Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG KINH TẾ - TIỂU LUẬN GIỮA KÌ ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo chuyên ngành Kế Toán trường Đại học Thăng Long NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Lại Ngọc Diệp - A35359 Phạm Diệu Uyên A35190 Bùi Hoàng Anh A37083 HÀ NỘI – 2021 Phạm Thị Thuỳ Dung - A34452 Nguyễn Phương Thảo - A34683 HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG KINH TẾ - TIỂU LUẬN GIỮA KỲ ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo chuyên ngành Kế Toán trường Đại học Thăng Long Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thúy MSV Họ tên Mức độ hoàn thành A35359 Lại Ngọc Diệp 100% A35190 Phạm Diệu Uyên 100% A37083 Bùi Hoàng Anh 100% A34452 Phạm Thị Thuỳ Dung 100% A34683 Nguyễn Phương Thảo 100% DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CTĐT Chương trình đào tạo GV Giảng viên CSVC Cơ sở vật chất QLĐT Quản lý đào tạo HP Học phí HL Mức độ hài lịng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Hình 2.1 17 Bảng 2.1 18 Bảng 2.2 18 Bảng 2.3 19 Bảng 2.4 20 Bảng 2.5 20 Bảng 2.6 .21 MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU… .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.1.1 Vấn đề chất lượng đào tạo chuyên ngành kế toán trường Đại học Thăng Long 1.1.2 Thực trạng chất lượng đào tạo chuyên ngành kế toán trường Đại học Thăng Long 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Quy trình phương pháp nghiên cứu .6 1.4.1 Quy trình nghiên cứu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .8 1.6 Hạn chế trình nghiên cứu .8 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 Cơ sở lý thuyết… Khái niệm chất lượng đào tạo… .9 Sự hài lòng sinh viên 10 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chuyên ngành kế toán trường đại học Thăng Long… 11 2.2.1 Chất lượng chương trình đào tạo… 11 2.2.2 Chất lượng sở vật chất… 13 2.2.3 Chất lượng đội ngũ giáo viên 13 2.2.4 Chất lượng quản lý đào tạo………………………………………………… … 15 2.2.5 Đánh giá sinh viên học phí… 16 2.3 Mơ hình nghiên cứu………………………………………………………… … 17 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.1.1 Vấn đề chất lượng đào tạo chuyên ngành kế toán trường Đại học Thăng Long Giáo dục đại học bậc cao hệ thống giáo dục Viện Nam, có vai trị quan trọng cung cấp kiến thức cho lực lượng lao động để mang lại chất lượng cao cho xã hội, góp phần nâng cao suất lao động, thúc đẩy tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia Trước giáo dục xem hoạt động nghiệp đào tạo, phi lợi nhuận qua thời gian dài chịu ảnh hưởng yếu tố bên ngoài, đặc biệt tác động kinh tế thị trường khiến cho tính chất hoạt động phúc lợi công dần thay đổi thành dịch vụ giáo dục Theo giáo dục trở thành loại dịch vụ khách hàng sinh viên gia đình người học bỏ tiền để đầu tư lựa chọn sử dụng dịch vụ mà họ cho tốt Giáo dục đại học khơng đem lại lợi ích cho nhà nước, doanh nghiệp mà cịn mang lại lợi ích cho người học Số lượng sinh viên tham gia vào hệ thống giáo dục đại học ngày tăng lên thu hút quan tâm nhiều người nên có nhiều cạnh tranh trường đại học mà trở nên quan trọng Chất lượng đào tạo vấn đề quan trọng trường đại học đặc biệt quan tâm Chất lượng đào tạo trường đại học vấn đề thu hút quan tâm toàn xã hội, thí sinh phụ huynh học sinh trước kỳ tuyển sinh năm Thời gian qua, dù với số lượng trường đại học ngày tăng, số lượng sinh viên ngày nhiều, song chất lượng đào tạo số sở đào tạo cịn khơng bất cập, chưa đáp ứng yêu cầu trọng mức, tạo số “giá trị ảo”, gây nhiễu loạn ảnh hưởng tới nguồn nhân lực cho xã hội “Chất lượng đào tạo đánh giá qua mức độ đạt mục tiêu đào tạo đề chương trình đào tạo” (Lê Đức Ngọc, Lân Quang Thiện - Đại học Quốc gia Hà Nội) “Chất lượng đào tạo kết trình đào tạo phản ánh đặc trưng phẩm chất, giá trị nhân cách giá trị sức lao động hay lực hành nghề người tốt nghiệp tương ứng với m Xem nội dung đầy đủ tại: https://123docz.net/document/10185859-scfull-com-tlu-sm202-ppnckhoahockte-4-nhom5.htm
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG KINH TẾ - TIỂU LUẬN GIỮA KÌ ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo chuyên ngành Kế Toán tại trường Đại học Thăng Long NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Lại Ngọc Diệp - A35359 Phạm Diệu Uyên A35190 Bùi Hoàng Anh A37083 HÀ NỘI – 2021 Phạm Thị Thuỳ Dung - A34452 Nguyễn Phương Thảo - A34683 HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG KINH TẾ - TIỂU LUẬN GIỮA KỲ ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo chuyên ngành Kế Toán tại trường Đại học Thăng Long Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thúy MSV Họ và tên Mức độ hoàn thành A35359 Lại Ngọc Diệp 100% A35190 Phạm Diệu Uyên 100% A37083 Bùi Hoàng Anh 100% A34452 Phạm Thị Thuỳ Dung 100% A34683 Nguyễn Phương Thảo 100% DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CTĐT Chương trình đào tạo GV Giảng viên CSVC Cơ sở vật chất QLĐT Quản lý đào tạo HP Học phí HL Mức độ hài lòng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 7 Hình 2.1 17 Bảng 2.1 18 Bảng 2.2 18 Bảng 2.3 19 Bảng 2.4 20 Bảng 2.5 20 Bảng 2.6 .21 MỤC LỤC 1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU… .1 1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 1.1.1 Vấn đề chất lượng đào tạo chuyên ngành kế toán tại trường Đại học Thăng Long 1 1.1.2 Thực trạng chất lượng đào tạo chuyên ngành kế toán tại trường Đại học Thăng Long 2 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 5 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 6 1.4 Quy trình và phương pháp nghiên cứu .6 1.4.1 Quy trình nghiên cứu 6 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 8 1.5 Phạm vi nghiên cứu .8 1.6 Hạn chế của quá trình nghiên cứu .8 2 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 9 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 Cơ sở lý thuyết… 9 Khái niệm về chất lượng đào tạo… .9 Sự hài lòng của sinh viên 10 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên chuyên ngành kế toán tại trường đại học Thăng Long… 11 2.2.1 Chất lượng chương trình đào tạo… 11 2.2.2 Chất lượng cơ sở vật chất… 13 2.2.3 Chất lượng đội ngũ giáo viên 13 2.2.4 Chất lượng quản lý đào tạo………………………………………………… … 15 2.2.5 Đánh giá của sinh viên về học phí… 16 2.3 Mô hình nghiên cứu………………………………………………………… … 17 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1.1.1 Vấn đề chất lượng đào tạo chuyên ngành kế toán tại trường Đại học Thăng Long Giáo dục đại học là bậc cao nhất trong hệ thống giáo dục ở Viện Nam, có vai trò quan trọng cung cấp kiến thức cho lực lượng lao động để mang lại chất lượng cao cho xã hội, góp phần nâng cao năng suất lao động, thúc đẩy tăng trưởng và phát triển kinh tế của mỗi quốc gia Trước đây giáo dục được xem là một hoạt động sự nghiệp đào tạo, phi lợi nhuận nhưng qua một thời gian dài chịu sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài, đặc biệt là tác động của nền kinh tế thị trường đã khiến cho tính chất của hoạt động phúc lợi công dần thay đổi thành dịch vụ giáo dục Theo đó giáo dục trở thành một loại dịch vụ và khách hàng chính là sinh viên và gia đình người học có thể bỏ tiền ra để đầu tư và lựa chọn sử dụng dịch vụ mà họ cho là tốt nhất Giáo dục đại học không chỉ đem lại lợi ích cho nhà nước, doanh nghiệp mà còn mang lại lợi ích cho người học Số lượng sinh viên tham gia vào hệ thống giáo dục đại học ngày càng tăng lên thu hút sự quan tâm của nhiều người vì vậy nên có nhiều sự cạnh tranh giữa các trường đại học cũng vì thế mà trở nên quan trọng hơn Chất lượng đào tạo luôn là vấn đề quan trọng và được các trường đại học hiện nay đặc biệt quan tâm Chất lượng đào tạo của các trường đại học luôn là vấn đề thu hút sự quan tâm của toàn xã hội, nhất là các thí sinh và phụ huynh học sinh trước mỗi kỳ tuyển sinh hằng năm Thời gian qua, dù với số lượng các trường đại học ngày càng tăng, số lượng sinh viên ngày càng nhiều, song chất lượng đào tạo tại một số cơ sở đào tạo vẫn còn không ít bất cập, chưa đáp ứng yêu cầu hoặc được chú trọng đúng mức, tạo ra một số “giá trị ảo”, gây nhiễu loạn và ảnh hưởng tới nguồn nhân lực cho xã hội “Chất lượng đào tạo được đánh giá qua mức độ đạt được mục tiêu đào tạo đề ra đối với một chương trình đào tạo” (Lê Đức Ngọc, Lân Quang Thiện - Đại học Quốc gia Hà Nội) “Chất lượng đào tạo là kết quả của quá trình đào tạo được phản ánh ở các đặc trưng về phẩm chất, giá trị nhân cách và giá trị sức lao động hay năng lực hành nghề của người tốt nghiệp tương ứng với mục tiêu, chương trình đào tạo theo các ngành nghề cụ thể” (Trần Khánh Đức - Viện Nghiên cứu phát triển giáo dục) 9 Trong lĩnh vực đào tạo, chất lượng đào tạo có đặc trưng sản phẩm là “Con người lao động”, có thể hiểu là kết quả (đầu ra) của quá trình đào tạo và được thể hiện cụ thể ở các phẩm chất, giá trị nhân cách và giá trị sức lao động hay năng lực hành nghề của người tốt nghiệp, tương ứng với mục tiêu đào tạo của từng ngành đào tạo trong hệ thống đào tạo đại học Với yêu cầu đáp ứng nhu cầu nhân lực của thị trường lao động, quan niệm về chất lượng đào tạo đại học không chỉ dừng ở kết quả quá trình đào tạo trong nhà trường mà còn phải tính tới mức độ phù hợp và thích ứng của người tốt nghiệp với thị trường lao động như tỷ lệ có việc làm sau tốt nghiệp, năng lực hành nghề tại các vị trí làm việc cụ thể v.v… Tuy nhiên, cần nhấn mạnh rằng chất lượng đào tạo trước hết phải là kết quả của quá trình đào tạo và được thể hiện trong hoạt động của người tốt nghiệp Chất lượng đào tạo luôn là vấn đề quan trọng và được các trường đại học hiện nay đặc biệt quan tâm Việt Nam đang phát triển kinh tế mạnh mẽ, do đó, việc xây dựng được đội ngũ nhân lực kế toán đủ về số lượng, đạt yêu cầu về chất lượng càng trở nên cấp thiết Điều này chỉ thực sự đạt được khi công tác đào tạo nguồn nhân lực kế toán từ phía các trường đại học phải ngày càng nâng cao chất lượng mới đáp ứng lại được sự kỳ vọng của nhà tuyển dụng Bài phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo chuyên ngành Kế toán tại Đại học Thăng Long, từ đó rút ra những kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng tốt hơn những nhu cầu và sự mong đợi của sinh viên , từng bước khẳng định thương hiệu và chất lượng đào tạo của Nhà trường 1.1.2 Thực trạng chất lượng đào tạo chuyên ngành kế toán tại trường Đại học Thăng Long Trong cuộc trao đổi với ông Ian Lydall, tổng giám đốc Price Water House Coopers - một công ty Kiểm toán hàng đầu Việt Nam cho rằng, việc đào tạo nhân lực cho ngành kế toán, kiểm toán tại Việt Nam chưa thực sự đúng phương pháp Theo ông “Đào tạo kế toán tại các trường đại học của Việt Nam có phần giới hạn người học về quyền lựa chọn các khối lượng kiến thức phù hợp với khả năng của mình về phát triển nghề nghiệp sau này Cách đào tạo này cung cấp một khối lượng kiến thức như nhau cho mọi sinh viên , trong khi thực tế có nhiều sinh viên có nhu cầu chuyên sâu về mảng kế toán quản trị, hệ thống thông tin hay kiểm toán, do vậy đào tạo ra một khối lượng kiến thức nhiều, rộng nhưng chưa thật sự giỏi và sắc bén” Ông Mai Thanh Tòng, phó chủ tịch Hội kế toán TP Hồ Chi Minh cho biết: “Sinh viên tốt nghiệp ngành kế toán Việt Nam mới ra trường rất 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu: Để đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài long của sinh viên tại khoa Kế toán trường Đại học Thăng Long Nghiên cứu sử dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học như thống kê mô tả, so sánh và tổng hợp, kết hợp phỏng vấn sâu và phỏng vấn bảng hỏi, đồng thời sử dụng các pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính Và số liệu phân tích được sử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS 1.5 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo chuyên ngành Kế toán tại trường Đại học Thăng Long Mẫu nghiên cứu tập trung vào các sinh viên đã và đang học từ năm hai trở lên tại ngành Kế Toán tại trường Đại học Thăng Long 1.6 Hạn chế của quá trình nghiên cứu - Có nhiều các yếu tó tác động lên sự hài long của sinh viên khoa Kế Toán, khó khăn hơn trong việc chắt lọc ý và đưa ra đánh giá, thống kế, sự phân biệt giữa hành vi so sánh, đánh giá với hành vi ra quyết định; đặc biệt là các biến và các thang đo tương đối khó bởi chưa có chuẩn Bên cạnh đó, phương pháp lấy mẫu của nghiên cứu vẫn mang tính thuận tiện - Nghiên cứu bị hạn chế bởi vấn đề năng lực và kinh nghiệm nghiên cứu của nhóm Mặc dù thường xuyên rút kinh nghiệm, nhưng quá trình tổ chức khảo sát trực tiếp không tránh khỏi những khó khăn, đặc biệt sẽ tốn thời gian hơn do chỉ có thể khảo sát các sinh viên từ khoa hai trở lên, khi đã có những trải nghiệm và theo học tại khoa Kế Toán tại trường Đại học Thăng Long CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÍ THUYẾT 2.1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Chất lượng luôn là vấn đề quan trong nhất của tất cả các trường đại học, và việc phấn đấu nâng cao chất lượng đào tạo bao giờ cũng được xem là nhiệm vụ quan trọng nhất của bất kỳ cơ sở đào tạo đại học nào Mặc dù có tầm quan trọng như vậy nhưng chất lượng vẫn là một khái niệm khó định nghĩa, khó xác định, khó đo lường, và cách hiểu của người này cũng khác với cách hiểu của người kia Chất lượng có một loạt định nghĩa trái ngược nhau và rất nhiều cuộc tranh luận xung quanh vấn đề này đã diễn ra tại các diễn đàn khác nhau mà nguyên nhân của nó là thiếu một cách hiểu thống nhất về bản chất của vấn đề Chất lượng đào tạo được định nghĩa rất khác nhau tùy theo từng thời điểm và giữa những người quan tâm: Sinh viên, giảng viên, người sử dụng lao động, các tổ chức tài trợ và các cơ quan kiểm định Trong nhiều bối cảnh, nó còn phụ thuộc vào tình trạng phát triển kinh tế - xã hội của mỗi nước.Nghiên cứu về chất lượng giáo dục đào tạo Đại học, Cao đẳng, Bộ GD&ĐT đã đưa ra 6 quan điểm trong tài liệu tập huấn: “Tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo dục đại học” thuộc dự án giáo dục đại học của Bộ GD&ĐT: (1) Chất lượng được đánh giá bằng “Đầu vào”: Một số nước phương Tây có quan điểm cho rằng: “Chất lượng một trường đại học phụ thuộc vào chất lượng và số lượng đầu vào của trường đó” Quan điểm này được gọi là “quan điểm nguồn lực” có nghĩa là: Nguồn lực = chất lượng Theo quan điểm này, một trường đại học tuyển được sinh viên giỏi, có đội ngũ cán bộ giảng dạy uy tín, nguồn tài chính cần thiết để trang bị các phòng thí nghiệm, giảng đường, các thiết bị tốt nhất được xem là trường có chất lượng cao (2) Chất lượng được đánh giá bằng “Đầu ra”: Một quan điểm khác về chất lượng giáo dục đại học cho rằng “đầu ra” của giáo dục đại học có tầm quan trọng hơn nhiều so với “đầu vào” vì “đầu ra” chính là sản phẩm của giáo dục đại học, thể hiện được mức độ hoàn thành công việc của sinh viên và khả năng cung cấp hoạt động đào tạo của trường đó (3) Chất lượng được đánh giá bằng “Giá trị gia tăng”: Quan điểm thứ ba này cho rằng trường học có chất lượng khi nó tạo ra được sự khác biệt trong phát triển trí tuệ và cá nhân của sinh viên “Giá trị gia tăng” được xác định bằng giá trị của “đầu ra” trừ đi giá trị “đầu vào” (4) Chất lượng được đánh giá bằng “Giá trị học thuật”: Đây là quan điểm truyền thống của nhiều trường đại học phương Tây, theo quan điểm này, chất lượng dịch vụ đào tạo phụ thuộc vào năng lực học thuật của đội ngũ giảng dạy trong trường, nghĩa là trường đại học nào có nhiều giáo sư, tiến sĩ, nhà giáo ưu tú…có uy tín khoa học cao thì được xem là có chất lượng cao (5) Chất lượng được đánh giá bằng “Văn hóa tổ chức riêng”: Quan điểm này dựa trên nguyên tắc, các trường phải tạo ra “văn hóa tổ chức riêng” hỗ trợ cho quá trình cải tiến chất lượng liên tục Vì thế, trường nào được đánh giá có “văn hóa tổ chức riêng” đặc trưng quan trọng là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo thì được coi là có chất lượng cao (6) Chất lượng được đánh giá bằng “Kiểm toán”: Theo quan điểm này, chất lượng dịch vụ đào tạo xem trọng quá trình bên trong trường và nguồn thông tin cung cấp cho việc ra quyết định Kiểm toán chất lượng xem trường có thu thập thông tin phù hợp và những người ra quyết định có đủ thông tin cần thiết hay không, quá trình thực hiện các quyết định chất lượng có hợp lý và hiệu quả không KẾT LUẬN: Tuy có nhiều quan điểm, nhưng tổng hợp lại trong văn bản Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học, Bộ GD&ĐT đã xác định “Chất lượng giáo dục trường đại học là sự đáp ứng mục tiêu do nhà trường đề ra, đảm bảo các yêu cầu về mục tiêu giáo dục đại học của Luật Giáo dục, phù hợp với yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương và cả nước” 2.1.2 Sự hài lòng của sinh viên Theo Oliver, sự hài lòng là phản ứng của người tiêu dùng đối với việc được đáp ứng những mong muốn Định nghĩa này có hàm ý rằng sự thỏa mãn chính là sự hài lòng của người tiêu dùng trong việc tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ do nó đáp ứng những mong muốn của họ, bao gồm cả mức độ đáp ứng trên mức mong muốn và dưới mức mong muốn Zeithaml V và Bitner R cho rằng sự hài lòng của khách hàng là sự đánh giá của khách hàng về một sản phẩm hay một dịch vụ đã đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của họ Theo Brown “sự hài lòng của khách hàng là một trạng thái trong đó những gì khách hàng cần, muốn và mong đợi ở sản phẩm và gói dịch vụ được thỏa mãn hay vượt quá sự thỏa mãn Từ những quan niệm trên, chúng tôi cho rằng: “sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ giáo dục là sự đánh giá toàn diện về hoạt động giáo dục mà nhà trường cung cấp đáp ứng mong đợi của sinh viên Những đánh giá của chất lượng không chỉ tạo ra từ dịch vụ mà còn đánh giá về quá trình thực thi nhiệm vụ Sự hài lòng của sinh viên, thường cho rằng sự hài lòng của một cá nhân là một trạng thái cảm xúc Mức độ hài lòng phụ thuộc vào mức độ trải nghiệm, một số khác cho rằng mức độ hài lòng của sinh viên là một cảm xúc hay thái độ đối với việc học thể thao Cảm xúc về việc học khách quan, có nghĩa là sinh viên viên sẵn sàng học và có thể thõa mãn được những mong đợi qua việc học, mức độ hài lòng về việc học của sinh viên sẽ tăng dần Do đó việc nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về cơ sở vật chất, trang thiết bị, đội ngũ giảng viên, chương trình dạy, phương pháp giảng dạy nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của Trường là điều quan trọng và cần thiết Thông tin về sự hài lòng của sinh viên sẽ giúp nhà trường có những điều chỉnh kịp thời giúp nâng cao chất lượng đào tạo 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo chuyên ngành Kế Toán tại trường Đại học Thăng Long 2.2.1 Chất lượng chương trình đào tạo: Thuật ngữ “chương trình đào tạo” được nhắc đến rất nhiều trong lĩnh vực giáo dục Hiện nay có rất nhiều các khái niệm khác nhau về chương trình đào tạo do các học giả và nhà giáo dục tiếp cận khái niệm này ở nhiều góc độ khác nhau Theo Hollis và Campbell (1935) thì chương trình đào tạo bao gồm tất cả những hiểu biết và kinh nghiệm mà người học có được dưới sự hướng dẫn của nhà trường Như vậy, chương trình đào tạo được xem là một chuỗi những kinh nghiệm được phát triển nhằm giúp người học tăng cường tính kỉ luật, phát triển năng lực tư duy và hành động Chương trình đào tạo gồm tất cả những kiến thức mà người học cần có được nhằm đạt được mục đích và mục tiêu cụ thể Theo Wheeler (1976), chương trình đào tạo có nghĩa là những trải nghiệm đã được lập từ trước và được đưa ra cho người học dưới sự hướng dẫn của cơ sở giáo dục Hay Tanner (1975) định nghĩa chương trình đào tạo như những trải nghiệm học tập được xây dựng từ trước và kết quả học tập được đề ra ngay từ đầu thông qua việc cung cấp các kiến thức và trải nghiệm một cách có hệ thống nhằm phát triển người học không ngừng, nâng cao được tri thức, năng lực cá nhân và năng lực xã hội của người học Theo Wentling (1993), chương trình đào tạo là một bản thiết kế tổng thể cho một hoạt động đào tạo Hoạt động đó có thể chỉ là một khóa đào tạo kéo dài một vài giờ, một ngày, một tuần hoặc vài năm Bản thiết kế tổng thể đó cho biết toàn bộ nội dung cần đào tạo, chỉ rõ ra những gì người học có thể đạt được sau khi tham gia chương trình Mặt khác chương trình đào tạo còn phác họa ra qui trình cần thiết để thực hiện nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo và cách thức kiểm tra đánh giá kết quả học tập và tất cả được sắp xếp theo một thời gian biểu chặt chẽ Theo thông tư 04/2016/TT-BGDĐT, chương trình đào tạo bao gồm: mục tiêu, chuẩn kiến thức, kỹ năng, thái độ của người học cần đạt được sau khi tốt nghiệp; nội dung, phương pháp và hoạt động đào tạo; điều kiện cơ sở vật chất - kỹ thuật, cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ và các hoạt động học thuật của đơn vị được giao nhiệm vụ triển khai đào tạo ngành học đó Như vậy, khái niệm chương trình đào tạo được tiếp cận ở nhiều góc độ khác nhau nhưng về cơ bản đều xem chương trình đào tạo chính là bản thiết kế tổng thể cho một hoạt động đào tạo để đạt được mục tiêu đào tạo trong một khuôn khổ thời gian Chương trình đào tạo có vai trò rất quan trọng đến chất lượng đào tạo, hiện nay Bộ GD&ĐT đã có những quy định về chương trình đào tạo và ban hành các chương trình khung cho phần lớn ngành đào tạo phổ biến Một chương trình đào tạo bao gồm những thông tin chung về chương trình đào tạo và nội dung của chương trình đào tạo Các thông tin chung về chương trình đào tạo bao gồm: ngành đào tạo, mã ngành đào tạo, chuyên ngành đào tạo (nếu có), trình độ đào tạo, thời gian đào tạo, mục tiêu đào tạo, chuẩn đầu ra, điều kiện tốt nghiệp, văn bằng sau khi tốt nghiệp và vị trí làm việc của người học sau khi tốt nghiệp.Nội dung chương trình đào tạo bao gồm chuẩn đầu ra, ma trận kỹ năng, ma trậncác môn học, đề cương môn học, khung chương trình đào tạo và đề cương chi tiết các học phần Khối lượng kiến thức tối thiểu quy định số tín chỉ cần phải tích lũy và cụ thể cho từng khối kiến thức của chương trình đào tạo; Khung chương trình đào tạo quy định cơ cấu và thứ tự các học phần, thời gian đào tạo của các học phần, hình thức lên lớp, tỷ lệ phân bổ thời gian đào tạo giữa lý thuyết với thực hành, thực tập; Kế hoạch đào tạo chuẩn là bảng phân bổ chuẩn các học phần trong chương trình đào tạo trong từng học kỳ để chủ động lên kế hoạch đào tạo cho từng năm học Đề cương chi tiết các học phần thể hiện rõ số lượng tín chỉ, điều kiện tiên quyết (nếu có), nội dung lý thuyết và thực hành, cách thức đánh giá học phần, giáo trình, tài liệu tham khảo và điều kiện thí nghiệm, thực hành, thực tập phục vụ học phần Nâng cao chương trình đào tạo trong giáo dục đóng một vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình xây dựng và phát triển chương trình Thông qua công tác đánh giá, các nhà giáo dục sẽ đưa ra các quyết định nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả chương trình đào tạo Bài viết giới thiệu một số mô hình đánh giá chương trình đào tạo đã và đang sử dụng phổ biến trên thế giới Các nhà giáo dục có thể lựa chọn và kết hợp một hay nhiều mô hình đánh giá chương trình đào tạo tùy thuộc vào bối cảnh và các yêu cầu đối với kết quả đánh giá 2.2.2 Chất lượng cơ sở vật chất Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong chất lượng giáo dục đào tạo và được xem xét là một trong những yếu tố có ảnh hưởng đến chất lượng học tập, nó đóng vai trò tích cực trong việc nâng cao chất lượng dạy và học, đảm bảo chất lượng đào tạo Cơ sơ vật chất là một hệ thống sản phẩm vật chất hữu hình gồm: phòng học, phòng thí nghiệm, xưởng thực hành, phòng vi tính, mạng Internet, ký túc xá sinh viên , hệ thống điện, nước, khu giải trí, thể dục thể thao Như vậy, để đảm bảo cho người học có khả năng đáp ứng yêu cầu của người sử dụng thì việc tiếp cận với những công nghệ ngay tại cơ sở đào tạo và trường học là việc làm tối cần thiết, nó bao gồm các cơ sở đào tạo với các phòng học được trang bị phục vụ học lý thuyết, thực hành, thực tập, cùng các điều kiện đảm bảo đào tạo khác như thư viện, phòng đọc, ký túc xá, các nơi sinh hoạt chung cho sinh viên Cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, đặc biệt là công nghệ thông tin, việc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ một cách hiệu quả sẽ đóng góp rất nhiều vào việc thỏa mãn nhu cầu của người học cũng như nâng cao hiệu quả của một chương trình đào tạo Một trong những điều các phụ huynh, sinh viên thông thái và các nhà giáo dục tâm huyết luôn quan tâm là làm cách nào các ngôi trường có thể đạt được những mục tiêu giáo dục của họ Bởi vì, việc thẩm định những yếu tố tạo nên một ngôi trường sẽ giúp đánh giá được đầu ra của môi trường giáo dục tại ngôi trường đó Trong đó, hệ thống cơ sở vật chất đóng một yếu tố quan trọng, dù điều này chưa thực sự được xem trọng trong nhiều năm, đặc biệt là tại Việt Nam Một ngôi trường phải được xây dựng trên một chương trình học, chứ không ai xây dựng một chương trình học để phù hợp với một ngôi trường Đây là một nguyên tắc rất đơn giản và được mọi người công nhận Tuy nhiên, trên thực tế tại Việt Nam, để thấu hiểu và thực hiện được điều này lại chưa phải dễ dàng và phổ biến 2.2.3 Chất lượng đội ngũ giảng viên Đội ngũ giảng viên là nhân tố quyết định sự thành công của công cuộc đổi mới giáo dục Trong mọi thời kỳ, việc nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên luôn được xác định là nhiệm vụ trọng tâm Việt Nam đang tiến hành công cuộc đổi mới căn bản, toàn diện GD&ĐT, điều quan trọng là cần phát triển đội ngũ giảng viên có chất lượng, đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục Tại các cơ sở đào tạo cần phải có đội ngũ giảng viên đảm bảo trình độ để tham gia đào tạo sinh viên theo định hướng ứng dụng nghề nghiệp Điều này đồng nghĩa với việc bên cạnh kiến thức chuyên môn trên sách vở, đội ngũ giảng viên giảng dạy kế toán phải là những người có kinh nghiệm thực tế, có kiến thức đầy đủ và thời sự về nghề nghiệp Đặc biệt, trước sự bùng nổ của cách mạng 4.0 thì ngoài khả năng dẫn dắt, ứng dụng tri thức thì đội ngũ giảng viên kế toán phải có khả năng ứng dụng công nghệ để thực hiện các công việc Để có thể đào tạo và giảng dạy kế toán đáp ứng nhu cầu hội nhập kỷ nguyên công nghệ số cần nâng cao năng lực của đội ngũ giảng viên Đội ngũ giảng viên không chỉ là những người có phẩm chất đạo đức tốt mà còn phải là những người có kiến thức chuyên môn sâu rộng, không ngừng cập nhật để kiến thức luôn được đổi mới, có tính hiện đại, đồng thời phải có những am hiểu tình hình thực tiễn của hoạt động chuyên môn để bên cạnh tính hàn lâm còn phải có tính thực tiễn sâu sắc trong nội dung giảng dạy Bên cạnh đó, việc thành thạo ngoại ngữ để phục vụ cho việc nghiên cứu và trao đổi học thuật cũng là một trong những yêu cầu cơ bản mà đội ngũ giảng viên cần phải có để đáp ứng tốt nhu cầu đào tạo theo chương trình tiên tiến quốc tế Ngay bản thân các cơ sở giáo dục đại học hiện tại cũng phải đối mặt với thách thức về sự chuyển dịch chất xám đội ngũ, áp lực đòi hỏi có sự điều chỉnh trong chính sách lương thưởng, chính sách thu hút nhân tài, thay đổi việc tiếp cận và duy trì mối quan hệ với các doanh nghiệp kiểm toán, các cơ quan quản lý nghề nghiệp trong quá trình đào tạo Chủ động thu hút được đội ngũ chuyên gia, giảng viên giỏi trong và ngoài nước tham gia vào quá trình đào tạo Trường Đại học Thăng Long có đội ngũ 240 giảng viên cơ hữu của trường có 13 giáo sư, 17 phó giáo sư, 23 tiến sĩ và 124 thạc sĩ; 177 giảng viên thỉnh giảng (trong đó có 67 giáo sư, phó giáo sư và tiến sĩ) Bên cạnh những giảng viên chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, tận tụy với nghề, nhà trường còn có đội ngũ những giảng viên trẻ, nhiệt huyết và gần gũi với sinh viên, những người truyền đạt cho các sinh viên của mình rất nhiều kỹ năng và bài học trong cuộc sống 2.2.4 Chất lượng quản lý đào tạo Quản lý là một quá trình tác động có mục đích, có kế hoạch dựa trên các chức năng đặc thù của chủ thể quản lý nhằm gây ảnh hưởng đến khách thể quản lý thông qua cơ chế quản lý, nhằm đạt được mục tiêu quản lý, từ đó nhằm thực hiện tốt nhất các mục tiêu của tổ chức Quản lý đào tạo là những tác động của chủ thể quản lý vào quá trình giáo dục và đào tạo (được tiến hành bởi tập thể giảng viên và sinh viên , với sự hỗ trợ đắc lực của các lực lượng xã hội) nhằm hình thành và phát triển toàn diện nhân cách sinh viên theo mục tiêu đào tạo của nhà trường Quản lý đào tạo là một chức năng quan trọng trong các trường đại học, giúp tham mưu cho hiệu trưởng khi xây dựng chiến lược phát triển đào tạo của nhà trường; tổ chức đào tạo, triển khai thực hiện công tác tuyển sinh; công tác khảo thí và đảm bảo chất lượng theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Đây có thể coi là “xương sống” trong hoạt động giáo dục, là nền tảng của sự phát triển nhà trường Đặc điểm của quản lý đào tạo: Quản lý đào tạo mang tính chất quản lý hành chính – sư phạm - Tính hành chính: Quản lý theo pháp luật, nội qui, qui chế Tính sư phạm: Quản lý phải phù hợp với qui luật của quá trình dạy học diễn ra trong môi trường sư phạm lấy hoạt động giáo dục – đào tạo làm đối tượng quản lý Quản lý đào tạo mang tính chất đặc trưng của khoa học quản lý - Thực hiện theo các chức năng quản lý Lập kế hoạch - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm tra Vận hành theo các nguyên tắc, phương pháp quản lý Quản lý đào tạo có tính chất XHH cao - Chịu sự chi phối của các điều kiện kinh tế - xã hội Cần huy động nhiều lực lượng xã hội tham gia vào quá trình giáo dục – đào tạo Quản lý đào tạo phải xuất phát từ đặc điểm của lao động sư phạm - Đối tượng của lao động sư phạm là con người (sinh viên) có tính tích cực chủ động và tồn tại như là chủ thể của quá trình đào tạo - Công cụ lao động sư phạm là loại công cụ đặc thù: + Trình độ khoa học và thực tế của giảng viên + Trình độ nghiệp vụ sư phạm của giảng viên + Phẩm chất chính trị, đạo đức của nhà giáo + Phương tiện dạy học Quản lý đào tạo tạo môi trường và điều kiện thuận lợi cho đội ngũ giảng viên thực hiện đổi mới phương pháp dạy học, tạo động lực và khích thích tinh thần lao động sáng tạo của đội ngũ cán bộ, giảng viên tham gia quá trình đào tạo Quản lý đào tạo còn kết hợp việc phát huy cao độ tính sáng tạo của mỗi cán bộ, giảng viên với sự quản lý thống nhất của đội ngũ cán bộ quản lý nhà trường Chất lượng quản lý đào tạo giúp xây dựng cơ chế và có chính sách phù hợp để phát huy tối đa nội lực đi đôi với sự tranh thủ tiềm lực của các lực lượng ngoài nhà trường và đảm bảo chất lượng bền vững 2.2.5 Đánh giá của sinh viên về học phí Học phí là khoản tiền phải nộp để chi trả một phần hoặc toàn bộ chi phí của dịch vụ giáo dục, đào tạo “ Học Phí” là chi phí học tập - là một số tiền mà người học phải có nghĩa vụ thanh toán cho cơ sở giáo dục, đào tạo theo một định kỳ nào đó (tháng, học kỳ, năm, khoá học) Số tiền này nhiều hay ít sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có yếu tố quan điểm của Chính phủ, cơ chế vận hành nền kinh tế Từ trước đến nay (trừ các cơ sở giáo dục ngoài công lập, các cơ sở giáo dục có yếu tố nước ngoài, các cơ sở đang thực hiện thí điểm tự chủ tự chịu trách nhiệm) mức học phí được quy định chặt chẽ, thống nhất và rất thấp so với chi phí thực tế tại các cơ sở giáo dục đào tạo và chỉ có ý nghĩa “tượng trưng” nếu so sánh với mức học phí của các nước trên thế giới Học phí ngành Kế toán Đại học Thăng Long năm học 2021 – 2022: 24.2 triệu đồng/năm (Lộ trình tăng học phí đối với sinh viên đã nhập học: mỗi năm tăng không quá 5%) Học phí của Trường Đại học Thăng Long tính theo tín chỉ là 400.000đ/1 tín chỉ nhân với hệ số môn học Do không phải là trường công lập nên học phí của trường cũng khá cao so với mặt bằng chung của các trường Đại học trên cả nước 2.3 Mô hình nghiên cứu Trong mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo, biến chất lượng đào tạo được cụ thể hóa qua 5 thành phần, bao gồm chương trình đào tạo (CTĐT), giảng viên (GV), cơ sở vật chất (CSVC), quản lý đào tạo (QLĐT), đành giá của sinh viên về học phí (HP) Biến phụ thuộc thể hiện mức độ hài lòng của sinh viên (HL) về các yếu tố phản ánh cho chất lượng đào tạo Mô hình nghiên cứu được thể hiện qua Hình 2.1 Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo Mô hình hồi quy tổng quát giữa biến phụ thuộc Mức độ hài lòng với biến độc lập Chất lượng đào tạo được thể hiện như sau: HL = f (GV, QLĐT, CTĐT, CSVC, HP) Việc đo lường các biến độc lập và phụ thuộc được thể hiện trong Bảng 1,2,3,4,5,6 Đo lường Mức độ hài lòng các biến này sẽ đánh giá chung về những mong đợi của sinh viên, sự hài lòng của sinh viên về chương trình đào tạo cũng như môi trường học tập hiện tại của Trường Đại học Thăng Long, được đo lường qua 4 biến từ HL1 đến HL4 Bảng 2.1 trình bày mức độ hài lòng của sinh viên Bảng 2.1 Đo lường Mức độ hài lòng Biến quan sát Chương trình đào tạo đáp ứng tốt những mong đợi cá nhân của bạn Kiến thức, kỹ năng có được từ chương trình học giúp cho sinh viên tự tin về khả năng làm việc sau khi ra trường Mức học phí chi trả tương xứng với chất lượng đào tạo nhận được Tôi hài lòng với chương trình đào tạo và chất lượng đào tạo, môi trường học tập tại Đại Học Thăng Long Ký hiệu HL1 HL2 HL3 HL4 Đo lường Chương trình đào tạo (CTĐT) đào tạo hợp lý như các học phần quan trọng liên quan đến chuyên ngành tiếng, các kỹ năng hỗ trợ và sự phân bố các yếu tố này cũng tác động rất lớn đến sự hài lòng của sinh viên Chương trình đào tạo bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ CTĐT1 đến CTĐT5 được trình bày trong bảng 2.2 Bảng 2.2 Đo lường Chương trình đào tạo Biến quan sát Ký hiệu Chương trình đào tạo có mục tiêu chuẩn đầu ra rõ ràng CTĐT1 Chương trình đào tạo đáp ứng các yêu cầu phát triển sau này của CTĐT2 sinh viên Phân bổ thời lượng giữa lý thuyết và thực hành của các học CTĐT3 phần là hợp lý Việc áp dụng Case Study cho các học phần phù hợp với kiến CTĐT4 thức được học CTĐT5 Các môn học được sắp xếp hợp lý và thông báo đầy đủ cho sinh viên Các buổi sinh hoạt ngoại khóa, hội thảo, lắng nghe ý kiến CTĐT6 chuyên gia được thực hiện hiệu quả và thường xuyên ... hưởng đến hài lòng chất lượng đào tạo sinh viên + Đề xuất giải pháp để tăng mức hài lòng chất lượng đào tạo sinh viên 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo ngành Kế. .. - A34452 Nguyễn Phương Thảo - A34683 HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG KINH TẾ - TIỂU LUẬN GIỮA KỲ ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh. .. niệm chất lượng đào tạo? ?? .9 Sự hài lòng sinh viên 10 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chuyên ngành kế toán trường đại học Thăng Long? ?? 11 2.2.1 Chất lượng