Untitled 1 BÞ GIÁO DĀC VÀ ĐÀO TẠO TR¯âNG ĐẠI HÞC KINH T¾ TP Hà CHÍ MINH KHOA CÔNG NGHà THÔNG TIN KINH DOANH TIËU LUãN MÔN HÞC KHOA HÞC Dþ LIÞU ĐË TÀI PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA HÀNG CĂA KHÁCH HÀNG KHI XEM[.]
lOMoARcPSD|18034504 BÞ GIÁO DĀC VÀ ĐÀO TẠO TR¯âNG ĐẠI HÞC KINH T¾ TP Hà CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHà THƠNG TIN KINH DOANH TIậU LUóN MễN HịC KHOA HịC Dỵ LIÞU ĐË TÀI: PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA HÀNG CĂA KHCH HNG KHI XEM QUắNG CO TRấN CC PHNG TIịN TRUN THƠNG Gi¿ng viên: ThS Ngun Mạnh Tuấn Sinh viên thc hiòn : H Cm C - 31171020040 Vừ Hong Đức - 31191023226 Đồn Văn Giàu - 31191025148 Ngun Thụy Mẫn Kha - 31171024590 Trần Đăng Tú - 31191024181 TP Hà CHÍ MINH - 2021 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Mc lc TịNG QUAN Vậ NGNH QUắNG CO 1.1 KHÁI NIÞM 1.2 TC ịNG CA QUắNG CO ắN MUA SM HIịN NAY 1.2.1 QU¾NG CÁO TIÊU CĀC 1.2.2 QU¾NG CÁO TÍCH CĀC 1.3 YÊU CẦU CĂA NGÀNH MC TIấU NGHIấN CỵU 2.1 MĀC TIÊU TÞNG QUÁT 2.2 CÁC MĀC TIÊU CĀ THË Mễ Tắ Dỵ LIịU 3.1 NGUàN GịC Dỵ LIịU 3.2 CU TRC CA Dỵ LIịU QUY TRÌNH THĀC HIÞN 4.1 CÁC PH¯ƠNG PHÁP DĀ ĐỐN VÀ QUY TRÌNH CĀ THË 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.2 TèM HIậU Vậ Dỵ LIịU 10 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.3 PH¯¡NG PHÁP SVM PH¯¡NG PHÁP LOGISTIC REGRESSION PH¯¡NG PHÁP TREE PHÂN TÍCH DĂ LIàU 10 TIÀN XĀ LÝ DĂ LIàU 11 PHÂN TÁCH DĂ LIàU 11 THĀC NGHIÞM 11 4.3.1 4.3.2 4.3.3 BÀI TOÁN 11 BÀI TOÁN 15 BÀI TOÁN 17 K¾T QU¾ VÀ K¾T LUãN 20 5.1 ĐÁNH GIÁ K¾T QU¾ 20 5.1.1 5.1.2 5.1.3 BÀI TOÁN 20 BÀI TOÁN 20 BÀI TOÁN 20 5.2 K¾T LUãN 20 5.3 NHỵNG HN CHắ 22 5.4 H¯àNG PHÁT TRIËN 22 TI LIịU THAM KHắO 24 PHĀ LĀC 24 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 1.1 Tßng quan vß ngành qu¿ng cáo Khái niám Theo Đại học Oxford, quảng cáo dạng trun thơng có trả phí bái tổ chức đ°ợc xác định thơng qua nhiÁu ph°¢ng tián trun thơng đại chúng nhằm thuy¿t phục hay nhiÁu đối t°ợng vÁ sản phẩm dịch vụ hay ý t°áng Chính trun thơng trả phí (paid media) nên chi¿n dịch quảng cáo cần có nghiên cứu kỹ l°ỡng vÁ đối t°ợng khán giả để lên k¿ hoạch vÁ thơng điáp, ph°¢ng tián trun thơng, tần suất có lan tỏa cách phù hợp với chi phí đem lại nhiÁu hiáu Cùng với TruyÁn thơng Quan há cơng chúng, quảng cáo công cụ marketing nhằm giúp tổ chức xây dựng đ°ợc th°¢ng hiáu lan tỏa sản phẩm/ dịch vụ tới ng°ßi tiêu dùng 1.2 1.2.1 Tác động quảng cáo đ¿n mua sắm hián Quảng cáo tiêu cực Nhăng quảng cáo mang tính chất tiêu cực, cụ thể quảng cáo vÁ vấn đÁ sức khoẻ nh° rụng tóc, suy dinh d°ỡng, bánh tật,… đánh vào tâm lý ng°ßi tiêu dùng xem quảng cáo Đây cách quảng cáo hiáu quả, nhiên dß gây khó chịu cho khách hàng n¿u quảng cáo c°ßng điáu hố nỗi sợ họ Thực t¿ khách hàng mua hàng tâm lý không vui vẻ, viác sản phẩm khơng thể đáp ứng đ°ợc nh° mong muốn họ, khơng làm họ hài lịng khả cao khách hàng cho quảng cáo sai thật viác sā dụng lại sản phẩm đ°ợc quảng cáo khó Vì vậy, viác sā dụng nhăng quảng cáo tiêu cực đơi có tác động lớn ngành quảng cáo nh°ng lại tiÁm ẩn rủi ro cho ngành cao 1.2.2 Quảng cáo tích cực Cùng với ti¿n ngày rõ rát h¢n ngành, nhận thức nhăng ng°ßi làm quảng cáo làm thay đổi xu h°ớng mang đ¿n cho khách hàng nhăng Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 cảm giác hạnh phúc xem quảng cáo Đây cách tốt để trì đ°ợc trung thành nhăng khách hàng với th°¢ng hiáu sản phẩm Một nhăng ví dụ tiêu biểu quảng cáo vÁ săa tắm, n°ớc giặt, xả vải n°ớc hoa, làm tốt điÁu Họ mang đ¿n nhăng cảm giác hạnh phúc, t°¢i mới, khơng gian trn ngp hÂng thÂm dò chu, y th gión thoải mái đ¿n với ng°ßi xem thơng qua nhăng quảng cáo ngắn ngủi Đây điểm tức cực mà ngành quảng cáo cố gắng phát huy để tạo tác động đ¿n ng°ßi tiêu dùng mà khơng gây cho họ khó chịu, đồng thòi giỳp cho cỏc thÂng hiỏu, nhón hng gi chõn khách hàng cách hiáu 1.3 Yêu cầu ngành Ngành quảng cáo có nhăng u cầu nh° tăng mức phổ bi¿n rộng rãi quảng cáo đ¿n khách hàng, gia tăng số l°ợng khách hàng tiÁm năng, má rộng phạm vi lĩnh vực hoạt động quảng cáo, giă chân khách hàng lâu năm, thu hút đối t°ợng khách hàng mới, … Bên cạnh đó, làm viác ngành quảng cáo cịn địi hỏi phải có phối hợp nhiÁu kỹ khác Vì th¿, khó mà đảm nhận đ°ợc h¿t tất phần viác quảng cáo, mà chuyên sâu vÁ lĩnh vực cụ thể Thơng th°ßng cơng ty quảng cáo chun nghiáp (advertising agency) có nhăng mảng sau: • Quan há khách hàng: Đây nhiám vụ account executive Ng°ßi đóng vai trị cầu nối giăa khách hàng đội thực hián nhăng chi¿n dịch công ty khác nhau, account executive cịn kiêm ln nhiám vụ quản lý nhăng dự án (project manager) để đốc thúc nhiÁu công viác ti¿n độ • Nghiên cứu, lập creative brief: Đây th°ßng cơng viác dành cho account planner Sau nhận đ°ợc nhăng thông tin khách hàng tÿ account executive, nhiám vụ account planner nghiên cứu thị tr°ßng, sản phẩm nhăng đối t°ợng khách hàng khác để tìm insight (