Hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không trên thị trường nội địa tại công ty bưu vận nội địa và quốc tế đông dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY BƯU VẬN NỘI ĐỊA VÀ QUỐC TẾ ĐÔNG DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực tập - Họ tên: TS Lục Thị Thu Hường - Họ tên: Nguyễn Thị Hương - Bộ môn: Logistics Chuỗi cung ứng - Lớp: K55LQ2 - Mã Sinh viên: 19D300103 HÀ NỘI, 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không thị trường nội địa công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương”, bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân, em nhận thấy nhiều hướng dẫn nhiệt tình, động viên giúp đỡ thầy cô giáo chuyên ngành: Logistics quản lý chuỗi cung ứng tạo điều kiện để em học tập, nghiên cứu, tiếp thu kiến thức chuyên ngành cách tồn diện, có hệ thống, Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Lục Thị Thu Hường- giáo viên trực tiếp hướng dẫn em q trình làm khóa luận- hướng dẫn tận tình Cơ giúp em hồn thành khóa luận Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc, anh chị trưởng chi nhánh công ty Indochinapost giúp em mặt tư liệu, nhiệt tình bảo tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận Dù cố gắng, nỗ lực kiến thức thời gian thực tập cơng ty cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo đóng góp thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .v PHẦN: MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số lý thuyết chung cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ logistics đường hàng không .6 1.1.3 Các thành phần tham gia hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không 1.2 Nội dung hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không 1.2.1 Thiết kế mạng lưới tuyết đường vận tải .9 1.2.2 Lựa chọn đơn vị vận tải / đối tác .9 1.2.3 Quy trình cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng khơng .11 1.2.4 Tích hợp vận tải hàng hóa đường hàng khơng 12 1.2.5 Chất lượng dịch vụ vận tải đường hàng không .13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới trình cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không 15 CHƯƠNG 2:HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY BƯU VẬN NỘI ĐỊA VÀ QUỐC TẾ ĐÔNG DƯƠNG 17 2.1 Khái quát tình hình kinh doanh công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương .17 2.1.1 Giới thiệu công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đơng Dương 17 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần .19 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không nội địa công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương .22 2.2.1 Khách hàng 22 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 23 2.2.3 Nguồn lực doanh nghiệp cấu tổ chức 24 2.2.4 Môi trường vĩ mô 26 2.3 Thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không nội địa công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương 28 2.3.1 Thiết kế mạng lưới tuyến đường vận tải 28 2.3.2 Lựa chọn đơn vị vận tải/đối tác ( sửa đến rồi) .30 2.3.3.Quy trình cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không 33 2.3.4.Tích hợp vận tải hàng hóa đường hàng không .36 2.3.5.Chất lượng dịch vụ vận tải đường hàng không 36 2.3 Đánh giá hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không nội địa công ty .38 2.3.1 Thành tựu 38 2.3.2 Một số tồn thách thức 40 2.3.3.Nguyên nhân tồn .42 CHƯƠNG 3:MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG KHÔNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY BƯU VẬN NỘI ĐỊA VÀ QUỐC TẾ ĐÔNG DƯƠNG 44 3.1 Tình hình triển vọng hội của dịch vụ logistics đường hàng không Việt Nam 44 3.2 Định hướng, mục tiêu công ty trên thị trường dịch vụ vận tải hàng không nội địa 45 3.2.1 Định hướng công ty 45 3.3.2 Mục tiêu công ty .46 3.3 Kiến nghị hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội địa của công ty Indochinapost 47 3.3.1 Hoàn thiện thiết kế mạng lưới tuyến đường vận chuyển hàng khơng 47 3.3.2 Hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ vận tải hàng khơng nội địa .48 3.3.3 Hồn thiện quan hệ đối tác 49 3.3.4 Hoàn thiện chất lượng dịch vụ 50 3.3.5 Hoàn thiện tích hợp vận tải hàng khơng nội địa 52 3.3.6 Một số kiến nghị khác 52 KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Tên Số trang Các thành phần tham gia hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng khơng Hình 1.2 Quy trình cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng khơng 11 Hình 2.1 Tỷ lệ khách hàng cơng ty Indochinapost năm 2021 22 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đơng 26 Dương Hình 2.3 Hình ảnh tích hợp vận chuyển hàng hóa theo mật độ khách hàng 29 khoảng cách Hình 2.4 Quy trình cung ứng dịch vụ vận tải logistics đường hàng không 33 nội địa công ty Bưu vận nội đại quốc tế Đơng Dương Hình 2.5 Các tác nghiệp cung ứng dịch vụ vận tải logistics đường hàng 34 không nội địa quốc tế Đông Dương Bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2019-2021 19 Bảng 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh tỷ trọng doanh thu thị 21 trường nội địa với vận tải hàng không từ năm 2019-2021 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động tổ chức công ty năm 2021 24 Bảng 2.4 Sản lượng tuyến vận chuyển đường hàng không 28 Indochinapost tháng 9/2022 PHẦN: MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài: Hiện nay, q trình tồn cầu hóa hội nhập ngày phát triển làm cho hoạt động kinh tế nói chung hoạt động vận chuyển hàng hóa nội địa nói riêng ngày phát triển với tốc độ mạnh mẽ Nắm bắt tình thị trường cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội địa diễn sôi nổi, doanh nghiệp cạnh tranh để đạt uy tín vị lớn, cạnh tranh với số doanh nghiệp giao nhận nhà nước Làm cách để phát huy tiềm lực vốn có, khai thác mở rộng thị trường cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhận quan tâm nhiều doanh nghiệp Cho nên vấn đề đưa cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội địa, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hàng không điều cần thiết mang tính tất yếu nhiều doanh nghiệp quan tâm Công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đơng Dương cơng ty có nhiều kinh nghiệm hoạt động vận tải hàng hóa đặc biệt trình cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội đại Dịch vụ vận tải hàng không nội địa cơng ty ln đứng vị trí cao nhiên chưa vị cao chưa khai thác triệt để lực vốn có, phát huy mạnh cơng ty Do điều tất yếu đặt khắc phục điểm cịn hạn chế để hồn thiện hoạt động cung ứng vận tải hàng khơng nội địa Chính thế, tác giả lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không thị trường nội địa công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương” Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu vấn đề sau: Hệ thống hóa sở lý thuyết logistics, dịch vụ logistics nội dung hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không, quy trình cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng khơng nhân tố ảnh hưởng tới q trình cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không của công ty logistics Tìm hiểu hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không thị trường nội địa công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương Phân tích hoạt động nhằm đánh giá mặt đạt tồn trình cung ứng dịch vụ vận tải hàng không thị trường nội địa Công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đơng Dương Phân tích thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không nội địa công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đơng Dương Phân tích nhân tố ảnh hưởng; Đánh giá mặt tích cực hạn chế cịn tồn q trình cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không nội địa công ty Từ đó, đề xuất định hướng phát triển đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội địa Công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương Đối tượng nghiên cứu: Đề tài đặt đối tượng nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội địa Cụ thể, việc nghiên cứu đánh giá thực Công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương năm gần (từ năm 2019 đến năm 2021) Phạm vi nghiên cứu Do khn khổ khóa luận có giới hạn khơng thể trình bày hết vấn đề có liên quan nên tác giả xin phép giới hạn nội dung nghiên cứu mặt lý thuyết, thực tiễn mức độ định nhằm tiếp cận cách có trọng tâm khoa học Cụ thể là: 4.1 Phạm vi nội dung Tìm hiểu, phân tích đánh giá hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội địa hàng bưu kiện nhỏ, hàng lẻ, giấy tờ công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương 4.2 Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu Công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương thị trường nội địa dịch vụ vận tải đường hàng không tập trung thành phố lớn 4.3 Phạm vi thời gian Khóa luận sâu khảo sát, nghiên cứu hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không thị trường nội địa công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương từ năm 2018-2021 đề xuất định hướng cho Công ty đến năm 2024 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp vấn: Phương pháp vấn phương pháp thu thập thơng tin dựa sở q trình giao tiếp lời nói có tính đến mục đích đặt Trong phạm vi khóa luận này, tác vấn trưởng phòng miền Bắc miền Nam Với khu vực miền Bắc tác vấn trực tiếp đối diện với để hỏi câu hỏi, thông tin hoạt động khác Với khu vực miền Nam vấn cách hình thức vấn online để thu thập từ liệu công ty Phương pháp thống kê Phương pháp thống kê phương pháp thu thập, phân loại thơng tin số liệu nhằm mục đích đánh giá tổng quát mặt đối tượng nghiên cứu Trong phạm vi khóa luận này, phương pháp sử dụng để đánh giá thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không thị trường nội đại công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương thông qua liệu thu thập từ tài liệu nội Công ty giai đoạn 2019 – 2021 Phương pháp phân tích Phương pháp phân tích cách thức sử dụng trình tư logic để nghiên cứu so sánh mối quan hệ đáng tin cậy liệu thống kê từ tài liệu nội bộ, từ bút kí thực tập hiệu hoạt động cơng ty, qua đánh giá thực trạng dịch vụ vận tải đường hàng không Công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương, góp phần đánh giá tính hợp lý khơng hợp lý liệu Phương pháp tổng hợp Tổng hợp lại phân tích so sánh để đưa nhận xét đánh giá thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không thị trường nội địa của công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đơng Dương, từ đưa đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động cung ứng  dịch vụ vận tải hàng không thị trường nội địa Kết cấu đề tài Ngoài phần như: Lời cảm ơn, Mục lục, Các danh mục bảng biểu Các tài liệu tham khảo, kết cấu đồ án tốt nghiệp bao gồm chương sau: Chương 1: Cở sở lý luận: Ở chương tác giả đề cập đến lý thuyết, đặc điểm vận tải hàng không nội địa nội dung hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội địa Chương 2: Hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không thị trường nội địa công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đơng Dương Tại tác giả nói đơi chút lich sử hình thành phát triển cơng ty, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội địa đánh giá công ty Indochinapost Chương 3:  Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội địa công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đông Dương Tại đây, tác giả số hội phát triển dịch vụ vận tải đường hàng không từ đưa số kiến nghị cho cơng ty Indochinapost ... vận tải hàng không nội địa nội dung hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không nội địa Chương 2: Hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không thị trường nội địa công ty Bưu. .. trình cung ứng dịch vụ vận tải hàng không thị trường nội địa Công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đơng Dương Phân tích thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải đường hàng không nội địa công ty Bưu. .. hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng không thị trường nội địa? ?của công ty Bưu vận nội địa quốc tế Đơng Dương, từ đưa đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động cung ứng? ? dịch vụ vận tải hàng