BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỌC PHẦN ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÀI TẬP VĂN HÓA ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CỦA ẤN ĐỘ Giảng viên hướng dẫn Lê Thị Việt Nga Lớp học phần 2314ITOM16.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỌC PHẦN ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÀI TẬP: VĂN HÓA ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CỦA ẤN ĐỘ Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Việt Nga Lớp học phần: 2314ITOM1621 Nhóm thực hiện: 03 Hà Nội – 2022 Mục lục Tổng quan Ấn Độ .3 Văn hóa đàm phán thương mại quốc tế Ấn Độ 2.1 Mục tiêu đàm phán 2.2 Những đặc trưng 2.3 Chiến lược đàm phán phương pháp tiếp cận 2.3.1 Chiến lược 2.3.2 Phương pháp tiếp cận .7 2.4 Các bước đàm phán Thương mại quốc tế Ấn Độ 2.4.1.Giai đoạn chuẩn bị 2.4.2 Giai đoạn đàm phán .8 2.4.3 Giai đoạn kết thúc đàm phán Một số lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam đàm phán với đối tác Ấn Độ 3.1 Những vấn đề, kỹ cần chuẩn bị đàm phán với đối tác Ấn Độ .9 3.2 Những điều cần tránh đàm phán với Ấn Độ 10 Tổng quan Ấn Độ Ấn Độ tên gọi thức Cộng hòa Ấn Độ, quốc gia Nam Á Ấn Độ đất nước đa dạng sắc tộc, tôn giáo phong tục truyền thống đặc sắc, độc đáo Con người Ấn Độ đánh giá thân thiện, nhu hòa, điềm tĩnh, coi trọng tình cảm nhiên họ lại phân biệt giai cấp rõ rệt, mang nặng tư tưởng tôn giáo vật Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Hindu Tôn giáo: 80,5% dân số Ấn Độ theo đạo Hindu Hồi giáo (13,4%), Kitô giáo (2,3%), đạo Sikh (1,9%), Phật giáo (0,7%) đạo Jain (0,4%) Lễ Hội: Ấn Độ quốc gia có nhiều lễ hội giới Người Hồi giáo Ấn Độ ăn mừng ngày lễ Elid; người Kitô giáo có lễ Giáng Sinh, ngày thứ Sáu Tuần Thánh (thứ Sáu Tốt Lành); người Sikh có lễ hội Baisakhi (ăn mừng mùa thu hoạch) ngày sinh Thánh Gurus Trong đó, người Hindu Ấn Độ tiếng giới với lễ hội Diwali, Holi Makar Sakranti Người Jians có lễ hội Mahavir Jayanti Đạo Phật lại kỉ niệm ngày sinh Đức Phật với ngày lễ Phật Đản Ngồi có lễ hội chung tiếng thu hút nhiều người đến năm phải kể đến lễ hội màu sắc (Holi festival), lễ hội ánh sáng (Diwali festival), lễ hội gió mùa, lễ hội Ganesh Chaturthi, lễ hội Bonalu, lễ hội Ugadi Ẩm thực: Điều đặc biệt làm Ấn Độ khác biệt với quốc gia khác giới sử dụng tay ăn Chịu ảnh hưởng từ Phật giáo Hồi giáo, người Ấn quan niệm đồ ăn thức uống mà họ có cho đấng tối cao ban đón nhận phải đón lấy tay trần cách thành kính Việc ăn tay cho chạm đến giác quan khiến họ cảm thấy ngon miệng ngón tay tượng trưng cho yếu tố: khơng gian, khơng khí, lửa, nước trái đất Văn hóa đàm phán thương mại quốc tế Ấn Độ 2.1 Mục tiêu đàm phán Mục tiêu đàm phán người Ấn Độ hướng đến xây dựng mối quan hệ họ cho đạt kết nhanh việc đàm phán thỏa thuận có khơng ổn Vì đàm phán, thường kéo dài thời gian, việc gặp gỡ xảy nhiều lần mà không đến kết niềm tin không thiết lập Đối tác cần dành thời gian tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ Trong lần gặp mặt đầu tiên, người Ấn Độ thích bắt đầu buổi gặp mặt với câu hỏi thăm gia đình, cái, chuyến bay, phong tục, tập quán đất nước Ấn Độ Vì thế, việc hiểu biết vấn đề trao đổi với người Ấn Độ đem lại thành công bước đầu cho việc đàm phán kinh doanh sau 2.2 Những đặc trưng Xây dựng mối quan hệ Không nên từ chối lời mời dự tiệc, quà tặng nên có liên quan đến quê hương người tặng Trong nhiều trường hợp, đàn ông phụ nữ bắt tay ảnh hưởng tôn giáo Người Ấn hỏi tỉ mỉ gia đình, bạn độc thân hay kết hay ly hôn, thông tin vợ chồng, bạn Nếu bạn đàm phán với đối tác, tốt mang theo ảnh gia đình Thói quen ăn uống Đối với người theo đạo Hồi Ấn độ, tuyệt đối cấm uống rượu, dù rượu nhẹ Không ăn huyết sinh vật Cấm ăn thịt súc vật chết cách tự nhiên Và giống nước theo đạo hồi khác họ ăn tay phải, tay trái đại diện cho ác, xấu, dơ bẩn, tay phải lẽ phải, thiện khiết Khi ăn, tất người phải ngồi ăn, mặt hướng phía đơng thể khiết đáng kính Khơng dùng chén đĩa mẻ hay bị bẩn Thứ tự bàn ăn xếp theo đẳng cấp, thứ bậc gia đình Trang phục Ấn Độ đất nước có hịa hợp trang phục truyền thống trang phục đại sống ngày Phụ nữ Hồi Giáo phải chịu quy định nghiêm ngặt việc ăn mặc, bạn phụ nữ làm việc với khách hàng Hồi giáo, bạn khơng nên mặc áo phơng, quần sc, váy ngắn đầu gối tiếp xúc kể công việc hay xã giao Thái độ đàm phán Người Ấn Độ khơng thích bị gây áp lực, bị từ chối nói “khơng” Khơng phải người Ấn Độ không chấp nhận bị phê phán mà họ không phê phản trực diện Từ chối hay bác bỏ thẳng thừng bị coi thiếu lịch - tương xứng gần bạt tai Tốc độ đàm phán Mong đợi đàm phán diễn chậm kéo dài Sự chậm trễ thường tránh khỏi, đặc biệt giải vấn đề quan liêu phủ Hãy chuẩn bị để thực số chuyến cần thiết để đạt mục tiêu bạn Trong suốt trình đàm phán, kiên nhẫn, kiểm sốt cảm xúc chấp nhận chậm trễ xảy Người Ấn Độ coi thiếu kiên nhẫn tự đề cao thô lỗ Phong cách cá nhân Người Ấn Độ thường sử dụng phong cách nghi thức, trang trọng q trình đàm phán biểu họ khơng sử dụng tên riêng để gọi người đối tác họ coi bất lịch thiếu tơn trọng Và thay vào sử dụng danh xưng (Ông, Ngài, Tiến sĩ, …) gọi theo chức vụ Giao tiếp Người Ấn Độ giao cách gián tiếp Không phải lúc từ “vâng” người Ấn có nghĩa đồng ý, có nghĩa “tơi khơng biết” Người Ấn ln ngần ngại nói “khơng”, giống số quốc gia châu Á khác, họ sợ làm cho bạn khó chịu hay lo sợ hậu Xã hội Ấn Độ có ác cảm với cách nói "khơng" coi thô lỗ khả gây thất vọng hành vi phạm tội Lắng nghe cẩn thận giọng điệu, hành vi để hiểu câu trả lời thực người Ấn Độ cho câu hỏi bạn Nếu từ "Chúng xem xét", "Tơi cố gắng" "có thể" sử dụng có nghĩa họ muốn nói 'không' Chia sẻ thông tin Các nhà đàm phán Ấn Độ trước tiên dành chút thời gian để thu thập thông tin thảo luận chi tiết khác trước giai đoạn thương lượng đàm phán bắt đầu Mọi người chia sẻ thơng tin cởi mở để xây dựng niềm tin Điều khơng có nghĩa họ dễ dàng tiết lộ thứ bạn muốn biết trình đàm phán bạn Tuy nhiên, đàm phán trở nên khó khăn bên dường ẩn thơng tin từ bên kia, điều dẫn đến nỗ lực để hiểu Ra định, thỏa thuận ký kết Các định cuối cấp cao định đưa Nếu chủ sở hữu doanh nghiệp giám đốc công ty khơng có mặt buổi gặp mặt, đàm phán coi giai đoạn sơ giao Đôi lúc cảm xúc coi yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc định Những thỏa thuận khơng thức coi có ràng buộc, thường không thực quy tắc hợp đồng Mức độ nhạy cảm với thời gian Người Ấn Độ cho họ có mức độ nhạy cảm thấp thời gian Họ đánh giá cao việc hẹn Tuy nhiên, điều khơng trì Họ cho thời gian khơng coi tiêu chuẩn để lên kế hoạch hay chương trình Đối với họ thi kế hoạch hay chương trình thường tùy theo người, tùy kiện khác thay đổi Việc hẹn lại lịch vào phút chót thời gian địa điểm gặp thói quen phổ biến văn hoá Ấn Độ Bạn nên để lại thông tin liên lạc cho thư ký người hẹn gặp, để lỡ có thay đổi họ chủ động thông báo cho bạn Mức độ ảnh hưởng cảm xúc Những lời trích ý tưởng cá nhân hay công việc nhạy cảm người Ấn khơng kinh khủng bị mặt Việc phê bình cần phải thực cách xây dựng, nhẹ nhàng mà khơng gây tổn hại lịng tự trọng người bị trích Khi đàm phán tránh gây áp lực hay tỏ đối đầu, phản ứng mạnh mẽ Những lời trích bất đồng phải thể với ngôn ngữ ngoại giao nhẹ nhàng Tuyệt đối tránh gây hấn nóng nảy hiểu dấu hiệu thiếu tôn trọng Hãy kiên nhẫn dành thời gian để tìm hiểu đối tác Ấn Độ cách cá nhân để xây dựng niềm tin chuyên nghiệp Dạng thức hợp đồng: mang tính tổng qt Vì Người Ấn Độ có mục tiêu đàm phán mối quan hệ việc trọng vào ký hợp đồng nên hợp đồng thường dạng chung chung Người Ấn Độ đàm phán thường có xu hướng giúp hai bên thảo luận tìm phương án cho tất có lợi xảy mâu thuẫn hoạt tìm phương án giải quyết, hòa giải phù hợp Các định cuối bên Ấn Độ cấp cao định đưa Nếu chủ sở hữu doanh nghiệp giám đốc cơng ty khơng có mặt buổi gặp mặt, đàm phán coi giai đoạn sơ giao Doanh nghiệp cần khéo léo yêu cầu tham gia nhân vật chủ chốt Việc ký hợp đồng thường tiến hành kịp thời có đủ điều kiện ký kết chín mùi, khơng nên tỏ nơn nóng việc ký kết dù thời gian đàm phán kết thúc 2.3 Chiến lược đàm phán phương pháp tiếp cận 2.3.1 Chiến lược Thiết lập mối quan hệ lâu dài bền vững Mối quan hệ kinh doanh bắt đầu quan hệ cá nhân Kinh doanh Ấn Độ liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ cá nhân Doanh nhân Ấn Độ dành ưu giao dịch với người mà họ biết rõ tin tưởng Người Ấn Độ hiếu khách, họ cố gắng mời bạn nhà dùng bữa tối giới thiệu với gia đình họ Nhiều tập đồn lớn Ấn đế chế gia đình truyền từ cha sang vị trí chủ chốt nắm giữ người có quan hệ họ hàng gia đình Do vậy, việc thiết lập mối quan hệ cá nhân, thể quý trọng, tin cậy tơn vinh gia đình cần thiết Tất điều phần quan trọng việc thiết lập mối quan hệ kinh doanh lâu dài Mềm mỏng đàm phán Người Ấn Độ đàm phán thường có xu hướng giúp hai bên thảo luận tìm phương án cho tất có lợi, nói cách khác Người Ấn Độ sử dụng chiến lược đàm phán kiểu mềm Đừng ngại thời gian cho việc hỏi thăm xã giao trước bắt đầu họp, người Ấn Độ thích bắt đầu buổi gặp mặt với câu hỏi thăm gia đình, cái, chuyến bay…hay cảm nhận cá nhân bạn đất nước Ấn Độ Họ tỏ thích thú bạn thể hiểu biết phong tục, tập quán đất nước Ấn Độ Từ việc coi trọng việc xây dựng mối quan hệ với đối tác Người Ấn Độ, đối tác sử dụng chiến thuật thời gian nhằm bước thiết lập mối quan hệ Ngồi ra, người Ấn cịn đa nghi thường để ý từ đầu để đánh giá người khác việc xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác khiến việc đàm phán dễ dàng hiệu làm ăn lâu dài Khi đàm phán tránh chiến thuật gây áp lực Những lời trích bất đồng phải thể với ngôn ngữ ngoại giao nhẹ nhàng Tuyệt đối tránh gây hấn nóng nảy hiểu dấu hiệu thiếu tôn trọng Hãy kiên nhẫn dành thời gian để tìm hiểu đối tác Ấn Độ cách cá nhân để xây dựng niềm tin chuyên nghiệp Bên cạnh đó, đối tác đàm phán cần tránh lời trích ý tưởng cá nhân hay công việc Việc nhạy cảm người Ấn, khơng kinh khủng bị mặt Việc phê bình cần phải thực cách xây dựng, nhẹ nhàng mà khơng gây tổn hại lịng tự trọng người bị trích Cố gắng khơng bình luận vấn đề cảnh tượng bạn nhìn thấy nơi cơng cộng Ngồi ra, chiến thuật tình cảm sử dụng phổ biến, cách cố gắng khiến đối tác thay đổi cách tiếp cận, thông qua cảm giác tội lỗi cách làm bật mối quan hệ Vì đối tác tham gia đàm phán với người Ấn Độ cần lưu ý 2.3.2 Phương pháp tiếp cận Từ việc coi trọng việc xây dựng mối quan hệ với đối tác, Người Ấn Độ sử dụng cách tiếp cận kiểu cộng tác Họ khơng quan tâm đến lợi ích mà cịn quan tâm đến lợi ích đối tác Họ sử dụng cách tiếp cận Win – Win họ khơng thích bị gây áp lực, bị từ chối nói “khơng” Khơng phải người Ấn Độ khơng chấp nhận bị phê phán mà họ không phê phản trực diện 2.4 Các bước đàm phán Thương mại quốc tế Ấn Độ 2.4.1.Giai đoạn chuẩn bị Thu thập thơng tin Thơng tin có ý nghĩa để tạo lòng tin với đối tác, dễ dàng thương lượng thấy điểm mạnh, điểm yếu đối tác Cần nắm bắt thông tin thông tin liên quan đến doanh nghiệp, thơng tin thị trường, thơng tin có liên quan đến thương vụ, nhân tổ chức, đàm phán, thông tin thương mại xung quanh Chuẩn bị nhân Người tham gia đàm phán cần có lực, trình độ kinh nghiệm đàm phán, tự tin, có tinh thần sáng tạo, có đầu óc phân tích, phán đốn, tổng hợp, đốn phản ứng linh hoạt trước tình huống, có khả thuyết phục người khác nhạy cảm với vấn để Trang phục Lựa chọn mẫu trang phục đại đứng đắn nghiêm túc váy dài, áo sơ mi đơn giản, vest sẫm màu, lựa chọn an toàn, tạo ấn tượng người Ấn Độ Giao tiếp Tiếng Anh ngơn ngữ giao thiệp kinh tế trị Nhưng biết vài câu tiếng Hindi gây ấn tượng tốt miền Bắc, miền Nam nói tiếng Hindi phản tác dụng Trong họp, tốt nên xưng hô với đối tác Ấn Độ chức danh họ "Professor X"., "Mr Y" hay "Miss Z" kèm theo họ tên riêng Lưu ý giao tiếp khơng chống tay lên hơng hành động coi biểu tức giận người Ấn Độ Trong văn hóa giao tiếp Ấn Độ việc bạn bắt tay chặt Ấn Độ bị coi thiếu lịch Ở phía Bắc (như Delhi), chắp hai bàn tay lại để trước ngực, cúi đầu nói: Namaste J coi coi trọng người khác Và không nên bắt tay phụ nữ Chuẩn bị thời gian địa điểm Người Ấn Độ không khắt khe thời gian, họ đến muộn 15-30’ chuyện bình thường nên không cần sốt ruột chờ đợi Dù vậy, có hẹn với người Ấn Độ, nên đến chỗ hẹn khơng bị coi không lịch Họ không lựa chọn đàm phán vào ngày lễ, ngày đến nhà thờ, phải chọn ngày, kỹ trước đàm phán.Đối với địa điểm tiến hành đàm phán cần chọn văn phòng làm việc nghiêm túc để thể thái độ tơn trọng với đối tác họ khơng thích làm việc nơi khác ngồi văn phòng Sau chuẩn bị tốt yếu tố cần thiết đàm phán, người Ấn Độ tiến hành công việc sau: - Đặt mục tiêu quan trọng cần thương lượng trình đàm phán - Xác định mục tiêu đạt giới hạn thỏa thuận đàm phán - Nhận định rõ điểm mạnh điểm yếu bên - Đặt giải pháp tối ưu trường hợp không đạt thỏa thuận - Tìm hiểu kỹ yêu sách đối tác - Trao đổi, nắm bắt thông tin liên quan đến đối tác trước tiến hành đàm phán - Dự kiến trước ý kiến, thỏa thuận mà đối tác sử dụng, từ đề xuất biện pháp đối phó thích hợp - Xác định yếu tố gây ảnh hưởng đến kết đàm phán - Tiến hành xây dựng chiến lược đàm phán hiệu thử tiến hành đàm phán Ngồi việc chuẩn bị đầy đủ thơng tin, kiến thức phương án đàm phán khác nhau, trước thức ngồi vào bàn đàm phán, người Ấn thường tạo nhiều buổi gặp mặt để xây dựng niềm tin với đối tác Trong văn hoá kinh doanh người Ấn, mối quan hệ kinh doanh bắt đầu quan hệ cá nhân Kinh doanh Ấn Độ liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ cá nhân doanh nhân Ấn Độ dành ưu giao dịch với người mà họ biết rõ tin tưởng 2.4.2 Giai đoạn đàm phán Mở đầu Ở giai đoạn đầu đàm phán, người Ấn Độ thường bắt tay để thể thân thiện, tôn trọng với đối tác chắp hai tay, để cằm, mỉm cười, đầu cúi nhẹ nói “Namaste” Trước tiến hành đàm phán, người Ấn Độ thường thích bắt đầu buổi gặp mặt với câu hỏi thăm gia đình, cái, chuyến bay…hay cảm nhận cá nhân bạn đất nước Ấn Độ Họ tỏ thích thú vị đối tác thể hiểu biết phong tục, tập quán đất nước họ Trong đàm phán Cuộc đàm phán người Ấn Độ thường kéo dài nhiều thời gian Họ cho đạt kết nhanh việc đàm phán, thỏa thuận có không ổn Để tránh hiểu nhầm, câu hỏi để trả lời phải trả lời với “yes” “no” ưu tiên Người Ấn Độ khơng phê phán trực diện, có khơng hài lịng nên hỏi đối tác xem có cách khác khơng Từ chối hay bác bỏ thẳng thừng bị coi thiếu lịch Về chiến lược đàm phán, họ coi trọng mối quan hệ lâu dài bền vững, họ ln cố gắng tìm kiếm giải pháp đàm phán để hai bên có lợi đồng thời đề cụ thể trọng tâm dài hạn cho Người Ấn Độ ln có linh hoạt điều kiện đưa đàm phán, đặc biệt linh hoạt việc điều chỉnh giá để đạt mục đích Kí kết hợp đồng Khi ký kết hợp đồng, định cuối cấp cao định ký kết Nếu chủ sở hữu cơng ty khơng có mặt buổi gặp mặt, đàm phán coi giai đoạn sơ giao 2.4.3 Giai đoạn kết thúc đàm phán Tặng quà Khi kết thúc để thể tôn trọng xác định mối quan hệ xã hội với người Ấn Độ Và cách thức tặng quà quan trọng, đặc biệt màu sắc giấy gói quà Đối với họ, màu sắc mang lại may mắn màu đỏ, màu xanh màu vàng; Tránh tặng quà màu đen trắng, họ cho màu đen biểu thị tức giận, xấu xa tiêu cực, màu trắng dành cho tang lễ chuyện không vui Họ không mở quà trước chứng kiến người tặng Người Ấn Độ thích nhận q hoa, socola, nước hoa Họ đặc biệt thích quà liên quan đến quê hương người tặng Nên ý tránh quà liên quan đến quan niệm tôn giáo hay đạo đức họ Một số lưu ý cho doanh nghiệp Việt Nam đàm phán với đối tác Ấn Độ 3.1 Những vấn đề, kỹ cần chuẩn bị đàm phán với đối tác Ấn Độ Xây dựng mối quan hệ tốt trước sau trở thành đối tác người Ấn Độ Đừng ngại ngần, tiếc thời gian để hỏi thăm xã giao trước bắt đầu họp, người Ấn Độ thích bắt đầu buổi gặp với câu hỏi thăm gia đình, cái, … họ thích thú bạn thể hiểu biết phong tục, tập quán quốc gia họ Việc thiết lập mối quan hệ cá nhân, thể quý trọng gia đình họ cần thiết Bên cạnh đó, việc mang theo vài quà nhỏ, đồ lưu niệm số đặc sản từ Việt Nam đến đàm phán với người Ấn Độ, để làm quà cho cha mẹ, vợ con, người thân họ, bạn coi người thân thiện đánh giá cao Tìm hiểu văn hóa người Ấn Độ Người Ấn Độ coi trọng khoảng cách quyền lực thứ bậc giao tiếp văn hóa đàm phán, đối tác từ quốc gia khác phải trọng địa vị tiến hành đàm phán Với đối tác có vị trí thấp hơn, họ cần phải thể thái độ tôn trọng Khi vị trí ngang nhau, bên đối tác nước cần thể nghiêm chỉnh, điều chỉnh thái độ làm việc cho phù hợp với tính cách gia trưởng người Ấn Độ Người lớn tuổi người có địa vị cao nên chào đón trước, người cấp chào đón sau Bên cạnh đó, đại diện Việt Nam nên cử người có cấp bậc, chức danh với đối tác tham gia đàm phán để thể tơn trọng Hiểu hàm ý câu nói người Ấn Độ Người Ấn Độ thể thái độ khơng đồng tình cách cơng khai, họ không từ chối, phê phán cách thẳng thắn trực diện nên cần quan sát cách kỹ lưỡng thái độ ngôn ngữ thể đối phương để nắm bắt tâm lý đối tác Chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng chủ động đàm phán Nội dung đàm phán cần chuẩn bị chu, kỹ lưỡng Trong trình đàm phán cần có chủ động nên đến dù đối tác đến muộn tiếng đồng hồ tạo thiện cảm với đối tác Cố gắng mặc giá họ thấp tốt Người Ấn Độ khơng trung thực, họ thường nói thách với cao so với mức giá chấp nhận Người làm dịch vụ thường mức giá cách nhỏ để đánh vào tâm lý dễ bỏ qua khách hàng, đối tác Chính vậy, định mặc cả, bạn phải kiên trì đến Phải kiên nhẫn đàm phán với người Ấn Các định cuối bên Ấn Độ cấp cao định nên doanh nghiệp cần phải khéo léo yêu cầu tham gia nhân vật chủ chốt Việc ký hợp đồng thường tiến hành kịp thời có đủ điều kiện ký kết chín mùi, khơng nên tỏ nơn nóng việc ký kết dù thời gian đàm phán kết thúc Lựa chọn trang phục Trong buổi đàm phán quan trọng, lựa chọn mẫu trang phục đại đứng đắn nghiêm túc váy dài, áo sơ mi đơn giản, vest sẫm màu, ln an tồn tạo mức ấn tượng tốt 3.2 Những điều cần tránh đàm phán với Ấn Độ Không sử dụng tên riêng đối tác, dùng danh xưng họ Ấn Độ nước có hệ thống tầng lớp giai cấp sâu đậm, thứ cấp tôn trọng nghiêm ngặt Chỉ sử dụng tên họ cho phép bạn làm cách rõ ràng Về thời gian đàm phán, không nên xếp lịch làm việc với họ vào ngày nghỉ lễ Ấn Độ quốc gia đa chủng tộc, với nhiều văn hóa khác nhau, họ tôn trọng hoạt động văn hóa Đặc biệt với người Hồi Giáo, họ chọn ngày lễ tuần ngày thứ Sáu, nên tránh chọn ngày đàm phán vào thứ hay kể khơng người Hồi giáo tình trạng giao thơng khơng khả quan vào ngày Tránh nói “Khơng” cách trực tiếp, không tỏ đối đầu đồng thời tránh trích thẳng thắn nặng nề Khi đàm phán thỏa thuận, có nhiều vịng qua lại, Ấn Độ, định kinh doanh thực cách nhanh 10 chóng nhẹ nhàng, điều quan trọng không bị thất vọng chậm trễ bạn gặp phải Tránh tư “hung hăng”, chẳng hạn khoanh tay tay hông, tránh đặt chân lên đồ nội thất tay vào người khác, giống bàn tay trái, bàn chân coi ô uế, việc bạn bắt tay chặt Ấn Độ bị coi thiếu lịch Hãy lưu ý việc tiếp xúc mắt lâu khơng thiết phải trì lâu, đặc biệt nói chuyện với người thấp cao Khi mở tiệc chiêu đãi đối tác người Hồi Giáo dùng bữa, tuyệt đối không mời rượu dù rượu nhẹ tránh chuẩn bị ăn làm từ thịt heo hay huyết sinh vật điều cấm kỵ Khi tham gia đàm phán, tránh mang hàng làm da bị xem vật linh thiêng Ấn Độ TÀI LIỆU THAM KHẢO Lothar Kat (2017), Negotiating International Business - The Negotiator’s Reference Guide to 50 Countries Around the World, Create Space, California India Foods (03/11/2020), Những điều cần lưu ý làm kinh doanh Ấn Độ , truy cập ngày 25/1/2023 11 ... Văn hóa đàm phán thương mại quốc tế Ấn Độ 2.1 Mục tiêu đàm phán Mục tiêu đàm phán người Ấn Độ hướng đến xây dựng mối quan hệ họ cho đạt kết nhanh việc đàm phán thỏa thuận có khơng ổn Vì đàm phán, ... Nam đàm phán với đối tác Ấn Độ 3.1 Những vấn đề, kỹ cần chuẩn bị đàm phán với đối tác Ấn Độ .9 3.2 Những điều cần tránh đàm phán với Ấn Độ 10 Tổng quan Ấn Độ Ấn Độ tên gọi thức Cộng hòa Ấn. ..Mục lục Tổng quan Ấn Độ .3 Văn hóa đàm phán thương mại quốc tế Ấn Độ 2.1 Mục tiêu đàm phán 2.2 Những đặc trưng 2.3 Chiến lược đàm phán phương pháp tiếp