Trường Đại học Thương mại Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp MỤC LỤC Phần 1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1 1 1 Giới thiệu khái quát về công ty 1 1 1 1 Quá trình hình[.]
Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp MỤC LỤC Phần 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Giới thiệu khái quát công ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.2 Tình hình sử dụng lao động công ty 1.2.1 Số lượng chất lượng lao động 1.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 1.2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty .5 Phần NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN AN .7 2.1 Tình hình thực chức quản trị chung công ty 2.1.1 Hoạch định: .8 2.1.2 Tổ chức: 2.1.3 Lãnh đạo: 2.1.4 Kiểm tra, kiểm soát: Cơng tác hoạch định chiến lược có vai trị quan trọng việc thực thi chiến lược công ty 2.2.1.2 Đánh giá thực trạng sử dụng công cụ hoạch định chiến lược 11 2.2.2 Thực thi chiến lược 11 2.2.2.1 Đánh giá quy trình nội dung thực thi chiến lược 11 2.2.3 Đo lường kiểm soát chiến lược 12 2.2.4 Thực trạng xây dựng lực cạnh tranh doanh nghiệp .12 2.3 Công tác quản trị nhân lực công ty .13 SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp Phần 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 1.1 Giới thiệu khái qt cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Công ty TNHH Dược Phẩm Tân An thành lập theo định số 2300/GP/UP ngày 28 tháng 03 năm 2007 Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội Công ty TNHH Dược Phẩm Tân An hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ y tế Địa bàn hoạt động Công ty Công ty Dược, Bệnh Viện Trung tâm Y tế tồn quốc Một số thơng tin Công ty: - Tên công ty: Công ty TNHH Dược Phẩm Tân An - Tên giao dịch quốc tế: Tan An Pharmacy Company Limited - Trụ sở cơng ty: Ơ số - BT1 - Tiểu khu Đô thị Vạn Phúc - Vạn Phúc - Hà Đông - Hà Nội - Điện thoại: 0433.512.172 - Fax: 0433.512.174 - Email: tananpharma@gmail.com - Vốn điều lệ: 5.000.000.000 (Năm tỷ Việt Nam đồng) 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Chức công ty: Kinh doanh dược phẩm, buôn bán trang thiết bị y tế; trồng, chiết xuất dược liệu từ dược liệu; đại lý mua bán ký gửi hàng hóa; xuất nhập sản phẩm Công ty kinh doanh Tuy nhiên chức Cơng ty kinh doanh dược phẩm Nhiệm vụ công ty: - Kinh doanh ngành nghề đăng ký - Phục vụ cung ứng tốt nhu cầu dịch vụ, thương mại mà công ty đăng ký kinh doanh với khách hàng - Tuân thủ theo quy định pháp luật kế toán thống kê chịu kiểm tra quan Nhà nước có thẩm quyền - Đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế thực nghĩa vụ với Nhà nước - Tuân thủ quy định Nhà nước bảo vệ tài ngun mơi trường, di tích lịch sử văn hóa, trật tự an tồn xã hội cơng tác phịng cháy chữa cháy SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp GIÁM ĐỐC PHĨ GĐ P KỸ THUẬT P HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ P TÀI CHÍNH KẾ TỐN P KINH DOANH (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Từ sơ đồ 1.1 ta thấy, sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty TNHH dược phẩm Tân An thuộc mơ hình cấu trúc tổ chức theo chức năng, tương đối đơn giản, gọn nhẹ với tổng số phòng ban, gồm 65 nhân viên năm 2013 Tuy nhiên nhược điểm loại mơ hình cấu trúc tổ chức cơng ty cịn tồn chồng chéo cáo phịng ban Một phịng phải kiêm thêm cơng việc phịng ban khác cơng ty 1.2 Tình hình sử dụng lao động công ty 1.2.1 Số lượng chất lượng lao động Bảng 1.1: Số lượng chất lượng lao động cơng ty Năm 2011 Trình độ Số lượng Tỷ trọng (%) Năm 2012 Số lượng Tỷ trọng (%) Năm 2013 Số lượng Tỷ trọng (%) Sau đại học 0% 3.12% 3.08% Đại học/ cao đẳng 20 30.77% 23 35.94% 24 36.92% Trung cấp/ trung cấp nghề 30 46.15% 30 46.88% 28 43.07% Lao động phổ thông 15 23.08% 14.06% 11 16.92% Tổng số lao động 65 64 65 (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Từ bảng 1.1 ta thấy thay đổi số lượng lao động công ty TNHH dược phẩm Tân An không đáng kể so với thay đổi chất lượng lao động Số lượng lao động trình độ sau đại học đại học, cao đẳng tăng dần qua năm, đặc biệt vào SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp năm 2013, số lượng lao động trình độ đại học tăng 3% so với năm 2011 Bên cạnh đó, số lượng lao động trình độ trung cấp khơng có trhay đổi nhiều, lao động phổ thơng giảm 6-7% năm 2011-2013 Sở dĩ có thay đổi số lượng chất lượng lao động công ty TNHH dược phẩm Tân An lẽ công ty hoạt động giai đoạn kinh tế ngày trở nên khó khăn hơn, mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt đòi hỏi cơng ty cần có biện pháp nâng cao chất lượng lao động để giữ chân khách hàng cho công ty sản phẩm chất lượng với giá cạnh tranh 1.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 2011 2012 2013 6% 23% 34% 32% 52% 43% 18 - 30 31% 31 - 45 63% 46 - 60 Hình 1.1: Diễn biến cấu lao động theo độ tuổi cơng ty (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Từ hình 1.1 ta thấy cấu lao động theo độ tuổi công ty TNHH dược phẩm Tân An qua năm 2011-2013 thay đổi rõ rệt theo xu hướng trẻ hóa Do đặc thù cơng ty phân phối sản phẩm, điều địi hỏi lao động chủ lực lao động trẻ, có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt với thay đổi mơi trường kinh doanh Bên cạnh đó, chi phí cho lao động trẻ thường thấp có kinh nghiệm làm việc lao động lớn tuổi việc sử dụng lao động trẻ cho phép cơng ty tiết kiệm mức chi phí định Đây điều cần thiết cho doanh nghiệp bối cảnh kinh tế suy thoái SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp 1.2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Diễn biến cấu lao động 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% theo độ tuổi công ty TNHH dược phẩm Tân An thay đổi không đáng kể qua năm 2011 - 2013 theo xu Nữ Nam hướng giảm dần số lao động nữ: từ 29% - 25% vòng năm 2011 2012 Nguyên nhân dẫn đến 2013 chênh lệch lao động theo giới tính Hình 1.2: Diễn biến cấu lao động theo công ty TNHH dược phẩm Tân An giới tính cơng ty xuất phát từ việc cơng ty kinh doanh (Nguồn: Phịng hành nhân sự) sản phẩm thuốc tân dược đòi hỏi nhanh nhẹn, động nhiệt tình, phù hợp với lao động nam giới so với nữ giới 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.2: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Đơn vị tính: 1000 đồng Năm Cơ cấu vốn 2011 Số tiền 2012 Tỷ trọng (%) 2013 Tỷ trọng Số tiền (%) Vốn cố định 25.551.998 55.18 24.450.586 53.20 Vốn lưu động 20.757.877 44.82 21.501.080 46.80 Tổng 46.309.875 100 45.951.666 100 Tỷ trọng Số tiền (%) 27.322.79 22.864.41 44.583.79 48.72 51.28 100 (Nguồn: Phịng Tài Kế toán) Từ bảng 1.2 ta thấy tỷ trọng vốn cố định tổng vốn kinh doanh công ty giảm khơng đáng kể qua năm Nhìn chung, vốn lưu động công ty TNHH dược phẩm Tân An chiếm tỷ trọng lớn đặc thù công ty chuyên phân phối sản phẩm, thiết bị tăng dần qua năm từ 12.6 – 15.5 tỷ đồng năm 2011 - 2013 cho thấy tốc độ vòng quay SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu bối cảnh kinh tế suy thoái Đây lợi lớn cho công ty việc thực kế hoạch kinh doanh tương lai 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.3: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Đơn vị tính: 1000 đồng 2011 Năm 2012 2013 Tỷ Cơ cấu Số tiền nguồn vốn trọng Tỷ Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền (%) trọng (%) Vốn chủ sở hữu 16.751.670 36.17 17.216.566 37.47 18.657.135 41.85 Vốn vay 13.741.745 29.67 11.628.410 25.31 9.041.410 20.28 Vốn khác 15.816.460 34.16 17.106.690 37.22 16.885.249 37.87 Tổng 46.309.875 100 45.951.666 100 44.583.794 100 (Nguồn: Phịng Tài Kế tốn) Qua bảng 1.3 ta thấy chiếm tỷ trọng lớn tổng số nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH dược phẩm Tân An vốn chủ sở hữu (42% năm 2013) cho thấy mức độ tự chủ tài công ty tốt giai đoạn kinh tế lạm phát suy thối nay, khơng dễ dàng để vay vốn từ ngân hàng hay quỹ tín dụng khác với mức lãi suất trần ngất ngưởng ln biến động khó lường Tuy nhiên để công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, cơng ty cần có giải pháp để huy động vốn nhiều tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng, 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty Đơn vị tính: 1000 đồng Năm Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 7.944.433 18.381.55 15.830.19 17.982.87 LN trước thuế 34.652.228 So sánh 2012/2011 Số tiền Tỷ lệ 10.437.12 So sánh 2013/2012 Số tiền +176% 16.270.671 19.373.737 2.152.679 +835% +213% 1.390.865 +1393% 38.786.49 41.389.78 98.831.054 2.603.293 +159% 57.441.265 SVTH: Nguyễn Phương Thanh Tỷ lệ +172% GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại LN sau thuế 27.926.27 35.209.11 Khoa Quản trị Doanh nghiệp 74.123.290 7.282.838 +483% 38.914.175 +195% (Nguồn: Phịng Tài Kế tốn) Nhận xét: Qua bảng 1.4 ta thấy doanh thu lợi nhuận trước thuế qua năm liên tục tăng Công ty áp dụng nhiều chiến lược kinh doanh sách bán hàng với chế độ khen thưởng hợp lý Đồng thời, với thu nhâp bình quân đầu người ngày nâng cao, người dân dần quan tâm nhiều tới chất lương sống việc chăm sóc sức khỏe cho thân người thân gia đình Đó lợi mà công ty cần khai thác đầu tư sản phẩm chăm sóc sức khỏe để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng tăng doanh thu, mở rộng thị trường cho công ty SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp Phần NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TÂN AN Để phát tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty, tác giả tiến hành thu thập xử lý liệu sơ cấp thứ cấp có liên quan Trong dó, liệu thứ cấp liệu có sẵn doanh nghiệp, tác giả thu thập trình thực tập, là: báo cáo tài năm 2011, 2012 2013; thông tin website cơng ty; tài liệu khác (giáo trình mơn học phạm vi học tập) Dữ liệu sơ cấp liệu thu thập thông qua phiếu điều tra trắc nghiệm Cụ thể, điều tra trắc nghiệm tiến hành cán nhân viên công ty, từ ngày 15/01/2013 đến ngày 10/02/2014 Mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm đính kèm Phụ lục Tổng hợp liệu sơ cấp thứ cấp cơng ty, nhận thấy tồn cần giải lĩnh vực quản trị là: 2.1 Tình hình thực chức quản trị chung công ty Trong tổ chức, doanh nghiệp hoạt động quản trị đóng vai trò quan trọng việc tổ chức, điều hành doanh nghiệp cho hoạt động kinh doanh quỹ đạo, đạt hiệu mong muốn cấp quản trị công ty Mức độ đáp ứng chức quản trị chủ yếu công ty TNHH dược phẩm Tân An thể qua hình 2.1 100% 80% 60% 40% Trung bình Khá Tốt 20% 0% Hình 2.1: Tình hình thực chức quản trị công ty (Nguồn: Tác giả tổng hợp phiếu điều tra) Nhìn chung, chức quản trị công ty thực chưa đồng Tỷ lệ đánh giá tốt tập trung số chức như: Hoạch định, lãnh đạo kỹ lãnh đạo Cụ thể sau: SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp 2.1.1 Hoạch định: Có 60% số nhân viên hỏi đánh gía tình hình thực chức tốt, 30% đánh giá 10% lại đánh giá trung bình Tình hình thực chức tốt công ty Qua vấn ông Nguyễn Văn Tuấn- TGĐ công ty biết: Trước thực ban giám đốc có kế hoạch, văn hướng dẫn cụ thể, rõ ràng phân chia phòng ban theo kế hoạch 2.1.2 Tổ chức: Theo 30% số nhân viên hỏi tình hình thực chức tốt, 20% 50% trung bình Như cơng tác tổ chức cịn nhiều tồn Theo vấn Ông Nguyễn Văn Bình - TP Tổ chức hành biết cấu tổ chức theo phận chức thể khả chun mơn hóa bên cạnh với phát triển cơng ty mơ hình cấu tổ chức thể cồng kềnh, hiệu việc truyền thu nhận thông tin bên doanh nghiệp Các ý kiến phận chức chưa phản hồi cách có hệ thống mà chủ yếu ban giám đốc nhận thông tin phản hồi chủ yếu trưởng phòng Cùng với việc xây dựng chi nhánh sở sản xuất công ty thành lập cần thiết lập cấu tổ chức đảm bảo ăn khớp trụ sở cơng ty với xí nghiệp cửa hàng khắp nước Đồng thời có biện pháp thúc trao đổi thơng tin cấp quản lý với phận chức 2.1.3 Lãnh đạo: Theo 90% số nhân viên hỏi cơng tác lãnh đạo cơng ty thực mức khá, tốt, 10% đánh giá mức trung bình Trong cơng ty sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ Với phong cách dân chủ phận lãnh đạo cơng ty đảm bảo có phản hồi định Với phong cách lãnh đạo dân chủ để định, sách, ban giám đốc thường tập hợp ý kiến phòng ban Nhân viên kiến nghị, đề xuất trình bày quan điểm mình, qua quan sát thực tế cơng ty cho thấy khơng liên quan tới lợi nhân viên hỏi nhân viên phát biểu.Như để phong cách dân chủ phát huy ban lãnh đạo cần có biện pháp khuyến khích nhân viên có thơng tin phản hồi thường xuyên 2.1.4 Kiểm tra, kiểm soát: Kiểm tra, kiểm soát số khâu công tác quản trị cơng ty Theo 70% phiếu điều tra cơng tác kiểm sốt thực mức tốt.Với việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000:2001 cơng tác kiểm sốt thực SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp thường xuyên (thứ hàng tuần có tổ chức họp giao ban đánh giá lại công việc tuần) q trình kinh doanh đảm bảo sai sót thấp nhấp, hiệu kinh tế cao 2.1.5 Thu thập thông tin: Đây khâu đánh giá thấp trình thực chức quản trị cơng ty Cụ thể, có 10% số nhân viên hỏi đánh giá tốt chức này, 40% đánh giá 50% lại đánh giá mức độ trung bình Việc thu thập thơng tin cịn hạn chế, tập trung việc trưởng phòng báo cáo lại tình hình hoạt động kinh doanh nhân viên Cần cải thiện chức công ty 2.1.6 Kỹ lãnh đạo: Do công tác lãnh đạo công ty đánh giá cao, công ty sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, tạo niềm tin q trình cơng tác đội ngũ nhân viên nên kết điều tra cho thấy 100% phiếu điều tra đánh giá kỹ lãnh đạo công ty mức tốt, Với công tác quản trị thực tốt tảng thực chức quản trị khác có hiệu cần trọng tới vấn đề khuyến khích thua thập thơng tin phản hồi từ phía nhân viên công ty luồng thông tin bên ngồi để có hành động điều chỉnh kịp thời 2.2 Công tác quản trị chiến lược công ty 2.2.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công tác hoạch định chiến lược có vai trị quan trọng việc thực thi chiến lược công ty 2.2.1.1 Đánh giá tình mơi trường kinh doanh Theo kết vấn, Ông Phan Trọng Cường – Giám đốc công ty cho biết công ty có hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu sau: Cơ hội: Thị trường doanh nghiệp phát triển Nhà nước có sách hỗ trợ khuyến khích phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Bên cạnh nười dân tích cực quan tâm đến tình trạng sức khỏe người thân Thách thức: Tỷ lệ lạm phát gia tăng ảnh hưởng không nhỏ đến kết kinh doanh doanh nghiệp Trong đó, doanh nghiệp vừa nên phải đối mặt với tỷ lệ cạnh tranh cao doanh nghiệp ngành Điểm mạnh: Doanh nghiệp có nguồn lực tài ổn định, khả quay vịng vốn nhanh Bên cạnh đó, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên cơng nhân với dây chuyền sản xuất ổn định làm tăng chất lượng công việc chất lượng sản phẩm SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại 10 Khoa Quản trị Doanh nghiệp Điểm yếu: Doanh nghiệp chưa trọng đầu tư vào hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trường hạn chế nhiều chồng chéo cấu tổ chức 100% 80% 60% 40% 20% Trung bình Khá Tốt 0% Hình 2.2 Tình hình thực cơng tác hoạch định chiến lược công ty (Nguồn: Tác giả tổng hợp phiếu điều tra) Nhận xét chung: Theo kết điều tra trắc nghiệm thể biểu đồ hình 2.2, công tác hoạch định chiến lược doanh nghiệp đánh giá khá, đặc biệt việc xây dựng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh với thiết lập mục tiêu chiến lược 60% nhân viên đánh giá tốt Ngoài ra, theo kết vấn Ông Phan Trọng Cường – Giám đốc công ty, việc đánh giá hiệu hoàn thành sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp tốt, doanh nghiệp trình cấu lại máy tổ chức chịu nhiều ảnh hưởng biến động kinh tế nước quốc tế, nhiên với toàn thể đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức doanh n ghiệp nỗ lực bước hoàn thành sứ mạng, mục tiêu ngắn hạn dài hạn Về thành công: Sứ mệnh, tầm nhìn chung doanh nghiệp hình thành từ ban đầu cách rõ ràng, cụ thể, phù hợp với xu phát triển chung ngành Về tồn tại: Do cơng ty q trình hồn thiện dần sau q trình cải tổ, phịng ban q trình hồn thiện cấu tổ chức, nhân chưa ổn định nên gặp nhiều khó khăn việc phân tích mơi trường kinh doanh để đưa chiến lược mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại 11 Khoa Quản trị Doanh nghiệp 2.2.1.2 Đánh giá thực trạng sử dụng công cụ hoạch định chiến lược Theo kết vấn, Ông Phan Trọng Cường – Giám đốc công ty cho biết công ty sử dụng cơng cụ phân tích chiến lược hỗ trợ hoạch định chiến lược EFAS, IFAS, TOWS…Q trình hoạch đinh chiến lược ln doanh nghiệp đánh giá cao quan tâm Tuy nhiên, nguồn lực cịn hạn chế nên việc phân tích mơi trường kinh doanh chưa đạt hiệu cao với 60% phiếu điều tra đánh giá trung bình 2.2.2 Thực thi chiến lược 2.2.2.1 Đánh giá quy trình nội dung thực thi chiến lược Nhận xét chung: Theo kết điều tra trắc nghiệm thể biểu đồ hình 2.3 cơng tác thực chức thực thi chiến lược đánh giá mức (trên 50%) Tuy nhiên việc phân bổ nguồn lực đánh giá mức trung bình ( 60%) Ngồi ra, theo kết vấn, ơng Phan Trọng Cường – Giám đốc doanh nghiệp cho biết toàn thể đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức doanh nghiệp ln nỗ lực bước hồn thành sứ mạng, mục tiêu ngắn hạn dài hạn, phát huy văn hóa doanh nghiệp gây dựng năm qua 100% 80% 60% 40% 20% 0% Trung bình Khá Tốt Hình 2.3 Tình hình thực cơng tác triển khai đánh giá chiến lược công ty (Nguồn: Tác giả tổng hợp phiếu điều tra) SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao 12 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp 2.2.2.2 Đánh giá hiệu lực sách nhân marketing triển khai chiến lược thâm nhập phát triển thị trường doanh nghiệp Theo kết vấn, Ơng Bùi Đức Minh – Trưởng phịng kinh doanh cho biết doanh nghiệp tiến hành tuyển dụng thêm số nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm, đồng thời tiến hành đào tạo bồi dưỡng cán nhân viên định kỳ năm lần /năm để có đủ nhân lực phục vụ cho việc thực chiến lược thâm nhập phát triển thị trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp tiết tục hồn thiện sách sản phẩm kèm với chất lượng dịch vụ ngày tốt hơn, hồn thiện Tuy nhiên, sách phát triển Chính sách phát triển thị trường doanh nghiệp cịn có nhiều điểm hạn chế Mặc dù xuất mang lại doanh thu lớn, doanh nghiệp chưa thực quan tâm đầu tư 2.2.3 Đo lường kiểm sốt chiến lược Cơng tác đo lường kiểm soát chiến lược doanh nhiệp đánh giá trung bình ( 40%), đó, hoạt động xét lại mơi trường bên bên ngồi đánh giá 50% trung bình Ngồi ra, theo kết vấn Ơng Bùi Đức Mnh Trưởng phịng kinh doanh, công tác đo lường đánh giá chiến lược doanh nghiệp chặt chẽ, nhiên lại chưa có hướng khắc phục cụ thể Đề xuất hành động điều chỉnh chưa vào trọng tâm vấn đề không mang lại hiệu cao 2.2.4 Thực trạng xây dựng lực cạnh tranh doanh nghiệp Ông Phan Trọng Cường – Giám đốc công ty cho biết vài năm trở lại tình hình kinh tế giới có nhiều bất ổn, làm ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình sản xuất tiêu thụ cơng ty Tuy nhiên, cơng ty có sẵn thị trường, có sẵn khách hàng việc kinh doanh gặp nhiều thuận lợi Về thành công: Công ty ngày mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, ngành nghề kinh doanh để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Về tồn tại: Tốc độ hội nhập vào chế thị trường công ty chậm, chưa mạnh dạn đề xuất phương án kinh doanh chưa tâm đổi chiến lược Marketing, nặng nề chế khoán quản, tỷ trọng kinh doanh thương mại, dịch vụ có tăng trưởng tỷ trọng kinh doanh thương mại, dịch vụ có tăng trưởng cịn hạn chế, chưa tương xứng với tiềm có SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao 13 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp 2.3 Công tác quản trị nhân lực công ty Qua hình 2.4 ta nhận thấy tình hình quản trị nhân lực công ty TNHH dược phẩm Tân An nhiều bất cập Cụ thể sau: Các cơng tác phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực tuyển dụng nhân lực nhận đa số đánh giá tốt (60%-80%) Tuy nhiên bên cạnh cơng ty cịn tồn bất cập khâu đào tạo phát triển nhân lực, có tới 50% nhân viên cơng ty cho cơng tác mức độ trung bình Yếu nằm hai khâu cuối có tính chất quan trọng cao đánh giá nhân lực đãi ngộ nhân lực Hai khâu nhận tới 60% phiếu đánh giá trung bình 40% phiếu đánh giá tốt Tồn nằm chủ yếu trình độ trình dược viên trực thuộc Phịng kỹ thuật kinh doanh Cụ thể có trình dược viên trình độ Đại học, trình dược viên trình độ trung cấp Các trình dược viên người nắm rõ tri thức dược phẩm, nguồn tri thức nịng cốt cơng ty Vì cần phải cải tiến nâng cao trình độ, trau dồi tri thức cho phận 100% 80% 60% 40% 20% Trung bình Khá Tốt 0% Hình 2.4 Tình hình thực cơng tác quản trị nhân lực công ty (Nguồn: Tác giả tổng hợp phiếu điều tra) 2.4 Quản trị dự án quản trị rủi ro 2.4.1 Quản trị dự án quản trị rủi ro Công tác quản trị dự án quản trị rủi ro đánh giá cao công ty TNHH dược phẩm Tân An Cụ thể: 90% phiếu điều tra thu cho kết tốt, 10% phiếu điều tra đánh giá trung bình Có thành công công ty SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao 14 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp thực tốt số chức quản trị thực tốt số sách chiến lược Thông tin dự án doanh nghiệp lấy từ mạng internet, đơn đặt hàng khách hàng cũ khách bán lẻ Từ thơng tin phận chuyên trách chịu trách nhiệm lập kế hoạch cụ thể tiến hành nhập thành phẩm đáp ứng đơn đặt hàng kể Các dự án thơng qua q trình hoạch định, tính tốn kỹ lưỡng dựa nguồn lực doanh nghiệp, sau Ban giám đốc lên kế hoạch thực tổ chức giám sát chặt chẽ Ngoài việc phối hợp phịng ban q trình thực dự án thực nhuần nhuyễn đem lại hiệu cao Trước đơn đặt hàng, công ty tính tốn mức độ rủi ro rủi ro xảy chủ động xử lý nhanh chóng từ giảm thiểu thiệt hại Trong trường hợp rủi ro bất khả kháng doanh có thỏa thuận, chia sẻ rủi ro với đối tác từ tạo dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài 2.4.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tồn yếu công ty nằm việc chưa xây dựng cho văn hóa kinh doanh riêng Hình 2.5 cho ta thấy có tới 50% phiếu đánh giá có kết trung bình 50% cịn lại đánh giá tốt Có thể yếu cơng ty xuất phát từ mơ hình cơng ty chưa thật rộng rãi, quy mô kinh doanh chưa lớn vấn đề mà công ty cần tập trung hướng tới để hồn thành tầm nhìn chiến lược lâu dài mà công ty đặt 100% 80% 60% 40% 20% Trung bình Khá Tốt 0% Hình 2.5 Tình hình thực công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty (Nguồn: Tác giả tổng hợp phiếu điều tra) SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại 15 Khoa Quản trị Doanh nghiệp 2.5 Kết luận Căn vào kết điều tra vấn chuyên sâu công ty TNHH dược phẩm Tân An, em nhận thấy doanh nghiệp có thành cơng hạn chế liên quan tới tình hình thực chiến lược quản trị chủ yếu sau: 2.5.1 Thành công - Trong chức quản trị bản: Một số chức quản trị công ty thực tốt như: hoạch định, lãnh đạo kiểm tra - Trong hoạt động quản trị chiến lược: Xây dựng tầm nhìn xứ mạng, sứ mạng, mục tiêu hàng năm rõ ràng, cụ thể Tuy nhiên cần tăng cường cơng tác phân tích tình thị trường, lựa chọn chiến lược để theo đuổi cho cụ thể Ngồi cịn cần ý tới trình xây dựng triển khai hoạt động chiến lược cho đạt kết tốt - Trong công tác quản trị nhân sự: Quá trình phân tích cơng việc tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp phần đạt yêu cầu - Trong công tác quản trị dự án: Xây dựng lựa chọn dự án, phân tích dự án đạt chất lượng tốt - Trong công tác quản trị rủi ro: Nhận dạng rủi ro, đo lường rủi ro, phân tích rủi ro đạt yêu cầu giúp công ty giảm thiểu thiệt hại, tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài 2.5.2 Hạn chế - Trong chức quản trị bản: Các chức quản trị công ty thực chưa đồng Cần tăng cường công tác tổ chức thu thập thông tin tốt - Trong hoạt động quản trị chiến lược: Cần tăng cường cơng tác phân tích tình thị trường, lựa chọn chiến lược để theo đuổi cho cụ thể Ngồi cịn cần ý tới q trình xây dựng triển khai hoạt động chiến lược cho đạt kết tốt - Trong công tác quản trị nhân sự: Cần có sách, kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tốt cơng ty Ngồi ra, cần có chế độ đãi ngộ nhân lực tốt nhằm giữ chân người có lực tâm huyết cơng ty Trước tình hình tại, để cơng ty trì phát triển dài hạn, vượt qua khó khăn thách thức, nâng cao sức cạnh tranh, ban lãnh đạo công ty cần có sách đắn, khách quan kịp thời nhằm phát huy ưu điểm bước khắc phục yếu tồn Cần tận dụng hội, né tránh thách thức, khắc phục nhược điểm phát huy tối đa điểm SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao Trường Đại học Thương mại 16 Khoa Quản trị Doanh nghiệp mạnh nhằm tăng cường khả cạnh tranh giúp công ty mở rộng quy mô sản xuất dần chiếm lĩnh ưu thị trường Trên hết cần xây dựng dấu ấn, hình ảnh, thương hiệu cho riêng để khách hàng nhớ trung thành với sản phẩm công ty SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao 17 Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp Phần ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG KHÓA LUẬN Căn vào kết phân tích Phần 2, tác giả nhận thấy công ty TNHH dược phẩm Tân An nhiều tồn hạn chế Vì tác giả đề xuất số định hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH dược phẩm Tân An Đề tài 2: Phân tích TOWS hoạch định CLKD cơng ty TNHH dược phẩm Tân An Đề tài 3: Nâng cao công tác quản trị nhân lực công ty TNHH dược phẩm Tân An SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD: Th.S Đỗ Thị Bình bao cao ... giả tổng hợp phiếu điều tra) 2.4 Quản trị dự án quản trị rủi ro 2.4.1 Quản trị dự án quản trị rủi ro Công tác quản trị dự án quản trị rủi ro đánh giá cao công ty TNHH dược phẩm Tân An Cụ thể:... dược phẩm Tân An Đề tài 2: Phân tích TOWS hoạch định CLKD cơng ty TNHH dược phẩm Tân An Đề tài 3: Nâng cao công tác quản trị nhân lực công ty TNHH dược phẩm Tân An SVTH: Nguyễn Phương Thanh GVHD:... mại Khoa Quản trị Doanh nghiệp Phần 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 1.1 Giới thiệu khái qt cơng ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Dược Phẩm Tân An