LEIL LOWNDES NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH CÔNG HOW TO TALK TO ANYONE Bản quyền tiếng Việt © 2009, 2012 Công ty Sách Alpha NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG – XÃ HỘI Ebook thực hiện dành cho những bạn chưa có điề[.]
LEIL LOWNDES NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH CÔNG HOW TO TALK TO ANYONE Bản quyền tiếng Việt © 2009, 2012 Công ty Sách Alpha NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG – XÃ HỘI Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản MỤC LỤC NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH CÔNG Những quy tắc vàng nghệ thuật giao tiếp PHẦN GIỚI THIỆU PHẦN SỰ CUỐN HÚT KHÔNG LỜI PHẦN THỦ THUẬT BẮT CHUYỆN 36 PHẦN ĐỂ GIAO TIẾP ĐẦY UY LỰC 67 PHẦN CÁCH ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI TRONG CUỘC 94 PHẦN THỦ THUẬT TẠO SỰ TƯƠNG ĐỒNG 110 PHẦN PHÁT HUY SỨC MẠNH CỦA LỜI KHEN VÀ TRÁNH NỊNH HÓT LỐ BỊCH 125 PHẦN KẾT NỐI TRỰC TIẾP ĐẾN TRÁI TIM 141 PHẦN DỰ TIỆC GIỐNG NHƯ MỘT CHÍNH TRỊ GIA 160 PHẦN PHÁ BỎ TRỞ NGẠI LỚN NHẤT 178 Những quy tắc vàng nghệ thuật giao tiếp Các nghiên cứu cho thấy 85% thành công sống có liên quan trực tiếp đến kỹ giao tiếp Chúng ta đơn thương độc mã hành trình đến thành cơng Điều phân biệt người thành cơng với kẻ thất bại người thành cơng có khả thu phục nhân tâm để phát huy tối đa tiềm lực cá nhân tận dụng sức mạnh người khác Qua năm tháng, khéo léo giao tiếp chiếm lĩnh trái tim, trí óc người họ ln sẵn sàng giúp người thăng tiến đến đỉnh cao nghiệp Giao tiếp nghệ thuật Nhưng nay, sách nghệ thuật giao tiếp đầy đủ, sâu sắc có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hàng triệu người thành đạt giới Đắc nhân tâm tác giả Dale Carnegie xuất từ năm 1936 Tiếp nối sau đó, có nhiều sách nghệ thuật thuyết phục, gây ảnh hưởng, nghệ thuật đàm thoại đời Tuy nhiên, bản, nội dung sách không khỏi tinh thần Đắc nhân tâm Những Dale Carnegie viết trở nên kinh viện, giáo điều Ai biết cần gây ảnh hưởng nụ cười, ánh mắt, nên làm đối tác hài lòng… làm để đạt điều chưa sách đề cập tới Cuộc sống thương trường hôm khác xa năm 1936, để đạt thành công bạn thực cần kỹ Bằng Nghệ thuật giao tiếp để thành công – Đắc nhân tâm kỷ XXI ‒ Leil Lowndes lấp đầy khoảng trống lớn Leil Lowndes chuyên gia nghệ thuật giao tiếp có uy tín trường quốc tế Bà mời nói chuyện nhiều thành phố lớn Mỹ, công ty thuộc danh sách Fortune 500 nhiều tập đoàn lớn Bà xuất tạp chí New York Time, Chicago Tribune, Times tác giả sách bán chạy toàn giới Từ trải nghiệm đúc kết từ cẩm nang nghệ thuật thu phục nhân tâm, bà tổng hợp thành 92 thủ thuật sách Có thể coi cách chuyển tải kỹ giao tiếp tuyệt vời chuyên gia đến người Tác giả quan niệm, giới xoay quanh ân nghĩa Do đó, phần lớn thủ thuật hướng đến việc gỡ rối cho đối phương, tỏ khéo léo, tinh tế nhạy cảm yếu tố khiến bạn tỏ người giao tiếp có đẳng cấp uy lực Có thể bạn khơng chi ly trận đánh thắng toàn chiến Mỗi đường nước bước trở thành nấc thang bậc vươn tới thành công Bạn dẫn dắt giới nghệ thuật giao tiếp với 92 thủ thuật, từ nấc thang Tạo hút không lời, Nghệ thuật bắt chuyện, đến Cách tạo tương đồng, Phát huy sức mạnh lời khen tránh nịnh hót lố bịch, Cách dự tiệc trị gia hay Để giao tiếp đầy uy lực tránh điều tối kỵ chuyện trò Cuốn sách hướng tới đối tượng độc giả, dù sinh viên, nhân viên bán hàng, doanh nhân, nhà quản lý, trị gia hay người nội trợ muốn kiểm soát mối quan hệ, thu nhập hay đời họ theo cách hiệu xét cho cùng, tất chúng ta, cách hay cách khác, hướng tới mục đích tình u thương, giàu có người bạn chân thành 92 thủ thuật Nghệ thuật giao tiếp để thành công không dừng lại lý thuyết chung mà biến thành thủ thuật tình linh hoạt Cuốn sách trang bị cho bạn kiến thức, kỹ cao thủ thuật giao tiếp, bạn trở thành bậc thầy giao tiếp chừng bạn tạo dựng thói quen vận dụng chúng thực tiễn Hãy bắt đầu hành trình biến kỹ giao tiếp đỉnh cao thành tài sản riêng bạn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2009 CÔNG TY SÁCH ALPHA PHẦN GIỚI THIỆU Phương thức thu phục người Có bạn ngưỡng mộ người thành đạt, người dường có thứ khơng? Họ nói chuyện thật tự tin gặp gỡ hay bữa tiệc Họ có cơng việc tốt nhất, người bạn đời tuyệt vời nhất, người bạn chân thành nhất, tài khoản ngân hàng lớn số điện thoại thời thượng Nhiều người số họ không thông minh, lanh lợi hay học hành nhiều bạn, chí trơng chẳng ưa nhìn bạn! Vậy điều khiến họ có thứ tốt đẹp đó? Có người cho gen di truyền, số khác lại cho nhờ hôn nhân đơn giản may mắn Nhưng có lẽ họ nên ngẫm lại Chung quy lại, tất người thành đạt giỏi thu phục nhân tâm mà thơi Khơng đơn thương độc mã đường vươn tới đỉnh cao Sau nhiều năm, người thành đạt biết cách thu phục trái tim, khối óc người, nhờ nhận hỗ trợ lớn lao để bước tiến đến đỉnh cao nghiệp Những kẻ hay than vãn thường không chịu thừa nhận sai sót thân thất bại Họ chẳng nhận lời nói vụng làm tan vỡ tình yêu, mối kết giao hay hợp đồng làm ăn Dường người thành đạt sở hữu túi chứa đầy phép thuật hay bàn tay vua Midas ‒ chạm vào việc mang lại thành cơng Điều ẩn chứa túi thủ thuật họ? Có nhiều thứ: Đó yếu tố tạo thành tình bạn bền vững, khả vượt trội, sức lôi kỳ lạ khiến người yêu mến họ Họ sở hữu tố chất lãnh đạo tiểm ẩn mà phát huy, khiến người cần đến họ khơng khác Tất chúng ta, hay nhiều, có vài thủ thuật túi Ai có tay tất thủ thuật thành công Cuốn sách cung cấp cho bạn 92 thủ thuật người thành đạt thường áp dụng để bạn hồn thiện thân đạt bạn muốn Cách khám phá thủ thuật Nhiều năm trước, giáo viên dạy kịch tức giận trước diễn xuất cỏi kịch trường, quát to: “Chính thể em tố cáo em Suy nghĩ em thể chuyển động nhỏ Khn mặt em biểu cảm bảy nghìn sắc thái khác nhau, vẻ mặt bộc lộ xác người suy nghĩ thật em.” Sau đó, ơng nói điều khiến quên: “Mỗi cử em bộc lộ người em.” Lời nói ơng thật chí lý! Trên sân khấu đời, tất chuyển động vô thức thể bộc lộ phần đời bạn Lồi chó nghe âm mà tai người không nghe được; đơi mắt khơng thể nhìn xun bóng tối lồi dơi Tuy nhiên, người tạo nên cử có sức mạnh phi thường để thu hút cự tuyệt người khác Bằng nhận thức, hiểu linh cảm Dù vậy, giống đơi tai lồi chó đơi mắt loài dơi, yếu tố tạo nên cảm xúc vơ thức có thật Qua vơ số loại hành vi phản ứng tinh tế diễn trình giao tiếp hai người, liệu tiếp cận thủ thuật cụ thể để khiến giao tiếp trở nên mạch lạc, tự tin, đáng tin cậy lôi người nghe khơng? Quyết tâm tìm câu trả lời, tơi đọc hầu hết loại sách kỹ giao tiếp, cách gây dựng lòng tin với người khác Tôi khai thác hàng trăm nghiên cứu khắp giới viết phẩm chất giúp gây dựng khả lãnh đạo uy tín Tất để khám phá thủ thuật giao tiếp mà bạn gặp sách Cuốn Đắc nhân tâm kỷ XXI Hầu hết nghiên cứu đơn củng cố điều viết tác phẩm kinh điển Đắc nhân tâm Dale Carnegie, xuất năm 1936 Qua nhiều năm trải nghiệm, ông khẳng định nụ cười, quan tâm làm cho người khác cảm thấy hài lòng thân họ yếu tố tạo nên thành cơng Trong thời đại ngày nay, liệu cịn giá trị 60 năm trước không? Nếu Dale Carnegie hàng trăm tác giả khác có lời khuyên sắc sảo đến phải sức kiếm tìm sách khác dạy cách thu phục gây ảnh hưởng với người? Có hai ngun nhân chính: Thứ nhất: Giống nhà hiền triết khuyên: “Ở Trung Quốc, nói tiếng Trung” lại khơng dạy bạn làm để giao tiếp ngơn ngữ đó, Dale Carnegie nhiều chuyên gia giao tiếp khác có sai lầm Họ khuyên bạn phải làm hồn tồn khơng phải làm Trong giới phức tạp ngày nay, “mỉm cười” “những lời tán tụng chân thành” chưa đủ Ngày nay, doanh nhân đa nghi ngày thấu hiểu ẩn giấu đằng sau nụ cười khôn khéo hay lời khen ngợi bạn Thứ hai: Thế giới đổi khác nhiều so với năm 1930, cần phương thức để đạt đến thành công Để tìm câu trả lời, tơi quan sát nhân vật tiếng đương đại Tơi tìm nhân tố cụ thể phẩm chất trừu tượng mang lại thành cơng cho họ Sau biến chúng thành kỹ dễ tiếp thu áp dụng Bạn nhanh chóng nhớ thủ thuật lâm vào tình giao tiếp khó khăn Những phát hiện, danh ngơn thành ngữ sách vận dụng Khi bạn thực làm chủ chúng, tất người, từ người quen gia đình, bạn bè, đối tác vui vẻ dành cho bạn quý trọng hay thứ Đó phần thưởng q giá bạn Khi bạn chèo lái đời kỹ giao tiếp mới, bạn nhận thấy người mỉm cười hạnh phúc với thành cơng bạn PHẦN SỰ CUỐN HÚT KHƠNG LỜI Bạn có 10 giây để thể Khoảnh khắc nhìn có tác động mạnh mẽ Hình ảnh bạn tự thuật rõ nét Nó xuất mắt người bạn quen khắc sâu mãi trí nhớ họ Đơi khi, nghệ sỹ nắm bắt hình ảnh sinh động phản ứng tình cảm thống qua Bạn tôi, Robert Grossman họa sỹ vẽ tranh biếm họa tiếng, thường xuyên cộng tác với tạp chí nhà xuất danh tiếng Bob sở hữu khả đặc biệt, anh khơng nắm bắt vẻ bề mẫu vẽ mà cịn có khả lột tả tính cách họ Hình thể tâm hồn hàng trăm nhân vật tiếng khắc hoạ rõ nét vẽ anh Một thống nhìn vào biếm họa vẽ người tiếng, bạn thực “hiểu được” tính cách người Có lần, đến thăm xưởng tranh Bob, tơi hỏi anh làm để nắm bắt tính cách người khác giỏi đến Anh trả lời: “Dễ mà, nhìn họ thơi.” Bob giải thích cho tơi: “Hầu hết khía cạnh tính cách người bắt nguồn từ hình dáng, cử cách đứng họ.” Vừa nói Bob vừa dẫn đến xem kho tranh nơi anh cất giữ biếm họa khách “Nhìn này, hồn nhiên tổng thống Bil Clinton” Chỉ vào phần vai tranh kế tiếp, Bob nói: “Tính vụng tổng thống George Bush cha” điểm này; vào ánh mắt tràn đầy nụ cười vị cố tổng thống cậu giải thích: “Đây hấp dẫn tổng thống Reagan”; vào đầu nghiêng nghiêng đầy vẻ bí ẩn nhân vật tranh, anh tiếp tục: “Đây nét ranh mãnh tổng thống Nixon” Tìm kỹ tập tranh mình, rút tranh vẽ Franklin Delano Roosevelt vào mũi cao ơng, Bob nói: “Đây kiêu hãnh Franklin Delano Roosevelt” Tất nằm khuôn mặt thể Ấn tượng khó bị xóa nhịa Vì ư? Vì giới hối tràn ngập thông tin ngày bủa vây lấy người giây phút khiến cho tâm trí quay cuồng Chúng ta phải nhanh chóng đưa phán đốn đắn làm tốt việc cần làm Vậy, bạn gặp đó, thống hình ảnh bạn in sâu tâm trí họ trở thành liệu lưu vào trí nhớ họ khoảng thời gian dài Cơ thể bạn lên tiếng trước bạn kịp cất lời Liệu liệu mà họ lưu giữ bạn có xác thực hay khơng? Vâng, trước bạn kịp nói, chất bạn khắc sâu tâm trí họ Chẳng cần phải nói dù lời, cách mà bạn nhìn họ cử tạo nên 80% ấn tượng ban đầu bạn Tôi sinh sống làm việc nhiều nước mà tơi khơng nói ngơn ngữ địa Tuy nhiên, chẳng cần đến âm tiết giúp hai người hiểu ý nhau, ấn tượng ban đầu người nằm tầm ngắm người xung quanh Bất gặp gỡ đồng nghiệp mới, tơi hiểu mức độ thân thiện họ dành cho tự tin họ đoán xác vị trí họ cơng ty Tơi khơng có kỹ ngoại cảm đặc biệt, đâu sở để tơi đốn vậy? Có lẽ trước q trình tư duy lý diễn ra, giác quan thứ bạn bắt đầu vào Những nghiên cứu cho thấy, phản ứng tình cảm xuất chí trước não có đủ thời gian để ghi nhận điều gây phản ứng Bob nói với tơi, anh có khả nắm bắt cú hích sáng tác tranh biếm họa Làm để bật đám đông? Karen bạn chun gia có uy tín lĩnh vực kinh doanh đồ gia dụng Chồng cô nhân vật tên tuổi lĩnh vực truyền thơng Họ có hai đứa trai nhỏ Bất Karen có mặt triển lãm đồ gia dụng, người tỏ tôn trọng cô Tại hội nghị, đồng nghiệp thường tranh đứng cạnh để chuyện trị khốc tay chụp ảnh với chuyên gia đầu ngành đồ gia dụng Nhưng cô than phiền chồng buổi gặp gỡ đối tác, dường cô trở thành người đỗi bình thường Khi đưa đến ... công bạn thực cần kỹ Bằng Nghệ thuật giao tiếp để thành công – Đắc nhân tâm kỷ XXI ‒ Leil Lowndes lấp đầy khoảng trống lớn Leil Lowndes chuyên gia nghệ thuật giao tiếp có uy tín trường quốc tế.. .LEIL LOWNDES NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH CÔNG HOW TO TALK TO ANYONE Bản quyền tiếng Việt © 2009, 2012 Công... trình giao tiếp hai người, liệu tiếp cận thủ thuật cụ thể để khiến giao tiếp trở nên mạch lạc, tự tin, đáng tin cậy lôi người nghe khơng? Quyết tâm tìm câu trả lời, tơi đọc hầu hết loại sách kỹ giao