VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt tháng 8/2018, tr 286-288; 184 KHẢO SÁT YÊU CẦU CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG ĐỐI VỚI NHÂN LỰC BIÊN, PHIÊN DỊCH TIẾNG TRUNG QUỐC Vũ Thanh Xuân - Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội Ngày nhận bài: 15/08/2018; ngày sửa chữa: 20/08/2018; ngày duyệt đăng: 26/08/2018 Abstract: The study focused on conducting random selection for 80 units in the North, of which 55 units agreed to receive and implement, the implementation period is 14 months, from October 2016 By the end of December 2017, there will be state agencies such as radio and television stations, state-owned enterprises, private enterprises, joint venture enterprises and 100% foreign owned enterprisesResults of the survey were collected, categorized and analyzed according to the specific requirements such as the number of translators available and new recruits, age, work, professional field, professional qualifications, requirements on qualifications, requirements on type of service (type of translation, translation), method of recruitment, level of compensation, etc Keywords: Survey, recruiter, Chinese translator and interpretor Mở đầu Cùng với phát triển lên đất nước, Việt Nam ngày mở rộng cửa tạo nhiều điều kiện ưu đãi, hấp dẫn nhằm thu hút nhà đầu tư nước quốc tế Với lợi vị trí địa lí, tương đồng thể chế trị, văn hoá phong tục tập quán, Việt Nam Trung Quốc không ngừng trao đổi cấp cao, hợp tác giao lưu lĩnh vực ngày dày đặc, nhu cầu đầu tư, thương mại có bước tiến vượt trội so với trước Trung Quốc nhiều năm liền đối tác thương mại lớn Việt Nam Việt Nam đối tác thương mại số Trung Quốc ASEAN; Trung Quốc chiếm 1/4 lượng khách du lịch tới Việt Nam Xếp hạng đối tác thương mại, Trung Quốc xuất chiếm 27,2%, nhập chiếm 13,9% thị phần Việt Nam Quan hệ thương mại Việt Nam - Trung Quốc đạt 93,69 tỉ USD năm 2017, nhiều khả chạm mốc 100 tỉ USD năm 2018 (thống kê Tổng cục Hải Quan) Từ đó, thấy nhu cầu nguồn nhân lực tiếng Trung Quốc, đặc biệt nhu cầu tuyển dụng biên, phiên dịch (B, PD) tiếng Trung Quốc lớn Với vai trò sở đào tạo B, PD tiếng Trung Quốc, nhận thức rõ ràng tầm quan trọng việc kết nối với đơn vị sử dụng nhân lực lĩnh vực Vì vậy, nghiên cứu xuất phát từ nhu cầu cấp bách liên quan đến khảo sát yêu cầu thực tế thực trạng sử dụng nguồn nhân lực B, PD tiếng Trung Quốc đơn vị quan, doanh nghiệp, tổ chức Kết khảo sát dùng để phục vụ công tác điều chỉnh, xây dựng đề cương môn học liên quan, gắn kết chặt chẽ công tác đào tạo với yêu cầu nhà tuyển dụng, sinh viên tốt nghiệp trường đáp ứng với loại hình cơng việc khác Nội dung nghiên cứu 2.1 Giới thiệu khu vực khảo sát nội dung khảo sát Hiện nay, nước nói chung khu vực miền bắc nói riêng nhu cầu tuyển dụng B, PD tiếng Trung Quốc tăng ngày cao Khu vực cần sử dụng nhân lực B, PD tiếng Trung Quốc tập trung chủ yếu doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Để tìm hiểu tình hình nhu cầu tìm phương pháp giải vấn đề tồn hoạt động tuyển dụng sử dụng nhân lực B, PD tiếng Trung Quốc quan, doanh nghiệp, gửi phiếu điều tra qua mạng kết hợp với vấn trực tiếp để tìm hiểu theo tiêu chí, như: trạng sử dụng phiên dịch (dịch nói), biên dịch (dịch viết), nhu cầu số lượng cần tuyển dụng thời gian tới, yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực (theo đặc thù đơn vị) Thời gian khảo sát tháng 10/2016 đến hết tháng 12/2017 Đối tượng phạm vi khảo sát gồm: doanh nghiệp nhà nước (06), đơn vị hành (02), quan truyền thông nhà xuất (03), doanh nghiệp tư nhân (24), doanh nghiệp có vốn đầu tư nước (16), tổ chức cá nhân (04) (tổng số có 55 quan, doanh nghiệp tham gia khảo sát) Quá trình khảo sát tập trung tìm hiểu hai vấn đề chính: - Hiện trạng sử dụng B, PD nhu cầu theo loại hình B, PD cụ thể quan nhà nước, đơn vị nghiệp, loại hình doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác nhau; - Những khó khăn quan, doanh nghiệp gặp phải trình tuyển dụng sử dụng nhân lực B, PD tiếng Trung Quốc 2.2 Tình hình khảo sát đơn vị tuyển dụng phân tích thơng tin Theo kết khảo sát, nhu cầu sử dụng B, PD quan đơn vị khu vực miền Bắc chủ yếu tập trung doanh nghiệp tư nhân (hiếm đến 65%), sau doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, đơn vị nhà nước chiếm tỉ lệ thấp Trong đó, đơn vị làm 286 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt tháng 8/2018, tr 286-288; 184 thương mại dịch vụ (du lịch chiếm 42%), doanh nghiệp sản xuất chế biến 26%, ngành công nghệ thông tin chiếm 6%, ngành giáo dục chiếm 3% 2.2.1 Các quan hành nhà nước Chúng tơi tiếp xúc với cán phụ trách công tác tuyển dụng quan hành (Sở ngoại vụ TP Hà Nội Sở ngoại vụ tỉnh Quảng Ninh) Theo đặc thù quan nhà nước (cơ quan cấp Bộ, Sở, Trung tâm nghiên cứu ), số lượng nhân tuyển dụng phải phụ thuộc vào tiêu biên chế ngân sách dành cho quỹ lương, nên đối tượng tuyển dụng thường hạn chế cố định Đối tượng dự tuyển vào vị trí thường yêu cầu ngoại ngữ, có tiếng Trung Quốc Nhu cầu quan (trừ Bộ Ngoại Giao Sở ngoại vụ tỉnh thành) B, PD tiếng Trung thường sử dụng theo hình thức “thời vụ”, có hoạt động tiếp xúc trao đổi với phía Trung Quốc, đơn vị mời B, PD từ bên ngồi theo có nhu cầu cụ thể, trả thù lao sở kí kết hợp đồng theo khung giá chung Bộ Tài 2.2.2 Các quan truyền thông nhà xuất Truyền thông ngày khu vực thu hút nhân lực ngoại ngữ, nhân lực tiếng Trung Quốc nhà tuyển dụng tìm kiếm tập trung phát triển Qua khảo sát quan truyền thơng lớn (Trung tâm phát truyền hình qn đội, Ban Nhân dân điện tử (Báo Nhân dân), Đài phát truyền hình Hà Nội), chúng tơi biết quan có số lượng biên dịch kiêm biên tập viên cố định từ 6-10 người (chiếm 50%); đồng thời sử dụng khoảng 10 cộng tác viên ngồi quan để hỗ trợ cơng tác dịch tin, trả nhuận bút theo sản phẩm; hàng năm có nhu cầu tuyển dụng đào tạo biên dịch Do đặc thù công việc dịch tin, nên địi hỏi độ xác cao kĩ biên dịch, đặc biệt dịch từ tiếng Việt sang tiếng Trung (chiếm 80% khối lượng công việc) Phương thức tuyển dụng vấn, ứng viên thường phải làm kiểm tra lực, tỉ lệ trúng tuyển đạt 20% tổng số ứng viên Sau trúng tuyển, nhân viên làm việc hướng dẫn biên dịch có kinh nghiệm lãnh đạo phịng ban có chun mơn Tất tin nhân viên sau hoàn thành phải thơng qua q trình hiệu đính chỉnh sửa trước đăng tin Theo nhận xét cán phụ trách tuyển dụng đào tạo đơn vị, ứng viên dự tuyển vào quan truyền thơng cần có tố chất chun mơn tốt, chịu cường độ làm việc cao tâm huyết với nghề thu nhập thấp so với doanh nghiệp bên 2.2.3 Các doanh nghiệp Nhà nước Một số doanh nghiệp Nhà nước sau cổ phần hoá, mở rộng hoạt động kinh doanh khu vực đối tác, tăng cường hoạt động xuất nhập hàng hố tích cực tham gia hội nhập quốc tế Trung Quốc thị trường tiềm năng, thị trường phong phú đa dạng máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu dùng cho sản xuất Vì vậy, số doanh nghiệp có nhu cầu bổ sung nhân lực tiếng Trung Quốc Tuy nhiên, chế đặc thù đơn vị, nên hướng sử dụng nhân khu vực thường hạn chế số lượng tuyển dụng Nội dung thông tin tuyển dụng doanh nghiệp thường trọng nhân kiêm nhiệm, chấp nhận ứng viên có chuyên ngành khác ưu tiên biết tiếng thơng thạo tiếng Trung Quốc, có khả dịch đàm phán (dịch nói) dịch hợp đồng, thư tín thương mại (dịch viết) Khi cơng ty tổ chức kiện cần phải có hỗ trợ B, PD chuyên nghiệp để dịch cho lãnh đạo cấp cao dịch cabin, thường mời cộng tác viên B, PD viên chuyên nghiệp (kí hợp đồng vụ việc) 2.2.4 Các doanh nghiệp tư nhân Doanh nghiệp tư nhân khu vực “sôi động” tuyển dụng sử dụng nhân lực B, PD tiếng Trung Quốc Trong số 24 doanh nghiệp tư nhân tiếp nhận trả lời phiếu khảo sát, có tới 22 doanh nghiệp cho biết ln có nhu cầu tuyển dụng B, PD tiếng Trung Quốc Mặc dù đơn vị thường hạn chế số lượng nhân sự, liên tục có nhu cầu tuyển B, PD tiếng Trung Quốc số nguyên nhân: nhân viên “nhảy việc” phổ biến (56%), lực không đáp ứng nhu cầu công việc (13%), nhân viên yếu, ứng xử giao tiếp (8%), mức lương chưa phù hợp (10%), thường xuyên tăng ca phải cơng tác xa 9%), lí khác (4%) Các doanh nghiệp tư nhân gặp nhiều khó khăn tuyển dụng B, PD tiếng Trung Quốc cố định; vậy, họ thường theo xu hướng sử dụng B, PD thời vụ, có việc cần đến B, PD (dịch hợp đồng, tài liệu, tiếp đối tác, công tác nước ngồi ), họ tìm kiếm ứng viên thời vụ, trả lương theo giờ, theo ngày, theo khối lượng cơng việc Tuy nhiên, họ khơng có nhiều lựa chọn việc sử dụng B, PD thời vụ, việc vấn hay khảo sát trình độ thường khơng có diễn nhanh, nên thường xun gặp phải phiên dịch không đạt yêu cầu, phải dùng 2.2.5 Các doanh nghiệp liên doanh doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước Quy mô hoạt động doanh nghiệp thường lớn Họ ln có chế hoạt động quy tắc với số lượng đông nhân mảng Vì vậy, doanh nghiệp thường có chế tuyển dụng B, PD ổn định Lợi quỹ lương chi trả cho nhân viên hay điều kiện làm việc chuyên nghiệp yếu tố hấp dẫn ứng viên tài Hoạt động tuyển dụng B, PD tiếng Trung Quốc thường tổ chức quy mô, chọn lựa ứng viên tốt Phòng nhân ln có chun gia kiêm nhiệm B, PD kinh nghiệm tham gia vào qua trình tuyển 287 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt tháng 8/2018, tr 286-288; 184 dụng, nên đánh giá gần xác trình độ ứng viên Tuy nhiên, kết khảo sát cho thấy, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi khơng hài lịng với ứng viên sinh viên tốt nghiệp trường Trong số 16 doanh nghiệp đồng ý tham gia khảo sát, có doanh nghiệp từ chối tuyển dụng sinh viên trường (chiếm 56%), doanh nghiệp (chiếm 44%) chấp nhận ứng viên sinh viên tốt nghiệp phải đáp ứng nhiều điều kiện đào tạo lại trình thử việc cơng tác Hầu hết doanh nghiệp có vốn đầu tư nước mong muốn tuyển dụng ứng viên có nhiều kinh nghiệm, tác phong ứng xử thích ứng với văn hoá doanh nghiệp 2.2.6 Các tổ chức cá nhân Các tổ chức cá nhân thường khơng có nhu cầu tuyển dụng B, PD tiếng Trung Quốc làm việc ổn định Khi có nhu cầu, họ thơng qua cơng ty dịch thuật (thuê dịch vụ biên dịch) người quen giới thiệu để tìm kiếm ứng viên làm phiên dịch thời vụ Họ khơng có q nhiều u cầu ứng viên hay chất lượng dịch Thù lao chi trả cho dịch vụ thường hạn chế, theo khung giá chung công ty dịch thuật đưa 2.3 Một số hạn chế kiến nghị Dựa kết khảo sát thu thập được, nhận thấy vấn đề tuyển dụng sử dụng B, PD viên đơn vị phạm vi khu vực miền Bắc tồn hạn chế sau đây: 2.3.1 Các ứng viên thiếu kiến thức chuyên ngành Đa số đơn vị tiếp nhận khảo sát bày tỏ, thiếu hụt kiến thức chuyên ngành nên ứng viên thường gặp phải nhiều áp lực trình làm việc (thiếu hiểu biết lĩnh vực y dược, hoá chất ) Các ứng viên ứng tuyển ngạch B, PD thường tốt nghiệp từ trường chuyên đào tạo ngôn ngữ, nên thường thiếu hiểu biết lĩnh vực thương mại, tài chính, tin tức, pháp luật Thiếu nghiêm trọng ứng viên B, PD có kiến thức thuộc lĩnh vực khoa học tự nhiên 2.3.2 Các ứng viên thiếu kinh nghiệm thực tế biên, phiên dịch Các ứng viên sinh viên trường ứng viên có năm kinh nghiệm lĩnh vực B, PD thường thiếu chuyên nghiệp việc xử lí tình tham gia hoạt động phiên dịch (đặc biệt dịch nói) Kĩ ứng xử hay phản xạ chậm thực nhiệm vụ cụ thể (ví dụ: phải dịch tiếp khách bàn tiệc, tiếp khách tham quan công xưởng, gọi điện thoại cho đối tác ) Sử dụng từ ngữ hay kiểu câu khơng phù hợp với tình giao tiếp 2.3.3 Chất lượng B, PD chuyên nghiệp chưa cao Vấn đề nằm khu vực đơn vị quan nhà nước (Sở, ban, ngành, doanh nghiệp nhà nước) Các nhân đảm nhận vai trò B, PD quan đa phần có tốt nghiệp tiếng Trung Quốc, khả kinh nghiệm B, PD cịn hạn chế, dẫn đến tình trạng đơi đơn vị phải mời phiên dịch chuyên nghiệp từ đơn vị ngồi hỗ trợ có hoạt động cần thiết 2.3.4 Chất lượng dịch thấp Phản hồi từ khách hàng cá nhân thường xuyên sử dụng dịch vụ dịch thuật công ty dịch thuật địa bàn chất lượng dịch thấp, dịch sai thiếu thông tin, ảnh hưởng đến hiệu công việc đơn vị thuê dịch vụ Dựa kết phân tích qua q trình khảo sát, chúng tơi trình bày số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng ứng viên B, PD tiếng Trung Quốc, góp phần đảm bảo hiệu hoạt động cần đến B, PD đơn vị sử dụng nhân lực - Các sinh viên ngành Ngôn ngữ tiếng Trung Quốc cần khuyến khích tham gia hoạt động giao lưu kinh tế, văn hoá hai nước Việt - Trung; tích cực tham gia hoạt động tình nguyện kiện này, như: làm phiên dịch, hướng dẫn viên - Nâng cao tố chất tổng hợp B, PD viên chuyên nghiệp B, PD viên đạt chuẩn ngồi việc giỏi sử dụng ngơn ngữ cần trang bị kiến thức đa ngành ( khoa học xã hội khoa học tự nhiên) Các kĩ mềm cần bồi dưỡng hiểu biết lịch sử, văn hoá, phong tục tập quán, thói quen giao tiếp Việt Nam Trung Quốc Nếu coi B, PD nghề, ứng viên cần rèn luyện ý thức không ngừng học hỏi, trau dồi tri thức, sẵn sàng chủ động tiếp cận với kiến thức chuyên ngành “hẹp”, làm tốt cơng tác chuẩn bị, để hồn thành nhiệm vụ phiên dịch cách tốt - Tăng cường xây dựng đội ngũ giảng viên B, PD giỏi trường đại học Giảng viên B, PD phải kịp thời tiếp cận với đa dạng nhu cầu thị trường sử dụng B, PD tiếng Trung Quốc; xây dựng mối liên hệ liên kết với quan đơn vị, để thu thập tổng hợp thơng tin Từ đó, thành lập dự án điều chỉnh nội dung chương trình giảng dạy (cả lí thuyết thực hành), đáp ứng tiêu chí: sát thực tế tốt Kết luận Thông qua số liệu khảo sát, ý kiến nhà tuyển dụng nhu cầu yêu cầu sử dụng nhân lực B, PD tiếng Trung Quốc, cho nhìn rõ thực trạng thị trường nhân lực B, PD khu vực khảo sát Từ đó, nêu kiến nghị để nâng cao chất lượng ứng viên tham gia vào thị trường B, PD tới Đồng thời, bước đầu hình thành sở ý tưởng để 288 (Xem tiếp trang 184) VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt tháng 8/2018, tr 181-184 Tiêu chí Vận dụng kiến thức, kĩ mơn Tốn để xây dựng chương trình bữa tiệc HS kết nối kiến thức, kĩ học để xây dựng chương trình bữa tiệc, đưa cách giải thích hợp lí HS kết nối kiến thức, kĩ để xây dựng chương trình bữa tiệc việc vận dụng chưa đạt hiệu HS tập trung vào nhiệm vụ, biết lắng nghe, đặt câu hỏi tham gia thảo luận chưa đưa ý kiến cá nhân giúp nhóm hồn thành nhiệm vụ Hợp tác, làm việc nhóm hiệu HS tập trung vào nhiệm vụ, biết lắng nghe, đặt câu hỏi tham gia thảo luận, đóng góp ý kiến giúp nhóm hồn thành nhiệm vụ Giải hiệu vấn đề đặt nhiệm vụ giao HS liệt kê nhiều cách giải nhiệm vụ giao, lựa chọn phương án hành động hiệu HS liệt kê vài cách giải nhiệm vụ giao, chưa lựa chọn phương án hành động hiệu Trình bày tốt chương trình bữa tiệc HS trình bày chương trình kết hợp với giải thích rõ ràng, sử dụng lời nói, viết, hình ảnh trực quan hiệu HS trình bày chương trình, có giải thích chưa rõ ràng, sử dụng lời nói, viết, hình ảnh trực quan chưa đạt hiệu Tài liệu tham khảo [1] Bộ GD-ĐT (2017) Chương trình giáo dục phổ thơng - Chương trình tổng thể [2] J Mueller (2005) The Authentic Assessment Toolbox: Enhancing Student Learning through Online Faculty Development Journal of Online Learning and Teaching, Vol (1), pp 1-7 [3] C.Y.Fook - G.K.Sidhu (2010) Authentic assessment and pedagogical strategies in higher education Journal of social sciences, Vol (2), pp 153-161 [4] G Wiggins - J McTighe (1998) Understanding by design Alexandria, VA: Association for Supervision and Curriculum Development [5] Hugh Burkhardt - Malcolm Swan (2014) Designing Assessment of Performance in Mathematics University of Nottingham [6] Kerry Lee (2011) Assessment Education Research, Vol 4, National Institute of Education [7] Richard Lesh - Susan J.Lamon (1992) Assessment of Authentic Performance in School Mathematics Routledge, Taylor & Francis Group KHẢO SÁT YÊU CẦU CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG (Tiếp theo trang 288) chỉnh sửa nội dung chương trình đào tạo B, PD nay, nhằm hình thành chương trình có độ linh hoạt ln sát với thực tế thị trường, đảm bảo “đầu ra” cho nguồn HS chưa kết nối kiến thức, kĩ để xây dựng chương trình bữa tiệc HS chưa tập trung vào nhiệm vụ, không lắng nghe, đặt câu hỏi không ý tham gia thảo luận, không đưa ý kiến cá nhân HS không đề xuất cách giải để giải nhiệm vụ giao nên không đưa phương án hành động hiệu HS trình bày chương trình chưa logic, khơng lí giải cách làm, chưa biết sử dụng kết hợp lời nói, chữ viết hình ảnh trực quan nhân lực B, PD tiếng Trung Quốc, bước đáp ứng yêu cầu khắt khe từ phía nhà tuyển dụng * Nghiên cứu hoàn thành với hỗ trợ Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Quốc gia Hà Nội Đề tài mã số N.16.13 Tài liệu tham khảo [1] Đỗ Thuý Hằng (2017) Nhu cầu tuyển dụng nhân lực tiếng Hàn - Tìm hiểu từ góc độ sinh viên tốt nghiệp Tạp chí Nghiên cứu nước ngoài, tập 33, số 2, tr 47-58 [2] Lê Huy Khoa (2018) Kĩ nghề phiên dịch NXB Thế giới [3] Nguyễn Quốc Hùng (2017) Hướng dẫn kĩ thuật biên dịch Anh - Việt, Việt - Anh NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [4] Jeremy Munday (2016) Nhập mơn nghiên cứu dịch thuật - Lí thuyết ứng dụng (sách dịch) NXB Tri thức [5] Trần Chí Thiện (2015) Hướng dẫn luyện dịch Việt - Anh NXB Thanh niên [6] Hồ Đắc Túc (2012) Dịch thuật tự NXB Hồng Đức [7] Dương Ngọc Dũng (2015) Giảng trình Biên dịch Phiên dịch Tiếng Anh NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh [8] Đức Tín (2017) Luyện kĩ dịch tiếng Anh báo chí NXB Dân trí [9] Nhật Phạm (chủ biên, 2016) Bài tập luyện dịch tiếng Trung ứng dụng NXB Hồng Đức [10] Thu Ngân (2017) Tiếng trung thương mại (Dành cho nhân viên công ty) NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 184 ... luận Thông qua số liệu khảo sát, ý kiến nhà tuyển dụng nhu cầu yêu cầu sử dụng nhân lực B, PD tiếng Trung Quốc, cho nhìn rõ thực trạng thị trường nhân lực B, PD khu vực khảo sát Từ đó, nêu kiến... dụng sử dụng nhân lực B, PD tiếng Trung Quốc Trong số 24 doanh nghiệp tư nhân tiếp nhận trả lời phiếu khảo sát, có tới 22 doanh nghiệp cho biết ln có nhu cầu tuyển dụng B, PD tiếng Trung Quốc Mặc... truyền thông nhà xuất Truyền thông ngày khu vực thu hút nhân lực ngoại ngữ, nhân lực tiếng Trung Quốc nhà tuyển dụng tìm kiếm tập trung phát triển Qua khảo sát quan truyền thông lớn (Trung tâm phát