93 VẬN DỤNG MÔ HÌNH HỌC TẬP TRẢI NGHIỆM CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG KỶ NGUYÊN HỘI NHẬP ThS Phạm Thị Trâm Anh ThS Trương Thị Thúy Vân TÓM TẮT Kiến thức chuyên môn của mỗi cá nhân chỉ có[.]
VẬN DỤNG MƠ HÌNH HỌC TẬP TRẢI NGHIỆM CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG KỶ NGUYÊN HỘI NHẬP ThS Phạm Thị Trâm Anh ThS Trương Thị Thúy Vân TĨM TẮT Kiến thức chun mơn cá nhân nâng cao trở thành kỹ năng, kỹ xảo nhờ trình thực hành, luyện tập mơi trường thực tiễn Càng có nhiều trải nghiệm, người học có nhiều hội rèn luyện hoàn thiện kỹ thân Học tập trải nghiệm mơ hình học tập hướng đến việc trao cho người học mơi trường để có trải nghiệm thực tế thông qua việc thực hành hoạt động liên tục với đa dạng đối tượng, tình Trong phạm vi tham luận, tác giả giới thiệu số đặc điểm mơ hình dạy học cách thức vận dụng hoạt động giảng dạy cho sinh viên ngành Quản trị nhân Từ khóa: học tập trải nghiệm, đào tạo, ngành quản trị nhân ĐẶT VẤN ĐỀ Thế giới ngày trải qua thay đổi lớn lao chưa có Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư - cịn gọi cơng nghiệp hệ 4.0 (CMCN 4.0) đã, tiếp tục tạo biến động mạnh mẽ, gây ảnh hưởng đến mặt sống người kỷ 21 Chính sách hội nhập với việc tham gia vào nhiều tổ chức thương mại quốc tế ASEAN, WTO, APEC, TPP … đem đến nhiều hội việc làm cho người lao động tập đoàn đa quốc gia đầu tư ngày nhiều Việt Nam Đồng thời điều dẫn đến nhiều thách thức người lao động nước phải cạnh tranh với nguồn nhân lực chất lượng cao từ nước Theo xu hướng phát triển này, lĩnh vực kinh tế, y tế, giáo dục … Việt Nam bước thay đổi để phù hợp với yêu cầu thời đại Để nguồn nhân lực bắt kịp với tốc độ thay đổi công nghệ Cuộc CMCN 4.0, hệ thống giáo dục đào tạo phải nhanh chóng thay đổi, từ phương pháp quản lý giảng dạy học tập theo tiêu chuẩn - tiêu chuẩn Giáo dục 4.0 [1] Đứng trước chuyển biến mới, việc đào tạo sinh viên ngành Quản trị nhân cần liên tục cải tiến nhằm cung ứng cho xã hội nguồn nhân lực chất lượng cao Để hình thành kỹ năng, sinh viên cần có mơi trường thực tiễn để vận dụng, thực hành kiến thức lĩnh hội Thực hành nhiều, người học có điều 93 kiện hồn thiện kỹ thân Chính vậy, đào tạo sinh viên ngành Quản trị nhân cần hướng đến việc tạo môi trường phù hợp để sinh viên có nhận thức, kỹ sát với thực tế công việc sau trường Học tập trải nghiệm – Experiential learning mơ hình dạy học đáp ứng u cầu CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái quát mơ hình học tập trải nghiệm – Experiential learning Dựa tảng lý thuyết học tập có liên quan đến kinh nghiệm số nhà Tâm lí học, Giáo dục học như: John Dewey; Jean Piaget; Carl Jung; Carl Rogers … năm 1971 David Kolb đề xuất Lí thuyết Học tập trải nghiệm (HTTN Experiential learning) Đây xem lí thuyết tương đối tồn diện phương thức học tập tích lũy, chuyển hóa kinh nghiệm để phát triển lực cho người học Thơng qua chu trình này, người học người dạy chủ động liên tục nâng cao chất lượng khả người học Theo lí thuyết HTTN, học tập q trình mà tri thức tạo thơng qua biến đổi, chuyển hóa kinh nghiệm [4] Đó q trình thơng qua hành động (việc làm), chủ thể tạo tri thức sở trải nghiệm thực tế, dựa đánh giá, phân tích kinh nghiệm, kiến thức sẵn có nhờ tác động “kiến thức” tiếp thu qua hành động với đối tượng Kolb đưa đặc điểm trình học từ trải nghiệm, gồm: + Việc học tốt cần trọng đến q trình khơng phải kết quả; + Học trình liên tục tảng kinh nghiệm; + Học tập đòi hỏi việc giải xung đột mơ hình lí thuyết với sống thực tiễn; + Học tập q trình tồn diện thích ứng với sống thực tiễn; + Học tập kết nối người với môi trường; + Học tập trình kiến tạo tri thức, kết chuyển hóa kiến thức xã hội kiến thức cá nhân [2] Như giảng dạy học phần chuyên ngành Quản trị nhân sự, để chuyển kiến thức chun mơn học hình thành kỹ cho người học trình địi hỏi người giảng viên phải liên tục tạo môi trường để sinh viên vận dụng lý thuyết tìm cách xử lý phù hợp với hồn cảnh tính chất tình Q trình khơng diễn mơi trường giả định lớp 94 học, mà cần trì hoạt động bên ngồi người học Có vậy, kiến thức từ bên ngồi trở thành tri thức riêng người học tảng vững kỹ phù hợp 2.1.2 Chu trình học tập trãi nghiệm Kolb đưa mơ hình chu trình HTTN gồm bước sau: Hình Chu trình HTTN [2] Bước 1: Kinh nghiệm rời rạc (Concrete Experience - CE) Ở giai đoạn này, người học có số kinh nghiệm định nhờ vào hoạt động trước nghe giảng, tự tìm hiểu, đọc sách hay xem chương trình liên quan Đây “ngun liệu đầu vào” quan trọng trình học tập Tuy vậy, kinh nghiệm quan trọng kinh nghiệm mà giác quan người cảm nhận rõ ràng Thông thường, người học dạng “hời hợt” thường dừng lại kinh nghiệm đó, ghi chép lại tái nguyên kì thi kết thúc việc học Trong HTTN, theo Kolb, khởi đầu Có thể xem kiến thức bên ngồi – “thơ” - tiếp nhận, chưa xử lý thẩm thấu Bước 2: Quan sát có suy tưởng/phản ánh (Reflective Observation - RO) Trong bước này, người học cần phân tích, đánh giá kiện kinh nghiệm có Sự đánh giá mang yếu tố “phản ánh” (so sánh điều tiếp nhận với hiểu biết có, tự lượng giá điều phù hợp phản biện điều chưa đồng tình ) Nhờ trình này, người học tích lũy cho học kinh nghiệm phù hợp Bước 3: “Khái niệm hóa” (Abstract Conceptualization - AC) Sau có quan sát chi tiết với suy ngẫm, đánh giá sâu sắc, người học tiến hành khái niệm hóa kinh nghiệm nhận Từ kinh nghiệm người học có khái niệm, “lí thuyết mới” Đây bước quan trọng để kinh nghiệm chuyển đổi thành “tri thức”, hệ thống khái niệm bắt đầu lưu giữ lại não Khơng có 95 bước này, kinh nghiệm khơng thể chuyển hóa thành tri thức hữu ích mà trải nghiệm rời rạc có tiến trình học tập hay thực hành Bước 4: Thử nghiệm tích cực (Active Experimentation - AE) Ở giai đoạn trước, người học có khái niệm đúc kết từ quan sát với lập luận đánh giá liên kết chặt chẽ Các kết luận cần phải đưa vào thực tiễn để kiểm nghiệm tính đắn phù hợp Việc đóng vai trị quan trọng q trình hình thành nên tri thức thực Theo Kolb, chân lí cần lĩnh hội, kiểm chứng Đây bước cuối để người học xác nhận phủ nhận khái niệm từ bước trước [2] Điểm cốt lõi lí thuyết HTTN Kolb người học cần thiết phải có phản ánh (reflect), tức đánh giá, phản biện tiếp nhận, hướng đến kinh nghiệm mình, phân tích, khái qt hóa cơng thức hóa chúng thành khái niệm; sau khái niệm áp dụng kiểm nghiệm thực tế Từ đó, lại xuất kinh nghiệm mới, chúng lại trở thành đầu vào cho vòng học tập tiếp theo, việc học đạt mục tiêu đề Nói cách khác, HTTN hình thành kinh nghiệm tương tác kinh nghiệm có với hiểu biết rời rạc thu tại, nhờ phản ánh chủ thể hành động, theo chu trình khép kín Những kiến thức thu nhận trở nên rõ ràng, sống động hoạt động thực hành vận dụng vào kỹ để giải vấn đề thực tiễn VẬN DỤNG MƠ HÌNH HỌC TẬP TRẢI NGHIỆM TRONG GIẢNG DẠY CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 3.1 Các bước thiết kế hoạt động Bước 1: Tổ chức cho sinh viên tham gia trải nghiệm cụ thể Ở bước này, cần tổ chức cho sinh viên tham gia vào hoạt động cụ thể/tình cụ thể nhằm khai thác kinh nghiệm có sinh viên, kết nối với tình Tình huống/hoạt động trải nghiệm lựa chọn thiết kế cho sinh viên phải sử dụng, khai thác kết nối kinh nghiệm cũ với bối cảnh mới, khơi dậy quan tâm sinh viên Sinh viên tham gia tích cực, chủ động, tự chịu trách nhiệm với hành động Tùy thuộc học phần mà giảng viên lựa chọn hình thức trải nghiệm cho sinh viên xem phim, clip phóng hay tình mơ Hoặc tình mà sinh viên trải qua hay chứng kiến việc diễn xung quanh thân Bước 2: Tổ chức phân tích/xử lí trải nghiệm Tùy theo nội dung học phần, việc tổ chức phân tích/xử lí trải nghiệm diễn theo cách sau: sinh viên tìm hiểu chất hoạt động, tình mà họ vừa tham gia; Quan sát, xem xét, suy ngẫm, 96 chiêm nghiệm hoạt động, tượng trải qua; Đưa dự đốn diễn diễn tình tương tự; Tìm hiểu, thử nghiệm cách thức tiến hành hoạt động, tìm ngun lí hoạt động; Liên hệ với kinh nghiệm có Nhìn chung, giai đoạn sinh viên trực tiếp tham gia vào hoạt động, quan sát, thường xuyên đặt câu hỏi tìm phương án trả lời Bước 3: Tổng quát/khái quát hóa Yêu cầu sinh viên miêu tả điều trải nghiệm, phân tích ý nghĩa trải nghiệm cho thân; từ khái quát hóa, đúc kết thành kiến thức riêng Kết bước giúp sinh viên hình thành kinh nghiệm dạng kiến thức mới, kĩ mới, thái độ giá trị hình thức khác nhau: chia sẻ lời, viết ngắn, luận, thu hoạch Những kinh nghiệm sinh viên thể phong phú, đa dạng qua sản phẩm, hoạt động khác nhau: chia sẻ ngắn gọn lời, viết ngắn, luận, thu hoạch, thuyết trình, sản phẩm học tập môn học (tranh vẽ, kết khảo sát, nghiên cứu khoa học ) Bước 4: Ứng dụng/thử nghiệm tích cực Bước yêu cầu sinh viên nêu cách thức áp dụng điều vừa học vào thực nhiệm vụ học tập sống, thực hành, vận dụng kiến thức, kĩ vào tình học tập Giảng viên gợi mở hội để sinh viên áp dụng bàn luận điều học với người khác, chia sẻ kinh nghiệm với người khác Ở bước này, giảng viên đánh giá kỹ sinh viên thông qua mức độ vận dụng tri thức có Hoạt động thực hành để đánh giá cần đa dạng phù hợp với môi trường hoạt động tương lai sinh viên Các bước thiết kế tổ chức hoạt động nêu gợi ý có tính chất định hướng, khơng phải quy trình cứng nhắc Việc thiết kế tổ chức hoạt động trải nghiệm môn học cần linh hoạt, sáng tạo, phù hợp với sinh viên nội dung học tập, điều kiện nhà trường Quan trọng phải đảm bảo điểm trọng tâm HTTN: 1) Trải nghiệm cụ thể: đảm bảo có kết nối kinh nghiệm cũ kinh nghiệm mới; 2) Phản hồi kinh nghiệm: qua hoạt động, sinh viên phải quan sát, suy ngẫm, phân tích, liên hệ, suy luận, chiêm nghiệm; 3) Khái quát hóa thành kiến thức thân; 4) Vận dụng bối cảnh [2] 3.2 Những yêu cầu thiết kế, tổ chức hoạt động trải nghiệm HTTN xảy ra/xuất trải nghiệm lựa chọn cẩn thận hỗ trợ phản ánh, phân tích mang tính chất phản biện tổng hợp Những trải nghiệm thiết kế để yêu cầu người học trở thành người khởi xướng, đưa định chịu trách nhiệm kết đạt Xuyên suốt trình HTTN, người học 97 thực thu hút vào việc đặt câu hỏi, điều tra, nghiên cứu, thử nghiệm, ham học hỏi, hiểu biết, giải vấn đề, nhận trách nhiệm, trở nên sáng tạo Các mối quan hệ, tương tác phát triển nuôi dưỡng, như: sinh viên - sinh viên; sinh viên – giảng viên; sinh viên – cá nhân/ doanh nghiệp/ tổ chức Giảng viên sinh viên có khả trải nghiệm thành công, thất bại, khám phá chấp nhận rủi ro Những hội tạo giúp sinh viên người hướng dẫn khám phá, thử nghiệm giá trị riêng thân họ Vai trò người dạy HTTN trình hàm chứa nhiều mối liên hệ phức tạp, gồm cân ý người học vấn đề chuyên môn (subject matter), vừa cân khả phản tỉnh ý nghĩa sâu xa quan niệm (ideas) với kỹ áp dụng chúng Angela Passarelli Garima Sharma, trường đại học Case Western Reserve University nghiên cứu mơ hình chức mà nhà giáo dục cần thực hiện, là: Người hỗ trợ (facilitator), Chuyên gia môn học (subject expert), Người thiết lập đánh giá tiêu chuẩn (standard-setter/evaluator), Người huấn luyện viên (coach) [3] Các vai trò thay đổi linh hoạt theo bước chu trình HTTN hay giai đoạn thực hoạt động trải nghiệm người học 98 3.3 Vận dụng mơ hình HTTN giảng dạy chun ngành Quản trị nhân Một môi trường hoạt động làm việc sinh viên sau tốt nghiệp mơi trường cơng sở Mơ hình HTTN giúp sinh viên có trải nghiệm sát thực tế đa dạng tình mơi trường doanh nghiệp – sở để hình thành kỹ giao tiếp ứng xử phù hợp đồng thời đáp ứng yêu cầu công việc tốt nghiệp 1) Trải nghiệm cụ thể: giảng viên chiếu video clip, trích đoạn phim có liên quan nội dung kỹ thực hành yêu cầu sinh viên đóng tình với cách xử lý theo kinh nghiệm cá nhân 2) Phản hồi kinh nghiệm: sinh viên phải quan sát, suy ngẫm, phân tích vấn đề liên quan kỹ năng/chuyên môn/nghiệp vụ thể video clip, đoạn phim …theo gợi ý, hướng dẫn giảng viên Các câu trả lời dựa kiến thức, kinh nghiệm có sinh viên Có thể tiến hành theo nhóm trình bày trước lớp để tập hợp đa dạng ý kiến quan điểm sinh viên 3) Khái quát hóa thành kiến thức thân: sinh viên đưa ý kiến phản biện giải pháp khác lý lẽ bảo vệ quan điểm Giảng viên theo dõi đưa nhận xét, đánh giá Sinh viên lắng nghe ý kiến, liên hệ với hoàn cảnh, tình đặc điểm riêng thân để rút học phù hợp với 4) Vận dụng bối cảnh mới: giảng viên đưa yêu cầu tập thực hành, tạo điều kiện cho sinh viên vận dụng tri thức vừa đúc kết u cầu tình giả định sinh viên phải xử lý lớp hoạt động thực bên với đối tượng cụ thể Các hoạt động thực tế bên thường tiến hành theo nhóm, sinh viên quay phim báo cáo trình kết thực lớp để giảng viên đánh giá Trong trình xây dựng hoạt động trải nghiệm, để tránh rơi vào lối mòn, giảng viên xây dựng tình mở Tình gợi ý chủ đề, nội dung chi tiết với diễn biến cụ thể sinh viên xây dựng dựa kinh nghiệm Cách thức làm cho hoạt động vừa đảm bảo yêu cầu thống chương trình giảng dạy lớp, vừa tạo phong phú, đa dạng tình thực hành Tuy nhiên để đảm bảo hiệu quả, tình sát thực tế, giảng viên cần kiểm tra, hỗ trợ trình xây dựng tình sinh viên để có điều chỉnh kịp thời Nếu hoạt động diễn bên lớp học, giảng viên cần xác định yêu cầu, mục tiêu cụ thể để sinh viên xây dựng kế hoạch đầy đủ, 99 ... hành vận dụng vào kỹ để giải vấn đề thực tiễn VẬN DỤNG MÔ HÌNH HỌC TẬP TRẢI NGHIỆM TRONG GIẢNG DẠY CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 3.1 Các bước thiết kế hoạt động Bước 1: Tổ chức cho sinh viên. .. như: sinh viên - sinh viên; sinh viên – giảng viên; sinh viên – cá nhân/ doanh nghiệp/ tổ chức Giảng viên sinh viên có khả trải nghiệm thành cơng, thất bại, khám phá chấp nhận rủi ro Những hội. .. động trải nghiệm người học 98 3.3 Vận dụng mơ hình HTTN giảng dạy chun ngành Quản trị nhân Một môi trường hoạt động làm việc sinh viên sau tốt nghiệp mơi trường cơng sở Mơ hình HTTN giúp sinh viên