Đang tải... (xem toàn văn)
Khoá luận tốt nghiệp GVHD TS Hoàng Thị Diệu Thuý ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRON[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ại SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC Tr ươ ̀n g Đ TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH LÊ HỮU HÙNG KHÓA HỌC: 2016-2020 Luan van ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ại SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC ươ ̀n g Đ TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý Tr Sinh viên thực hiện: Lê Hữu Hùng Lớp: K50B QTKD Niên khóa: 2016 – 2020 HUẾ, 2020 Luan van Lời Cảm Ơn! Để hồn thành đề tài khố luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực thân, Em nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè anh chị công ty TNHH Tân Bảo Thành Em xin chân thành cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế - Đại ́ uê học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến quý báu cho tơi ́H q trình hồn thành đề tài tê Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Hồng Thị Diệu Th, người tận tình hướng dẫn cho em trình tháng thực tập Mặc dù bận rộn với công việc in h dạy học dành thời gian để định hướng, hướng dẫn cho em hoàn thành tốt ̣c K khố luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, Em xin cảm ơn bạn bè, người thân cổ vũ, động viên ho tạo điều kiện hồn thành nghiên cứu cách tốt Với lực trình độ chun mơn cịn hạn chế, thiếu kinh ại nghiệm thực tiễn nên khố luận em khơng thể tránh sai sót Đ định Chính vậy, em mong nhận góp ý quý thầy cô, anh chị ươ ̀n g doanh nghiệp để làm em hồn thiện Một lần nữa, Em xin chân thành cảm ơn Tr Huế, tháng năm 2020 Sinh viên thực Lê Hữu Hùng Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA : Exploratory Factor Analysis KMO : Kaiser-Meyer-Olkin Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ : Trách nhiệm hữu hạn uê TNHH ii Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài ́ uê Mục tiêu nghiên cứu ́H 2.1 Mục tiêu chung tê 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu in h Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 ̣c K 3.2 Đối tượng khảo sát 3.3 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu .3 ại 4.1 Phương pháp thu thập liệu Đ 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp ươ ̀n g 4.2 Phương pháp phân tích xử lí số liệu 5 Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tr CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Sự hài lịng nhân viên cơng việc .8 1.1.2 Các lí thuyết hài lịng cơng việc 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow .9 1.1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.1.2.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg 11 1.2 Cơ sở thực tiễn 12 iii Luan van 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc .12 1.2.1.1 Yếu tố chất công việc 12 1.2.1.2 Yếu tố điều kiện làm việc 13 1.2.1.3 Yếu tố thu nhập 13 1.2.1.4 Yếu tố đào tạo thăng tiến 13 1.2.1.5 Yếu tố lãnh đạo .14 1.2.1.6 Yếu tố đồng nghiệp 14 ́ uê 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 ́H CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG tê CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH .17 in h 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tân Bảo Thành .17 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Tân Bảo Thành .17 ̣c K 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .17 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 18 ho 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty .18 ại 2.2 Tình hình cơng ty TNHH Tân Bảo Thành .20 Đ 2.2.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kình doanh giai đoạn 2017-2019 .20 2.2.2 Tình hình nhân lực thu nhập bình quân nhân viên công ty 21 ươ ̀n g 2.3 Kết nghiên cứu .24 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra .24 2.3.1.1 Đặc điểm mẫu theo giới tính 24 Tr 2.3.1.2 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi .24 2.3.1.3 Đặc điểm mẫu theo trình độ học vấn 25 2.3.1.4 Đặc điểm mẫu theo vị trí cơng việc 26 2.3.1.5 Đặc điểm mẫu theo thời gian làm việc .26 2.3.1.6 Đặc điểm mẫu theo thu nhập bình quân 27 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 27 2.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 27 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc .32 iv Luan van 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 35 2.3.4 Xây dựng mơ hình hồi quy 37 2.3.4.1 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu .37 2.3.4.1.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 37 2.3.4.1.2 Xem xét tự tương quan .38 2.3.4.1.3 Xem xét đa cộng tuyến .38 2.3.4.2 Mơ hình hồi quy .38 ́ uê 2.3.4.2.1 Đánh giá phù hợp mơ hình .39 ́H 2.3.4.2.2 Phân tích mơ hình hồi quy 40 tê 2.3.5 Đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc Công ty TNHH Tân Bảo Thành .42 in h 2.3.5.1 Đánh giá nhân viên yếu tố Thu nhập 43 2.3.5.2 Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc .44 ̣c K 2.3.5.3 Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 46 2.3.5.4 Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến .47 ho 2.3.5.5 Đánh giá nhân viên yếu tố chất công việc 49 ại 2.3.5.6 Đánh giá nhân viên hài lịng chung cơng việc 51 Đ CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN ươ ̀n g BẢO THÀNH .53 3.1 Định hướng công ty thời gian tới 53 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hài lòng công việc nhân viên công ty Tr TNHH Tân Bảo Thành 54 3.2.1 Giải pháp yếu tố thu nhập .54 3.2.2 Giải pháp yếu tố chất công việc .54 3.2.3 Giải pháp yếu tố đào tạo thăng tiến 55 3.2.4 Giải pháp yếu tố điều kiện làm việc .55 3.2.5 Giải pháp yếu tố đồng nghiệp .56 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 Kết luận 57 v Luan van Kiến nghị 58 2.1 Đối với quan chức tỉnh Thừa Thiên Huế 58 2.2 Đối với công ty TNHH Tân Bảo Thành 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê PHỤ LỤC .60 vi Luan van DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu mẫu điều tra Bảng 2.1: Liên hệ lý thuyết Maslow vào công tác quản trị nhân .10 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 20 Bảng 2.3: Mức thu nhập trung bình năm lao động thường xuyên 21 Bảng 2.4: Mức thu nhập trung bình năm lao động không thường xuyên 21 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động/nhân lực giai đoạn 2017-2019 22 ́ uê Bảng 2.6: Kiểm định KMO Barlett’s Test biến độc lập 28 ́H Bảng 2.7: Tổng phương sai trích giải thích 29 tê Bảng 2.8: Hệ số tải nhân tố .30 Bảng 2.9: Kiểm định KMO Barlett’s Test hài lòng chung .32 in h Bảng 2.10: Hệ số tải nhân tố biến hài lòng chung 33 Bảng 2.11: Mã hoá thang đo 33 ̣c K Bảng 2.12: Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập .35 Bảng 2.13: Kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 36 ho Bảng 2.14: Kiểm định tương quan pearson 37 ại Bảng 2.15: Sự phù hợp mơ hình hồi quy 39 Đ Bảng 2.16: Kiểm định ANOVA 39 Bảng 2.17: Hệ số Beta nhân tố 40 ươ ̀n g Bảng 2.18: Kết kiểm định One Sample T-Test yếu tố thu nhập 43 Bảng 2.19: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố điều kiện làm việc 45 Bảng 2.20: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố đồng nghiệp 46 Tr Bảng 2.21: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố đào tạo thăng tiến 48 Bảng 2.22: Kết kiểm định One Sample T-Test nhân tố chất công việc 49 Bảng 2.23: Kiểm định One Sample T-Test hài lòng chung .51 vii Luan van DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow .9 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty 18 Biểu đồ 2.1: Lao động công ty qua năm 2017 - 2019 23 Biểu đồ 2.2: Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính .24 Biểu đồ 2.3: Đặc điểm mẫu điều tra theo độ tuổi 25 ́ uê Biểu đồ 2.4: Đặc điểm mẫu điều tra theo trình độ học vấn 25 ́H Biểu đồ 2.5: Đặc điểm mẫu điều tra theo vị trí cơng việc .26 tê Biểu đồ 2.6: Đặc điểm mẫu điều tra theo thời gian làm việc 26 Biểu đồ 2.7: Đặc điểm mẫu điều tra theo thu nhập bình quân 27 in h Hình 2.4:Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích hồi quy 42 Biểu đồ 2.8: Đánh giá nhân viên yếu tố thu thập .43 ̣c K Biểu đồ 2.9: Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc 46 Biểu đồ 2.10: Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 47 ho Biểu đồ 2.11: Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến .49 ại Biểu đồ 2.12: Đánh giá nhân viên yếu tố Bản chất công việc 50 Tr ươ ̀n g Đ Biểu đồ 2.13: Đánh giá nhân viên hài lòng chung 52 viii Luan van ... hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Công ty TNHH Tân Bảo Thành? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc Công ty TNHH Tân Bảo Thành? - Các giải pháp cần thực để nâng cao hài lịng... ho viên cơng việc Công ty TNHH Tân Bảo Thành 2.2 Mục tiêu cụ thể ại -Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc Đ Công ty TNHH Tân Bảo Thành g -Đánh giá tác động yếu tố đến hài. .. ́H CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG tê CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO THÀNH .17 in h 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tân Bảo Thành