305 GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HIỆN NAY Dương Thị Tuyết Trinh Trường Cao đẳng Vĩnh Long Tóm tắt Ứng dụng công nghệ thông tin và[.]
GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HIỆN NAY Dương Thị Tuyết Trinh Trường Cao đẳng Vĩnh Long Tóm tắt: Ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào công tác dạy học nhiều nước giới trọng Bởi lẽ, mang lại nhiều lợi ích thiết thực mở triển vọng to lớn cho giáo dục nước nhà Đặc biệt, trường đại học, sinh viên cần vận dụng tốt kỹ tin học như: viết báo cáo, làm tiểu luận, thiết kế slide, thuyết trình, tìm kiếm, chia sẻ tài liệu internet Vì thế, việc ứng dụng công nghệ thông tin việc dạy kỹ mềm cho người học trường đại học cần thiết giai đoạn Cũng lẽ đó, người nghiên cứu chọn đề tài:“Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo kỹ mềm cho sinh viên trường đại học nay” Thông qua viết, tác giả đưa vài giải pháp việc ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo kỹ mềm cho sinh viên trường đại học, nhằm giúp người dạy người học có thêm kiến thức cách tiếp cận kỹ mềm trình dạy học, từ mang lại hiệu chất lượng cao công tác giáo dục đào tạo Từ khóa: kỹ năng, kỹ mềm, dạng kỹ mềm, công nghệ thông tin, kỹ mềm cơng nghệ thơng tin Đặt vấn đề Có thể nói, cơng nghệ thơng tin ngành nghề phát triển mạnh vượt bậc khắp toàn cầu Sự phát triển diễn liên tục không ngừng nên đòi hỏi nhân ngành phải chủ động nâng cao kiến thức kể lực ứng dụng cần thiết, có lĩnh vực giáo dục Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, công tác dạy học việc làm vô quan trọng Đây xem xu hướng tất yếu thời đại mà công nghệ thông tin phát triển cách mạnh mẽ thần tốc Thật mà nói, cơng nghệ thơng tin mang lại nhiều lợi ích thiết thực mở nhiều triển vọng to lớn cho giáo dục nước nhà Chẳng thế, công nghệ thông tin làm thay đổi đời sống ngày người theo hướng tích cực, đất nước giai đoạn công cách mạng lần thứ tư Đặc biệt, trường đại học, sinh viên cần vận dụng tốt kỹ tin học như: viết báo cáo, làm tiểu luận, thiết kế slide, thuyết trình, tìm kiếm, chia sẻ tài liệu internet Mặt khác, đứng trước xu tồn cầu hóa, giao lưu, hội nhập nên việc ứng dụng công nghệ thông tin việc dạy kỹ mềm cho sinh viên trường đại học cần thiết Đó lý người viết chọn đề tài:“Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo kỹ mềm cho sinh viên trường đại học nay” Bài viết tập trung nghiên cứu số khái niệm kỹ năng, kỹ mềm, công nghệ thông tin, kỹ công nghệ thông tin đưa vài giải pháp việc ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo kỹ 305 mềm cho sinh viên nhằm giúp người dạy người học có thêm kiến thức cách tiếp cận kỹ mềm q trình dạy học, từ mang lại hiệu chất lượng cao công tác giáo dục đào tạo Cơ sở lý luận 2.1 Một số khái niệm “kỹ năng”, “kỹ mềm”, “công nghệ thông tin” Khái niệm “kỹ năng” Kỹ khái niệm khoa học phức tạp bàn luận nhiều, có nhiều cách hiểu khác Tính đến thời điểm tại, hồn tồn chưa có định nghĩa thống Có quan niệm định nghĩa rằng: Kỹ khả người việc vận dụng kiến thức để thực nhiệm vụ nghề nghiệp mang tính kỹ thuật, giải vấn đề tổ chức, quản lý, giao tiếp” (Theo Wikipedia) Tuy nhiên, quan niệm khác lại định nghĩa rằng: Kỹ dạng hành động thực tự giác dựa tri thức công việc, khả vận động điều kiện sinh học - tâm lý khác cá nhân nhu cầu, tình cảm, ý chí, tính tích cực cá nhân để đạt kết theo mục đích hay tiêu chí định mức độ thành công theo chuẩn hay quy định Một ý kiến khác cho rằng: “Kỹ khả thực có kết hành động cách vận dụng tri thức, kinh nghiệm có để hành động phù hợp với điều kiện cho phép Kỹ không đơn mặt kỹ thuật hành động, mà biểu lực người” Như vậy, dù định nghĩa theo cách hiểu kỹ hiểu “khả chuyên biệt cá nhân nhiều khía cạnh sử dụng để giải tình hay cơng việc phát sinh sống” Khái niệm “kỹ mềm” Có nhiều quan niệm định nghĩa khác kỹ mềm, tùy thuộc vào lĩnh vực khác mà góc nhìn người có cách tiếp cận riêng Theo tác giả Forland Jeremy đưa quan điểm: “Kỹ mềm thuật ngữ thiên mặt xã hội để kỹ có liên quan đến việc sử dụng ngơn ngữ giao tiếp, khả hịa nhập xã hội, thái độ hành vi ứng xử hiệu giao tiếp người với người” [3] Nói khác đi, kỹ liên quan đến việc người hịa mình, chung sống tương tác với cá nhân khác, nhóm, tập thể, tổ chức cộng đồng Tác giả Nguyễn Thị Mỹ Lộc Đinh Thị Kim Thoa cho rằng: Kỹ mềm thuật ngữ dùng để kỹ thuộc trí tuệ cảm xúc, yếu tố ảnh hưởng đến xác lập mối quan hệ với người khác Kỹ mềm định bạn ai, làm việc nào, thước đo hiệu cao cơng việc [7] Ngồi ra, kỹ mềm kỹ mà chúng dùng để tương tác với người khác xã hội Chẳng hạn như, kỹ giao tiếp, kỹ lãnh đạo, kỹ làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian Song, chúng chưa đủ để biến thành người có trí tuệ tuyệt vời, mà hộ trợ tương tác tốt với người khác, hay ảnh hưởng lên người khác giúp có giúp đỡ từ người khác 306 Kỹ mềm (soft skills) - trí tuệ cảm xúc: thuật ngữ dùng để kỹ quan trọng sống người - thường không học nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn, sờ nắm, kỹ cá tính đặc biệt mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính người Nhưng kỹ mềm lại định ai, làm việc nào, thước đo hiệu cao công việc Từ quan niệm trên, kỹ mềm hiểu sau: “Kỹ mềm tức kỹ giúp điều khiển cảm xúc hành vi cá nhân lòng kiên nhẫn, tự tin, quản lý căng thẳng, quản lý tức giận ” Nghĩa là, kỹ mềm tùy thuộc vào nắm bắt người Hay nói cách khác, “Kỹ mềm thuộc tính cách người, khả thích ứng với vấn đề thực tế để đưa đến thành công tồn độc lập với quan điểm hay kiến thức tích lũy sách vở” Khái niệm “công nghệ thông tin” Công nghệ thông tin tập hợp phương pháp khoa học, phương tiện công cụ kỹ thuật tối tân - trọng điểm kỹ thuật máy tính viễn thơng - nhằm tổ chức khai thác sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên thông tin đa dạng tiềm lĩnh vực hoạt động người xã hội Công nghệ thông tin hay thường gọi IT (Information Technology) thuật ngữ bao gồm phần mềm, mạng lưới internet, hệ thống máy tính sử dụng cho phân phối xử lý liệu giống trao đổi, lưu trữ dùng thơng tin Hay nói cách khác: “Cơng nghệ thông tin thuật ngữ để tất công nghệ sử dụng để tạo, lưu trữ, trao đổi, xử lý sử dụng thông tin nhiều hình thức khác liệu văn bản, liệu âm thanh, hình ảnh, trình diễn đa phương tiện” 2.2 Tầm quan trọng kỹ mềm sinh viên Với tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật nay, lên khoa học công nghệ biến động tâm lý lứa tuổi, việc trang bị kỹ mềm để sinh viên sau trường tiếp tục tự nghiên cứu, tự học tập, tự rèn luyện kỹ chuyên môn thực triết lý “học tập suốt đời”, “học để chung sống”, “học để làm việc” vô quan trọng Kỹ mềm giúp sinh viên thường xuyên cập nhật thay đổi khoa học, công nghệ, giúp em có đủ kỹ để xử lý tình xảy trình làm việc sống hàng ngày Được trang bị kỹ mềm môi trường học tập, sinh viên tham gia chủ động, tích cực hoạt động xã hội, biết cách tổ chức chuyên nghiệp sáng tạo hoạt động ngoại khóa, nâng cao kết học tập, biết cách thiết lập mối quan hệ thân thiện với đối tượng, có nhiều hội nghề nghiệp chắn giải vấn đề phát sinh sống cách hiệu Như vậy, kỹ mềm hành trang thiếu sinh viên để phát triển thân, hội nghề nghiệp tương lai 2.3 Mục tiêu phát triển chương trình kỹ mềm sinh viên Để đáp ứng yêu cầu thị trường lao động tương lai, việc đào tạo kỹ mềm đưa vào giảng dạy trường đại học trở thành yêu cầu chuẩn đầu cho tất chuyên ngành, ngành cơng nghệ thơng tin Theo chương trình đào tạo định 307 hướng ứng dụng khoa, môn, sinh viên phải đáp ứng đầy đủ chuẩn đầu kiến thức, kỹ thái độ Bên cạnh chuẩn đầu chuyên môn, tin học ngoại ngữ sinh viên phải có kỹ mềm từ đến nâng cao Chương trình đào tạo kỹ mềm trường đại học tập trung vào kỹ như: Kỹ học đại học, Kỹ làm việc nhóm thuyết trình, Kỹ giao tiếp Kỹ nghề nghiệp, Kỹ tư phản biện, Kỹ giải vấn đề, Kỹ tư thiết kế đổi sáng tạo, Hoạt động giảng dạy, đào tạo kỹ mềm phải xuất phát từ nhu cầu sinh viên nhu cầu thị trường lao động Sinh viên tích cực tham gia học tập kiến thức kỹ mềm thật có ích, cần thiết cho nghề nghiệp, cho tương lai họ Sinh viên vừa tiếp cận kiến thức, vừa rèn luyện kỹ năng, vừa đào tạo thái độ tích cực, từ hồn chỉnh dần khả sau trường Đây tảng cốt lõi làm nên chất lượng giáo dục môi trường đại học học phần kỹ mềm Sinh viên có nhiều kỹ có hội thành công sống 2.4 Các dạng kỹ mềm Hiện nay, kỹ mềm tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Theo Bộ Lao động Mỹ Hiệp hội Đào tạo Phát triển Mỹ nghiên cứu kỹ mềm công việc đưa 13 kỹ nhằm giúp sinh viên đến thành công, cụ thể sau: kỹ học tự học, kỹ lắng nghe, kỹ thuyết trình, kỹ giải vấn đề, kỹ tư sáng tạo, kỹ quản lý thân tinh thần tự tôn, kỹ đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc, kỹ phát triển cá nhân nghiệp, kỹ giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, kỹ làm việc đồng đội, kỹ đàm phán, kỹ tổ chức công việc hiệu quả, kỹ lãnh đạo thân Nhận thấy tầm quan trọng kỹ mềm tương lai nghề nghiệp sinh viên Việt Nam, trường đại học đề nhiệm vụ định hướng chương trình để trang bị kỹ mềm cho sinh viên trước em trường Trong đó, đáng ý ba nhóm kỹ cần sau đây: Một là, nhóm kỹ nhận thức gồm có kỹ học tự học, kỹ giải vấn đề Hai là, kỹ quản lý thân kỹ lãnh đạo thân hình ảnh cá nhân, kỹ tư sáng tạo mạo hiểm Ba là, kỹ xã hội bao gồm: kỹ lắng nghe, kỹ thuyết trình, kỹ giao tiếp ứng xử, kỹ làm việc đồng đội, kỹ đàm phán, kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc 2.5 Các dạng kỹ mềm công nghệ thơng tin Thứ kỹ văn phịng Đây kỹ định cần phải có sinh viên trường để sẵn sàng làm Word, Excel, PowerPoint, Outlook, giúp cho việc trình bày thơng số, thơng tin cách rõ ràng mạch lạc Ví dụ trình bày văn bản, bạn sử dụng Word cần tính tốn Excel giải pháp tốt thuyết trình dùng PowerPoint trình bày chuyên nghiệp với nhiều tính năng, check email cơng việc dễ dàng có Outlook… 308 Thứ hai kỹ giao tiếp Người làm bên công nghệ thông tin giỏi tư lôgic, làm việc độc lập, nhiên họ lại giao tiếp, kỹ trình bày thuyết phục Công việc họ thiên “kỹ thuật” nên họ thường nhìn nhận thứ qua “lăng kính kỹ thuật” Cũng kỹ giao tiếp nên họ khó tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp khác Vì thế, việc trang bị tốt kỹ giao tiếp phương tiện giúp người làm cơng nghệ thơng tin xây dựng cầu nối với đồng nghiệp, thuyết phục người khác chấp nhận ý kiến bày tỏ nhu cầu cá nhân Thứ ba kỹ phân tích liệu nhạy bén Để thiết lập hệ thống, quy trình triển khai lập trình phần mềm, khả phân tích tư địi hỏi cao Phân tích sữ liệu nhạy bén giúp não nhanh chóng hình dung bước công việc cần làm, loại ngôn ngữ lập trình phù hợp, phương thức xây dựng hệ thống Việc lại thể giấy lập trình viên hình dung, chỉnh sửa, hoàn chỉnh kế hoạch triển khai hiệu Thứ tư kỹ làm việc nhóm Đây kỹ quan trọng cần thiết sinh viên cơng nghệ thơng tin nói riêng sinh viên nói chung Những kỳ vọng nhiệm vị ngành cơng nghê thơng tin ngày lớn, địi hỏi tính chun mơn sâu Hơn nữa, cơng việc chủ yếu lập trình viên gia cơng phần mềm, lập trình viên làm khâu nhỏ dự án lớn, có làm việc nhóm với nhiều lập trình viên khác giới, để phối hợp làm việc ăn ý với thành viên khác đặc biệt người khác văn hóa, khác ngơn ngữ quan trọng Vì lẽ đó, người đáp ứng trọn vẹn mà cần phải có đội ngữ nhiều người, người khía cạnh, phối hợp lại tạo thành tổng thể cơng việc hồn chỉnh Đó lý thực tế thơi thúc kỹ làm việc nhóm ngành Vì vậy, việc trang bị kỹ cần thiết cho sinh viên trước trường Thứ năm kỹ thuyết trình hiệu Từ thông điệp yêu cầu công việc nhận, người làm việc ngành công nghệ thông tin phải lựa chọn nguồn lực phù hợp để xử lý công việc Với tình quen thuộc áp dụng, dự án mới, khách hàng mới, sản phẩm cần thuyết trình từ phía người thực hiện, người tin tưởng chấp nhận dự án theo hướng triển khai ban đầu Do đó, kỹ thuyết trình khơng thể thiếu người làm công nghệ thông tin Thứ sáu kỹ tự học Như biết, công nghệ thông tin ngày phát triển nhanh vượt bậc, chọn phải chuẩn bị tinh thần học tập suốt đời Việc học từ trường lớp đào tạo, khóa tập huấn chủ động học trực tuyến từ mạng xã hội tất cần kỹ tự học, tự nghiên cứu, tìm tịi từ phía người học Người dạy dạy cho kiến thức, cung cấp tài liệu, để thấu hiểu vận dụng thành thạo có tự học giúp thân đạt kỳ vọng mà mong muốn Thứ bảy phát triển kỹ tư sáng tạo Đối với ngành cơng nghệ thơng tin, việc nghiên cứu tìm tịi để phát bắt nhịp với thời đại điều tất yếu, đòi hỏi người làm cơng nghệ phải có tư sáng tạo Chẳng hạn, từ ngơn ngữ lập trình C ++, lập trình viên tạo phần mềm game trị chơi, âm nhạc, hoạt hình cách đa dạng phong phú nhằm phục vụ nhiều nhu cầu cụ thể khác Đây xem kỹ quan góp phần tạo nên khác biệt cấp độ lực nhà lập trình 309 Thứ tám kỹ giải vấn đề Đây kỹ quan trọng mà lập trình viên cần phải trang bị Vì đặc thù lĩnh vực cơng nghệ thơng ln ln có nhiều thay đổi, ln xuất nhiều nên người làm việc lĩnh vực cần phải trang bị kỹ để giải vấn đề cách nhanh chóng gặp tình hay cố bất ngờ xảy công việc Hơn thế, kỹ cịn địi hỏi thân họ cần bình tĩnh, nhìn nhận, phân tích đưa phương án phù hợp để giải vấn đề hợp lý Vì vậy, việc rèn cho kỹ khơng cần thiết mà cịn giúp thân họ tự tin Thứ chín xử lý cố nhạy bén, linh hoạt Đối với ngành công nghệ thông tin, việc phát sinh cố điều đặc biệt trọng nhiều ngành nghề khác Vì cố nhỏ ảnh hưởng hệ thống lớn, chẳng hạn như: đứt đường truyền mạng, bị hacker thâm nhập liệu máy tính, điện thoại Vì thế, kỹ xử lý cố cần thiết cho người làm lĩnh vực công nghệ thơng tin Điều nhắc nhở thân họ phải ln ln tích lũy kinh nghiệm dạn dày cơng việc, cập nhật cải tiến tích cực cách thường xuyên, sẵn sàng cho phương án dự phòng để kịp thời xử lý gặp cố công việc Thứ mười khả làm việc áp lực cao Môi trường làm việc nhân viên cơng nghệ thơng tin gặp nhiều áp lực Phải thức khuya hàng tuần ngủ khoảng hay hàng ngày điều không khó gặp phải Điều khơng tránh khỏi đem lại mệt mỏi, stress công việc, dẫn đến hiệu suất Ngồi ra, người làm cơng nghệ thơng tin phải biết cách giúp thân thư giãn, thời gian rảnh tránh ơm máy tính liên tục Thư giãn với khí trời giúp bạn thoải mái nhiều Thứ mười đức tính kiên nhẫn Tùy vào dự án mà tiến độ thời gian hoàn thành khơng giống nhau, người lập trình sửa lỗi nhỏ phần mềm nửa giờ, lập trình trị chơi đến vài năm xong Vì thế, thời gian dài hay ngắn với việc vận dụng linh hoạt nhiều kiến thức công nghệ thông tin đan xen khiến thân mệt mỏi Nhờ vào đức tính kiên nhẫn, tin tưởng vào thành tương lai giúp thân vững vàng đồng đội đồng hành vượt qua khó khăn, thử thách Thứ mười hai biết lắng nghe chấp nhận phê bình Bản thân người học công nghệ thông tin họ tin tưởng vào kiến thức chun mơn Họ người bảo thủ khó chấp nhận ý kiến phê bình người khác Họ lúc làm việc với đầu “lạnh” Điều giúp họ hỏi nhiều điều biến điều phê bình thành kinh nghiệm sống Ngồi ra, cịn nhiều kỹ khác mà sinh viên công nghệ thơng tin trang bị thêm cho thân trước ngày trường như: kỹ viết đơn xin việc, kỹ vấn… Thực trạng việc ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo kỹ mềm cho sinh viên trường đại học Theo khảo sát số chuyên gia nghiên cứu gần việc thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo kỹ mềm cho sinh viên trường đại học nước ta 310 bắt nhịp với xu chung giáo dục giới Theo thống kê số nhà nghiên cứu cho thấy đa số sinh viên quan tâm đến kỹ mền xem kỹ mềm cần thiết cho công việc tương lai chiếm đến 80,4% Có số em cho bình thường chiếm 14,3% cịn lại 5,3% xem kỹ mềm không quan trọng Bên cạnh đó, trường đại học cho việc đào tạo kỹ mềm cho sinh viên gặp phải vài khó khăn đáng kể Phần lớn khó khăn xuất phát từ khía cạnh sau đây: Trước hết, chương trình đào tạo giáo trình Đối với vấn đề Bộ Giáo dục Đào tạo quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đào tạo sở giáo dục đại học qua Thông tư số 04/2016/TT-BGDĐT sau: “Chương trình đào tạo ngành học bao gồm: mục tiêu, chuẩn kiến thức, kỹ năng, thái độ người học cần đạt sau tốt nghiệp: nội dung, phương pháp hoạt động đào tạo; điều kiện sở vật chất - kỹ thuật, cấu tổ chức, chức nhiệm vụ, hoạt động học thuật đơn vị giao nhiệm vụ triển khai đào tạo ngành đó” Từ đây, thấy việc đào tạo kỹ cho sinh viên cần thiết giai đoạn Mặt khác, môn học kiến thức kỹ mềm số trường đại học có mơn học kỹ nghề nghiệp, kỹ giao tiếp, chưa có nhiều mơn học kỹ khác Việc giảng dạy giảng viên gặp nhiều khó khăn phần lớn nội dung môn học giảng viên tự soạn riêng lưu hành nội bộ, chưa có giáo trình thống hay tài liệu thống Bộ Giáo dục Đào tạo cung cấp Bên cạnh đó, việc dạy kỹ mềm lồng ghép vào học phần lớp điều dễ dàng Để làm việc này, đòi hỏi giảng viên phải thực có khả tốt nhiều phương pháp sáng tạo để xếp thời gian khoa học chọn lựa kỹ cần thiết để đưa vào giảng dạy Chưa kể đến việc có vài giảng viên vài trường đại học cho việc giảng dạy kỹ mềm nhiệm vụ trách nhiệm họ Thậm chí, chưa kể đến việc số trường thật chưa có giảng viên hữu chuyên đào tạo kỹ mềm Tiếp theo, với quy định chuẩn đầu cho sinh viên đại học phải đạt 25% thuộc kiến thức chun mơn, cịn lại 75% định kỹ mềm Qua cho thấy việc đào tạo kỹ mềm có vị trí quan trọng cần thiết phải đưa nội dung vào chương trình đào tạo cho sinh viên đại học học phần thống bắt buộc lẽ đa số sinh viên nhiều điểm yếu giao tiếp, ứng xử, thực hành xã hội, hùng biện trước đám đông Bên cạnh đó, sinh viên đối tượng quan trọng định việc phát triển kỹ mềm cho thân, phận sinh viên thờ ơ, không quan tâm đến việc rèn luyện kỹ mềm đánh giá chưa vai trị kỹ mềm nên vấn đề rèn luyện cịn chưa tích cực, chưa ý thức ý nghĩa kỹ mềm, xem kỹ mềm thứ bổ trợ có tốt, khơng có khơng ảnh hưởng nhiều Các em quan tâm đến kỹ mềm sau tốt nghiệp với mục đích xin việc làm để có mức lương cao Vì lẽ mà kỹ mềm sinh viên có chưa đủ độ sâu, đốt cháy giai đoạn không trải qua va chạm với thực tế 311 ... nhiều kỹ khác mà sinh viên cơng nghệ thơng tin trang bị thêm cho thân trước ngày trường như: kỹ viết đơn xin việc, kỹ vấn… Thực trạng việc ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo kỹ mềm cho sinh viên. .. đào tạo kỹ mềm đưa vào giảng dạy trường đại học trở thành yêu cầu chuẩn đầu cho tất chuyên ngành, ngành công nghệ thông tin Theo chương trình đào tạo định 307 hướng ứng dụng khoa, môn, sinh viên. .. tạo kỹ mềm cho sinh viên trường đại học Theo khảo sát số chuyên gia nghiên cứu gần việc thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo kỹ mềm cho sinh viên trường đại học nước ta 310 bắt nhịp