TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đ ề tài CẢI TIẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU ([.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: CẢI TIẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU (EUROWINDOW) Giáo viên hướng dẫn : TS VŨTHỊ UYÊN Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG MSV : CQ501333 Lớp : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội, - 2012 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN CAM ĐOAN Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hường Sinh viên lớp : Quản trị nhân lực 50B Khoa : Kinh tế kinh tế quản lý nguồn nhân lực Trong trình làm luận văn tốt nghiệp, em xin cam đoan không chép tài liệu, chuyên đề, luận văn,… khoá trước khoá tài liệu mạng Các tài liệu mang tính tham khảo để hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp em Nếu hội đồng tra phát luận văn tốt nghiệp em hành vi chép từ tài liệu, luận văn, chuyên đề khác em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2012 Sinh viên cam đoan (Kí tên) NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Vai trò hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.4 Tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.3 Các phương pháp đào tạo trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .9 1.3.1 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.1.1 Đào tạo công việc 1.3.1.2 Đào tạo công việc 10 1.3.2 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 11 1.3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 14 1.3.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 14 1.3.2.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo .14 1.3.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 15 1.3.2.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 15 1.3.2.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo .16 1.4 Sự cần thiết phải cải tiến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu .18 Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu .20 2.1 Một số đặc điểm Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm thị trường 22 2.1.3 Đặc điểm vốn công nghệ 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức .26 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 28 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh .30 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu 31 2.2.1 Mục đích phạm vi áp dụng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 31 2.2.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 31 2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo .32 2.2.2.2 Tổng hợp, xem xét, phê duyệt nhu cầu đào tạo 36 2.2.2.3 Thực chương trình đào tạo 40 2.2.2.4 Đánh giá kết đào tạo 41 2.2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu 43 2.2.3.1 Kết đào tạo Công ty năm gần 43 2.2.3.2 Ảnh hưởng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tới hiệu hoạt động Công ty 47 2.2.3.3 Ưu điểm, nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nguyên nhân 47 Chương 3: Một số giải pháp nhằm cải tiến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu 50 3.1 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới 50 3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh 50 3.1.2 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 51 3.1.3 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực .52 3.2 Một số giải pháp nhằm cải tiến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 3.2.1 Xác định xác nhu cầu đào tạo 52 3.2.2 Xác định mục tiêu rõ ràng đủ tiêu chuẩn để đánh giá 59 3.2.3 Thực chương trình đào tạo 60 3.2.4 Đề cam kết trách nhiệm bên liên quan 61 3.2.5 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo nhờ phương pháp định lượng 62 3.3 Một số kiến nghị nhằm cải tiến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 67 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu sản phẩm theo doanh thu năm 2009 – 2011 .22 Bảng 2.2: Cơ cấu vốn kinh doanh Eurowindow năm 2009 - 2011 24 Bảng 2.3: Một số số tài Eurowindow năm 2009 - 2011 .25 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Eurowindow năm 2009 - 2011 28 Bảng 2.5: Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh Eurowindow 30 năm 2009 – 2011 30 Bảng 2.6: Lý tham gia đào tạo người lao động Eurowindow 35 Bảng 2.7: Mẫu phiếu tổng hợp nhu cầu đào tạo 36 Bảng2.8 : Đánh giá người học người dạy 38 Bảng 2.9: Đối tượng áp dụng chương trình đào tạo Eurowindow 38 Bảng 2.10: Dự tính chi phí đào tạo Eurowndow năm 2009 – 2011 .39 Bảng 2.11: Đánh giá sau đào tạo Eurowindow từ 2009 – 2011 42 Bảng 2.12: Quy mô đào tạo phân theo hình thức đào tạo Eurowindow 43 năm 2009 - 2011 43 Bảng 2.13: Quy mô đào tạo phân theo phương pháp đào tạo Eurowindow .44 năm 2009 – 2011 44 Bảng 2.14: Cơ cấu chương trình đào tạo cho đối tượng Eurowindow năm 2009 – 2011 45 Bảng 2.15: Đánh giá hiệu kinh tế công tác đào tạo Eurowindow .46 năm 2009 - 2011 46 Bảng 2.16: Sự rõ ràng sách đào tạo Eurowindow .48 Bảng 2.17: Khả người học vận dụng kiến thức kỹ học vào thực tế 48 Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh Eurowindow năm 2012 51 Bảng 3.2: Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Eurowindow năm 2012 51 Bảng 3.3: Nhu cầu đào tạo người lao động theo kiến thức, kỹ 55 Sơ đồ 2.1: Quy trình đào tạo Eurowindow .32 Hình 3.1: Lựa chọn ưu tiên xác định nhu cầu đào tạo 55 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh điều tất yếu để doanh nghiệp tìm cho vị trí khẳng định vị trí Ngày canh tranh trở nên khốc liệt thể tất mặt cơng nghệ, tài sản phẩm, giá cả, dịch vụ hết cạnh tranh nguồn nhân lực Vì vậy, hoạt động đầu tư vào người đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp quan tâm đầu Công ty cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu cơng ty 100% vốn nước ngồi hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh thị trường Việt Nam gần chục năm không tránh khỏi cạnh tranh khốc liệt ấy, quan điểm Ban lãnh đạo công ty trọng vào hoạt động đầu tư phát triển người doanh nghiệp Tuy nhiên để có cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đạt hiệu quả, đáp ứng mục tiêu phát triển chung công ty Trong thời gian thực tập công ty, em muốn nghiên cứu sâu thực trạng công tác đề giải pháp giúp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu Vì báo cáo chuyên đề thực tập em xin chọn đề tài “Cải tiến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu (Eurowindow)” Mục đích nghiên cứu Hệ thống sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Phân tích thực trạng đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Đưa giải pháp nhằm cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phạm vi nghiên cứu: công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu giai đoạn năm 2009-2011 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê: thông qua số liệu báo cáo thống kê công ty công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phương pháp thu nhập thông tin thông qua bảng hỏi: cách thiết kế câu hỏi có liên quan nhằm thu nhập thơng tin “Quan điểm người lao động Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Số lượng phiếu hỏi phát dự kiến 100, 70 lao động trực tiếp, 30 hoạt đọng gián tiếp Quá trình tiến hành vào tháng năm 2012 Phương pháp phân tích tổng hợp: từ thơng tin số liệu có tiến hành xử lý phân tích tổng hợp Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Chương 1: Cơ sở lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Vai trò hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Các khái niệm Nhân lực hiểu nguồn lực người vận dụng trình sản xuất; nguồn lực gồm thể lực trí lực1 Trong đó, thể lực tình trạng sức khỏe người chiều cao, cân năng, sức vóc…, phụ thuộc vào nhiều yếu tố mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính… khác người Trí lực hiểu biết, suy nghĩ, khả tiếp thu kiến thức, học hỏi, tư duy, vận dụng kiến thức, kỹ vào thực tế cơng việc; quan điểm, lịng tin, nhân cách người Trí lực người đơi tiềm mẻ, cần khai thác lúc cách Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động3 Về nội dung, đào tạo phát triển nguồn nhân lực gồm ba hoạt động đào tạo, giáo dục phát triển Đào tạo giúp người lao động hiểu nhiệm vụ cần đảm nhận, cần thực để hồn thành tốt hơn, có hiểu cơng việc Hoạt động tạo tảng kiến thức cho người lao động định doanh nghiệp có tồn khơng Giáo dục hoạt động học tập giúp người lao động bước vào nghề chuyển nghề khác, giáo dục coi hoạt động đào tạo tổng thể Giáo dục diễn thời gian dài tốn chi phí nhiều đào tạo, giải pháp chọn nguồn lực xã hội khan người lao động có tiền Phát triển hoạt động nằng nâng cao kiến thức, kỹ người lao động theo định hướng tương lai tổ chức, giúp họ tiếp cận với thay đổi môi Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD, trang Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD, trang Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD, trang 153 trường nâng cao thích ứng doanh nghiệp Đây hoạt động sử dụng mơi trường kinh doanh có thay đổi nhanh chóng 1.1.2 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thứ nhất, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có tổ chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho người lao động hoàn thiện kỹ năng, kiến thức để phục vụ cho công việc nâng cao lực để đảm nhiệm công việc phức tạp tương lai qua tăng khả đáp ứng công việc Nhờ vậy, với quỹ lương không đổi, doanh nghiệp tạo lợi nhuận nhiều Ngồi ra, cơng tác đào tạo phát triển cịn giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí tuyển lao động số trường hợp thay đổi công nghệ, xuất thêm công việc yếu tố làm tăng gắn bó người lao động với tổ chức Thứ hai, chương trình đào tạo phát triển thực nhằm giúp người lao động tổ chức thích ứng với thay đổi môi trường Khi môi trường kinh doanh môi trường làm việc thay đổi làm cho công việc người lao động thay đổi theo, đội ngũ lao động linh hoạt, có trình độ hiểu biết cao, có kỹ năng, động, chuyên nghiệp giúp cho doanh nghiệp trì hoạt động cách hiệu hoàn cảnh Thứ ba, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiều yếu tố quan nhằm tăng cường hiệu suất, hiệu hoạt động doanh nghiệp thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc hơn, nắm vững nghề nghiệp, nhờ cơng việc cá nhân hoạt động chung tồn tổ chức nói chung diễn thuận lợi, nhịp nhàng Cuối cùng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cải thiện hành vi, nâng cao tính tự giác, tiến tới tự quản lý, tự kỉ luật thân người lao động, giảm thiểu hành vi vi phạm kỷ luật lao động giám sát doanh nghiệp, qua làm mơi trường làm việc trở lên chuyên nghiệp hơn, giảm chi phí khơng cần thiết cho doanh nghiệp nâng cao tính cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 1.1.3 Lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa đảm bảo mục tiêu sử dụng tối đa nguồn nhân lực có vừa coi hoạt động đầu tư thiết yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp từ tăng suất lao động, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có nhiều lý để nói hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp quan trọng, cần quan tâm mức tùy vào hoàn cảnh, thời điểm khác mà lý cho quan trọng Tuy nhiên, ba lý đáp ứng nhu cầu công việc tổ chức, giúp tổ chức tồn phát triển, đáp ứng nhu cầu khẳng định thân người lao động hoạt động đầu tư sinh lời đáng kể cho người lao động cho doanh nghiệp 1.1.4 Tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Thông qua đào tạo phát triển, người lao động học hỏi, trau dồi kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức công việc họ tốt Doanh nghiệp giảm chi phí thay lao động, trì đội ngũ lao động vừa có chất lượng lại có gắn bó với doanh nghiệp Đào tạo- phát triển, tạo điều kiện áp dụng tiên kỹ thuật quản lý vào doanh nghiệp Những tiến kỹ thuật bên tiến hành áp dụng vào doanh nghiệp theo khía cạnh khác cách tốt phương pháp đào tạo Từ đây, người lao động học hỏi kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc hướng dẫn người có chun mơn, tránh tình trạng người lao động tự mày mò học, vừa thời gian, lại gây nhiều cách hiểu, cách áp dụng không Đào tạo – phát triển giúp cao suất, hiệu thực cơng việc, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Ngoài ra, đào tạo phát triển khơng cải thiện suất lao động mà cịn giúp giảm sai sót, giảm hao phí lao động q trình sản xuất kinh doanh, từ đó, cao chất lượng thực công việc Hơn nữa, thực công tác đào tạo tốt, giảm bớt giám sát người quản lý, tiến đến người lao động tự quản lý, tự kỷ luật từ giảm thiểu chi phí gián tiếp, cao tính ổn định động tổ chức Đào tạo phát triển vừa giúp người lao động tăng khả đáp ứng công việc; vừa thoả mãn nhu cầu học tập cao trình độ họ, tạo gắn bó người lao động với ... đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Đưa giải pháp nhằm cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Đối... triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu .20 2.1 Một số đặc điểm Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20... tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu 3 Chương 1: Cơ