Đề tài: Chiến lược Digital Marketing cho BBQ Wholesale tại Việt Nam

Đề tài: Chiến lược Digital Marketing cho BBQ Wholesale Việt Nam MỤC LỤC Tóm lược đề tài Giới thiệu công ty: Vision (Tầm nhìn) Mission (Sứ mệnh) Định vị thương hiệu Phân tích tình hình 11 Phân tích thị trường .11 Phân tích đối thủ cạnh tranh 12 Phân khúc thị trường 12 Thị trường mục tiêu 14 Môi trường cạnh tranh 14 Tính chất sản phẩm .17 Phân tích SWOT 18 Mục tiêu .19 Mục tiêu Marketing .20 Mục tiêu tiếp thị số .20 Mục tiêu quảng ba .20 Mục tiêu ban hàng .20 Cac giai đoạn chiến dịch quảng cao 20 Cac Campaign 20 Kế hoạch quảng cao tiếp thị truyền thông 24 Thông tin tài .38 Ngân sach dự kiến cho Marketing PR : 700.000.000 triệu đồng/năm .38 Trong đó: 38 Online: 362.800.000 đồng .38 Offline: 190.000.000 đồng 38 Event-Communication-PR : 97.200.000 đồng .38 Trích lập dự phịng marketing: 50.000.000 đồng 38 Ngân sach phân bổ làm giai đoạn: .38 1.1.Campaign 38 Ngân sach dùng chủ yếu cho công tac quảng ba chương trình 38 Mật độ tin: Liên tục giai đoạn campaign, đồng thời tập trung vào cac mùa cao điểm, lễ tết năm nhằm remind khach hàng nhớ đến thương hiệu .38 Cac công cụ truyền thông sử dụng chủ yếu bao điện tử, banner , PR, SEM Đồng thời ưu tiên đầu tư để chăm sóc website cach tốt nhất 38 1.2.Ổn định hoạt động 38 Giai đoạn ổn định hoạt động giai đoạn sau chiến dịch kết thúc Khi đó, Picnic Guru có lượng khach hàng nhất định đến với thương hiệu Thực marketing định kỳ để khach hàng không quên thương hiệu 38 Trong giai đoạn ổn định, ngân sach sử dụng cho cac mùa cao điểm tăng lên so với cac thời điểm thông thường Giang sinh, hè, lễ tết Và cac dịp tăng ngân sach quảng ba cho cac năm 39 1.3.Trích lập dự phịng 39 Ngoài cac khoản dự phòng khac cho khoản chi tiêu ngân sach Pinic Guru cịn trích lập khoản dự phịng rủi ro phat sinh, chủ yếu cho cac hoạt động PR Communications 39 Rủi ro thương gặp bao gồm: .39 Rủi ro phap lý tổ chức event 39 Rủi ro an toàn cho người tham dự, khach hàng 39 Rủi ro từ phía nhà cung cấp cac đối tac 39 Dự phòng cac khoảng phat sinh tăng nhân sự, tăng thiết kế banner, quảng cao .39 Tóm lược đề tài Giới thiệu chung Picnic, dã ngoại hoạt động hầu hết người ưa thích đặc biệt nhân viên văn phòng Đây hội để người gặp gỡ, kết thân, vui chơi, trao đổi học hỏi kinh nghiệm Tuy nhiên dễ dàng để tổ chức thành cơng buổi picnic, dã ngoại Ngồi việc lên chương trình, trị chơi buổi picnic thì cac hoạt động hậu cần chuẩn bị lều trại, đồ ăn, uống đầy đủ cho cac thành viên cac vật dụng thiết yếu vô quan trọng Nhưng sống ngày bận rộn, chất lượng sống ngày cao, người có xu hướng hưởng thụ sống nhiều sau làm việc căng thẳng Vì dẫn đến hạn chế thời gian, nhân lực kinh nghiệm để chuẩn bị cho buổi picnic, dã ngoại gia đình bạn bè Nắm bắt tâm lý đó, cơng ty chúng tơi đưa giải phap đặt hàng online cac dịch vụ ăn sơ chế phục vụ cho bữa tiệc nướng/ picnic, giúp công việc chuẩn bị dễ dàng hơn, xoa tan mệt mỏi, buồn phiền, để khach hàng tận hưởng trọn vẹn niềm vui buổi picnic, dã ngoại, làm tiệc nướng Giới thiệu công ty: Vision (Tầm nhìn) Đưa Picnic Guru trở thành thương hiệu hàng đầu chất lượng phục vụ mở rộng Mission (Sứ mệnh) Picnic Guru mang đến hài lịng, thoải mai cho khach hàng trước mỡi chuyến Định vị thương hiệu 2.1.1 Brand KeY Để định vị thương hiệu công ty, chúng sử dụng mô hình Brandkey - mô hình kha phổ biến định vị thương hiệu Mô hình Brandkey sử dụng để mơ tả cac thuộc tính, thành phần định vị, từ để quản trị định vị thương hiệu Đây mơ hình mà cac nhà phân tích, tư vấn thương hiệu thường sử dụng xuất cac đề tài nghiên cứu liên quan tới xây dựng thương hiệu định vị Mơ hình Brandkey có hình ổ khóa, cac yếu tố bên cấu tạo thành hình chìa khóa Cac yếu tố nhằm tìm mô tả Gia trị cốt lõi (Core Value), coi chìa khóa để giải vấn đề việc định vị tạo lợi cạnh tranh thương hiệu Mơ hình gồm nhóm yếu tố chính: Nhóm 1: nhóm ảnh hưởng • Target Market: Thị trường mục tiêu hay khach hàng mục tiêu Khach hàng mục tiêu công ty nhắm đến người thường sử dụng Internet, có thói quen mua hàng online, có khu vực địa lý: Hcm, nghề nghiệp: nhân viên văn phịng, độ tuổi: 20-35 tuổi, tính cach: mạo hiểm, muốn có phút giây thư giãn gia đình bạn bè, bận rộn, khơng có nhiều time, thích tiện lợi Lý chọn lựa nhóm khach hàng Online xu hướng mua sắm Online Việt Nam ngày phat triển (69% người hỏi mua sắm Online, 80% dự định mua sắm online thang tới) Lứa tuổi thường mua sắm Online khoảng 20-35 tuổi, lứa tuổi trẻ trung, động, ham thích du lịch, picnic buổi tụ tập bạn bè Những người có nghề nghiệp nhân viên văn phòng với thu nhập kha, bận rộn, khơng có nhiều thời gian chuẩn bị cho chơi Họ dễ chấp nhận tiện lợi mua sắm online với mức gia mắc chút • Competitor: Đối thủ hay môi trường cạnh tranh Đối thủ trực tiếp công ty leuviet.com (HN), traisinh.com (ban), umove.com.vn (thuê) Trong đó, đối thủ mạnh nhất Umove với số lượng sản phẩm đa dạng phục vụ cho nhiều đối tượng khach hàng: dã ngoại, phượt, leo núi, biển… với nhiều mức gia @ trang web lại phục vụ cho đối tượng khach hàng hẹp hơn: traisinh phục vụ cho đối tượng trại sinh, chuyên dã ngoại với mục đích học tập, chiến đấu; lều việt với sản phẩm chất lượng bình thường, mức gia thấp phục vụ cho đối tượng sinh viên,người thu nhập thấp • Insight: Thấu hiểu khach hàng “Tôi muốn chuyến picnic thư giản, vui vẻ gia đình bạn bè phải chuẩn bị gì, việc chuẩn bị làm mất nhiều thời gian công sức (tôi qua mệt mỏi vì công việc cơng việc tơi rất bận rộn).” Nhóm 2: nhóm tạo lập • Benefit: Nhóm lợi ích gồm: Lợi ích lý tính (Functional): tiện ích, tiết kiệm, đầy đủ, nhanh, tiện, 1-stop shop, tuênj lợi; giúp bạn k mất nhiêu thời gian, cơng sức để cbi picnic Lợi ích cảm tính (Emotional) : Cảm tính: trọn vẹn, thoải mai, nhẹ nhàng; giúp bạn tận hưởng trọn vẹn chuyến vui vẻ • Difference: Sự khac biệt so với cac đối thủ "PicnicGuru mang đến cho cảm giac thoải mai, k lo âu, mệt mỏi để tơi tận hưởng trọn vẹn thời gian thư giãn bên gia đình bạn bè chuyến đi" • Value & Personality: Value: Tiện ích Điều thể cơng ty cung cấp thứ cho picnic bạn Bạn thuê mua lều, túi ngủ, thùng đa, bếp than, đặt set đồ ăn theo ý thích với cú nhấp chuột chứ khơng phải chạy đến cac nơi khac để mua thuê Personality : trẻ trung, thân thiện, chu đao • Reason To Believe: Lý để tin tưởng nhà cung cấp có chất lượng danh tiếng, có độ tin cậy cao, đó, sản phẩm đảm bảo chất lượng Cac nhà cung cấp sản phẩm lều trại, túi ngủ, thùng đa : coleman,… nhà cung cấp thực phẩm : • Core Value: Gia trị cốt lõi 2.1.2 Chân dung khách hàng tiềm Sau phân khúc thị trường, chọn cho mình miếng banh thích hợp việc cần quan tâm xac định đối tượng khach hàng mục tiêu (Target audience) Vậy khach hàng gọi “mục tiêu” ? Khi phân khúc thị trường, đối tượng khách hàng mà công ty nhắm đến để tòan lực phục vụ gọi khách hàng mục tiêu Khach hàng mục tiêu khach hàng “sẵn sàng ” với việc đap ứng đồng thời hai tiêu chí: khả có nhu cầu mua sản phẩm mà bạn định ban Người có nhu cầu: bạn khơng thể chào ban hộp chocolate đầy ắp cho thằng nhóc chưa mọc hay album nhạc hot cho người khiếm thính Người có khả ( khả chi trả khả định mua hàng): bạn chào ban vertu cho doanh nhân khơng thể giới thiệu cho nữ cơng nhân có mức lương 1-2 tr thang vì dù thích đến mức ta khơng có khả chi trả Khach hàng mục tiêu mà công ty hướng tới người thường sử dụng Internet, có thói quen mua hàng online, có khu vực địa lý: Hcm, nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, độ tuổi: 20-35 tuổi, tính cach: mạo hiểm, muốn có phút giây thư giãn gia đình bạn bè, bận rộn, khơng có nhiều time, thích tiện lợi Để hiểu rõ khach hàng mục tiêu, cần phải xac định cac yếu tố - Họ cần mong muốn gì: Họ người bận rộn, căng thẳng cơng việc, cần có loại giải trí mẻ, xoa tan mệt mỏi nhàm chan thường ngày mà lại tốt cho sức khoẻ, gia tăng tình cảm gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Họ bị hấp dẫn cai gì: Trong thời buổi quảng cao tràn ngập nay, để thu hút chú ý người tiêu dùng, cần phải nghĩ ý tưởng sang tạo, khac lạ, mang tính thach thức để người ta theo đuổi quan trọng phải vui Họ lợi ích gì: Sử dụng dịch vụ cơng ty, khach hàng có tiện lợi chuẩn bị tất dụng cụ, đồ dùng, đồ ăn cho chuyế việc nhấp chuột chọn đồ muốn thuê/ mua, toan Giỏ hàng chuyển đến khach hàng vào ngày khach hàng đặt với đảm bảo chất lượng Làm để họý định, sẵn sàng mua : Chỉ dịch vụ tiện ích, giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian, công sức mà phải tìm kiếm mua nơi khac nhau, sản phẩm chưa đảm bảo chất lượng, phải vận chuyển lỉnh kỉnh mà họ có qua nhiều việc phải làm ngày Hứa hẹn chắn với họ : Sự hứa hẹn cung cấp dịch vụ tốt nhất với sản phẩm chất lượng ( sản phẩm thương hiệu uy tín) với gia vừa phải giao hàng đúng thời gian Những hoạt động gì suốt thời gian nhàn rỗi họ : Khach hàng mục tiêu công ty hướng tới nhân viên văn phịng Thói quen người lúc rảnh rỗi làm căng thẳng công ty lên mạng, đọc tin tức, chơi game, tan chuyện với bạn bè yahoo, facebook Trong website họ vào, họ thấy banner quảng cao cơng ty, họ tự có ý định cắm trại search tìm thông tin google… Những hoạt động dẫn họ đến đường link website công ty, giúp họ biết đến dịch vụ công ty kinh doanh 2.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu (Nhân) - Logo: Slogan Đồng phục Bao bì 2.1.4 Giới thiệu dịch vụ Picnic Guru Picnic Guru one-stop nơi khach hàng tự mình lựa chọn đầy đủ cac mặt hàng cần thiết cho chuyến picnic với click chuột đơn giản trang web, không mất nhiều thời gian tìm kiếm, không mất nhiều thời gian công sức nhiều nơi Picnic Guru khiến cho việc chuẩn bị chuyến bạn thật dễ dàng Đây dịch vụ hồn tồn mới, chưa có Việt Nam nên cạnh tranh trực tiếp chưa có, cạnh tranh gian tiếp với cac cửa hàng, siêu thị ban đồ tươi (do khach hàng tự mua chuẩn bị), số trang web cac cửa hàng khu vui chơi có cho thuê lều cắm trại Sản phẩm có cơng ty • Đồ phụ kiện cho thuê : lều trại, bếp nướng, dụng cụ nướng, thùng đa • Đồ uống: bia, nước ngọt, nước suối (Lavie, Coca cola, pepsi, 7UP, ) • Đồ ăn: chia làm loại • Đồ ăn nấu chín: chia làm cac packages nhỏ • Package thường: Xúc xích, thịt nguội, salad số đơn giản ăn lót chờ đồ nướng • Package for Kids: Snack • BBQ gồm có: • Hải sản: tơm, mực, ca, nghêu, sị • Thịt: gà, bị, heo, sườn • Rau củ: đậu bắp, cà tím, bắp, khoai, thơm, nấm, • Thập cẩm: mixed ... qua internet để tự tổ chức cac chuyến picnic 1-2 ngày Trong nhóm có tới 67% chấp nhận sử dụng dịch vụ picnic PicnicGuru đưa Tuy nhiên vì dịch vụ PicnicGuru dịch vụ mới, tiên phong thị trường... đoạn chiên dịch quảng cáo Các Campaign Campaign 1: Launching Picnic Guru • Brand: Picnic Guru Objectives: Đưa thương hiệu Picnic Guru thị trường với hình ảnh trẻ trung, vui tươi, thân thiện... tiềm có xu hướng picnic nhiều (79% - theo khảo sat Picnic Guru, 2012) có thói quen tìm kiếm, tìm hiểu đặt hàng cac sản phẩm/dịch vụ qua internet (83% - theo khảo sat Picnic Guru, 2012) vì