Phân tích truyền thông digital marketing của công ty dutch lady việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING TÍCH HỢP VÀ MARKETING SỐ Đề tài: Phân tích truyền thông digital Marketing công ty Dutch Lady Việt Nam Giảng viên : PGS.TS Lê Thị Lan Hương NCS Lê Văn Nam Nhóm học viên 06: 1.Nguyễn Thị Hòa MHV CH240695 2.Dương Ngọc Minh MHV CH240702 3.Trịnh Đình Uyên MHV CH240720 4.Bùi Ngọc Thành MHV CH240712 Hà Nội - 11/2016 I, Tổng Quan: Sự phát triển nhanh chóng internet, thiết bị di động, mạng xã hội, năm gần dẫn đến bùng nổ tất yếu hình thức Marketing truyền thông kỹ thuật số Với ưu điểm vượt trội chi phí thấp, khả phân vùng đối tượng khách hàng mục tiêu, đo lường đánh giá dễ dàng … Marketing truyền thông kỹ thuật số xem giải pháp hữu hiệu để doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí truyền thơng, quảng cáo Theo dự báo Công ty Nghiên cứu thị trường eMarketer-Mỹ, tổng chi cho quảng cáo trực tuyến toàn giới năm 2015 tăng đến 132,1 tỉ USD, chiếm khoảng 22% tổng chi quảng cáo Theo Google, từ năm 2010, người Việt Nam dành 5-6 giờ/ngày để truy cập internet, gấp đơi thời gian xem truyền hình, dành rưỡi cho báo giấy tạp chí Dự báo xu hướng truyền thông giới cho thấy Marketing truyền thông kỹ thuật số cạnh tranh mạnh mẽ với loại hình Marketing khác So với Marketing truyền thống, Marketing truyền thơng kỹ thuật hiệu tính tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu khoanh vùng cụ thể, độ phủ rộng lan truyền nhanh kết hợp nhiều kênh truyền thông Nhà quảng cáo đo lường hiệu chiến dịch Marketing truyền thơng kỹ thuật số từ điều chỉnh cho phù hợp Trong chiến dịch truyền thông gần đây, nhãn hàng lớn Line Messenger, Sabeco, CitiBank … ngày ưa chuộng sử dụng hình thức Marketing truyền thơng kỹ thuật số Với hình thức này, người làm marketing thỏa sức sáng tạo với hỗ trợ công nghệ Mỗi thông điệp quảng cáo, ý tưởng quảng cáo đưa trở nên vô hấp dẫn thu hút khách hàng Trong hình thức quảng cáo truyền thống khó đo lường hiệu khơng có khả tương tác lại đòi hỏi ngân sách đầu tư khổng lồ Marketing truyền thơng số lại làm điều với mức ngân sách nhỏ nhiều” Mặt khác, theo khảo sát Group M (12/2012) với độ tuổi từ 15 đến 34 cho thấy người dùng Việt Nam có xu hướng dành nhiều thời gian cho việc truy cập tìm kiếm thơng tin giải trí internet thiết bị di động so với truyền hình Do đó, việc nhãn hàng tích cực đầu tư vào Marketing truyền thông số để tiếp cận khách hàng tất yếu đặc biệt thương hiệu hướng đến tập khách hàng giới trẻ, động, đại Trong xu Marketing thời đại kỹ thuật số, nhiều doanh nghiệp bắt đầu xây dựng chiến lược Marketing kỹ thuật số Công ty Dutch Lady Việt Nam doanh nghiệp bắt đầu sử dụng công nghệ số chiến lược Marketing II) Giới thiệu về công ty Dutch Lady Việt Nam: 1) Sơ lược công ty Dutch Lady Việt Nam Lịch sử 140 năm cam kết ngành sữa bền vững FrieslandCampina khởi đầu vào năm 1871 từ hợp tác xã chăn ni bị sữa địa phương thành lập nhóm nơng dân Hà Lan Năm 1995, FrieslandCampinaViệt Nam thành lập Trong 18 năm hoạt động, năm, công ty cung cấp 1,5 tỷ phần sữa chất lượng cao với nhiều nhãn hàng ưa chuộng Cô Gái Hà Lan (Dutch Lady), YoMost, Friso, Fristi, không ngừng đề chiến lược nhằm tạo lập giá trị chung cho cộng đồng, đóng góp tích cực cho phát triển toàn diện trẻ em nói riêng người dân Việt Nam nói chung Dutch Lady cơng ty nhỏ tập đồn Friesland Campina thành lập vào năm 1996 với mức vốn đầu tư 50.000.000usd Từ vào hoạt động Dutch Lady thể hiệu suất tốt Sự thành công thương hiệu diễn nhanh chóng, góp phần cải thiện sống người dân 2) Lịch sử phát triển Dutch Lady Việt Nam có lịch sử phát triển phong phú với nhiều cột mốc quan trọng Năm 1994, 150 thùng sữa đặc mang nhãn hiệu Dutch Lady nhập bán thị trường Việt Nam Năm 1996, công ty khánh thành nhà máy sản xuất sữa Bình Dương đồng thời tung thị trường sản phẩm sữa Yomost Hóa đơn thương mại phát hành ngày 28/02/1996 thức đánh dấu chinh phục người tiêu dùng Dutch Lady Các sản phẩm Dutch Lady đời nhanh chóng người tiêu dùng đón nhận tin dùng Năm 1997, cơng ty xây dựng trung tâm thu mua sữa tươi triển khai chương trình nơng trại bị sữa kiểu mẫu cho nơng dân, Dutch Lady nhanh chóng phát triển mạnh mẽ đưa sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao đến người tiêu dùng Việt Nam Chỉ vòng năm sau hoạt động, Dutch Lady nhà phân phối bán lẻ xây dựng hệ thống phân phối đưa sản phẩm công ty tới người tiêu dùng nhiều miền toàn quốc Năm 2001, Dutch Lady Việt Nam có tên danh sách “Hàng Việt Nam chất lượng cao” nhãn hàng Dutch Lady (Cô gái Hà Lan) Yomost trở thành thương hiệu hàng đầu tâm trí người tiêu dùng Năm 2005, Dutch Lady đầu tư dây chuyền đóng chai với công nghệ tiên tiến đại, đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm sữa kiểu chai với nhãn hiệu Cô gái Hà Lan, Yomost Năm 2008, công ty thức đưa nhà máy sản xuất thứ xây dựng Hà Nam vào hoạt động với mức vốn đầu tư 40.000.000usd 3) Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn: cải thiện sống Sứ mệnh: Dutch Lady có sứ mệnh phát triển sản xuất kinh doanh sản phẩm sữa chất lượng cao, giàu dinh dưỡng đáng tin cậy III) Phân tích hoạt động Marketing Dutch Lady Việt Nam: 1) Phân tích môi trường ngành: 1.1) Sự cạnh tranh công ty ngành Tính thị phần theo giá trị Vinamilk Dutch Lady công ty sản xuất sữa lớn nước chiếm khoảng 60% thị phần Sữa ngoại nhập từ hãng Mead Johnson, Abbott, Neslte chiếm khoảng 22% thị phần Còn lại 18% thị phần thuộc 20 công ty quy mô nhỏ Nutifood, Hà Nội Milk, Ba Vì… Sữa bột phân khúc cạnh tranh khốc liệt sản phẩm nước nhập Trên thị trường sữa bột, sản phẩm sữa nhập chiếm 65%, Dutch Lady Vinamilk giữ 20% 15% Phân khúc thị trường sữa đặc sữa nước chủ yếu công ty nước nắm giữ Chỉ tính riêng Vinamilk Dutch Lady cơng ty chiếm khoảng 72% thị phần Sự cạnh tranh sản phẩm sữa nước sữa đặc nhập gần không đáng kể 1.2) Năng lực thương lượng người mua: Đối tượng khách hàng Dutch Lady hướng tới tất khách hàng độ tuổi Dutch Lady có sản phẩm với mức giá phù hợp cho đối tượng tiêu dùng vậy, thị trường mà sản phẩm hướng tới thị trường rộng, khả tiêu thụ cao Đồng thời với đó, sản phẩm phải chịu sức ép lớn phải lúc thỏa mãn nhu cầu đối tượng khách hàng Khách hàng Dutch Lady chia làm loại khách hàng: khách hàng cá nhân khách hàng tập thể (nhà phân phối)\ 2) Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu: Khi lựa chọn thị trường mục tiêu, công ty muốn đặt vấn đề không nhắm mục tiêu vào ai, mà phải nhắm vào mục tiêu để làm Có thể nói sữa khơng phải nước giải khát thơng thường mà cịn mang cấu trúc thành tố có lợi cho sức khỏe Vì thế, đưa dịng sản phẩm sữa, công ty muốn đem đến sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao cho cộng đồng Nhận thấy trẻ em thiếu niên lứa tuổi địi hỏi nhu cầu cung cấp dinh dưỡng, có khả hấp thụ dễ dàng tốt yếu tố dinh dưỡng từ sữa, phát triển chất tinh thần từ giai đoạn Đáp ứng nhu cầu phân khúc thị trường trẻ em thiếu niên tiêu chí hàng đầu cơng ty thị trường tiềm quan trọng Thị trường mục tiêu mà Dutch Lady theo đuổi hộ gia đình có em độ tuổi từ đến 15 tuổi Do Dutch Lady phân khúc thị trường sữa theo độ tuổi Nhóm 1: từ đến tuổi Nhóm 2: thiếu niên từ đến 15 tuổi Nhóm 3: niên từ 16 đến 25 tuổi Nhóm 4: trưởng thành từ 26 đến 35 tuổi Nhóm 5: trung niên người già từ 35 tuổi trở lên 3) Định vị sản phẩm Luôn đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng mục tiêu hàng đầu ngành sữa Vì thế, Dutch Lady đình hình cho kiểu logo sáng tạo mang hình thái động, với hình ảnh giọt sữa rơi xuống hòa quyện vào dòng sữa ngào tinh khiết Cùng với Slogan “SẴN SÀNG MỘT SỨC SỐNG” tiêu chí Dutch Lady ln hướng tới, có ý nghĩa nguồn dinh dưỡng hợp lý từ sản phẩm sữa Dutch Lady đem lại nguồn sống cho người IV, Phân tích mơi trường bên ngồi: Hiện nay, xu hướng tiêu dùng sữa sản phẩm chế biến từ sữa ngày tăng lên làm cho ngành công nghiệp chế biến sữa ngày phát triển, công ty Dutch lady đánh giá công ty hàng đầu lĩnh vực Tuy nhiên, kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng bất ổn Thêm vào đó, với cạnh tranh ngày gay gắt với đời nhiều công ty ngành ảnh hưởng không nhỏ đến phát triển cơng ty Vậy, để tồn trì phát triển Dutch lady doanh nghiệp Việt Nam cần phải quan tâm đánh giá phân tích ảnh hưởng, yếu tố từ mơi trường bên ngồi nội doanh nghiệp để làm quan trọng giúp nhà quản trị có chiến lược truyền thơng để phát triển công ty Về yếu tố thuộc môi trường vĩ mơ: 1,Yếu tố trị: Tình hình trị ổn định Việt nam có ý nghĩa định việc phát triển kinh tế, giải việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Điều tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nói chung Dutch lady nói riêng Từ sau thời kỳ đổi mới, Việt Nam thức bình thường hóa quan hệ với Trung Quốc vào năm 1992 với Hoa Kỳ năm 1995, gia nhập khối ASEAN năm 1995 Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao với 171 quốc gia Bước ngoặt quan trọng phải kể đến 11/1/2007, Việt Nam thức trở thành thành viên thứu 150 WTO Những điều tác động không nhỏ đến mở rộng thị trường, thu hút nhà đầu tư , tăng doanh thu, tiếp cận công nghệ tiên tiến, dây chuyền sản xuất đại, nâng cao suất…của Dutch lady Tuy nhiên, điều mang lại thách thức phải cạnh tranh với sản phẩm loại cơng ty nước ngồi nhập vào Việt Nam Trong xu hướng hội nhập vào kinh tế khu vực giới, Quốc hội ban hành tiếp tục hồn thiện luật Một thể chế trị ổn định, luật pháp rõ ràng sở đảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả, lành mạnh Điều giúp Dutch Lady giới hạn hành lang pháp lí, từ đưa định thích hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh 2,Yếu tố kinh tế: Mơi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường có sức mua có thị trường tổng sức mua phụ thuộc vào tăng trưởng kinh tế, tạo công ăn việc làm, tùy thuộc bào phát triển kinh tế lĩnh vực khác nhau, tình hình lạm phát tiết kiệm, thay đổi kết cấu tiêu dùng thay đổi kết cấu sức mua vùng khác Các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua, cấu tiêu dung ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing công ty Các yếu tố kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng hay suy thoái kinh tế chung , tỷ lệ lạm phát kinh tế, cấu thu nhập mức tăng trưởng thu nhập, thay đổi cấu chi tiêu dân cư, sở hạ tâng kinh tế mà trực tiếp hệ thống giao thông, bưu ngành dịch vụ khác Việc tìm hiểu mơi trường kinh tế giúp cơng ty qua tìm hiểu mong muốn, nhu cầu người khả chi tiêu họ thu nhập người dân, nhu cầu tiết kiệm, điều kiện tài chính… Xu hướng tăng lên thu nhập trung bình dân chúng ngồi việc tạo sức mua cao thị trường dẫn đến nhu cầu, mong muốn khác biệt từ phía người tiêu dùng Họ địi hỏi nhiều hay sẵn sàng bỏ số tiền cao cho yếu tố chất lượng, đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ… Ngoài ra, xu hướng khác phân bố thu nhập có nhiều phân hóa dân chúng vấn đề mà cơng ty cần quan tâm Chính phân hóa làm đa dạng nhu cầu, mong muốn người tiêu dung tạo thị trường nhiều phân khúc khác biệt 3,Yếu tố văn hóa xã hội: Đối với Việt Nam , thói quen sử dụng sản phẩm đồ sản phẩm đóng hộp hay sản phẩm liên quan đến sữa Sự tiếp cận nguồn thông tin trở nên dễ dàng, qua loa đài, báo chí, tivi, tranh ảnh, băng rơn…khiến người cảm thấy có nhu cầu ngày cao việc chăm sóc thỏa mãn nhu cầu thể chất Một đặc điểm quan niệm người Việt thường dùng mà cảm thấy yên tâm tin tưởng thay đổi Vì cơng ty Dutch Ladyphải tạo niềm tin uy tín chất lượng dễ khiến khách hàng trung thành sử dụng với sản phẩm cơng ty Cũng phải nói thêm rằng, đặc điểm hình thể người Việt cân nặng chiều cao thấp so với giới cộng thêm tâm lí muốn chứng tỏ than tạo ý người khác Vì lẽ đó, điểm nhấn mạnh vào quảng cáo công ty Dutch Lady đem lại nguồn sống cho người Một điều thú vị không phần quan trọng trệc quan điểm người Á đông việc tơn vinh hình ảnh quốc gia thơng qua thương hiệu mạnh trước dịng sản phẩm nước ngồi ( dù có sách hỗ trợ nhà nước) có ý nghĩa với người tiêu dùng 4,Yếu tố khoa học công nghệ : Đây yếu tố tạo nhiều hội cung tồn nhiều thách thức buộc doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ để đưa chiến lược marketing Là yếu tố đầu vào trình sản xuất nên yếu tố quan trọng định việc sản xuất cảu doanh nghiệp có hiệu hay khơng Chính mà ảnh hưởng tới hoạt động marketing Dutch lady: Dutch lady sử dụng yếu tố công nghệ để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm thị trường Công nghệ phát triển đem lại cho Dutch lady nhiều cách thức tạo sản phẩm để khẳng định thương hiệu cho sản phẩm Dutch lady ứng dụng nhiều thành tựu loại máy móc trang thiết bị sản xuất sản phẩm vừa đạt hiệu chất lượng vừa tiện nghi Mặt khác khoa học công nghệ tác động tới khâu quảng cáo mức độ truyền tin sản phẩm Khoa học phát triển đáp ứng nhu cầu cung cao sản phẩm cho người tiêu dùng chất lượng số lượng đồng thời khoa học cơng nghệ cịn tạo nguồn lực sản xuất hiệu cho doanh nghiệp giúp giảm bớt thời gian sản xuất sản phẩm nâng cao hiệu sản xuất.Mặt khác Dutch lady cần cảnh giác với việc sa đà đầu tư nhiều chi phí cho quảng cáo dẫn tới tăng giá thành sản phẩm gây thiệt hại cho doanh nghiệp Một thách thức khác sản phẩm chứa nhiều yếu tố khoa học cơng nghệ thường khó kéo dài chu trình sống địi hỏi khơng nhỏ từ người tiêu dùng, dẫn đến việc lạc hậu kĩ thuật dịng sản phẩm thị trường Chính thách thức đặt việc không ngừng thay đổi công nghệ sản xuất sản phẩm Đối với việc tiến hành hoạt động nghiên cứu khoa học áp dụng tiến khoa học cơng nghệ, sở hữu ích để tìm cách thức chế biến sữa phù hợp với vị tiêu dùng khác V, Phân tích các chiến lược truyền thông digital Marketing công ty: 1,Quảng cáo trực tuyến: - Quảng cáo website: http://ketnoithitruong.jimdo.com/2016/08/25/dinh-d%C6%B0%E1%BB%A1ng-c %C3%B4ng-th%E1%BB%A9c-dutch-lady-cho-tr%E1%BA%BB-ph%C3%A1t-tri%E1%BB %83n-to%C3%A0n-di%E1%BB%87n/ http://balochobehcm.blogspot.com/2013/11/sua-dutch-lady-cho-be-phat-trien-toan.html - Cam kết sản phẩm - Mang lại lợi ích cho cộng đồng Ưu điểm: - Chi phí nhận đơn đặt hàng Web rẻ so với hầu hết cách nhận đơn đặt hàng khác, kể đặt cửa hàng, qua điện thoại, hay đến tận nhà - Chi phí xử lý quản lý thấp - Các đơn đặt hàng qua website thường sai sót so với đơn đặt hàng qua điện thoại - Các khách hàng dễ dàng so sánh cửa hàng mua hàng vào thời gian nào, dù ban ngày hay ban đêm - Các khách hàng cảm thấy thoải mái việc đưa định mua hàng 10 khơng có mặt người bán hàng - Đối với việc kinh doanh doanh nghiệp với doanh nghiệp việc có trang Web để nhận dơn đặt hàng ngụ ý doanh nghiệp có sử dụng cơng nghệ đại Nhược điểm: - Sự bảo mật internet không bảo đảm - Các khách hàng lo lắng nguy nhận hàng chất lượng lo lắng sách trả hàng lại - Các hệ thống nhận tiền tốn khó sử dụng doanh nghiệp khơng có đủ kiến thức phần mềm tiến trình liên quan - Thương mại điện tử khách hàng chưa phải phần thiếu sống - Khơng có qn luật thuế, vấn đề pháp lý hiệp ước Quốc Tế nên khách hàng lo ngại vấn đề Tiếp thị qua kết tìm kiếm - Dutch Lady mua Quảng cáo (QC) google với keyword “Sữa đặc nguyên kem”, “Vị ngon nhà làm”,”Cô gái Hà Lan” … - Với đầu tư kỹ lưỡng cho SEO quảng cáo google, kết tìm kiếm cho thấy cam kết giá, chất lượng thơm ngon, hình ảnh bắt mắt, cam kết chất lượng sản phẩm trang 11 Ưu điểm: - Website công ty xuất vị trí tài trợ, vị trí khung màu tím - Từ khóa ngắn gọn nên có chi phí rẻ mà có thứ hạng cao - Web công ty xuất tức bạn sử dụng dịch vụ quảng cáo Nhược điểm: - Web sửa số vấn đề web không tuân thủ quy định quảng cáo Adwords nhà nước(chủ yếu sửa nội dung) - Chi phí quảng cáo phụ thuộc váo số lượng từ khóa giá thầu từ khóa Web xuất chi phí quảng cáo cịn Hết tiền quảng cáo khơng chạy - Số lượng click phụ thuộc vào chi phí quảng cáo Chi phí nhiều số click nhiều ngược lại - Thời gian vị trị quảng cáo bị giới hạn tùy thuộc vào yêu cầu Quý vị bị ảnh hưởng chi phí quảng cáo nhiều hay - Thường có trang chủ trang định công ty xuất google - Số lượt truy cập phụ thuộc vào chi phí quảng cáo Chi phí quảng cáo cao lượt truy cập nhiều Khi hết chi phí quảng cáo khơng có người truy cập - Hầu khơng có giá trị tịch lũy hết chi phí quảng cáo để trở thời điểm ban đầu Đề xuất giải pháp: – Nếu cơng ty cân nhắc chi phí đầu tư hiệu bạn hàng thời gian ngăn nên chọn giải pháp Adwords – cơng ty có kế hoạch tăng doanh số bán hàng thời gian ngắn – Chiến dịch bán hàng công ty kết thúc – tháng (ngắn hạn) – Khi công ty muốn hiệu việc quảng cáo tức – Cơng ty muốn tiếp cận với khách hàng qua nhiều từ khóa lúc Tiếp thị qua mạng xã hội - Cơng ty tích cực truyền thơng qua Facebook với 270.000 lượt thích với video hướng tới gia đình, trẻ em, sức khỏe … 12 - Tiếp thị qua kênh Youtube: Cũng facebook, chương trình khuyến mại, video sản phầm DutchLady quan tâm chia sẻ rát nhiều Ưu điểm: - Các doanh nghiệp biết xác đối tượng khách hàng vấn đề hay sản phẩm dịch vụ mà họ ý tới - Cơng ty phải trả chi phí khách hàng thật có mua bắt đầu sử dụng sản phẩm - Các loại quảng cáo facebook, youtube cơng ty khơng phải lo lắng vấn đề ngân sách - Các quảng cáo cơng ty nên có số hình ảnh thơng tin sản phẩm khơng nên nói q dài dòng chẳng bỏ nhiều thời gian để đọc thơng tin - Các quảng cáo facebook, youtube cần phân bổ cách thích hợp Nhược điểm: Các quảng cáo facebook, youtube khơng bảo đảm tồn người dùng kích chuột vào xuất Khi họ thấy khơng thật cần thiết cho họ bỏ qua họ cho website ảo khơng đánh tin cậy, … - Các loại quảng cáo gây xúc cho người dùng, họ bực bội nội dung quảng cáo thường xuyên xuất họ online facebook, youtube - Một yếu điểm khách hàng nhận thức loại spam 13 Với lợi ích yếu điểm mà mang tới cho cơng ty cơng ty cần có sách đường lối đắn cẩn thận để quảng cáo thật thân thiện với người dùng Tiếp thị qua email - Chăm sóc, tiếp thị sản phẩm tới khách hàng tiềm năng, khách hàng thân thiết email Ưu điểm: - có độ linh hoạt cao, bị cạnh tranh - Thể quan tâm khách hàng tiềm - Không chịu tác động cạnh tranh quảng cáo khác Nhược điểm: - Chi phí bình qn cho khách hàng tiềm cao - Ấn tương khác hàng loại hình thường cho spam, khơng đáng ý, dễ bị bỏ qua Tiếp thị qua di động - Sử dụng công cụ SMS SMS Brand Name nhà mạng lớn Việt Nam Viettel để gửi tin tới khách hàng mục tiêu (Theo phân tích liệu thị trường nhà mạng) Ưu điểm: - linh hoạt cao, bị cạnh tranh - Khơng chịu tác động cạnh tranh cuả quảng cáo khác Nhược điểm: - Chi phí bình qn cho khách hàng tiềm cao - Không gây ý cho khách hàng lầm tưởng tin rác… PR trực tuyến Chạy chương trình hỗ trợ cộng đồng như: Chương trình khuyến học đèn đom đóm đời từ năm với sứ mệnh thắp lên ước mơ đến trường hàng ngàn trẻ em Việt Nam, đặc biệt trẻ em vùng sâu vùng xa 14 Ưu điểm: - Thông điệp hoạt động PR thường mang tính thương mại rõ ràng, mà có tính thơng tin nhiều hơn, nên đễ đối tượng chấp nhận 15 - Sau nữa, hoạt động PR mang đến nhiều thông tin cụ thể cho người tiêu dùng, cách truyền thông Dutch lady tạo ấn tượng tốt cho khách hàng - Các hoạt động PR thường có chi phí thấp khơng khoản tiền lớn thuê mua thời lượng phương tiện truyền thơng khơng cần chi phí thiết kế sáng tạo sản xuất cao Ngân quỹ cho hoạt động PR cơng ty thường chi phí quảng cáo hàng chục lần Tuy nhiên, hiệu thông tin thường lại không thấp hơn, tính chất tập trung đối tượng nhờ tác dụng rộng rãi truyền miệng (word – mouth) Các hoạt động PR thường mang tính quán lâu dài Một hiệu quảng cáo, tính chất sản phẩm hay chí chiến lược kinh doanh thay đổi thường xuyên để bắt kịp thị hiếu thị trường, song hình ảnh giá trị thương hiệu thường phải xây dựng gìn giữ trình lâu dài tranh thủ lịng tin cơng chúng Một đặc điểm hoạt động PR thường đem đến lợi ích cụ thể cho đối tượng Cụ thể gói khuyến học cho học sinh vùng sâu vùng xa Dutch lady Các hoạt động PR nhiều cơng ty thường có mục tiêu gây cảm tình cơng chúng nói chung mà không gắn với sản phẩm cụ thể Rõ ràng hoạt động PR nhiều có tác dụng tích cực cho xã hội Nhược điểm: - Không đến với lượng lớn đối tượng thời gian ngắn quảng cáo - Thông điệp không “ấn tượng” dễ nhớ khó lưu lại cho khách hàng - Khó kiểm sốt nội dung thơng điệp thường chuyển tải qua góc nhìn bên thứ ba (nhà báo, nhân vật nỗi tiếng, chuyên gia, kiện ) Giữa PR quảng cáo có mối quan hệ hữu khắng khít Các chiến dịch quảng cáo thường hỗ trợ hoạt động PR song song Như Dutch lady chương trình PR quảng cáo rộng rãi chương trình học bổng Đèn đom đóm sữa Cơ gái Hà Lan VI: Kết Luận: Muốn Digital Marketing thành công, cần hội đủ yếu tố: o Có sở liệu khách hàng o Tạo tương tác o Có tích hợp cơng cụ Digital cơng cụ truyền trống o Chương trình phải đo lường hiệu Để thực chiến dịch Digital Marketing thành cơng, Cơng ty phải có bước đắn từ đầu ln đặt lợi ích khách hàng lên hết Người ta không đối xử tệ với 16 bạn bạn đối xử tốt với họ Dân gian có câu ‘tin xấu lan nhanh, tin tốt lan chậm” môi trường Internet, tin xấu tin tốt lan nhanh nhau! Digital Marketing xu tất yếu xã hội đại cơng ty muốn phát triển phải bắt kịp xu thời đại 17 ... lược Marketing kỹ thuật số Công ty Dutch Lady Việt Nam doanh nghiệp bắt đầu sử dụng công nghệ số chiến lược Marketing II) Giới thiệu về công ty Dutch Lady Việt Nam: 1) Sơ lược công ty Dutch Lady. .. tin cậy III) Phân tích hoạt động Marketing Dutch Lady Việt Nam: 1) Phân tích mơi trường ngành: 1.1) Sự cạnh tranh công ty ngành Tính thị phần theo giá trị Vinamilk Dutch Lady công ty sản xuất... thống phân phối đưa sản phẩm công ty tới người tiêu dùng nhiều miền toàn quốc Năm 2001, Dutch Lady Việt Nam có tên danh sách “Hàng Việt Nam chất lượng cao” nhãn hàng Dutch Lady (Cô gái Hà Lan) Yomost