Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN TRUNG HIẾU CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - TRẦN TRUNG HIẾU CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2017 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - TRẦN TRUNG HIẾU CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ XUÂN DŨNG HÀ NỘI, NĂM 2017 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Vũ Xuân Dũng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, xác chưa công bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Trung Hiếu Luan van LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại quý thầy cô Khoa sau đại học tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt tơi gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS.Vũ Xuân Dũng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ cách trọn vẹn hoàn chỉnh Bên cạnh tơi chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Hà nội, ngày …… tháng …… năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Trung Hiếu Luan van MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .2 Mục đích nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại .4 1.1.1 Khái niệm hoạt động cho vay 1.1.2 Đặc điểm hoạt động cho vay 1.1.3 Phân loại hoạt động cho vay 1.2 Cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò cho vay khách hàng cá nhân .7 1.2.2 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân 12 1.2.3 Nguyên tắc cho vay khách hàng cá nhân 14 1.2.4 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân 15 1.3 Phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 19 1.3.1 Khái niệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân 19 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển cho vay khách hàng cá nhân .21 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển cho vay khách hàng cá nhân .25 Luan van CHƯƠNG : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 31 2.1 Tổng quan BIDV Chi nhánh Hải Dương 31 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển BIDV Chi nhánh Hải Dương 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức BIDV Chi nhánh Hải Dương .32 2.2 Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân BIDV Chi nhánh Hải Dương 39 2.2.1 Thực trạng sách cho vay khách hàng cá nhân 39 2.2.2 Thực trạng danh mục sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân 42 2.2.3 Thực trạng quy trình cho vay khách hàng cá nhân 43 2.2.4 Thực trạng kết cho vay khách hàng cá nhân 47 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân BIDV Chi nhánh Hải Dương 57 2.3.1 Các kết đạt 57 2.3.2 Các hạn chế nguyên nhân 58 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 63 3.1 Mục tiêu phát triển cho vay khách hàng cá nhân BIDV Chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2017 – 2020 63 3.2 Định hướng phát triển cho vay khách hàng cá nhân BIDV Chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2017 – 2020 .64 3.3 Giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân BIDV Chi nhánh Hải Dương 65 3.3.1 Giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ cho vay khách hàng cá nhân 65 3.3.2 Đa dạng hoá danh mục sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân triển khai Chi nhánh .66 Luan van 3.3.3 Đẩy mạnh hoạt động marketing chi nhánh địa bàn .67 3.3.4 Phát triển, mở rộng mạng lưới hoạt động Ngân hàng 68 3.3.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý khách hàng cá nhân 69 3.2.6 Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân chi nhánh 70 3.3 Kiến nghị 70 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ .70 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 72 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 73 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 Luan van DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT BIDV : Ngân hàng TMCPĐầu tư Phát triển Việt Nam CBTD : Cán tín dụng ĐVT : Đơn vị tính GTCG : Giấy tờ có giá HĐV : Huy động vốn KHCN : Khách hàng cá nhân NH : Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần PGD : Phòng giao dịch QLKHCN : Quản lý khách hàng TCKTXH : Tổ chức kinh tế xã hội TCTD : Tổ chức tín dụng RRTD : Rủi ro tín dụng Luan van DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức BIDV – Chi nhánh Hải Dương 32 Bảng 2.2: Kết huy động vốn BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 2015 34 Bảng 2.3: Thị phần huy động vốn BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn năm 2013 – 2015 35 Bảng 2.4: Dư nợ cho vay BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 - 2015 35 Bảng 2.5: Thị phần cho vay địa bàn tỉnh Hải Dương số tổ chức tín dụng địa bàn Hải Dương giai đoạn 2013 - 2015 .36 Bảng 2.6: Kết thu dịch vụ BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 2015 37 Bảng 2.7: Thị phần thu dịch vụ tổ chức tín dụng địa bàn tỉnh Hải Dương giai đoạn 2013 – 2015 .38 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp kết kinh doanh BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 – 2015 38 Bảng 2.9: Các sản phẩm chủ lực cho vay khách hàng cá nhân BIDV chi nhánh Hải Dương triển khai 42 Biểu đồ 2.10: Quy trình cho vay khách hàng cá nhân BIDV chi nhánh Hải Dương 45 Bảng 2.11: Dư nợ cho vay BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 – 2015 48 Bảng 2.12: Số lượng khách hàng cá nhân vay vốn BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 – 2015 49 Biểu đồ 2.13:Số lượng khách hàng cá nhân vay vốn BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 - 2015 50 Bảng 2.14: Sosánh số lượng sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân với số ngân hàng địa bàn tỉnh Hải Dương 50 Bảng 2.15: Dư nợ cho vay KHCN theo sản phẩm vay BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 - 2015 52 Luan van Biểu đồ 2.16: Dư nợ theo sản phẩm vay BIDV chi nhánh Hải Dương năm 2015 53 Bảng 2.17: Cơ cấu dư nợ cho vay KHCN BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 – 2015 53 Bảng 2.18: Thu nhập từ hoạt động cho vay BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 – 2015 54 Bảng 2.19: Tỷ lệ nợ xấu cho vay KHCN trích lập dự phòng rủi ro BIDV chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2013 – 2015 56 Luan van ... Tông quan cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương... thức cho vay khách hàng cá nhân 12 1.2 .3 Nguyên tắc cho vay khách hàng cá nhân 14 1.2.4 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân 15 1 .3 Phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng. .. Chương 3: Giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN