Đang tải... (xem toàn văn)
Trường Đại học Thương Mại i Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Muốn trở thành một nhà quản trị kinh doanh giỏi đòi hỏi các sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh cần phải trau dồi kiến thức học[.]
Trường Đại học Thương Mại i Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Muốn trở thành nhà quản trị kinh doanh giỏi đòi hỏi sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh cần phải trau dồi kiến thức học giảng đường đồng thời phải trải nghiệm thực tiễn.Sinh viên cần vận dụng tổng hợp kiến thức trang bị vào việc giải vấn đề thực tiễn nhằm củng cố kiến thức lý luận nâng cao lực thực cơng việc sau tốt nghiệp Do giai đoạn thực tập tốt nghiệp có vai trị quan trọng sinh viên năm cuối nói chung sinh viên khoa quản trị nói riêng Nhờ việc thực tập sở giúp cho sinh viên rèn luyện kĩ năng, phương pháp làm việc nhà quản trị doanh nghiệp đồng thời vận dụng cơng cụ, phương pháp phân tích, đánh giá, nghiên cứu kinh doanh để hình thành chuyên đề tốt nghiệp phục vụ yêu cầu quan thực tế Từ sinh viên tập cơng việc kinh doanh quản trị qua rèn luyện kĩ năng, thực hành giải tình cụ thể thực tiễn Ngoài sinh viên rèn luyện phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh phát vấn đề tồn doanh nghiệp, thu thập xử lý số liệu, phân tích đánh giá hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Là sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, thời gian thực tập em sử dụng vốn kiến thức ỏi để tìm hiểu thực tiễn ngành quản trị công ty TNHH AK.SYSTEC Vina Tuy cố gắng học hỏi dựa kiến thức học thực tế công ty khả thời gian có hạn nên tập báo cáo thực tập em khơng tránh khỏi sai sót, mong thầy giáo góp ý để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Vũ Thị Như Quỳnh hết lịng giúp đỡ em để em hoàn thành báo cáo này! GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại ii Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ .iv I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH AK SYSTEC VINA 1 Giới thiệu khái quát công ty 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.3 Sơ đồ tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Tình hình sử dụng lao động công ty 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động công ty 3.Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp .4 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .6 II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TỒN TẠI CHÍNH CẦN ĐƯỢC GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH AK.SYSTEC VINA .7 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức 1.3 Chức lãnh đạo .8 1.4 Chức kiểm soát 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị .8 Công tác quản trị chiến lược công ty 2.1 Tình mơi trường chiến lược 2.2 Công tác hoạch định chiến lược 2.3 Công tác triển khai chiến lược xây dựng lợi cạnh tranh 10 GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại iii Báo cáo thực tập tổng hợp Công tác quản trị tác nghiệp công ty .10 3.1 Quản trị mua hàng .10 3.2 Quản trị bán hàng 11 3.3 Quản trị dự trữ .11 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 11 Công tác quản trị nhân lực công ty 12 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 12 4.2 Tuyển dụng nhân lực 12 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 13 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 13 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty .13 5.1 Quản trị dự án 13 5.2 Quản trị rủi ro 14 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15 GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại iv Báo cáo thực tập tổng hợp DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty năm 2010-2012 Bảng 1.2 Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty .4 Bảng 1.4 Cơ cấu nguồn vốn công ty .5 Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2010 - 2012 GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH AK SYSTEC VINA Giới thiệu khái quát công ty 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Sự hình thành Cơng ty TNHH A.K Systec (A.K systec corp) thành lập năm 1996 Hàn Quốc Công ty chuyên sản xuất phân phối thiết bị làm mềm nước, lọc nước mang nhãn hiệu A.K Systec A.K sysec corp (ANKUNSA) đặt trụ sở chính, phịng nghiên cứu, phịng cơng nghệ cao, sản xuất lắp ráp sản phẩm Paju, tỉnh Kyunggi, Hàn Quốc A.K systec corp bắt đầu xuất sang thị trường Việt Nam từ tháng năm 2009, thông qua công ty A.K Systec Vina (Công ty TNHH A.K Systec Việt Nam), giám đốc phụ trách ngài Park Joom Soo.Trụ sở công ty đặt P2104- tòa nhà 34T- Trung Hòa - Nhân Chính- Hà Nội Mã số thuế cơng ty : 0105486161 1.1.2 Quá trình phát triển - Năm 2009: Công ty chủ yếu tập trung vào thị trường Hà Nội vói dịng sản phẩm máy thiết bị lọc nước - Năm 2010: Công ty mở rộng dòng sản phẩm như: chăn ga gối đệm, giấy vệ sinh… Cũng thời gian cơng ty mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh thành lân cận : Bắc Ninh, Nam Định, Hà Nam - Năm 2011: Để đáp ứng nhu cầu thị trường công ty cho xây dựng thêm phận kỹ thuật phụ trách việc lắp đặt, sửa chữa cho dòng sản phẩm - Năm 2013: Cơng ty mở thêm văn phịng đại diên Thành phố Bắc Ninh Là doanh nghiệp hình thành thị trường Việt Nam năm hoạt động hiệu quả, công ty cố gắng đẩy mạnh phát triển phân phối ngày rộng rãi nữa, thi trường nước ngồi nước 1.2 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty Với công nghệ sản xuất mà doanh nghiệp sử dụng dây chuyền công nghệ đại cộng thêm đội ngũ cán công nhân viên động, nhiệt tình giúp cho cơng ty tìm chỗ đứng vững thương trường cạnh tranh đầy khốc liệt với dòng sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Phương châm kinh doanh công ty TNHH A.K Systec Vina đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao, giá phải dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Chúng tự tin mang đến hài lịng cho khách hàng khó tính Chúng tơi tự hào khẳng định uy tín thương hiệu A.K Systec thị trường vào nước 1.3 Sơ đồ tổ chức Ban giám đốc Phịng kinh doanh Phịng tài kế tốn Phòng kỹ thuật Phòng nhân (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty Ban Giám đốc - Quyết định cấu tổ chức, máy, quy chế hoạt động quỹ lương Công ty - Ký văn bản, hợp đồng, chứng từ theo sư phân cấp Điều lệ Công ty - Bổ nhiệm bãi nhiệm chức danh quản lý Cơng ty: Phó Giám đốc chi nhánh, cơng ty thành viên, Trưởng phó phịng Phịng Tài – Kế tốn - Thực cơng việc tài – kế tốn Cơng ty, phân tích, đánh giá tình hình tài chính, kết kinh doanh Công ty - Tư vấn, tham mưu cho Ban Giám đốc chiến lược tài ngắn, trung dài hạn sở Dự án triển khai - Kiểm tra, giám sát tình hình, cơng tác tài kế tốn để đảm bảo tuân thủ quy chế Công ty quy định liên quan Pháp luật Kế toán trưởng chịu GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp trách nhiệm tính xác, trung thực phản ánh đầy đủ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Phòng Kinh doanh - Hỗ trợ giám đốc việc thiết lập chiến lược kinh doanh - Nghiên cứu, phân tích thị trường, mở rộng phát triển thị trường, xây dựng quảng bá thương hiệu, xây dựng chiến lược kế hoạch bán hàng Phòng kỹ thuât - Lắp đặt sửa chữa sản phẩm Phòng nhân - Tổ chức xếp nhân - Giúp ban giám đốc quản lý nhân công ty - Quản lý tiền lương, quản lý ngày công công nhân viên 1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty - Gia công, lắp ráp, sản xuất thiết bị làm nước, hệ thống bồn tắm, bồn vệ sinh, hệ thống máy lọc nước nóng lạnh - Phân phối dòng sản phẩm máy lọc nước, thùng gạo thông minh, thiết bị vệ sinh thị trường Tình hình sử dụng lao động cơng ty 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Số lượng, chất lượng lao động Công ty qua năm (2010-2012) nhìn chung khơng có thay đổi nhiều, thể bảng 1.1 Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty năm 2010-2012 Năm 2010 2011 2012 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ (người) (%) (người) (%) (người) (%) Trên đại học 14,28 15,38 20 Đại học 42,85 12 46,15 17 56,67 Cao đẳng 23,81 23,08 13,33 Khác 19,05 15,38 10 Trình độ (Nguồn: Phịng nhân sự) Qua bảng cho thấy: Với 30 lao động, nói cơng ty TNHH AK.Systec Vina cơng ty có lượng lao động trung bình Trình độ đại học chiếm tỷ trọng lớn GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp có xu tăng lên cụ thể năm 2011 tăng 3,3% so với năm 2010, năm 2012 tăng 10,52% so với năm 2011 Tương tự với trình độ đại học có xu hướng tăng trái lại trình độ cao đẳng khác có xu hướng giảm điều cho thấy trình độ lao động công ty ngày cải thiện 2.2 Cơ cấu lao động cơng ty Cơng ty gồm phịng ban với cấu lao động hợp lý Cơ cấu lao động công ty tương đối đồng đều, nghiệp vụ phù hợp với trình độ nhân viên Bảng 1.2 Cơ cấu lao động công ty Đơn vị: Người Trình độ Giới tính Trên Đại Cao Khá đại học học đẳng c Tài chính-kế tốn 3 Kinh doanh 10 Kỹ thuật Nhân Phòng ban Nam Độ tuổi Nữ Dưới Trên 40 tuổi 40 tuổi 10 3 (Nguồn: Phòng nhân sự) Nhân viên thuộc phòng kinh doanh chiếm số lượng lớn Trình độ cơng nhân viên cơng ty cao, đáp ứng yêu cầu chuyên môn xong lại yếu kinh nghiệm thực tế gây khơng khó khăn cho cơng ty 3.Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Công ty bao gồm vốn cố định vốn lưu động thể qua năm 2010-2012 thể bảng 1.3 Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Giá trị Tỷ Giá trị Tỷ Giá trị Tỷ (triệu trọng (triệu trọng (triệu đồng) trọng đồng) (%) đồng) (%) Vốn cố định 7.958 40 8.387 39,37 9.453 40,74 Vốn lưu động 11.866 60 12.917 60,63 13.747 59,25 Chỉ tiêu GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao (%) Trường Đại học Thương Mại Tổng cộng 19.824 100 21.304 Báo cáo thực tập tổng hợp 100 23.200 100 (Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn) Nhìn chung tỷ trọng vốn cố định vốn lưu động chênh lệch không nhiều cụ thể năm 2010 chênh lệch 20% năm 2011 21,26% năm 2012 18,51% Điều cho thấy cấu vốn kinh doanh công ty luôn ổn định để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh công ty triển khai cơng ty khơng ngừng kí kết hợp đồng với đại lý độc quyền, năm công ty cho dòng sản phẩm khác phục vụ đời sống sinh hoạt người, cải thiện sống ngày tốt đại 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Cơ cấu nguồn vốn công ty gồm vốn chủ sở hữu nợ phải trả Trong năm cấu nguồn vốn biến động bảng 1.4 Bảng 1.4 Cơ cấu nguồn vốn công ty Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Vốn chủ sở hữu 13.879 16.266 16.370 - Vốn kinh doanh 8.354 8.791 9.035 - Các quỹ 5.525 6.475 7.335 Nợ phải trả 5.945 6.038 6.830 - Nợ dài hạn 1.221 1.562 1.754 - Nợ ngắn hạn 3.865 3.309 3.775 859 1.167 1.301 19.824 21.304 23.200 - Nợ khác Tổng (Nguồn: Phịng tài – kế tốn) Nhìn chung cấu nguồn vốn công ty năm biến động không nhiều Cụ thể năm 2011 vốn chủ sở hữu tăng 17,19% so với năm 2011, vốn chủ sở hữu năm 2012 tăng 0,6% điều cho thấy tình hình tài cơng ty ngày lớn vững mạnh Trong số nợ cơng ty tăng theo năm cơng ty cần có sách hợp lý để giảm nợ GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2010 - 2012 Đơn vị: Triệu đồng So sánh Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2011/2010 2012 /2011 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ tiền (%) tiền (%) Doanh thu 9.417 11.534 15.544 2.117 22,48 4.010 34,76 Chi phí 5.534 7.400 9.190 1.866 33,71 1.790 24,19 Lợi nhuận trước thuế 3.882 4.134 6.354 252 6,49 2.220 53,70 Lợi nhuận sau thuế 2.911 3.100 4.765 189 6,49 1.665 53,71 (Nguồn: Phòng tài – kế tốn) Nhìn chung tình hình kinh doanh công ty tăng dần qua năm, doanh thu năm 2011 tăng 22,48% so với năm 2010, năm 2012 tăng 34,76% so với năm 2011 Về chi phí cơng ty sử dụng nhiều qua năm cán cơng nhân viên khơng ngừng tăng lên, chi phí quảng cáo, chi phí dự trữ… cụ thể năm 2011 tăng 33,71% tương ứng tăng 1.866 triệu đồng so với năm 2010, năm 2012 tăng 24,19% tương ứng tăng 1.790 triệu đồng so với năm 2011 Tỉ lệ phần trăm chi phí năm 2011/2010 cao 2012/2011 năm 2010 kinh tế rơi vào khủng hoảng công ty cần nhiều chi phí để khơi phục chiến lược kinh doanh chiếm lĩnh thị trường với đối thủ cạnh tranh nhiên công ty đạt nhiều thành công kinh doanh mà lợi nhuận sau thuế công ty tăng dần qua năm cụ thể năm 2011 tăng 6,49% so với năm 2010 tương ứng tăng 189 triệu đồng, năm 2012 tăng 53,71% so với năm 2011 tương ứng tăng 1.665 triệu đồng Qua dễ dàng thấy sau khủng hoảng kinh tế cơng ty có bước phát triển rõ rệt lợi nhuận sau thuế công ty năm 2012 công tăng mạnh năm 2010 2011, đồng thời cho thấy hoạt động kinh doanh công ty hướng GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TỒN TẠI CHÍNH CẦN ĐƯỢC GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CƠNG TY TNHH AK.SYSTEC VINA Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp Việc thực chức quản trị doanh nghiệp cần thiết, ảnh hưởng lớn đến việc tồn phát triển doanh nghiệp Qua việc tiếp xúc tìm hiểu đánh giá tình hình thực chức quản trị cơng ty TNHH AK.Systec Vina sau 1.1 Chức hoạch định Công ty TNHH AK.Systec Vina thường thực việc xây dựng bảo vệ kế hoạch kinh doanh vào quý năm Thông qua kế hoạch kinh doanh, ban giám đốc có giám đốc, phó giám đốc trưởng phòng, trưởng phận họp bàn để đề mục tiêu kinh doanh chung, hoạch định kế hoạch phương pháp kinh doanh để triển khai thực mục tiêu đề dài hạn công ty Sau kế hoạch thống nhất, giám đốc tiến hành phổ biến thực kế hoạch tới cán quản lý công ty nhằm hoạch định sát kế hoạch đề Hàng tháng, giám đốc trưởng phòng họp lại để đánh giá kết thực Nhìn chung, cơng tác hoạch định công ty thực tốt 1.2 Chức tổ chức Giám đốc người đứng đầu lãnh đạo tồn cơng ty sau phó giám đốc phòng ban Giám đốc tổ chức phân trách nhiệm cho phận liên quan: Phịng kinh doanh, phịng nhân sự….Trong cơng ty từ nhà quản trị cấp cao đến nhà quản trị cấp thấp hay công nhân viên muốn tạo cấu mối quan hệ tốt, thơng qua cho phép họ thực kế hoạch mục tiêu chung công ty Tuy nhiên cịn số vấn đề tồn cơng tác tổ chức cơng ty như: - Địi hỏi người lãnh đạo phải có kỹ tốt cơng việc - Cơng tác quản lý địi hỏi cán quản lý phải hoạt động phạm vi rộng GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 1.3 Chức lãnh đạo Tổng giám đốc người có định cuối công việc công ty Tuy nhiên với chế phân quyền sâu cho cán quản lý, trưởng phịng, trưởng nhóm họ người lãnh đạo phận hồn thành mục tiêu Mỗi phịng ban có quyền định vấn đề mà ban giám đốc giao cho phải có trách nhiệm giải cơng việc cách hiệu Thực tế công ty cán quản lý, trưởng phận thể rõ tự tin đốn cơng tác quản lý phận cuả 1.4 Chức kiểm sốt Là cơng tác quan trọng, cơng ty thường xuyên thực việc kiểm soát phận để đảm bảo cho việc hướng thông qua giám sát đánh giá kết công việc Kết thực tế so sánh với mục tiêu xác lập trước đưa hoạt động cần thiết, đảm bảo hoạt động doanh nghiệp quỹ đạo Quá trình giám sát, so sánh hiệu chỉnh thực thường xun Tuy nhiên cơng ty cịn số tồn sau: - Thực cơng tác kiểm sốt chưa mang tính sát Thường đánh giá theo kết công việc chưa làm rõ đến hành vi thực công việc người lao động - Cơng tác tổng kết kết kiểm sốt quản trị chưa mang tính hệ thống Thường tổng kết theo việc cụ thể mà chưa lập lên bảng tổng kết kết theo chu kỳ tháng hay tháng… 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Bất kỳ lĩnh vực thơng tin yếu tố quan trọng Việc cập nhật xử lý thơng tin có hiệu định quản trị đắn xác nhiêu Nhận thấy rõ điều cơng ty TNHH AK.Systec Vina thường xuyên yêu cầu phòng ban cập nhật tổng hợp báo cáo thông tin đầy đủ cho giám đốc tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Từ ban lãnh đạo đưa định phù hợp Ngoài thông tin thị trường ban lãnh đạo cơng ty quan tâm tới từ có thay đổi mặt sản phẩm, nhân sự…giúp công ty ứng phó thay đổi thị trường Tuy nhiên công tác thu thập thông tin vần cịn số tồn sau: - Cơng tác thu thập thông tin trước định quản trị thường gấp gáp dẫn đến việc định ban lãnh đạo cơng ty thiếu thông tin GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp - Việc lữu trữ thông tin chưa trọng dẫn đến tình trạng chia sẻ thơng tin cịn khó khăn, tình trạng thơng tin cịn xảy Công tác quản trị chiến lược công ty 2.1 Tình mơi trường chiến lược Điểm mạnh: Cơng ty TNHH AK.Systec Vina có trụ sở P2104- tịa nhà 34T- Trung Hịa - Nhân Chính- Hà Nội, thuộc trung tâm Hà Nội, địa điểm phát triển loại hình kinh doanh bn bán dịch vụ điều thuận lợi cho việc quảng bá tên tuổi thương hiệu đến khách hàng, viêc cung ứng sản phẩm dịch vụ dễ dàng cho khách hàng, đối tác tổ chức cá nhân Cùng với đội ngũ nhân viên tập thể tâm khẳng định cống hiến cho mục tiêu chung công ty làm nên thành công bước đầu hoạt động kinh doanh công ty Điểm yếu: Do vào thị trường Việt Nam năm 2009 nên việc thua bị công ty lĩnh vực kinh doanh mặt hàng máy lọc nước điều dễ thấy Ngoài với quy mơ cịn nhỏ nên khơng khỏi thiếu sót hạn chế cấu tổ chức đội ngũ cán nhân viên nên việc áp dụng quản lý công ty khơng hồn chỉnh mực Cơ hội: Vài năm gần với phát triển kinh tế việc trọng sản phẩm thơng minh có lợi cho sức khỏe cho người ngày đa dạng điều hội cho công ty Kèm theo phát triển kinh tế thị trường bước hội nhập mở cửa nên việc tiếp cận sản phẩm công nghệ kinh nghiệm sản xuất kinh doanh từ nước giúp cải thiện ý tưởng chất lượng sản phẩm cơng ty Thách thức: Chính lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm nên việc gặp nhiều đối thủ cạnh tranh điều tránh khỏi Điều gây áp lực không nhỏ tới việc kinh doanh công ty Cùng với tình hình bất ổn kinh tế giai đoạn khủng hoảng, biến động thường xuyên gây nhiều khó khăn kinh doanh, dự báo định hướng chiến lược 2.2 Công tác hoạch định chiến lược Do công ty hoạt động thị trường chưa lâu, quy mô không lớn nên tên tuổi thương hiệu chưa biết đến rộng rãi Mà thị trường tồn nhiều cơng ty, doanh nghiệp có tên tuổi quy mô lớn Kangaroo, Nano… GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại 10 Báo cáo thực tập tổng hợp Nên muốn cạnh tranh với công ty cơng ty cần có giải pháp cụ thể nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành, dịch vụ vận chuyển bảo trì nhanh chóng, thân thiện nhằm nâng cao uy tín thương hiệu lòng khách hàng Thực tế cho thấy với sứ mệnh đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao, giá phải dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, cơng ty tập trung nguồn lực thực tiêu, kế hoạch đề Bản thân công ty chủ động bước đa dạng hóa mẫu mã, chủng loại sản phẩm, đa dạng hóa phương thức mua bán, mở rộng thị trường, hoàn thiện dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường thị hiếu người tiêu dùng Nhưng cịn số khó khăn tầm vóc, nguồn lực cơng ty cịn hạn chế nên cịn gặp nhiều khó khăn bước hoạch định tổng thể, xây dựng chiến lược Các phận q trình hồn thiện dần máy tổ chức nên tồn đọng, chồng chéo đơn vị 2.3 Công tác triển khai chiến lược xây dựng lợi cạnh tranh Sau phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty làm rõ lợi công ty lực cạnh tranh mà cơng ty có để cạnh tranh với công ty công ty lĩnh vực kinh doanh Việc tận dụng lợi cạnh tranh hay không cịn tùy thuộc vào cơng tác quản lý triển khai chiến lược công ty Thực tế cho thấy cơng ty cịn chưa tận dụng hết lợi mình, nhận định đánh giá, chưa tận dụng triệt để Vì thời gian tới công ty cần xây dựng chiến lược cụ thể để phát huy tận dụng tối đa lợi nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Công tác quản trị tác nghiệp công ty 3.1 Quản trị mua hàng Cơng ty có vốn đầu tư 100% Hàn Quốc sản phẩm cơng ty máy lọc nước… nhập nguyên Việt Nam đủ tiêu chuẩn, thông qua cục quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa Có chứng nhận xuất xứ Hàn Quốc Song song với việc bán máy cơng ty cho đơn vị doanh nghiệp, xưởng sản xuất khu công nghiệp thuê máy Trong năm qua, hoạt động mua hàng cơng ty ln đảm bảo tiêu chí: - Đảm bảo đủ khối lượng cho hoạt động kinh doanh công ty - Mua thời điểm, giá đảm bảo mức lợi nhuận tối đa cho cơng ty GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại 11 Báo cáo thực tập tổng hợp 3.2 Quản trị bán hàng Cơng ty có showroom bán hàng giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng, cơng ty có đại lý tỉnh khác đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng tỉnh lân cận Hà Nội Cơng ty có nhiều chương trình khuyến mại cho khách hàng tham gia vào hội chợ để quảng cáo sản phẩm công ty Tuy nhiên cịn thiếu kỹ năng, kinh nghiệm nên cơng tác quản trị bán hàng cịn nhiều thiếu sót tồn tại: - Các chương trình hoạt động bán hàng chưa xây dựng cho khu vực cụ thể mà cịn chung chung khơng đáp ứng nhu cầu thực tế thị trường - Kế hoạch ngân sách bán hàng phụ thuộc nhiều vào tỷ suất lợi nhuận công ty chưa phát huy hiệu gây lãng phí cho cơng ty - Chưa phát triển mạng lưới bán hàng phù hợp với chiến lược kinh doanh 3.3 Quản trị dự trữ Việc dự trữ công ty áp dụng cho thiết bị để lắp ráp thành phẩm bán thị trường Dự trữ bán hàng công ty ý có dự báo nhu cầu thị trường mặt hàng kinh doanh công tác dự trữ công ty phù hợp với thực tế yêu cầu kinh doanh công ty + Xác định nhu cầu dự trữ Vào giai đoạng khác nhau, công ty xác định lượng cấu dự trữ khác Nhu cầu dự trữ phụ thuộc vào lực dự trữ doanh nghiệp, kế hoạch mua hàng bán hàng thời kỳ Trong giai đoạn lạm phát cao công ty thường dự trữ cao để tranh thủ lợi ích giá + Tổ chức dự trữ Quá trình dự trữ hàng hóa cơng ty trọng Mặt hàng mà công ty cung cấp loại hàng hóa dễ dự trữ cần kho bãi rộng sản phẩm cồng kềnh + Đánh giá công tác dự trữ Đánh giá công tác dự trữ công ty thực dựa tiêu chí tốc độ quay vịng vốn, hiệu sử dụng kho bãi…Công tác đánh giá thực riêng biệt dự trữ nguyên vật liệu với dự trữ thành phẩm 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Hiện cơng ty có dịch vụ dịch vụ vận chuyển bảo trì sản phẩm cho khách hàng, tư vấn thơng tin sản phẩm, sản phẩm giới thiệu GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại 12 Báo cáo thực tập tổng hợp quảng cáo tới đại lý, người tiêu dùng qua kênh bán hàng quảng cáo Tuy nhiên, trình thực cung ứng dịch vụ công ty diễn không thực mạnh chưa ý cách thường xuyên công ty cần lưu ý đến vấn đề Công tác quản trị nhân lực công ty Trong bối cảnh kinh tế thị trường cơng ty đa quốc gia tập đoàn lớn nước cố gắng thu hút giữ chân nhân giỏi cơng ty vừa nhỏ thiếu hụt nhân lực tìm nhân lực có trình độ chun mơn giỏi Chính mà công ty TNHH AK.Systec Vina xây dựng sách giữ người giỏi thu hút người tài cơng ty 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Trong năm qua, công ty xây dựng bảng mô tả cơng việc thơng qua việc phân tích cơng việc vị trí làm việc cơng ty Kết q trình cơng ty có mô tả chung yêu cầu công việc vị trí chức danh cơng ty Cơng ty làm tốt việc phân tích cơng việc cho vị trí quản lý Các mơ tả cơng việc hàng năm phát đến phịng ban Thực quản lý quán triệt thực cơng việc nhân viên phịng ban công ty Tuy nhiên mô tả công việc cịn mang tính chung chung sở chức nhiệm vụ Cơng ty chưa tiến hành chi tiết việc phân tích cơng việc vị trí để qua đưa quy trình làm việc chuẩn mực, định mức lao động rõ ràng Việc bố trí nhân lực cơng ty thực đứng người việc, tùy thuộc vào khả trình độ nhân viên mà cơng việc khác phù hợp với lực họ mà tạo hăng say không ngừng phát triển thân nhân viên 4.2 Tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực công việc cần thiết công ty Để đảm bảo bảo nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh hay có vấn đề nảy sinh thuyên chuyển nhân viên, nhân viên xin nghỉ ốm… cơng ty ln có thơng báo tuyển dụng liên tục đài báo, internet…nhằm hoạt động kinh doanh công ty không bị gián đoạn Cũng công ty khác việc tuyển chọn lao động công ty TNHH AK.Systec Vina chủ yếu hợp đồng ngắn hạn, sau thời gian làm việc hết hạn hợp đồng xét thấy người tuyển dụng có lực cơng ty ký kết hợp đồng dài hạn GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại 13 Báo cáo thực tập tổng hợp 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Việc đào tạo nhân lực cơng ty TNHH AK.Systec Vina ưu tiên đào tạo chỗ cách tận dụng cán cơng nhân viên có kinh nghiệm bảo nhân viên vào nhân viên vừa nắm kiến thức vừa thực hành đồng thời cơng ty có khóa học cho cán cơng nhân viên để trau dồi thêm kiến thức kinh nghiệm làm việc mà chất lượng lao động công ty không ngừng tăng lên 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Ban lãnh đạo công ty hiểu đãi ngộ nhân lực để giữ chân nhân viên giỏi lại cống hiến cho công ty cơng ty có biện pháp đãi ngộ nhân lực vật chất phi vật chất Ngoài đãi ngộ vật chất tiền lương tiền thưởng khoản phụ cấp, trợ cấp cơng ty cịn tạo mơi trường làm việc cạnh tranh hòa nhập Để đảm bảo chất lượng làm việc tốt công ty tổ chức đánh giá xếp loại nhân viên theo tháng, quý theo năm dựa vào suất lao động tinh thần thái độ làm việc nhân viên Nếu nhân viên chưa tốt bị đánh dấu vào cuối tháng nhân viên bị nhắc nhở, tránh sai sót lặp lại ngược lại nhân viên giỏi khen thưởng vật chất tinh thần, làm gương cho người noi theo Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty 5.1 Quản trị dự án + Xác định dự án Để phát triển cạnh tranh với cơng ty lớn khác thị trường cơng ty phải có dự án kinh doanh tương lai từ phát triển dự án để có thành công, đứng vững thị trường Biết điều cơng ty TNHH AK.Systec Vina khơng ngừng có dự án cụ thể mặt sản phẩm Năm 2011 cơng ty đưa dịng sản phẩm máy lọc A.K – 1000 với tính loại bỏ hồn tồn tạp chất có nước, khử hồn tồn màu mùi hôi tanh, đặc biệt mùi Clo… điều cải thiện cách đáng kể sống người đặc biệt người bị đau giày cơng ty có dự án đưa sản phẩm “ Thùng gạo thông minh” thị trường nhiều sản phẩm khác GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại 14 Báo cáo thực tập tổng hợp + Tổ chức điều phối dự án Công ty tổ chức dự án theo mô hình chức chun mơn, dự án mà cơng ty thực bố trí cán từ phịng ban đảm nhiệm Theo đó, thành viên ban quản lý dự án công ty bố trí xếp cơng việc khác theo hạng mục dự án Công ty đưa sách hỗ trợ khen thưởng nhằm khích lệ tinh thần làm việc nhân viên để họ cố gắng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao + Kiểm soát dự án Giám đốc người chịu trách nhiệm cao dự án người thường xun kiểm sốt tiến trình thực thi dự án Tuy nhiên việc kiểm soát giám đốc thực chưa đủ, cần nâng cao trách nhiệm thành viên dự án việc kiểm sốt phần cơng việc phạm vi chức trách để đảm bảo dự án thực hiệu mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp 5.2 Quản trị rủi ro Khi thực chiến lược hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ khơng thể tránh khỏi gặp phải rủi ro xảy kinh doanh Đó rủi ro tài chính, rủi ro hoạt động, rủi ro pháp luật… Để giảm thiểu rủi ro gặp phải cơng ty phải xây dựng hệ thống quản lý rủi ro, vừa đảm bảo mục tiêu kinh doanh, tạo lợi cạnh tranh đem lại giá trị gia tăng thêm cho đối tác ngồi nước Tuy nhiên thực tế cho thấy cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH AK.Systec Vina lại đơn giản khơng có quy trình áp dụng cơng ty dù có để ý, theo dõi dự đốn GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại 15 Báo cáo thực tập tổng hợp III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Sau thời gian tham gia thực tập Công ty TNHH AK.Systec Vina, giúp đỡ nhiệt tình cơng ty hướng dẫn tận tình Vũ Thị Như Quỳnh giúp em nhận nhiều vấn đề liên quan đến quản trị doanh nghiệp, nhận thấy vấn đề tồn liên quan đến hoạt động quản trị công ty Với tồn công ty TNHH AK.Systec Vina, em xin đưa hướng đề tài khóa luận sau: Một số giải pháp nhằm hồn thiện mạng lưới bán hàng cơng ty TNHH AK.Systec Vina Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh trạnh công ty TNHH AK.Systec Vina Thực trạng công tác tuyển dụng số biện pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty TNHH AK.Systec Vina GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao Trường Đại học Thương Mại 16 Báo cáo thực tập tổng hợp DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Quân, Hoàng Văn Hải, Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, 2010, NXB Thống kê Hà Nội Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương, Giáo trình Quản trị nhân lực, 2010, NXB Thống kê Hà Nội Võ Quang Thu, Giáo trình Quản trị Rủi ro Bảo hiểm doanh nghiệp, 2010, NXB Thống kê Hà Nội Phạm Vũ Luận, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, 2005, NXB Thống kê Báo cáo tài công ty TNHH AK.Systec Vina từ năm 2010 đến năm 2012 GVHD: Th.s Vũ Thị Như QuỳnhSVTT: Đỗ Đình Hải – K46A1 bao cao ... Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TỒN TẠI CHÍNH CẦN ĐƯỢC GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH AK. SYSTEC VINA Tình hình thực chức quản trị hoạt... iii Báo cáo thực tập tổng hợp Công tác quản trị tác nghiệp công ty .10 3.1 Quản trị mua hàng .10 3.2 Quản trị bán hàng 11 3.3 Quản trị dự trữ .11 3.4 Quản. .. công ty TNHH AK. Systec Vina Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh trạnh công ty TNHH AK. Systec Vina Thực trạng công tác tuyển dụng số biện pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty TNHH AK. Systec