VISION
3.1. Đánh giá thị trường
3.1.1. Xu hướng
Ngày nay, mọi người đã bắt đầu biết quan tâm đến sức khỏe của mình nhiều hơn, đặc biệt là việc bảo vệ đơi mắt. Họ nhận ra việc sử dụng mắt kính để bảo vệ mắt bởi những tác động trong cuộc sống là cần thiết, nếu không thể giảm mức độ sử dụng mắt thì có thể sử dụng kính như một cơng cụ để góp phần bảo vệ đơi mắt của mình. Những chiếc kính trở nên quen thuộc và thơng dụng hơn, dần dần người ta coi nó như một phụ kiện thời trang khơng thể thiếu.
Thị trường tiêu dùng kính mắt Việt Nam là một miếng bánh màu mỡ nhờ nhu cầu sử dụng kính mắt khơng chỉ là một dụng cụ hỗ trợ thị lực, mà cịn là phụ kiện thể hiện cá tính và phong cách của người dùng. Trong những năm gần đây, thị trường kính mắt Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng. Theo Công ty nghiên cứu thị trường Stratista ( CHLB Đức), quy mơ thị trường mắt kính thời trang Việt Nam năm 2019 ước đạt khoảng 5,6 tỷ USD, dự kiến đến năm 2023 sẽ đạt mức tăng trưởng 8%/ năm. Số liệu này cho thấy, với điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, người Việt ngày càng quan tâm đến phụ kiện nên sức tiêu thụ mặt hàng kính thời trang cũng tăng theo.
Tuy nhiên, thị trường kính mắt chính hãng của Việt Nam vẫn chưa phát triển. Ngoài nguồn cung từ các nhà nhập khẩu chính thức (chỉ chiếm khoảng 5% thị phần), thị trường còn lưu hành hàng xách tay, nhập lậu. Hàng xách tay thường là hàng kém chất lượng của các hãng, hàng nhập lậu thì đạt đa số là từ Trung Quốc và đều là hàng nhái. Trong đó, những nhãn hiệu như Rayban, Vogue, D&G,... có nhiều hàng nhái nhất.
Mặc dù chưa có một thương hiệu nào nổi bật trong ngành, nhưng những sản phẩm kính mắt trong nước vẫn tạo được ấn tượng tốt với người tiêu dùng nhờ giá cả hợp lý và mẫu mã đẹp, thời thượng.
3.1.2. Nhu cầu và hành vi của khách hàng
Người tiêu dùng ở thị trường Việt Nam ln mong muốn sở hữu cho mình các sản phầm kính có chất lượng tốt, bền đẹp, mang lại cảm giác thoải mái khi đeo. Người tiêu dùng dần có xu hướng ưu tiên sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp trong nước hơn.
Theo khảo sát trực tuyến gần đây, Việt Nam là quốc gia đứng thứ 3 trên thế giới về yêu chuộng hàng hiệu, 56% người Việt sẵn sàng chi tiền mua hàng hiệu, chỉ sau Trung Quốc(74%) và Ấn Độ(59%). Tuy nhiên, 91% doanh thu của thị trường kính mắt ở Việt Nam lại đến từ những mặt hàng non-luxury. Lý giải cho điều này là do chất lượng sản phẩm non-luxury hiện nay đã được nâng cao lên mức tương đối tốt, không thua kém quá nhiều so với các sản phẩm xa xỉ, mà giá cả lại phải chăng hơn với túi tiền của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, thị trường kính mắt cũng khơng phải là thị trường thích ứng nhanh với chuyển đổi số. Phần lớn doanh thu đến từ các cửa hàng offline. Điều này là do tâm lý chung của người dân Việt Nam, khi đưa ra những quyết định liên quan đến sức khỏe của mắt, họ có nhu cầu được trải nghiệm trực tiếp sản phẩm rồi mới đưa ra quyết định mua hàng.
3.2 Phân khúc thị trường
Thị trường kính mắt chia làm 3 phân khúc chính dựa trên thiết kế tính năng của kính như sau:
- Mang tính y tế: Việt Tín là một ví dụ điển hình. Đa phần là các y bác sĩ, có kiến thức chun mơn cao. Người mua đến khám vì cực quan tâm đến chất lượng của những lần đi khám mắt. Phân khúc này có một chỗ đứng rất lớn trên thị trường.
- Mang tính đơn giản, tinh tế (smart casual): thiên về công năng, là những gọng kính đủ đẹp, đem lại sự thoải mái
- Mang tính thời trang: Gọng kính được sử dụng như một loại phụ kiện trong bộ trang phục của người dùng.
Đa phần các thương hiệu kính mắt nội địa nằm trong phân khúc 3 – thời trang. Thị trường còn một khoảng trống ở giữa mà hiện mới chỉ có thương hiệu quốc tế khai phá, như Owndays của Nhật Bản, về Việt Nam thông qua đại lý phân phối, với một gọng kính giá khoảng trên dưới 2 triệu đồng, và khi tính cả trịng là 4 triệu đồng.
Dreamer’s Vision được định vị trong phân khúc này, nhưng mang chất Việt Nam hơn, với giá thành phải chăng hơn. Một gọng kính của Dreamer’s Vision sẽ có giá giao động từ 700,000 đến 1 triệu đồng, thậm chí đi kèm default lens, tức là nếu khách hàng khơng có nhu cầu nâng cấp trịng mắt lên, khi đó giá của sản phẩm với trịng kính đã cắt chỉ từ 800,000 đồng, rất cạnh tranh về giá trên cùng phân khúc.
Định vị Smart Casual giúp Dreamer’s Vision khác biệt với hai phân khúc còn lại. Dreamer’s Vision muốn xây dựng thương hiệu tập trung vào công năng của sản phẩm như đeo dễ chịu, phù hợp với nhiều loại khuôn mặt, trải nghiệm mua sắm vui vẻ danh cho tất cả mọi người.
3.3 Đối thủ cạnh tranh
Tiêu chí Kính mắt Sài Gịn
Địa chỉ Số 223, Hồ Tùng Mậu, P.
Cầu Diễn, Q. Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội Phân Đa dạng khách hàng khúc khách hàng Sản Là nơi cắt kính thuốc và Phẩm bán các loại kính
Mục Chủ yếu hướng tới cắt kính
tiêu thuốc cho khách hàng.
Cung cấp sự an toàn, xây
dựng được một đội ngũ Y Bác sỹ được đào tạo chuyên nghiệm chuyên ngành mắt và chỉnh quang Dịch vụ - Tư vấn và đo khám mắt đi kèm miễn phí - Bảo hành sản phẩm - Bảo hành các sản phẩm kính chính hãng. - Sửa chữa, bảo hành các loại kính miễn phí.
- Đo khám mắt miễn phí
Điểm - Cung cấp các sản phẩm
mạnh chất lượng
Điểm yếu
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt - Là một thương hiệu
kinh doanh ra đời sớm nên nhận được sự tin tưởng của khách hàng - Cửa hàng kinh doanh theo hình thức truyền thống: bán tại cửa hàng. trẻ. - Có nhiều hình thức bán hàng: bán
hàng trực tiếp tại cửa hàng, trên website, sàn thương mại điện tử.
- Đây là một cửa hàng có mặt từ lâu đời và chuyên cung cấp các loại kính của các thương hiệu nổi tiếng nên giá cả còn đắt, chưa phù hợp với sinh viên.
- Trong việc chăm sóc khách hàng cịn hơi chậm
- Các hàng khi mà được giao cho khách thì bị một số lỗi nhỏ (do trong q trình đóng gói hàng chuẩn bị chưa tốt)
3.4 Điểm khác biệt của thương hiệu
Đây là nơi cắt kính tuyệt vời của các bạn giới trẻ, với những trịng kính cận loạn có các tính năng: chống ánh sáng xanh, UV, đổi màu thơng minh, trịng kính siêu mỏng dành cho độ cao trịng kính kỹ thuật số.….đến từ các thương hiệu trịng kính hàng đầu thế giới như:
Essilor, Zeiss, Nikon, Chemi…. Với các dịng kính đa trịng. Cùng với các loại kính mắt
Đến với kính mắt “Dream er’s Vision”, mọi người sẽ được tận hưởng rất nhiều dịch vụ miễn phí: - Đ o k h á m k h ú c x ạ m i ễ n p h í. TIEU LUAN MOI download : 28skknchat123 @gmail.com
- Tư vấn chọn gọng và trịng kính phù hợp với khn mặt và công việc… - Bảo hành độ khúc xạ trong vịng 10 ngày kể từ ngày cắt kính
- Bảo hành gọng kính dài hạn, vệ sinh, bảo dưỡng gọng kính định kỳ
- Rất nhiều chương trình khuyến mãi đặc biệt phù hợp cho cả học sinh, sinh viên…..
- Có miễn phí vận chuyển đối với những khách hàng trong phạm vi <5km Các sản phẩm của cửa hàng được cam kết về chất lượng và là hàng chính hãng, có tem và chương trình bảo hành để khách hàng yên tâm lựa chọn. Giá mắt kính đa dạng Những lợi thế của cửa hàng Dreamer’s Vision:
Sản phẩm chất lượng
Giá thành phù hợp với sinh viên thế hệ còn đi học
Bên cạnh cung cấp về kính cửa hàng cịn bán những phụ kiện đi kèm như: mắt kính, gọng kính, kính áp trịng, các dụng cụ vệ sinh kính
Mẫu mã, chất liệu đa dạng, sang trọng
Luôn cập nhật mẫu mã đẹp nhất, thời trang nhất Máy móc hiện đại, đo chuẩn xác
Khách hàng được chun viên tư vấn chuyện mơn tận tình
Phong cách phục vụ nhiệt tình của nhân viên, đem lại sự hài lòng cho khách hàng
Khách hàng được bảo hành thay trịng mới khi có hiện tượng căng hay nhức mắt, được đổi kính trong vịng từ 3 – 5 ngày với bất kỳ lý do, bảo hành thay ốc ve kính và vệ sinh trọn đời.
Tặng chai nước rửa kính, khăn lau và hộp kính thời trang.
Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm với lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.
PHẦN 4: BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU DREAMER’S VISION 4.1 Xác lập quyền sở hữu tại các cơ quan quản lý
Trước khi đăng ký nhãn hiệu, Dreamer’s Vision sẽ kiểm tra xem các thành tố về nhãn hiệu có bị trùng hoặc tương tự, hoặc đã bị đăng ký hay chưa.
Sau đó cơng ty nộp đơn u cầu đăng ký bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm cho Cục sở hữu trí tuệ bằng cách nộp trực tiếp tại Văn phịng của Cục sở hữu trí tuệ tại Hà Nội. Bộ hồ sơ đăng ký nhãn hiệu sẽ bao gồm:
- Đơn đăng ký nhãn hiệu;
- Tài liệu xác nhận về xuất xứ về các sản phẩm;
- Giấy phép sử dụng tên riêng, biểu tượng, hình ảnh tổ chức do cơ quan, cá nhân có thẩm quyền
- Chứng từ nộp lệ phí nộp đơn
Sau khi tiến hành nộp hồ sơ đăng ký nhãn hiệu, Dreamer’s Vision sẽ liên tục theo dõi q trình xét đơn để có những bổ sung cần thiết nếu trước đó chưa thực hiện đầy đủ hoặc do cơ quan xét duyệt đơn yêu cầu. Đồng thời chuẩn bị những lý do chính đáng cho việc nộp đơn, phịng trường hợp có người phản đối việc đăng ký nhãn hiệu, sửa đổi đơn hoặc khiếu nại nếu có lý do chính đáng.
4.2 Xử phạt các hành vi vi phạm thương hiệu.
- Biện pháp khuyến cáo: Khi phát hiện ra hành vi vi phạm thương hiệu, Dreamer’s Vision sẽ áp dụng biện pháp thỏa thuận, khuyến cáo hay là thư cảnh báo. Có thể tự làm hoặc nhờ đơn vị hỗ trợ có chuyên mơn để soạn thư có thể gửi bằng văn bản, email, hoặc gọi điện trực tiếp để khuyến cáo
- Yêu cầu cơ quan Nhà nước xử lý vi phạm hành chính: yêu cầu cơ quan Nhà nước thực hiện các biện pháp xử lý vi phạm hành chính đối với hành vi vi phạm thương hiệu. Sẽ có thể là phạt, yêu cầu bồi thường, áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả như là không được tiếp tục sử dụng thương hiệu hoặc là tịch thu những thương hiệu mà nó vi phạm
- Khởi kiện vụ án dân sự: thực hiện ở tịa án nhân dân, có lập luận, chứng cớ thi hành án để đòi lại quyền lợi
- Khi mà hành vi vi phạm thương hiệu gây thiệt hại rất nghiêm trọng đối với thương hiệu của chúng ta mà chúng ta đã áp dụng tất cả các biện pháp đã nêu những vẫn khơng hiệu quả thì chúng ta có quyền nộp đơn tố cáo đến cơ quan hình sự và tiến hành điều tra mở một vụ án hình sự để xử lý trong luật hình sự.
4.3 Sử dụng nhãn mác độc đáo
Nhãn mác sản phẩm chính là phương tiện cung cấp các thông tin chi tiết, các thông số của sản phẩm đến với người tiêu dùng. Đây cũng chính là phương tiện truyền tải thơng điệp, đưa sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng, thể hiện được hình ảnh của thương hiệu. những mẫu nhãn mác được thiết kế độc đáo sẽ để lại ấn tượng và nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng cho sản phẩm của doanh nghiệp.
Chính vì vậy, mà Dreamer’s Vision đã thiết kế nhãn mác với đầy đủ các thông tin cần thiết về sản phẩm với logo có màu sắc đen trắng chủ yếu cùng với phông chữ cứng cáp bap gồm 2 từ DV viết tắt của Dreamer’s Vision tạo thành hình giống như 1 chiếc kính và dịng chữ Dreamer’s Vision ở giữa ngăn cách nhau bởi 1 gọng kính tạo ấn tượng và dấu ấn đối với người tiêu dùng.
4.4 Bảo vệ thương hiệu sản phẩm bằng cách truyền thông cho người tiêu dùng.
+Bảo vệ thương hiệu bằng cách truyền cảm hứng cho khách hàng thơng qua các chương trình q tặng
+Khơi dậy sự phấn khích bằng cách tặng các bộ dụng cụ kính mắt
+Chia sẻ thơng điệp : những chiếc kính đồng hành cùng với những người trẻ tuổi đầy mơ mộng, hoài bão. Đồng hành cùng mọi người trên con đường hướng tới tương lai, khám phá thế giới
+Tổ chức một sự kiện cộng đồng hoặc dọn dẹp cơng viên để khuyến khích mọi người ra ngồi và tham gia vào hoạt động ở khu vực sống của họ
+Mạng xã hội và Website để xây dựng nội dung và hình ảnh bắt mắt nhằm truyền thơng cho sản phẩm. Nhìn chung, đội ngũ ln nỗ lực xây dựng câu chuyện thương hiệu gắn với thơng điệp của sản phẩm. Bên cạnh đó,nhiều bài báo đề cập đến Kính mắt "Dreamer's Vision" với định hướng kinh doanh hiện đại và các hoạt động truyền thông mới mẻ mang tính lâu dài
+Truyền cảm hứng sống tích cực, yêu bản thân từ những hoạt động chăm sóc bản thân, khơng chỉ là sức khoẻ, quần áo, son phấn, … mà còn nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc bảo vệ đôi mắt
4.5 Áp dụng truy xuất nguồn gốc vào sản phẩm - Đối với khách hàng: phẩm - Đối với khách hàng:
Việc áp dụng truy xuất nguồn gốc sản phẩm giúp cho khách hàng có thể truy xuất, tìm hiểu các thông tin, nguồn gốc xuất xứ của các sản phẩm kính mắt tại Dreamer’s Vision, truy ngược được các sản phẩm kính mắt đang được bày bán trên kệ hàng. Nhờ đó, người tiêu dùng yên tâm, có cơ sở để lựa chọn kính mắt chính hãng.
Ví dụ: Khi mua sản phẩm tại Dreamer’s Vision, khách hàng có thể trực tiếp tìm hiểu, thu thập thơng tin về các sản phẩm kính mắt tại cửa hàng như sản phẩm được sản xuất tại thời điểm nào, do đơn vị nào sản xuất, chất liệu của gọng kính, mắt kính,....; hạn chế mua phải hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, gây ảnh hưởng tới lợi ích của người tiêu dùng.
- Đối với doanh nghiệp:
+ Việc truy xuất nguồn gốc sản phẩm giúp bảo vệ thương hiệu và nâng cao tầm giá trị của doanh nghiệp một cách hiệu quả, đồng thời truyền tải mọi thông điệp của Dreamer’s Vision tới mọi người
+ Việc áp dụng truy xuất nguồn gốc khiến người tiêu dùng yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm, qua đó kích thích hành vi mua hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng, ngày càng nhiều người biết đến thương hiệu.
+ Truy xuất nguồn gốc hàng hóa cũng góp phần tạo lợi thế cạnh tranh. Khi áp dụng truy xuất nguồn gốc vào hàng hóa xuất khẩu, tức là đã tiến thêm một bước trong việc hội nhập sâu vào chuỗi giá trị chung, tạo được niềm tin cho người tiêu dùng và sự cạnh tranh bình đẳng với các hãng kính mắt khác trong nước
4.6 Mẫu đơn đăng ký bảo vệ thương hiệu4.6.1 Tờ khai đăng ký nhãn hiệu 4.6.1 Tờ khai đăng ký nhãn hiệu
Đường dẫn:
https://docs.google.com/document/d/1u24kiD7whiFPxzz3NkYZI6Yja9NCIwG7/edit ? fbclid=IwAR1kKR-KqFAUa63Njl8y-
4.6.2. Xác định phương án bảo vệ thương hiệu
4.6.2.1. Thiết lập các rào cản kỹ thuật trong bảo vệ thương hiệu
- Tạo tên thương hiệu và biểu trưng khó trùng lặp: