Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại tổng công ty điện lực tkv

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình riêng tơi Luận văn hồn thành dựa trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tịi thân Các số liệu, kết nêu luận văn phòng nghiệp vụ, đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Điện lực - TKV cung cấp thân tự thực điều tra, phân tích, tổng kết trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm Ngƣời cam đoan Nguyễn Thị Thanh Nhàn LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo quan tâm giúp đỡ quan, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới Ban giám hiệu, Ban chủ nhiệm Viện đào tạo sau đại học Trường Đại học kinh tế quốc dân, thầy cô giáo khoa Lịch sử kinh tế, trường Đại học Kinh tế quốc dân Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Tiến sỹ Hoàng Thị Thúy Nga, giảng viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân nhiệt tình, tâm huyết trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn quan, thầy cô giáo, đồng nghiệp gia đình giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn TP Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Nguyễn Thị Thanh Nhàn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nhóm tiêu thể lực người lao động 1.2.2 Các tiêu trí lực nguồn nhân lực 1.2.3 Phẩm chất đạo đức người lao động 12 1.3 Nội dung hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.1 Quy hoạch nguồn nhân lực 13 1.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.4.1 Các nhân tố bên 15 1.4.2 Các nhân tố bên 17 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm 19 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển NNL Tập đoàn Điện lực Nhật Bản 19 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Tổng Công ty Điện lực - TKV 21 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC - TKV 23 2.1 Khái quát Tổng Công ty Điện lực - TKV 23 2.1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển Tổng Cơng ty 23 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Điện lực - TKV 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty 26 2.2 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV 27 2.2.1 Quy mô cấu lao động Cán quản lý Tổng Công ty 27 2.2.2 Về thể lực 28 2.2.3 Về trí lực 29 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV 30 2.3.1 Về công tác quy hoạch nhân lực nhóm cán quản lý 30 2.3.2 Về công tác bổ nhiệm & thuyên chuyển lao động 31 2.4 Đánh giá chung chất lƣợng hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV 39 2.4.1 Ưu điểm 39 2.4.2 Hạn chế 39 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 41 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC - TKV 43 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV giai đoạn 2016 - 2020 43 3.1.1 Mục tiêu, phương hướng 43 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV 44 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng NNL Tổng Công ty Điện lực - TKV 44 3.2.1 Thay đổi nhận thức, tư tưởng lãnh đạo Tổng Công ty Điện lực - TKV nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 45 3.2.2 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực dựa chiến lược phát triển TCT 46 3.2.3 Xây dựng mô tả công việc cho vị trí chức danh Tổng Cơng ty Điện lực - TKV 49 3.2.4 Xây dựng khung lực cho vị trí chức danh lãnh đạo quản lý để xác định nhu cầu đào tạo 50 3.2.5 Đổi phương thức phương pháp đào tạo, hình thức đào tạo nâng cao trình độ Cán quản lý 53 3.2.6 Chuẩn hóa lại hệ thống quản lý đào tạo 56 3.2.7 Đổi giải pháp hỗ trợ đào tạo 57 3.2.8 Hoàn thiện sách đãi ngộ người lao động 58 3.2.7 Cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao hiệu hình thức đào tạo chỗ 63 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt STT Viết đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý CMNV Chuyên môn nghiệp vụ CNNV Công nhân, nhân viên DN Doanh nghiệp LĐQL Lãnh đạo quản lý NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH BẢNG Bảng 2.1: Các tiêu kinh tế năm 2014 - 2015 26 Bảng 2.2: Cơ cấu cán quản lý phân theo tính chất công việc 27 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 29 Bảng 2.4: Dự kiến nhu cầu NNL giai đoạn 2014 - 2016 30 Bảng 2.5 Mức độ sẵn sàng cho Cán quản lý tham gia chương trình đào tạo 34 Bảng 2.6: Đánh giá lập kế hoạch đào tạo 35 Bảng 2.7: Tình hình thực hình thức đào tạo Tổng Cơng ty 36 Bảng 2.8: Kết đào tạo chi phí đào tạo Tổng Cơng ty năm 2015 38 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tình hình sức khỏe người lao động năm 2015 29 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lịng sách đào tạo sử dụng Cán Tổng Công ty Điện lực - TKV 38 HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Tổng Công ty Điện lực - TKV 25 Hình 3.1: Mơ hình chiến lược phát triển TCT Tổng Công ty Điện lực - TKV 47 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, kinh tế nước ta có bước chuyển mạnh mẽ Việt Nam thành viên AFTA, APEC, ASEAN, ASEM gần WTO Điều có nghĩa Việt Nam ngày tham gia hội nhập cách sâu sắc toàn diện vào kinh tế khu vực Thế giới Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải thích ứng cách động, hài hịa với nhịp độ phát triển chung thời đại, phải tự làm để phù hợp với nhu cầu thị trường, để chủ động đón nhận thách thức cạnh tranh Khi nhìn lại đánh giá nguồn nhân lực nước ta không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Theo đánh giá Ngân hàng Thế giới, Việt Nam thiếu lao động có trình độ tay nghề, cơng nhân kỹ thuật bậc cao Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thấp so với nước khác nhiều, lấy thang điểm 10 chất lượng nhân lực Việt Nam đạt 3,79 điểm - xếp thứ 11/12 nước Châu Á tham gia xếp hạng Ngân hàng Thế giới, Hàn Quốc 6,91; Ấn Độ 5,76; Malaysia 5,59; Thái Lan 4,94 Tổng Công ty Điện lực - TKV doanh nghiệp khác để phát triển giành chủ động với thay đổi thị trường cần phát huy nguồn lực như: nguồn lực người, trang thiết bị nguyên liệu Trong nguồn lực người yếu tố quan trọng hàng đầu làm thay đổi nguồn lực cịn lại định phát triển doanh nghiệp Làm để có đội ngũ cán có trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, đáp ứng nhu cầu tốn khó cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV khơng nằm ngồi thực trạng chung đất nước Sau gần 40 năm phát triển, đội ngũ nguồn nhân lực doanh nghiệp có phát triển số lượng chất lượng Nhưng bên cạnh cịn tồn số bất cập u cầu chất lượng nhân lực tất phòng ban phận doanh nghiệp thay đổi ảnh hưởng từ việc hội nhập giới, từ môi trường cạnh tranh khốc liệt ngành, từ việc áp dụng công nghệ thông tin quản lý Để hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu quả, tạo nên bước đột phá mới, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng nhân lực, tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp để nâng cao khả cạnh tranh, giúp doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài: "Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV" làm đề tài luận văn thạc sỹ Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề tài có lĩnh vực nghiên cứu rộng tiếp cận nhiều khía cạnh khác Các đề tài tác giả thường sâu vào nghiên cứu hệ thống lý luận chất lượng nguồn nhân lực để từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lực Trong đó, thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chưa có luận văn phân tích cách kỹ lưỡng đưa giải pháp cách triệt để Liên quan đến nghiên cứu nguồn nhân lực có đề tài vĩ mô như: - Luận văn tiến sĩ kinh tế tác giả Lê Thị Hồng Điệp (2005), "Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam" Tác giả nghiên cứu: lý luận phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức; Thực việc đánh giá tương đối toàn diện thực trạng phát triển NNL chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức giai đoạn 2001 - 2007; Đề xuất số giải pháp phát triển NNL CLC để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam tương lai - Luận án tiến sĩ kinh tế Phan Thủy Chi (2008): "Đào tạo phát triển NNL Trường ĐH khối kinh tế Việt Nam thơng qua chương trình hợp tác đào tạo quốc tế" Đây nghiên cứu hệ thống đào tạo phát triển nguồn nhân lực trường Đại học hạn chế việc khảo sát tác động thông qua chương trình hợp tác đào tạo quốc tế - Bài viết "Công tác đào tạo phát triển NNL Công ty nhà nước" tác giả Ngô Thị Minh Hằng cơng bố năm 2008 trình bày nghiên cứu thực trạng phát triển NNL mà chủ yếu hoạt động đào tạo doanh nghiệp nhà nước thông qua khảo sát số doanh nghiệp địa bàn Hà Nội Tác giả phân tích, đưa số nhận định khái quát yếu kém, tồn công tác đào tạo doanh nghiệp nhà nước thời gian qua - TS Phạm Công Nhất (2008), "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế", Tạp chí Cộng sản số 786 (tháng năm 2008) Tác giả phân tích làm rõ thực trạng NNL nước ta giai đoạn nay: chất lượng NNL Việt Nam nhiều hạn chế, yếu kém, cho dù nước ta có NNL dồi Tác giả số nguyên nhân dẫn đến thực trạng đó, sở đề xuất số giải pháp để phát triển NNL CLC đủ mạnh đáp ứng yêu cầu nghiệp CNH, HĐH đất nước - Đề tài: "Chiến lược phát triển NNL Việt Nam" Tiến sỹ Nguyễn Tuyết Mai - Đề tài: "Nghiên cứu người NNL vào cơng nghiệp hóa, đại hóa" GS.TS Phạm Minh Hạc - PGS.TS Lê Quân (Đại học Quốc gia Hà Nội), Chất lượng nhân lực Chủ đề nóng doanh nghiệp Việt Nam, tháng 11-2011 Như vậy, có số cơng trình nghiên cứu nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp chưa có đề tài vi mơ nghiên cứu chun sâu về: "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Điện lực - TKV" Vì vậy, tác giả đưa đề tài có tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực – TKV vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tông Công ty Điện lực - TKV - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực – TKV thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục đích nghiên cứu nói trên, câu hỏi nghiên cứu bao gồm: - Theo lý thuyết nguồn nhân lực đại nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần quan tâm đến nội dung gì? - Tổng Cơng ty Điện lực - TKV thực nội dung nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực? - Các giải pháp khuyến nghị cần thiết cho Tổng Công ty Điện lực - TKV để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực? Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng NNL Tổng Công ty Điện lực - TKV 63 Tổng Công ty giao - Các cửa hàng dịch vụ, căng tin Tổng Công ty tự giúp người lao động: Tại cửa hàng kinh doanh dịch vụ Tổng Cơng ty tổ chức bán hàng hóa cho cơng nhân viên với giá rẻ, giá ưu đãi hay tổ chức mở căng tin, bếp ăn bán giá rẻ phục vụ chỗ cho người lao động - Trợ cấp giáo dục, đào tạo: tổ chức trợ cấp phần kinh phí cho người lao động học tập trình độ khác liên quan đến cơng việc - Chăm sóc y tế chỗ: Tổng Cơng ty cần trì cung cấp thuốc men nhân viên y tế, bác sĩ y tá phục vụ nơi làm việc - Khám sức khỏe định kỳ: công việc trì hàng năm, nhiên cần bổ sung thêm mục khám nhiều th sở khám chữa bệnh có uy tín có phương tiện khám chữa bệnh đại - Chăm sóc người già trẻ em: để giúp cho nhân viên an tâm làm việc, Tổng Công ty tổ chức mở lớp mẫu giáo để trông trẻ, hay giúp đỡ chăm sóc bố, mẹ già để nhân viên an tâm công tác - Giao thông lại: Cần hỗ trợ tiền lại cho nhân viên xa dùng xe Tổng Cơng ty tổ chức đưa đón cán cơng nhân viên Có chế đô ưu tiên việc điều hành xe ô to phục vụ việc thăm hỏi, phúng viếng gia đình cán công nhân viên ngoại tỉnh - Hoạt động phong trào: Cơng đồn Tổng Cơng ty Điện lực - TKV cần đặc biệt quan tâm đến việc tổ chức hoạt động giao lưu văn hoá, văn nghệ, thể thao, thường xuyên tổ chức chương trình tham quan, du lịch (định kỳ hàng năm) Chính hoạt động Cơng đồn sợi dây vơ tình gắn kết cá nhân, tạo tập thể đoàn kết, vững mạnh, hồn thành tốt cơng việc cá nhân góp phần hồn thành nhiệm vụ chung Tổng Công ty 3.2.7 Cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao hiệu hình 64 thức đào tạo chỗ Môi trường điều kiện làm việc đóng vai trị quan trọng việc tạo động lực làm việc cho người lao động Vì với yếu tố Tổng Cơng ty Điện lực - TKV cần: Thứ nhất, đầu tư nhiều điều kiện sở vật chất nơi làm việc cụ thể đơn vị, phận trực thuộc Tổng Công ty Thực tế có phịng nghiệp vụ trang bị yếu tố sở vật chất, đơn vị trực thuộc Tổng Công ty, đơn vị có địa điểm làm việc bên ngồi Tổng Cơng ty quan tâm Trong đó, lại lực lượng lao động để tạo sản phẩm doanh thu cho Tổng Cơng ty Vì vậy, Tổng Công ty cần phải quan tâm nhiều đến điều kiện làm việc, sinh hoạt cho người lao động như: nơi nghỉ trưa cho công nhân viên (cần thuê nhà có đầy đủ yếu tố như: phịng vệ sinh, phòng tắm, thay đồ, bếp ăn, phòng nghỉ rộng rãi thoáng mát, ) Thứ hai, cần thành lập tổ công tác trang bị thiết bị máy móc đo lường kiểm tra mức độ nhiễm, độ độc hại, tiếng ồn nơi làm việc cơng nhân viên (người lao động) để có điều chỉnh phù hợp có cách phịng chống ảnh hưởng yếu tố độc hại trình lao động sản xuất qua nâng cao hiệu làm việc giảm thiểu tai nạn, bệnh nghề nghiệp yếu tố môi trường làm việc gây Thứ ba, đẩy mạnh cơng tác cơng đồn, thơng qua hoạt động cơng đồn như: văn hố, văn nghệ, thể thao, thăm quan, nghỉ mát hoạt động phong trào khác để tạo mối quan hệ tốt đẹp gắn kết lao động sản xuất nhân viên (người lao động) với nhân viên đơn vị, phận làm việc khác Thứ tư, trang bị đầy đủ hạn loại bảo hộ lao động đảm bảo, 65 loại máy móc thiết bị phục vụ trình sản xuất loại tốt đại cho người lao động để phần tiết kiệm sức lao động tăng suất chất lượng công việc Thứ năm, xây dựng máy an toàn vệ sinh viên từ cấp tổ, đội sản xuất đến cấp Công ty Thứ sáu, thành lập tổ công tác thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở người lao động thực nghiêm chỉnh nội quy lao động, an toàn vệ sinh lao động nơi làm việc Thứ bảy, Tổng Công ty phải thường xuyên mở lớp tập huấn có mời chuyên gia giảng dạy phổ biến kiến thức vệ sinh an toàn lao động cho máy vệ sinh viên cho người lao động Thứ tám, phổ biến, quán triệt công tác giữ gìn vệ sinh, an tồn nơi làm việc tới người lao động 66 KẾT LUẬN "Nguồn nhân lực - chìa khoa thành cơng", điều thực giai đoạn trở nên quan trọng hết trước cánh cửa hội nhập kinh tế Nguồn nhân lực trở thành tài sản quý giá yếu tố định thành cơng doanh nghiệp Nó coi nguồn "Tài sản vơ hình" giữ vị trí đặc biệt cấu tổ chức Nó trở thành vấn đề thu hút quan tâm hầu hết nhà quản trị nhân lực doanh nghiệp mà đặc biệt doanh nghiệp nhà nước q trình chuyển đổi mơ hình quản lý Trước xu phát triển xã hội mở cửa kinh tế, ngày có nhiều doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp cổ phần tràn vào lĩnh vực cung cấp sản phẩm, dịch vụ cơng ích, vấn đề nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Điện lực - TKV trở nên "nóng" hết Đánh giá vị trí vai trị việc nâng cao chất lượng NNL để phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế quan trọng Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng địi hỏi người lao động phải nâng cao tính chủ động, sáng tạo; phải đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chun mơn, nâng cao trình độ học vấn tay nghề; phải biết tiếp thu tiến kỹ thuật biết vận dụng chúng vào cơng việc cách có hiệu Luận văn "Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Điện lực - TKV" góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung thực tế Tổng Cơng ty Điện lực - TKV nói riêng, đồng thời điểm mạnh, điểm yếu, tồn hạn chế nguồn nhân lực Tổng Công 67 ty Điện lực - TKV Trên sở tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ kinh tế, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Tổng Công ty Điện lực - TKV Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp, nên nội dung đề xuất mà tác giả nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Tổng Công ty Điện lực - TKV Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy, cô giáo đồng nghiệp để luận văn hồn thiện mang tính ứng dụng cao 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo (2008), Nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức hành nhà nước tỉnh Hải Dương, luận án Tiến sĩ kinh tế Báo cáo tài Tổng Cơng ty Điện lực - TKV Đỗ Đức Định (1998), Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực nước ASEAN số nước kinh tế công nghiệp Châu Á, Trung tâm Khoa học xã hội nhân văn, Hà Nội Đồng Thị Thanh Phương Nguyễn Thị Ngọc An (2012), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội Đào Thanh Hải, Minh Tiến (2005), Xây dựng phát triển đội ngũ cán bộ, công chức thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Hồng An Quốc (2005), Chính sách đào tạo NNL bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế số nước khu vực hướng Việt Nam, Đề tài nghiên cứu khoa học, TP Hồ Chí Minh Lê Anh Cường - Nguyễn Thị Lệ Huyền - Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội TS Mai Quốc Chánh, TS Trần Xuân Cầu (2003), Giáo trình Kinh tế lao động, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động - xã hội 10 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội 11 Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình Kế hoạch hóa nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội 69 12 Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Dũng (2004), Nguồn nhân lực Việt Nam đầu kỷ 21 Một số vấn đề hướng phát triển 14 Nguyễn Văn Thụy (2003), Vài suy nghĩ chuẩn bị nguồn nhân lực cho CNH, HĐH theo định hướng Xã hội chủ nghĩa, Tạp chí Cộng sản, số 35 15 Nguyễn Văn Va (2011), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành xây dựng tỉnh Nam Định, Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 Nguyễn Hữu Thân (2004), Giáo trình Quản trị Nhân sự, Nhà xuất Thống kê 17 Nguyễn Trọng Chuẩn (1995), Nguồn nhân lực phát triển, Giáo dục lý luận 18 Nguyễn Thị Anh Thu (2000), Đổi sách sử dụng nhân lực khoa học - công nghệ quan nghiên cứu phát triển, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 19 Trần Xuân Cầu (20020, Giáo trình Phân tích lao động xã hội, Nhà xuất Lao động xã hội 20 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 21 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê 22 Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh 23 Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện khoa học tổ chức nhà nước 70 24 Tổng cục Thống kê (2004), Số liệu thống kê lao động - việc làm Việt Nam năm 2003, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 25 Trần Văn Tùng - Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 26 Tài liệu nhân - Phòng Tổ chức Hành Tổng Cơng ty Điện lực TKV 27 Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục 28 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 29 Phạm Thanh Đức (2002), Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam nay, Nghiên cứu người - Đối tượng xu hướng chủ yếu, niên giám nghiên cứu số (in lần thứ hai) 30 Phạm Thanh Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 31 Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 32 Vũ Huy Chương (2002), Vấn đề tạo nguồn lực tiến hành công nghiệp hóa, đại hóa, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 33 M.Hilb (2001), Quản trị nguồn nhân lực theo định hướng tổng thể, Nxb Thống kê, Hà Nội 34 http://hbr.org/2008/07/puting the service-profit chain to work/article/1 35 http://www.slideshare.net/dohaiyen0907/nhung nhan thuc chung ve nguon nhan luc PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP TÌNH HÌNH NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC - TKV Năm 2013 Tiêu thức phân loại Tổng số CBCNV Năm 2014 Năm 2015 Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) 1.226 100 1.226 100 1.219 100 Nam 402 32,79 405 33,03 395 32,40 Nữ 824 67,21 821 66,97 824 67,60 Trẻ tuổi (< 40 tuổi) 766 62,48 768 62,64 765 62,76 Trung tuổi (40 - 50 tuổi) 349 28,47 347 28,30 348 28,55 Cao tuổi (> 50 tuổi) 111 9,05 111 9,05 106 8,70 Công nhân, nhân viên 994 81,08 996 81,24 1.003 82,28 Chuyên môn, nghiệp vụ 180 14,68 178 14,52 163 13,37 52 4,24 52 4,24 53 4,35 Lao động phổ thông 994 81,07 996 81,24 1.003 82,28 Trung cấp, cao đẳng 52 4,24 47 3,83 48 3,94 176 14,36 179 14,60 165 13,54 0,33 0,33 0,25 Theo giới tính Theo khoảng tuổi Theo loại lực lƣợng lao động Lãnh đạo, quản lý Theo trình độ chun mơn, kỹ thuật Đại học Trên đại học Theo CLCN theo cấu ngành nghề, trình độ Công nhân chăn nuôi, quét 156 15,69 152 15,26 150 14,96 651 65,49 650 65,26 648 64,61 187 18,81 194 19,48 205 20,44 994 1000 996 100 1.003 100 994 81,08 996 81,24 1.003 82,28 156 15,69 152 15,26 150 14,96 Bậc 1, 2, 44 28,21 42 27,63 43 28,67 Bậc 4, 83 53,21 81 53,29 66 44,00 Bậc 6, 29 18,59 29 19,08 41 27,35 651 65,49 650 53,19 648 52,09 Bậc 1, 2, 252 38,71 251 38,62 180 27,78 Bậc 4, 333 51,15 333 51,23 367 56,64 Bậc 6, 66 10,14 66 10,15 101 15,86 187 18,81 194 15,88 205 16,48 113 60,43 118 60,82 95 46,34 59 31,55 58 29,90 90 43,90 dọn, nhân giống động thực vật Công nhân trì xanh Nhân viên kinh doanh dịch vụ, lái xe, bảo vệ, bán vé Cộng Theo cấu ngành nghề trình độ 6.1 Lực lượng cơng nhân, nhân viên Công nhân chăn nuôi, quét dọn, nhân giống động thực vật Cơng nhân trì xanh Nhân viên kinh doanh dịch vụ, lái xe, bảo vệ, bán vé Bậc 1, 2, Bậc 4, Bậc 6, 6.2 Lực lượng chuyên môn nghiệp vụ Trung cấp, cao đẳng Đại học Trên đại học 6.3 Lực lượng lãnh đạo, quản lý Trung cấp, cao đẳng Đại học Trên đại học 15 8,02 18 9,28 20 9,76 180 14,75 178 14,57 163 13,10 50 27,78 45 25,28 45 27,61 129 71,67 132 74,16 117 71,78 0,56 0,56 0,61 52 4,26 52 4,26 53 4,26 3,85 3,85 5,66 47 90,38 47 90,38 48 90,57 5,77 5,77 3,77 PHỤ LỤC Một số kết hoạt động kinh doanh Tổng Công ty năm 2013,2014,2015 Đơn vị: Triệu đồng VN ST T 10 11 12 13 14 Chỉ tiêu Doanh thu BH cung cấp DV Doanh thu BH c/c DV Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp BH c/c DV Doanh thu hoạt động tài Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Chi phí thuế TNDN hành Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Thu nhập BQ tháng/LĐ 2015/2014 Tƣơng Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Tuyệt đối đối (%) 2015/2014 Tƣơng Tuyệt đối đối (%) 105070,40 155.417,70 158.247,10 50.347,30 47,92 2.829,40 1,82 105070,40 155.417,70 158.247,10 50.347,30 47,92 2.829,40 1,82 90.326,20 136.002,40 138.875,60 45.676,20 50,57 2.873,20 2,11 14.744,20 19.415,30 19.371,40 4.671,10 31,68 -43,90 -0,23 1.457,00 1.660,46 1.605,00 203,46 13,96 -55,46 -3,34 9.700,60 9.986,60 10.211,00 286,00 2,95 224,40 2,25 6.500,60 11.089,20 10.765,00 4.588,60 70,59 -323,70 -2,92 189,5 7,1 182,4 225,3 7,9 217,5 247,80 7,20 240,60 35,80 0,80 35,10 18,89 11,27 19,24 22,50 -0,70 23,10 9,99 -8,86 10,62 6.683,00 11.36,60 11.006,10 4.623,60 69,18 -300,50 -2,66 1.670,70 2.826,70 2.751,50 1.156,00 69,19 -75,20 -2,66 5.012,20 8.480,00 8.254,60 3.467,80 69,19 -225,40 -2,66 6,003 6,033 0,00 0,05 0,03 0,50 PHỤ LỤC Khảo sát chất lƣợng nguồn nhân lực theo mức độ thực công việc đƣợc phân công đảm nhiệm Quy mô mẫu: Tổng số bảng hỏi đưa khảo sát 130 Số bảng hỏi thu 130 bảng Số bảng hợp lệ 130/130 Thời gian: Thời gian tiến hành khảo sát tháng 12 năm 2015 Đối tượng: Cán quản lý công tác phận Tổng Công ty Điện lực - TKV Để đánh giá thực trạng chất lượng đáp ứng công việc phân công đảm nhiệm đội ngũ lãnh đạo, quản lý thời gian qua, nhằm đề biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Cơng ty, xin Anh/chị vui lịng cho biết: Họ tên: Tuổi: Chức vụ: Đơn vị công tác: Với lực lượng lao động quan trọng Tổng Công ty, Anh/chị đánh giá khách quan bốn biểu chất lượng công tác đây: Biểu chất lƣợng công tác I Đội ngũ lãnh đạo, quản lý Số vấn đề, tình mà lãnh đạo, quản lý tỏ bất lực Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải chậm sai nhiều, lớn Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải sai ít, nhỏ chậm Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo giải kịp thời tốt Ý kiến Tỷ lệ % điều tra III Kết khảo sát Biểu chất lƣợng công tác Thống kê Tỷ lệ % 32 25 39 30 20 15 39 30 130 100 I Đội ngũ lãnh đạo, quản lý Số vấn đề, tình mà lãnh đạo, quản lý tỏ bất lực Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải chậm sai nhiều, lớn Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải sai ít, nhỏ chậm Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo giải kịp thời tốt Tổng PHỤ LỤC Phỏng vấn Danh sách đối tƣợng đƣợc vấn: Ơng Ngơ Q Nhâm – Trưởng môn Quản trị Nguồn nhân lựcKhoa Quản trị Kinh doanh- Trường ĐH Ngoại thương Bà Nguyễn Thị Nam Phương- Tư vấn trưởng- Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD ... chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực – TKV vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tông Công ty Điện. .. đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng với nhiệm vụ giao 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực TKV phải... dụng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV 2.4 Đánh giá chung chất lƣợng hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực - TKV 2.4.1 Ưu điểm - Tổng Cơng ty Điện lực - TKV