BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TRỜI VIỆT NGUYỄN TUẤN AN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TRỜI VIỆT NGUYỄN TUẤN ANH HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TRỜI VIỆT NGUYỄN TUẤN ANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐỖ THỊ TUYẾT HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Nguyễn Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Đề hồn thành luận văn này, trước hết tơi xin chân thành cảm ơn TS Đỗ Thị Tuyết trường Đại học Cơng đồn hướng dẫn giúp đỡ tơi tận tình q trình thực đề tài Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Viện Đại học mở Hà Nội, thầy cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh tận tình dạy giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Cuối cùng, xin cảm ơn giúp đỡ toàn thể cán nhân viên Công ty TNHH Trời Việt giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Nguyễn Tuấn Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm thị trường 1.1.2.Thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2 Phát triển thị trường tiêu thụ vai trò hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .12 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường tiêu thụ .12 1.2.2 Khái niệm hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ 14 1.2.3 Vai trò hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 15 1.3 Nội dung hoạt động phát triển thị trường sản phẩm doanh nghiệp .16 1.3.1.Nghiên cứu thị trường nhận biết hội kinh doanh .17 1.3.2 Lập kế hoạch chiến lược phát triển thị trường 22 1.3.3 Thực kế hoạch chiến lược phát triển thị trường .39 1.3.4 Đánh giá kiểm tra việc thực kế hoạch 43 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 44 1.4.1.Nhân tố bên doanh nghiệp 44 1.4.2.Nhân tố bên doanh nghiệp 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TRỜI VIỆT .52 2.1 Khái quát công ty TNHH Trời Việt 52 2.1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty TNHH Trời Việt 52 2.1.2 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty TNHH Trời Việt 54 2.2.Thực trạng hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Trời Việt 63 2.2.1 Nghiên cứu thị trường nhận biết hội kinh doanh 63 2.2.2 Lập kế hoạch chiến lược phát triển thị trường 73 2.2.3 Thực kế hoạch chiến lược phát triển thị trường .76 2.2.4 Đánh giá kiểm tra việc thực kế hoạch 77 2.3 Đánh giá hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Trời Việt 78 2.3.1 Những thành công .78 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TRỜI VIỆT ĐẾN 2020 83 3.1 Mục tiêu phấn đấu công ty TNHH Trời Việt 83 3.1.1 Các tiêu kế hoạch năm sản phẩm .83 3.1.2 Phương hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm năm tới 84 3.2 Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty đến 2020 85 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động Marketing .85 3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 89 3.2.3 Xây dựng hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm 92 3.2.4 Tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp .95 KẾT LUẬN CHƯƠNG 99 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng việt TNHH TT Thị trường DN Doanh nghiệp LLLĐ TP Thành phố DT Doanh thu TNBQ Trách nhiệm hữu hạn Lực lượng lao động Thu nhập bình quân DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Qui trình nghiên cứu phân tích thị trường 30 Sơ đồ 1.2: Dạng kênh phân phối trực tiếp 35 Sơ đồ 1.3: Dạng kênh phân phối gián tiếp 36 Sơ đồ 1.4: Dạng kênh phân phối hỗn hợp 37 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức củ công ty TNHH Trời Việt .54 Sơ đồ 2.2: Cách thức nghiên cứu thị trường công ty 64 BẢNG BIỂU: Bảng 2.1: Một số tiêu tài cơng ty 2012 – 2014 58 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2012-2014 59 Bảng 2.3: Lực lượng lao động công ty .59 Bảng 2.4: Số lượng lao động công ty phân theo trình độ học vấn 60 Bảng 2.5: Kết doanh thu công ty giai đoạn 2012-2015 61 Bảng 2.6: Chi phí công ty theo năm 62 Bảng 2.7: Kết tiêu thụ hàng hoá công ty thị trường miền .66 Bảng 8: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm 2012-2014 .66 Bảng 2.9: Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty khu vực Hà Nội 67 Bảng 2.10: Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty phân theo khu vực tỉnh, thành phố 69 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Việc thực sách đổi mới, mở cửa kinh tế, xóa bỏ chế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang chế thị trường đưa kinh tế nước ta sang trang mới, trị ổn định đời sống người dân nâng cao Tuy nhiên, với chuyển đổi kinh tế, doanh nghiệp (DN) vừa có thêm nhiều hội vừa phải đối mặt với cạnh trang gay gắt liệt Thị trường DN biến đổi liên tục phức tạp Để tồn phát triển, đòi hỏi DN phải động, sáng tạo tìm cho lối riêng để thích ứng với mơi trường kinh doanh Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm vấn đề nhiều DN lựa chọn nhằm tận dụng hội kinh doanh, phát huy mạnh mình, thích ứng với thị trường, đồng thời tối đa hóa lợi nhuận, đảm bảo an tồn nâng cao vị DN thị trường Thực tế, cho thấy DN thương mại muốn tồn phát triển thị trường, yếu tố thị trường DN quan tâm đặt lên hàng đầu Các DN cần hiểu có thị trường DN đưa biện pháp để trì phát triển TT DN hình thành, việc phát triển thị trường giúp DN có thêm khách hàng Khi DN tăng doanh thu lợi nhuận để có bước tính tốn Cơng ty TNHH Trời Việt công ty chuyên kinh doanh lĩnh vực phụ tùng xe máy với mạng lưới phủ khắp toàn quốc, thành lập từ năm 2006 Qua tám năm (2006- 2014) hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty TNHH Trời Việt không ngừng đổi thay phát triển ngày vững mạnh vươn lên tự khẳng định thương trường Bên cạnh thành tích năm qua, đứng trước xu hội nhập kinh tế, Cơng ty TNHH Trời Việt cịn số tồn tại, chưa đáp ứng yêu cầu đặt trước mắt lâu dài, đặc biệt việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty Với mong muốn đóng góp cho việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty tương lai, mạnh dạn lựa chọn đề tài: "Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Trời Việt " nhằm giúp DN hiểu rõ thị trường hoạt động phát triển thị trường mình, qua giúp DN xây dựng chiến lược phát triển thị trường tổng thể tương lai tốt Tổng quan tình hình nghiên cứu Đến có nhiều cơng trình nghiên cứu phát triển triển thị trường liên quan đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp như: Nguyễn Ninh Dũng (2001) Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ ô tô doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Duy Chuẩn (2001) Phương hướng biện pháp phát triển thị trường đông dược công ty cổ phần dược trang bị y tế - Bộ Giao thông Vận tải, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Lê Hồng Trường (2002) Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sả phẩm Công ty dược liệu TW1- Bộ Y tế, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Lê Tuấn (2002) Giải pháp phát triển thị trường vận tải quốc tế hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Trần Đình Vũ (2005) Phát triển thị trường tiêu thụ gas Công ty cổ phần gas Petrolimex tỉnh khu vực phía Bắc, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Văn Hiếu (2007) Phát triển thị trường tiêu thụ gốm xây dựng doanh nghiệp thuộc Tổng công ty Thủy tinh Gốm xây dựng, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân ... ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TRỜI VIỆT .52 2.1 Khái quát công ty TNHH Trời Việt 52 2.1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty TNHH Trời Việt. .. việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Với mong muốn đóng góp cho việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty tương lai, mạnh dạn lựa chọn đề tài: "Phát triển thị trường tiêu. .. động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Trời Việt đến 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò thị trường