Bài thi kết thúc môn học quản trị thương hiệu

lOMoARcPSD|17160101 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BÀI THI KẾT THÚC MÔN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Giảng viên hướng dẫn: Mrs Lê Thị Hồng Minh Mã lớp học phần - 22CBRA40303003 Họ & Tên: Ngô Nguyệt Thảo Mã số sinh viên: HCMVB120211101 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 09 năm 2022 lOMoARcPSD|17160101 Câu 1: Xem xét chiến lược xây dựng thương hiệu Beamin Grab Việt Nam Hai thương hiệu giống khác nào? ● Tổng quan thương hiệu: Năm 2010, tập đoàn Woowa Brothers Hàn Quốc mắt ứng dụng “Bae-dal-e-min-jok” (viết tắt BAEMIN) Hàn Quốc với tầm nhìn “phát triển ngành giao thông vận tải sức mạnh công nghệ thông tin” Tháng năm 2019, BAEMIN thức gia nhập thị trường Việt Nam, cung cấp dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh Sau năm, BAEMIN Vietnam phát triển với tốc độ ấn tượng: phủ sóng 18 quận, huyện Thành phố Hồ Chí Minh, đơn hàng giao vịng trung bình 20 phút, tạo cơng việc cho hàng chục ngàn đối tác tài xế (rider) Khởi đầu dịch vụ gọi taxi Malaysia, Grab Holdings trở thành công ty mở rộng sang cung cấp nhiều dịch vụ tiêu dùng, bao gồm chia sẻ xe, giao đồ ăn gói hàng, tốn trực tuyến nhiều dịch vụ khác Grab phát triển theo cấp số nhân kể từ mắt vào năm 2012 trở thành công ty khởi nghiệp giá trị Đông Nam Á với mức định giá 16 tỷ USD Sự xuất Grab Việt Nam đánh dấu xuất lần dịch vụ gọi xe ● Giống nhau: Hiện ứng dụng giao đồ ăn phổ biến Việt Nam Có độ nhận biết thương hiệu rõ ràng khiến người tiêu dùng nhầm lẫn ● Khác nhau: BAEMIN Thị Trường Mục Tiêu Nhận Hiệu Khách hàng mục tiêu mà nhãn hàng muốn hướng đến nhân viên văn phòng độ tuổi từ 20 – 30 GRAB + Thế hệ Y (Sinh năm 1980-1994) + Thế hệ Z (Sinh năm 1995-2012) Diện Thương Các thiết kế Baemin Mũ bảo hiểm Xanh gồm chữ Tone Grab, áo thun Grab, áo khoác màu xanh mint Grab Giá Trị Cốt lõi Chuyên gia giao đồ ăn Định Vị Thương Hiệu BAEMIN định hình Định vị thương hiệu khơng thương bình dân, đời thường Vì Cộng Đồng đảm bảo tất người, không phân biệt hoàn cảnh hay lực lOMoARcPSD|17160101 hiệu giao đồ ăn, mà phải đem đến trải nghiệm thú vị Giá Trị Cảm Nhận Của Kết nối với khách hàng Khách Hàng cảm xúc, để khách hàng không “ăn ngon” mà “ăn vui”, thoả mãn thể chất lẫn tinh thần Đa dạng tiện lợi từ dịch vụ giao hàng chợ thay khách hàng, khiến cho người tiêu dùng nghĩ đến grab có nhu cầu Liên tưởng thương Hình thành niềm tin, lan Đa số người tiêu dùng đón hiệu truyền thái độ tích cực từ xe ơm cơng nghệ điều nhớ phía khách hàng đến Grab với đội ngũ tài xế bao phủ đợi lâu dù mưa hay nắng Câu 2: Lựa chọn 02 thương hiệu thuộc loại sau: Nước uống, đồ ăn nhanh, chăm sóc da thị trường Việt Nam Trong thương hiệu trội, thương hiệu cịn lại phổ biến Tiến hành thực phương pháp nghiên cứu định tính qua cộng đồng online liên quan đến sản phẩm, tiến hành so sánh nhận thức thương hiệu, liên tưởng, từ đưa kết luận Khi đời sống người dân tăng, nhu cầu chất lượng sản phẩm nhiều Ngoài mặt hàng thiết yếu cho sống, người dân thành thị bắt đầu dành nhiều khoản chi tiêu cho nhu cầu riêng thân Đồng hành với sóng tăng trưởng châu Á, ngành hàng Chăm sóc sắc đẹp tăng trưởng tích cực Việt Nam, với mức tăng trưởng phân khúc trang điểm chăm sóc da Để làm rõ phát triển rộng rãi ngành hàng mỹ phẩm chăm sóc da, tơi xin trình bày nghiên cứu mặt thương hiệu thương hiệu mỹ phẩm Innisfree The Body Shop Giới thiệu nhãn hàng The Body Shop thành lập vào năm 1976 nhà vận động nhân quyền môi trường người Anh Dame Anita Roddick, The Body Shop bắt đầu hoạt động với cửa hàng nhỏ Brighton, bán 25 sản phẩm Khách hàng khuyến khích tái chế bao bì (một phần lúc đầu Roddick khơng có đủ chai) họ thực nhấn mạnh vào thành phần tự nhiên có nguồn gốc đạo đức khơng có độc tố The Body Shop tự hào thương hiệu mỹ phẩm cấm thử nghiệm động vật công ty vận dụng thương mại công vào ngành công nghiệp làm đẹp Hiện nay, The Body Shop phủ sóng tồn giới với 300 sản phẩm có 2500 lOMoARcPSD|17160101 cửa hàng Tại Việt Nam, chuỗi cửa hàng The Body Shop điều hành công ty TNHH TBS Việt Nam với 35 cửa hàng toàn quốc The Body Shop nhà bán lẻ sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao từ 100% thiên nhiên với dòng sản phẩm đặc biệt chăm sóc da như: dịng sản phẩm White Musk, Body Butter, sản phẩm lấy cảm hứng từ thành phần tự nhiên chúng minh Vitamin E, vitamin C, tinh dầu tràm trà, Innisfree thương hiệu thành lập vào năm 2000, trực thuộc tập đồn mỹ phẩm chăm sóc da hàng đầu Hàn Quốc – Amore Pacific Từ thành lập, Innisfree khẳng định “Thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Hàn Quốc” Ngoài Innisfree, Amore Pacific cịn “ngơi nhà chung” 30 thương hiệu mỹ phẩm khác có nhiều tên quen thuộc với người Việt Laneige, Mamonde, Sulwhasoo, Etude House, Xuyên suốt trình hình thành phát triển, Innisfree định vị thương hiệu thân thiện với môi trường, gần gũi thiên nhiên Điều thể rõ ràng khơng dịng sản phẩm hãng mà cịn thơng qua chiến dịch hành động thể trách nhiệm mà hãng triển khai suốt 20 năm qua Đến tại, Innisfree có 1700 cửa hàng trải khắp 15 quốc gia Innisfree tiếng với dòng sản phẩm có chất lượng ổn định, giá phải chăng, hình ảnh thương hiệu xây dựng Innisfree Việt Nam phủ sóng với 21 cửa hàng hãng toàn quốc Lý thuyết nhận thức thương hiệu (Brand Awareness) Xét mặt lý thuyết, Brand Awareness hiểu độ nhận biết thương hiệu nhận thức thương hiệu Đây khái niệm mơ tả cách mà người tiêu dùng ghi nhớ nhận thương hiệu bối cảnh hay điều kiện khác Với góc nhìn thương hiệu hay doanh nghiệp Brand Awareness phần tài sản thương hiệu (Brand Equity), kèm giá trị có thơng qua chiến lược tiếp thị thương hiệu (Brand Marketing) Về góc nhìn người tiêu dùng, Brand Awareness tập hợp dấu hiệu liên kết liên tưởng có tâm trí người tiêu dùng thương hiệu Brand Awareness hay nhận thức thương hiệu không đồng nghĩa với việc người tiêu dùng cần nhớ đầy đủ tên gọi hay thuộc tính thương hiệu, mà cần nhớ đặc điểm giúp phân biệt sản phẩm với sản phẩm cịn lại, điều giúp họ định mua hàng cách nhanh chóng tự tin Brand Awareness chia thành loại Brand Recall Brand Recognition Brand Recall hiểu đơn giản nhắc đến sản phẩm hình dung thương hiệu Ví dụ nhắc đến xe máy nghĩ đến Honda, bột giặt nghĩ đến Omo, sữa tươi nghĩ đến Vinamilk, Trong Brand lOMoARcPSD|17160101 Recognition hay cịn gọi nhận diện thương hiệu, khác biệt thương hiệu so với tên tuổi khác thị trường Hay nói cách dễ hiểu hơn, Brand Recognition khả nhận diện thương hiệu từ tagline, logo hay âm đó, Ví dụ thấy logo trái táo khuyết nghĩ đến hãng Apple, shipper mặc áo màu cam nhận shipper Shopee, Áp dụng lý thuyết nêu Brand Awareness vào hai nhãn hàng Innisfree The Body Shop INNISFREE Trong trình phát triển Innisfree tiếng với dịng sản phẩm có chất lượng ổn định, giá phải chăng, hình ảnh thương hiệu xây dựng bản, hành động gắn với việc bảo vệ rừng thiên nhiên việc xây dựng nhận thức thương hiệu Innisfree định vị thương hiệu thân thiện với mơi trường thể khơng với dịng sản phẩm hãng mà cịn thơng qua chiến dịch hành động thể trách nhiệm mà hãng triển khai suốt nhiều năm qua ● Tên thương hiệu lOMoARcPSD|17160101 - “Innisfree” có nguồn gốc từ thơ “The Lake Isle of Innisfree” (tạm dịch: Hồ đảo Innisfree) nhà thơ, nhà soạn kịch tiếng người Ireland, người giải Nobel Văn học 1923 – William Butler Yeats - Tên gọi “Innisfree” đọc lên gợi hình ảnh thiên nhiên hoang sơ, phong phú đảo Jeju – di sản thiên nhiên giới, đồng thời vùng đất ươm trồng nguồn nguyên liệu quý giá cho sản phẩm thương hiệu - Tên gọi “Innisfree” ngầm truyền tải hai thơng điệp chính: + Một thương hiệu mỹ phẩm lành tính, bao bì thân thiện với mơi trường + Nguyên liệu từ đảo Jeju xinh đẹp, tựa thơ W.B Yeats ● Logo Logo innisfree lấy cảm hứng từ màu xanh đậm rừng B a đảo Jeju, khiến cho khách hàng cảm nhận vẻ đẹp thiên nhiên gần gũi Qua nhiều lần thay đổi, logo Innisfree sử dụng kiểu chữ đơn giản, thiết kế tối giản thời thượng, thể tự tin không lay chuyển ● Slogan “Natural Benefits from JEJU” – Lợi ích tự nhiên từ đảo JEJU Với slogan Innisfree muốn tôn vinh thiên nhiên tươi đẹp phong phú đảo JeJu vẻ đẹp lành mạnh Thể mong muốn người dùng ghi nhớ Innisfree thương hiệu gần gũi dễ sử dụng, đặc biệt giới trẻ Có thể thấy, Innisfree xây dựng thương hiệu khiến người tiêu dùng nhớ đến họ thương hiệu chăm sóc da đến từ Hàn Quốc với tone màu xanh thiên nhiên Tận dụng nguồn nguyên liệu tốt nhất, lành từ đảo JeJu để tạo dịng sản phẩm chăm sóc da thân thiện với môi trường phù hợp với da người Châu Á THE BODY SHOP Kể từ thành lập đến nay, The Body Shop hoạt động với triết lý bảo vệ môi trường, sử dụng thành phần tự nhiên sản phẩm Đây điều mà người tiêu dùng nhớ đến nhắc đến The Body Shop ● Tên thương hiệu & Logo lOMoARcPSD|17160101 Tên gọi The Body Shop có nguồn gốc từ đầu năm 70, bà Anita Roddick có dịp ghé đến cửa hiệu bán xà phịng kem dưỡng da có tên The Body Shop Berkeley, California Sản phẩm cửa hiệu The Body Shop sử dụng thành phần chiết xuất từ nguyên liệu tự nhiên Ý tưởng mỹ phẩm thân thiện gần gũi với thiên nhiên thúc bà Anita Roddick mở cửa hiệu quê nhà – Brighton, thuộc phía nam nước Anh Đến năm 1987, bà Anita mua quyền sử dụng tên thương hiệu The Body Shop ● Logo Logo The Body Shop có hình trịn bật Hình dạng trịn phản ánh mềm mại thân thiện The Body Shop Hình trịn sử dụng thay cho chữ 'O' sử dụng kí tự Vịng trịn thể đôi bàn tay muốn che chở, bao bọc bảo vệ da, tránh tác động xấu bên làm ảnh hưởng đến da thể Ngồi màu xanh logo có ý nghĩa thành phần có sản phẩm có xuất xứ từ thiên nhiên, ln đảm bảo an tồn sử dụng Hình dạng đề cập đến trái đất, phản ánh giá trị cốt lõi thương hiệu: tự nhiên, thân thiện với môi trường, cân bằng, chăm sóc Chỉ thiết kế logo The Body Shop đơn giản lột tả hết mà thương hiệu muốn truyền đạt đến khách hàng ● Slogan Vào năm 2012 The Body Shop thông báo hiệu “Beauty with heart” - “Vẻ đẹp từ trái tim” đem đến thông điệp vẻ đẹp không yếu tố bên ngồi mà cịn ẩn chứa bên người The Body Shop giúp bạn trông đẹp với cảm giác tuyệt vời sản phẩm mang lại Bên cạnh việc mua sản phẩm khách hàng góp phần giúp đỡ cộng đồng phát triển giới, giúp họ có thêm thu nhập, giúp em họ đến trường giúp cho điều kiện y tế địa phương phát triển Ngoài ra, nhãn hàng nhắc đến điểm mấu chốt hành động mà họ thực Look Good (trơng đẹp hơn), Feel Good (cảm thấy tuyệt vời) Do Good (hành động cộng đồng) Những yếu tố nhãn hàng thúc đẩy thực suốt trình hoạt động Trong suốt trình hoạt động The Body Shop xem thương hiệu đáng tin cậy làm cho sản phẩm có chất lượng tuyệt vời Họ xây dựng tảng khiến người tiêu dùng trung thành với sản phẩm có thơng điệp hấp dẫn, tự nhiên đạo đức đằng sau việc xây dựng thương hiệu sản phẩm Đây xem điều khiến cho The Body Shop khác biệt so với đối thủ cạnh tranh người tiêu dùng nhớ đặc điểm The Body Shop lOMoARcPSD|17160101 Lý thuyết hình ảnh thương hiệu (Brand Image) Hình ảnh thương hiệu (Brand Image) Philip Kotler định nghĩa "Hình ảnh tập hợp niềm tin, ý tưởng ấn tượng mà người nắm giữ liên quan đến đối tượng" Hiểu đơn giản, hình ảnh thương hiệu nhận thức thương hiệu tâm trí khách hàng Nói cách khác, hình ảnh thương hiệu cách khách hàng nghĩ thương hiệu Hình ảnh phát triển theo thời gian hình thành tâm trí khách hàng tạo nên hình ảnh dựa tương tác trải nghiệm họ với thương hiệu Những tương tác diễn nhiều hình thức không thiết liên quan đến việc mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ Một thương hiệu cảm nhận khác khách hàng khác Do đó, việc hình thành hình ảnh thương hiệu quán nhiệm vụ lớn doanh nghiệp Các doanh nghiệp dành phần lớn thời gian, công sức nguồn lực họ để xây dựng sắc thương hiệu riêng Họ định thương hiệu họ trông nào, khách hàng nên cảm thấy tiếp xúc với thương hiệu, thương hiệu nên đặt đâu tâm trí người tiêu dùng (Định vị thương hiệu) Tất điều này, tổng hợp lại, làm phát sinh cá tính thương hiệu hình ảnh thương hiệu khách hàng tương tác với thương hiệu Ví dụ McDonald gợi đến hình ảnh thương hiệu thức ăn nhanh giá rẻ Mỹ Hay Rolls-Royce thương hiệu cao cấp coi độc quyền cho người giàu có sức ảnh hưởng ● Người tiêu dùng có nhìn với hai thương hiệu dưỡng da Innisfree The Body Shop? INNISFREE lOMoARcPSD|17160101 THE BODY SHOP lOMoARcPSD|17160101 Cả hai thương hiệu Innisfree The Body Shop định hướng thương hiệu gần gũi với thiên nhiên, sử dụng nguồn nguyên liệu lành nên đa phần khách hàng nhớ đến đặc điểm như: dịu nhẹ, khơng gây kích ứng, lành tính, phù hợp với da nhạy cảm, mùi thơm dễ chịu, bao bì mang màu sắc thiên nhiên, bắt mắt, Nếu nói thương hiệu chăm sóc da sử dụng nguyên liệu thiên nhiên có lẽ khó mà phân biệt đâu Innisfree đâu The Body Shop hai thương hiệu có giá trị cốt lõi gần giống nhau, chí màu sắc chủ đạo màu xanh với tone đậm gần Nhưng The Body Shop có lẽ nhỉnh với yếu tố bảo vệ môi trường không thử nghiệm động vật, sử dụng bao bì tái chế, Phân tích kết nghiên cứu định tính nhận thức thương hiệu Kết nghiên cứu định tính nhận thức thương hiệu thu sau: Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Thông qua nghiên cứu định tính nhận thức thương hiệu thấy nhìn chung hai thương hiệu định hướng thân thiện môi trường, chiết xuất sản phẩm từ thiên nhiên Vì nhãn hàng thân thiện với mơi trường nên hai chọn màu xanh làm màu chủ đạo tất nhiên có khác biệt đôi chút sắc độ xanh logo Trong tổng số người vấn có người biết đến sử dụng The Body Shop người lại biết đến sử dụng Innisfree Kết phần cho thấy độ phủ sóng nhận thức thương hiệu Innisfree cao The Body Shop Đối với Innisfree thấy bên cạnh yếu tố thân thiện môi trường, gần gũi thiên nhiên nhãn hàng sử dụng đa dạng màu sắc dòng sản phẩm khác thể nguồn gốc thành phần ngun liệu dịng sản phẩm Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Innisfree sử dụng màu sắc triệt để dịng sản phẩm, từ khiến khách hàng dễ dàng ghi nhớ dòng sản phẩm với công dụng đặc trưng kèm với nguyên liệu chiết xuất Nhắc đến dòng sản phẩm màu hồng người tiêu dùng gợi nhắc sắc hồng hoa anh đào với công dụng dưỡng trắng sáng da Khi nhắc đến dòng sản phẩm màu xanh đặc trưng hãng, khách hàng nhớ dòng sản phẩm chiết xuất Trà Xanh mang lại cảm giác mềm mịn dưỡng ẩm Hoặc dòng sản phẩm khác màu nâu chiết xuất từ Đá tro núi lửa đảo JeJu, dịng sản phẩm màu tím chiết xuất từ Hoa lan tím, Cịn The Body Shop, để thể nhãn hàng thân thiện với môi trường, bảo vệ thiên nhiên mà thương hiệu sử dụng tone màu mang tính chất trung tính để người tiêu dùng dễ dàng nhận thức sản phẩm lành tính, chiết xuất thiên nhiên, chủ yếu tone xanh lá, nâu, trắng Bên cạnh khơng phải sử dụng màu sắc đặc trưng mà The Body Shop sử dụng màu sắc tươi sáng cho số dịng sản phẩm đặc trưng khơng đa dạng Innisfree Chính điều cộng thêm đa dạng sản phẩm mà người tiêu dùng gặp khó khăn việc nhận thức dịng sản phẩm cơng dụng chúng Bên cạnh đó, thiết kế bao bì, mẫu chai có điểm tương đồng với số thương hiệu chăm sóc da có thị trường nên dễ dàng khiến người tiêu dùng khó lịng nhận thức thương hiệu hay gợi nhắc thương hiệu Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Người đại diện thương hiệu hay yếu tố văn hóa ảnh hưởng nhiều đến độ nhận thức thương hiệu hai nhãn hàng Làn sóng Hallyu từ Hàn Quốc ảnh hưởng khơng nhỏ đến đại phận người dân Việt Nam, tận dụng hội mà Innisfree có chiến lược hiệu sử dụng lớn khơng phủ sóng mạnh mẽ khơng Hàn Quốc mà lan toàn Châu Á, Thế Giới Yoona (SNSD), Han Chae Young, Kim Tae Hee, Song Hye Kyo, Nam Sang Mi, Moon Geun Young hay Lee Min Ho, Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Trái ngược với Innisfree, The Body Shop tập trung trọng đến thông điệp bảo vệ môi trường mà sử dụng siêu mẫu – diễn viên người Anh Lily Cole (đại sứ 2012) ca sĩ người Anh – Leona Lewis (đại sứ 2013) đến Đối với người tiêu dùng Việt Nam cịn xa lạ với hai nên phần việc nhận thức nhãn hàng The Body Shop không cao Việt Nam Phân tích kết nghiên cứu định tính liên tưởng thương hiệu Kết nghiên cứu định tính liên tưởng thương hiệu thu sau: Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Lý thuyết liên tưởng thương hiệu hiểu đơn giản cảm giác, niềm tin hiểu biết thương hiệu mà người tiêu dùng biết đến thương hiệu Sự liên tưởng xuất phát từ trải nghiệm khách hàng với thương hiệu đó, phù hợp thống với định vị thương hiệu Theo vấn nhanh qua đáp viên từ ngữ dễ thấy thương hiệu Innisfree The Body Shop khái quát thành mơ hình liên tưởng sau Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Cùng thương hiệu mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, dưỡng da lành tính, khơng gây kích ứng người tiêu dùng Việt Nam nhớ đến Innisfree nhiều The Body Shop Khi nhắc đến sản phẩm dưỡng da người tiêu dùng nêu nhiều tên đa số Innisfree, điều lý giải Innisfree hoạt động sôi mặt trận truyền thống sử dụng hàng đầu Hàn Quốc làm đại sứ thương hiệu nhắc đến thương hiệu dưỡng da lành tính, dễ dàng tìm mua khắp nơi Góp phần khơng nhỏ vào độ phủ sóng Innisfree khơng thể khơng kể đến viết review, đánh giá, trao đổi sản phẩm hãng mạng xã hội Càng nhiều yếu tố đặc trưng khiến người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng đến thương hiệu rõ ràng mà khó bị nhầm lẫn mập mờ thông tin Ngược lại với Innisfree The Body Shop gặp tình trạng xấu dễ khiến khách hàng nhầm lẫn tên gọi với thương hiệu The Face Shop Nguyên nhân dẫn đến tình trạng thương hiệu The Face Shop là thương hiệu đến từ Hàn Quốc cạnh tranh trực tiếp với Innisfree, sở hữu dịng sản phẩm với cơng dụng, layout cửa hàng, sản phẩm gần giống với Innisfree Như trình bày trên, văn hóa Hàn Quốc ảnh hưởng nhiều đến Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 thị trường Việt Nam mỹ phẩm dưỡng da với công dụng đa số người tiêu dùng Việt Nam u thích góp phần lớn giúp thương hiệu Innisfree, The Face Shop, Laneige, ln nằm nhóm sản phẩm Top of mind sản phẩm dưỡng da Bên cạnh việc dễ khiến khách hàng nhầm lẫn tên gọi thơng điệp The Body Shop rõ ràng nên đề cập đến “Bảo vệ môi trường, nguồn gốc thiên nhiên, không thử nghiệm động vật” đa số khách hàng nhận thức thương hiệu Tuy nhiên, đa số khách hàng biết không đồng nghĩa với việc tất người biết đến thương hiệu The Body Shop, thấy người có tìm hiểu qua sử dụng qua có nhận thức thương hiệu Trái ngược hồn tồn với Innisfree khoảng 90% người tiêu dùng biết đến kể tên thương hiệu nhắc đến sản phẩm dưỡng da Kết luận Thơng qua hoạt động nghiên cứu thấy thị trường sản phẩm chăm sóc da Việt Nam nhộn nhịp đa dạng chủng loại, mẫu mã, thương hiệu, Điểm đặc trưng dễ nhận thấy người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, thân thiện với mơi trường an tồn cho da, khơng gây kích ứng Đây tiêu chí hàng đầu nhãn hàng tích cực quảng bá dòng sản phẩm họ Bên cạnh đặc điểm chung này, để làm bật trước đối thủ nhãn hàng khơng ngừng tìm kiếm điểm độc đáo khác biệt để thể đặc trưng riêng cho thương hiệu ghi dấu khiến khách hàng dễ dàng trở thành Top of mind tâm trí khách hàng Innisfree The Body Shop có ưu nhược điểm riêng, cách thức quảng bá thương hiệu riêng tựu chung có nét chung sản phẩm chăm sóc da thân thiện mơi trường, nguồn gốc thành phần thiên nhiên, sử dụng màu xanh làm màu sắc chủ đạo thương hiệu cho thấy tính gần gũi với thiên nhiên Từ điểm chung mà dễ dàng đặt lên bàn cân để so sánh độ khác biệt thương hiệu độ phủ sóng thương hiệu thị trường Việt Nam Trong The Body Shop tập trung vào chiến dịch bảo vệ môi trường Innisfree tập trung phát triển chất lượng sản phẩm chiến dịch marketing nhằm tăng độ nhận biết thương hiệu thông qua hành động thân thiện với mơi trường quảng bá hình ảnh hịn đảo JeJu Chính kết luận nhanh rằng: “Tại thị trường Việt Nam, Innisfree chiếm mức độ nhận thức thương hiệu cao The Body Shop” Thơng qua phân tích cho thấy Innisfree cần có chiến lược để trì tăng mức độ nhận thức thương hiệu so với Và The Body Shop nên có chiến dịch phù hợp với thị trường Việt Nam để mở rộng mức Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 độ nhận thức thương hiệu lan tỏa giá trị tươi đẹp vốn có nhãn hàng ● Link tổng hợp file ghi âm: https://drive.google.com/drive/folders/1-HOgkSAN-tfTtXxZ-vaj8CUx98m2gKn o ● Tài liệu tham khảo: Chiến lược Marketing Innisfree – Thương hiệu mỹ phẩm xanh toàn cầu Thùy Trang https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-innisfree-thuong-hieu-my -pham-xanh-toan-cau/#:~:text=D%E1%BB%85%20d%C3%A0ng%20nh%E1 %BA%ADn%20th%E1%BA%A5y%20r%E1%BA%B1ng,vi%C3%AAn%2C%20nh %C3%A2n%20vi%C3%AAn%20v%C4%83n%20ph Hình ảnh thương hiệu (Brand Image) - Thanh Tùng https://vietnambiz.vn/hinh-anh-thuong-hieu-brand-image-la-gi-20200219160 032219.htm Thương Hiệu The Body Shop https://blog.leflair.com/thuong-hieu-the-body-shop/ Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) ... thấy tiếp xúc với thương hiệu, thương hiệu nên đặt đâu tâm trí người tiêu dùng (Định vị thương hiệu) Tất điều này, tổng hợp lại, làm phát sinh cá tính thương hiệu hình ảnh thương hiệu khách hàng... giá phải chăng, hình ảnh thương hiệu xây dựng bản, hành động gắn với việc bảo vệ rừng thi? ?n nhiên việc xây dựng nhận thức thương hiệu Innisfree định vị thương hiệu thân thi? ??n với môi trường thể... thức thương hiệu Đây khái niệm mô tả cách mà người tiêu dùng ghi nhớ nhận thương hiệu bối cảnh hay điều kiện khác Với góc nhìn thương hiệu hay doanh nghiệp Brand Awareness phần tài sản thương hiệu