kỹ năng đàm phán hay
Giảng viên Trần Nguyên Chất 1 LỚP TẬP HUẤN “TIẾP THỊ NÔNG SẢN” KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN TP.HCM, tháng 7 năm 2009 2 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Đàm phán là gì?? Tại sao cần đàm phán? 3 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Đàm phán là cuộc chiến?? 4 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Đàm phán là mặc cả?? 5 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Đàm phán là một quá trình giao tiếp tương tác lẫn nhau nhằm đạt đến một thỏa thuận nào đó 6 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Mục đích của đàm phán Về cơ bản, có 2 loại: -Phân bổ lợi ích -Giải quyết mâu thuẫn 7 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Hình thức đàm phán: -Trực tiếp -Gián tiếp Giảng viên Trần Nguyên Chất 8 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Chiến lược/ phương pháp đàm phán Có 3 loại truyền thống: -Chiến lược cứng rắn -Chiến lược mềm mỏng -Chiến lược nguyên tắc 9 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Kết quả đàm phán: -Hai bên cùng thắng (Win – Win) -Một bên thắng, một bên thua (Win – Lose) -Hai bên cùng thua (Lose – Lose) 10 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Làm sao để đạt được đàm phán đôi bên cùng có lợi (Win – Win)?? Kỹ năng đàm phán [...]...KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Kỹ năng đàm phán -Thái độ -Kỹ năng giao tiếp -Lên kế hoạch -Xử lý tình huống -Cách kết thúc… 11 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Quá trình đàm phán Có thể chia thành 3 giai đoạn: -Chuẩn bị đàm phán -Tiến hành đàm phán -Kết thúc đàm phán 12 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Giai đoạn 1: Chuẩn bị đàm phán -Thiết lập mục tiêu - Mức nhượng bộ -Phương án thay thế - Các mối quan hệ -Dự đoán... hiện 13 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Bài tập 1: -Giả định một trường hợp đàm phán -Tiến hành chuẩn bị đàm phán -Thời gian: 20 phút 14 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Giai đoạn 2: Tiến hành đàm phán -Thái độ: mở, tích cực, công bằng -Kỹ năng giao tiếp: cách nói, cách lắng nghe, cách tiếp cận mục tiêu… -Tư duy phân tích, đánh giá -Khả năng xử lý tình huống và ra quyết định 15 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Giai đoạn 3: Kết thúc đàm phán -Không... dịch tương lai 16 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Bài tập 2: -Tiếp tục tình huống ở bài tập 1 (chuẩn bị đàm phán) -Chuẩn bị trong vai trò đối tác đàm phán của 1 nhóm khác Thời gian chuẩn bị: 10 phút -Tiến hành đàm phán Mỗi cuộc đàm phán: 10 phút 17 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Bài tập 3: Doanh nghiệp VN đàm phán ký kết hợp đồng xuất khẩu rau quả với một đối tác Trung Quốc -Nêu những khó khăn thường gặp trong đàm phán với Trung... 20 phút 18 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Bài tập 4: Phong cách đàm phán của các đối tác ở các nước khác nhau có khác nhau không? Trình bày những nét đặc trưng trong phong cách đàm phán của các doanh nhân Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản và Trung Quốc? Thời gian: 20 phút 19 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Các nội dung đã học: -Đàm phán và kỹ thuật đàm phán để đạt đến một thỏa thuận đôi bên cùng có lợi -Thực hành tình huống đàm phán -Các lưu... KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Các nội dung đã học: -Đàm phán và kỹ thuật đàm phán để đạt đến một thỏa thuận đôi bên cùng có lợi -Thực hành tình huống đàm phán -Các lưu ý trong quá trình đàm phán 20 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Phần hỏi & đáp 21 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Cám ơn sự tham gia của các anh chị! 22 . KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN TP.HCM, tháng 7 năm 2009 2 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Đàm phán là gì?? Tại sao cần đàm phán? 3 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Đàm phán là cuộc chiến?? 4 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN. thúc… 12 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Quá trình đàm phán Có thể chia thành 3 giai đoạn: -Chuẩn bị đàm phán -Tiến hành đàm phán -Kết thúc đàm phán 13 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Giai đoạn 1: Chuẩn bị đàm phán -Thiết. NĂNG ĐÀM PHÁN Làm sao để đạt được đàm phán đôi bên cùng có lợi (Win – Win)?? Kỹ năng đàm phán 11 KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Kỹ năng đàm phán -Thái độ -Kỹ năng giao tiếp -Lên kế hoạch -Xử