ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MAY MẶC THÀNH ĐẠT HUỲNH THỊ KI[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ại VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM Tr ươ ̀n g Đ HỮU HẠN MAY MẶC THÀNH ĐẠT HUỲNH THỊ KIM ANH Khóa học: 2016-2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Đ VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM ươ ̀n g HỮU HẠN MAY MẶC THÀNH ĐẠT Tr Sinh viên: Huỳnh Thị Kim Anh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Mã sinh viên: 16K4091055 Lớp: K50A-Marketing Huế, tháng năm 2020 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa Lời Cảm Ơn Trong suốt khoảng thời gian vừa qua em theo học trường Đại học Kinh tế Huế em cảm thấy thật tự hào mang danh hiệu sinh viên trường, trường bề dày thành tích lịch sử với tồn thể giáo viên nhiệt huyết với hệ sinh viên theo năm tháng ́ uê Và để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em vinh dự hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa người giúp em hoàn thành mục tiêu cuối ́H suốt năm đại học Đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tê tận tình hướng dẫn đồng hành em suốt q trình làm khóa luận h Thứ hai, em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa QTKD, Trường Đại in học Kinh tế Huế tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn ̣c K kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững ho tự tin Thứ ba, em chân thành cảm ơn ban giám đốc công ty TNHH May Mặc Thành Đ thực tập công ty ại Đạt với anh, chị, công ty cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em g Bên cạnh em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành cơng ươ ̀n nghiệp cao q Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị công ty luôn dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp cơng việc Tr Trong q trình thực tập để hoàn thành báo cáo thực tập này, kinh nghiệm thực tế non yếu, nên chắn em cịn nhiều thiếu sót nên mong thầy cô bỏ qua Đồng thời mong nhận nhiều ý kiến đóng góp từ thầy để giúp em tích lũy thêm kinh nghiệm hồn thiện tốt Cuối em xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2020 Sinh viên Huỳnh Thị Kim Anh SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vii ́ uê PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 ́H Lí chọn đề tài tê Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu in h Phương pháp thu thập liệu Phương pháp phân tích xử lý số liệu ̣c K Kết cấu đề tài .9 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 10 ho CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA ại NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC 10 Đ 1.1 Các khái niệm hài lòng người lao động 10 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động .11 ươ ̀n g 1.3 Ý nghĩa hài lịng người lao động cơng việc .13 1.4 Các mô hình lí thuyết nghiên cứu hài lịng người lao động 13 1.5 Đề xuất mô hình nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu thang đo 19 Tr 1.6 Một số nghiên cứu hài lòng người lao động Việt Nam .24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY 25 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 25 2.1.1 Tổng quan công ty 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lí, cấu lao động công ty 26 2.1.3 Nguồn nhân lực công ty 28 2.1.4 Tình hình tài sản cơng ty TNHH May Mặc Thành Đạt 30 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017-2019 31 2.1.6 Các yếu tố hài lịng cơng việc công ty TNHH May Mặc Thành Đạt.33 2.1.6.1 Lương 33 2.1.6.2 Môi trường làm việc 33 2.1.6.3 Lãnh đạo 34 2.1.6.4 Phúc lợi 34 2.1.6.4 Đồng nghiệp ………………………………………………………………… 34 ́ uê 2.1.7 Mức độ hài lòng người lao động công việc 34 ́H 2.2 Nghiên cứu hài lòng người lao động công ty 35 tê 2.2.1 Đặc điểm đối tượng khảo sát 35 2.2.1.1 Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính 35 in h 2.2.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 35 ̣c K 2.2.1.3 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 36 2.2.1.4 Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc 36 ho 2.2.1.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo 37 2.2.1.6 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 ại 2.2.1.7 Kiểm định Pearson’s tương quan biến độc lập .42 Đ 2.2.1.8 Kiểm định ANOVA độ phù hợp mơ hình 43 2.2.2 Đánh giá người lao động công việc công ty 46 ươ ̀n g 2.2.2.1 Đánh giá người lao động yếu tố Tiền lương 46 2.2.2.2 Đánh giá người lao động Môi trường làm việc 48 2.2.2.3 Đánh giá người lao động yếu tố Lãnh đạo 50 Tr 2.2.2.4 Đánh giá người lao động Phúc lợi 52 2.2.2.5 Đánh giá người lao động Đào tạo thăng tiến 54 2.2.2.6 Đánh giá hài lòng người lao động Đồng nghiệp .56 2.2.2.7 Đánh giá hài lòng người lao động công việc công ty TNHH May Mặc Thành Đạt 57 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THỰC TIỄN GIÚP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MAY MẶC THÀNH ĐẠT Error! Bookmark not defined SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 3.1 Định hướng 60 3.2 Giải pháp 61 3.2.1 Giải pháp Tiền lương .61 3.2.2 Giải pháp Môi trường làm việc 61 3.2.3 Giải pháp Lãnh đạo 62 3.2.4.Giải pháp Phúc lợi 62 3.2.5 Giải pháp Đào tạo thăng tiến 63 ́ uê 3.2.6 Giải pháp Đồng nghiệp 63 ́H PHẦN III: KẾT LUẬN .64 tê TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h PHỤ LỤC .67 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội JDI Chỉ số công việc ́ Thành phố Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê TP uê Khách hàng- xuất nhập ́H KH-XNK SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Nội dung nhân tố theo F Herzberg (1959) .15 Bảng 2: Ảnh hưởng nhân tố theo F Herzberg (1959) 15 Bảng 3: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH May Mặc Thành Đạt 22 Bảng 4: Tình hình lao động Công ty 2017-2019 28 Bảng 5: Tình hình tài sản công ty giai đoạn 2017 – 2019 30 Bảng 6: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017-2019 32 ́ uê Bảng 7: Cơ cấu mẫu theo giới tính .35 ́H Bảng 8: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 35 Bảng 9: Cơ cấu mẫu theo thu nhập .36 h tê Bảng 10: Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc 36 Bảng 11: Kết kiểm định thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu 37 in Bảng 12: Kiểm định KMO tính phù hợp số liệu với phân tích nhân tố 39 ̣c K Bảng 13: Kết phân tích nhân tố đánh giá hài lòng người lao động .40 Bảng 14: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập mơ hình nghiên cứu 42 ho Bảng 15: Kiểm định ANOVA độ phù hợp mô hình 43 Bảng 16: Độ phù hợp mơ hình hồi quy mơ hình 44 Đ ại Bảng 17: Kết phân tích hồi quy đa biến mơ hình .44 Bảng 18: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Tiền lương 46 ươ ̀n g Bảng 19: Đánh giá cảm nhận người lao động Tiền lương .47 Bảng 20: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Môi trường làm việc 48 Bảng 21: Đánh giá hài lòng người lao động yếu tố Môi trường làm vệc 49 Bảng 22: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Lãnh đạo .50 Tr Bảng 23: Đánh giá mức độ cảm nhận thông qua yếu tố Lãnh đạo 51 Bảng 24: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Phúc lợi .52 Bảng 25: Đánh giá cảm nhận người lao động thang đo Phúc lợi 53 Bảng 26: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Đào tạo thăng tiến 54 Bảng 27: Đánh giá cảm nhận người lao động nhóm Đào tạo thăng tiến .54 Bảng 28: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Đồng nghiệp .56 Bảng 29: Đánh giá cảm nhận người lao động nhóm Đồng nghiệp 56 Bảng 30: Thống kê mức độ hài lòng người lao động 58 Bảng 31: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động 58 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Các bước phân tích liệu Sơ đồ 2: Mơ hình số cơng việc (JDI) 19 Sơ đồ 3: Đề xuất mơ hình nghiên cứu 20 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức công ty 26 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.Lí chọn đề tài Trong xã hội ngày nay, vấn đề người lao động vấn đề nóng doanh nghiệp Vấn đề làm nào, cách thức thực để cân đối tính chất cơng việc đảm bảo hài lịng từ người lao ́ uê động Sự phát triển doanh nghiệp ngồi nhà quản lí sáng lập doanh nghiệp người lao động đóng vai trị quan trọng Nếu nhà quản lí người ́H trực tiếp đạo người lao động trực tiếp thực tạo sản phẩm cho tê doanh nghiệp Năng suất tạo sản phẩm có cao hay khơng hay nói cách khác người lao động có làm việc theo lực hay khơng tùy thuộc vào độ in h hài lòng người lao động hay cách khác chế độ mà doanh nghiệp dành cho lao động chủ doanh nghiệp ̣c K người lao động Trong doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa người ho Trên thực tế ta thấy việc đánh giá nâng cao hài lòng cho người lao động việc làm cần thiết Trong tổ chức nay, công tác đánh giá ại người lao động nhiều hạn chế bất cập Việc đánh giá thường xuyên Đ giúp cho tổ chức doanh nghiệp có nhìn khái quát khách quan người lao động từ đáp ứng nhu cầu mong muốn người lao động tốt Nếu việc đánh ươ ̀n g giá bên ngồi thị trường đánh giá hài lịng khách hàng việc làm cần thiết doanh nghiệp đánh giá người lao động Nếu khách hàng thị trường doanh nghiệp người lao động vừa khách hàng Tr doanh nghiệp vừa người trực tiếp tạo sản phẩm để cung cấp cho thị trường Người lao động vũ khí bí mật doanh nghiệp để tạo khác biệt giúp doanh nghiệp định vị thị trường Doanh nghiệp có đội ngũ lao động trung thành, tận tâm chắn doanh nghiệp có cơng tác đào tạo chế độ dành cho người lao động tốt Dưới góc độ tổ chức doanh nghiệp, nhà quản trị ln ln phải tìm cách để giúp người lao động đạt hài lòng tối đa, người lao động hài lịng họ thật tận tâm với công việc làm Trên thực tế cho thấy: SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa “Một nhân viên u thích cơng việc hài lịng có cơng việc người làm việc có suất đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp” Hay nói cách khác hài lòng người lao động vấn đề cốt lõi suất hiệu sản xuất kinh doanh Công ty thuộc doanh nghiệp vừa có quy mơ lao động 300 người với đội ngũ lao động làm việc doanh nghiệp việc quản lí hiểu người lao động muốn cần thật khó, nên coi vấn đề lớn cho doanh nghiệp ́ uê để nâng cao hài lòng cho người lao động cách tốt ́H Hiểu rõ vấn đề với tham vấn phòng nhân em tiến hành thực đề tài: “Đánh giá hài lịng người lao động cơng việc tê Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt” để làm khóa luận tốt nghiệp in h Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ̣c K Trên sở nghiên cứu đánh giá hài lịng người lao động cơng việc 2.2 Mục tiêu cụ thể ho công ty đưa giải pháp để nâng cao hài lịng người lao động cơng ty ại - Cơ sở lí luận thực tiễn liên quan đến hài lịng cơng việc người Đ lao động - Đánh giá hài lòng người lao động công việc Công ty TNHH May ươ ̀n g Mặc Thành Đạt - Đưa giải pháp để nâng cao hài lòng người lao động công việc công ty Tr Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Sự hài lịng người lao động cơng việc Cơng ty TNHH May Mặc Thành Đạt - Đối tượng khảo sát: Người lao động (công nhân) làm việc Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt 3.2 Phạm vi nghiên cứu SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa - Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hài lịng người lao động cơng việc Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt - Phạm vi thời gian + Dữ liệu thứ cấp: Thu thập công ty từ năm 2017-2019 + Dữ liệu sơ cấp: Tiến hành thu thập thông tin từ người lao động từ ngày 01/03/2020-05/03/2020 ́ Được thực Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt uê - Phạm vi không gian ́H Địa : Số 490 Đường Lê Văn Khương, Phường Thới An, Quận 12, TP Hồ Chí Minh 4.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp tê Phương pháp thu thập liệu Thông tin bên công ty: ̣c K thập liệu thứ cấp từ nguồn như: in h Để phục vụ cho trình nghiên cứu, tùy theo giai đoạn, nghiên cứu thu - Thông tin từ báo cáo số lao động, kết hoạt động kinh doanh, tài sản ho công ty năm từ năm 2017-2019 ại - Thông tin từ phận nhân kế tốn cơng ty Đ Thơng tin bên ngồi cơng ty: - Các kiến thức người lao động, hài lòng người lao động từ ươ ̀n g sách, giáo trình… - Tham khảo tài liệu liên quan nghiên cứu hài lòng người lao động công ty Việt Nam Tr 4.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính + Phỏng vấn sâu quan sát, ghi nhật ký trình điều tra định lượng + Phỏng vấn chuyên gia: tiến hành vấn lãnh đạo, cấp phận cơng ty để hồn thiện bảng hỏi nghiên cứu… 4.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp thu thập SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Thu thập liệu cách dùng bảng hỏi vấn trực tiếp lấy thông tin từ người lao động làm việc công ty Thông tin cần thu thập bảng hỏi: + Thông tin người lao động (giới tính, độ tuổi, phận làm việc ) + Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động công ty Phương pháp chọn mẫu ́ uê Do điều kiện thời gian kinh phí tác giả không tiếp cận tổng thể ́H nghiên cứu đề tài nên tác giả lựa chọn tiến hành chọn mẫu từ suy rộng kết tê cho tổng thể Sử dụng kết hợp phương pháp ngẫu nhiên đơn giản kết hợp với phương pháp ngẫu nhiên hệ thống Vì tác giả tiến hành điều tra 140 mẫu tương Cách thức chọn mẫu: ̣c K phiếu khơng có phiếu khơng hợp lệ in h ứng với số người lao động 140 người Số phiếu phát 140 phiếu thu 140 Xác định rõ mẫu đối tượng điều tra người lao động khơng thuộc cấp quản lí ho Lập danh sách số người lao động làm phận cơng việc cơng ty để có ại thể xác định số người lao động phận Đ Tiến hành phát bảng hỏi điều tra theo nhóm phận cơng việc, phát bảng hỏi ngẫu nhiên gặp đối tượng điều tra đối tượng phận, việc điều g tra phải có đồng để đánh giá cách khách quan ươ ̀n Phương pháp xác định kích thước mẫu: Phương pháp xác định kích thước mẫu bước quan Tr trọng ảnh hưởng tới chất lượng liệu thu thập ảnh hưởng tới tính khoa học kết nghiên cứu Tổng thể nghiên cứu người lao động làm việc Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt - Cỡ mẫu: Với mơ hình nghiên cứu gồm n biến độc lập bao gồm m biến quan sát biến phụ thuộc để đáp ứng yêu cầu điều tra đảm bảo đại diện cho tổng thể nghiên cứu, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA hồi quy tuyến tính bội nhân tố độc lập với biến phụ thuộc phân tích xử lý số liệu, nên kích cỡ mẫu phải thỏa mãn điều kiện đây: SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa + Theo “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS” (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) số mẫu cần thiết để phân tích nhân tố phải lớn năm lần số biến quan sát, cụ thể nghiên cứu gồm có tổng cộng 28 biến quan sát Như kích cỡ mẫu phải đảm bảo điều kiện sau: n ≥ × 28 ≥ 140 + Theo “Phương pháp nghiên cứu kinh doanh” (Nguyễn Đình Thọ, 2014) số ́H Trong đó: p số biến độc lập (trong p = 6) ́ n ≥ × p + 50 ≥ × + 50 ≥ 98 uê mẫu thiết kế để tiến hành phân tích hồi quy phải thỏa mãn điều kiện sau: tê Ngoài ra, Theo Hair & cộng tác (1998), tiến hành nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố, mẫu nghiên cứu tối thiểu phải gấp lần số lượng in h biến quan sát Từ cách tính trên, để đảm bảo tính xác số liệu tác giả tiến hành điều ̣c K tra 140 mẫu tương ứng 28 × = 140 mẫu Phương pháp phân tích xử lý số liệu ho Số liệu thứ cấp: sử dụng phương pháp thống kê mô tả, bảng biểu ại Số liệu sơ cấp: Đ Nghiên cứu định tính: Kết nghiên cứu sơ sở cho thiết kế bảng câu ươ ̀n phù hợp g hỏi nghiên cứu thức Tổng kết câu trả lời để đưa tác động chung Nghiên cứu định lượng: Các bảng hỏi trả lời sau thu kiểm tra, rà soát lại câu trả Tr lời xem có hợp lý khơng Số liệu thu thập từ người lao động thông qua phiếu khảo sát xử lý phần mềm SPSS SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Sử dụng thống kê mơ tả để phân tích thơng tin mẫu nghiên cứu ́ in h Phân tích hồi quy tê ́H Phân tích nhân tố khám phá EFA uê Kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha để xem xét độ tin cậy thang đo ̣c K Sơ đồ 1: Các bước phân tích liệu - Phân tích thống kê mơ tả: Thống kê mô tả phương pháp dùng tổng hợp ho phương pháp đo lường, mơ tả, trình bày số liệu ứng dụng vào lĩnh vực kinh ại tế Các bảng thống kê hình thức trình bày số liệu thống kê thu thập thông tin Đ thu thập làm sở để phân tích kết luận, trình bày vấn đề nghiên cứu nhờ vào đưa nhận xét vấn đề nghiên cứu ươ ̀n g Mục đích: mơ tả mẫu điều tra tìm hiểu đặc điểm đối tượng điều tra - Kiểm tra độ tin cậy thang đo (hệ số Cronbach Alpha) Hệ số Cronbach’s Alpha phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra chặt Tr chẽ tương quan biến quan sát Phương pháp cho phép người phân tích loại bỏ biến khơng phù hợp hạn chế biến rác mơ hình nghiên cứu khơng khơng thể biết xác độ biến thiên độ lỗi biến - Nhiều nhà nghiên cứu cho thang đo có độ tin cậy từ 0.8 trở lên đến gần thang đo lường tốt Thông thường, thang đo có Cronbach’s Alpha từ 0.7 đến 0.8 sử dụng Tuy nhiên, theo Nunnally & Burnstein (1994) thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm nghiên cứu SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa - Phân tích nhân tố khám phá EFA: Phân tích nhân tố khám phá EFA phương pháp dùng để rút gọn tóm tắt tập gồm biến nghiên cứu thành khái niệm Thông qua phân tích nhân tố nhằm xác định mối quan hệ nhiều biến xác định tìm nhân tố đại diện cho biến quan sát Điều kiện dùng để phân tích nhân tố khám phá EFA: Kiểm định trị số Kaiser - Meyer - Olkin (KMO): giá trị KMO tiêu để ́ ́H (Theo Hoàng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) uê xem xét thích hợp EFA, 0.5 ≤ KMO ≤ phân tích nhân tố thích hợp tê Đánh giá hệ số tải nhân tố (Factor loading - FL): tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực phân tích nhân tố EFA Hệ số tải nhân tố phụ thuộc vào kích in h thước mẫu quan sát mục tiêu nghiên cứu ̣c K Nếu FL > 0.30 : Là đạt mức tối thiểu với kích thước mẫu lớn 350 Nếu FL > 0.40 : Là quan trọng ho Nếu FL > 0.50 : Là có ý nghĩa thực tiễn Nếu FL > 0.55 : Là nên chọn kích thước mẫu khoảng 100 ại Để thang đo đạt giá trị hội tụ hệ số tương quan đơn biến nhân 350 Đ tố phải lớn 0.5 nhân tố (Jun & ctg, 2002) Và cỡ mẫu nhỏ ươ ̀n g Kiểm định Bartlett’s dùng để xem xét giả thuyết biến khơng có tương quan tổng thể Kiểm định cặp giả thiết: Tr : Các biến tổng thể không tương quan với : Các biến tổng thể có tương quan với Nếu Sig kiểm định bé 0.05 kiểm định có ý nghĩ thống kê, sử dụng kết phân tích EFA Xác định số lượng nhân tố: số lượng nhân tố xác định dựa số Eigenvalue, số đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố Theo tiêu chuẩn Kaiser, số nhân tố Eigenvalue lớn 1thì SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa giữ lại mơ hình, nhân tố có Eigenvalue nhỏ bị loại khơng có tác dụng tóm tắt thơng tin tốt biến Tiêu chuẩn phương sai trích (Variance Explained Crieria): phân tích nhân tố xem thích hợp tổng phương sai trích > 50% (Theo Hair & cộng (2006) Xác định số lượng nhân tố: Số lượng nhân tố xác định dựa số Eigenvalue, số đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố Theo tiêu chuẩn Kaiser, nhân tố có số Eignvalue nhỏ bị loại khỏi ́ mơ hình (Garson, 2003) Tiêu chuẩn phương sai trích (Variance explained criteria) ́H phải lớn 50% tê Độ giá trị hội tụ: Để thang đo đạt giá trị hội tụ hệ số tương quan đơn biến nhân tố (factor loading) phải lớn 0,5 nhân tố in h (Jun & ctg, 2002) Phương pháp trích hệ số sử dụng thang đo: Mục đích kiểm định thang đo nhằm điều chỉnh để phục vụ cho chạy hồi quy mơ hình nên phương ̣c K pháp trích yếu tố Principal Components với phép quay Varimax sử dụng cho phân tích EFA nghiên cứu phương pháp giúp kiểm định tượng đa ho cộng tuyến yếu tố mơ hình (nếu có) ại Phân tích hồi quy: Sau thang đo yếu tố kiểm định, bước Đ tiến hành chạy hồi quy tuyến tính kiểm định với mức ý nghĩa 0.05 Mô Y= β0 + β1*X1 + β2*X2 +…+ βi*Xi ươ ̀n g hình hồi quy sau: Trong đó: Y: Biến phụ thuộc Tr Xi: Các yếu tố ảnh hưởng đến biến phụ thuộc βi: Các hệ số hồi quy riêng phần - Cặp giả thuyết thống kê: + H0: Không tồn mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc + H1: Tồn mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc - Nguyên tắc bác bỏ H0: + Nếu giá trị Sig < 0.05: Với độ tin cậy 95% đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H0 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa + Nếu giá trị Sig > 0.05: Với độ tin cậy 95%, chưa đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H0 Kết hồi quy đa biến để đưa mơ hình hồi quy thể chiều hướng mức độ yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH May Mặc Thành Đạt Kiểm định giả thuyết trung bình tổng thể kiểm định One Sample T -Test ́ uê Giả thuyết: ́H + H0: µ = (Sig > 0.05) tê + H1: µ ≠ (Sig < 0.05) - Nguyên tắc bác bỏ H0: in h + Nếu giá trị Sig < 0.05: Với độ tin cậy 95% đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H0 ̣c K + Nếu giá trị Sig > 0.05: Với độ tin cậy 95%, chưa đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H0 ho Kết cấu đề tài ại Phần 1: Mở đầu Đ Phần 2: Nội dung nghiên cứu Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu hài lòng người lao động công việc ươ ̀n g Chương 2: Đánh giá hài lòng người lao động công việc Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt Chương 3: Định hướng giải pháp thực tiễn giúp nâng cao hài lòng người lao Tr động công việc Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt Phần 4: Kết luận SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC 1.1 Các khái niệm hài lòng người lao động 1.1.1 Khái niệm hài lòng hài lòng cơng việc ́ 1.1.1.1 Khái niệm hài lịng ́H Theo Oliver (1997), hài lòng phản ứng người tiêu dùng việc tê đáp ứng mong muốn Định nghĩa có hàm ý thỏa mãn hài lịng người tiêu dùng việc tiêu dùng sản phẩm dịch vụ đáp h ứng mong muốn họ, bao gồm mức độ đáp ứng mức mong muốn in mức mong muốn ̣c K Theo Tise Wilton (1988), hài lòng phản ứng người tiêu dùng ước lượng nhận trái ngược mong muốn trước kết thực ho cảm nhận sau tiêu dùng ại Theo Kotler (2001), hài lịng mức độ trạng thái cảm giác Đ người bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ sản phẩm /dịch vụ với kỳ vọng người Kỳ vọng xem ước mong hay mong đợi g người Nó bắt nguồn từ nhu cầu cá nhân, kinh nghiệm trước thơng tin bên ngồi ươ ̀n quảng cáo, thơng tin truyền miệng bạn bè, gia đình 1.1.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc Tr E.A Locke (1975) cho rằng: Sự hài lịng cơng việc trạng thái cảm xúc thú vị từ kết thẩm định công việc kinh nghiệm làm việc người Theo Milton Friedman John Arnold nhấn mạnh: hài lịng cơng việc định nghĩa số lượng ảnh hưởng tích cực nói chung cảm xúc mà cá nhân có cơng việc Theo Andrew Brin (1994), hài lịng u thích cơng việc bạn u thích cơng việc bạn có hài lịng SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa Sự hài lịng cơng việc trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng đối công việc tổ chức, thái độ công việc thể cảm nhận, niềm tin hành vi người lao động, thái độ ảnh hưởng ghi nhận nhân viên khía cạnh khác cơng việc chất công việc, hội đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiền lương Như hiểu hài lịng cơng việc cảm xúc thái độ mà cá nhân công việc Khi người u thích cơng việc sẵn sàng cống hiến cho cơng ́ việc cho thấy người hài lịng cơng việc làm ́H 1.1.2 Khái niệm người lao động tê Theo Wikipedia: Một người lao động, người thợ hay nhân công người làm công ăn lương, đóng góp lao động chun mơn để nỗ lực tạo sản phẩm cho người in h chủ thường thuê với hợp đồng làm việc để thực nhiệm vụ cụ thể đóng gói vào công việc hay chức ̣c K Người lao động làm việc nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác xã hội, phục trách nhiều vị trí đảm nhiệm chức vụ khác ho tổ chức, nói chung lại người lao động phân loại thành hai nhóm là: Lao ại động phổ thông bao gồm công nhân, thợ, nông dân làm thuê (tá điền), người giúp việc, Đ ô sin lao động trí thức gồm nhân viên (cơng chức, tư chức), cán 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động ươ ̀n g 1.2.1 Lương Theo C.Mác: "Tiền lương biểu tiền giá trị hàng hoá sức lao động, giá hàng hoá sức lao động" đưa cơng thức tính giá trị hàng hố Tr sức lao động sau: C.Mác cho rằng, giá trị hàng hóa sức lao động số lượng lao động cần thiết để sản xuất tái sản xuất định Dựa vào C.Mác ta thấy nguồn lao động định trực tiếp đến suất lao động lương yếu tố định đến việc công sức họ bỏ để xứng đáng với lương thật mà họ nhận Chính việc làm hài lịng người lao động thơng qua lương yếu tố cốt lõi mà buộc doanh nghiệp phải cân nhắc Vì phần lớn động lực làm việc người lao động dựa vào số lương mà họ nhận SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh 11 ... HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Đ VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM ươ ̀n g HỮU HẠN MAY MẶC... hài lịng người lao động cơng việc ươ ̀n g Chương 2: Đánh giá hài lòng người lao động công việc Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt Chương 3: Định hướng giải pháp thực tiễn giúp nâng cao hài lòng người. .. cho người lao động cách tốt ́H Hiểu rõ vấn đề với tham vấn phịng nhân em tiến hành thực đề tài: ? ?Đánh giá hài lòng người lao động công việc tê Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt? ?? để làm khóa luận tốt