Phát triển chiến lược tiktok marketing cho công ty tnhh xnk thương mại yên phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC TIKTOK MARKETING CHO CÔNG TY TNHH XNK THƯƠNG MẠI YÊN PHÁT Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Phan Anh Sinh viên thực : Đỗ Thị Duyến Mã sinh viên : 19D140289 Lớp : K55I5 HÀ NỘI, 11/2022 i LỜI CẢM ƠN Sau tháng thực tập Công ty TNHH XNK Thương mại n Phát hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phát triển chiến lược TikTok marketing cho Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát” Để hoàn thành khóa luận cách tốt nhất, ngồi nỗ lực kiến thức hạn chế thân khơng thể khơng kể đến hướng dẫn nhiệt tình tâm huyết thầy cô hướng dẫn với anh, chị, nhân viên công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát Đầu tiên, em xin cảm ơn chân thành tới thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử thầy cô trường Đại học Thương mại cung cấp cho chúng em tảng kiến thức để hoàn thành tốt khóa luận Trên hết em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Phan Anh giảng viên khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử trường Đại học Thương mại hướng dẫn tận tình cho em suốt q trình nghiên cứu hồn thiện khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc cơng ty, anh chị phịng marketing nhân viên Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt tình cho em suốt trình thực tập để em học hỏi, tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế làm sở hồn thành khóa luận Do hạn chế mặt thời gian kiến thức thân, luận văn không tránh khỏi thiếu sót định Vì em mong nhận nhận xét ý kiến đóng góp từ quý thầy để giúp em hồn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực Duyến Đỗ Thị Duyến ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài (tính cấp thiết đề tài) Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước đề tài .2 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới đề tài .3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu .5 5.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu .6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC TIKTOK MARKETING 1.1 Những khái niệm chung 1.1.1 Khái niệm chiến lược marketing 1.1.2 Khái niệm marketing trực tuyến .8 1.1.3 Khái niệm chiến lược marketing trực tuyến .10 1.1.4 Khái niệm chiến lược marketing qua mạng xã hội .10 1.2 Những lý luận TikTok marketing .11 1.2.1 Khái niệm TikTok marketing 11 iii 1.2.2 Các loại hình TikTok marketing 12 1.2.3 Khái niệm chiến lược TikTok marketing .19 1.2.4 Đặc điểm khác biệt chiến lược TikTok marketing 20 1.2.5 Ưu nhược điểm chiến lược TikTok marketing 21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược hoạt động TikTok marketing .22 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 22 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành .23 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường nội .24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC TIKTOK MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH XNK THƯƠNG MẠI YÊN PHÁT 25 2.1 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 28 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty 29 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 31 2.2 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động TikTok marketing Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát 31 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 31 2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành .33 2.2.3 Các yếu tố thuộc môi trường nội .35 2.3 Thực trạng phát triển chiến lược TikTok marketing Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát .36 2.3.1 TikTok profile 37 2.3.2 TikTok ads 39 2.3.3 TikTok shop 40 2.3.4 TikTok LIVE 41 2.3.5 TikTok affiliate 41 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đề tài “Phát triển chiến lược TikTok marketing cho Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát” 42 iv 2.4.1 Những thành tựu đạt qua trình nghiên cứu 42 2.4.2 Những tồn chưa giải 43 2.4.3 Nguyên nhân tồn 44 2.4.4 Hạn chế nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu 44 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC TIKTOK MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH XNK THƯƠNG MẠI YÊN PHÁT 46 3.1 Dự báo triển vọng phát triển chiến lược TikTok marketing Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát 46 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới 46 3.1.2 Định hướng phát triển công ty 47 3.2 Các đề xuất phát triển chiến lược TikTok marketing Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát .48 3.2.1 Đưa chiến lược mục tiêu hoạt động TikTok marketing rõ ràng cụ thể theo giai đoạn 48 3.2.2 Phát triển hình thức TikTok marketing 49 3.2.3 Tăng cường cơng tác đo lường, kiểm sốt, đánh giá hoạt động phát triển chiến lược TikTok marketing 52 3.2.4 Giải pháp nhân 54 3.2.5 Một số giải pháp khác 54 3.3 Các đề xuất kiến nghị nhà nước tổ chức liên quan đến vấn đề nghiên cứu 56 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC THAM KHẢO 59 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa TNHH Trách nhiệm hưu hạn XNK Xuất nhập TMĐT Thương mại điện tử CNTT Công nghệ thơng tin SEO Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm NXB Nhà xuất vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Nội dung Lịch sử hình thành phát triển Công Ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát Công ty Yên Phát triển khai lĩnh vực kinh doanh Bảng 2.3 Doanh thu lợi nhuận Công ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát Năm 2019 – 2021 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân Công ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát Trang 27 30 31 36 Ma trận SWOT đánh giá hoạt động triển khai chiến Bảng 2.5 lược TikTok marketing Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát 42 vii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Tên bảng Hình 1.1 Hình 1.2 Nội dung Quảng cáo thương hiệu Lazada TikTok mở ứng dụng Quảng cáo video thương hiệu xuất cách tự nhiên Hình 1.3 Các gian hàng TikTok shop tích hợp kênh TikTok Hình 1.4 Các TikToker nghệ sĩ phát trực tiếp giao lưu khán giả Trang 12 13 14 16 Hình 1.5 Các TikToker kết hợp phát trực tiếp 16 Hình 1.6 Sự kiện LIVE Vlogger Trinh Moew TikTok 17 Hình 1.7 Hình 1.8 Sơ đồ 2.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Cách thêm video phát trực tiếp nhãn dán điếm ngược Các thơng số phân tích TikTok analytics Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát Tài khoản TikTok Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát Tài khoản TikTok Công ty TNHH XNK Thương mại n Phát Hình 3.1 Dự đốn số lượng người sử dụng TikTok từ năm 2022 – 2023 17 18 28 37 38 46 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài (tính cấp thiết đề tài) TikTok tảng mạng xã hội sử dụng nhiều giới Việt Nam, với xu hướng không ngừng phát triển gia tăng Theo We are social, tháng 7/2022 TikTok đạt mốc 1,023 tỷ người dùng hoạt động Người dùng TikTok tồn cầu trung bình dành gần ngày (23.6 giờ) tháng để sử dụng ứng dụng, đạt vị trí đầu bảng xếp hạng thời gian trung bình hàng tháng dành cho người dùng Theo Statista, tính đến tháng năm 2022 khoảng 55,6% dân số Việt Nam sử dụng TikTok Từ cho thấy TikTok marketing mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp khai thác, TikTok marketing cách marketing hiệu để thương hiệu doanh nghiệp trở nên thân thiện với người tiêu dùng chiến lược chiến lược marketing công ty Thực tế hầu hết doanh nghiệp Việt Nam nói riêng doanh nghiệp tồn giới nói chung sử dụng TikTok kênh marketing hiệu cho doanh nghiệp Từ cá nhân kinh doanh nhỏ tới tập đoàn lớn sử dụng mạng xã hội để tiến gần tới khách hàng Công ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát hoạt động lĩnh vực nhập phân phối thiết bị công nghiệp với nhiều loại sản phẩm đa dạng, hướng tới đối tượng khách hàng khác Nhận thấy rõ phát triển lợi ích mà TikTok marketing đem lại Công ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát nên triển khai số loại hình marketing tảng mạng xã hội TikTok để phát triển, tăng độ nhận diện thương hiệu cho công ty Tuy mạng xã hội TikTok phát triển Cơng ty n Phát chưa có kênh hay triển khai chiến lược TikTok marketing Công ty chưa tận dụng nguồn tài nguyên vô lớn TikTok để phát triển thương hiệu Vì qua trình nghiên cứu thực tập tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty, thân em nhận thấy công ty bỏ quên tảng mạng xã hội triển vọng, tiếp cận lượng lớn khách hàng mục tiêu đặc biệt giúp tăng độ nhận diện thương hiệu Vấn đề cần thiết phải nghiên cứu để phát triển hoạt động quảng bá thương hiệu kinh doanh công ty, phát huy điểm mạnh, đồng thời đề xuất biện pháp hồn thiện giúp cơng ty gặt hái nhiều thành tựu Chính em lựa chọn đề tài: “Phát triển chiến lược TikTok marketing cho Công ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát” để làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước đề tài Nhận thấy tiềm từ mạng xã hội TikTok đem lại, nước có nhiều cơng trình nghiên cứu việc vận dụng TikTok kinh doanh marketing, điển hình như: Nhật Huy (2020) - “TikTok thay đổi ngành marketing nào?” tác giả Nhật Huy đăng vào ngày 26 tháng 05 năm 2020 Advertising Vietnam Bài báo viết cách tận dụng TikTok – tảng mạng xã hội video giải trí lĩnh vực marketing Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing tảng TikTok cách tối ưu chiến lược để đạt mục tiêu cách hiệu Bài báo nêu xu hướng TikTok marketing năm tới Thảo Nguyên - “Đại diện TikTok: Xây dựng thương hiệu kinh doanh thành công cảm xúc tích cực” đăng ngày 25 tháng 04 năm 2022 tác giả Thảo Nguyên Brands Vietnam Bài báo viết ảnh hưởng từ nội dung video TikTok, văn hóa cộng đồng, video giải trí kết hợp mua sắm đến việc đưa chiến lược marketing, chiến dịch quảng cáo Cách tận dụng yếu tố để phát triển, tối ưu chiến lược hiệu Ngoài báo viết tác động tâm lý ảnh hưởng đến định mua hàng qua TikTok, từ đưa giải pháp tối ưu lại nội dung chiến lược để khách hàng đưa định mua sản phẩm doanh nghiệp Nguyễn Hữu Đạt (2020) - “ Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing qua mạng xã hội TikTok Cơng ty TNHH Hồng Liên”, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng Luận văn đề cập đến phương thức phát triển thị trường công cụ marketing qua mạng xã hội TikTok cơng ty TNHH Hồng Liên Phân tích thực trạng hoạt động marketing qua mạng xã hội TikTok cơng ty TNHH Hồng Liên Đưa giải pháp marketing qua mạng xã hội TikTok để tăng cường công tác quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ cơng ty Qua giúp ... trạng phát triển chiến lược TikTok marketing Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát Chương 3: Các giải pháp kiến nghị phát triển chiến lược TikTok marketing Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát. .. phân tích TikTok analytics Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát Tài khoản TikTok Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát Tài khoản TikTok Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát Hình... phát triển chiến lược TikTok marketing Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát  Thứ ba: Từ sở nghiên cứu thực trạng chiến lược TikTok marketing đưa số đề xuất, giải pháp phát triển chiến lược TikTok