Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị gốm sứ glisten việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ GỐM SỨ GLISTEN VIỆT NAM Họ và tên sinh viên SOUKHAVIXAI OIY Lớp K55C1 Mã sinh vi[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ GỐM SỨ GLISTEN VIỆT NAM Họ tên sinh viên: SOUKHAVIXAI OIY Lớp: K55C1 Mã sinh viên: 19D120058 Hà Nội - 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ GỐM SỨ GLISTEN VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển, chức nhiệm vụ .1 1.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 1.1.2 Chức nhiệm vụ 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.4 Các đặc điểm nội công ty 1.5 Kết kinh doanh công ty 1.6 Công việc đơn vị thực tập .5 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ GỐM SỨ GLISTEN VIỆT NAM 2.1 Ảnh hưởng nhân tố vĩ mô, ngành đến hoạt động kinh doanh công ty TNHH TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam 2.1.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô .6 2.1.2 Ảnh hưởng môi trường ngành 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích chiến lược marketing cơng ty .11 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 11 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 11 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty .13 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 14 2.3.4 Thực trạng xúc tiến marketing công ty 15 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 16 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng .16 2.4.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng công ty 17 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng công ty 17 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty 18 i PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ GỐM SỨ GLISTEN VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 19 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty 19 3.1.1 Ưu điểm .19 3.1.2 Nhược điểm 20 3.1.3 Nguyên nhân 21 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 21 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Kết kinh doanh rút gọn công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam năm 2019 - 2021 Bảng 2.1: Trang thiết bị máy móc cơng ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten VN năm 2019 - 2021 Bảng 2.2: Phân cấp trình độ nhân lực cơng ty Bảng 2.3 Nguồn vốn công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam Bảng 2.4: Khách hàng công ty TNHH Thiết bị gốm sứ Glisten năm 2019 - 2021 Bảng 2.5: Bảng giá dịch vụ làm số hạng mục cho khách hàng Bảng 2.6: Xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại Biểu đồ: 1.1 Kết kinh doanh rút gọn công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam năm 2019 - 2021 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam Sơ đồ 2.1 Quy trình phân phối sản phẩm khn chày hóa chất STPP Sơ đồ 2.2 Quy trình cung cấp vật tư xây dựng cơng trình iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CP Cổ phần ĐT Đầu tư TNHH Trách nhiệm Hữu hạn TMDV Thương mại dịch vụ SL Số lượng XNK Xuất nhập iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ GỐM SỨ GLISTEN VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển, chức nhiệm vụ 1.1.1 Sự hình thành phát triển công ty Tên giao dịch: Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam Địa chỉ: Tại khu nhà xưởng P Kim Sơn, Thị xã Đông Triều, Tỉnh Quảng Ninh Phòng giao dịch Hà Nội: Địa nhà số 30 ngõ 19/9 Phố Kim Đồng, phường Giáp Bát, quận Hoàng Mai, TP.Hà Nội Ngày thành lập ngày 10/06/2009 Website: http://www.haruvietnam.com Logo công ty: Ngành nghề kinh doanh: Cung cấp trang thiết bị máy móc, gia cơng khn chày phục vụ cho ngành sản xuất gạch Ngày 25/09/2015: Cơng ty thành lập văn phịng đại diện cơng ty chi nhánh miền Nam địa chỉ: Mỹ Xuân, Phường Mỹ Xuân, Thị Xã Phú Mỹ, Bà Rịa - Vũng Tàu Ngày 10/11/2016: Cơng ty thành lập văn phịng giao dịch miền Bắc thức thành lập phịng ban: phịng tài – kế tốn, phịng kinh doanh, phòng mua hàng Ngày 05/01/2017: Nhận thấy nhà máy sản xuất gạch Việt Nam cịn khó khăn việc tìm kiếm chất đơng cứng cho xương gạch STPP, thủy tinh lỏng, Cơng ty thức thành lập chi nhánh công ty Vĩnh Phúc Địa chỉ: Khu 5, Phường Tiền Châu, Tp Phúc Yên, Vĩnh Phúc Hiện cơng ty có 13 năm hoạt động ngành đối tác tin cậy nhà máy sản xuất gạch ốp lát Việt Nam 1.1.2 Chức nhiệm vụ Chức - Sản xuất kinh doanh hóa chất, chất đốt cho nhà máy sản xuất gạch, xây dựng công trình lị nung, trạm than hóa khí, lị than xích, tháp sấy phun, dây chuyền men cho doanh nghiệp sản xuất gạch ốp lát, gạch ngói tồn quốc - Cung cấp trang thiết bị, vật tư tiêu hao ngành gạch như: vật tư điện, vật tư khí,… Nhiệm vụ - Kinh doanh tổ chức thực kế hoạch kinh doanh công ty phù hợp với quy chế hành - Tuân thủ sách, chế độ quản lý kinh doanh, xây dựng, thực sách thuế nộp ngân sách nhà nước Thực cam kết hợp đồng kinh tế theo luật pháp 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam áp dụng mơ hình quản lý theo chức để tránh rối loạn, cấu tổ chức công ty sau: Giám đốc Phịng tài kế tốn Phịng mua hàng Phịng kinh doanh Quản lý xưởng sản xuất (Nguồn: Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam, 2021) Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam Chức năng, nhiệm vụ phận - Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm điều hành hoạt động hàng ngày công ty, chịu trách nhiệm với Nhà nước tập thể lao động kết hiệu hoạt động cơng ty Giám đốc trực tiếp đạo phịng ban Giám đốc cơng ty ơng Phương Xương Ngơn - Phó giám đốc: Là người phụ trách hoạt động xưởng sản xuất cung cấp hàng hóa cho khách hàng Phó tổng giám đốc chịu quản lý trực tiếp từ Giám đốc, phó giám đốc ơng Luo San Ming Bên cạnh đó, Giám đốc phó giám đốc cịn quản lý trực tiếp phòng ban: - Phòng tài - kế tốn: Có nhiệm vụ hạch tốn kết sản xuất kinh doanh kì, thống kê, lưu trữ, cung cấp số liệu, thơng tin xác, kịp thời đầy đủ tình hình sản xuất kinh doanh, sử dụng vốn công ty thời điểm nhằm phục vụ cho công tác quản lý, điều hành - Phịng mua hàng: Tìm kiếm nhà cung cấp, mua linh kiện thiết bị, máy móc, nhà cung cấp không cố định, liên hệ nhà cung cấp hỏi hàng, xin báo giá, phân tích báo giá nhận được, dự tốn chi phí nhập (phí vận tải, thuế nhập ) - Phịng kinh doanh: Cơng việc phịng tìm kiếm đầu cho sản phẩm, phát triển thị trường chiều rộng chiều sâu Xây dựng chương trình nghiên cứu, thăm dị thị trường, khuếch trương quảng cáo nhằm tìm thị trường - Nhà xưởng - Quản lý xưởng Tiếp nhận lệnh đặt hàng từ phịng kinh doanh, triển khai cơng việc cho kỹ thuật viên tiến hành làm theo đơn hàng 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Công ty hoạt động kinh doanh bốn lĩnh vực chính: - Thứ nhất: Xây dựng cơng trình cho nhà máy gạch, cơng ty xây dựng cơng trình phục vụ cho q trình sản xuất gạch lắp đặt dây chuyền sản xuất gạch men, trạm than hóa khí nóng, trạm than hóa khí lạnh, lị than xích, tháp sấy phun - Thứ hai: Cung cấp trang thiết bị, vật tư ngành gạch bao gồm trang thiết bị máy móc, linh phụ kiện máy móc - Thứ ba: Sản xuất phục chế khuôn chày Hiện công ty tiến hành sản xuất khuôn chày phục chế khuôn chày cũ, bao gồm chày gạch lát nền, chày gạch thẻ, chày ngói với nhiều quy cách khác từ nhỏ 250x250cm, 300x300cm, 400x400cm, 600x600cm, 600x900cm lớn 600x1200cm Thời gian sản xuất khuôn từ 20 - 25 ngày, thời gian làm chày từ - ngày - Thứ tư: Sản xuất hóa chất STPP phục vụ cho xương gạch Đây hóa chất giúp đông cứng gạch, nhằm đảm bảo độ cứng bền viên gạch, giúp viên gạch không bị vụn vỡ Mỗi lĩnh vực hoạt động công ty đầu tư trang thiết bị máy móc nhà xưởng để phục vụ cho hoạt động sản xuất 1.4 Các đặc điểm nội công ty Là công ty có vốn đầu từ 100% từ nước ngồi, cơng ty ln có tăng trưởng cao ngành nghề kinh doanh mình, mang lại thu nhập cao cho nhân Nhìn chung ba năm 2019-2021 cơng ty ln có mức tăng trưởng đáng ngưỡng mộ Doanh thu năm tăng, chi phí tăng song đạt mức lợi nhuận cho phép Hiện công ty chưa có phịng marketing, hoạt động nghiên cứu, phân tích, sách giá, phân phối, hoạt động xúc tiến marketing công ty đặc biệt trọng đầu tư Bên cạnh đó, cơng ty có đội ngũ kinh doanh động, thơng thạo hai thứ tiếng Việt – Trung có kinh nghiệm làm việc học tập Trung Quốc, với khả chịu áp lực tốt, có khả nhìn nhận phân tích thị trường Song chưa có phịng marketing phụ trách chuyên biệt nghiên cứu marketing nên hoạt động marketing chưa quan tâm 1.5 Kết kinh doanh công ty Bảng 1.1: Kết kinh doanh rút gọn công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam năm 2019 - 2021 Đơn vị: Nghìn đồng STT Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 So sánh 2020/2019 2021/2020 Số tiền Số tiền Tổng doanh thu 11,967,109 17,124,665 21,224,381 5,157,556 4,099,716 Tổng chi phí 5,129,889 6,167,904 1,038,015 1,810,335 Lợi nhuận TT 6,837,220 10,956,761 13,246,142 4,119,541 2,289,381 7,978,239 (Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam, 2021) 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000 Năm 2019 Năm 2020 Doanh thu Chi phí Năm 2021 Lợi nhuận Biểu đồ: 1.1 Kết kinh doanh rút gọn công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam năm 2019 - 2021 Giai đoạn 2019 - 2020: Qua số liệu trên, nhận thấy kết hoạt động sản xuất kinh cơng ty có tăng trưởng tốt năm sau cao năm trước Năm 2019 tổng doanh số cơng ty đặt 11,967,109 nghìn đồng, đến năm 2020 17,124,665 nghìn đồng tăng 5,157,556 nghìn đồng, tăng 43.10% Đây xem mức tăng trưởng tốt, đạt với kế hoạch đề Trong chi phí năm 2019 5,129,889 nghìn đồng chiếm 42.87% tổng doanh thu, năm 2018, tổng chi phí 6,167,904 nghìn đồng chiếm 51.54% Chi phí năm 2020 tăng 8.67% so với năm 2019 Lợi nhuận trước thuế năm 2019 đạt 6,837,220 nghìn đồng, năm 2020 đạt 10,956,761 nghìn đồng, tăng 4,119,541 nghìn đồng Giai đoạn 2020 - 2021: Năm 2020 tổng doanh số cơng ty đặt 17,124,665 nghìn đồng, đến năm 2021 21,224,381 nghìn đồng tăng 4,099,716 nghìn đồng đồng, tăng 34.26% Đây xem mức tăng trưởng tốt kể từ thành lập công ty Trong chi phí năm 2020 6,167,904 nghìn đồng chiếm 51.54% tổng doanh thu, năm 2021, tổng chi phí 7,978,239 nghìn đồng chiếm 66.67% Chi phí năm 2021 tăng 15.13% so với năm 2020 Lợi nhuận trước thuế năm 2020 đạt 10,956,761 nghìn đồng, năm 2021 đạt 13,246,142 nghìn đồng, tăng 2,289,381 nghìn đồng tăng 11.22% Mặc dù có tăng trưởng, tăng trưởng có giảm sút so với giai đoạn 2019 - 2020 1.6 Công việc đơn vị thực tập Tôi phân cơng thực tập phịng kinh doanh Phịng kinh doanh công ty trực tiếp quản lý danh sách khách hàng, lên kế hoạch chiến lược tiếp cận gặp gỡ khách hàng, đánh giá nhu cầu khách hàng để đề xuất chiến lược marketing phù hợp Phịng có nhiệm vụ lưu giữ hợp đồng, văn bản, tài liệu sản phẩm công ty cung cấp cho khách hàng Khi thực tập tơi có nhiệm vụ hỗ trợ anh chị nhân viên kinh doanh phòng chuẩn bị phòng họp, ghi chép nội dung họp, lập chứng từ sổ sách quản lý tệp tin, hỗ trợ làm hỏi giá, báo giá, soạn thảo hợp đồng Tìm hiểu sản phẩm học thông số kỹ thuật đặc biệt công tác để làm quen với công việc thực tế, gặp gỡ khách hàng giới thiệu sản phẩm Lên kế hoạch, xây dựng lộ trình tiếp cận khách hàng chiến lược Làm báo cáo công việc tuần cho quản lý Bên cạnh đó, trưởng phịng kinh doanh trực tiếp phân công kết hợp nhân phòng kinh doanh quan sát tổng hợp đánh giá nhu cầu khách hàng, đề xuất chiến lược marketing cho cơng ty, sáng kiến đóng góp có ích tơi nhóm cơng ty ghi nhận khen thưởng - Môi trường Công nghệ: Sự cải tiến không ngừng công nghệ thông tin mang đến cải tiến cho lĩnh vực khác nhau, có nhóm ngành vật tư thiết bị nhà máy Hiện ngày có nhiều doanh nghiệp sử dụng công nghệ hệ thống sản xuất quản lý Dưới tác động công nghệ 4.0 xu hướng robotics tự động hóa giúp liên kết khâu sản xuất buôn bán thương mại Việc sử dụng thiết bị tiên tiến đại giúp doanh nghiệp sản xuất suất, hiệu Đơn vị cung cấp vật tư thiết bị cần nắm bắt thiết bị mới, hỗ trợ tạo nhu cầu cho khách hàng Nhà máy sản xuất gạch men dần chuyển theo xu hướng tự động hóa, hạn chế sức lao động người, việc vận dụng công nghệ vào sản xuất xu hướng tồn ngành - Mơi trường Văn hóa - Xã hội: Các yếu tố xã hội trình độ học vấn, nhận thức, xu hướng địa vị người xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua hàng hóa dịch vụ khác người tiêu dùng Khi có thay đổi nhân tố tạo thay đổi lớn nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Việc nắm bắt nhân tố giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với u cầu khách hàng, có hoạt động sản xuất marketing phù hợp Người trẻ động, sáng tạo, thích ứng nhanh với cơng nghệ Đây điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành thương mại nguồn nhân lực vàng giúp phát triển ngành 2.1.2 Ảnh hưởng môi trường ngành - Khách hàng: Khách hàng ngành vật liệu gốm sứ nhà máy chuyên sản xuất, kinh doanh gạch ốp lát, gạch sân vườn, gạch thẻ, gạch trang trí ngói loại Đây khách hàng doanh nghiệp với nhu cầu vật tư lớn, bên cạnh đó, yêu cầu thiết bị nhà máy cao Ngoài doanh nghiệp nội địa Viglacera, Đồng Tâm, Thạch Bàn, CMC, cịn có tham gia doanh nghiệp nước Taicera, Bạch Mã, Prime, Hiện khách hàng Glisten chủ yếu khách hàng miền Bắc, miền Nam có lượng khách hàng lớn, công ty chưa phát triển thị trường thiếu thốn nhân lực - Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh công ty công ty thương mại nước số công ty lớn có vốn đầu tư nước ngồi Được kể đến công ty cổ phần Vinatop, công ty TNHH Lập Đào,…Đây cơng ty có thị phần lớn, khách hàng công ty cung cấp ổn định, có mối quan hệ thân thiết với khách hàng Các cơng ty có lực tài lớn, nguồn nhân lực có trình độ tay nghề cao Ngoài việc cung cấp thiết bị vật tư, khn chày cơng ty cịn đa dạng hóa loại hình kinh doanh cung cấp hóa chất, chất phụ gia, nguyên liệu đốt,… Vì vậy, để tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ, công ty cần tập trung nghiên cứu điểm mạnh tập trung vào phát huy điểm mạnh nhằm tận dụng tốt lợi mình, bổ sung đặc điểm cho sản phẩm, không ngừng cải tiến hồn thiện sản phẩm dịch vụ để có vị trí vững thị trường - Đe dọa gia nhập mới: Rào cản pháp lý gia nhập ngành thiết bị vật tư tương đối thấp Việt Nam thực cam kết tự hóa dịch vụ xuất nhập WTO hội nhập ASEAN thương mại, đặt nhiều hội thách thức Do nhu cầu đầu tư khơng cao, đồng thời cân đối vốn từ đơn vị đối tác Đây nguyên nhân làm cho cạnh tranh doanh nghiệp ngành vật tư thiết bị thương mại Việt Nam ngày sôi động Có số mặt hàng khơng địi hỏi cao vốn đầu tư hội cho doanh nghiệp nhỏ có tài sản đầu tư thấp gia nhập thị trường Hầu hết doanh nghiệp tham gia vào cung cấp thiết bị vật tư cho nhà máy doanh nghiệp thành lập, nhiều doanh nghiệp số tìm cách khai thác đưa mơ hình kinh doanh Doanh nghiệp biết rằng, họ cần tìm lợi cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ để thâm nhập thị trường 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty Đặc điểm thị trường: Không ngành sản xuất công nghiệp khác tăng trưởng khiêm tốn dậm chân chỗ sản xuất gạch ốp lát vươn lên tầm cỡ khu vực giới Năm 2020, tổng công suất đạt tới 500 triệu m2/năm, đứng đầu Đông Nam Á thứ giới Các nhà máy sản xuất gạch ốp lát nằm trải khắp nước nhiên tập trung phần đơng khu vực phía Bắc khu vực có trữ lượng lớn nguyên liệu sản xuất xương gạch Song song với phát triển nhà máy gạch phát triển công ty kinh doanh thiết bị vật tư, nguyên liệu cung cấp cho nhà máy Hiện nay, theo thống kê có 100 cơng ty lớn nhỏ cung cấp buôn bán trang thiết bị cho nhà máy Thị trường đánh giá thị trường sôi động, tiềm lớn, mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt Thị trường công ty Glisten nhà máy Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang, Quảng Ninh, Hải Dương…và số nhà máy Vũng Tàu Đặc điểm khách hàng mục tiêu: Mặc dù khách hàng công ty có số lượng lớn, nhà máy lớn nhỏ sản xuất gạch men nước Song công ty tập trung số khách hàng mục tiêu kể đến CMC, Viglacera, Trung Đô, Thế Giới, Trúc thôn,…Đây công ty hợp tác có nhu cầu muốn quay lại hợp tác Họ yêu cầu đối tác cung cấp thiết bị vật tư cao Yêu cầu nhà cung cấp phải có đủ lực cung cấp, phải có nguồn tài tốt hỗ trợ cho nợ doanh nghiệp gặp khó khăn Bên cạnh đó, đối tác với nhà máy gạch men yêu cầu phải có lực chun mơn cao, có chun gia tư vấn xảy cố Các đặc điểm nội công ty Trang thiết bị sở hạ tầng: - Trang thiết bị nhà xưởng văn phịng: Số lượng trang thiết bị máy móc công ty thể theo bảng Bảng 2.1: Trang thiết bị máy móc cơng ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten VN năm 2019 - 2021 Đơn vị: STT I II 10 III Tên thiết bị Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Nhà Xưởng 4 Máy móc nhà xưởng 30 34 60 Máy khoan lỗ 2 Máy phay 4 Máy mài 6 Máy ép keo 2 Lò phun cát 2 Máy cẩu 2 Máy tiện sắt, máy tiện CNC 10 Xe Tải 15 - 20 Máy nghiền liệu 2 Máy xúc 2 Trang thiết bị văn phòng 19 27 38 Máy Tính 15 20 28 Máy in 10 (Nguồn: Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam, 2021) - Nhân lực: Năm 2009, công ty có 10 thành viên với khả kinh nghiệm cịn non trẻ, đến cơng ty có 200 nhân viên hoạt động phòng ban khác nhau, có 26 kỹ thuật viên người Trung Quốc 30 kỹ thuật người Việt Nam Bảng 2.2: Phân cấp trình độ nhân lực cơng ty STT Trình độ Số lượng Tỷ lệ Trên đại học 0.5% Đại học 43 21.5% Cao đẳng 20 10% Trung cấp, Tốt nghiệp THPT 136 68% (Nguồn: Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam, 2021) - Nguồn vốn: Bảng 2.3 Nguồn vốn công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam Đơn vị: Nghìn đồng 2019 Chỉ tiêu Số tiền 2020 Tỉ trọn g% I Nợ phải trả 1, Nợ ngắn hạn 2, Nợ dài hạn II Nguồn vốn chủ sở hữu 16,189,32 5,210,154 3,124,523 2,085,631 10,979,17 32.18 19.30 12.88 1, Vốn chủ sở hữu 9,782,123 60.42 2, Nguồn phí quỹ khác 1,197,050 7.39 Tổng nguồn vốn 100 67.82 Số tiền 2021 Tỉ trọng % 21,597,46 7,867,123 4,975,012 2,892,111 13,730,34 12,098,12 133.4 48.59 30.73 17.86 1,632,217 10.08 84.81 74.73 Số tiền Tỉ trọng % 24,389,12 8,673,267 5,128,123 3,545,144 15,715,85 13,126,23 150.6 53.57 31.67 21.89 2,589,622 16.00 97.08 81.08 (Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam) Tổng nguồn vốn công ty năm 2019 16,189,327 nghìn đồng, đến năm 2020 nguồn vốn tăng lên 21,597,467 nghìn đồng đến năm 2021 24,389,123 nghìn đồng Mặc dù nguồn vốn có gia tăng, song với đối thủ cạnh tranh ngành, nguồn vốn cơng ty cịn Ngồi nguồn vốn đến từ chủ sở hữu, nguồn vốn đến từ khoản nợ phải trả chiếm tỷ lệ lớn Nợ phải trả năm 2019 chiếm 32.18% tổng nguồn vốn năm 2019; Năm 2020 2021 chiếm 48.59% 31.67% tổng nguồn vốn Như tăng lên tỷ lệ nợ phải trả gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh, lãi suất cao, gia tăng chi phí kinh doanh 10 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích chiến lược marketing công ty - Thực trạng nghiên cứu marketing: Công ty sử dụng nhiều cách để nghiên cứu marketing, có phương pháp quan sát, gặp gỡ khách hàng tiềm Vì chưa có phịng marketing chun trách thực việc nghiên cứu marketing, song nhân phòng kinh doanh chịu trách nhiệm đến nhà máy để gặp gỡ khách hàng tìm hiểu nhu cầu sản xuất khách hàng Lắng nghe tìm hiểu nhu cầu, cách mà khách hàng đánh giá nhìn nhận đối tác khác đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty Những nghiên cứu thăm dị gợi ý số giả thiết bổ ích khách hàng Tổng hợp thơng tin thu thập phân tích thơng tin Lượng thơng tin thu thập phịng kinh doanh phân tích sàng lọc thơng tin với định hướng thương hiệu để đưa chiến lược marketing phù hợp với khách hàng trình lên ban lãnh đạo Từ thống chiến lược marketing phù hợp Việc tốn nhiều thời gian để xử lý thông tin sàng lọc thơng tin - Thực trạng phân tích chiến lược marketing Khác với doanh nghiệp khác tập trung vào phân tích xây dựng chiến lược marketing theo diện rộng Công ty chủ yếu tập trung vào chiến lược marketing trực tiếp, tập trung phân tích phản ứng người khách hàng sản phẩm dịch vụ từ cung cấp cho họ giải pháp tối ưu Q trình phân tích chiến lược marketing thấu hiểu công ty ngành giúp công ty có nhìn tổng quan tranh thị trường tham gia Thay tập trung vào chiến dịch quảng cáo sâu rộng phương tiện truyền thông, công ty sử dụng đội ngũ kinh doanh có lực chun mơn sâu đến gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với khách hàng Chiến dịch khơng mang lại giá trị lợi ích mà khách hàng cảm nhận quan tâm đặc biệt 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty - Mặt hàng hạng mục công trình: Tình hình hoạt động kinh doanh theo ngành nghề công ty năm 2019 – 2021 Từ thành lập đến nay, cơng ty có lượng khách hàng lớn xây dựng nhiều cơng trình hạng mục lớn Hiện công ty hợp tác lĩnh vực khn xác như: Tập đồn Hồng Hà, Cơng ty Thạch Bàn, Long Hầu Thái Bình, Cơng ty CP Viglacera, Trung Đô, Thanh Hà, Mikado…Đến năm 2021, thể theo bảng đây: 11 Bảng 2.4: Khách hàng công ty TNHH Thiết bị gốm sứ Glisten năm 2019 - 2021 STT TÊN CƠNG TY SL CƠNG TRÌNH 01 Dây chuyền men Công ty CP xây dựng số Nhà máy gạch 01 Máy sấy nằm Granite Trung Đô KCN Bắc Vinh - Thành Chuyển giao công nghệ sản xuất 01 phố Vinh gạch ngói Ceramic 02 Trạm than hóa khí nóng 04 Trạm than hóa khí lạnh 01 Lị than xích Cơng ty CP tập đồn Hoàng Hà - Quảng 02 Tháp sấy phun 01 Trạm than hóa khí lạnh Ninh 01 Xây ống khói lớn Cơng ty TNHH Hồn Mỹ - Tập đồn 02 Tháp sấy phun 01 Trạm than hóa khí lạnh Vĩnh Phúc Cơng ty TNHH n Bình 03 Cải tạo lị nung Cơng ty CP CMC, Việt Trì - Phú Thọ 01 Lị than xích Trạm than hóa khí lạnh 3m, giai Cơng ty CP gạch men Cosevco, KCN 02 đoạn Hòa Khánh, TP Đà Nẵng 01 Lị than xích Cơng ty CP PICENZA Việt Nam - KCN 01 Lị than xích 01 Trạm than hóa khí Quang Minh, Mê Linh, Vĩnh Phúc Cơng ty CP gốm Mỹ - Hải Dương 02 Trạm than hóa khí 01 Trạm than hóa khí Cơng ty CP Thế Giới 01 Tháp sấy phun lò than xích 01 Tháp sấy phun 10 Cơng ty CP gạch Đơng Nam Á 01 Trạm than hóa khí (Nguồn: Phịng kinh doanh công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten VN, 2021) - Mặt hàng khuôn chày chất phụ gia STPP Nhà máy trang bị trang thiết bị máy móc đồng bộ, đại phục vụ gia công, chế khuôn chày như: Máy cắt, máy phá băng CNC, máy hàn, máy mài mặt phẳng, máy mài góc cạnh, máy ép keo, lò phun cát, hệ thống thiết bị nâng, cẩu hàng nặng v.v… Các công đoạn gia cơng từ tạo phơi đến hồn thiện kiểm tra theo qui trình kỹ thuật với hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm theo quy trình ISO 9001:2008 12 Chất phụ gia sản xuất Vĩnh Phúc, tùy thuộc vào liệu phối liệu khách hàng mà cơng ty có hàm lượng chất phụ gia khác Nhưng thực tế chất phụ gia tính độ nhớt, tỷ trọng sau nghiền với nhiên liệu - Mặt hàng thiết bị vật tư tiêu hao: Thiết bị vật tư tiêu hao nhà máy bao gồm từ nhỏ bánh răng, buly, đến dây chuyền sản xuất Mặt hàng chiếm tỷ lệ lớn mặt hàng kinh doanh cơng ty Song nhu cầu khách hàng khơng đều, đồng thời nhà máy có nhu cầu thiết bị khác nhau, bên cạnh đó, đội ngũ mua hàng cơng ty cịn kém, nên hạng mục cơng ty phát triển 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty Bảng 2.5: Bảng giá dịch vụ làm số hạng mục cho khách hàng năm 2019 – 2021 Đơn vị: VNĐ đồng 250x250 250x400 300x300 600x900 400x800 300x900 600x1200 Năm 2017 4,300,000 4,500,000 4,500,000 8,000,000 7,500,000 5,500,000 12,500,000 Giá sản phẩm Năm 2018 4,500,000 4,600,000 4,600,000 8,200,000 7,600,000 5,600,000 12,700,000 Năm 2019 4,900,000 5,000,000 4,900,000 8,700,000 8,000,000 5,900,000 13,100,000 Các mẫu chày ngói 8,500,000 8,500,000 9,000,000 STT Quy cách gạch (Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten VN,2021) Trên thực tế với loại quy cách sản phẩm khác nhau, khách hàng khác cơng ty có sách giá khác Nhưng nhìn chung cơng ty có sách giá dựa vào công thức sau Giá thành sản phẩm sản xuất = Giá nguyên vật liệu + Phí thiết kế + Phí sản xuất + Phí vận chuyển + Phí lưu kho + Phí hỗ trợ khách hàng sau bán + Phí thuê nhân viên Giá thành sản phẩm thương mại = Giá mua vào + Giá mua vào *20% + Phí hải quan + Phí vận chuyển + Phí lưu kho + Phí hỗ trợ khách hàng sau bán Sự tăng giảm giá sản phẩm dựa vào tăng giảm giá nguyên vật liệu để sản xuất thiết bị thu mua thiết bị Giá sản phẩm có tăng mạnh vào năm 2020 - 13 2021 thời điểm nguyên vật liệu nhập khó khăn, cửa từ Trung Quốc sang Việt Nam bị phong tỏa, chi phí thủ tục hải quan tăng mạnh Bên cạnh hàng hóa cịn bị kiểm nghiệm covid khiến cho việc lưu thơng khó khăn 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng cơng ty Phân phối hàng hóa hoạt động vô quan trọng thành công công ty Khách hàng cuối công ty khách hàng cá nhân hay hộ gia đình mà khách hàng doanh nghiệp, sách phân phối công ty đặc thù Với hàng khuôn chày, hóa chất: Cơng ty sử dụng phương pháp phân phối trực tiếp thể theo sơ đồ đây: Sản xuất (Glisten) Khách hàng Sơ đồ 2.1: Quy trình phân phối sản phẩm khn chày hóa chất STPP (Nguồn: Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten VN,2021) Trong quy trình cơng ty đóng vai trị nhà sản xuất trực tiếp phân phối sản phẩm Thay phải thơng qua đơn vị thương mại khác, công ty trực tiếp phân phối Đây xem hình thức phân phối (độc quyền) phương thức ngược với phân phối rộng rãi, khu vực thị trường, doanh nghiệp trực tiếp bán sản phẩm cho khách hàng không qua trung gian thương mại Theo phương thức này, công ty trực tiếp nắm bắt nhu cầu khách hàng, sau lên thiết kế, sản xuất, hàng hóa sản xuất xong trực tiếp giao đến đơn vị khách hàng Với hàng hóa thiết bị vật tư, dây chuyền sản xuất: Nhà sản xuất Glisten Khách hàng Sơ đồ 2.2: Quy trình cung cấp vật tư, dây chuyền sản xuất (Nguồn: Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten VN,2021) Với quy trình này, cơng ty đóng vai trị đơn vị trung gian, đơn vị trung gian thứ thứ hai tùy thuộc vào mặt hàng mức độ thân thiết với nhà cung cấp Đây xem hình thức phân phối chọn lọc nằm phân phối rộng rãi phân phối độc quyền nghĩa doanh nghiệp sản xuất bán sản phẩm qua số trung gian thương mại chọn lọc theo tiêu chuẩn định cấp độ phân phối Ngồi cấu trúc thức với thành viên có tham gia mua, bán sở hữu hàng hố, kênh phân phối cịn có cấu trúc bổ trợ, tổ chức cá nhân trợ 14 giúp cho thành viên kênh thực công việc phân phối việc cung cấp cho thành viên kênh dịch vụ phân phối chun mơn hố cơng ty vận tải, cơng ty bảo hiểm hay công ty kho hàng, ngân hàng Với hình thức này, cơng ty đứng bảo lãnh hàng hóa, hàng hóa bị sai lỗi, chất lượng công ty sẵn sàng thay thế, sửa chữa đổi cho khách hàng 2.3.4 Thực trạng xúc tiến marketing công ty Xúc tiến thương mại tất biện pháp có tác động khuyến khích phát triển thương mại Các hành vi nhằm mục tiêu tìm kiếm, thúc đẩy hội kinh doanh thương mại Với công ty kinh doanh khác, xúc tiến thương mại trước hết thực nhiều cách thức khác khuyến mại, quảng cáo để tác động đến phát triển thương mại Nhưng Glisten, cơng ty tập trung vào sử dụng hình thức hội chợ, triển lãm Hằng năm công ty đưa khách hàng tham gia triển lãm hội chợ thương mại gốm sứ Trung Quốc, tổ chức vào tháng sáu năm Phật Sơ, Trung Quốc Đây hình thức quảng cáo xúc tiến thương mại công ty ưa chuộng nhất, hội để công ty làm thân với khách hàng Công xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại chi phí cần để cơng ty tăng lực nhận biết khách hàng thương hiệu, sản phẩm đồng thời công cụ để tạo giá trị bền vững cho công ty Công ty tập trung chi nhiều cho hoạt động hội chợ triển lãm thương mại, thể việc đưa khách hàng tham gia triển lãm thương mại, đầu tư chi phí ăn ở, vé máy bay,… Bảng 2.6 Xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại Đơn vị: Nghìn đồng Năm Tổng ngân sách 2019 2020 2021 527,129 425,231 398,120 Bán hàng cá nhân 28.12% 32.25% 30.21% Phân chia ngân sách Hội chợ, Khuyến Quan hệ triển lãm mại công chúng thương mại 10.2% 9,12% 34.44% 12.94% 10% 29.92% 15,3% 9.8% 34.90% Quảng cáo 18.12% 14.89% 9.7% (Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam, 2021) Thực trạng hoạt động cho cơng cụ xúc tiến: Quảng cáo: Với hình thức quảng cáo quảng cáo qua: Fanpage, nhóm Facebook, Google, Blog vận chuyển… công ty quảng cáo nhằm tăng việc nhận biết thương hiệu công ty, ngân sách đầu tư thấp, thường kênh mang tính chất bổ trợ cho hoạt động bán hàng, không xem hoạt động marketing 15 ... DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ GỐM SỨ GLISTEN VIỆT NAM 2.1 Ảnh hưởng nhân tố vĩ mô, ngành đến hoạt động kinh doanh công ty TNHH TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam ... (Nguồn: Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam, 2021) Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam Chức năng, nhiệm vụ phận - Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm. .. đồ: 1.1 Kết kinh doanh rút gọn công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam năm 2019 - 2021 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thiết bị gốm sứ Glisten Việt Nam Sơ đồ 2.1 Quy trình phân phối