ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU HOÀNG VINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60 34 01 02 Đà Nẵng Năm 2017 Công[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU HOÀNG VINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - Năm 2017 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS TS Nguyễn Trƣờng Sơn Phản biện 1: TS Võ Quang Trí Phản biện 2: TS Lâm Minh Châu Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thơng tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Các doanh nghiệp hay tổ chức muốn tồn phát triển cách bền vững kinh tế cần phải quan tâm tới người lao động Một tổ chức, doanh nghiệp cho dù có nguồn lực tài dồi dào, phong phú, sử dụng cơng nghệ kỹ thuật tiên tiến, đại tồn phát triển công tác quản trị nguồn nhân lực yếu kém, không quan tâm đánh giá thấp vấn đề người Đào tạo coi yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức, chất lượng nhân viên trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực đảm bảo cho nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp thích ứng theo sát phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, định hướng vào trọng vào công việc thực tế nhân viên giúp nhân viên có kiến thức, kỹ năng, thái độ cần thiết để thực tốt công việc tại, xây dựng lực lượng lao động giỏi, hoàn thành mục tiêu đề Trong chặng đường hai mươi năm xây dựng phát triển, BHXH Việt Nam nhận quan tâm theo dõi, lãnh đạo sâu sát Đảng, Quốc hội, Chính phủ Với chức lập pháp giám sát tối cao, Quốc hội ban hành Luật BHXH (năm 2014) [11], Luật BHYT (năm 2008) [12] Đặc biệt, năm 2014, Quốc hội thông qua Luật sửa đổi bổ sung số điều Luật BHYT sở pháp lý quan trọng giúp ngành BHXH thực tốt nhiệm vụ phục vụ nhân dân, người lao động [13] Bên cạnh đó, tồn ngành tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng phần mềm cấp mã số định danh, quản lý đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN cho toàn người dân Đứng trước đòi hỏi phải xây dựng nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng yêu cầu mà Đảng nhân dân giao phó Trong năm trở lại đây, ngành BHXH nói chung, BHXH thành phố Đà Nẵng nói riêng ln quan tâm đến cơng tác đào tạo đội ngũ cán đầy đủ lực phẩm chất trí tuệ Tuy nhiên, việc đào tạo chưa có chiều sâu, cơng tác đào tạo cịn thụ động nhiều bất cập, chưa tương xứng với phát triển ngành Xuất phát từ thực tiễn đó, chọn đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng” để làm luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến việc đào tạo nguồn nhân lực tổ chức - Phân tích thực trạng việc đào tạo nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng thời gian vừa qua - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn công tác đào tạo nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội TP Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: + Về mặt nội dung: nghiên cứu vấn đề chủ yếu, có tính khả thi hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực + Về mặt không gian: nghiên cứu nội dung Bảo hiểm xã hội TP Đà Nẵng Bảo hiểm xã hội quận, huyện + Về mặt thời gian: giải pháp đề xuất luận văn có ý nghĩa từnay đến năm 2025 Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu nói trên, luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp sau: - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: Tác giả thực thu thập liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau, cụ thể vấn đề lý luận đúc rút từ giáo trình chuyên ngành nước quốc tế, qua báo, internet, website liên quan đến việc đào tạo nguồn nhân lực - Phương pháp quan sát: dùng tri giác để cảm nhận ghi lại hoạt động cần thu thập thông tin - Phương pháp chuyên gia: Phỏng vấn trực tiếp chuyên gia để nhận diện tồn công tác đạo tạo nguồn nhân lực đơn vị sau thiết kế bảng hỏi - Phương pháp điều tra: Tác giả sử dụng bảng câu hỏi để khảo sát 150 cán bộ, công chức, viên chức phòng, quận, huyện thuộc BHXH thành phố - Phương pháp thống kê, tổng hợp: Tổng hợp thông tin thu thập được, tiến hành phân tích kết hợp lý luận thực tiễn - Các phương pháp khác Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương sau: Chương 1: Những vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng thời gian tới Tổng quan tài liệu nghiên cứu Hiện nay, lý thuyết đào tạo tổ chức đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nhiều tài liệu, giáo trình quản trị nguồn nhân lực tác giải nước đề cập đến Các sách Dessler (2011), Ivancevich (2010), Noe cộng (2011), Torrington cộng (2011), nhấn mạnh đào tạo trình học tập nhằm trang bị cho người học kiến thức, kỹ khả thực công việc, đào tạo nhắc đến giải pháp chiến lược cho hoạt động doanh nghiệp Đối với vấn đề đào tạo, sách Trần Kim Dung (2011), Nguyễn Hữu Thân (2008), Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012) tổng quát hóa số lý luận đào tạo luận giải đào tạo góc độ doanh nghiệp Các tác giả trình bày chất đào tạo nguồn nhân lực, nội dung, phương pháp, tổ chức đào tạo doanh nghiệp Trong thời gian nghiên cứu tìm hiểu chuyên sâu lĩnh vực này, tác giả tham khảo số giáo trình, tài liệu, cơng trình nghiên cứu chun gia, tài liệu liên quan, kiến thức, thông tin từ nhiều nguồn sau: Sách Quản trị nguồn nhân lực nhóm tác giả Đoàn Gia Dũng, Nguyễn Quốc Tuấn, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Nxb Thống kê Tài liệu làm rõ khái niệm liên quan đến nguồn nhân lực, Business Edge (2006), Bản chất quản trị nguồn nhân lực: Gầy dựng Đội quân tinh nhuệ, Nhà xuất Trẻ.Luận văn “Đào tạo nguồn nhân lực Cục Hải quan thành phố Đà Nẵng” tác giả Cao Văn Nhân (2012) [9] Luận văn “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cao su KonTum” Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, tác giả Hứa Thị Hương Giang (2011) [5] Luận văn “ Đào tạo nguồn nhân lực Cục Hải quan Gia Lai-Kom Tum” Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, tác giả Hoàng Lương Giang (2016) [6] Dựa sở lý luận vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng” làm luận văn Qua luận văn, tác giả đánh giá thực trạng đào tạo đơn vị qua đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng thời gian tới 5 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm a Nhân lực: Nhân lực tổ chức toàn khả lao động mà tổ chức cần huy động cho việc thực hoàn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài tổ chức Nhân lực nguồn lực người, gồm thể lực, trí lực, nhân cách người Thể lực sức khỏe thân thể, khả sử dụng bắp, chân tay Trí lực suy nghĩ, hiểu biết khả tiếp thu kiến thức người Nhân cách toàn đặc điểm tâm lý ổn định, bền vững cá nhân tạo nên giá trị, phẩm giá cá nhân tạo nên nét độc đáo cá nhân Như vậy, nhân lực nguồn lực người, bao gồm thể lực, trí lực nhân cách b Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực người xem yếu tố tạo nên thành công tổ chức Đặc biệt thời đại ngày kinh tế công nghiệp dần chuyển sang kinh tế tri thức, lợi so sánh phát triển chuyển dịch từ yếu tố tài nguyên, tiền vốn, giá nhân công rẻ sang lợi trình độ trí tuệ người, nguồn nhân lực trở thành tài sản quý giá nhân tố định phát triển tổ chức Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng mạnh thiếu lực lượng lao động giỏi doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh 6 c Đào tạo nguồn nhân lực Nhằm nâng cao trì chất lượng cho nguồn nhân lực tổ chức hoạt động khơng thể thiếu công tác đào tạo nguồn nhân lực Để nguồn nhân lực tổ chức đáp ứng với phát triển ngày cao trình sản xuất kinh doanh cơng tác đào tạo nguồn nhân lực phải thực cách có tổ chức kế hoạch Đào tạo nguồn nhân lực trình thúc đẩy phát triển nguồn lực người tri thức, phát triển kỹ phẩm chất lao động mới, thúc đẩy sáng tạo thành tựu khoa học - công nghệ mới, đảm bảo vận động tích cực ngành nghề, lĩnh vực 1.1.2 Vai trị ý nghĩa cơng tác đào tạo nguồn nhân lực a Vai trò đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thơng qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ với công việc tương lai - Đối với doanh nghiệp - Đối với người lao động b Ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực có ý nghĩa vơ to lớn Đối với tổ chức quan hệ tổ chức người lao động cải thiện, gắn kết với hơn, nâng cao tính ổn định động tổ chức tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đào tạo phát triển tạo cho người lao động cách nhìn, cách tư công việc họ sở phát huy tính sáng tạo người lao động cơng việc 7 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC TỔ CHỨC 1.2.1 Giai đoạn đánh giá nhu cầu đào tạo a Xác định nhu cầu đào tạo Đào tạo thường sử dụng nhằm nâng cao suất, hiệu làm việc cho nhân viên tổ chức doanh nghiệp Xác định nhu cầu đào tạo xác định nào, phận cần phải đào tạo, đào tạo kiến thức, kỹ đào tạo người Đối với nhân viên, cần xuất phát từ việc đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên Đối với tổ chức, để đạt mục tiêu, cần phải xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực thời kỳ cụ thể b Xác định mục tiêu đào tạo Xác định mục tiêu chương trình đào tạo thực chất việc xác định kết cần đạt chương trình đào tạo Từ phải xác định học viên đạt gì, mức độ kiến thức, kỹ khả thực cơng việc sau q trình đào tạo Mục tiêu phải nêu kết thực công việc tiêu chuẩn thực Các mục tiêu đào tạo bao gồm kỹ cụ thể cần dạy, trình độ kỹ có sau đào tạo, số lượng cấu học viên theo loại, phận lao động thời gian đào tạo 1.2.2 Giai đoạn đào tạo a Xác định đối tượng đào tạo Xác định đối tượng đào tạo lựa chọn người cụ thể để đào tạo, dựa sở nghiên cứu xác định nhu cầu đào tạo, động đào tạo người lao động, tác dụng đào tạo người lao động khả nghề nghiệp người b Xác định nội dung đào tạo Kiến thức đào tạo đa dạng, loại kiến thức khác phù hợp với công việc đối tượng khác Xác định kiến thức cần đào tạo xác định khối lượng kiến thức, loại kỹ cần bổ sung cho người lao động để đạt mục tiêu tổ chức, đáp ứng với u cầu trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ nghề nghiệp c Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo Chương trình đào tạo hệ thống kiến thức, nghiệp vụ cần truyền đạt, giảng dạy, cho thấy kiến thức, kỹ cần giảng dạy bao lâu.Trên sở lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp Lựa chọn phương pháp đào tạo Lựa chọn phương pháp đào tạo lựa chọn cách thức truyền đạt kiến thức, kỹ đến người đào tạo cho đạt đến mục tiêu tổ chức cách phù hợp hiệu nhất.Có nhiều phương pháp để đào tạo nguồn nhân lực khác nhau, phương pháp có cách thức thực hiện, có ưu nhược điểm riêng d Dự tính kinh phí đào tạo Kinh phí đào tạo tồn chi phí diễn q trình người lao động tham gia khố học chi phí khác liên quan đến q trình đào tạo Cơng tác đào tạo đạt hiệu cao xây dựng kinh phí cho đào tạo đảm bảo sử dụng mục đích, đối tượng 1.2.3 Đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo xác định chương trình đào tạo có đáp ứng mục tiêu đề hay không, hiệu làm việc nhân viên nào? Từ rút học kinh nghiệm cho lần đào tạo