Ctxh cá nhân với hộ nghèo trong cải thiện kinh tế tại phường hoà khánh nam quận liên chiểu thành phố đà nẵng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KHOA TÂM LÝ - GIÁO DỤC BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI HỘ NGHÈO TRONG VIỆ CẢI THIỆN KINH TẾ TẠI PHƯỜNG HÒA KHÁNH NAMQUẬN LIÊN CHIỂU-THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Họ Tên Mã số Sinh viên Lớp GV Kiểm huấn : Phạm Thị Minh Điệp : 3200317009 : 17 CTXH2 : Nguyễn Thị Hằng Phương ĐÀ NẴNG – 2021 LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện trường Đại Học Sư Phạm ,Đại Học Đà Nẵng bảo giảng dạy nhiệt tình q thầy cơ, đặc biệt quý thầy (cô) khoa Tâm Lý - Giáo Dục truyền đạt cho em kiến thức chuyên nghành thông qua hướng dẫn thực hành giúp cho em có kiến thức kỹ năng,cũng kinh nghiệm cần thiết nhân viên công tác xã hội Và thời gian thực tập sở Ủy Ban Quận Liên Chiểu, em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế sở, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế sở Cùng với nỗ lực thân, em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Từ kết đạt này, em xin chân thành cám ơn: Quý thầy cô trường Đại Học Sư Phạm truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt, Nguyễn Thị Hằng Phương tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Ban lãnh đạo Ủy Ban Nhân Dân quận Liên Chiểu phòng Lao Động Thương Binh & Xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Do kinh nghiệm kiến thức thực tế cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiể, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy Ban lãnh đạo, anh chị công ty để báo cáo tốt nghiệp đạt kết tốt Em xin chân thành cám ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CÁC TỪ VIẾT TẮC PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP I GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1 Thời gian thực tập 1.2 Cơ sở thực tập 1.3 Địa thực tập 1.4 Quá trình hình thành phát triển 1.4.1 Quá trình hình thành 1.4.2 Quá trình phát triển 1.4.3 Các đơn vị liên quan ĐỐI TƯỢNG 2.1 Đối tượng sử dụng dịch vụ sở 2.1.1 Có nhiều đối tượng sử dụng dịch vụ sở gồm: Mục tiêu sở Tổ chức, nhân sở Các hoạt động chăm sóc đối tượng kết hoạt động chăm sóc: 5.1 Lĩnh vực Chính sách người có cơng 5.2 Công tác Bảo trợ xã hội 5.3 Công tác giảm nghèo 5.4 Cơng tác Bảo vệ, chăm sóc trẻ em 5.5 Cơng tác phịng chống tệ nạn xã hội 10 Cảm nhận chung sở 11 PHẦN II CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CTXH CÁ NHÂN VỚI NGƯỜI NGHÈO 12 I PHẦN MỞ ĐẦU 12 Lý chọn đề tài 12 Thực trạng người nghèo địa bàn quận Liên Chiểu 13 Mục Tiêu 14 Đối tượng khách thể, phạm vi nghiên cứu 14 phương pháp nghiên cứu 14 5.1 Phương pháp phân tích tài liệu 14 5.2 Phương pháp quan sát 14 II.CƠ SỞ LÝ LUẬN 15 Tiêu chuẩn nghèo 15 2.Khái niệm 17 2.1 Khái niệm “Nghèo” 17 2.2 Khái niệm “ Hộ Nghèo” 18 2.3 Khái niệm “ Người Nghèo” 18 2.4 Khái niệm “ Hỗ trợ người nghèo phát triển kinh tế để cải thiện đời sống” 19 2.5 Khái niêm “CTXH cá nhân” 19 2.6 Khái niệm “CTXH với người nghèo” 20 Đặc điểm, nhu cầu người nghèo 20 Hoạt động CTXH hỗ trợ người nghèo 21 Các lý thuyết vận dụng 21 5.1.Thuyết nhu cầu MASLOW 21 5.2 Lý Thuyết sinh thái 23 5.3 Lý thuyết hệ thống 24 Tổng quan sách 26 Nơi áp dụng sách 26 Căn vào pháp lý 26 Phương pháp kỹ thực hành CTXH với cá nhân 27 9.1 Phương pháp thực hành 27 9.2 Tiến trình CTXH với cá nhân bao gồm bước: 27 10 Kỹ thực hành 28 10.1 Kỹ giao tiếp 28 10.2 Kỹ tạo mối quan hệ chuyên nghiệp 29 10.3 Kỹ lắng nghe 29 PHẦN III TIẾN TRÌNH CTXH CÁ NHÂN TRONG VIỆC CẢI THIỆN KINH TẾ CHO HỘ NGHÈO 30 Bối cảnh chọn thân chủ 30 Mô tả trường hợp thân chủ 30 Môi trường thân chủ 30 Phân tích hệ thống thân chủ 33 Tiến trình CTXH với cá nhân trợ giúp TC 34 PHẦN IV: NHỮNG THAY ĐỔI CỦA SINH VIÊN 46 Kiến thức 46 2.Thái độ 46 Kỹ 47 PHẦN V: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 48 PHỤ LỤC 50 CÁC TỪ VIẾT TẮC TỪ VIẾT TẮT NGHĨA CỦA TỪ VIẾT TẮT NVCTXH Nhân Viên Công Tác Xã Hội UBND Ủy Ban Nhân Dân TC Thân Chủ LĐTBXH Lao Động Thương Binh Xã Hội PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP I GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1 Thời gian thực tập Thời gian thực tập kéo dài 10 tuần từ ngày 04/01/2021 đến ngày 28/03/2021, có tuần nghỉ Tết Nguyên Đán 1.2 Cơ sở thực tập Phòng Lao động – Thương binh xã hội trực thuộc Ủy ban Nhân dân quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng 1.3 Địa thực tập Địa chỉ: 168 Nguyễn Sinh Sắc, phường Hòa Minh, quận Liên Chiểu, Đà Nẵng Số điện thoại liên hệ : 02363.845194 Fax : 02363.3841882 Email : gddtlc@danang.gov.vn Hình ảnh Uỷ Ban Nhân Dân Hành Chính Quận Liên Chiểu-Thành Phố Đà Nẵng 1.4 Quá trình hình thành phát triển 1.4.1 Quá trình hình thành Quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng thành lập theo Nghị định số 07/CP ngày 23/01/1997 phủ, sở xã Hịa Hiệp, Hòa Khánh, Hòa Minh huyện Hòa Vang cũ Quận Liên Chiểu quận huyện trực thuộc thành phố Đà Nẵng Diện tích địa giới hành quận là: 7573.5 ha, dân số trung bình năm 1997 53,5 nghìn người Hiện nay, hành quận bao gồm phường: Hòa Hiệp Bắc, Hòa Hiệp Nam, Hòa Khánh Bắc, Hòa Khánh Nam Hòa Minh Quận Liên Chiểu nằm phía Tây Bắc thành phố Đà Nẵng, phía Đơng giáp vịnh Đà Nẵng, phía Nam giáp quận Cẩm Lệ-Thanh Khê, phía Tây giáp huyện Hịa Vang, phía Bắc giáp tỉnh Thừa Thiên Huế qua đèo Hải Vân nơi mệnh danh “Thiên hạ đệ hùng quan” Trên địa bàn Quận có quốc lộ 1A đường sắt BắcNam qua Vị trí địa lý điều kiện thuận lợi Quận thành phố Đà Nẵng cho việc giao lưu với tỉnh khu vực xung quanh nước quốc tế Sau Quận Liên Chiểu hình thành Uỷ ban nhân dân Quận định số 07/QĐ-UB ngày 14/02/1997 Uỷ ban nhân dân lâm thời Quận Liên Chiểu việc ban hành lập phòng Lao động-Thương binh xã hội Quận Liên Chiểu lấy ngày 14/02 năm ngày thành lập phòng Quận Liên Chiểu - Thành phố Đà Nẵng vị trí trung độ nước, trung tâm kinh tế Miền Trung, có đường bộ, đường sắt, đường biển nối liền miền Nam – Bắc, có cảng hàng khơng, có biển, bưu nội địa quốc tế Quận Liên Chiểu – thành phố Đà Nẵng q trình phát triển thị mạnh mẽ nên xuất nhiều nhân tố tích cực, đồng thời nảy sinh vấn đề xã hội phức tạp Bên cạnh đó, mặt trái chế thị trường thường xuyên tác động đến mặt đời sống xã hội Đó yếu tố tạo điều kiện cho hoạt động liên quan đến ma túy phát triển 1.4.2 Quá trình phát triển Qua 22 năm hình thành phát triển với phát triển xã hôi nỗ lực cán cơng nhân viên phịng Lao động-Thương binh Xã hôi quận Liên Chiểu đạt nhiều thành tích đáng kể: phịng giải việc làm cho 8.000 lao động, tỷ lệ hộ nghèo giảm từ 8.9% năm 1997 xuống 1.69% năm 2018 Nhiều phần mộ liệt sĩ quy tập nghĩa trang, hàng tháng phòng sử dụng nguồn kinh phí ngân sách lớn để chi trả cho đối tượng khơng có cố xảy Phịng nhận khen Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Nẵng trao tặng từ năm 1997 đến năm 2018 Bộ trưởng Bộ Lao động-Thương binh Xã hội trao tặng khen vào năm 2001,2002, 2004, 2005 nhiều năm liên tục 1.4.3 Các đơn vị liên quan Đối với Uỷ ban nhân dân quận Phòng Lao động –Thương binh Xã hội chịu lãnh đạo, đạo trực tiếp toàn diện Uỷ ban nhân dân quận tồn cơng tác theo chức năng, nhiệm vụ phòng; Trưởng phòng trực tiếp nhận đạo nội dung công tác từ Chủ tịch Phó chủ tịch phụ trách khối phải thường xuyên báo cáo với thường trực Uỷ ban nhân dân quận mặt công tác phân công Theo định kỳ phải báo cáo với Thường trực Uỷ ban nhân dân quận mặt công tác phân công Theo định kỳ phải báo cáo với Thường trực Uỷ ban nhân dân quận nội dung công tác phòng đề xuất biện pháp giải công tác chuyên môn quản lý nhà nước thuộc lĩnh vực liên quan Đối với Sở Lao động – Thương binh Xã hội Phòng Lao động – Thương binh Xã hội chịu hướng dẫn kiểm tra chuyên môn, nghiệp vụ Sở Lao động – Thương binh Xã hội, thực việc báo cáo công tác chuyên môn định kỳ theo yêu cầu Giám đốc Sở Lao Động – Thương binh Xã hội Đối với quan chuyên môn khác thuộc Uỷ ban nhân dân quận thực mối quan hệ hợp tác phối hợp sở bình đẳng, theo chức nhiệm vụ, điều hành chung Uỷ ban nhân dân quận, nhằm đảm bảo hồn thành kế hoạch, nhiệm vụ trị quận Trường hợp chủ trì phối hợp giải cơng việc, chưa trí với ý kiến Thủ tướng quan chun mơn khác, Trưởng phịng Lao động – Thương binh Xã hội tập hợp ý kiến trình Chủ tịch Uỷ ban nhân dân quận xem xét Đối với Uỷ ban nhân dân phường Phòng Lao động –Thương binh Xã hội có trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra giúp đỡ nghiệp vụ ngành để Uỷ ban nhân dân phường đạo thực tốt chủ trương sách, chế độ, thể lệ lao động, người có cơng với nước xã hội phạm vi địa phương theo quy định Nhà nước Uỷ ban nhân dân thành phố Phòng Lao động – Thương binh Xã hội có trách nhiệm với ủy ban nhân dân phường kiện tòa, cố phận cơng tác lao động, người có công xã hội địa phương Phối hợp với tổ chức, quyền, đồn thể nhân dân xây dựng phong trào tồn dân chăm sóc, giúp đỡ người có cơng với nước đối tượng sách xã hội Giúp Uỷ ban nhân dân phường phối hợp thực tuyên truyền giáo dục phòng chống, ngăn ngừa tệ nạn xã hội địa bàn Đối với tổ chức sản xuất, kinh doanh dịch vụ liên quan đến chức quản lý địa bàn quận Trực tiếp hướng dẫn, kiểm tra, giải chế độ, sách lao động, người có cơng xã hội theo quy định nhà nước Đối với đơn vị sản xuất kinh doanh, hành nghiệp Trung ương, thành phố trú đóng hoạt động địa bàn quận Liên Chiểu, Phòng Lao động Thương binh Xã hội giúp Uỷ ban nhân dân quận thực việc quản lý hành Nhà nước bề lĩnh vực thuộc chức đơn vị theo quy định Đối với Mặt trận tổ quốc, đơn vị nghiệp, ban nghành, đồn thể, tổ chức xã hội quận Phịng Lao động – Thương binh Xã hội phối hợp với Mặt trận tổ quốc đoàn thể quần chúng thực tốt chế độ sách lao động, người có cơng xã hội, tiếp nhận phản ánh tình hình đối tượng để giải kịp thời; phối hợp với đoàn thể quần chúng vận động đối tượng sách, phát huy truyền thống dân tộc truyền thống cách mạng để thực tốt vận động Đảng Nhà nước Khi Uỷ ban mặt trận tổ quốc quận, phường, đơn vị nghiệp, ban nghành, đoàn thể, tổ chức xã hội quận có yêu cầu, kiến nghị vấn đề thuộc chức phịng, Trưởng phịng có trách nhiệm trình bày, giải trình Uỷ ban nhân dân quận giải yêu cầu theo thẩm quyền ĐỐI TƯỢNG 2.1 Đối tượng sử dụng dịch vụ sở 2.1.1 Có nhiều đối tượng sử dụng dịch vụ sở gồm: Nhóm đối tượng sách: Mẹ Việt Nam anh hung, Anh hùng lao động, lực lực vũ trang; Thương binh, Bệnh binh loại theo hạng mức; Mẹ, Vợ liệt sĩ hưởng trợ cấp tuất; Người có công giúp đỡ cách mạng hưởng trợ cấp hàng tháng, lần; Người, người nhiễm chất độc hóa học… Nhóm đối tượng bảo trợ xã hội: Người khuyết tật; Người cao tuổi; người bị nhiễm HIV/AIDS; người đơn thân thuộc diện hộ nghèo; Trẻ em mồ côi; Hộ gia đình nhận ni trẻ em mồ cơi, trẻ em bỏ rơi; Hộ gia đình nhận, trực tiếp ni dưỡng người khuyết tật đặc biệt nặng… Nhóm người nghèo: người mắc bệnh hiểm nghèo; Người nghèo khơng cịn sức lao động… Nhóm người mắc loại tệ nạn xã hội (ma túy, mại dâm); Các doanh nghiệp; sở kinh doanh dịch vụ… Số lượng người sử dụng dịch vụ Nhóm đối tượng sách: 3.866 đối tượng Nhóm đối tượng bảo trợ xã hội: 3.334 đối tượng Nhóm người nghèo: 2.480 hộ với 9.920 nhân Nhóm người mắc loại tệ nạn xã hội (ma túy, mại dâm): 385 đối tượng Các doanh nghiệp; sở kinh doanh dịch vụ: 1.964 đơn vị/cơ sở Hiện tồn quận có 3.334 đối tượng hưởng trợ cấp bảo trợ xã hội hàng tháng theo Nghị số 134/2017/NQ-HĐND ngày 07 tháng 12 năm 2017 Hội đồng nhân dân thành phố Đà Nẵng thông qua mức chuẩn trợ cấp, trợ giúp xã hội mở rộng đối tượng, hệ số hưởng bảo trợ xã hội quy định Nghị định số 136/2013/NĐ-CP ngày 21 tháng 10 năm 2013 Chính phủ Trong nhóm người đơn thân thuộc diện hộ nghèo hưởng trợ cấp hàng tháng: 298 người, riêng phường Hòa Khánh Nam có 41 người hưởng, người đơn thân nuôi 01 là: 18 người, người đơn thân nuôi từ 02 trở lên là: 23 người Mục tiêu sở Mục tiêu dài hạn Đạt 100% tất tiêu đề địa bàn quận Hình thành trì hoạt động ngày có hiệu mạng lưới bảo vệ trẻ em từ quận đến phường, tổ dân phố nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ chăm sóc trẻ em địa bàn quận, góp phần thực tốt mục tiêu trẻ em Mục tiêu cụ thể: Triển khai đến UBND phường tiến hành khảo sát, lập danh sách đối tượng sách cần hỗ trợ xây mới, sửa chữa nhà năm 2018; phối hợp với UBND phường, thực biện pháp hỗ trợ hộ sách thuộc diện hộ nghèo giai đoạn 2016-2020 thoát nghèo bền vững Phấn đấu 03 năm đầu chương trình giảm nghèo giai đoạn 2016-2020 giảm từ 02% đến 03% hộ nghèo/năm Tập trung xóa 100% nhà tạm hộ nghèo có đất ổn định; huy động nguồn lực, tạo điều kiện cho người nghèo bước ổn định sống thoát nghèo bền vững, hỗ trợ nhà ở, điều kiện sinh hoạt dịch vụ xã hội - 100% trẻ em phụ huynh có nhu cầu tư vấn văn phòng giúp đỡ; - 100% trẻ em phụ huynh có nhu cầu tư Mục Tiêu Giúp TC cải thiện sức khỏe Hành động - Đưa TC đến trung tâm y tế phường để tư vấn, thăm khám rõ sức khỏe ,kết nối với sở y tế ,lương y , Thời gian dự Người thực kiến Từ -NVCTXH ngày:18/01/2021 -Trung tâm y Đến ngày: 25/01/2021 tế -Thân chủ khám chữa bệnh xương khớp để thân chủ thăm khám bệnh tình Giúp TC có - Liên hệ bên phường hịa Từ cơng việc khánh Nam trường hợp ngày:26/02/2021 -chuyên kiếm thêm thu thân chủ ,tìm kiếm hỗ trợ từ + Đến ngày: viên nhập sách nhà nước 26/02/2021 phịng lao -NVCTXH quỹ địa phương để động hỗ trợ cho thân chủ thương binh xã hội quận liên chiểu - Phòng lao động thương binh xã hội phường Hòa - Kiêu gọi hỗ trợ từ Khánh Nam mạnh thường quân để TC có xe bán nước số vốn để kinh doanh bán nước + Từ ngày: 27/02/2021 + Đến ngày; 19/03/2021 -NVCTXH -Ban trun thơng 40 phường Hịa khánh Nam ❖ Giai đoạn 3: Thực kế hoạch giúp đỡ: ✓ Đối với cá nhân thân chủ: Thời Gian Nội dung Mục đích Người thực Tuần đầu -Trị chuyện trực tiếp - Tạo mối quan hệ - NVCTXH Từ ngày: với thân chủ Quan - sở y tế 18/01/2021 sát sinh hoạt thân chủ Đến ngày: chủ ngày 29/01/2021 nhà khai thác gần gũi với thân thông tin môi trường, sức khỏe, thân chủ -Tư vấn, gợi ý đưa 41 - Thân chủ TC đến trung tâm y -Giúp thân chủ tế sau biết được chữa bệnh tình trạng sức khỏe cải thiện tình trạng TC sức khỏe TC tốt Tuần -Tiếp tục trò chuyện -Tạo mối quan hệ -NVCTXH Từ ngày: để tới gần thân chủ gắn bó gần gũi -Thân chủ 01/02/2021 tạo cho thân chủ thân thiết Đến ngày: tin tưởng 12/02/2021 - Trao đổi với - Tìm hướng chuyên viên phòng lao động thương binh giải vấn đề -NVCTXH xã hội trường thân chủ thông -Chuyên viên hợp chị H.cũng qua hướng dẫn hướng dẫn chun viên sách,nguồn lực hỗ phịng lao động trợ hợp lý cho TC thương binh xã hội Tuần 3,4 - Gặp gỡ ban truyền -Tìm nguồn vốn Từ ngày: thông phường để -Ban truyển thơng 15/02/2021 thơng tin liên hệ phường Hịa Đến ngày: mạnh thường Khánh Nam 26/02/2021 quân biết đến trường - NVCTXH hợp chị để chị hỗ trợ mong muốn số vốn để buôn bán Tuần 5,6 - Tổng hợp lại số - Tổng hợp vốn -NVCTXH Từ ngày: tiền mà mạnh - Cán hương 01/03/2021 thường quân giúp - Mua dẫn Đến ngày; đỡ cho chị M xe bán nước lưu 12/03/2021 - Mua xe đẩy động 42 bán nước - Mua số đồ - Mua - NVCTXH dụng vật dụng cần số bàn ,ly, nghế - Cán hướng thiết cho chị bán ,nước ban đầu dẫn nước cho TC - Tìm địa bàn - Có địa điểm - NVCTXH ,cán phù hợp gần khu kinh doanh phù phòng lao động dân cư chị sinh sống hợp gần nhà thương binh xã để buôn bán hội Tuần -Trao tận tay xe bán - Để Tc làm -NVCTXH cán Từ ngày: nước vật quen bắt đầu hướng dẫn 15/03/2021 dụng buôn bán cho công việc - Thân chủ Đến ngày; TC mong muốn TC thực 21/03/2021 ✓ Đối với người thân: Trong trình thực kế hoạch sau kết thúc trợ giúp, người thân thân chủ đóng vai trị quan trọng, chổ dựa vững cho TC Cụ thể trình làm việc chồng TC động viên, khích lệ TC đồng thời hổ trợ, quan tâm sức khỏe thân chủ, gái TC phụ giúp TC bán nước rảnh phụ giúp công việc nhà cho TC buôn bán ❖ Giai đoạn 4: Lượng giá kết thúc Trong suốt trình thực tập 10 tuần quan tuần thực kế hoạch giải vấn đề ngày 21/3/2021 em tiến hành lượng giá trình hỗ trợ thân chủ • Về mặt tiến trình Qua thời gian tiếp xúc TC tuần, thân tiếp cận thân chủ, tạo mối quan hệ thân thiết, gần gũi với thân chủ để thu thập thông tin Tìm hiểu nhận diện vấn đề , mơi trường sống thân chủ Tìm hiểu mong muốn thân chủ, phân tích đánh giá vấn đề lập kế hoạch can thiệp, giúp đỡ 43 Trong trình thực kế hoạch can thiệp thân đóng vai trò người tác động, hỗ trợ thân chủ thực kế hoạch Quá trình lượng giá kết thúc có tham gia thân chủ Do thời gian thực tập hạn chế khả chưa cho phép nên thân tác động tới dịch vụ xã hội, sở xã hội để kết nối thân chủ với sách xã hội • Về nội dung ✓ Kết đạt Đã gần gũi với thân chủ, tạo tin tưởng với thân chủ Trong vòng tuần làm việc với TC sức khỏe TC hỗ trợ thuốc từ sở y tế Đồng thời với công việc TC cho công việc khơng q áp lực,có thêm thu nhập , thân thoải mái, tinh thần vui vẻ hơn,buôn bán để kiếm thêm thu nhập trang trải sống bửa ăn cho gia đình Tuy thời gian thực tập không nhiều thân em nổ lực hết mình, đồng thời học hỏi, trau dồi thêm cho thân nhiều kinh nghiệm, kiến thức Từ thực tập em cảm thấy thân tự tin động hẳn , em cảm thấy vui hỗ trợ TC có kết tốt dù khơng hồn tồn Tuy nhiên thời gian ngắn, với kinh nghiệm hạn chế thân mắc khơng thiếu sót • Đối với TC: ✓ Kết đạt - Đã hổ trợ TC sức khỏe khám cấp thuốc định kỳ sở y tế - Có cơng việc phù hợp với TC đạt mong muốn TC lâu - Tạo cho TC chủ niềm tin, động lực cho sống, đời sống từ ổn định ✓ Kết không đạt - Tuy cải thiện sức khỏe cho TC bệnh thân chủ mãn tính nên hỗ trợ mặt thuốc định kỳ sở y tế điều trị dứt điểm cho TC - Tuy TC chủ có niềm tin, động lực cho sống, đôi lúc thân chủ bắt đầu công việc nên cịn nhiều bỡ ngỡ ,ít khách nên đơi lúc chán nản • Đối với sinh viên -Kết đạt - Hỗ trợ cho TC để TC cải thiện vấn đề sống 44 - Giúp sở thực tập hoạt động ngành, xếp hồ sơ theo đối tượng - Đã học hỏi nhiều điều qua trình thực tập, kỹ làm việc sinh viên nâng cao -Kết không đạt -Vấn đề TC sinh viên chưa hỗ trợ, giúp đỡ cách hiệu nhất, thời gian có hạn kỹ sinh viên nhiều hạn chế - Chưa xếp thời gian hỗ trợ cho phù hợp để trợ giúp TC - Thực hoạt động bối rối, chưa thật tự tin thời gian đầu • Đối với quan - Sắp xếp hồ sơ, giấy tờ quan - Tham gia tích cực chương trình phát quà cho ngày tết cho hộ nghèo người cao tuổi - Tích cực xuống địa bàn khu dân cư để tìm hiểu… 45 PHẦN IV: NHỮNG THAY ĐỔI CỦA SINH VIÊN Sau 10 tuần thực tập UBND phường Hòa Khánh Nam, quận Liên Chiểu, Đà Nẵng em thực tập làm việc với môi trường công sở, từ điều dạy quan sát trực tiếp thực em có thêm nhiều kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức bổ ích cho thân nghành nghề Bắt đầu với mơi trường mẻ, rụt rè, lo lắng người xung quanh xa lạ, trình thực tập có nhiều sai sót qua ngày làm việc dạy anh chị, cô Phòng, em trưởng thành nhiều Mặc dù công việc giao đơn giản kết đem lại cho em khơng nhỏ chút Thực nhiệm vụ giao rút nhiều kinh nghiệm quý báu Tác phong lịch từ trang phục đến cách ứng xử với người Những kĩ tin học văn phòng sử dụng nhiều Thái độ làm việc có kỉ luật, cẩn thận, kiên trì phải sáng tạo, động Cùng với giúp đỡ tận tình tạo điều kiện người phịng tơi hồn thành tốt tập Kết thúc thời gian thực tập với nhiều kiến thức, kinh nghiệm chưa học trường, em hy vọng bước đệm cho để thành cơng cơng việc sau khơng cịn sinh viên công tác xã hội mà nhân viên công sở Hy vọng làm việc môi trường động phù hợp với chuyên môn để tơi phát huy hết lực thân, áp dụng điều học vào công việc người trẻ đầy nhiệt huyết Kiến thức - Được cọ sát với trường hợp thực tế cụ thể - Hiểu trường hợp khó khăn, người nghèo phải trãi qua cực khổ - Biết nên vận dụng học vào ứng dụng thực tế - Sắp xếp thời gian làm việc cách hợp lý 2.Thái độ - Có nhìn nhận khác người nghèo, hoàn cảnh khắc khổ lúc trước chưa thực tập nên chưa hình dung họ phải đối mặt với khó khăn - Biết nghiêm túc công việc 46 - Xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp Kỹ Qua trình thực tập thân em rút cho nhiều kinh nghiệm bổ ích tập cho thân làm việc có tính chun nghiệp, khoa học hơn: - Cụ thể phải có kế hoạch đề trước làm việc đó, ví dụ trước vấn thân chủ phải có kế hoạch cụ thể vấn gì? Phỏng vấn nào? Ngôn từ sao? Cần tránh điều gì? - Vận dụng kiến thức lý thuyết vào thực hành, có điều thực hành khác xa với lý thuyết nên phải linh động để có phương pháp làm việc cụ thể hợp lý - Hình thành kỹ quan sát, kỹ tương tác với TC… - Qua đợt thực tập thân thể khả mình, kiến thức học tập học hỏi từ thầy cô trao dồi thêm kiến thức 47 PHẦN V: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ • KẾT LUẬN Trong q trình thực tập em có hội làm quen với môi trường làm việc Em tích lũy kinh nghiệm kiến thức công việc kinh nghệm kỹ mềm Em rèn luyện kỹ giải cơng việc heo giai đoạn, cố gắng hồn thành công việc thời gian cho phép, mạnh dạn trao đổi chia kiến thức Đồng thời bồi dưỡng thêm nhiều kiến thức kiến thức học trường lớp • KIẾN NGHỊ Đối với cộng đồng: cần dang rộng tay, giúp đỡ trường hợp, hồn cảnh khó khăn Hổ trợ lúc cần thiết để giúp họ vươn lên sống Đối với quyền địa phương: Cần quan tâm đến đời sống người dân, hổ trợ kịp thời trường hợp khoa khăn Chủ động liên hệ để nắm bắt trường hợp đối tượng Đối với hộ nghèo: Xóa bỏ tư tưởng trông chờ, ỷ lại hỗ trợ Nhà nước; tăng gia sản xuất, tạo công ăn việc làm; tăng cường tiết kiệm chi tiêu Quan tâm, tạo điều kiện cho hộ nghèo có ý định muốn nghèo 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Lê Chí An (biên soạn, 2010), Cơng tác xã hội cá nhân, NXB Đại học Mở - Bán công TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Oanh, (1998), Cơng tác xã hội đại cương : Công tác xã hội cá nhân nhóm, NXB Giáo dục TP Hồ Chí Minh Bùi Thị Xuân Mai (2010), Gi áo trình nhập môn CTXH, NXB Lao động – xã hội Các báo cáo UBND phường Hòa Khánh Nam sở thực tập cung cấp https://congtacxahoi.net/cong-tac-xa-hoi-la-gi/ https://congtacxahoi.net/cong-tac-xa-hoi-voi-ca-nhan-la-gi/ https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/cong-tac-xa-hoi-doi-voi-phu-nu-ngheo-don-thannuoi-con-tu-thuc-tien-tinh-dien-bien-1454451.html Thực trạng nghèo đói Việt Nam : http://luanvan.co/luan-van/ngheo-doi-o-vietnam-thuc-trang-nguyen-nhan-va-giai-phap-37759/ Một số vấn đề sách xã hội giai đoạn 2012-2021 : https://congtacxahoi.net/mot-van-de-ve-chinh-sach-xa-hoi-giai-doan-2012-2020 49 PHỤ LỤC Phúc trình Cảm xúc TC Nội dung vấn Nhận xét sinh viên - Ngày 16/03/2021 sinh viên thực tập nhận hồ sơ địa nhà TC chỗ chị Tàu nhân viên phòng Lao động, thương binh xã hội đến nhà trò chuyện trực tiếp với người nhà TC - (SVTT): Chào chị , em sinh viên thực tập phòng Lao động, thương binh xã hội Hôm em đến muốn lấy thơng tin để cập nhật vào hệ thống phòng - TC: Chào cháu, mời cháu vào nhà - SVTT: Dạ em chào chị giới thiệu qua điện thoại em chị tàu chuyên viên phòng Lao Động Thương Binh Xã Hội giới thiệu trường hợp chị em tìm hiểu em hỗ trợ chị vấn đề nằm khả chuyên ngành em Chị cho em xin thơng tin thân gia đình không ạ? - TC: Chị Nguyễn Thị H năm 43 tuổi chị nhà nội trợ chị mắc bệnh viêm khớp mãn tính mười năm sức khỏe khơng làm việc nặng nhọc,chị phải mổ khớp xương tay chân sưng lên,giờ chị có làm nước tự nấu sữa bắp sữa bí đỏ để bán cho hàng xóm đăng lên mạng để bán kiếm chút tiền để mua đồ ăn cho gia đình Chồng chị tên M năm 48 tuổi làm phụ xe ngày thu nhập bấp bênh phải lo cho gia đình,chị có người đứa lớn tên L năm 26 tuổi phụ sửa xe cho tiệm người quen,sức khỏe hay đâu ốm ,được người quen nuôi cơm lại tiệm nhà,con bé L năm học 50 - Niềm nở đón tiếp SVTT - Chia sẻ thông tin cách cởi mở, chân thật - Thái độ thân - Được giới thiệu chị Tàu nên q trình thu thập thơng tin sinh viên thuận lợi thiện khơng kì thị - TC hòa đồng sinh viên, hợp tác hợp tác trình làm trình trao việc đổi - Sinh viên thu thập nhiều thông tin có ích cho việc lên kế hoạch trợ giúp lớp 10 bé học giỏi ngoan hiền biết phụ chị việc nhà - SVTT: Sau nghe chị nói vè hồn cảnh gia đình ,em phần hiểu khó khăn vất vả gia đình.Gia đình thuộc diện hộ nghèo hỗ trợ vay vốn kinh doanh sản suất khơng ? -TC :Được nhà nước hỗ trợ tiền điện tháng với cấp thẻ bảo hiểm y tế khám bệnh,cịn bé L học khơng tốn tiền học phí ,chứ chị chưa hỗ trợ thêm bệnh chị mãn tính chưa hỗ trợ gì,tiền năm trước chị có vay nhà nước 50 triệu đồng để buôn bán phải chữa bệnh dùng thuốc, ngồi thuốc tây chị cịn dùng thên thuốc nam bắc nên số tiền khơng cịn đủ để chị bn bán -SVTT : Hiện kinh tế gia đình chủ yếu dựa vào chồng chị không ,liệu với thu nhập anh có đủ chi phí cho gia đình khơng chị ? -TC : Chồng chị làm phụ xe thu nhập bấp bênh tùy vào tháng ,tiền lo tiền ăn ,tiền thuốc cho chị ,lo cho bé L học nên nhiều lúc chật vật em phải mượn bà để xoay sở -SVTT : Dạ em hiểu cho hồn cảnh tại,với hồn cảnh mong muốn chị ạ? 51 -TC : Chị khơng mong muốn nhiều trơng cho sức khỏe chị đỡ đâu để chị làm lặt vặt với bán nước nấu để kiếm thêm tiền ăn -SVTT : Hiện chị bán nước tự làm thu nhập với chị bán đâu ? -TC : em chủ yếu chị bán cho người quen gần nhà ,chị nấu sữa bắp với sữa bí đỏ bán cho người quen với hàng xóm thơi chị chưa có chỗ ,hay xe bán đồ nấu chị ưng có chổ bán đồng hồn mà chưa có tiền để làm -SVTT : Em chưa hoàn cảnh chị em hiểu rõ cảm xúc chị lúc Em khâm phục nghị lực chị, đâu ốm khó khăn chị lạc quan vươn lên Chị có tìm hiểu sách hỗ trợ dành cho khơng ạ? -TC : Khơng em chị học nên khơng biết rõ phường thơng báo chị -SVTT : Dạ cảm ơn chị chia sẻ với em hồn cảnh trường hợp chị em liên hệ với chị Tàu bên phường phòng lao động thương binh xã hội để tìm hiểu thêm trường hợp chị để giúp đỡ,em mong muốn hỗ trợ cho trường hợp chị 52 -TC : Nếu tốt chị nhờ em nha - SVTT : Dạ em cố gắng trao đổi để hỗ trợ chị,có em gặp lại chị để trao đổi sau Cảm ơn chị buổi nói chuyện hơm 53 Một số hình ảnh thực tập -Hình ảnh thân chủ -Hình ảnh dụng cụ buôn bán nước nhà thân chủ -Hình ảnh sinh viên thực tập sở -Hình ảnh nhóm sinh viên hỗ trợ trao 300 trăm suất quà cho người nghèo ăn tết 54 ... Ban NHân Dân Quận liên Chiểu với ý thức mong muốn góp phần tích cực vào phát triển kinh tế đất nước hỗ trợ giúp đỡ cho hộ nghèo địa bàn quận Em lựa chọn đề tài " CTXH cá nhân với hộ nghèo việc cải. .. vi nghiên cứu 4.1 Khánh thể Nghiên cứu trường hợp người nghèo địa bàn 4.2 Đối tượng nghiên cứu CTXH cá nhân việc cải thiện kinh tế cho hộ nghèo phường Hòa Khánh Nam quận Liên Chiểu phương pháp... nhóm ưu tiên 1: 158 hộ, nhóm ưu tiên 2: 78 hộ 13 Mục Tiêu Vận dụng phương pháp CTXH cá nhân vào trợ giúp cho người nghèo cải thiện kinh tế đại bàn Hòa Khánh Nam quận Liên Chiểu Đối tượng khách