THẢO LUẬN môn học quản trị thương hiệu 1 đề tài xây DỰNG THƯƠNG HIỆU – KÍNH mắt DREAMER’S VISION

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT BÀI THẢO LUẬN Môn học: Quản trị thương hiệu ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU – KÍNH MẮT DREAMER’S VISION Giảng viên hướng dẫn: Đào Cao Sơn Lớp học phần: 2222BRMG2011 Nhóm thực hiện: Nhóm TIEU LUAN MOI download : 1skknchat123@gmail.com Hà Nội – tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: CÁC LÝ LUẬN CƠ BẢN 1.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu 1.3 Xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu .5 PHẦN 2: THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU DREAMER’S VISION 10 2.1 Ý tưởng định vị phương án thiết kế 10 2.1.1 Ý tưởng định vị 10 2.1.2 Phương án thiết kế 11 2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 11 2.2.1 Tên thương hiệu: "Dreamer's Vision" 11 2.2.2 Biểu trưng (logo) .12 2.2.3 Slogan: “Lighting your sight”- Thắp sáng tầm nhìn bạn 13 2.3 Đặc tính sản phẩm: 13 2.3.1 Chất liệu: 14 2.3.2 Giá thành sản phẩm: 17 PHẦN 3: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CHO DREAMER’S VISION .22 3.1 Đánh giá thị trường 22 3.1.1 Xu hướng 22 3.1.2 Nhu cầu hành vi khách hàng 22 3.2 Phân khúc thị trường 23 3.3 Đối thủ cạnh tranh .24 3.4 Điểm khác biệt thương hiệu 26 PHẦN 4: BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU DREAMER’S VISION 28 4.1 Xác lập quyền sở hữu quan quản lý 28 4.2 Xử phạt hành vi vi phạm thương hiệu .28 4.3 Sử dụng nhãn mác độc đáo 29 4.4 Bảo vệ thương hiệu sản phẩm cách truyền thông cho người tiêu dùng .29 4.5 Áp dụng truy xuất nguồn gốc vào sản phẩm 30 TIEU LUAN MOI download : 2skknchat123@gmail.com 4.6 Mẫu đơn đăng ký bảo vệ thương hiệu 30 4.6.1 Tờ khai đăng ký nhãn hiệu 30 4.6.2 Xác định phương án bảo vệ thương hiệu 39 PHẦN 5: TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU DREAMER’S VISION .43 5.1 Mục tiêu 43 5.2 Công cụ truyền thông thương hiệu 45 KẾT LUẬN 48 TIEU LUAN MOI download : 3skknchat123@gmail.com DANH SÁCH THÀNH VIÊN (NHIỆM VỤ) STT Mã SV 51 20D190050 52 20D190170 53 20D190051 54 20D190112 55 20D190172 56 20D190043 57 20D190103 58 20D190173 59 20D190114 60 20D190174 TIEU LUAN MOI download : 4skknchat123@gmail.com BIÊN BẢN HỌP NHÓM TIEU LUAN MOI download : 5skknchat123@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường kinh tế cạnh tranh gay gắt khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp cố gắng tất phương diện, để đứng vững chiếm lĩnh thị trường Giữ vững nâng cao vị thương hiệu doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động gia nhập thị trường, tạo khác biệt không sản phẩm hay marketing, thương hiệu vững chắc, móng doanh nghiệp Ở nước ta doanh nghiệp chưa hiểu rõ nhiều hệ thống nhận diện thương hiệu nên bị lép sân nhà trước đối thủ cạnh tranh từ nước ngồi Hệ thống nhận diện thương hiệu cịn thể uy tín, tín nhiệm, niềm tin khách hàng, hiểu rõ vấn đề đó, nhóm nghiên cứu phát triển triển khai sản phẩm kính mắt với thương hiệu DREAMR’S VISION TIEU LUAN MOI download : 6skknchat123@gmail.com PHẦN 1: CÁC LÝ LUẬN CƠ BẢN 1.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu Có khơng quan điểm hệ thống nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, có quan điểm thừa nhận rộng rãi gắn với thực tiễn hoạt động quản trị thương hiệu quy mô phạm vi tiếp cận khác Đó là: Hệ thống nhận diện thương hiệu tập hợp thành tố thương hiệu thể chúng phương tiện môi trường khác nhằm nhận biết, phân biệt thể đặc tính thương hiệu Thực chất hệ thống nhận diện thương hiệu tất mà người tiêu dùng cơng chúng nhận biết phân biệt thương hiệu (thường yếu tố hữu hình) 1.2 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu – Dựa vào phạm vi ứng dụng hệ thống nhận diện: · Hệ thống nhận diện nội bộ: Chủ yếu sử dụng nội (biển tên chức danh, ấn phẩm nội bộ, trang phục, vị trí việc ) · Hệ thống nhận diện ngoại vi: Chủ yếu sử dụng giao tiếp với bên (card, catalogue , tem nhãn, biển hiệu, quảng cáo ) – Dựa vào khả dịch chuyển thay đổi hệ thống nhận diện: · Hệ thống nhận diện tĩnh: Thường dịch chuyển, biến động (biển hiệu, biển quảng cáo lớn, điểm bán, biểu mẫu, ô dù, dụng cụ ) · Hệ thống nhận diện động: Thường dịch chuyển, thay đổi (tem nhãn, ấn phẩm truyền thơng, chương trình quảng cáo, card, bì thư ) – Dựa vào mức độ quan trọng yếu tố nhận diện: · Hệ thống nhận diện gốc: Là thành tố cốt lõi (Tên, logo, slogan, biển hiệu, nhãn sản phẩm, ấn phẩm chính, card, bì thư ) · Hệ thống nhận diện mở rộng: Các điểm nhận diện bổ sung (sản phẩm quảng cáo, poster ) 1.3 Xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu TIEU LUAN MOI download : 7skknchat123@gmail.com 1.3.1 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu · Có khả nhận biết phân biệt cao · Đơn giản, dễ sử dụng, ứng dụng thể · Đảm bảo u cầu văn hóa ngơn ngữ · Hấp dẫn, độc đáo có tính thẩm mỹ cao · Yêu cầu chung thiết kế logo: · Đơn giản (về đường nét, hình họa, màu sắc) · Thể ý tưởng thương hiệu, tầm nhìn giá trị cốt lõi · Thể tính cá biệt, khơng trùng lặp · Dễ thể chất liệu, phương tiện khác 1.3.2 Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Bước 1: Xác định phương án mục tiêu thương hiệu Một dự án xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu bắt đầu nghiên cứu chiến lược thương hiệu, sản phẩm khách hàng, từ ý tưởng sáng tạo hình thành, như: · Thuộc tính thương hiệu: bao gồm tên gọi, biểu tượng, màu sắc đặc trưng, kiểu chữ, bố cục yếu tố khác · Lợi ích thương hiệu: bao gồm lợi ích lý tính cảm tính mà thương hiệu mang đến cho người tiêu dùng · Niềm tin thương hiệu: lý mà người tiêu dùng tin tưởng thương hiệu mang đến lợi ích nói · · Tính cách thương hiệu: cá tính, vẻ ngồi thương hiệu Tính chất thương hiệu: tóm tắt yếu tố tạo khác biệt, thường sử dụng tiếp thị  Kết cuối bước định hướng chiến lược dự án Tất ý tưởng, hình ảnh, thông điệp…đều xoay quanh định hướng hoàn tất dự án TIEU LUAN MOI download : 8skknchat123@gmail.com Bước 2: Khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố thương hiệu Các doanh nghiệp khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế theo cách như: Phát động thi sáng tác thành tố thương hiệu đồng riêng biệt cho thành tố tên, logo… nội doanh nghiệp rộng rãi cộng đồng; Thuê tư vấn trọn gói Cần ý bước yêu cầu thương hiệu đặt chi tiết chặt chẽ tốt cho bước Kết thúc bước 2, có nhiều phương án cho hệ thống nhận diện đề xuất Bước 3: Xem xét chọn lựa phương án thiết kế Sau đưa mẫu thiết kế, nhiệm vụ quan trọng nhóm chuyên gia tư vấn phải cân nhắc phương án để chọn một vài phương án thỏa mãn yêu cầu đề ra, tối ưu có hiệu cao Bước 4: Tra cứu sàng lọc tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn Bước nhằm mục đích xác định xem thành tố hệ thống nhận diện (mà chủ yếu tên logo thương hiệu) chọn có trùng lặp với thương hiệu đăng ký bảo hộ gần giống với doanh nghiệp khác sử dụng hay không Các công ty tư vấn sở hữu trí tuệ luật sư liên quan giúp nhiều bước này, nhiên chi phí khơng nhỏ đặc biệt thị trường nước Trong trường hợp thành tố thương hiệu chọn từ bước bị trùng gần giống (tới mức gây nhầm lẫn) khả đăng ký nhãn hiệu khơng chấp nhận, quy trình lặp lại bước thứ hai (sáng tạo thành tố mới) Bước 5: Thăm dò phản ứng khách hàng phương án thiết kế Nội dung quan trọng bước phải biết phản ứng người tiêu dùng thành tố chọn Nó có gây ấn tượng khơng? Có bị hiểu sai lệch sang nghĩa khác khơng? Có phi phạm quy tắc đạo đức phong tục xứ không? Sự không hài lịng từ phía người tiêu dùng dẫn đến phải lặp lại bước quy trình Tuy nhiên, bước khơng phải doanh nghiệp có điều kiện thực thực tế nào, với sản phẩm việc thực bước cần thiết hợp lý, có hiệu Bước 6: Lựa chọn phương án thức TIEU LUAN MOI download : 9skknchat123@gmail.com Sau cân nhắc kỹ lưỡng nghe ngóng phản ứng từ phía người tiêu dùng, phương án cuối lựa chọn 1.3.3 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 1.3.3.1 Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu – Yêu cầu chung: · Đảm bảo tính quán, đồng · Tuân thủ hướng dẫn định · Đảm bảo tiến độ triển khai, áp dụng · Nâng cao khả thấu hiểu truyền thông thương hiệu · Đáp ứng u cầu kinh phí triển khai – Cơng việc cụ thể: · Hồn thành biển hiệu, trang trí hệ thống điểm bán điểm giao dịch doanh nghiệp (quầy tủ, không gian, biển báo, bảng, biển hướng dẫn…) · · In ấn ấn phẩm (catalogue, tờ rơi, poster, card visit, phong bì, túi…) Hồn thiện bao bì hàng hóa áp dụng bao bì với thông tin rõ ràng, cụ thể tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng · Triển khai trang phục, yếu tố nhận diện tĩnh ô dù, biển tên, giấy tờ giao dịch (hóa đơn, phiếu bảo hành, biên lai…) · Truyền thông thương hiệu đồng thời nhiều phương tiện để công chúng nhận rõ thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu giá trị cảm nhận mới, thông điệp tái định vị gắn với thương hiệu doanh nghiệp 1.3.3.2 Kiểm sốt xử lý tình triển khai hệ thống nhận diện – Kiểm soát tất nội dung phận triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu để đảm bảo việc triển khai vị trí thời điểm khác với nội dung khác không gây nên xung đột mâu thuẫn TIEU LUAN MOI download :10skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download :35skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download :36skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download :37skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download :38skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download :39skknchat123@gmail.com 4.6.2 Xác định phương án bảo vệ thương hiệu 4.6.2.1 Thiết lập rào cản kỹ thuật bảo vệ thương hiệu - Tạo tên thương hiệu biểu trưng khó trùng lặp: Dreamer’s Vision thiết kế với phong cách cứng cáp khơng phần hợp thời trang Khi nhìn vào logo cửa hàng, khách hàng hình dung hình ảnh kính với phơng màu đen trắng phá cách Bên cạnh đó, Dreamer’s Vision mang thơng điệp kính đồng hành với người mang đầy hồi bão, mơ mộng đường hướng tới tương lai với thiết kế cứng cáp thể tâm, nỗ lực, khó gục ngã để đạt mục tiêu, mong muốn mà người đề - Bao bì kiểu dáng hàng hóa có cá biệt cao: Dreamer’s Vision thiết kế bao bì với màu sắc đen trắng chủ yếu với phần trung tâm kính mắt khiến khách hàng liên tưởng đến loại hình sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty hướng tới Những kính mắt Dreamer’s Vision đa dạng mẫu mã, kiểu dáng, loại sản phẩm với thông tin rõ ràng, minh bạch tới người tiêu dùng - Thường xuyên đổi bao bì cách thể thương hiệu bao bì: Dreamer’s Vision có phương án đổi bao bì cách thể thương hiệu bao bì để tạo cảm giác lạ, hấp dẫn người tiêu dùng Ngồi việc đổi bao bì giúp người tiêu dùng tránh việc mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng, tạo rào cản hạn chế xâm phạm thương hiệu yếu tố bên - Chống xâm phạm thương hiệu thơng qua đánh dấu bao bì, hàng hố: Dán lên bao bì sản phẩm tem chống hàng giả đặc biệt khó bắt chước Ngồi bao bì sản phẩm đánh dấu hiệu cá biệt để nhận dạng - Thiết lập thông tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu: Thiết lập hệ thống phản hồi thông tin cảnh báo xâm phạm thương hiệu qua mạng lưới nhà phân phối đại lý tình hình hàng giả vi phạm thương hiệu Bên cạnh đó, tiếp nhận thông tin phản hồi từ người tiêu dùng chất lượng hàng hố, dịch vụ, khơng hài lịng việc cung cấp sản phẩm dịch vụ sau bán hàng Giúp cho Dreamer’s Vision có thông tin kịp thời để bảo vệ thương hiệu bị xâm phạm TIEU LUAN MOI download :40skknchat123@gmail.com 4.6.2.2 Thiết lập rào cản kinh tế tâm lý bảo vệ thương hiệu - Mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ hàng hố: Ngồi việc bán sản phẩm trụ sở chính, Dreamer’s Vision tiến hành mở rộng hệ thống mạng lưới phân phối, mạng lưới bán lẻ hợp lý thành phố để uy tín thương hiệu ngày khẳng định - Tăng cường quan hệ với khách hàng cung cấp thơng tin đầy đủ hàng hố doanh nghiệp, tạo thân thiện với khách hàng: Những thông tin sản phẩm, dịch vụ Dreamer’s Vision cung cấp thường xuyên cập nhật đầy đủ đến người tiêu dùng không điểm bán mà trang thương mại điện tử, fanpage, website Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp thân thiện quan tâm, tôn trọng, lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng để khách hàng có nhiều thiện cảm doanh nghiệp - Rà soát thị trường để phát hàng giả, hàng nhái: Thường xuyên kiểm tra, rà soát chéo với đại lý uỷ quyền hệ thống bán lẻ, nhằm phát nhanh đưa định xử lý kịp thời vi phạm thương hiệu 4.6.2.3 Tranh chấp thương hiệu - Phân tích tình xâm phạm Xác định hành vi để thấy rõ thương hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ Xác định mức độ xâm phạm hành vi xâm phạm thương hiệu liên quan tới quyền, tài sản thành tố thương hiệu nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm, đối tượng sở hữu trí tuệ, Xác định quy mô xâm phạm thiệt hại thực tế ước tính cơng ty Từ quy trách nhiệm đặt mức độ đòi bồi thường bên xâm phạm cách hợp lý, hợp pháp - Xử lý tranh chấp thương hiệu +) Chứng minh tính hợp pháp yếu tố thương hiệu liên quan: Dreamer’s Vision tập hợp chứng chứng minh tính hợp pháp thành tố yếu tố liên quan đến thương hiệu hợp pháp nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã kính mắt, sáng TIEU LUAN MOI download :41skknchat123@gmail.com chế, để làm đòi bên xâm phạm chấm dứt hành vi xâm phạm đền bù thiệt hại +) Tập hợp chứng hành vi xâm phạm thương hiệu: chứng minh hành vi xâm phạm khác bên liên quan xâm phạm nhãn hiệu, mẫu mã, kiểu dáng, bao bì sản phẩm, +) Cảnh báo, thương lượng: Đưa thông báo cảnh báo bên xâm phạm để họ chấm dứt hành vi xâm phạm đồng thời cảnh báo người tiêu dùng để họ nhận phân biệt đâu sản phẩm Dreamer’s Vision với sản phẩm xâm phạm thương hiệu sở hữu trí tuệ +) Huy động nhờ can thiệp quan chức năng: công ty nhờ giúp đỡ từ quan chức để can thiệp, xử lý tranh chấp thương hiệu +) Kiện tụng thấy cần thiết 4.6.3 Một số rủi ro cách xử lý 4.6.3.1 Một số rủi ro Trong trình xây dựng phát triển thương hiệu, rủi ro điều khó tránh khỏi doanh nghiệp Khi mà rủi ro thương hiệu xảy ra, doanh nghiệp khơng có hành động cách xử lý kịp thời dẫn đến việc hình ảnh thương hiệu xấu đi, doanh nghiệp bị khách hàng tẩy chay, thua lỗ chí phá sản Vì vậy, mà cần phải chuẩn bị trước tình rủi ro đưa biện pháp để xử lý vô cần thiết Cụ thể, số rủi ro thương hiệu mà Dreamer’s Vision phải đối mặt là: + Thương hiệu doanh nghiệp không truyền tải thông điệp, sai lệch đến khách hàng, mục tiêu gây nên nhầm lẫn khơng đáng có + Cơng ty đánh điểm khác biệt với đối thủ cạnh tranh Khơng cịn khác biệt, khơng thể ghi dấu ấn tâm trí khách hàng, bán sản phẩm kính mắt đơn + Đối mặt với khủng hoảng truyền thông sản phẩm, dịch vụ làm ảnh hưởng đến uy tín chất lượng doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download :42skknchat123@gmail.com + Không đổi kịp sản phẩm, dịch vụ cho phù hợp với xu hướng thị trường Dẫn đến sụt giảm doanh số làm doanh nghiệp sụp đổ 4.6.3.2 Cách xử lý + Vạch kế hoạch đối phó với tình xảy chuẩn bị bước hành động + Chú trọng việc bảo vệ trì giá trị thương hiệu qua công tác truyền thông + Tổ chức công tác truyền thông tốt nhằm ngăn chặn tổn thất uy tín ngắn hạn xảy khủng hoảng + Luôn lập kế hoạch xây dựng phát triển dòng loại sản phẩm, dịch vụ nắm bắt, tạo điểm khác biệt, dấu ấn tâm trí khách hàng, phù hợp với xu hướng thị trường, TIEU LUAN MOI download :43skknchat123@gmail.com PHẦN 5: TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU DREAMER’S VISION 5.1 Mục tiêu Đối tượng: DV lựa chọn nhân viên đối tượng họ hướng đến Các nhân viên người làm việc chặt chẽ với khách hàng đóng vai trò quan trọng việc thiết kế Marketing sản phẩm DV chia khách hàng nhiều nhóm khác để dễ dàng đáp ứng +) Khách hàng cũ: Đây khách hàng dùng sản phẩm DV muốn chuyển qua sản phẩm đối thủ, nên nhóm khách hàng Adidas muốn giành lại +) Khách hàng trung thành: Đây nhóm khách hàng yêu thích tin tưởng sử dụng sản phẩm DV, DV quan tâm, đánh giá cao cơng nhận người thuộc nhóm +) Khách hàng tiềm năng: Đây nhóm khách hàng chưa dùng sản phẩm công ty, nhiên DV muốn đưa khách hàng ủng hộ họ chiến dịch marketing phù hợp Mục tiêu:  Với chiến lược kinh doanh mới, DV muốn tăng nhận thức thương hiệu chiếm 1% toàn thị trường  Tăng công nhận số đối tượng truyền thông nhân diện thương hiệu DV với đối thủ cạnh tranh  Gia tăng với tốc độ trung bình 40% tháng năm nhận thức thương hiệu DV tất công chúng chủ chốt  Tăng thị phần lên 20% ngành mắt kính cách thu hút khách hàng địa bàn Hà Nội  Tăng doanh thu bán hàng lên cách quảng bá chất lượng giá phải sản phẩm sáng tạo mà nhóm DV cung cấp Các công cụ triển khai: - Bản tin Email: Chiến thuật sử dụng hàng tháng với tin hàng tuần với Email nhân viên Vì nhân viên chìa khóa quan TIEU LUAN MOI download :44skknchat123@gmail.com trọng DV, họ cần phải tin vào sứ mệnh mục tiêu DV nhiều khác Họ cần phải biết thứ xảy với DV Nền tảng sử dụng để công nhận nhân viên chăm bật công ty - Content Marketing: DV muốn chứng minh cho khách hàng thấy chất lượng sản phẩm xứng đáng người dẫn đầu ngành mắt kính Các câu chuyện truyền thơng giúp chúng tơi đạt điều Nhóm DV gửi câu chuyện tháng trước câu chuyện xuất phương tiện truyền thông - Sản phẩm mới: Chiến thuật quan trọng việc tạo câu chuyện thú vị xung quanh thương hiệu mà DV mong muốn tạo để giành thêm thị phần Khách hàng mục tiêu mắt sản phẩm Do khách hàng cần có đầy đủ nhận thức tất sản phẩm mà nhóm DV sản xuất để giữ vững danh hiệu nhà lãnh đạo ngành công nghiệp đồ thể thao Chúng phát hành trang web gửi qua email cho tất khách hàng cũ, tiềm - Quảng cáo: Một chiến dịch quảng cáo sáng tạo phải thực để tạo câu chuyện thú vị xung quanh thương hiệu thể đầy đủ điểm đặc biệt sản phẩm Thời điểm quan trọng để quảng cáo mùa lễ, thời điểm DV kiếm 80% lợi nhuận hàng năm Các quảng cáo nhỏ áp dụng thường xuyên suốt năm, số tiền nhiều chi tiêu cho mùa lễ - Truyền thông xã hội (Social Media): DV thực chiến dịch truyền thông xã hội mạnh mẽ để nâng cao nhận thức thương hiệu họ cho công chúng biết tất thứ xảy với DV DV sử dụng tảng Facebook, Twitter Instagram để thông báo cho công chúng chiến dịch ngày phát hành, khuyến mãi, kiện đặc biệt, giảm giá liên kết đến trang web họ với cú nhấp chuột - Nghiên cứu đánh giá: Nghiên cứu phải tiến hành để theo dõi thành công chiến dịch suốt năm thực điều chỉnh chiến dịch cần Nghiên cứu tập trung vào nhu cầu mong muốn khách hàng với thị phần TIEU LUAN MOI download :45skknchat123@gmail.com công ty Nghiên cứu phải thực trước, sau chiến dịch để đánh giá tổng kết 5.2 Công cụ truyền thông thương hiệu 5.2.1 Quảng cáo  Quảng cáo trực tiếp cửa hàng: Đối với DREAMER’S VISION, việc truyền thông thương hiệu trực tiếp cửa hàng quan trọng điểm tiếp xúc khách hàng đặt chân đến cửa hàng DREAMER’S VISION cố gắng sử dụng lực lượng bán hàng có kinh nghiệm, tính chun nghiệp cao, người bán hàng hiểu rõ tâm lý hiểu rõ sản phẩm Việc sử dụng lực lượng bán hàng để quảng cáo cho thương hiệu cửa hàng giúp DREAMER’S VISION ni dưỡng hình ảnh thương hiệu tốt, khuyến khích khách hàng trở thành khách hàng tiềm năng, giúp mở rộng tăng thêm khách hàng tương lai Song song với việc truyền thông cửa hàng, DREAMER’S VISION lựa chọn phương thức quảng cáo Internet qua Facebook, qua trang web, qua sàn thương mại điện tử  Quảng cáo facebook: Facebook mạng xã hội có đơng đảo người dùng phạm vi quốc gia, độ lan truyền facebook cao người dùng thường xuyên tag bạn bè, chia sẻ lên tường sản phẩm mà họ thấy hay u thích, DREAMER’S VISION lựa chọn xây dựng fanpage riêng cho Để việc truyền thơng hiệu hơn, DREAMER’S VISION có biện pháp sau:  Tạo độ tin cậy cho khách hàng: Tạo dấu tích xanh cho fanpage  Xây dựng hình ảnh đẹp bắt mắt thể rõ vẻ đẹp tinh tế sản phẩm khơng qn cần phải chụp hình chân thật sản phẩm  Đăng thường xuyên fanpage, nhằm giữ độ tương tác với khách hàng, DREAMER’S VISION lựa chọn đăng sau: - Phản hồi tích cực từ khách hàng cũ: chứng rõ ràng cho chất lượng sản phẩm cửa hàng DREAMER’S VISION lựa chọn TIEU LUAN MOI download :46skknchat123@gmail.com ảnh feedback mà khách hàng trực tiếp đeo trang sức lên người để giúp tăng thêm niềm tin cho khách hàng khơng biết thực tế sản phẩm ngồi đời liệu có giống hình đăng tải mạng - Bộ sưu tập sản phẩm mới: Nên theo concept hình ảnh mà ban đầu thương hiệu đề ra, nhằm tăng độ quán giữ vững chất riêng thương hiệu - Các viết liên quan lĩnh vực thời trang, kính mắt, phụ kiện xu hướng, hot trend nay, cẩm nang dành cho fan họ theo dõi fanpage DREAMER’S VISION - Các chương trình khuyến mãi, giảm giá hình thức để tăng trưởng doanh thu đáng kể cho cửa hàng vào dịp, kiện đặc biệt năm Chạy quảng cáo Facebook:  - Đối với DREAMER’S VISION, mục tiêu tiếp cận nhiều khách hàng để tăng thêm lượng khách hàng tiềm quan trọng, bên cạnh việc chăm lo cho fanpage mình, DREAMER’S VISION cịn sử dụng hình thức quảng cáo Facebook Pagepost: quảng cáo album sản phẩm mới, quảng cáo video kết hợp album sản phẩm, nhằm giúp cho khách hàng chiêm ngưỡng đẹp chân thực sản phẩm đời  Quảng cáo trang web: www.dreamer’svision.com Trang web DREAMER’S VISION (www dreamer’svision.com) với tên miền trùng với tên thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp Logo, slogan làm bật, xuất góc trái phía truy cập vào trang web Màu săc chủ đạo trang web đen trắng, giúp tạo nên tương thích, hài hịa tổng thể website Website DREAMER’S VISION ln có đầy đủ mục thông tin doanh nghiệp địa chỉ, số liên lạc, email, mục sản phẩm thể chi tiết, đầy đủ trung thực xác thơng tin mơ tả sản phẩm mà DREAMER’S VISION có Bên cạnh trang web DREAMER’S VISION hỗ trợ hiển thị tốt thiết bị di dộng giúp cho khách hàng dễ dàng trải nghiệm Bên cạnh điều làm website mình, DREAMER’S VISION cần phải thường xuyên xem xét cải thiện hạn chế cịn sót lại TIEU LUAN MOI download :47skknchat123@gmail.com Để có trang web với thiết kế chuẩn SEO với tối ưu công cụ tìm kiếm hay tính hấp dẫn ơn với trang web, DREAMER’S VISION cần tìm cho người thiết kế, người bạn đồng hành chuyên nghiệp hơn, từ thúc đẩy hoạt động bán hàng tốt  Trang bán hàng thương mai điện tư Hiện thị trường trang thương mại điện tử phong phú như: Shopee, Sendo, Lazada, Tiki, Amazon,… Dù gia nhập thị trường muộn so với đối thủ khác, Shopee có mặt Top sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam sau năm hoạt động, Shopee phát triển mạnh mẽ tăng trưởng tích cực mặt người dùng, gian hàng số lượng đơn Chính vậy, DREAMER’S VISION lựa chọn cho trang thương mại điện tử Shopee để giúp truyền thông thương hiệu cách rộng hơn, tăng khả hiểu biết nhận thức khách hàng thương hiệu Nhận thấy ưu điểm Shopee với việc quảng cáo thương hiệu như: số lượng khách hàng tiềm khổng lồ tăng lên ngày, giao diện bán hàng đơn giản, việc tìm kiếm sản phẩm liên quan đến thương hiệu dễ dàng, DREAMER’S VISION có dự định mở rộng thêm sàn thương mại điện tử khác 5.2.2 Quan hệ công chúng Bên cạnh việc truyền thông thương hiệu thông qua quảng cáo, DREAMER’S VISION cịn thực truyền thơng thương hiệu qua hoạt động PR với mục tiêu dài hạn nhằm thiết lập trì hình ảnh tích cực doanh nghiệp đến với khách hàng công chúng Để thực tốt việc PR cho thương hiệu mình, DREAMER’S VISION trọng đến hoạt động: Thường xuyên thực training, đào tạo cho nhân viên phòng ban cấp Tham gia vào kiện ngành nhằm thúc đẩy diện thương hiệu tới công chúng Tham gia vào hoạt động cộng đồng (ủng hộ nhân dân vùng bị thiên tai, Tết người nghèo, trao học bổng học sinh nghèo vượt khó), tham gia vào hội chợ triển lãm, tài trợ cho kiện đặc biệt, TIEU LUAN MOI download :48skknchat123@gmail.com Tổ chức kiện giúp DREAMER’S VISION thăm dò ý kiến khách hàng từ trì trung thành khách hàng thu hút khách hàng tiềm năng, rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp với khách hàng KẾT LUẬN Sự quán hệ thống nhận diện thương hiệu (hay gọi nhận diện thương hiệu) việc sử dụng đồng phương tiện truyền thông làm cho mối quan hệ mua bán trở nên dễ dàng gần gũi Giờ người tiêu dùng mua sản phẩm cách chủ động, họ tự tin định mua hàng họ tin vào thương hiệu giá trị mà thương hiệu mang đến cho họ Để phát triển thương hiệu KÍNH MẮT DREAMR’S VISION cần trải qua nhiều cơng đoạn, từ phân tích mơi trường vi mô, môi trường vĩ mô, ngân sách tuyền thông đặc biệt xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Để có thành thương hiệu trội, doanh nghiệp nhóm nghiên cứu nghiên cứu nhiều phương án khác để tạo dựng cho DREAMR’S VISION hệ thống nhận diện thương hiệu tốt với phong cách độc đáo, ấn tượng chuyên nghiệp TIEU LUAN MOI download :49skknchat123@gmail.com ... 20D19 011 2 55 20D19 017 2 56 20D190043 57 20D19 010 3 58 20D19 017 3 59 20D19 011 4 60 20D19 017 4 TIEU LUAN MOI download : 4skknchat123@gmail.com BIÊN BẢN HỌP NHÓM TIEU LUAN MOI download : 5skknchat123@gmail.com... 10 2 .1. 2 Phương án thiết kế 11 2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 11 2.2 .1 Tên thương hiệu: "Dreamer's Vision" 11 2.2.2 Biểu trưng (logo) .12 2.2.3... 1. 3 Xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu .5 PHẦN 2: THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU DREAMER’S VISION 10 2 .1 Ý tưởng định vị phương án thiết kế 10 2 .1. 1 Ý