý thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh tham mưu cho ban lãnh đạo công ty sách chiến lược kinh doanh cho phù hợp với tình hình thực tế 12 - Hàng tuần, hàng tháng báo cáo lên lãnh đạo công ty tình hình hoạt động phịng - Phối hợp hỗ trợ phận, phòng ban khác nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung công ty - Nghiên cứu, đề xuất lên lãnh đạo công ty cách thức để tiếp cận khách hàng, nguồn cung ứng sản phẩm 1.3.7 Phòng kinh doanh - Thực quản lý toàn hoạt động kinh doanh mà ban giám đốc đề - Lập kế hoạch kinh doanh cho tháng, quý, năm cho tồn phịng theo định hướng chiến lược mà cơng ty đề - Quan tâm sâu sát tới khách hàng để tìm hiểu mong muốn khách hàng đáp ứng yêu cầu đáng mà khách hàng đề xuất - Tìm hiểu thị trường đối thủ cạnh tranh từ đề xuất sách bán hàng, chăm sóc khách hàng cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn tối đa yêu cầu khách hàng - Hàng tuần, hàng tháng báo cáo lên lãnh đạo cơng ty tình hình hoạt động phòng - Phối hợp hỗ trợ phận, phòng ban khác nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung công ty - Nghiên cứu, đề xuất lên lãnh đạo công ty cách thức để tiếp cận khách hàng, nguồn cung ứng sản phẩm PHỊNG XUẤT NHẬP KHẨU Phịng xuất nhập đời thành lập theo định số NIC/QĐ:02 ban giám đốc cơng ty Phịng xuất nhập đời để nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao bạn hàng nước mặt hàng nông, lâm sản thủ công mỹ nghệ Dựa lợi nguồn cung ứng dồi dào, chất lượng cao, phòng đáp ứng đươc mong muốn bạn hàng mặt hàng liên quan Các mặt 13 hàng nằm danh mục cung ứng bao gồm : quế thanh, quế miếng, quế cắt, quế vụn, quế bột, hoa hồi có cuống, hoa hồi không cuống, chè, mật ong, hồ tiêu, cà phê với đủ chủng loại chất lượng khác nhau, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an tồn thực phẩm Do quy mơ cịn nhỏ hẹp nên hoạt động tìm kiếm khách hàng chủ yếu phịng thơng qua chợ điện tử dựa việc đăng ký tài khoản trang lớn alibaba.com, vnemart.com,indiamart.com…bên cạnh phịng tạo cho trang web riêng với đầy đủ thông tin cơng ty lĩnh vực kinh doanh Hiện số lượng khách hàng từ trang thương mại điện tử đem đến cho công ty 1000 khách hàng có 400 khách hàng tiềm bạn hàng tốt công ty thời điểm tương lai Ngồi phịng cịn tham gia hội chợ nước với mục đích chủ yếu tìm kiếm nguồn cung ứng chất lượng cao, giá thành phù hợp Thị trường chủ yếu khách hàng mục tiêu nhà nhập Ấn Độ, Pakixtan, Trung Đông Đây thị trường có nhu cầu lớn mặt hàng mà công ty cung cấp 14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM VỪA QUA 2.1 Tổng quan chung hoạt động cơng ty phịng XNK thời gian qua Trải qua năm năm kinh doanh phát triển công ty đạt nhiều thành công mà doanh nghiệp nhỏ mong muốn đạt với mức doanh thu năm sau cao năm trước Thể cố gắng, nỗ lực toàn cán nhân viên công ty, với tác phong làm việc chuyên nghiệp hài lịng khách hàng Tất điều thể rõ nét qua biểu đồ sau: Biểu đồ 1: Doanh thu theo năm công ty.( đvt: triệu đồng) 25000 20000 15000 10000 5000 2002 2003 Phòng kinh doanh 2004 2005 Phòng TVTD 2006 Phòng XNK Hình 1: Tổng doanh thu cơng ty năm (ĐVT: Triệu VNĐ) 15 Năm 2002 2003 2004 2005 2006 771 1826 3412 7300 21700 Tổng doanh thu(Nghìn triệu đồng) Qua biểu đồ cho ta thấy doanh thu công ty liên tục tăng qua năm đạt bước phát triển ngoạn mục Điển hình doanh thu năm 2006 gấp 2.8 lần năm 2005, năm 2006 gấp 28,14 lần so với năm 2002, tốc độ tăng trung bình qua năm hai lần Trong gia tăng tổng doanh thu cơng ty phần lớn doanh thu năm đầu phòng kinh doanh với mặt hàng chủ yếu mực in thiết bị văn phịng, năm trở lại doanh thu chủ yếu dịch vụ cho thuê lao động phịng tư vấn tuyển dụng cơng ty Đây hoạt động mang lại cho công ty khoản thu nhập khổng lồ nắm bắt nhu cầu thị trường lao động cung cấp cho khu công nghiệp Canon, Toyota, FCC, Unilever, với đội ngũ nhân viên am hiểu luật pháp chế độ cho người lao động nên thu hút nhiều lao động tạo niềm tin công ty liên doanh làm việc Việt Nam 2.2 Đánh giá chung Như thấy nhạy bén khả nắm bắt thời công ty Có thành tích phải kể đến nguyên nhân sau: - Do động chun nghiệp tồn nhân viên cơng ty - Do lãnh đạo tài tình khả nắm bắt thị trường ban giám đốc công ty - Do tin tưởng hợp tác nhiệt tình từ phía khách hàng cơng ty chất lượng dịch vụ hàng hố mà cơng ty cung cấp Bên cạnh thành tựu đạt năm qua tồn cần khắc phục là: - Vẫn cịn chậm trễ khâu giải chế độ sách người lao động vấn đề tư vấn tuyển dụng - Chưa phát huy hết tiềm phòng kinh doanh phịng xuất nhập 16 - Vẫn cịn khơng phàn nàn từ phía khách hàng dịch vụ công ty - Do doanh thu chủ yếu từ phịng tư vấn tuyển dụng vấn đề tìm lao động có chất lượng cao gặp nhiều khó khăn chủ yếu lao động phổ thơng, thời vụ doanh thu bị ảnh hưởng nhiều PHỊNG XUẤT NHẬP KHẨU Là phịng xuất chủ lực cơng ty, Phịng XNK có thu hoạch định năm qua làm tiền đề để phát triển năm tới Vấn đề đối nội: Về nguồn hàng: Phòng xuống sở vùng nguyên liệu khẳng định nguồn hàng dồi Bạn hàng sẵn sàng hợp tác cung cấp cho nguyên liệu để chế biến với số lượng nói khơng hạn định Về vấn đề thị trường giá cả: Phịng ln cập nhật nắm bắt tình hình thị trường, giá hàng ngày, hàng tuần góp phần thúc đẩy việc chào bán hàng thuận lợi Với phương châm: Chất lượng tốt, giá hợp lý nhẩt, dịch vụ tốt nhất, Phịng XNK khơng ngừng hồn thiện để đạt phương châm Về đối thủ cạnh tranh: Ngày có nhiều đối thủ tham gia sân chơi Việc có nhiều đối thủ thách thức khơng nhỏ phịng XNK Đây tốn khó năm qua hy vọng có lời giải năm tới sở chế biến hoạt động cách trơn tru theo tiêu chuẩn ISO Về vấn đề đối ngoại: Khách hàng ngoại ngày nhiều với 250 khách hàng đa phần thị trường Ấn độ Số lượng khách hàng thực tế mua hàng cịn nên cần phải sâu phân tích để tìm ngun nhân thúc đẩy việc bán hàng tốt Kết đạt mặt doanh thu: Trong năm 2006, phòng XNK hoạt động tích cực đạt doanh thu hàng xuất là: 17 Biểu đồ 2: Doanh thu theo quý phòng XNK (ĐVT: Triệu VNĐ) 11 21 68 Hồi Quế Chè hàng thủ công mỹ nghệ Qua cho thấy mặt hàng hồi thu hút nhiều quan tâm tin tưởng khách hàng Điều chứng tỏ uy tín chất lượng sản phẩm nhà nhập nước mở tương lai đầy triển vọng thị trường hồi nói chung hoạt động xuất gia vị cơng ty nói riêng Ngồi hồi mặt hàng chủ lực cịn có quế, chè hàng thủ công mỹ nghệ, hai mặt hàng phải chịu áp lực cạnh tranh gay gắt từ phía Trung Quốc giá trị doanh thu mang lại cịn khiêm tốn, địi hỏi phải có giải pháp thiết thực để thúc đẩy xuất mặt hàng Biểu đồ 3: Cơ cấu thị trường xuất 18 39 57 Ân Độ Trung Đông Thị trường khác Như vậy,qua biểu đồ cho ta thấy Ấn Độ Trung Đông hai thị trường chủ yếu mặt hàng gia vị, điều dễ hiểu văn hố ẩm thực người Ấn Độ ưa thích gia vị mà cơng ty cung cấp Mặt khác, giá mặt hàng phù hợp với thương nhân Ấn Độ uy tín làm ăn cơng ty với khách hàng Tuy nhiên vấn đề đặt cần phải đa dạng hố thị trường, tìm kiếm mở rộng tìm bạn hàng để chiếm lĩnh thị trường gia tăng mức giá hàng hoá để gia tăng lợi nhuận cho công ty cho người sản xuất Những tồn cần khắc phục Về đối nội: - Cần nâng cao quan hệ với đối tác cũ mở rộng thêm đối tác khác nước tiến tới đa dạng hoá sản phẩm - Cần nhạy cảm phân tích đánh giá thị trường - Cần nâng cao khả kiểm hàng để có chất lượng hàng tốt - Cần nắm bắt giá tàu bè thường xuyên 19 Về đối ngoại: - Cần tìm hiểu thêm cách giao tiếp thương mại Cụ thể cách chào hàng - Cần mở rộng thị trường bán hàng - Cần tạo lập mối quan hệ để có khách hàng ruột Tình hình ISO Phịng soạn đưa vào thực quy trình Hiện bên tư vấn khơng có bổ xung cho quy trình phịng đạt việc thực mục tiêu đề tháng cuối năm chưa đạt yêu cầu nhiều nguyên nhân: Khách quan đóng băng thị trường ngoại hàng Trung Quốc tràn vào với giá rẻ Chủ quan chất lượng hàng ta thấp dẫn đến khiếu nại khách hàng việc tồn đọng hàng kho Tổng kết: Với mục tiêu đề ra, năm 2006 năm thử nghiệm việc chế biến hàng gia vị xuất thu hoạch kết đáng kể, chủ yếu phương thức chế biến, kinh nghiệm chế biến nguồn hàng dồi Doanh thu năm qua thấp cần phải phấn đấu nhiều năm 20 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRONG NĂM 2007 CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHƯƠNG BẮC 3.1 Định hướng, giải pháp tồn cơng ty 3.1.1 Phịng hành nhân sự: CƠNG TÁC QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH • Đảm bảo quản lý hồ sơ, tài liệu đến lưu trữ theo quy trình ISO • Đến hết tháng năm 2007, hồn thành Cây văn cơng ty (Các sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ phần mền tin học dạng văn giấy) CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ  Xây dựng hoàn thiện sách quy trình quản lý nhân sự: • Đến hết tháng năm 2007, xây dựng hồn thiện sách nhân cơng ty: Chính sách lương, sách khen thưởng kỷ luật, quy trình đánh giá nhân viên cơng ty • Hết tháng năm 2007, xây dựng hoàn thiện quy trình quản lý lao động, sách quy định phù hợp với khách hàng đối tượng lao động, phù hợp với yêu cầu pháp luật hành  Công tác tuyển dụng: • Đảm bảo đáp ứng 100% yêu cầu tuyển dụng khách hàng (về thời hạn, số lượng tiêu chuẩn)  Cơng tác đào tạo: • Đảm bảo 100% người lao động đào tạo định hướng đầu đầu vào • Trong năm 2007, đào tạo đội ngũ nhân viên công ty: tạo đội quân tinh nhuệ, chuyên nghiệp, nâng cao lực làm việc, tâm huyết với nghề nghiệp với công ty, gắn bó lâu dài với cơng ty  Cơng tác quản lý lao động nhà máy công ty cung cấp dịch vụ: • Cơng tác chấm cơng: Đảm bảo việc chấm công cán quản lý công nhân CNV tháng không 10 thắc mắc công nhân ngày công, 20 thắc mắc công nhân OT • Cơng tác trả lương: Trả lương hạn khơng sại sót 21 • Giải thắc mắc người lao động: Đảm bảo vòng 07 ngày phải giải trả lời thắc mắc yêu cầu người lao động  Thực chế độ Người lao động: • Hoàn thành việc chế độ BHYT, BHXH tháng 04 năm 2007 • Ký kết HĐLĐ, gia hạn HĐLĐ hạn  Cam kết chất lượng dịch vụ với khách hàng: • Đảm bảo khơng q 15 ý kiến phàn nàn toàn khách hàng chất lượng dịch vụ công ty lĩnh vực Quản lý cho thuê lao động năm 2007 • Đảm bảo tháng lần phụ trách phòng phải gửi phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ công ty tới tất khách hàng sử dụng dịch vụ Quản lý cho thuê lao động cơng ty • Đảm bảo khơng để xảy tình trạng thiếu10 cơng hợp đồng dịch vụ với Canon tháng 3.1.2 Phòng kinh doanh: Về chất lượng hàng hố: - Đảm bảo khơng q 2% sản phẩm mực en Fujjink cung cấp tới khách hàng bị đổi trả lại Về chất lượng dịch vụ: - Đảm bảo tháng có khơng q phàn nàn khách hàng tiến độ phục vụ thời gian giao hàng - Đảm bảo khơng có phàn nàn thái độ phục vụ nhân viên giao dịch với khách hàng Về doanh số việc phát triển thị trường: - Đạt 3.000.000.000đ ( Ba tỷ đồng) doanh số sản phẩm mực in Fujjind - Đến tháng 12/2007 sản phẩm mực en Fujjink có mặt 40 tỉnh thành nước 3.1.3 Phòng xuất nhập khẩu: Về chất lượng sản phẩm chế biến xuất khẩu: - Đảm bảo 100% hàng hoá sau chế biến kiểm tra kỹ trước đóng cơng để xuất cho khách hàng 22 - Đảm bảo không 1% số lượng hàng hoá bị khách hàng phàn nàn chất lượng cam kết Mục tiêu chất lượng dịch vụ: - Không để lỗi chứng từ làm thủ tục xuất hàng - Không để phàn nàn thời gian hay tiến độ thực hợp đồng Mục tiêu doanh số phát triển thị trường: - Đạt doanh số 500.000 USD ( Năm trăm ngàn đô ) - Mở thị trường tiêu thụ 3.1.4 Phòng tư vấn tuyển dụng: Mục tiêu chất lượng dịch vụ: - đảm bảo tháng không phàn nàn khách hàng chất lượng ứng viên vấn - Thực 100% hợp đồng cam kết với khách hàng tiến độ chất lượng Mục tiêu nhân phòng: - Trong tháng năm 2007 phịng phải hồn thành cấu tổ chức nhân đảm bảo đủ số lượng chất lượng theo mục tiêu chung công ty - Đến tháng năm 2007 phịng có đội ngũ làm cơng tác tuyển dụng đồng đều, có kỹ chuyên môn tốt đáp ứng yêu cầu lĩnh vực mà khách hàng cần Mục tiêu doanh số vị phòng - Đạt doanh số 300.000.000đ ( Ba trăm triệu ) - Là 10 đơn vị tuyển dụng tốt nước 3.2 Định hướng giải pháp phòng xuất nhập Trong năm 2007 tới công ty phấn đấu đạt mức doanh số 30 tỷ đồng, cố gắng trì quy trình quản lý đạt tiêu chuẩn ISO, xây dựng trung tâm để đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề cung cấp cho khu công nghiệp, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ nhân viên công ty ngày chuyên nghiệp Bước sang năm 2007, phòng XNK đứng trước thuận lợi khó khăn định: 23 * Thuận lợi: - Được đạo trực tiếp giám đốc công ty thuận lợi lớn cho phòng XNK - Vấn đề nguồn hàng thô nhiều phụ thuộc vào lực sản xuất - Quy trình chế biến vận hành tốt * Khó khăn: - Việc hội nhập kinh tế nước ta tạo nên cạnh tranh lớn xuất thêm công ty nước sở nhà cạnh tranh nước - Nhu cầu thị trường Trung Quốc ảnh hưởng lớn đến thị trường - Việc chào bán hàng cịn yếu - Khó khăn nhân Trên sở thuận lợi khó khăn đó, phịng XNK nỗ lực nhiều việc sản xuất kinh doanh 3.2.1 Kế hoạch - Trong quý I hoàn thành việc chế biến hàng kho xác lập phương án việc chế biến hàng hố Đẩy mạnh việc chào bán hàng để tìm kiếm khách hàng thân thiết Mở rộng ngành hàng thủ công mỹ nghệ - Trong quý II: Tiếp tục bán hàng sở tìm kiếm thêm khách hàng thị trường khác Việc bán hàng cần phải chuyên sâu thể nhà chuyên nghiệp - Quý III, IV việc bán hàng phải đẩy mạnh thời gian vào vụ thu hoạch hàng gia vị Trong chế biến hàng phân chia xếp công việc theo nhóm cách khoa học dễ kiểm tra để đảm bảo việc vận hành quy trình cách tốt 24 3.2.2 Mục tiêu - Mục tiêu hàng đầu chất lượng hàng hoá, giá hàng hoá mức tốt - Mục tiêu chuyên sâu giao dịch, ln ln để khách hàng thấy chỗ dựa họ, đối tác đáng tin cậy họ - Mục tiêu doanh số: 350.000 USD 3.2.3 Phương hướng hoạt động Xuất phát từ mục tiêu đề ra, hoạt động phòng năm 2007 cần phải chuyên sâu đối nội đối ngoại - Hoàn thiện quy trình ISO để có kết đánh giá cao - Giám sát hoạt động chế biến chặt chẽ sở chủ động nguồn hàng - Đẩy mạnh hoạt động hướng ngoại có nghĩa việc giao dịch đối ngoại cần quan tâm nhiều nghệ thuật Thường xuyên có đánh giá phân loại khách hàng theo nhóm A, B, C để có chiến lược chăm sóc tốt - Gây dựng có quan hệ tốt với sở cung cấp gia vị, chè, TCMN - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để có điều chỉnh linh hoạt kinh doanh - Mở rộng thị trường ngoại để có linh động kinh doanh, cần nắm bắt tạo khách hàng lấy hàng theo định kỳ - Mỗi nhân viên phịng phải khơng ngừng học tập tu dưỡng để hồn thiện góp phần thực mục tiêu xây dựng phòng XNK phịng xuất sắc tồn diện 25 KẾT LUẬN Tổng kết lại hoạt động công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Thương mại Dịch vụ Phương Bắc năm năm qua em nhận thấy doanh nghiệp trẻ động nhanh nhạy việc nắm bắt thời Cơng ty ln ln tự hồn thiện để ngày lớn mạnh để khơng làm giàu cho thân mà cịn làm giàu cho đất nước, đặc biệt năm vừa qua Đảng nhà nước đánh giá cao vai trò doanh nghiệp tư nhân trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Việt Nam trở thành thành viên WTO mở khơng hội thách thức doanh nghiệp nhỏ nói chung với cơng ty NIC nói riêng Với máy tổ chức mà đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tin thời gian tới cơng ty cịn tiến xa đường nghiệp Đặc biệt phòng xuất nhập khẩu, đặc trưng xuất mặt hàng nông sản, mặt hàng mà Việt Nam có lợi chắn doanh số phịng khơng dừng mà tiến xa xứng đáng phịng xuất chủ lực cơng ty NIC 26 ... đề tài: Thúc đẩy xuất nông lâm sản thủ công mỹ nghệ sang thị trường Ấn Độ Đối tượng nghiên cứu Các mặt hàng hoa hồi, quế, chè hàng thủ công mỹ nghệ mà công ty xuất sang thị trường Ấn Độ khoảng... nông lâm sản, thủ công mỹ nghệ nói riêng 1.3 Bài học kinh nghiệm số nước xuất mặt hàng nông lâm sản thủ công mỹ nghệ CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XUẤT KH ẨU NÔNG LÂM SẢN VÀ THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY... trạng xuất nông, lâm sản thủ công mỹ nghệ công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Thương mại Dịch vụ Phương Bắc thời gian qua CHƯƠNG III: Giải pháp phương hướng thúc đẩy xuất nông, lâm sản thủ công mỹ nghệ công