Luận văn tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh hiệp hưng

PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Chăn ni chiếm vị trí quan trọng hàng đầu nông nghiệp kinh tế nước ta Nền kinh tế phát triển nhu cầu thực phẩm lớn Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ tạo động lực cho ngành sản xuất TĂCN phát triển vượt bậc nhờ có dây chuyền cơng nghệ, máy móc đại Điều điều kiện thuận lợi cho nước sau nước Ế ta Nhưng xu hướng tồn cầu hố tạo sức ép không nhỏ tới công ty sản U xuất TĂCN nội địa như: VIC, Nam Việt, An Khánh,…do xuất ngày ́H nhiều công ty liên doanh với nước như: CP( Thái Lan), Proconco (Pháp), CJ TÊ (Hàn Quốc), Cargill (Mỹ)… Vấn đề tiêu thụ sản phẩm TĂCN cơng ty nội địa trở nên khó khăn H Đặc biệt năm gần liên tiếp bùng nổ đại dịch: cúm gia cầm, H5N1, long IN móng lở mồm, dịch tai xanh, bị điên… có ảnh hưởng nặng nề tới hoạt động tiêu thụ TĂCN Bên cạnh điều kiện tự nhiên nước ta có nhiều bất ổn gây K bất trắc cho ngành chăn nuôi hạn hán, lũ lụt, rét đậm rét hại kéo dài làm hàng ̣C loạt gia súc, gia cầm bị chết rét, bà chăn ni hoang mang, tiêu thụ TĂCN có O bước chững lại Không DN sản xuất TĂCN phải đối mặt ̣I H với thách thức nguyên liệu cho sản xuất, khối lượng nguyên liệu cung ứng nước không đủ đáp ứng nhu cầu, giá nguyên liệu nước nhập không Đ A ngừng tăng cao nhà nước có nhiều sách miễn giảm thuế nhập Do giá TĂCN bị đội lên khiến cho công tác tiêu thụ khó khăn Mục tiêu DN đẩy mạnh tiêu thụ chiến lược hàng đầu, khâu then chốt trình sản xuất kinh doanh Muốn làm tốt điều cần phải thực tốt công tác từ nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược sản xuất tiêu thụ hiệu quả, phải thường xuyên phân tích – đánh giá kết tiêu thụ Phân tích tiêu thụ cơng cụ đắc lực giúp DN đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ, phản ánh điểm mạnh – điểm yếu, tìm hiểu nguyên nhân – vấn đề phát sinh để đưa giải pháp cụ thể cải tiến đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm DN Công ty TNHH Hiệp Hưng khơng nằm ngồi vịng xốy chung thị trường Hiện giá nguyên liệu sản xuất thức ăn chăn nuôi tăng cao thị trường nguyên liệu khó khăn Sự cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp ngồi nước; cơng tác quản lý sản xuất tiêu thụ cịn nhiều bất cập gây khó khăn lớn cho việc tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty Xuất phát từ thực trạng tơi định nghiên cứu đề tài: “Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Hiệp Hưng” làm luận văn tốt nghiệp Ế Câu hỏi nghiên cứu U - Thực trạng tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty ́H năm qua nào? TÊ - Có yếu tố ảnh hưởng hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty TNHH Hiệp Hưng? IN TNHH Hiệp Hưng nào? H - Ý kiến đánh giá đại lý sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty TNHH Hiệp Hưng? ̣C Mục tiêu nghiên cứu K - Có giải pháp để nâng cao khả thụ sản phẩm cho công ty ̣I H ăn chăn nuôi O - Hệ thống hóa lý luận tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ sản phẩm thức - Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty TNHH Đ A Hiệp Hưng giai đoạn từ 2011 - 2013 - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty TNHH Hiệp Hưng từ 2015 – 2020 Phạm vi nghiên cứu - Khơng gian: Địa bàn tỉnh Thanh Hóa - Thời gian: từ năm 2011 đến năm 2013 Đối tượng nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty TNHH Hiệp Hưng + Đối tượng khảo sát: Các đại lý khách hàng tiêu thụ TĂCN công ty Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập số liệu 6.1.1 Số liệu thứ cấp Các số liệu thu thập từ phịng hành tổng hợp, phịng kinh doanh cơng ty bao gồm: Lịch sử hình thành phát triển cơng ty; báo cáo tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty năm 2011 Ế – 2013; báo cáo tài cơng ty năm 2011 – 2013; số lượng lao động; U số lượng đại lý… Các nguồn số liệu khác từ Sở Cơng thương Thanh Hóa, ́H thu thập số liệu liên quan thông qua internet, sách báo 6.1.2 Số liệu sơ cấp TÊ Số liệu sơ cấp thu thập từ việc vấn đại lý & người chăn nuôi bảng hỏi thống kê sẵn H Theo Trọng Hoàng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) phân tích nhân IN tố quan sát (cỡ mẫu) phải hay lần số biến Luận văn có sử dụng K phân tích nhân tố mơ hình nghiên cứu có 23 biến (đối với đại lý nhà bán lẻ); 18 biến (đối với khách hàng người chăn ni) tối thiểu cần mẫu: O ̣C Đối với đại lý nhà bán lẻ: n = x 23 = 115 ̣I H Đối với người chăn nuôi: n = x 18 = 90 Số lượng mẫu nghiên cứu thức 215 xem phù hợp Đ A Ta có cấu mẫu điều tra sau: Chỉ tiêu Số lượng Đại lý nhà bán lẻ Tỷ lệ (%) 115 - Đại lý cấp I 20 17,4 - Đại lý cấp II 50 43,5 - Người bán lẻ 45 39,1 Người chăn nuôi 100 - Trang trại 47 47 - Hộ chăn nuôi 53 53 6.2 Phương pháp phân tích 6.2.1 Phương pháp thống kê mơ tả: Dùng để mơ tả tình hình tiêu thụ thức ăn chăn ni công ty theo tiêu thức khác Mô tả sách bán hàng & triết khấu công ty 6.2.2 Phương pháp sơ đồ: Dùng để mô tả kênh phân phối công ty 6.2.3 Phương pháp phân tích kinh tế: Dùng để phân tích rút kết luận cần thiết tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty Ế 6.2.4 Phương pháp phân tích phương sai ANOVA U Áp dụng phương pháp phân tích phương sai ANOVA dùng để kiểm định ́H khác trị số trung bình (mức điểm trung bình) ý kiến đánh giá ty, phân theo tiêu thức định TÊ nhóm khách hàng đại lý thức ăn chăn ni sách Marketing Cơng Giả thiết kiểm định: Ho: µ1 = µ2 = µ3 H H1: µ1 ≠ µ2 ≠ µ3 IN Với mức ý nghĩa thống kê < 5% cho phép kết luận có khác biệt điểm K trung bình ý kiến đánh giá nhóm đối tượng vấn so với trung bình trung tổng thể trung bình nhóm O ̣C 6.2.5 Phương pháp kiểm định INDEPENDENCE SAMPLE T -TEST ̣I H Áp dụng phương pháp kiểm định Independent-sample T – test để kiểm định khác biệt ý kiến đánh giá hai đối tượng nghiên cứu trang trại hộ chăn Đ A nuôi nhỏ sách marketing Cơng ty Giả thiết kiểm định: Ho: µ1 = µ2: Ý kiến đánh giá đối tượng H1: µ1 ≠ µ2 : ý kiến đánh giá đối tượng khác Với mức ý nghĩa thống kê Sig (2 – Tailed) < 0.05 cho phép kết luận có khác biệt ý kiến đánh giá hai nhóm đối tượng vấn PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI 1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, Ế yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm U thực mục đích sản xuất hàng hóa Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu ́H nối trung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối với bên tiêu TÊ dùng Trong q trình tuần hồn nguồn vật chất, việc mua bán thực thương mại đầu doanh nghiệp H sản xuất tiêu dùng, định chất hoạt động lưu thông IN Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ (bán hàng) hàng hóa, lao vụ dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa, lao vụ dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời K thu tiền hàng hóa quyền thu tiền bán hàng [1,178] ̣C Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm nhiều khâu từ O việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản ̣I H xuất đến thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt hiệu cao [14,178] Đ A Ngồi cịn có nhiều quan điểm khác hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhiều khía cạnh khác Theo GS.TS Đặng Đình Đào GS.TS Hồng Đức Thân thì: Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hóa, q trình chuyển hóa hình thái giá trị hàng hóa từ hàng sang tiền, sản phẩm coi tiêu thụ khách hàng chấp nhận toán tiền hàng [4,426] Đặc trưng lớn việc tiêu thụ hàng hoá sản xuất để bán Do khâu tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất xã hội Đây cầu nối trung gian bên sản xuất với bên tiêu dùng Quá trình tiêu thụ kết thúc q trình tốn người mua người bán diễn nhằm chuyển quyền sở hữu hàng hoá Để đáp ứng yêu cầu khách hàng sản phẩm doanh nghiệp phải thực nhiều nghiệp vụ sản xuất khâu bao gồm: phân loại, lên nhãn hiệu bao hàng, bao gói chuẩn bị lô hàng để xuất bán vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Như vậy, tiêu thụ sản phẩm tổng thể giải pháp nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường Nó bao gồm hoạt động: tạo nguồn, chuẩn bị hàng hoá, tổ Ế chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng với nhiều hoạt động hỗ trợ cho việc U thực dịch vụ sau bán hàng ́H 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, với doanh nghiệp TÊ phải nhận thức vai trị vơ quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nó tạo sở cho tích luỹ tái sản xuất mở rộng Có thể xem xét số vai trò chủ H yếu sau: IN a Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất K tái sản xuất Quá trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp liên tục lặp lặp lại từ O ̣C khâu mua sắm yếu tố đầu vào, xếp phân bố yếu tố đó, tiến hành sản ̣I H xuất sản phẩm cuối tổ chức tiêu thụ sản phẩm Nếu khơng thành cơng rõ ràng dẫn tới ngừng trệ trình sản xuất kinh doanh, chí cịn tồi tệ Đ A phá sản doanh nghiệp có giới hạn quyền lực, doanh nghiệp sản xuất không tái tạo nguồn lực Ở đây, tiêu thụ sản phẩm đem lại tái tạo Bởi đảm bảo bù đắp hao phí nguồn lực bỏ để sản xuất cịn đem lại lợi nhuận để từ phục vụ cho việc tái sản xuất tái sản xuất mở rộng b Tiêu thụ sản phẩm gương phản ánh kết cuối trình sản xuất kinh doanh Nhìn vào doanh nghiệp, người ta quan tâm đến tiêu như: doanh thu, lợi nhuận, thị phần Bởi tiêu để nói doanh nghiệp hoạt động cầm chừng, lên hay xuống dốc Tất nhiên, có lúc mà tiêu khơng khả quan khơng thể nói doanh nghiệp thất bại Chẳng hạn lúc doanh nghiệp hoạt động hay chuyển hướng sản xuất, đầu tư, xâm nhập thị trường Nhưng nhìn chung, kết doanh thu, lợi nhuận, thị phần kết cuối trình sản xuất, kinh doanh mà doanh nghiệp mong muốn phải đạt mức độ đủ để doanh nghiệp tồn phát Ế triển Mà kết thu qua tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ U sản phẩm làm đem lại doanh thu, lợi nhuận, thị phần để từ doanh ́H nghiệp thấy rằng: đạt mục tiêu đề hay chưa? mức độ so với đối thủ, so với khả mình, liệu tiếp tục tồn phát TÊ triển hay không? Các doanh nghiệp phải ln ln trì tăng khối lượng sản phẩm tiêu H thụ mong tồn phát triển Điều đồng nghĩa với việc củng cố IN mở rộng thị phần đồng thời với việc xâm nhập thị trường Ở đây, tiêu thụ K sản phẩm nghĩa tiếp tục trì thị trường việc gia tăng khối lượng O thị trường ̣C tiêu thụ có nghĩa thị trường tiêu thụ phát triển, kể xâm nhập ̣I H Trong điều kiện thị trường, sản xuất doanh nghiệp phải xuất phát từ thị trường Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp tiếp xúc với khách Đ A hàng, nắm bắt nhu cầu khách hàng tốt để xác định nhiệm vụ sản xuất doanh nghiệp, doanh nghiệp tồn sản xuất mà thị trường cần c Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trị nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến kết hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đến vị trí thị trường Trước kia, Nhà nước bao tiêu sản phẩm cho doanh nghiệp nên hoạt động tiêu thụ sản phẩm bị xem nhẹ, chủ yếu hoàn thành kế hoạch giao nộp sản phẩm cho Nhà nước Giờ đây, doanh nghiệp phải tự làm việc có tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp tổ chức quản lý hoạt động tiêu thụ tốt đem lại kết tốt doanh thu, lợi nhuận Việc sử dụng vốn, máy móc, lao động hiệu sản xuất kinh doanh nâng cao Qua tiêu thụ sản phẩm, người tiêu dùng biết đến, mua sử dụng sản phẩm doanh nghiệp việc tiếp tục hình ảnh vị trí doanh nghiệp ngày tốt đẹp thị trường [14,178] 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn trình sản xuất – thực Ế chức đưa sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng nhằm thực Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U giá trị hàng hóa doanh nghiệp Sơ đồ 1.1: Mơ hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp [4,425] Theo quan điểm kinh doanh đại, quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nội dung chủ yếu sau: [4,425-433] 1.2.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ Bất doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh để xây dựng chiến lược phương án kinh doanh lâu dài Trong tất khâu trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp luôn phải điều tra nghiên cứu thị trường để có chiến lược, phương án kinh doanh phù hợp hiệu Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu cao, việc nghiên cứu thị trường có vai trị quan trọng Thơng qua việc nghiên cứu thị trường, cung cấp cho doanh nghiệp thơng tin cần thiết từ sở xây dựng phương án kế hoạch kinh doanh đáp ứng nhu cầu thị trường cách đồng bộ, kịp thời, đầy đủ, chất lượng hiệu với chi phí thấp Hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm giải vấn đề sau: Ế - Xác định thị trường có triển vọng sản phẩm U doanh nghiệp ́H - Những loại sản phẩm có khả tiêu thụ lớn - Trên thị trường có đối thủ cạnh tranh kinh doanh TÊ sản phẩm loại với doanh nghiệp thị trường khối lượng, chất lượng giá sản phẩm H Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường có vai trị giúp IN doanh nghiệp xác định quan hệ mua bán, vai trò khu vực thị trường, K đặc tính kỹ thuật, nhu cầu sử dụng, phạm vi địa bàn doanh nghiệp hoạt động, khối lượng cấu sản phẩm tiêu thụ, xu hướng biến đổi nhu cầu khách O ̣C hàng… để doanh nghiệp xây dựng mạng lưới bán hàng, sách giá cả, chiến lược thị trường… ̣I H 1.2.2 Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ Đ A Chiến lược tiêu thụ sản phẩm định hướng hoạt động có mục tiêu doanh nghiệp hệ thống biện pháp nhằm thực mục tiêu đề tiêu thụ Mục tiêu chiến lược tiêu thụ bao gồm: sản phẩm tiêu thụ, tăng doanh số, tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ chủ động đối phó với biến động thị trường, giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trường mới, kế hoạch hóa khối lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, lựa chọn kênh tiêu thụ đối tượng khách hàng Những để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm: 10 Có chủ yếu để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm mà người ta gọi tam giác chiến lược là: vào khách hàng, vào khả doanh nghiệp, vào đối thủ cạnh tranh + Căn vào khách hàng: Để tồn phát triển sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải chiếm số lượng khách hàng định, phần thị trường Nếu khơng chiếm khách hàng doanh nghiệp khơng có đối tượng để phục vụ khơng tiêu thụ sản phẩm dẫn đến Ế tiếp tục sản xuất kinh doanh Do đó, chiến lược khách hàng sở chiến U lược, yếu tố xuyên suốt trình xây dựng, triển khai thực chiến lược ́H tiêu thụ sản phẩm + Căn vào khả doanh nghiệp: Khai thác khả doanh TÊ nghiệp yếu tố quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bất doanh nghiệp có điểm mạnh điểm H yếu Do doanh nghiệp phải xác định điểm mạnh điểm yếu IN đồng thời phải nghiên cứu tìm điểm mạnh điểm yếu đối K thủ cạnh tranh để phát huy điểm mạnh có chiến lược, sách phù hợp O ̣C + Căn vào đối thủ cạnh tranh: Cơ sở so sánh khả ̣I H doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh để tìm lợi Lợi doanh nghiệp thể hai góc độ lợi hữu hình định lượng tiền vốn, sở vật Đ A chất kỹ thuật, công nghệ,… lợi vô hình lợi khơng thể định lượng uy tín doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm tiếng, tài quản trị ban lãnh đạo, bầu khơng khí nội cơng ty… thơng qua phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp xây dựng chiến lược phù hợp 1.2.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán cho khách hàng hoạt động tiếp tục q trình sản xuất kinh doanh khâu lưu thơng Muốn cho q trình lưu thơng hàng hố liên tục, khơng bị gián đoạn doanh nghiệp phải trọng đến 11 [14] Trường Đại học kinh tế Huế (2012), Bài giảng Quản trị thương mại [15] Tổng cục thống kê (2013), Niên giám thống kê năm 2013, Hà Nội [16] Trần Công Xuân (2008), Phát triển chăn nuôi gia cầm bền vững chiến lược phát triển chăn nuôi đến năm 2020, Hiệp hội chăn nuôi gia cầm Việt Nam [17] Các website tham khảo: - Sở nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Thanh Hóa http://Snnptnt.Thanhhoa.Gov.Vn U - Hệ thống thơng tin ngành gia cầm Việt Nam ́H http://giacam.khuyennongvn.gov.vn - Thư viện pháp luật Việt Nam TÊ http://thuvienphapluat.vn H - Viện chăn nuôi Việt Nam http://www.vcn.vnn.vn Ế http://baothanhhoa.vn IN - Hiệp hội thức ăn chăn nuôi Việt Nam K http://vietfeed.wordpress.com/ http://www.cucchannuoi.gov.vn/ O ̣C - Tổng cục thống kê: Đ A ̣I H http://www.gso.gov.vn/ 101 Đ A ̣C O ̣I H H IN K PHỤ LỤC 102 Ế U ́H TÊ PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NGƯỜI CHĂN NUÔI    -Mã số phiếu: NMH…… Xin chào Quý khách hàng! Tôi học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh thuộc Trường Đại học Kinh tế Huế Hiện tơi thực đề tài: “Tình hình tiêu thụ sản phẩm Ế công ty TNHH Hiệp Hưng” Những ý kiến quý khách đóng góp U nhiều việc hoàn thành đề tài Những thông tin thu thập ́H liệu phục vụ mục đích nghiên cứu Kính mong quý khách dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau TÊ Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý khách! PHẦN NỘI DUNG! IN A PHẦN THÔNG TIN CHUNG: H - K Xin quý khách hàng vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân! Quý khách chăn nuôi loại gia súc, gia cầm nào?  Gia cầm  Thủy sản O ̣C  Lợn  Khác Quy mô chăn nuôi  Trang trại ̣I H  < Chăn nuôi nhỏ, lẻ Đ A Các loại thức ăn thường mua  Đại Hiệp  Phú gia  Cargil  Dabaco  Khác………… (ghi rõ) B PHẦN CÂU HỎI NGHIÊN CỨU: Cho biết ý kiến quý vị sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty TNHH Hiệp Hưng so với hang TĂCN khác thị trường việc lựa chọn câu trả lời sau theo mức độ: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập 103 Đồng ý Rất đồng Chính sách giá công ty Giá bán thấp so với sản phẩm loại thị trường Chính sách bán hàng linh hoạt Hình thức tốn phù hợp Chính sách sản phẩm Chất lượng hàng hóa phù hợp với tiêu chuẩn ghi bao bì Nguồn hàng cung cấp ổn định, kịp thời Số lượng hàng hóa bán theo yêu cầu Mặt hàng đa dạng U Ế 4 ́H Chính sách phân phối Địa điểm mua hàng thuận lợi Thời gian giao nhận hàng hóa nhanh chóng TÊ 10 Thời gian tổ chức bán hàng phù hợp IN Chính sách xúc tiến bán hàng H 11 Giao dịch mua hàng thuận lợi 12 Thường xuyên mở lớp tập huấn kỹ thuật chăn nuôi K 13 Thái độ phục vụ nhân viên chuyên nghiệp ̣C 14 Xử lý phản hồi kịp thời ý kiến khách hàng O 15 Nắp bắt kịp thời ý kiến khách hàng ̣I H 16 Trình độ chuyên môn nhân viên đáp ứng công việc 17 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng (trước, sau bán hàng) tốt Đ A 18 Logo bao bì tạo ấn tượng Q khách hàng cho biết vài ý kiến đóng góp nhằm hồn thiện sách sản phẩm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ cho công ty TNHH Hiệp Hưng hơn? …………………………………………………………………………………….… ……………………………………………………………………………………… Một vài thông tin cá nhân: Họ tên…………………………… Địa chỉ……………………………….Số điện thoại liên hệ…………………… Xin cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu quý khách hàng ! 104 PHIẾU ĐIỀU TRA ĐẠI LÝ    -Mã số phiếu:ĐL…… Xin chào Quý khách hàng! Tôi học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh thuộc Trường Đại học Kinh tế Huế Hiện thực đề tài: “Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Hiệp Hưng” Những ý kiến khách hàng đóng góp Ế nhiều việc hồn thành đề tài Những thông tin thu thập U liệu phục vụ mục đích nghiên cứu Kính mong quý đại lý dành chút thời gian ́H để trả lời câu hỏi sau Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý khách! TÊ - A PHẦN THÔNG TIN CHUNG: H PHẦN NỘI DUNG! IN Xin quý khách hàng vui lòng cho biết vài thơng tin cá nhân! K Giới tính  Nam ̣I H  36-55 tuổi O  < 23 tuổi ̣C Độ tuổi  Nữ  23- 35 tuổi  > 55 tuổi Đ A Là đại lý cấp…….của công ty  Đại lý I  Đại lý II  Người bán lẻ B PHẦN CÂU HỎI NGHIÊN CỨU: Khi nhắc đến sản phẩm TĂCN cơng ty TNHH Hiệp Hưng, Anh (chị) vui lịng cho biết ý kiến đánh giá tiêu chí sau so với cơng ty Sản xuất - Kinh doanh TĂCN khác cách đánh dấu (X) Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Chính sách giá công ty Giá bán thấp so với sản phẩm loại thị trường 105 Rất đồng Chính sách bán hàng linh hoạt Hình thức tốn phù hợp Thay đổi giá phù hợp với thị trường Chính sách sản phẩm Chất lượng hàng hóa đáp ứng tiêu chuẩn IN H TÊ ́H U Ế Số lượng hàng hóa bán theo yêu cầu Nguồn hàng cung cấp ổn định, kịp thời Mặt hàng đa dạng Chính sách phân phối Số lượng cửa hàng nhiều 10 Thời gian giao nhận hàng hóa nhanh chóng 11 Thời gian tổ chức bán hàng phù hợp 12 Giao dịch mua hàng thuận lợi 13 Cơ sở vật chất, trang thiết bị, công nghệ bán hàng đại 14 Năng lực vận tải tốt 15 Hệ thống kho có sức chứa lớn 16 Năng lực tài cơng ty tốt ̣I H O ̣C K Chính sách xúc tiến bán hàng 17 Nắp bắt kịp thời ý kiến khách hàng 18 Xử lý phản hồi kịp thời ý kiến khách hàng 19 Thái độ phục vụ nhân viên chuyên nghiệp 20 Trình độ chun mơn nhân viên đáp ứng công việc 21 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng (trước, sau bán hàng) tốt Đ A 22 Logo bao bì tạo ấn tượng 23 Có nhiều kinh nghiệm sản xuất kinh doanh TĂCN Quý khách hàng cho biết vài ý kiến đóng góp nhằm hồn thiện sách sản phẩm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ cho công ty TNHH Hiệp Hưng hơn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Một vài thông tin cá nhân: Họ tên…………………………… Địa chỉ……………………………….Số điện thoại liên hệ…………………… Xin cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu quý khách hàng ! 106 PHỤ LỤC Điểm đánh giá đại lý người bán lẻ sách Marketing cơng ty theo tiêu chí qua xử lý spss Chính sách giá 4.30 470 105 4.08 4.52 Dai ly cap 50 3.66 848 120 3.42 3.90 Ban le 45 3.84 1.065 159 3.52 4.16 Total 115 3.84 914 085 3.67 4.01 Dai ly cap 20 3.70 865 193 3.30 4.10 Dai ly cap 50 3.98 1.097 155 3.67 4.29 Ban le 45 4.18 860 128 3.92 4.44 Total 115 4.01 978 091 3.83 4.19 Dai ly cap 20 3.40 1.231 275 2.82 3.98 Dai ly cap 50 3.42 1.052 149 3.12 3.72 Ban le 45 3.31 1.083 162 2.99 3.64 Total 115 3.37 1.088 3.17 3.57 Dai ly cap 20 3.25 Dai ly cap 50 3.24 Ban le 45 3.36 Total 115 3.29 GC2 GC3 GC4 O U ́H 101 1.118 250 2.73 3.77 960 136 2.97 3.51 933 139 3.08 3.64 971 091 3.11 3.47 ANOVA Sum of Squares df Mean Square 5.851 2.926 Within Groups 89.331 112 798 Total 95.183 114 3.234 1.617 Within Groups 105.758 112 944 Total 108.991 114 297 149 Within Groups 134.624 112 1.202 Total 134.922 114 349 175 Within Groups 107.181 112 957 Total 107.530 114 ̣I H Between Groups Ế 20 Đ A GC1 Upper Bound Dai ly cap ̣C GC4 Minimum Maximum Lower Bound TÊ GC3 95% Confidence Interval for Mean H GC2 Std Error K GC1 Std Deviation Mean IN N Between Groups Between Groups Between Groups 107 F Sig 3.668 029 1.712 185 124 884 183 833 Chính sách sản phẩm Mean 95% Confidence Interval for Mean Std Std Deviation Error Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound 20 3.45 826 185 3.06 3.84 Dai ly cap 50 3.88 961 136 3.61 4.15 Ban le 45 3.53 1.079 161 3.21 3.86 Total 115 3.67 998 093 3.49 3.85 SP2 Dai ly cap 20 3.75 1.020 228 3.27 4.23 Dai ly cap 50 3.52 863 122 3.27 3.77 Ban le 45 3.47 1.160 173 3.12 3.82 Total 115 3.54 1.011 094 3.35 3.73 SP3 Dai ly cap 20 3.25 1.020 228 2.77 3.73 Dai ly cap 50 3.04 1.049 148 3.34 Ban le 45 3.20 1.057 158 2.88 3.52 Total 115 3.14 1.042 097 2.95 3.33 SP4 Dai ly cap 20 3.35 1.040 233 2.86 3.84 Dai ly cap 50 3.80 670 095 3.61 3.99 Ban le 45 3.31 996 148 3.01 3.61 Total 115 3.53 901 084 3.36 3.70 K ANOVA ̣C 2.007 109.430 112 977 113.443 114 1.144 572 Within Groups 115.430 112 1.031 Total 116.574 114 904 452 Within Groups 122.870 112 1.097 Total 123.774 114 6.449 3.225 Within Groups 86.194 112 770 Total 92.643 114 ̣I H Total Between Groups Đ A SP3 SP4 Mean Square Within Groups SP2 df 4.013 O Between Groups U ́H IN TÊ 2.74 Sum of Squares SP1 Ế SP1 Dai ly cap H N Between Groups Between Groups 108 F Sig 2.054 133 555 576 412 663 4.190 018 Chính sách phân phối Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Lower Bound Maximum Upper Bound 20 3.15 1.040 233 2.66 3.64 Dai ly cap 50 3.32 999 141 3.04 3.60 Ban le 45 3.11 1.112 166 2.78 3.45 Total 115 3.21 1.047 098 3.02 3.40 PP2 Dai ly cap 20 3.15 745 167 2.80 3.50 Dai ly cap 50 3.34 1.081 153 3.03 3.65 Ban le 45 3.76 743 111 3.53 3.98 Total 115 3.47 930 087 3.30 3.64 PP3 Dai ly cap 20 3.10 1.294 289 2.49 3.71 Dai ly cap 50 3.32 1.039 147 3.02 3.62 Ban le 45 3.27 1.095 163 2.94 3.60 Total 115 3.26 1.101 103 3.06 3.46 PP4 Dai ly cap 20 3.15 1.309 293 2.54 3.76 Dai ly cap 50 3.26 1.046 148 2.96 3.56 Ban le 45 3.36 933 139 3.08 3.64 Total 115 3.28 1.048 098 3.08 3.47 PP5 Dai ly cap 20 3.10 788 176 2.73 3.47 Dai ly cap 50 3.06 1.150 163 2.73 3.39 Ban le 45 3.58 866 129 3.32 3.84 Total 115 3.27 1.012 094 3.08 3.46 PP6 Dai ly cap 20 3.75 851 190 3.35 4.15 3.64 921 130 3.38 3.90 ́H TÊ IN ̣C O 50 ̣I H Dai ly cap Ế PP1 Dai ly cap U Std H Mean K N 45 3.60 986 147 3.30 3.90 Total 115 3.64 929 087 3.47 3.82 PP7 Dai ly cap 20 3.90 641 143 3.60 4.20 Dai ly cap 50 3.30 1.093 155 2.99 3.61 Ban le 45 3.24 1.069 159 2.92 3.57 Total 115 3.38 1.039 097 3.19 3.57 PP8 Dai ly cap 20 2.75 1.070 239 2.25 3.25 Dai ly cap 50 2.68 1.115 158 2.36 3.00 Ban le 45 2.38 936 140 2.10 2.66 Total 115 2.57 1.043 097 2.38 2.77 Đ A Ban le 109 ANOVA PP4 PP5 558 Within Groups 123.874 112 1.106 Total 124.991 114 6.562 3.281 Within Groups 92.081 112 822 Total 98.643 114 694 Within Groups 137.480 112 Total 138.174 114 Between Groups 615 021 283 754 276 759 3.600 031 179 837 3.147 047 1.346 264 347 1.227 307 112 1.111 125.096 114 7.046 3.523 109.598 112 979 K 114 313 156 98.070 112 876 98.383 114 6.554 3.277 Within Groups 116.611 112 1.041 Total 123.165 114 2.914 1.457 Within Groups 121.208 112 1.082 Total 124.122 114 O Between Groups ̣C 116.643 ̣I H Within Groups Total Between Groups Đ A PP8 3.991 Total Total PP7 605 124.481 Within Groups PP6 505 Within Groups Between Groups Between Groups 110 Sig U Between Groups F ́H Between Groups TÊ PP3 Mean Square 1.117 H PP2 Between Groups IN PP1 Df Ế Sum of Squares Chính sách xúc tiến bán hàng Std Mean Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 20 3.20 1.056 236 2.71 3.69 Dai ly cap 50 3.06 1.114 158 2.74 3.38 Ban le 45 3.60 889 133 3.33 3.87 Total 115 3.30 1.043 097 3.10 3.49 BH2 Dai ly cap 20 3.15 933 209 2.71 3.59 Dai ly cap 50 2.88 1.081 153 2.57 3.19 Ban le 45 3.58 690 103 3.37 3.79 Total 115 3.20 966 090 3.02 3.38 BH3 Dai ly cap 20 2.90 1.165 261 2.35 3.45 Dai ly cap 50 3.08 986 140 2.80 3.36 Ban le 45 2.93 1.053 157 2.62 3.25 Total 115 2.99 1.039 097 2.80 3.18 BH4 Dai ly cap 20 3.05 1.050 235 2.56 3.54 Dai ly cap 50 3.28 1.179 167 2.95 3.61 Ban le 45 3.29 1.014 151 2.98 3.59 Total 115 3.24 1.089 102 3.04 3.44 BH5 Dai ly cap 20 3.60 Dai ly cap 50 Ban le 45 Total 115 U ́H TÊ H IN 234 3.11 4.09 3.50 953 135 3.23 3.77 3.40 837 125 3.15 3.65 3.48 921 086 3.31 3.65 ̣C 1.046 O ̣I H Ế BH1 Dai ly cap K N Std 20 3.15 1.089 244 2.64 3.66 Dai ly cap 50 3.36 749 106 3.15 3.57 Ban le 45 3.04 1.167 174 2.69 3.40 Total 115 3.20 993 093 3.02 3.38 BH7 Dai ly cap 20 3.00 1.076 241 2.50 3.50 Dai ly cap 50 2.86 1.050 148 2.56 3.16 Ban le 45 2.76 1.004 150 2.45 3.06 Total 115 2.84 1.031 096 2.65 3.03 Đ A BH6 Dai ly cap 111 ANOVA 7.128 3.564 Within Groups 116.820 112 1.043 Total 123.948 114 Between Groups 11.592 5.796 Within Groups 94.808 112 846 106.400 114 711 Within Groups 122.280 112 Total 122.991 114 BH5 Between Groups 908 6.847 002 326 723 379 686 347 707 1.232 296 396 674 356 1.092 454 112 1.199 Total 135.183 114 596 298 96.100 112 858 Between Groups K Total 114 2.419 1.209 109.981 112 982 112.400 114 851 426 Within Groups 120.331 112 1.074 Total 121.183 114 O Between Groups ̣C 96.696 ̣I H Within Groups Total Between Groups Đ A BH7 036 134.274 Within Groups BH6 3.417 Within Groups H BH4 Between Groups IN BH3 112 Sig U Total F ́H BH2 Between Groups Mean Square TÊ BH1 df Ế Sum of Squares PHỤ LỤC Điểm đánh giá người chăn ni sách Marketing cơng ty theo tiêu chí qua xử lý spss SP3 988 136 Trang trai 47 4.13 875 128 Nguoi chan nuoi 53 3.34 1.037 142 Trang trai 47 3.79 858 125 Nguoi chan nuoi 53 3.21 1.166 160 Trang trai 47 3.32 911 133 Nguoi chan nuoi 53 3.21 1.063 146 Trang trai 47 3.55 1.017 148 Nguoi chan nuoi 53 3.06 1.117 153 Trang trai 47 3.43 1.078 157 Nguoi chan nuoi 53 3.36 901 124 47 3.51 1.040 152 53 2.91 1.061 146 47 3.34 984 144 53 2.62 1.004 138 Trang trai 47 2.79 954 139 Nguoi chan nuoi 53 2.60 1.025 141 Trang trai 47 2.94 965 141 Nguoi chan nuoi 53 3.55 1.011 139 Trang trai 47 3.45 996 145 Nguoi chan nuoi 53 3.36 922 127 Trang trai 47 3.53 997 145 Nguoi chan nuoi 53 2.85 1.045 144 Trang trai 47 3.00 956 139 Nguoi chan nuoi 53 3.28 1.116 153 Trang trai 47 3.60 925 135 Trang trai SP4 Nguoi chan nuoi Đ A PP3 O PP2 Nguoi chan nuoi ̣I H PP1 ̣C Trang trai PP4 BH1 BH2 Ế 3.72 U SP2 53 ́H SP1 Std Error Mean Nguoi chan nuoi TÊ GC3 Std Deviation H GC2 Mean IN GC1 N K QuyMo 113 BH5 BH6 2.57 1.047 144 Trang trai 47 3.32 1.144 167 Nguoi chan nuoi 53 4.11 670 092 Trang trai 47 3.85 625 091 Nguoi chan nuoi 53 3.49 973 134 Trang trai 47 3.64 1.031 150 Nguoi chan nuoi 53 3.25 1.054 145 Trang trai 47 3.60 1.155 168 Nguoi chan nuoi 53 3.25 1.125 155 Trang trai 47 3.23 1.047 153 ́H BH7 53 Ế BH4 Nguoi chan nuoi U BH3 TÊ Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances 755 ̣C Equal variances not assumed O 3.514 ̣I H Equal variances not assumed GC3 Equal variances assumed 6.776 Đ A Equal variances not assumed SP1 Equal variances assumed 1.099 Equal variances not assumed SP2 Equal variances assumed 004 Equal variances not assumed SP3 Equal variances assumed 1.139 Equal variances not assumed SP4 Equal variances assumed Equal variances not assumed H T 387 -2.188 K GC1 Equal variances assumed GC2 Equal variances assumed Sig IN F t-test for Equality of Means 780 df Sig (2tailed) 95% Confidence Mean Std Error Interval of the Difference Difference Difference Lower Upper 98 031 -.411 188 -.783 -.038 -2.204 98.000 030 -.411 186 -.780 -.041 98 022 -.448 192 -.828 -.067 -2.361 97.560 020 -.448 190 -.824 -.071 98 598 -.112 211 -.531 308 -.536 96.533 593 -.112 208 -.525 302 98 101 -.346 209 -.760 069 -1.660 97.408 100 -.346 208 -.759 067 98 097 -.369 220 -.806 068 -1.679 97.270 096 -.369 220 -.805 067 98 435 -.152 194 -.537 233 -.777 91.674 439 -.152 196 -.541 237 98 037 -.435 205 -.843 -.027 -2.125 97.791 036 -.435 205 -.841 -.029 064 -2.334 011 -.528 297 -1.656 951 -1.676 289 -.784 379 -2.116 114 Equal variances not assumed PP2 Equal variances assumed 1.099 Equal variances assumed 126 724 Equal variances not assumed PP4 Equal variances assumed 046 4.628 3.483 095 403 -.165 196 -.553 224 98 099 -.332 200 -.729 064 -1.670 97.645 098 -.332 199 -.728 063 98 619 100 201 -.299 499 499 96.901 619 100 201 -.298 499 98 368 -.173 192 -.554 207 -.899 94.269 371 -.173 193 -.556 209 201 -.550 248 -.151 200 -.548 246 133 -.313 206 -.722 097 129 -.313 204 -.718 092 98 001 -.753 219 -1.188 -.318 -3.418 93.893 001 -.753 220 -1.191 -.316 98 047 262 130 004 520 2.024 97.735 046 262 129 005 519 98 463 -.148 200 -.546 250 -.734 94.978 465 -.148 201 -.547 252 98 116 -.350 221 -.789 088 -1.578 93.811 118 -.350 222 -.792 091 98 959 011 218 -.422 444 052 97.760 959 011 217 -.420 442 499 98 455 -.754 97.901 452 98 H 150 699 2.016 IN BH4 Equal variances assumed K Equal variances not assumed BH5 Equal variances assumed 060 O ̣C Equal variances not assumed 178 807 -.737 674 -1.586 ̣I H Equal variances not assumed Đ A -.840 97.521 759 -3.437 Equal variances not assumed Equal variances not assumed 225 -1.532 97.571 BH3 Equal variances assumed BH7 Equal variances assumed -.555 065 -1.515 Equal variances not assumed BH6 Equal variances assumed 197 034 -.750 Equal variances not assumed BH2 Equal variances assumed -.165 830 -.904 Equal variances not assumed BH1 Equal variances assumed 404 297 -1.663 Equal variances not assumed PP3 98 913 342 052 113 Ế 323 -.837 -.151 U 987 ́H Equal variances assumed TÊ PP1 ... sản phẩm cho công ty ̣I H ăn chăn ni O - Hệ thống hóa lý luận tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ sản phẩm thức - Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty TNHH Đ A Hiệp Hưng giai đoạn... LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI 1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản. .. 2: TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI ĐẠI HIỆP CỦA CÔNG TY TNHH HIỆP HƯNG GIAI ĐOẠN 2011 – 2013 2.1 Khái quát công ty TNHH Hiệp Hưng 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Tên