Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần đại lý ford thủ đô

Báo cáo thực tập: Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần đại lý ford thủ đô

Lời mở đầu

Sau quá trình thực tọ̃p, tìm hiờ̉u ban đõ̀u vờ̀ quá trình thành lọ̃p, hoạtđụ̣ng kinh doanh dịch vụ của cụng ty cụ̉ phõ̀n đại lý Ford Thủ Đụ, em có thờ̉đưa ra bản báo cáo thực tọ̃p tụ̉ng hợp sau:

Là một trong các doanh nghiệp có chức năng phân phối sản phẩm và dịch

vụ của công ty Ford Việt Nam ( dới đây đợc gọi tắt là FVN ), công ty cụ̉ phõ̀nđại lý Ford Thủ Đụ ( đợc gọi tắt là FTĐ ) hoạt động với các chức năng chính

là đại lý bán xe Ford, dịch vụ bảo hành, bảo dỡng và sửa chữa xe ôtô, bán vàthay thế các loại phụ tùng chính hiệu Mục đớch kinh doanh của cụng ty là

“Phát triờ̉n mang định hướng khách hàng” được gắn liờ̀n với phương chõmhành đụ̣ng “Vì lợi ớch lõu dài của khách hàng” Cụng ty luụn nỗ lực hết mìnhtrong các hoạt đụ̣ng chăm sóc khách hàng nhằm cung cấp cung cấp dịch vụtốt nhất cũng như tạo dựng niờ̀m tin và sự tiện nghi cho khách hàng khi sửdụng những sản phẩm và dịch vụ do cụng ty cung cấp Với nờ̀n tảng vữngchắc trong lĩnh vực kinh doanh ụ tụ hơn 15 năm qua, cụng ty đó hiết lọ̃p đượcmối quan hệ rụ̣ng rói với các đối tác kinh doanh ụ tụ và nhiờ̀u khách hàng lớntrờn toàn quốc Từ khi thành lọ̃p cho tới nay, cụng ty đó thu hỳt được mụ̣tlượng lớn khách hàng mua xe và làm dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa.Mặc dự phải đơng đầu với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trờng, công ty vẫnduy trì và phát triển mạnh đụ̀ng thời chứng tỏ được vị thế của mình trên thị tr-ờng ôtô Việt Nam hiện nay

Ngoài phõ̀n mở đõ̀u và kết lọ̃n, báo cáo thực tập tổng hợp của em gồm 4 phần:

Phần 1: Giới thiệu khái quát vờ̀ cụng ty cụ̉ phõ̀n đại lý Ford Thủ Đụ.

Phần 2: Tình hình hoạt đụ̣ng kinh doanh của cụng ty

Phần 3: Tình hình hoạt đụ̣ng marketing của cụng ty

Phần 4: Đánh giá tụ̉ng quát cụng tác tiờu thụ sản phẩm của cụng ty

Do nhận thức và trình độ còn hạn chế đặc biệt là với các vấn đề thực tếtrong thời gian ngắn nên mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thành tốt báo cáothực tập của mình song vẫn không thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế

Em rất mong nhận đợc sự giúp đỡ, chỉ bảo và góp ý của cô giáo hớng dẫn vàcác các cán bộ phòng kinh doanh

I GIỚI THIậ́U KHÁI QUÁT Vấ̀ CễNG TY Cễ̉ PHẦN ĐẠI LÝ FORD THỦ Đễ

1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển

Cụng ty cụ̉ phõ̀n đại lý Ford Thủ Đụ

Địa chỉ :Km8 Đường Giải Phóng, Pháp Vân, Hoàng Mai, Hà Nụ̣i

do Sở kế hoạch đầu t thành phố Hà nội thông qua ngày 29/07/2002 và luật sửa

đổi bổ sung điều luật công ty ngày 10/03/2003

Cùng với việc Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô đã ra đời để cung cấpcho khách hàng những chiếc xe hiện đại, thời trang phù hợp với tình hình tàichính của từng đối tợng khách hàng cũng nh giúp cho công ty Ford Việt Nambán đợc nhiều xe hơn và cũng chính là giúp cho việc kinh doanh của Công ty

cổ phần đại lý Ford Thủ Đô có lợi nhuận cao hơn Tuy nhiên sản phẩm nàocũng vậy dù có tốt đến đâu nhng dùng lâu hay qua va chạm cũng sẽ hỏng hóc

đi đến kém chất lợng ban đầu Để giúp khách hàng có những chiếc xe dùnglâu mà vẫn nh mới công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô có xởng dịch vụ sửachữa bảo dỡng giúp cho những chiếc xe cũ thành mới, lạc hậu thành hiện đại -

đây chính là nơi duy trì mối quan hệ của công ty với khách hàng Kho phụtùng với diện tích 250 m2 chứa một lợng lớn phụ tùng mới và chính hiệu đápứng mọi nhu cầu của quý khách hàng vờ̀ thay thế phụ tùng xe ụ tụ Giúp quý

khách có những chiếc xe ng ý và thoả mãn mọi nhu cầu khi đi lại trên chiếc xecủa mình đợc cao nhất Mặc dù mới kinh doanh xe ôtô Ford từ tháng 10 năm

2002 nhng thực chất công ty đã có nền tảng vững chắc trong lĩnh vực kinhdoanh ô tô hơn 15 năm qua và thiết lập đợc mối quan hệ rộng rãi với các đốitác kinh doanh ô tô và nhiều khách hàng lớn trên toàn quốc Công ty đã thuhút đợc một lợng lớn khách hàng mua xe và làm dịch vụ bảo hành, bảo dỡng,sửa chữa và thay thế ngay từ những ngày đầu mới hoạt động cho đến nay

Đợc khách hàng tín nhiệm, công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô đã cungcấp một số lợng xe lớn chỉ trong 12 tháng gần đây qua các đợt đấu thầu củamột số Tổng cục, Bộ và tổng công ty, ví dụ nh: Bộ công an, Ban tài chínhquản trị Trung ơng, Tổng cục thuế, Viện kiểm sát Nhân dân tối cao, Tổngcông ty bu chính viễn thông Việt Nam, Tổng công ty điện lực Việt Nam, Cụchậu cần CSND - Tổng cục cảnh sát Công ty đã tìm ra hớng kinh doanh riêngcho mình đồng thời chứng tỏ được vị thế trên thị trờng kinh doanh

1.1.1 Ngành nghề kinh doanh:

Vốn điều lệ của công ty khi mới thành lập là 3 tỷ (3 000 000 000)

Tháng 10 năm 2002 Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô trở thành đại lýchính thức của công ty Ford Việt Nam tại miền Bắc, Công ty có chức nhiệm

vụ kinh doanh sau:

- Kinh doanh buôn bán các loại xe ô tô Ford hiện tại đang có mặt tại thịtrờng việt nam, phơng tiện vận tải và phụ tùng thay thế cho tất cả cácloại xe

- Dịch vụ, kỹ thuật bảo dỡng, sửa chữa, bảo hành, bảo trì ôtô, phơngtiện vận tải

- Dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu

- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa

- Thiết kế, đóng mới cải tạo, chuyển đổi công năng phơng tiện vận tải

1.1.2.Chiờ́n lược và kờ́ hoạch kinh doanh

Chiến lược kinh doanh của cụng ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô đó làthực hiện đỳng theo chiến lược kinh doanh của cụng ty Ford Việt Nam Cụng

ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô luôn cố gắng làm hài lòng khách hàng vì mụcđớch kinh doanh của cụng ty là “Phát triờ̉n mang định hướng khách hàng”được gắn liờ̀n với phương chõm hành đụ̣ng “Vì lợi ớch lõu dài của kháchhàng” nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng và đạt đợc mục tiêu kinh doanhcủa công ty, đó là thu về lợi nhuận Ngoài ra, FTĐ cũn tập trung vào yếu tốcon ngời, trang bị cho nhân viên của mình những kiến thức trong giới thiệusản phẩm và bán hàng ( vì đặc thù hàng hoá của công ty là mang giá trị lớn)

1.1.3 Về nhân sự

Với sự nỗ lực của Ban giám đốc cùng toàn thể 152 cán bộ công nhân viênluôn tận tình đóng góp công sức vào công việc kinh doanh để góp phần khôngnhỏ đến sự tăng trởng và phát triển của công ty

Đội ngũ cán bộ quản lý: Cán bộ trẻ, có bằng cấp, có trình độ, có kinhnghiệm, năng động chịu khó, có kỹ thuật quản lý và am hiểu cơ chế thị trờng

Đội ngũ kỹ thuật viên có bằng cấp kỹ thuật, lành nghề ham học hỏi, trungthực Nhân viên bán hàng trẻ, nhanh nhẹn, có khả năng giao tiếp và trungthành

Toàn bộ cán bộ nhân viên của công ty đợc đào tạo theo tiêu chuẩn củaFORD Công ty trang bị đầy đủ các loại tài liệu có giá trị khoa học và thựctiễn để giúp cán bộ nhân viên tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn và taynghề Ngoài ra, công ty còn mời chuyên gia của FORD về công ty nhằm đàotạo thêm cho cán bộ nhân viên

Về chế độ tiền lơng, tiền thởng:

- Công ty có một bậc thang lơng theo các trình độ có trong công ty

Ng-ời lao động sẽ đợc xem xét điều chỉnh mức lơng hiện giữ trongkhoảng thời gian từ 01 đến 03 năm

- Công ty sử dụng các hình thức trả lơng theo thời gian ( giờ, ngày,tuần, tháng ) theo sản phẩm, khoán, tuỳ theo từng thời kỳ và tình hìnhsản xuất kinh doanh

- Lơng của ngời lao động sẽ đợc quyết định dựa trên các vị trí công việc

và trình độ của mỗi ngời trên cơ sở thoả thuận giữa công ty và ngờilao động

- Mỗi năm 1 lần, công ty sẽ tiến hành xem xét điều chỉnh tăng lơng dựatrên kết quả kinh doanh của công ty và sự đánh giá thành tích của mỗicá nhân

- Các loại lơng liên quan đến việc làm thêm giờ, đi làm vào ngày nghỉ,làm đêm sẽ đợc qui định các mức lơng với mức phần trăm tơng ứngdựa trên Luật lao động của nóc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam + Tiền lơng của nhân viên công ty trung bình hàng tháng là 1.000.000

Nguụ̀n nhõn lực của FTĐ cụ thờ̉ như sau:

+ Lãnh đạo công ty (Ban giám đốc): 03 ngời

+ Phòng kế toán tài chính: 06 ngời.

1.1.4 Về địa điểm kinh doanh.

Nhờ có vị trí thuận lợi cho việc giao thông đi lại của khách hàng, trụ sởcủa công ty đợc đặt tại Km8, Pháp Vân, Hoàng Mai, Hà nội với cơ sở vật chấtkhang trang Phũng trưng bày và trung tõm bảo hành sử chữa nằm cựng mụ̣tđịa diờ̉m trờn trục đường quốc lụ̣ chớnh nối liờ̀n Bắc – Nam với tụ̉ng diện tớch

sử dụng là 3000 m2 Tại đây có một Showroom trng bầy tất cả các sản phẩm

xe Ford hiện đang có tại thị trờng Việt Nam và một trung tâm sửa chữa, bảo ỡng lớn ngay liền kề với diện tích mặt bằng gần 2000 m2 – trung tâm đợcthiết kế đáp ứng công suất 1.200 xe/ tháng gồm 10 khoang sửa chữa chung và

d-9 khoang sửa chữa thân vỏ đợc lắp đặt máy móc, cầu nâng và các thiết bị hiệuchỉnh điện tử, hiện đại với công nghệ mới nhất theo tiêu chuẩn của Ford và

đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tay nghề cao đợc đào tạochuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Ford áp dụng trên toàn cầu và đều đợc cấpchứng chỉ kỹ thuật viên luôn đáp ứng mọi yêu cầu về bảo hành, sửa chữa củaquý khách hàng Từ năm 2002 công ty đã có hớng đi mới trong kinh doanh,từng bớc khai thác lợi thế tiềm năng kinh tế theo nh ngành nghề kinh doanhcủa mình nên đã phát huy tác dụng tốt trong kinh doanh

Hiện nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế trong cả nớc, hoạt độngkinh doanh của công ty đã đi vào ổn định, phát triển hoàn thành các chỉ tiêu

kế hoạch đề ra và kinh doanh có hiệu quả, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ nộpngân sách nhà nớc, đời sống cán bộ công nhân viên trong công ty ngày càng

đợc cải thiện hơn

1.2 Cơ cấu bộ mỏy quản lý của cụng ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đụ

Tổng số nhân lực của công ty là 152 ngời, vì vậy việc tổ chức bộ máy

điều hành của công ty là rất cần thiết để chỉ đạo sản xuất kinh doanh có hiệuquả

Sau đây là sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty:

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty cổ phần Đại lý Ford Thủ Đô

Giám đốc công ty

Phó giám

đốc kinh

doanh

Phòng kế toán

Phó giám

đốc dịch vụ

Phòng tổ chức hành chính

X ởng dịch vụ

Kế toán bán hàng

Kế toán dịch vụ

Phòng khỏch hàng

Phòng phụ tùng

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban, từng bộ phận

1.2.1.1 Giám đốc

- Phụ trách chung tình hình sản xuất kinh doanh của công ty

- Đề ra các mục tiêu, các giải pháp phát triển của công ty

- Giám đốc là ngời đại diện của công ty trớc pháp luật trong các quan

hệ kinh tế phát sinh giữa công ty với doanh nghiệp, các tổ chức trong,ngoài nớc

- Giám đốc có quyền tổ chức quản lý chỉ đạo về công tác tài chính nh:quay vòng vốn, tài sản của công ty có hiệu quả

- Giám đốc là ngời trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh của công

ty, có quyền bố trí sản xuất kinh doanh, quyết định những phơng án

cụ thể, tuyển dụng bố trí, sắp xếp lao động theo yêu cầu kinh doanhphù hợp với luật lao động

1.2.1.2 Phó giám đốc kinh doanh

- Phó giám đốc kinh doanh là ngời chịu trách nhiệm với giám đốc vềdoanh số bán hàng của phòng kinh doanh đồng thời trực tiếp quản lýnhân viên phòng bán hàng về thời gian làm việc, kết quả bán hàng…

1.2.1.3 Phó giám đốc dịch vụ

- Phó giám đốc dịch vụ phụ trách công tác sửa chữa của trạm bảo hànhbảo dỡng cũng nh phòng cung ứng phụ tùng, chịu trách nhiệm vềdoanh thu của xởng dịch vụ

1.2.1.4 Các phòng ban trực thuộc công ty.

Các bộ phận này đợc phân công chuyên môn hoá các chức năng quản lý,

có nhiệm vụ giúp ban giám đốc đề ra quyết định theo dõi, hớng dẫn bộphận sản xuất và cấp dới thực hiện các quyết định và nhiệm vụ đã đợc phâncông Các bộ phận chức năng không những hoàn thành nhiệm vụ của mình

đợc giao mà còn phải phối hợp lẫn nhau, đảm bảo cho hoạt động kinhdoanh của công ty đợc tiến hành thờng xuyên, liên tục và đạt hiệu quả cao

+ Phòng kỹ thuật (Cố vấn dịch vụ): Tham mu cho giám đốc trong lĩnh vực

quản lý chỉ đạo công tác kỹ thuật của trung tâm bảo dỡng sửa chữa, tậphợp nghiên cứu đề xuất những đề tài, những biện pháp kỹ thuật nhằm nângcao chất lợng cải tiến kỹ thuật

 Kiểm tra tình trạng các xe trớc khi đa vào xởng sửa chữa hoặc làmbảo hành, bảo dỡng

 Phối hợp với các phòng chức năng giải quyết khi có sự cố của xenhằm nâng cao hiệu quả sử dụng phơng tiện cho khách khi vào bảodỡng xe

+ Xởng dịch vụ (Kỹ thuật viên): Làm nhiệm vụ bảo hành và sửa chữa các

xe Ford mà phòng bán xe đã bán cũng nh các loại xe khác khi khách hàng

có nhu cầu sửa chữa, t vấn và giúp khách hàng những thông tin về thông số

kỹ thuật của xe, cách sử dụng để khách hàng yên tâm khi sử dụng xe

 Tiếp tục đầu t thiết bị, bảo trì, bảo dỡng các thiết bị đã có, nắm bắt

đ-ợc yêu cầu của khách hàng, thờng xuyên đào tạo nâng cao trình độ nghềnghiệp của các kỹ thuật viên

+ Phòng phụ tùng: Làm nhiệm vụ kinh doanh vật t phụ tùng xe ô tô các

loại, bảo đảm cung ứng đầy đủ kịp thời khi khách hàng có nhu cầu Lập kếhoạch dự trữ và đặt hàng với số lợng lớn, quản lý hàng hoá theo đúng chế

độ quy định

+ Phòng tổ chức hành chính: Tham mu cho giám đốc trong việc thực hiện

chế độ chính sách của nhà nớc đối với công nhân viên chức

 Quản lý hồ sơ, lý lịch và danh sách cán bộ công nhân viên của toàn

bộ công ty đồng thời theo dõi tình hình thực hiện chế độ bảo hiểm y

tế và bảo hiểm hiểm xã hội cho cán bộ công nhân viên

 Tổ chức bộ máy quản lý ở các phòng ban, phân xởng

 Thực hiện công tác hành chính, mua sắm văn phòng phẩm phục vụcho cán bộ công nhân viên của toàn bộ công ty, lu trữ y tế, vệ sinhcông nghiệp

+ Phòng kế toán: Đây là bộ phận rất quan trọng chịu sự chỉ đạo trực tiếp

của giám đốc, tham mu cho giám đốc và giúp giám đốc quản lý toàn bộ

tài sản, vốn liếng nhằm đảm bảo cho việc kinh doanh của công ty đợccân đối, nhịp nhàng.

 Lập và tổ chức thực hiện các kế hoạch tài chính của công ty, kế hoạchvay vốn và hoàn trả vốn phục vụ công tác kinh doanh của công ty

 Theo dõi kịp thời, liên tục hệ thống các số liệu về tài sản, tiền vốn vàcác quỹ hiện có của công ty

 Tính toán lỗ lãi, các khoản thanh toán với ngân sách theo chế độ kếtoán hiện hành

 Phân tích hoạt động kinh tế của từng thời kỳ, lập kế hoạch giao dịchvới ngân hàng để cung ứng các khoản thanh toán kịp thời

 Thu chi tiền mặt, thu chi tài chính và hạch toán kinh tế, quyết toán tàichính và lập báo cáo hàng quý, năm theo qui định của nhà nớc Lập báocáo tài chính

 Đồng thời cung cấp thông tin về tình hình tài chính và kết quả kinhdoanh làm cơ sở cho ban giám đốc ra quyết định kinh doanh

+ Phòng kinh doanh :

 Tổ chức công tác tiếp thị mở rộng thị trờng hoạt động giao dịch đểkhai thác khách hàng có nhu cầu mua xe ôtô

 Ký kết các hợp đồng kinh tế mua bán theo đúng các thủ tục và qui

định của công ty, phối hợp cùng với dịch vụ và phụ tùng để cung cấpcho khách hàng những dịch vụ, sản phẩm hoàn hảo nhất

 Thực hiện các kế hoạch kinh doanh đợc giao trong năm

+Phòng khách hàng: Giao dịch và chăm sóc khách hàng về tình trạng xe

của khách kể từ khi nhận xe mới thông qua phòng giao nhận xe Đồng thờinhận hồ sơ sửa chữa xe từ bộ phận dịch vụ để giải quyết những thắc mắc vànhững vấn đề có liên quan

 Có trách nhiệm giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng nhằm đảmboả quyền lợi tối u cho khách hàng

 Là bộ phận chịu trách nhiệm trong tất cả các chơng trình hội thảo chocả bộ phận dịch vụ và bán hàng Là nơi cung cấp những thông tin cầnthiết có liên quan đến chính sách cũng nh dịch vụ có liên quan

 Chăm sóc khách hàng sau bán hàng nhằm đạt đợc những điểm số hàilòng tối đa và để tiếp tục duy trì những khách hàng cũ và phát triểnnhững khách hàng tiềm năng mới

 Theo dõi tình hình nhập, xuất và tồn các xe đã nhập từ Ford Việt nam

để lên kế hoạch nhập đủ, đáp ứng đúng những xe mà khách hàng có nhucầu

II PHÂN TÍCH TèNH HèNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CễNG TY Cễ̉ PHẦN ĐẠI LÝ FORD THỦ Đễ

2.1 Tỡnh hỡnh kinh doanh và tiờu thụ sản phõ̉m của cụng ty cổ phần đại

lý Ford Thủ Đụ

2.1.1.Kờ́t quả hoạt động kinh doanh của cụng ty trong 3 năm gõ̀n đõy

Cùng với sự phát triển của các ngành kinh tế khác nói chung cũng nhngành kinh doanh ôtô nói riêng, Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô đã gặthái đợc những thành công trong lĩnh vực kinh doanh của mình, hơn 5 năm tụ̀ntại và phát triờ̉n công ty đã khẳng định đợc mình, đã lấy đợc uy tín trên thị tr-ờng, chiếm đợc lòng tin của khách hàng

Một số chỉ tiêu của công ty nh sau:

Bi u 1: K t qu ho t ểu 1: Kết quả hoạt động kinh doanh ết quả hoạt động kinh doanh ả hoạt động kinh doanh ạt động kinh doanh động kinh doanhng kinh doanh

Nguồn: Theo báo cáo tổng kết các năm 2005, 2006 và 2007

Nhìn vào bảng trờn ta thấy, tụ̉ng doanh thu năm 2006 đạt 331 tỷ tăng

6 tỷ so với năm 2005 tương ứng với tỉ lệ tăng là 1,85% Tụ̉ng doanh thunăm 2007 đạt 341 tỷ tăng 10 tỷ so với năm 2006 tương ứng với tỉ lệ tăng là3,02%.Vờ̀ lợi nhuọ̃n sau thuế, năm 2006 đạt 3,7 tỷ tăng 0,9 tỷ so với năm

2005 tương ứng với tỉ lệ tăng là 32,14% Lợi nhuọ̃n sau thuế năm 2007 đạt

5 tỷ tăng 1,3 tỷ so với năm 2006 tương ứng với tỉ lệ tăng là 35,13%

Số cán bụ̣ cụng nhõn viờn gia tăng vờ̀ số lượng và có thu nhọ̃p ngàycàng cao.Năm 2007 thu nhọ̃p bình quõn là 2 triệu tăng 0,7 triệu so với năm

2005 tương ứng với tỉ lệ tăng là 53,85%

Nhìn chung,cụng ty kinh doanh ngày càng có lói, doanh thu của công

ty ngày càng tăng thêm theo từng năm, lợi nhuận đạt ở mức đáng kể Đờisống của cán bụ̣ cụng nhõn viờn của cụng ty ngày càng được cải thiện

2.1.2 Tỡnh hỡnh tiờu thụ sản phẩm

2.1.2.1 Tỡnh hỡnh tiờu thụ theo chủng loại xe

Nhìn chung tất cả các chủng loại xe đờ̀u tăng vờ̀ số lượng qua cácnăm.Tiờu thụ mạnh nhất là ba loại xe Everest, Transit và Ranger luụnchiếm tỉ trọng cao trong các năm Đõy hiện là ba dũng xe chủ lực của Fordđang được khách hàng rất ưa chuụ̣ng Tình hình tiờu thụ cụ thờ̉ như sau:

Biểu 2: Tỡnh hỡnh tiờu thụ sản phõ̉m theo chủng loại xe

n v : chi cĐơn vị: chiếc ị: chiếc ết quả hoạt động kinh doanh

2.1.2.2 Tình hình tiêu thụ theo các kênh

Hoạt động tiêu thụ xe của FTĐ được thực hiện thông qua hai kênh làkênh trực tiếp và kênh bán hàng cá nhân

Biểu 3:Tình hình tiêu thụ xe theo các kênh của FTĐ

xe năm 2007 và 225 xe năm 2006 so với 140 xe năm 2005

2.1.2.3 Tỡnh hỡnh tiờu thụ theo nhúm khách hàng

Biểu 4: Tỡnh hỡnh tiờu thụ sản phõ̉m theo nhúm khỏch hàng

Tỷ trọng(%)

Số lợngxe

Tỷ trọng(%)

Số lợngxe

Tỷ trọng(%)Doanh nghiệp

Qua 3 năm khảo sát ta thấy:

+ Các doanh nghiệp Nhà nớc võ̃n là khách hàng chủ yếu tiêu thụ sảnphẩm của Ford chiếm tỷ trọng tiêu thụ theo nhóm khách hàng lớn nhất trongtừng năm

+ T nhân và cụng ty tư nhõn trong ba năm trở lại đõy chiếm tỷ trọngtiêu thụ theo nhóm khách hàng lớn dần, là nhóm khách hàng lớn thứ hai saudoanh nghiệp Nhà nước Đặc biệt là trong hai năm 2006-2007, nhóm kháchhàng này chiếm trờn 30% trong tổng số tỷ trọng tiêu thụ theo nhóm khách củamỗi năm Điều này cho ta thấy nhu cầu ngày càng tăng của nhóm đối tợngnày khi nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển

+ Các cơ quan Chính phủ là nhóm khách hàng lớn thứ ba sau doanhnghiệp Nhà nớc và khối tư nhõn Tuy nhiên lượng tiêu thụ của nhóm kháchhàng này cũn tương đối nhỏ

+ Các Liên doanh, công ty nớc ngoài chiếm tỷ trọng tiêu thụ theonhóm khách hàng còn thấp