MỤC LỤC Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC 1.1 Sơ lược về công ty .1 1.2 Chức 1.3 Nhiệm vu .1 1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.6 Mạng lưới kinh doanh Cơ chế, chính sách quản lý của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC 2.1 Cơ chế quản lý của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vu Nhà Sạch HMC 2.2 Quản lý nguồn vốn 2.3 Quản lý nguồn nhân lực 2.3.1Chính sách tuyển dung nguồn nhân lực 2.3.2Chính sách đào tạo ng̀n nhân lực: 2.3.3Chế độ việc làm, lương, thưởng 2.3 Quản lý sở vật chất 2.4 Chính sách sản phẩm, dịch vu .6 2.5 Chính sách cạnh tranh 2.6 Chính sách giá .6 2.7 Chính sách đới với các đới tác .7 Thực trạng hoạt động thương mại và thị trường của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của công ty giai đoaạn 2014-2016 3.2 Thực trạng thị trường của công ty Tác động của các công cụ và chính sách kinh tế, thương mại hành hoạt động kinh doanh của công ty .9 Những vấn đề đặt cần giải quết 11 Đề xuất đề tài khóa luận 12 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG Sơ đồ 1: cấu tổ chức công ty cổ phần phát triển dịch vu nhà sạch hmc BẢNG 2: Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nḥn của công ty cổ phần phát triển dich vu nhà sạch hmc các năm 2014 - 2016 Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC 1.1 Sơ lược về công ty - Tên công ty: Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vu Nhà Sạch HMC - Tên gọi khác: JupViec.vn - Địa chỉ Email: dvkh@jupviec.vn - Sđt: 19006082 - Thành lập vào tháng 12 – 2012 - Lĩnh vực hoạt động: Dịch vu giúp việc theo - Quy mô công ty: > 1,000 người - Văn phòng Hà Nội: + Văn phòng giao dịch: Tầng 7, Số 04, Ngõ 151B Yến Lãng, P.Láng Hạ, Q Đống Đa, HN + Cơ sở 1: Tầng 2, số 04, Ngõ 151B Yên Lãng, P Láng Hạ, Q Đống Đa, HN + Cơ sở 2: Nhà văn hóa Pháp Vân, Số nhà 41, Ngõ 1333, đường Giải Phóng, Q.Hoàng Mai, HN + Cơ sở 3: Sàn giao dịch việc làm Hà Nội số 144 Trần Phú, Mỗ Lao, Hà Đơng, HN - Chi nhánh TP Hờ Chí Minh + Cơ sở 1: Lầu 3, Tòa nhà Green Country, Số 1, Đường 8, P Tân Quy, Quận 7, TP HCM + Cơ sở 2: 808/6/10 đường Cách Mạng Tháng 8, P.5, Q Tân Bình, TP HCM - Vớn điều lệ: 1,000,000,000 đồng 1.2 Chức Căn cứ vào chức năng, ngành nghề đã được quyết định Giấy phép hoạt động địa bàn cả nước, Công ty đã xác định chức ngành nghề cho sau: - Cung cấp các dịch vu: Giúp việc theo giờ; Giúp việc Sáng đến tối về; Vệ sinh sau xây dựng - Bán các sản phẩm: Các chất tẩy rửa (Dầu rửa bát, nước lau sàn, nước xịt kính, …) 1.3 Nhiệm vu - Kết nới nhu cầu của khách hàng (Người cần Giúp Việc) và những người cần việc với - Đóng góp những giá trị thiết thực cũng giá trị tinh thần vào đời sống của các chị em phu nữ Việt Nam ở nông thôn lẫn thành thị - Luôn cải thiện chất lượng dịch vu và phát triển thêm chức của Phần mềm ứng dung để nâng cao chất lượng dịch vu - Tn thủ các sách, chế đợ và luật pháp của nhà nước có liên quan đến kinh doanh của công ty Thực hiện trả lương cho công nhân, nhân viên theo quy định của bộ Luật lao động - Quản lý chặt chẽ cấu quản lý, nâng cao chuyên môn của toàn thể nhân viên công ty Chú đào tạo và tổ chức các chương trình rèn luyện cho nhân viên Giúp việc Cải thiện đời sống tinh thần, vật chất cho toàn thể nhân viên văn phòng và nhân viên giúp việc - giúp việc sáng đến tối về cho Khách hàng Người giúp việc đầy đủ hồ sơ, nhâ 1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy Để đảm bảo cho việc tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh bộ máy của công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng: Giám đốc là người có quyền cao nhất công ty có trách nhiệm quản lý điều hành mọi hoạt động của công ty Phó giám đốc giúp giám đốc điều hành một số hoạt động được giao lĩnh vực quản lý Các phòng ban chức năng: Chịu sự điều hành trực tiếp của phó giám đốc Sơ đồ 1: Cơ Cấu tổ chức công ty cổ phần phát triển dịch vụ nhà sạch hmc Giám đốc Phó giám đốc Phòng Kinh Doanh Phòng Marketing Phòng IT Phòng kế toán Phòng Hành Nhân sự Phòng tuyển dung Đội Phòng DVKH Phòng QA Đội 2 Phòng QA 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật Sau năm hoạt động, Công ty đã xây dựng được sở vật chất, hạ tầng đầy đủ đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh và phát triển của Mợt văn phòng đại diện cùng ba sở tại Hà Nội và chi nhanh khách ở HCM Văn phòng đại diện với diện tích với diện tích 100 m2 được trang bị đủ máy móc hiện đại Các phòng ban được chia khu vực rõ ràng, không gian làm viêc rộng rãi; có (01) khu bếp và (01) khu nghỉ ngơi riêng dành cho nhân viên Hiện tại văn phòng đại diện có tổng cợng 70 máy tính cá nhân phuc vu cho nhân viên làm việc trực tiếp tại công ty, máy chiếu, máy điều hòa, máy in, tủ lạnh, lò vi sóng,… Ngoài các sở đào tạo cũng được bớ trí đầy đủ và ln có sẵn 100 bộ đồ nghề mới cho nhân viên Giúp việc sử dung Hệ thống phần mềm ứng dung không ngừng được nâng cấp và phát triển những tính mới, đáp ứng nhiều nhu cầu cho người dùng Hàng năm công ty tiến hành kiểm tra định kỳ, tu sửa và thay thế các loại máy móc cũng trang thiết bị nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh 1.6 Mạng lưới kinh doanh Hiện tại JupViec.vn có văn phòng đại diện và sở đào tạo ở HN; sở đào tạo ở chi nhánh HCM, đáp ứng được nhu cầu của 60.000 khách hàng (tính đến năm 2017) Dự kiến sẽ có các chi nhánh mới tại các thành phố lớn Đà Nẵng, Vinh, Cần Thơ,…trong năm tới để đáp ứng được nhu cầu của các chị em toàn đất nước Văn phòng và sở ở Hà Nội: + Văn phòng giao dịch: Tầng 7, Số 04, Ngõ 151B Yến Lãng, P.Láng Hạ, Q Đống Đa, HN + Cơ sở 1: Tầng 2, số 04, Ngõ 151B Yên Lãng, P Láng Hạ, Q Đống Đa, HN + Cơ sở 2: Nhà văn hóa Pháp Vân, Số nhà 41, Ngõ 1333, đường Giải Phóng, Q.Hoàng Mai, HN + Cơ sở 3: Sàn giao dịch việc làm Hà Nội số 144 Trần Phú, Mỗ Lao, Hà Đông, HN + Cơ sở 4: Nhà văn hóa Cao Đỉnh 4, Ngõ 542 đường Xuân Đỉnh, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, HN - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh + Cơ sở 1: Lầu 3, Tòa nhà Green Country, Số 1, Đường 8, P Tân Quy, Quận 7, TP HCM + Cơ sở 2: 808/6/10 đường Cách Mạng Tháng 8, P.5, Q Tân Bình, TP HCM + Cơ sở 3: 362/6B Ung Văn Khiêm, Phường 25, Q.Bình Thạnh, TP HCM + Cơ sở 4: P204, lầu 2, tòa nhà NC, số 80, đường Hà Đặc, P Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP HCM Cơ chế, chính sách quản lý của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC Để làm nên sự thành công và phát triển của một công ty, doanh nghiệp chế, sách quản lý doanh nghiệp là yếu tốt cót lõi không thể thiếu Trong đó bao gờm những sách, phương pháp quản lý các ng̀n lực, chiến lược và sách kinh doanh, sách cạnh tranh 2.1 Cơ chế quản lý của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vu Nhà Sạch HMC Hội đồng quản trị là quan quyền lực cao nhất Công ty, mọi vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty là Giám đốc điều hành quyết định, các phòng ban khác làm nhiệm vu theo chức của Hàng t̀n có c̣c họp giữa Giám đốc, Phó Giám đốc và các trưởng phòng với Hàng tháng toàn thể nhân viên công ty sẽ họp cùng Giám đốc về các vấn đề công việc 2.2 Quản lý nguồn vốn Công ty Cổ Phần Phát Triểnn Dịch Vu Nhà Sạch HMC với tổng vốn điều lệ là tỷ đồng, Vốn đầu tư 500,000,000 đồng Quản lý nguồn lực vốn là một nhiệm vu quan trọng đối với đơn vị hoạt động kinh doanh Vì vậy những năm qua, Cơng ty thường xuyên quan tâm chỉ đạo bộ máy thực hiện chế đợ quản lý tài – kế toán chặt chẽ, từ chế độ sổ sách, ghi chép những chứng từ phát sinh, theo dõi phát sinh công nợ đến công tác hạch toán kế toán theo chế độ của Nhà nước quy định Hàng tháng, hàng quý và kết thúc năm kế hoạch, Công ty thường quyết toán kịp thời phản ánh trung thực với thực tế và kết quả kinh doanh của Công ty; để có những sách và điều chỉnh kịp thời nhằm sử dung vốn có hiêu quả nhất Đảm bảo quản lý, bảo vệ tốt các tài sản, hàng hóa, sử dung tiến vốn có hiệu quả Thiết lập muc tiêu tăng trưởng, muc tiêu lợi nhuận vốn đầu tư và có các hướng mở rộng thêm chi nhánh kinh doanh; đảm bảo tài được ghi chép cẩn thận và có sự so sánh sự tăng trưởng qua các năm 2.3 Quản lý nguồn nhân lực “Con người là giá trị cớt lõi”, đó là tiêu chí hoạt đợng śt năm qua của Cơng ty Vì vậy, Ban Giám Đốc đề cao về vấn đề nhân lực, có những sách quản lý, tuyển dung, sử dung, khen thưởng, hợp lý và kịp thời nhằm xây dựng một đội ngũ tập thể nhân viên lớn mạnh và đồng sức đồng lòng cùng sứ mệnh, muc tiêu và định hướng phát triển của công ty Trải qua năm thành lập và phát triển, đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp cũng tăng lên qua các năm Hiện tổng nhận sự là 70 Nhân sự làm việc tại văn phòng và 500 Nhân viên Giúp Việc 2.3.1 Chính sách tủn dung ng̀n nhân lực - Tủn dung: + Đối với nhân viên các phòng ban chịu trách nhiệm làm việc tại văn phòng của các bộ phận: Kinh doanh, IT; Marketing; CSKH, Hành nhân sự,…Cơng ty đặt những tiêu chuẩn tuyển chọn kỹ càng để có thể đảm bảo chất lượng đầy vào Mơ hình ASK được áp dung triệt để: Attitude (thái độ), knowledge (Kiến thức), Skill (Kỹ năng) Nghĩa là ngoài kiến thức chuyên môn, kỹ làm việc, nhân viên công ty phải là những người có thái độ làm việc tớt, tính trách nhiệm, tính Kỷ ḷt và có định hướng phát triển bản thân phù hợp với định hướng phát triển của công ty, có thể làm việc lâu dài và cớng hiến hết Nhân viên được trả lương xứng đáng với chất lượng công việc + Đối với nhân viên Giúp Viêc: Bộ phận Tuyển dung sẽ chịu trách nhiệm tuyển chọn nhân viên Giúp việc Các ứng viên được chia vị trí rõ ràng: Nhân viên giúp việc theo giờ, Giúp việc Sáng đến tối về; Vệ sinh sau công nghiệp Các ứng viên được trao đổi kỹ càng về chế độ lương, thưởng, phạt Ứng viên phải có nhân thân rõ ràng, lai lịch đầy đủ và có các tiêu chí (t̉i, sức khỏe, ) phù hợp với yêu cầu công ty đề Sau vượt qua quá trình đào tạo, Ứng viên mới thức trở thành nhân viên và được phép làm 2.3.2 Chính sách đào tạo ng̀n nhân lực: Bởi lẽ Con người là tài sản quý giá của doanh nghiệp, vậy Cơng ty phải ln có sự quan tâm đặc biệt đến nhân sự, coi trọng và bồi dưỡng nhân tài Hàng tuần có các buổi đào tạo, huấn luyện nội bộ để nâng cao nghiệp vu chuyên môn; tổ chức những buổi chia sẻ giữa các phòng ban để nhân viên được bổ trợ thêm nhiều kiến thức toàn diện Đồng thời mỗi phòng ban có những buổi họp riêng để chia sẻ và mời những chuyên gia giỏi đến để nâng cao kiến thức Đối với nhân viên Giúp Viêc, sau trải qua quá trình đào tạo bản, hàng tháng vẫn có những buổi họp để tổng kết vấn đề và giúp đỡ khắc phuc những điểm hạn chế, những điểm chưa hoàn thiện 2.3.3 Chế độ việc làm, lương, thưởng Cùng với sách tuyển dung và đào tạo Công ty có những chế độ việc làm, lương, thưởng sau: - Thời gian làm việc: Công ty làm việc từ thứ đến thứ hàng tuần và ngày thứ một tuần Ngày nghỉ có bộ phận Kinh Doanh chia trực xen kẽ ở văn phòng và có tuyển CTV làm việc tại nhà (Trực Fanpage) Thời gian nghỉ phép, nghỉ Lễ, nghỉ Tết, nghỉ ốm thai sản được thực hiện theo quy định của Bộ Luật Lao Động - Chế độ lương: Được cứ dựa cấp bậc, cấp và số năm công tác của nhân viên, mức độ hoàn thành và chất lượng công việc Công ty thực hiện trả lương sau đã khấu trừ vào các khoản giảm trừ như: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, - Lương bản: Lương bản của mỗi người được xác định dựa vào hệ số lương theo ngạch, bậc công việc và mức lương tối thiểu doanh nghiệp lựa chọn - Tiền thưởng: Tùy thuộc vào hiệu quả sản xuất kinh doanh và hiệu quả lao động của từng nhân viên Ngoài còn áp dung hình thức thưởng Tết cho nhân viên Ngoài hàng tháng có quỹ tiền thưởng để thưởng cho phòng/ban làm việc xuất sắc, có hiệu quả và kết quả tốt cũng thưởng cho các cá nhân làm việc xuất sắc 2.3 Quản lý sở vật chất Tất cả máy móc trang thiết bị công ty đều là máy móc hiện đại, phuc vu cho nhu cầu kinh doanh, thế nên Công ty ý thức quản lý và bảo vệ một cách tốt nhất Thực hiện việc bảo dưỡng, bảo trì máy móc định kỳ để đảm bảo khơng hỏng hóc hay có vấn đề quá trình làm việc 2.4 Chính sách sản phẩm, dịch vu Công ty nỗ lực cố gắng, hoàn thiện để mang lại những trải nghiệm dịch vu tốt nhất và giá trị nhất cho khách hàng Những năm đầu thành lập, JupViec.vn cung cấp ba dịch vu là: Dịch vu Giúp việc theo giờ; Giúp việc Sáng đến tối về; Giúp việc Ở lại nhà Nhưng sau đó, nhận thấy nhu cầu ở lại nhà ngày mợt và thay vào đó, nhu cầu vệ sinh sau công nghiệp ngày một cần thiết, JupViec.vn đã thay đổi dich vu Giúp việc Ở lại nhà thành Giúp việc Vệ sinh sau xây dựng Với tâm huyết của những người làm nghề, hiện taij JupViec.vn dẫn đầu thị trường cung cấp người giúp việc về mặt sản phẩm, dịch vu 2.5 Chính sách cạnh tranh Cơng ty có lợi thế là mũi nhọn tiên phong thị trường Giúp việc hiện nay, vậy đã có Thương hiệu, uy tín thị trường Việc cần thiết là phải khai thác những lợi thế đấy, kết hợp chất lượng dịch vu tốt, mức giá hợp lý và các chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tốt Đồng thời có những chiến dịch Quảng cáo truyền thông hiệu quả để bao phủ thương hiệu thị trường 2.6 Chính sách giá - Giá dùng lẻ Giúp việc theo là 50k/h Tuy nhiên JupViec.vn ln có những sách ưu đãi với giá 39k/h cho người dùng đăng ký trước qua App dịch vu của JupViec.vn hoặc gói dùng theo tháng: Gói 1.638.000đ/tháng (3,5h/buổi; 12 buổi/tháng); Gói 2.940.000đ/tháng (3,5h/buổi; 24 buổi/tháng) Ngoài nếu khách hàng đăng ký gói định kỳ sẽ được áp dung những mức giá ưu đãi và tiết kiệm chi phí (5.800.000đ/tháng với hợp đồng >3 tháng; 6.000.000đ/tháng với hợp đồng < tháng) Một mức giá hợp lý và ưu đãi cho khách hàng, song song với việc cung cấp một dịch vu chất lượng và giá trị, đó cũng là lợi thế cạnh tranh thị trường cho JupViec.vn - Đối với Dịch vu Giúp việc sáng đến tối về, JupViec.vn để mức giá theo yêu cầu của người Giúp Viêc và cho phép Khách hàng và Nhân viên được trao đổi và thỏa thuận về mức lương hợp lý nhất (thông qua công ty) - Đối với Dịch vu Vệ sinh sau xây dựng: Chi phí trọn gói 8.000đ/m2 2.7 Chính sách đới với các đới tác Hiện JupViec.vn có liên kết với các đối tác: Adayroi, Ví MoMo, Tiki, Unilever, Uber, kiến vàng, Sơn sửa nhà, Viện khoa học Công nghệ và Xây dựng IBST, Trung tâm gia sư sư phạm Hà Nội, Thế giới mẹ và bé,… Cơng ty xây dựng các chương trình cho hệ thống phân phối, các chiến lược về giá áp dung cho đối tác Khi khách hàng đăng ký dịch vu qua các kênh đối tác sẽ được nhận giảm giá dịch vu Thực trạng hoạt động thương mại và thị trường của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của công ty giai đoaạn 2014-2016 - Các sản phẩm/dịch vu hiện công ty kinh doanh là: + Dich vu cung cấp người Giúp Việc theo + Dich vu cung cấp người Giúp việc Sáng đến tối về + Dịch vu Vệ sinh sau công nghiệp Tính đến cơng ty có mợt văn phòng đại diện và bốn sở đào tạo ở Hà Nội cùng chi nhánh sở ở Hờ Chí Minh Hiện nhu cầu tìm kiếm giúp việc và làm nghề giúp việc đều tăng cao một cách đáng kể, vậy JupViec.vn có nhiều ng̀n khách hàng và cũng gia tăng được lượng nhân sự Ngoài JupViec.vn có nhập hàng Chất tẩy rửa và bán lại cho Khách hàng Để nâng cao doanh thu công ty thường xuyên đưa các chương trình ưu đãi hấp dẫn, các gói dùng thử, sách giá cho khách hàng và tích cực đẩy mạnh khâu trùn thơng (online + offline) BẢNG 2: Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty cổ phần phát triển dich vu nhà sạch hmc các năm 2014 - 2016 7,966,422,514 8,645,214 So sánh 2015 với 2014 Giá trị Tỷ trọng 1,066,988,031 19.45 993,265 14.19 So sánh 2016 với 2015 Giá trị Tỷ trọng 1,414,011,262 21.58 649,736 8.13 6,544,415,774 7,957,777,300 1,065,994,766 19.46 1,413,361,526 21.6 4,002,124,211 1,476,296,797 35,125,241 2,485,648 28,254,544 30,740,192 4,854,224,557 1,690,191,217 37,852,515 3,251,459 30,125,858 33,377,317 5,096,423,512 2,861,353,788 42,258,452 2,994,524 34,548,651 37,543,175 852100346 213,894,420 2,727,274 765,811 1,871,314 2,637,125 21.29 14.49 7.76 30.81 6.62 8.58 242,198,955 1,171,162,571 4,405,937 -256,935 4,422,793 4,165,858 4.99 69.29 11.64 -7.9 14.68 12.48 1,480,681,846 1,694,666,415 2,866,069,065 213,984,569 14.45 1,171,402,650 69.12 60,428,458 1,541,110,304 339,044,266.9 1,202,066,037 96,848,421 1,791,514,836 358,302,967.2 1,433,211,869 79,548,924 2,945,617,989 589,123,597.8 2,356,494,391 36,419,963 250,404,532 19,258,700.32 231,145,831.7 Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Doanh thu bán hàng và CCDV Các khoản giảm trừ Doanh thu thuần bán hàng và 5,485,423,221 7,002,213 6,552,411,252 7,995,478 5,478,421,008 cung cấp dịch vu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Tởng chi phí 10 Lợi nḥn thuần từ hoạt động kinh doanh 11 Lợi nhuận khác 12 Lợi nhuận trước thuế 13 Thuế thu nhập phải nộp 14 Lợi nhuận sau thuế 60.27 -17299497 -17.86 16.25 1,154,103,153 64.42 5.68 230,820,630.6 64.42 19.23 923,282,522.4 64.42 Nguồn: báo cáo tài cơng ty Qua bảng sớ liệu có thể thấy tình hình hoạt đợng kinh doanh của công ty từ năm 2014 đến 2016 có những biến đổi sau: - Doanh thu: Tổng doanh thu của công ty tăng qua các năm Cu thể, năm 2014 đạt 5,485,423,221 VND năm 2015 đạt 6,552,411,252 VND; tăng 1,066,988,031 VND so với năm 2014 tương ứng tăng 8.58% Năm 2016 đạt 7,966,422,514 VND tăng 1,414,011,262 VND tương ứng tăng 21,58% Năm 2016 doanh thu của công ty tăng mạnh (tăng 21,58%) doanh nghiệp mở rộng thêm quy mơ (mở các chi nhánh tại HCM) - Chi phí: cùng với sự biến đợng của doanh thu chi phí cũng tăng qua các năm Điều này hoàn toàn là hợp lý doanh thu tăng chi phí cũng phải tăng theo Năm 2014 chi phí là 30,740,192 VND; năm 2015 là 33,377,317 VND tăng 2,637,125 VND tương ứng tăng 23.5%; năm 2016 là 37,543,175 VND tăng 4,165,858 VNĐ tương ứng tăng 12.48% - Lợi nhuận sau thuế: năm 2014 đạt 1,202,066,037 VND; năm 2015 đạt 1,433,211,869 VND tăng 231,145,831.7 VND tương ứng tăng 19.23%; năm 2016 đạt 2,356,494,391 VND tăng 923,282,522.4 VND tương ứng tăng 64.42% Qua phân tích kết quả kinh doanh của cơng ty cở ta có thể thấy cơng ty trì hoạt đợng hiệu quả và trì được mức lợi nḥn tương đối cao bối cảnh kinh tế có nhiều khó khăn hiện là điều thành công Tuy nhiên tớc đợ tăng lợi nḥn còn chưa cao vậy doanh nghiệp cần tiết kiệm chi phí mợt cách hợp lý để có thể đạt được lợi nhuận tối đa 3.2 Thực trạng thị trường của công ty Theo nghiên cứu của trung tâm quốc gia dự báo và thông tin thị trường lao động, có tới 42,5% phu nữ nơng thơn có nhu cầu làm giúp việc gia đình Còn ở các thành phớ lớn đa sớ các gia đình đều cần sử dung người giúp việc, hiện nhu cầu đới với loại hình lao đợng giúp việc này ngày một gia tăng, có thể lên tới 300 nghìn người/năm Nhận thấy là mợt thị trường lớn, nhiên cung và cầu lại chưa bắt gặp nhau, vậy JupViec.vn đã nhanh chóng tiên phong và dẫn đầu thị trường Trong một số bên khác kinh doanh tự phát và nhỏ lẻ, không có bài bản JupViec.vn lại trọng và thực hiện các quy trình mợt cách chun nghiệp, có uy tín và thương hiệu thị trường Tác động của các công cụ và chính sách kinh tế, thương mại hành hoạt động kinh doanh của công ty 4.1 Chính sách tài khóa Trong những năm trở lại (từ 2014-2016), nước ta thực hiện sách tài khóa siết chặt, triệt để tiết kiệm; phương hướng điều hành thận trọng, linh hoạt để phù hợp với sách tiền tệ, kiểm soát chặt giá cả thị trường Theo đó, bên cạnh việc rà soát các sách thu ngân sách, điều chỉnh sách thuế, phải đảm bảo thu đúng, thu đủ, quản lý ngân sách chặt chẽ Theo khoản 1, khoản điều 11 Thông tư 78/2014/TT-BTC ban hành ngày 18/6/2014 của BTC Kể từ ngày 1/1/2014, thuế suất thu nhập doanh nghiệp đã giảm mức thuế suất phổ thông từ 25% xuống 22% Và kể từ ngày 1/1/2016 những trường hợp thuộc diện áp dung mức thuế 22% sẽ chuyển sang áp dung thuế suất 20% Đối với Luật thuế GTGT, giữ mức thuế suất 10% Đây là một động thái để giúp đỡ, ủng hộ các doanh nghiệp kinh doanh, cạnh tranh công Việc này cũng giúp cho Công ty CP Phát Triển Dịch Vu Nhà Sạch HMC giảm bớt được khoản thuế phải nợp, tăng tích lũy; song song đó là ln đẩy mạnh chất lượng dịch vu, phát triển thêm những ứng dung công nghệ và nâng cao lực cạnh tranh của 4.2 Chính sách tiền tệ Từ năm 2013 - 2016 có khơng thách thức đặt cho việc thực thi sách tiền tệ Để đạt được muc tiêu kiểm soát lạm phát, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, hỗ trợ tăng trưởng kinh tế, sách tiền tệ đã có nhiều đởi mới, giúp nhiều vấn đề được giải quyết Thực hiện Nghị quyết 01/NQ-CP của Chính phủ (ngày 7/1/2016) về những nhiệm vu, giải pháp chủ yếu chỉ đạo điều hành thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế xã hội và dự toán ngân sách nhà nước năm 2016, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành Chỉ thị số 01/CT-NHNN về tở chức thực hiện sách tiền tệ (CSTT) và đảm bảo hoạt động ngân hàng an toàn, hiệu quả năm 2016 Theo đó, CSTT năm 2016 tiếp tuc được điều hành theo hướng chủ động, linh hoạt, phới hợp chặt chẽ với sách tài khóa và các sách kinh tế vĩ mơ khác nhằm kiểm soát lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, góp phần hỡ trợ tăng trưởng kinh tế, trì ởn định thị trường tiền tệ Cu thể: Về sách lãi suất, NHNN chủ trương điều hành lãi suất theo hướng hài hòa với diễn biến lạm phát, tình hình kinh tế vĩ mô và diễn biến thị trường tiền tệ, ngoại hới và cân đới lợi ích giữa ngân hàng- người gửi tiền – người vay, góp phần ổn định thị trường tiền tệ và hoạt động ngân hàng Về sách tín dung, NHNN điều hành sách tín dung theo hướng mở rợng nhằm tăng ng̀n cung ứng vốn nền kinh tế, hỗ trợ sản xuất kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tập trung vào triển khai có hiệu quả các chương trình tín dung đới với ngành, lĩnh vực, tín dung sách theo chủ trương của Chính phủ Về sách tỷ giá hối đoái, từ đầu năm 2016, NHNN đã ban hành sách điều hành tỷ giá mới theo hướng linh hoạt nhằm đáp ứng những yêu cầu từ bối cảnh thương mại và đầu tư quốc tế, tăng cường ký kết các hiệp định thương mại tự 10 Với những định hướng điều hành sách trên, CSTT đã phới hợp chặt chẽ với sách tài khóa và các sách kinh tế vĩ mô việc góp phần bảo đảm tăng trưởng cung tiền hợp lý, giữ ổn định mặt lãi suất thị trường, ổn định tỷ giá, ổn định khoản, kiểm soát lạm phát đồng thời đạt mức tăng trưởng tín dung theo muc tiêu đề 4.3 Chính sách thương mại quốc tế Hội nhập kinh tế Quốc tế là quá trình quan trọng đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nướcc, giúp kinh tế Việt Nam lên và có vị thế trường Quốc tế Đây là một hội tốt mở cửa cho các doanh nghiệp Việt Nam có thể giao lưu học hỏi, mở rộng phát triển kinh tế Tính đến tháng 4/2016, Việt Nam đã tham gia thiết lập 12 Hiệp định thương mại tự (FTA) với 56 quốc gia và nền kinh tế thế giới Đây thực sự là một hội tốt cho các doanh nghiệp để vươn tới thị trường nước ngoài cũng thu hút sự đầu tư, hợp tác; tiếp thu học hỏi công nghê cao, Tuy nhiên, cũng là thách thức mà Cơng ty phải đới mặt, đó là sức ép cạnh tranh đối với các sản phẩm nước ngoài Tự hóa thương mại sẽ làm cho hàng hóa nhập từ các nước tràn về Việt Nam ngày càng nhiều và đó Công ty sẽ gặp khơng khó khăn việc tiêu thu sản phẩm Những vấn đề đặt cần giải quết Tuy ba năm 2014-2016 doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng vẫn tồn tại một số vấn đề sau: - Cung bé cầu, dẫn đến quá tải Nhiều khách hàng đặt lịch thiếu nhân viên dẫn đến không được phuc vu hoặc phuc vu không kịp thời - Mạng lưới công ty còn nhỏ Hiện chỉ mới cung cấp dịch vu nội thành Hà Nội và một số quận ở T.p HCM Trong nhu cầu của khách hàng ở các thành phố khác Đà Nẵng, Vinh, Thanh Hóa,…ngày một lớn - Doanh thu lợi nhuận của công ty có tăng qua các năm còn chưa hiệu quả - Hiện một số trung tâm, công ty cùng mơ hình x́t hiện và cạnh tranh thị trường Tuy nhiên đối thủ làm truyền thông, Marketing khá tốt và dần khẳng định vị trí thị trường - Gặp những rủi ro về mặt nhân viên (tự ý nghỉ việc; làm việc thiếu trách nhiệm, không chất lượng; tự ý ký hợp đồng riêng với Khách hàng, ) 11 Đề xuất đề tài khóa luận Qua quá trình thực tập tại cơng ty, tìm hiểu về tình hình hoạt đợng kinh doanh sản x́t Nhận thấy công ty vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phu để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh thời gian tới, em xin đề xuất đề tài khóa luận là: Đề tài 1: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vu Nhà Sạch HMC Bộ môn: Quản lý kinh tế Đề tài 2: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh của dịch vu thị trường Bộ môn: Quản lý kinh tế Đề tài 3: Giải pháp mở rộng mạng lưới kinh doanh của doanh nghiệp vào thị trường miền Trung và miền Nam Bộ môn: Quản lý kinh tế 12 ... - 2016 Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vụ Nhà Sạch HMC 1.1 Sơ lược về công ty - Tên công ty: Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vu Nhà Sạch HMC - Tên gọi khác:... chức công ty cổ phần phát triển dịch vu nhà sạch hmc BẢNG 2: Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nḥn của cơng ty cở phần phát triển dich vu nhà sạch hmc các năm 2014 - 2016 Giới. .. lý của Công ty Cổ Phần Phát Triển Dịch Vu Nhà Sạch HMC Hội đồng quản trị là quan quyền lực cao nhất Công ty, mọi vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty là