ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ BÍCH LINH KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN KHU VỰC MIỀN TRUNG TÓM TẮT LU[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ BÍCH LINH KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - CÔNG TY CỔ PHẦN KHU VỰC MIỀN TRUNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Mã số: 34 03 01 Đà Nẵng, năm 2022 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ XUÂN LINH Phản biện 1: PGS.TS Nguyễn Công Phương Phản biện 2: PGS.TS Phan Thanh Hải Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ kế toán họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 27 tháng năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: − Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngành hàng không Việt Nam chứng kiến phát triển mạnh mẽ với dư địa phát triển lớn Theo đánh giá Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế (IATA), Việt Nam thị trường hàng không phát triển nhanh động, xếp thứ bảy số thị trường phát triển nhanh giớ Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines thương hiệu hướng đến phân khúc khách hàng cao cấp, lấy chất lượng dịch vụ làm điểm mạnh Trải qua hai năm dịch bệnh chịu ảnh hưởng nghiêm trọng, Vietnam Airlines vững vàng vượt qua giải pháp sách thật hiệu đắn Hướng tới hồi phục phát triển mạnh sau đại dịch, Vietnam Airlines bước nâng tầm dịch vụ, chuyển đổi số, nâng cao nội lực lực cạnh tranh để giữ vững vị dẫn dắt thị trường hàng không Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 kéo dài hai năm qua cộng với môi trường cạnh tranh hãng hàng không lĩnh vực kinh doanh vận tải hàng không ngày gay gắt trực diện, việc kiểm soát tốt doanh thu công nợ phải thu trở nên quan trọng cấp thiết để đảm bảo dòng tiền hạn chế rủi ro nợ hạn nợ khó địi cho đơn vị Kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP Khu vực Miền Trung tổ chức khoa học hỗ trợ phần mềm lớn đại Tuy nhiên thủ tục kiểm soát cịn bước kiểm sốt thủ cơng, phụ thuộc vào yếu tố người, yếu tố rủi ro kiểm sốt cịn tiềm ẩn Vì vậy, việc tìm hiểu nghiên cứu kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Khu vực Miền Trung, từ đưa giải pháp đổi số hoạt động kiểm soát nội bộ, nâng cao tự động hóa khâu thủ cơng, nâng cao chất lượng kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền cần thiết bối cảnh Đây sở để góp phần vào tiến trình nâng tầm dịch vụ, nâng tầm chất lượng năm Vietnam Airlines Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Khu vực Miền Trung Để thực mục tiêu tổng quát này, đề tài thực hai mục tiêu cụ thể sau: - Đánh giá thực trạng kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP Khu vực Miền Trung - Đề xuất giải pháp để tăng cường kiểm soát nội cho chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Khu vực Miền Trung Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP Khu vực Miền Trung Phạm vi nghiên cứu: Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Khu vực Miền Trung Phƣơng pháp nghiên cứu Tác giả dùng phương pháp nghiên cứu tình Cụ thể: - Khảo cứu tài liệu - Quan sát, tổng hợp xử lý thơng tin có để đưa kết nghiên cứut - Phân tích so sánh để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu, từ đưa giải pháp Tổng quan tài liệu nghiên cứu Kiểm soát nội đề tài nhiều tác giả, nhóm tác giả giới Việt Nam nghiên cứu, đặc biệt đề tài nghiên cứu ứng dụng kiểm soát nội đơn vị cụ thể Trong trình nghiên cứu thực luận văn, tác giả tìm hiểu nghiên cứu đề tài luận văn có chủ đề kiểm sốt nội bộ, đặc biệt nghành hành khơng, cụ thể sau: Bùi Quốc Toản (2016) với nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội Vietnam Airlines khu vực Miền Nam” Đặng Sinh Huy (2008) với nghiên cứu “Kiểm soát doanh thu chi phí Văn phịng khu vực Miền Trung - Tổng công ty Hàng Không Việt Nam” Phan Thị Diệp Anh (2012) với nghiên cứu “Hoàn thiện Kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công ty cổ phần Dịch vụ Hàng Không Masco” Hồng Thị Tình (2021) với nghiên cứu “Hồn thiện Kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Phú Minh Trí Đà Nẵng” Sau tham khảo tìm hiểu đề tài nghiên cứu trước đây, tác giả nhận rằng, nghiên cứu chưa sâu cụ thể vào chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Khu vực Miền Trung Hơn nghiên cứu trước khơng cịn phù hợp với tình hình đặc điểm sản xuất kinh doanh nên khơng cịn tính ứng dụng cao Mặt khác chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Khu vực Miền Trung đại hóa, tự động hóa nhiều, bên cạnh tồn khâu thủ công phụ thuộc vào yếu tố người, tiềm ẩn rủi ro lớn Trên sở tảng có sẵn, với ứng dụng phần mềm công nghệ 4.0, tác giả nhận thấy cần thiết phải nghiên cứu đề tài “Kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Khu vực Miền Trung” Bố cục đề tài Gồm chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền doanh ngiệp Chƣơng 2: Thực trạng kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP Khu vực Miền Trung Chƣơng 3: Giải pháp tăng cường kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Khu vực Miền Trung CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ 1.1.1 Khái niệm kiểm sốt nội Theo khn khổ COSO (2013), KSNB định nghĩa sau: KSNB trình bị chi phối người quản lý, hội đồng quản trị nhân viên đơn vị, thiết lập để cung cấp đảm bảo hợp lý nhằm thực mục tiêu đây: o Đảm bảo tin cậy Báo cáo tài o Đảm bảo tuân thủ quy định luật pháp o Đảm bảo hữu hiệu hiệu hoạt động Trong khái niệm trên, bốn nội dung thuộc KSNB cần lưu ý, q trình, người, đảm bảo hợp lý, mục tiêu, trình bày KSNB trình KSNB bị chi phối người KSNB giúp đảm bảo hợp lý KSNB giúp thực mục tiêu Mỗi đơn vị phải đặt mục tiêu cần đạt bao gồm mục tiêu chung mục tiêu cụ thể Chính hệ thống KSNB giúp đơn vị thực mục tiêu đề Theo COSO (2013), nhóm ba mục tiêu đơn vị cần hướng tới bao gồm: Các mục tiêu hoạt động Các mục tiêu báo cáo Các mục tiêu tn thủ 1.1.2 Vai trị kiểm sốt nội KSNB có vai trị quan trọng hoạt động đơn vị, cụ thể sau: - Giúp giảm bớt nguy rủi ro tiềm ẩn sản xuất kinh doanh, ví dụ hạn chế sai sót gây thiệt hại cho đơn vị rủi ro làm chậm kế hoạch sản xuất đề - Giúp đảm bảo thành viên đơn vị tuân thủ nội quy, quy chế, quy trình hoạt động tổ chức quy định luật pháp - Giúp đơn vị hoạt động hiệu quả, sử dụng tối ưu nguồn lực đạt mục tiêu đề - Giúp bảo vệ quyền lợi nhà đầu tư cổ đông - Giúp đảm bảo tính xác số liệu kế toán BCTC - Giúp lập BCTC kịp thời, hợp lệ, tuân thủ theo yêu cầu pháp định có liên quan [12] 1.1.3 Các thành phần hệ thống kiểm soát nội Theo báo cáo COSO (2013), hệ thống KSNB cấu thành từ năm thành phần có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, bao gồm mơi trường kiểm sốt, đánh giá rủi ro, hoạt động kiểm sốt, thơng tin trao đổi thơng tin, hoạt động giám sát 1.2 KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Đặc điểm chu trình bán hàng thu tiền số sai phạm xảy Chu trình bán hàng thu tiền nhận đơn đặt hàng khách hàng đơn vị nhận tiền toán từ khách hàng Đây xem chu trình cuối hoạt động sản xuất kinh doanh giúp đánh giá hiệu chu trình trước hiệu toàn hoạt động doanh nghiệp Đồng thời, chu trình bán hàng thu tiền giúp phản ánh khả bù đắp khoản chi phí tiếp tục đầu tư mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chu trình bán hàng thu tiền xem chu trình phức tạp liên quan đến nhiều nhóm cơng việc cần phối hợp nhiều phận, phòng ban doanh nghiệp Chu trình địi hỏi phải thiết lập kiểm soát phù hợp để hỗ trợ việc đạt mục tiêu quan trọng chu trình Tthơng thường chu trình bán hàng thu tiền doanh nghiệp bao gồm bước sau: - Tiếp nhận xử lý đơn đặt hàng - Giao hàng cho khách hàng - Lập hóa đơn bán hàng ghi sổ kế toán nghiệp vụ bán hàng - Thu tiền khách hàng ghi sổ kế tốn nghiệp vụ thu tiền - Đối chiếu cơng nợ báo cáo công nợ - Xử lý khoản giảm trừ doanh thu a Tiếp nhận xử lý đơn đặt hàng Các sai phạm xảy xử lý đơn đặt hàng khách hàng: - Đơn đặt hàng chấp nhận không phê duyệt - Đồng ý bán hàng khơng có khả cung ứng - Ghi sai hợp đồng bán hàng chủng loại, số lượng, đơn giá hay số điều khoản bán hàng, nhầm lẫn đơn đặt hàng khách hàng với khách hàng khác b Giao hàng cho khách hàng Các sai phạm xảy giao hàng: - Giao hàng chưa xét duyệt - Giao hàng không chủng loại, số lượng không khách hàng - Hàng hóa bị thất q trình giao hàng mà khơng xác định người chịu trách nhiệm - Phát sinh thêm chi phí ngồi dự kiến q trình giao hàng c Lập hóa đơn bán hàng ghi sổ kế toán nghiệp vụ bán hàng Các sai phạm xảy lập hố đơn bán hàng: - Bán hàng khơng lập hóa đơn - Lập hóa đơn sai giá trị, tên, mã số thuế, địa khách hàng - Khơng bán hàng lập hóa đơn Các sai phạm xảy ghi chép doanh thu theo dõi nợ phải thu khách hàng: - Ghi sai tên khách hàng, thời hạn toán - Ghi sai niên độ doanh thu nợ phải thu khách hàng - Ghi sai số tiền, ghi trùng hay ghi sót hóa đơn bán hàng - Khoản tiền toán khách hàng bị chiếm đoạt d Thu tiền khách hàng ghi sổ kế toán nghiệp vụ thu tiền Quy trình thu tiền khách hàng thực với mục tiêu chung bảo đảm công nợ phải thu khách hàng thu kịp thời, sai phạm xảy q trình thu tiền khách hàng Việc thu tiền khách hàng hạn giúp cho đơn vị đảm bảo dòng ... CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1. 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ 1. 1 .1 Khái niệm kiểm sốt nội Theo khn khổ COSO (2 013 ), KSNB định nghĩa sau: KSNB trình bị chi phối người... kịp thời, hợp lệ, tuân thủ theo yêu cầu pháp định có liên quan [12 ] 1. 1.3 Các thành phần hệ thống kiểm soát nội Theo báo cáo COSO (2 013 ), hệ thống KSNB cấu thành từ năm thành phần có mối quan hệ... đơn vị thực mục tiêu đề Theo COSO (2 013 ), nhóm ba mục tiêu đơn vị cần hướng tới bao gồm: Các mục tiêu hoạt động Các mục tiêu báo cáo Các mục tiêu tuân thủ 1. 1.2 Vai trị kiểm sốt nội KSNB có vai