Phát triển du lịch hải phòng trong cuộc cách mạng công nghiệp 4 0

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG 127 PHÁT TRIỂN DU LỊCH HẢI PHÒNG TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4 0 HAI PHONG TOURISM DEVELOPING IN INDUSTRIE REVOLUTION 4 0 ThS Phạm Minh Đạo Ngân h ng TMCP Công thƣơng Việ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH HẢI PHỊNG TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 HAI PHONG TOURISM DEVELOPING IN INDUSTRIE REVOLUTION 4.0 ThS Phạm Minh Đạo Ngân h ng TMCP Cơng thƣơng Việt Nam TĨM TẮT VÀ TỪ KHĨA Tóm tắt : Cách mạng cơng nghiệp 4.0 đời giai đoạn khởi sắc tác động tích cực đến nhiều ngành nghề, lĩnh vực kinh tế - xã hội, mở nhiều hội phát triển cho Việt Nam, du lịch ngành có thay đổi mạnh mẽ, cơng nghệp 4.0 đóng vai trị quan trọng to lớn làm thay đổi mặt ngành du lịch Việt Nam Abstract : Industrial revolution 4.0 was bỏn and is in the process flourishes have a positive impact on many sectors, in all society – economic, opening up development opportunities for Vietnam, which is of the tourism sectors have strong change dramatic, industrie played a great important role in changing the face of Vietnam tourism industry Từ khóa : Phát triển du lịch, Thành phố Hải Phịng, Công nghiệp 4.0 Keyword : Developing Tourism, HaiPhong City, Industrie 4.0 NỘI DUNG CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 1.1 Hiểu cách mạng công nghiệp Cụm từ “Cách mạng công nghiệp” hàm chứa thay đổi lớn nao, Không biến đổi kinh tế mà văn hóa, xã hội cách tồn diện Nhìn lại lịch sử, trải qua cách mạng khoa học kỹ thuật lớn, đến có nhìn nhật thống cách mạng cơng nghiệp xảy ra, cách mạng mang đặc trưng thay đổi chất sản xuất từ thay đổi, đột phá khoa học công nghệ - Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ (từ năm 1784) : Cách mạng công nghiệp bắt đầu nước Anh với thay đổi từ sản xuất khí phát động nước Sự thay đổi tác động trức tiếp đến ngành nghề dệt may, chế tạo, giao thông vận tải Động nước đưa vào Oto, tàu hỏa, tàu thủy mở kỷ nguyên lịch sử nhân loại - Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ hai (từ năm 1870) : Vào nửa cuối kỷ 19, có thay đổi từ sản xuất đơn lẻ sang sản xuất hàng loạt máy móc chạy với lượng điện Từ đây, xã hội loài người bước vào sống văn minh, suất mang lại tăng nhiều lần so với động nước - Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba (từ năm 1969) :Từ cách mạng người tạo giới Internet để liên lạc, truyển tải thông tin trực tuyến, với đời thiết bị điện tử máy tính, điện thoại, máy bay, vệ tinh … mà ngày nay, xã hội người thụ hưởng từ cách mạng - Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (từ năm 2000) :Được gọi cách mạng số, cách mạng sản xuất thông minh dự thành tựa đột phá lĩnh vực công nghệ thông tin, công nghệ sinh học, cơng nghệ nano, trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, mạng xã hội, điện toán đám mây … bước tiến chuyển hóa giới thực thành giới số Vào năm từ 2011, khái niệm “Công nghiệp 4.0” (Industrie 4.0) bắt đầu lên xuất phát từ hội chợ Hannover giới thiệu dự kiến chương trình cơng nghiệp 4.0 nước Đức, nhằm nâng cao cơng nghiệp khí truyền thống mà không cần tham gia người Tại diễn đàn kinh tế giới Davos tháng 01/2015, thủ tướng Đức Angela Merkel tiếp tục nhắc tới Industrie 4.0, công nghiệp 4.0 vượt qua khỏi khuôn khổ dự án nước Đức với tham gia nhiều nước, trở thành phần quan trọng cách mạng công nghiệp lần thứ tư 127 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG Có thể nói, đột phá cơng nghệ số năm qua, tiếp nối thành cách mạng số hóa diễn chục năm qua từ xuất máy tính Sự đời máy tính dẫn đến cách mạng số hóa, máy tính cá nhân mạng Internet xuất Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tác động lên nhiều lĩnh vực, với xuất Robot có trí tuệ nhân tạo mang lại nhiều ứng dụng xã hội, công nghệ AI giúp người máy làm việc ngày thơng minh, có khả ghi nhớ, học hỏi gần vơ hạn khả thể trạng người giá yếu theo thời gian Các ưu điểm kiểm soát, làm việc 24/24 mà khơng phí chi trả cơng lương, đóng thuế bảo hiểm xã hội Robot mang đến đe dọa đến tương quan việc sử dụng nguồn nhân lực lao động người thật hay sản phẩm khoa học người máy 1.2 Cách mạng công nghiệp lần thứ tác động Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ giai đoạn khởi phát có tác động mạnh mẽ tới mặt đời sống, kinh tế, xã hội, phủ, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân, an ninh đồng thời thay đổi hoàn toàn hệ thống sản xuất quản trị Công nghiệp 4.0 mang lại cho Việt Nam hội có để bứt phá mặt, để tận dụng cơng nghiệp 4.0 Việt Nam cần có cách tiếp cận tốt so với làm với cách mạng công nghiệp trước - Tác động phủ : Đặc trưng lớn cơng nghiệp 4.0 tính kết nối chủ thể chu trình kinh tế nhờ vào phát triển hạ tầng công nghệ thơng tin Internet Tính kết nối tạo xu hướng thường gọi với khái niệm “kinh tế chia sẻ” Theo đó, mơ hình chia sẻ nguồn lực trực tiếp cá nhân hay chủ thể xã hội thực hóa nhờ tảng công nghệ thông tin Internet, hướng tới mục tiêu tối ưu hóa nguồn lực tồn xã hội Trong thời đại giới vật lý giới số tiếp tục xích lại gần cơng nghệ ngày cho phép người dân tiếp cận gần với phủ để nêu ý kiến phối hợp hoạt động Đồng thời, phủ sở hữu nguồn sức mạnh công nghệ để tăng cường lãnh đạo nhân dân dựa hệ thống giám sát rộng rãi khả điều khiển hạ tầng số Xét cho cùng, khả quan phủ tổ chức xã hội thích ứng định tồn họ Nếu chứng minh khả bắt nhịp với giới với thay đổi mang tính đột phá, cải thiện cấu để đạt chứng minh bạch hiệu quả, cho phép trì lợi cạnh tranh tồn Ngược lại, cải thiện, họ phải đối mặt với ngày nhiều vấn đề - Tác động tổ chức, doanh nghiệp : Trong cách mạng công nghiệp lần thứ 4, số lĩnh vực tác động quan trọng nên : Sự kỳ vọng cua người tiêu dùng; thông tin sản phẩm; hợp tác, đổi mơ hình hoạt động mới; dịch vụ mơ hình kinh doanh hiệu quả; độ tin cậy từ khách hàng bạn hàng; sản xuất kinh doanh suất cao; an tồn cơng nghệ thơng tin; an tồn sản xuất kinh doanh; vịng đời sản phẩm; chuỗi giá trị cơng nghiệp; giáo dục người; kỹ sản xuất công nhân Về mặt cung, nhiều ngành công nghệp cho thấy đời công nghệ cao tạo phương thức sản xuất hoàn toàn có cơng nghệ đại đáp ứng nhu cầu tại, người điều khiển quy trình chỗ mà bao quát tất hoạt động thông qua vượt trội Internet Ở mặt cầu cung có thay đổi lớn minh bạch giá tăng có tham gia người tiêu dùng, mẫu hình hành vi người tiêu dùng buộc tổ chức, doanh nghiệp thích nghi với cách họ thiết kế, tiếp thị cung cấp sản phẩm, dịch vụ - Tác động người : Tong cách mạng 4.0, ranh giới giới thực giới ảo bị xóa nhịa Khả liên kết người với máy móc trở lên tiện lợi nhanh chóng Máy móc thay người mặt, kết nối với người cách mật thiết khiến ngành sản xuất giảm thiểu lao động người Như vậy, cách mạng 4.0 làm thay đổi suy nghĩ người công nghệ Công nghệ làm thay đổi cách sống, cách giao tiếp, liên kết làm việc Cuộc sống dường dễ dàng hơn, tiện lợi đẩy người đến với thách thức khả bắt nhịp sống công nghệ hội nhập sống ngày 128 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG 1.3 Cách mạng cơng nghiệp 4.0 ảnh hƣởng tới ngành du lịch Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động ngành du lịch gia tăng kỳ vọng khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi hợp tác hình thức tổ chức Khách hàng trung tâm kinh tế, cải thiện cách thức phục vụ khách hàng Sản phẩm dịch vụ tăng cường với khả số Công nghệ làm cho dịch vụ du lịch nhanh chóng linh hoạt, thông tin liệu dập nhật liên tục rộng rãi Trải nhiệm khách hàng, dịch vụ dựa liệu qua phân tích địi hỏi hình thức hợp tác với tốc độ nhanh Tồn cầu hóa du lịch : Cách mạng cơng nghiệp 4.0 mở nhiều hội, đặc biệt nước phát triển, nâng cao xuất rút ngắn khoảng cách Hợp tác phát triển góp phần đa dạng hóa sản phẩm du lịch, tăng thêm sức hấp dẫn du lịch khu vực khả kết nối du khách Dịch chuyển du lịch : Nhu cầu du lịch thay đổi, hướng tới giá trị sở văn hóa truyền thống có tính độc đáo, nguyên bản, giá trị tự nhiên tính nguyên sơ, hoang dã, giá trị sang tạo công nghệ cao đại, tiện nghi Du lịch bền vững, du lịch xanh để cộng đồng gắn cội nguồn, hướng thiên nhiên xu hướng trội Công nghệ tiên tiến du lịch : Cách mạng 4.0 tạo nên sản phẩm công nghệ thông tin viễn thông phong phú với giá thành thấp, đem lại nhiều lợi ích lớn Công nghệ kỹ thuật số tác động đến ngành kinh doanh dịch vụ du lịch Cần đầu tư áp dụng công nghệ du lịch tiên tiến, đặc biệt công nghệ thông tin viễn thông vào kinh doanh trực tuyến nhằm phục vụ hoạt động maketing, quảng bá sản phẩm Nguồn nhân lực du lịch có chất lượng cao :Cách mạng cơng nghiệp 4.0 u cầu nhân lực lao động có trình độ cao, nhân lực trình độ thấp phải thay máy móc tự động Khi tự động hóa thay vai trị người tồn kinh tế, người lao động bị dư thừa phân hóa cao, ảnh hưởng trực tiếp đến cơng việc bán hàng, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ … DU LỊCH HẢI PHÒNG TRONG XU THẾ CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 2.1 Thực trạng du lịch Hải Phịng Thành phố Hải Phòng thành lập vào năm 1988, thành phố cảng quan trọng, trung tâm công nghiệp, cảng biển lớn phía bắc Viêt Nam, đồng thời trung tâm kinh tế, văn hóa, y tế, giáo dục, khoa học, thương mại công nghệ vùng Duyên hải Bắc Là năm thành phố trực thuộc trung ương với Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh Cần Thơ Hải Phịng thành phố ven biển, phía Bắc giáp tỉnh Quảng Ninh, phía Tây giá Hải Dương, phía Nam giáp với Thái Bình cịn tồn phía Đơng thành phố Vịnh Bắc thuộc Biển Đơng Địa hình Hải Phịng đa phần trung du, có đồi núi xen kẽ với đồng trải dài biển Đường bờ biển Hải Phòng dài 125km, thấp phẳng, tạo nhiều bãi tắm có cát vàng phong cảnh đẹp Hải Phịng khơng có vị trí quan trọng kinh tế, xã hội mà nơi quan trọng an ninh, quốc phòng vùng Bắc Bộ nước Hải Phòng đầu giao thong đường biển phía bắc, có lợi cảng nước sâu nên vận tải biển phát triển Hải Phịng có nhiều khu cơng nghiệp, thương mại lớn trung tâm dịch vụ, giáo dục, y tế thủy sản vùng duyên hải Bắc Việt Nam Hải Phòng điểm tam giác kinh tế trọng điểm phía Bắc gồm Hà Nội, Hải Phịng Quảng Ninh, nằm ngồi vùng quy hoạch thủ Hà Nội Sở hữu hệ thống cảng biển cửa song lớn, Hải Phòng gọi Đất Cảng hay thành phố Cảng Một ten gọi khác gắn liền với tên loài hoa trồng rộng rãi nơi đây, sắc hoa đỏ màu sắc đặc trưng phố, khiến Hải Phòng biết đến với mỹ danh Thành phố Hoa Phượng Đỏ Không thành phố cơng nghiệp, Hải Phịng cịn nơi có tiềm du lịch lớn Hải Phịng có nhiều đền, chùa, văn miếu cụ thể : Khu di tích đền trạng trình Nguyễn Bỉnh Khiêm – Huyện Vĩnh Bảo, nhà nước xếp hạng cấp quốc gia năm 1991; Khu di tích đền, chùa Tràng Kênh – Huyện Thủy Nguyên, ột tập thể bao gồm ngơi đền ngơi chùa theo dịng Phật giáo Trúc Lâm Tam Tổ Việt Nam, quần thể di tích Tràng Kênh cịn có ngơi chùa 129 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG Tràng Kênh Trúc Lâm, tọa lạc n nhỏ, hướng dịng song Bạch Đằng; Đền Bà Đế Quận Đồ Sơn, đền thờ nằm chân núi Độc, thuộc phường Ngọc Hải, quận Đồ Sơn, Đề Bà Đế trông đền tiếng danh thắng linh thiêng Đền vua Tự Đức thăm ban sắc phong “Đông Nhạc Đế Bà – Trịnh chúa phu nhân”; Chùa Tháp Tường Long – Quận Đồ Sơn, chùa có từ thời nhà Lý (1010 – 1225) nằm bãi đất đỉnh núi Ngọc thuộc phường Ngọc Xuyên, quận Đồ Sơn, chùa đuộc chứng kiến nhiwwuf biến cố thời gian lịch sử bị xuống cấp tu bổ lại từ năm 2010; Cây đa 13 gốc – Quận Ngô Quyền, chốn linh thiêng tiếng đất Cảng, ngự trị xóm Trại, phường Đằng Giang, Ngô Quyền Khu tưởng niệm vương triều Mạc – Huyện Kiến Thụy;Chùa Cao Linh – Huyện An Dương vv … Các di tích lịch sử Hải Phịng phải kể đến : Bến tàu không số - Quận Đồ Sơn, nới dấu tích cầu cảng K15 xây dựng bảo vệ tuyệt đối bí mật, nơi đỗ tàu không số, chở vũ khí chi viện cho miền nam, bến đỗ tàu thăm đảu Dấu tới điểm xuất phát tàu du lịch Cát Bà Pháo đài thần công – đảo Cát Bà, Cao điểm 177 chứng tích lịch sử ghi lại vùng đất này, hai pháo thần công xây dựng đỉnh núi, nguyên vẹn dù trải qua chiến tranh thời gian Biệt thự Bảo Đại – Đồ Sơn, khu biệt thự tọa lạc đồi Vung khu II Đồ Sơn, cơng trình kiến trúc mà nơi lưu giữ câu chuyện vị vua triều Nguyễn thời đại phong kiến cuối Việt Nam Bạch Đằng Giang, sông nhiều sử sách nhắc đến với chiến công oanh liện dân tộc Việt Nam công dựng nước giữ nước, bắt đầu chiến thắng Ngô Quyền năm 938 chống quân Nam Hán, chiến thắng Lê Hoàn đánh bại quân Tống năm, cuối trận thủy chiến lịch sử Trần Hưng Đạo hạ quận Nguyên Mông lần khẳng định sức mạnh quân dân Việt Nam Các lễ hội văn hóa dân gian Hải Phịng trì lâu đời qua nhiều hệ có lễ hội nhà nước công nhận lễ hội quốc gia : Lễ hội chọi Trâu Đồ Sơn lưu truyền qua câu ca cổ “Dù buôn đâu bán đâu, mùng chín tháng tám chọi trâu về, dù bn bán trăm nghề, mùng chín tháng tám chọi trâu” Lễ hội đua thuyền rồng biển – Cát Bà, kỷ niệm ngày Bác Hồ thăm làng cá Cát Bà ngày truyền thống ngành thủy sản Hội đền trạng – Nguyễn Bỉnh Khiêm, lễ tưởng niệm lớn, kiện văn hóa thu hút nhiều du khách miền Hải Phòng thành phố du lịch sở hữu nhiều địa điểm tham quan tiếng Ở Hải Phòng phải kể đến khu dự trữ sinh khuyển giới quần thể đảo Cát Bà, nơi có khu vườn nguyên sinh có lồi đặc hiệu q Bãi biển Đồ Sơn, nơi mệnh danh mảnh đất huyền thoại vẻ đẹp vĩ chất thơ, thích hợp khu nghỉ dưỡng nhiều du khách Đảo Bạch Long Vĩ, đuôi rồng trắng biển cả, đảo tiền tiêu tụ điểm lý tưởng để du lịch khơi xa mang ý nghĩa quan trọng bảo vệ chủ quyền đất nước Núi Voi – Tiên Lãng, không di tích lịch sử mà cịn điểm du lịch hấp dẫn với khối đá to có hình thù kỳ lạ Vịnh Lan Hạ, ví Vịnh Hạ Long Hải Phòng, vùng vịnh êm ả hình vịng cung, với cảnh đẹp vơ quyến rũ Hải Phòng địa phương miền Bắc hội tụ đủ loại hình giao thong : Đường bộ, đường sắt, đường biển, đường thủy nội địa đường hàng không Với lợi giúp thành phố Cảng khơng đóng vai trị trung tâm kinh tế khu vực đồng song Hồng, vùng duyên hải Bắc mà nhịp cầu thông thương với nước khu vực Hải Phịng thành phố có hệ thống cảng biển lớn miền Bắc, thành phố có 38 cảng lớn nhỏ nằm rải cửa sông lớn Hệ thong giao thong vận tải đường phát triển ngày đồng bộ, tiến tới giao thong thong minh cao tốc an toàn cao Đường cao tốc 5B Hà Nội – Hải Phòng đưa vào sử dụng với đường, rút ngắn thời gian di chuyển từ Thủ Đơ hay tình thành phía Tây Bắc Hải Phòng Tuyến cầu đường Tân Vũ – Lạch Huyện thong xe ngày 02/09/2017 mang đến hiệu tích cực với du khách đến Cát Bà du lịch Dự án cao tốc Hải Phòng – Quảng Ninh, hay Quốc lộ 10 nối liền Quảng Ninh – Hải Phịng – Thái Bình – Nam Định – Ninh Bình – Thanh Hóa với tổng chiều dài 216km gấp rút hoàn thành vào sử dụng năm 2018 Cùng với tuyến đường chức năng, đường đô thị, đường thành phố đường nông thôn nâng cấp dần hoàn thiện 130 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG Hải Phịng cịn có tuyến giao thong đường sắt, nối nhiều tỉnh thành Hải Phòng – Hải Dương – Hưng Yên – Hà Nội từ cầu nối với mạng lưới đường sắt Bắc Nam bắt nguồn từ Thủ đô Hà Nội Cảng hàng không Quốc tế Cát Bi Hải Phòng cách trung tâm thành phố 8km Cảng Cát Bi đạt cấp 4E theo tiêu chuẩn tổ chức hàng không dân dụng Quốc tế ICAO sân bay quân cấp I, Cảng hàng không Cát Bi không ngừng phát triển lớn mạnh, từ lúc có chuyến bay / tuần Tp Hồ Chí Minh, đến có khoảng 40 chuyến nội địa quốc tế Hải Phịng có ưu hệ thống đường thủy nội địa với 400km, 50 bến thủy nội địa, bến phà, cầu phao bắc qua nhiều sông lớn Với hệ thống đường thủy dày đặc, việc vận chuyển hàng hóa đường thủy thuận tiện giảm tải cho loại giao thong khác Bên cạnh yếu tố vầ vị trí địa lý, van hóa du lịch lực lượng lao động lợi thành phố Cảng Hải Phịng có 1.3 triệu lao động 75% lao động qua đào tạo tay nghề cao Thành phố Hải Phòng trung tâm duyên hải Bắc Bộ, nơi có tổ dân số 20 triệu người, nguồn nhân lực dồi để phát triển kinh tế thành phố Trên địa bàn, Hải Phịng có trường Đại học, 50 trường cao đẳng, trung cấp nghề, khẳng định Hải Phịng có nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng u cầu cơng nghệ cao đại 2.2 Du lịch Hải Phòng cách mạng công nghiệp 4.0 Trong xu nay, ngành sản xuất công nghiệp phải đối mặt với thách thức Robot hóa, kinh tế Việt Nam nói chung Hải Phịng nói riêng cịn tiềm khác để phải triển, ngành dịch vụ Ở thành phố Hải Phòng với 125km đường bờ biển dài, cịn có di sản văn hóa phi vật thể di sản văn hóa giới, di sản thiên nhiên UNESCO công nhận nhiều danh lam thắng cảnh nghệ thuật ẩm thực, ngành du lịch Hải Phịng có tiềm lớn để trở thành ngành kinh tế mũi nhọn mang lại hiệu kinh tế xứng tầm Trong cách mạng công nghiệp 4.0, du lịch phải cần phát triển cách thông minh với hỗ trợ công nghệ số nhằm tạo cung cấp dịch vụ tốt cho khách du lịch đặt chân đến Hải Phòng Du lịch ngành dịch vụ hình thảnh nhiều khâu Khi tham gia du lịch, du khách thường phải tìm hiểu, tra cứu Internet tìm địa đặt chỗ qua hợp lý với nhu cầu cách mạng cơng nghiệp 4.0 phát huy tác dụng Khi công nghiệp 4.0 phủ sóng tồn cầu, việc sử dụng sản phẩm công nghệ số điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính xách tay để tham gia vào phầm mềm, mạng xã hội cho phép gần tức kể khoảng cách xa giữ liên lạc thường xuyên với gia đình, bạn bè, quan Các doanh nghiệp lĩnh vực du lịch bắt đầu áp dụng công nghệ số để tuyên truyền, quảng bá hình ảnh, thơng tin liên hệ qua website Đưa hình ảnh tốt quảng bá điểm đến, đồng thời nhận lại thông tin không tốt điểm không du khách đánh giá cao Đây biện pháp tốt để tăng lượng du khách đặt chân đến Hải Phòng du lịch Hiện nay, Hải Phịng có lượng khách ngồi nước nhiều, mang lại nguồn thu lớn cho ngân sách thành phố, nhiên, du lịch Hải Phòng chưa phát triển tương xứng với tiềm Hải Phòng thành phố đa dạng giao thông, hội tụ đầy đủ loại hình giao thơng đường bộ, đường sắt, đường thủy hàng không Các hãng vận tải đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ tin học viễn thông vào hoạt động đặt vé, tra cước vận tải trực tuyến, tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu ngành du lịch Trong cách mạng công nghiệp 4.0, tự động hóa thay người toàn kinh tế, người lao động rơi vào tình trạng dư thừa nhân lực Thực tế cho thấy, nguồn nhân lực để phục vụ cho du lịch Hải Phòng chưa tương đồng kỹ năng, tay nghề ngoại ngữ nên cần phải chủ động bồi dưỡng, nâng cao giá trị nhân lực du lịch tinh thần liên kết gắn với nhóm lao động đặc thù lợi ích xã hội khác Trong cách mạng công nghiệp lần thứ tư, yếu tố mà Việt Nam coi ưu lực lượng lao động thủ công trẻ tuổi, dồi mạnh, chí cịn bị đe dọa nghiêm trọng Trong lĩnh vực dịch vụ du lịch vậy, nhiều phương tiện, Robot diện vị trí cơng việc vốn coi khơng thể thay người, ví dụ nhân viên lễ tân, bồi bàn nhà hàng, khách sạn, quan, trung tâm thương mại… Khi tự động chào 131 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG hỏi, nhận dạng, hướng dẫn khách hàng, nhớ thói quen, sở thích, nhu cầu khách hàng hoàn toàn người 2.3 Một số giải pháp phát triển du lịch Hải Phòng xu cách mạng cơng nghiệp 4.0 Du lịch Hải Phịng cách mạng 4.0 cần phát triển cách thông minh với hỗ trợ công nghệ số Sự thông minh cần thể tính tốn lợi hại dịch vụ, tuyên truyền sâu rộng cho người tiêu dùng lợi ích sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao mặt không tốt mặt hàng chất lượng, việc làm ăn chụp giựt gây ấn tượng xấu đến du khách Dùng cơng nghệ số tạo cung cấp dịch vụ tốt cho khách du lịch, làm cho du khách thật hài lòng đến du lịch Hải Phòng Muốn tiếp cận cách mạng lần thứ tư, du lịch Hải Phòng cần nâng cao lực, đặc biệt lực cạnh tranh để đưa kê hoạch chiến lược phù hợp, sở đó, ứng dụng cơng nghệ thơng tin để nâng cao hiệu quả, tạo môi trường sinh thái du lịch thông minh Phát triển sản phẩm gắn với không giao du lịch đặc trưng Phát triển hệ thống sản phẩm chất lượng, đặc sắc đa dạng, có giá trị gia tăng cao, đáp ứng nhu cầu môi trường tôn trọng yếu tố tự nhiêu văn hóa địa phương Để kế hoạch thành cơng cần việc số hóa liệu Phát triển thương hiệu du lịch riêng biệt sở vùng miền, địa phương, doanh nghiệp sản phẩm Chú trọng phát triển thương hiệu có vị cạnh tranh cao Tăng cường phối hợp ngành, cấp địa phương để đảm bảo hiệu ứng thống Hải Phòng nên tập trung sản phẩm du lịch biển đảo, du lịch văn hóa du lịch sinh thái Hình thành hệ thống tuyến, điểm du lịch địa phương đô thị Quảng bá, tuyên truyền giá trị, ý nghĩa, văn hóa, lịch sử, truyền thống điểm tham quan môi trường mạng Nâng cấp sở hạ tầng, đơn giản hóa thủ tục, liên kết chuyến vận chuyển hành khách nhiều phương tiện Quy hoạch, đầu tư phát triển giao thông, thông tin, truyền thông, lượng, môi trường đảm bảo đồng nhằm đảm bảo chất lượng đại, tiên nghi hệ thống khu, điểm du lịch, sở lưu trú, ăn uống, giải trí, tham quan Các doanh nghiệp lữ hành địa bàn Hải Phòng cần tập trung nguồn lực để hoàn thiện sản phẩm du lịch chủ đạo theo hướng ưu tiên sản phẩm du lịch đặc thù Thu hút nguồn nhân lực chuyên nghiệp, tay nghề cao nhằm tạo sản phẩm đậm chất văn hóa truyền thống, coi trọng phát triển du lịch xanh, du lịch thân thiện với môi trường Đồng thời, doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng, sản phẩm lĩnh vực du lịch cần đầu tư mạnh mẽ áp dụng công nghệ tiên tiến, đặc biệt công nghệ tin học viễn thông vào hoạt động kinh doanh du lịch trực tuyến Nhân lực phục vụ ngành du lịch phải bồi đắp kiến thức, nâng cao trình độ ngoại ngữ, kỹ năng, tay nghề, tinh thần liên kết gắn với nhóm lao động đặc thù lợi ích xã hội khác Cần tập trung đào tạo phát triển nhân lực du lịch, cân đối cấu ngành nghề trình độ cao Có chiến lược quy hoạch, kê hoạch phát triển nhân lực phục vụ du lịch phù hợp Chuẩn hóa nhân lực du lịch, trọng nhân lực quản lý lao động có tay nghề cao, đa dạng hóa phương thức đào tạo, nâng cao dân trí văn hóa, nghiệp vụ, hướng dẫn du lịch, ngoại ngữ KẾT LUẬN Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tứ diễn mạnh mẽ toàn giới dần tác động đến tất lĩnh vực kinh tế- xã hội Việt Nam Trước bối cảnh trên, ta cần nhận thức rõ, cần có nhìn tổng xu cơng nghiệp 4.0, đánh giá tác động công nghiệp 4.0 từ có giải pháp đón đầu thích hợp Sự phát triển tốc độ nhanh khoa học công nghệ làm dịch chuyển du lịch thắng cảnh, tham quan sang loại hình du lịch đặc thù, văn hóa truyền thống, độc đáo Cơng nghệ du lịch tiên tiến, đặc biệt công nghệ thông tin viễn thông, du lịch kết nối đặt cho ngành du lịch Hải Phòng nhung hội thách thức Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phát triển mơ hình kinh doanh mơ hình hợp tác phát triển giải pháp ưu tiên hàng đầu để phát triển du lịch Hải Phòng cơng cách mạng cơng nghiệp hóa, đại hóa 132 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ – Cổng thông tin điện tử thành phố Hải Phòng (www.haiphong.gov.vn) Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư bối cảnh, xu hướng lớn sản phẩm điển hình – Tạp chí tự động hóa ngày nay, 5/2016 Klaus Schwab, The Fouth Industrial Revolution, 2016 Deloite, Industry 4.0 – Only One-Tenth of Germany‟s High-Tech Strategy, 2015 Cuộc cách mang công nghiệp lần thứ : Cơ hội thách thức với Việt Nam, GS.TSKH Nguyễn Đình Đức, ĐHQGHN – Dân trí, ngày 19.12.2016 20.12.2016 Du lịch cách mạng công nghiệp lần tứ – Báo Quảng Ninh Ngày 15.08.2017 Ngành du lịch với Cách mạng công nghiệp 4.0 – Báo Tổ Quốc, ngày 19.06.2017 Phát triển du lịch Hải Phòng thành ngành kinh tế mũi nhọn – Cổng thơng tin điện tử Thành phố Hải Phịng 133 ... 19.12. 201 6 20. 12. 201 6 Du lịch cách mạng công nghiệp lần tứ – Báo Quảng Ninh Ngày 15 .08 . 201 7 Ngành du lịch với Cách mạng công nghiệp 4. 0 – Báo Tổ Quốc, ngày 19 .06 . 201 7 Phát triển du lịch Hải Phòng. .. ngành du lịch Hải Phịng có tiềm lớn để trở thành ngành kinh tế mũi nhọn mang lại hiệu kinh tế xứng tầm Trong cách mạng công nghiệp 4. 0, du lịch phải cần phát triển cách thông minh với hỗ trợ công. .. hưởng trực tiếp đến công việc bán hàng, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ … DU LỊCH HẢI PHỊNG TRONG XU THẾ CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4. 0 2.1 Thực trạng du lịch Hải Phòng Thành phố Hải Phòng thành lập vào