Đang tải... (xem toàn văn)
BỘTÀICHÍNH TRƯỜNGĐẠIHỌCTÀICHÍNH MARKETING ****** HUỲNH QUỐC TUẤN NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG CƠ DU LỊCH,HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN, SỰ HÀI LÒNG VÀ HÀNH VITƯƠNG LAI CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA NGHIÊN CỨUTRƯỜNG HỢ[.]
BỘTÀICHÍNH TRƯỜNGĐẠIHỌCTÀICHÍNH-MARKETING ****** HUỲNH QUỐC TUẤN NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG CƠ DU LỊCH,HÌNHẢNHĐIỂMĐẾN,SỰHÀILỊNGVÀHÀNHVITƯƠNG LAI CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA NGHIÊN CỨUTRƯỜNG HỢPĐIỂMĐẾN DULỊCH ĐỒNGTHÁP LUẬNÁNTIẾNSĨKINHTẾ ThànhphốHồChí Minh–Năm2023 BỘTÀICHÍNH TRƯỜNGĐẠIHỌCTÀICHÍNH –MARKETING ****** HUỲNHQUỐCTUẤN NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG CƠ DU LỊCH,HÌNHẢNHĐIỂMĐẾN,SỰHÀILỊNGVÀHÀNHVITƯƠNG LAI CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA NGHIÊN CỨUTRƯỜNG HỢPĐIỂMĐẾN DULỊCH ĐỒNGTHÁP Ngành :Quảntrị Kinhdoanh Mãsốngành 9340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌC: TS.ĐỒNLIÊNGDIỄM PGS.TS.HUỲNHTHỊTHUSƯƠNG ThànhphốHồChí Minh–Năm 2023 LỜICAMĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế với đề tài “Nghiên cứu mối quan hệgiữa độngcơ dulịch, hìnhảnh điểmđến, hàilịng vàhành vitươngl a i d u khách nội địa Nghiên cứu trường hợp điểm đến du lịch Đồng Tháp” cơng trìnhnghiên cứucủariêngtácgiả Các kết nghiên cứu trình bày luận án trung thực chưa từngđượccơngbốtrongbấtkỳcơngtrìnhnàotrướcđó Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước sở đào tạo trước pháp luật tính trungthựccủaluậnán Nghiêncứusinh HuỳnhQuốcTuấn LỜICẢMƠN Tơi muốn bày tỏ biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô Ban giámhiệu trường Đại học Tài Chính – Marketing; Thầy, Cơ Viện Đào tạo Sau đại học đãnhiệttìnhhỗtrợtơitrongsuốtthờigianhọctậpvànghiêncứu.Tơixinđượcgửilờicảm ơn đến q Thầy, Cơ tham gia giảng dạy tơi học phần để tơi có kiếnthức nghiên cứu quý Thầy, Cô tham gia hội đồng đánh giá cho tơi nhữnggóp ý tư vấn chuyên đề, báo cáo liên quan đến luận án toàn luậnán Đặc biệt nhất, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến hai giảng viênhướng dẫn khoa học tơi: TS Đồn Liêng Diễm PGS.TS Huỳnh Thị Thu Sương,nhữnggiảngviênđãluônđồnghànhcùngtôi,đầy tâm huyết, chotôi địnhhướng nghiên cứu, dành cho động viên, khích lệ suốt thờigianthựchiệnluậnán Tơi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo, Ban chủ nhiệm Khoa cácđồng nghiệp thuộc trường Đại học Đồng Tháp đồng hành, động viênv t o mọiđiềukiện tốtnhấtchotơihồnthành luậnán Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Gia đình tơi Trong suốtnhữngnămqua,Gia đìnhtơi lnlnlà nguồntạođộnglực để tơi hồn thànhluận án Nghiêncứusinh HuỳnhQuốcTuấn TĨMTẮT Nghiên cứu tìm hiểu mối quan hệ động du lịch, hình ảnh điểm đến, sựhài lòng hànhvi tương laicủa dukháchn ộ i đ ị a đ ố i v i đ i ể m đ ế n d u l ị c h Đ n g Tháp Luận án sử dụng phương pháp hỗn hợp: nghiên cứu định tính nghiên cứu địnhlượng sơ để kiểm định thang đo giai đoạn đầu nghiên cứu định lượng chínhthức đểk i ể m định mơ hình cấu trúc tuyến tính giai đoạn sau Cụ t h ể , t r o n g n g h i ê n cứu định tính, liệu thu thập từ việc vấn chuyên gia 02 nhóm dukhách tham gia thảo luận nhóm mục tiêu; giai đoạn nghiên cứu định lượng sơ bộ, dữliệu có thơng qua khảo sát 300 du khách nội địa giai đoạn nghiên cứu địnhlượng thức, liệu thu thập từ việc khảo sát 600 du khách nội địa Kết quảnghiên cứu định tính cho thấy số biến quan sát điều chỉnh, số biến quansát bổ sung khimột số biếnquan sát bị loại bỏ.Kết nghiên cứuđịnh lượng sơ kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tốkhám phá EFA cho thấy có 01 biến quan sát bị loại (COG2), biến quan sát cịnlạiđạtgiátrịhội tụvàgiá trịphânbiệt,đồngthời có6 nhântốđượcrúttrích Kết nghiên cứu định lượng thức cho thấy: (1) Động du lịch hìnhảnh nhận thức ảnh hưởng trực tiếpv c ù n g c h i ề u đ ế n h ì n h ả n h c ả m x ú c ; ( ) Đ ộ n g c du lịch, hình ảnh nhận thức hài lịng có ảnh hưởng trực tiếp chiều đếntruyền miệng điện tử; (3) Hình ảnh nhận thức hình ảnh cảm xúc ảnh hưởng trực tiếpvà chiều đến hài lịng du khách; (4) Hình ảnh cảm xúc hài lòng ảnhhưởng trực tiếp chiều đến ý định quay trở lại Bên cạnh đó, chưa phát mốiquanhệtrựctiếpgiữađộngcơdulịchvàsựhàilịng;giữađộngcơdulịch, hìnhảnhnhậnthức ýđịnhquay trởlạivà hình ảnhcảmxúc đếntruyềnmiệngđiệntử Nghiên cứu giúp nhà quản lý điểm đến, cán quản lý phát triển dulịch, cá nhân tổ chức tham gia cung ứng sản phẩm du lịch có sách vàchiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thu hút quay trở lại truyền miệng điện tửcủadukhách Từkhóa:Độngcơdulịch, H ình ảnhđiểmđến,Sự hàilịng,Ý địnhquaytrởlại, Truyềnmiệngđiệntử ABSTRACT Thisstudyexplorestherelationshipbetweentourismmotivation,d e s t i n a t i o n ima ge, satisfaction and future behavior of domestic tourists towards Dong Thap touristdestination.Thethesisusesmixedmethods:qualitativeresearchandpreliminaryquan titativeresearchtotestthescalesattheearlystageandformalq u a n t i t a t i v e researchtote stthelinearstructuralmodelatthelaterstage.Specifically,inthequalitative research, data was collected from interviewing experts and 02 groups oftourists participating in the target group discussion; In the preliminary quantitativeresearch phase, data were obtained through a survey of 300 domestic tourists and in theofficial quantitative research phase, data were collected from a survey of 600 domestictourists.Thequalitativeresearchresultsshowthatsomeobservedvariablesareadjuste d, some observed variables are newly added while some observed variables areremoved Preliminary quantitative research results by Cronbach's Alpha reliability testandEFA exploratoryfactoranalysisshowthatoneobservedvariableisexcluded(COG2),the remaining observed variables reach convergence values and discriminantvalue,andat thesametime,6 factorswereextracted Theo f f i c i a l q u a n t i t a t i v e r e s e a r c h r e s u l t s s h o w t h a t : ( ) T r a v e l m o t i v a t i o n a n d cognitive images have a direct and positive influence on affective images; (2) Travelmotivation, perceived image and satisfaction have a direct and positive influence onelectronic word ofm o u t h ; affective (3) Cognitive images images directly and and i n thesamedirectionaffectvisitorsatisfaction;(4)Affectiveimageandsatisfactiondirectly and positively affect the intention to return In addition, the direct relationshipbetweentravelmotivationandsatisfactionhasnotbeendetected;betweentravelmoti vation, cognitive images, and revisit intention, and between affective images andelectronicwordofmouth Thisresearchhelpinorderfordestinationmanagers,tourismmanagersanddevelopers,in dividualsandorganizationsinvolvedinthesupplyoftourismproductsto havea p p r o p r i a t e p o l i c i e s a n d b u s i n e s s s t r a t e g i e s t o a t t r a c t t o u r i s t ’ s r e v i s i t a n d electronicwordofmouth Keyword:T r a v e l m o t i v a t i o n , D e s t i n a t i o n i m a g e , T o u r i s t S a t i s f a c t i o n , R e v i s i t intention,ElectronicWordofMouth MỤCLỤC LỜICAMĐOAN i LỜICẢMƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT v MỤC LỤC vii DANHMỤCBẢNG xii DANHMỤCHÌNH xiv DANHMỤCCÁC KÝHIỆU,CÁCCHỮVIẾTTẮT xv CHƯƠNG1: GIỚITHIỆU TỔNGQUAN VỀNGHIÊNCỨU .1 GIỚITHIỆUCHƯƠNG1 .1 1.1 LÝ DOCHỌNĐỀTÀI 1.1.1 Vềmặtlýthuyết .1 1.1.2 Vềmặtthựctiễn .6 1.1.3 Khoảngtrốngnghiêncứu 1.2 MỤC TIÊUNGHIÊNCỨU 11 1.2.1 Mụctiêutổngquát 11 1.2.2 Mụctiêucụthể .11 1.3 CÂU HỎINGHIÊNCỨU .12 1.4 ĐỐITƯỢNGVÀPHẠMVINGHIÊNCỨU 12 1.4.1 Đối tượngnghiêncứu 12 1.4.2 Phạm vinghiêncứu .12 1.5 PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 13 1.6 Ý NGHĨACỦANGHIÊNCỨU .14 1.6.1 Ý nghĩavềmặtlý luận 14 1.6.2 Ý nghĩavềmặt thựctiễn 15 1.7 CẤU TRÚCCỦALUẬNÁN 16 TÓMTẮTCHƯƠNG1 18 CHƯƠNG2:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀMƠHÌNH NGHIÊN CỨU .19 GIỚITHIỆUCHƯƠNG 19 2.1 CÁCLÝTHUYẾTNỀN 19 2.1.1 Lýthuyếthànhvihoạch định(TPB) .19 2.1.2 Mơh ì n h c h ấ p n h ậ n c ô n g nghệm r ộ n g (ETAM) c ủ a V e n k a t e s h v D a v is (2000) 21 2.1.3 Lýthuyếtvề hànhvitiêudùngcủa Kotler (2001) .23 2.1.4 Lýthuyếtđẩyvàkéo củaLee (1965) 25 2.2 MỘTSỐ KHÁINIỆMNGHIÊN CỨU 28 2.2.1 Độngcơdu lịchvà cácthành phần độngcơdu lịch 28 2.2.2 Hìnhảnh điểmđến cácthành phầncủahình ảnh điểmđến 31 2.2.3 Sựhàilòngdukhách(TouristSatisfaction) 39 2.2.4 Hànhvitươnglai(FutureBehavior) 41 2.3 CÁCNGHIÊNCỨUTHỰCNGHIỆMLIÊNQUANĐẾNĐỀTÀI 48 2.3.1 Cáchướngnghiêncứu 48 2.3.2 Mộtsố hạn chế trongcác nghiên cứucóliênquan 52 2.4 GIẢTHUYẾTNGHIÊN CỨU 53 2.4.1 Mốiquan hệ độngcơdulịch hìnhảnh điểmđến 53 2.4.2 Mốiquan hệ độngcơdu lịch sựhàilòng 54 2.4.3 Mốiquanhệgiữađộngcơdulịchvàhànhvitươnglai(ýđịnhquaytrởlạivàtru yềnmiệngđiệntử) 55 2.4.4 Mốiquan hệ hình ảnhđiểmđếnvàsựhàilịng 56 2.4.5 Mốiquan hệ hình ảnhđiểmđếnvàhành vitươnglai 57 2.4.6 Mốiquanhệ giữasựhàilòngvàhànhv i tươnglai(ýđịnhquaytrởlạ i vàtru yềnmiệngđiệntử) 59 2.5 MƠHÌNHNGHIÊNCỨUĐỀXUẤT .60 ... đề tài ? ?Nghiên cứu mối quan h? ?giữa độngcơ dulịch, hình? ??nh điểm? ?ến, hàilịng v? ?hành vitươngl a i d u khách nội địa Nghiên cứu trường hợp điểm đến du lịch Đồng Tháp? ?? cơng trìnhnghiên cứucủariêngtácgiả... GIẢTHUYẾTNGHIÊN CỨU 53 2.4.1 Mốiquan hệ độngcơdulịch hình? ??nh điểm? ?ến 53 2.4.2 Mốiquan hệ độngc? ?du lịch sựhàilòng 54 2.4.3 Mốiquanh? ?giữa? ?ộngcơdulịchvàhànhvitươnglai(ýđịnhquaytrởlạivàtru... TRƯỜNGĐẠIHỌCTÀICHÍNH –MARKETING ****** HUỲNHQUỐCTUẤN NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG CƠ DU LỊCH,HÌNHẢNHĐIỂMĐẾN,SỰHÀILỊNGVÀHÀNHVITƯƠNG LAI CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA NGHIÊN CỨUTRƯỜNG HỢPĐIỂMĐẾN DULỊCH