Tìm hiểu về các hệ thống erp tại thế giới di động

Untitled Tìm hiểu về các hệ thống ERP tại Thế giới di động GIỚI THIỆU ĐÔI NÉT VỀ TGDĐ Thegioididong com là chuỗi bán lẻ thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện, ) được[.]

Tìm hiểu hệ thống ERP Thế giới di động: GIỚI THIỆU ĐÔI NÉT VỀ TGDĐ Thegioididong.com chuỗi bán lẻ thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính bảng, laptop phụ kiện, ) thành lập từ năm 2004 Hiện Thegioididong.com có quy mô trải dài khắp 63 tỉnh thành với 2500 điểm bán di dộng, Tổng cộng nhân thức cộng tác viên ngày 31/12/2021 74.111 người, chiếm thị phần số Việt Nam Thegioididong.com thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động, Tên tiếng Anh Mobile World JSC, tập đoàn bán lẻ Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số, mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến thương mại điện tử… Thị trường hoạt động:Mạng lưới hoạt động Thế giới di động trải rộng khắp toàn địa bàn Việt Nam, mỗitỉnh, thành phố bao gồm nhiều chi nhánh hoạt động mạnh mẽ Với 4500 cửa hàngtrên toàn quốc: 2173 cửa hàng Thế Giới Di Động, 1224 cửa hàng Điện Máy Xanh, 1661 cửa hàng Bách Hóa xanh, 520000 khách hàng phục vụ ngày Thế giới di động Và chi nhánh mở rộng ngày nhiều cửa hàng khai trương Đến nay, hệ thống siêu thị Thế giới di động khơng ngừng mở rộng phạm vi vươn xa tồn quốc gia, website chăm chút, nâng cấp đầu tư Từ sàn giao dịch Thế giới di động gây nên tiếng vang thị trường thương mại Việt Nam Các phân hệ ERP: Quản lí bán hàng Phân hệ quản lý bán hàng ERP bao gồm nghiệp vụ liên quan đến bán hàng, nhân viên khách hàng Mọi liệu, thông tin thu thập, giúp nhà quản lý nắm bắt quy trình bán hàng, quản lý số lượng hàng tồn kho, thống kê tình hình lãi/lỗ sản phẩm kiểm nghiệm hiệu chiến lược marketing Hệ thống ERP đưa thống kê theo dạng biểu đồ, dashboard cách trực quan Doanh nghiệp dựa để đưa điều chỉnh kịp thời, đánh giá nhân viên cải thiện chất lượng sản phẩm Phần mềm giúp Thế Giới Di Động quản lý việc báo giá lên đơn cho khách hàng Thống kê toàn lịch sử đơn bán, giá bán giao dịch mà không bị bỏ sót đơn tình trạng nhầm lẫn xử lý đơn hàng bán -Chẳng hạn phân hệ quản lý bán hàng cho phép xem báo cáo tức thì, biết cửa hàng bán sản phẩm tồn kho bao nhiêu, điều giúp tối ưu hóa thơng tin sản phẩm Hơn nữa, cửa hàng TGDĐ trang bị kệ trưng bày với hàng loạt hệ thống đèn LED hiển thị tên, giá sản phẩm hệ thống từ văn phòng tự động xếp, sau chuyển đến siêu thị giúp tối ưu việc tìm kiếm sản phẩm cho khách hàng -Trong quản trị, lãnh đạo Thế Giới Di Động cho biết, cửa vào cửa hàng Thế Giới Di Động gắn mắt thần để đếm số người qua Điều giúp lãnh đạo công ty biết số liệu chi tiết cửa hàng, có người vào cửa hàng số người mua hàng Tỷ lệ cao có nghĩa cửa hàng hoạt động tốt tỷ lệ thấp tức cửa hàng có vấn đề Từ đó, cửa hàng làm hài lịng khách hàng cử người xuống nghiên cứu tìm hiểu nguyên nhân -Công nghệ giúp nhân viên kế tốn Thế Giới Di Động giảm tải, việc tính lương cho 30.000 nhân viên cần vỏn vẹn người thực Bên cạnh đó, với cơng ty phát sinh trăm nghìn hóa đơn ngày, việc lưu trữ giấy khó khăn quản lý 10 năm lại khó Vì vậy, Nhà nước cho phép, Thế Giới Di Động ba công ty Việt Nam áp dụng hóa đơn điện tử -Những hạn chế trước ứng dụng hệ thống ERP phân hệ bán hàng Thế Giới Di Động: +Các cửa hàng chuyển hết thông tin trung tâm nhận đơn, nhập liệu, in hóa đơn, thu tiền… Điều khiến hệ thống bị tắc nghẽn vào cao điểm giai đoạn chào bán sản phẩm +Mỗi sản phẩm bán thường có tham gia nhiều người từ nhân viên bán hàng, thu ngân đến quản lý cửa hàng Do vậy, việc xác định mức độ đóng góp lương thưởng người tương đối phức tạp -Những thông tin cần thu thập phân hệ bán hàng Thế Giới Di Động : +Thông tin Khách hàng +Thông tin sản phẩm ( sản phẩm, giá bán, giá vốn) +Thông tin sản phẩm combo +Thông tin khuyến ( thiết lập chương trình khuyến áp dụng bán hàng với đa kênh) +Thông tin đơn hàng +Thông tin số quỹ( số quỹ, q trình thu chi- cơng nợ) +Thơng tin kho hàng( sản phẩm bao nhiêu, sở nào) -Những thông tin cần lưu trữ-quản lý: Quản lý báo giá +Doanh nghiệp sửa/xóa/tạo báo giá, có khuyến mãi, chiết khấu giá thị trường sản phẩm tăng giảm, tiết kiệm thời gian +Các báo giá tạo tích hợp với tính gửi email, cho phép gửi báo giá đến khách hàng in file PDF +Dễ dàng chuyển đổi báo giá thành đơn hàng với cú click chuột Quản lý đơn hàngQuản lý khách hàng với tính quản lý đơn hàng giúp Thế Giới Di Động quản lý hoạt động bán hàng hiệu hơn: +Dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng (dự thảo, xác nhận bán, lập hóa đơn, hủy, ) -Tính giúp doanh nghiệp theo dõi doanh số bán hàng đơn hàng/theo nhân viên bán hàng -Cho phép tạo hóa đơn giao dịch xuất kho từ đơn hàng -Tự động tạo bút toán doanh thu, công nợ xuất kho -Tạo mẫu báo giá bắt mắt theo mẫu có sẵn tuỳ chỉnh dễ dàng -Tối ưu hoá bán hàng gia tăng đề xuất bổ sung khuyến mãi, giảm giá v.v -Gửi hoá đơn chiếu lệ, cho phép khách hàng xem xét ký báo giá trực tuyến chữ ký điện tử , giúp thực buôn bán nhanh chóng *Tính quản lý nhóm bán hàng ứng dụng quản lý khách hàng thuộc phần mềm ERP cho phép Thế Giới Di Động quản lý & theo dõi thơng tin nhóm bán hàng: -Theo dõi chi tiết báo giá, đơn hàng, hóa đơn, nhóm bán hàng cụ thể -Theo dõi báo cáo theo nhóm bán hàng -Doanh nghiệp sử dụng lọc tiện ích để lọc thơng tin phù hợp nhóm bán hàng giao diện quản lý nhóm bán hàng -Nhờ tính này,Thế Giới Di Động đưa định việc phân bổ lead, hội, đánh giá hiệu bán hàng nhóm, bổ sung nguồn lực hỗ trợ nhóm bán hàng trường hợp cần thiết Quản lý thông tin khách hàng Ứng dụng quản lý bán hàng phần mềm ERP giúp lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng (thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, cơng nợ, hóa đơn, trạng thái hóa đơn, hạng khách hàng & lịch sử lên hạng, ) giúp nhân viên bán hàng, quản trị viên dễ dàng tìm kiếm hệ thống, tránh lưu trữ thơng tin trùng lặp, lưu lại tồn lịch sử mua hàng khách hàng Cổng thông tin trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng xem báo giá đơn đặt hàng theo dõi trạng thái đơn đặt hàng Toàn thông tin trao đổi thông qua email, lịch sử chăm sóc khách hàng (các thơng tin trao đổi hai bên) lưu trữ theo luồng, hỗ trợ tối đa q trình tìm kiếm thơng tin đưa định Quản lý sản phẩm -Quản lý đơn hàng cho hóa đơn: Hiển thị đơn hàng trạng thái "Chờ hóa đơn" để doang nghiệp theo dõi lập hóa đơn -Quản lý đơn hàng bán giá trị gia tăng: Đây đơn đặt hàng với sản phẩm lập hóa đơn dựa số lượng đặt hàng trường hợp giao số lượng đặt hàng -Với thông tin cung cấp nhờ tính quản lý danh sách hóa đơn chờ, Thế Giới Di Độngcó thể quản lý hiệu hóa đơn, hỗ trợ đưa định kịp thời -Quản lý sách khuyến mại, chiết khấu: Để đạt mục tiêu mở rộng thị phần, DN thường phải đa dạng hóa hình thức khuyến mại, chiết khấu Hệ thống bán hàng việc đảm bảo khả quản lý đa dạng hình thức khuyến mại, phải đồng thời cung cấp cho DN thông tin hiệu chương trình khuyến mại thơng qua việc tính tốn doanh số, chi phí bỏ triển khai chương trình Hiệu thấy rõ cho mặt hàng nào, khách hàng nào, thị trường nào, vùng nào… Báo cáo trực quan, tổng hợp tự động *Các báo cáo bán hàng tổng hợp tự động giúp Thế Giới Di Động dễ dàng theo dõi số liệu theo thời gian thực tế: -Báo cáo bán hàng theo cửa hàng -Báo cáo bán hàng theo nhân viên -Báo cáo bán hàng theo sản phẩm, nhóm sản phẩm -Doanh nghiệp tự tạo giao diện báo cáo ưa thích riêng thơng qua lọc tiện ích đặt chế độ mặc định để theo dõi Quản lý cấu hình *Một ưu điểm bật ERP dễ dàng thiết lập cấu hình ứng dụng quản lý bán hàng phù hợp với hệ thống bán hàng Doanh nghiệp bao gồm: -Thiết lập danh mục sản phẩm: biến thể sản phẩm, đơn vị tính, đóng gói sản phẩm, tính tự động gửi email hóa đơn toán -Thiết lập giá: chiết khấu, nhiều giá bán cho sản phẩm, giảm giá & khuyến mãi, lợi nhuận biên, -Thiết lập nhóm bán hàng -Thiết lập báo giá & đơn hàng: mẫu báo giá, ký nhận trực tuyến, toán online, nhiều địa chỉ, -Thiết lập sách vận chuyển: phí giao hàng, ngày giao, -Thiết lập sách xuất hóa đơn Quản lí mua hàng: -Chức năng: Giúp Thế Giới Di Động chuẩn hóa quy trình mua hàng làm việc với nhà cung cấp, lưu lại toàn hoạt động mua hàng Thống kê lịch sử đơn hàng giao dịch báo cáo số lượng mua xác theo thời điểm -Mơ-đun mua hàng cung ứng bao gồm chức như: lập danh sách nhà cung cấp,liên kết nhà cung cấp mặt hàng, gửi yêu cầu báo giá đến nhà cung cấp, nhận ghi lại báo giá, phân tích báo giá, chuẩn bị đơn đặt hàng, theo dõi mặt hàng mua, cập nhật hóa đơn báo cáo khác -Mơ-đun bước đầu q trình chuyển hóa vốn từ tiền tệ sang hàng hóa, phân hệ cốt lõi phần mềm ERP thegioididong Với số tính như: tạo phê duyệt đề nghị mua hàng, in hóa đơn, theo dõi tiến trình mua hàng, đổi trả, *Quy trình mua hàng doanh nghiệp: 1.Lập “Yêu cầu mua hàng” -Các phịng ban có nhu cầu mua hàng hóa, dụng cụ, … làm yêu cầu gửi cho phòng mua hàng để tiến hành mua hàng đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, phiếu yêu cầu trưởng phịng hay người có trách nhiệm duyệt -Khi có “u cầu mua hàng”, phịng mua hàng tiến hành phân công cho nhân viên mua hàng, tìm kiếm nhà cung cấp, báo giá mặt hàng Lập “Đề nghị báo giá” Từ “Yêu cầu mua hàng”, Phòng mua hàng tiến hành lập “Đề nghị báo giá” gửi nhà cung cấp truyền thống nhà cung cấp mới, tìm kiếm theo điều kiện phòng ban yêu cầu 3.Theo dõi “Báo giá NCC” -Nhận báo giá từ nhà cung cấp -Đánh giá nhà cung cấp có khả đáp ứng tốt tiêu chí điều kiện xây dựng -Lựa chọn nhà cung cấp cuối -Căn vào báo giá yêu cầu phê duyệt, Phòng Mua hàng tiến hành lập theo dõi “Hợp đồng / Đơn đặt hàng mua” Tùy theo đặc thù doanh nghiệp, tính chất mua bán mà lập Đơn hàng hay Hợp đồng mua chứng từ xác nhận 4.Phê duyệt Báo giá Nhà cung cấp -Các báo giá NCC BLĐ xét duyệt dựa thông tin sau: -So sánh báo giá điều kiện mua hàng mặt hàng nhà cung cấp khác -So sánh báo giá với báo giá cũ cho mặt hàng nhà cung cấp khác -nhau Lập “Hợp đồng/ Đơn hàng mua” -Khi chọn nhà cung cấp tiến hành lập hợp đồng, hợp đồng ghi nhận thông tin báo giá, điều khoản toán, lịch giao hàng Gửi đơn đặt hàng hợp đồng cho nhà cung cấp thực ký kết đơn hàng hợp đồng hai bên -Trường hợp việc ký hợp đồng có nhiều lần thực hiện, lập đơn hàng cho lần thực Thông tin đơn hàng tương tự điều khoản hợp đồng -Chuyển “Hợp đồng/ Đơn hàng mua” cho phận liên quan theo dõi: Kế tốn tốn, theo dõi cơng nợ, Bộ phận kho theo dõi trình nhập hàng kho 6.Lập “Đề nghị nhập hàng” “Đề nghị kiểm hàng” Để chuẩn bị cho khâu nhập hàng theo lịch, phòng mua hàng lập “Đề nghị nhập hàng” “Đề nghị kiểm hàng” gửi phòng ban liên quan theo dõi thực 7.Nhập kho -Khi hàng vận chuyển đến kho, thông tin Hợp đồng/ Đơn hàng mua (số lượng, thông số kỹ thuật, quy cách…) làm để phận Kho kiểm tra Các mặt hàng không đạt tiêu chuẩn phản hồi cho Phòng mua hàng Phòng mua hàng tiếp nhận thực bước trả lại NCC Các mặt hàng đạt tiêu chuẩn tiến hành nhập kho -Khi hàng nhập kho, phận kho nhập số lượng, cịn phịng mua hàng bổ sung thơng tin giá 8.Thanh toán -Căn vào điều khoản hợp đồng giấy tờ biên liên quan, phịng mua hàng lập hồ sơ tốn -Phịng Kế tốn tiếp nhận kiểm tra lại, hợp lệ tiến hành tốn cho Nhà cung cấp khơng phản hồi lại phịng Mua hàng bổ sung/ chỉnh sửa 3.Tài kế tốn Tài - kế toán (tiếng Anh: Financial accounting) việc thu thập, xử lí, kiểm tra, phân tích cung cấp thơng tin kinh tế, tài báo cáo tài cho đối tượng có nhu cầu sử dụng thơng tin đơn vị kế tốn - Phân hệ tài – kế tốn nằm hệ thống ERP nên kế thừa liệu từ phân hệ khác quản lý kho, quản lý sản xuất, … giúp phận kế toán tiết kiệm thời gian nhập liệu Phân hệ đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ kế tốn, tự động hóa cơng việc liên quan đến xuất hóa đơn, quản lý tiền mặt, đối chiếu tài chính, hỗ trợ phận kế tốn đóng sổ sách Phân hệ tài – kế toán hệ thống ERP giúp doanh nghiệp Thế giới di động quản lý dòng tiền hiệu quả, bao gồm dòng tiền phải thu, dòng tiền phải trả, hay dòng tiền khả dụng … Từ việc thu thập liệu từ tất phòng ban chức doanh nghiệp, phần mềm giúp xây dựng kế hoạch tài cho phịng dựa ngân sách, kiểm sốt chi phí phát sinh cảnh báo chi phí vượt mức Vai trị, chức Tài - kế tốn Tài - kế toán giúp doanh nghiệp Thế giới di động dự đoán trước nhu cầu tài hỗ trợ hoạt động lập kế hoạch kinh doanh kế tốn tài doanh nghiệp - Hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ loại tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả,… - Các hoạt động thu – chi tài - Giúp Thế giới di động dự đoán trước nhu cầu tài hỗ trợ hoạt động lập kế hoạch kinh doanh kế tốn tài doanh nghiệp - Tham mưu cho lãnh đạo đơn vị đạo thực kiểm tra giám sát việc quản lý chất hàng chế độ tài kế tốn Qua đó, tài – kế tốn có nhiệm vụ hạch tốn nghiệp vụ kinh tế phát sinh doanh nghiệp kịp thời, đầy đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Thế giới di động, phận chủ trì phối hợp với phịng có liên quan để hỗ trợ việc lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài hàng năm nhiều năm cho cơng ty Bên cạnh đó, tài – kế tốn cịn đảm nhận vai trị quản lý cơng tác tác đầu tư tài chính, cho vay – trả nợ giới di động Khái quát báo cáo Tài - kế tốn Thế giới di động Sau đại dịch covid 19 gây ảnh hưởng nhiều tới tình hình kinh doanh tài giới di động Theo Báo Cáo Tài Chính Thế Giới Di Động, có nhận định chung tình hình kinh doanh cơng ty tập đồn sau Trong báo cáo tài tháng đầu năm 2021 doanh thu hợp công ty thuộc giới di động lên tới 51.830 tỷ đồng, tăng 9% so với kỳ năm trước Lợi nhuận sau thuế công ty lên tới 2.172 tỷ đồng, tăng 26% so với kỳ Từ kết này, cơng ty giới di động hồn thành 41% kế hoạch doanh thu hoàn thành 46% kế hoạch lợi nhuận sau thuế năm Đây số kinh doanh đáng kinh ngạc Với nỗ lực vượt bậc công ty nhân viên thời kỳ dịch Covid bùng phát Trong tháng năm 2021, doanh thu công ty đạt 11.380 tỷ đồng, tăng 10%; lợi nhuận sau thuế đạt tới 481 tỷ đồng, tăng khoảng 26% Cũng dịch covid 19, vào cuối tháng 5, có 630 cửa hàng Thế giới di động Điện máy xanh nằm khu vực phong tỏa, khu vực giãn cách xã hội Các cửa hàng phải đóng cửa phải hạn chế bán hàng Mặc dù vậy, nhờ ứng biến linh hoạt chuỗi cửa hàng với bứt phá mạnh mẽ Bách Hóa Xanh, so với tháng trước, cơng ty tăng trưởng 18% doanh thu 37% lợi nhuận sau thuế Đây tháng có doanh thu cao tính từ đầu năm 2021 Cũng tháng 5/2021, mơ hình đại lý, cộng tác với cửa hàng nhỏ lẻ thức bắt đầu hoạt động Nhờ có quy trình kinh doanh đơn giản, nhanh chóng, mơ hình thu hút nhận quan tâm, công tác 1600 đại lý khắp nước Theo Báo Cáo Tài Chính Thế Giới Di Động, doanh thu chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh khơng ngừng tăng cao nhu cầu tiêu thụ, tích trữ hàng hóa người dân tăng mạnh thời điểm giãn cách xã hội dịch bệnh 4.Quản lí kho thơng minh: QUẢN LÝ KHO, HÀNG HĨA  Quản lý; Hệ thống kho  Quản lý hệ thống kệ (bin) gắn tọa độ X, Y, Z  Quản lý thông tin chi tiết hàng kho: Kích thước, khối lượng, trọng lượng, ngày sản xuất, hạn sử dụng,  Tích hợp dạng loại mã vạch theo tiêu chuẩn giới: UPC-A, UPC-E, EAN-8, EAN-13, Code 39, Code 93, Code 128, QR Code,  Tích hợp thiết bị máy quét mã vạch giúp nhập kho, xuất kho, kiểm kê kho xác hiệu NHẬP KHO    Quản lý nghiệp vụ: Nhập khác, Nhập hàng trả, Nhập bóc tách, Hạch tốn tự động theo sơ đồ hạch toán kế toán cài đặt Tạo lập cơng việc, thảo luận, tài liệu đính kèm gắn liền với chứng từ CHUYỂN KHO  Quản lý nghiệp vụ chuyển kho: Chuyển kho, Nhập chuyển kho, Xuất chuyển kho  Hạch toán tự động theo sơ đồ hạch toán kế toán cài đặt  Tạo lập cơng việc, thảo luận, tài liệu đính kèm gắn liền với chứng từ KIỂM KÊ  Cho phép khai báo quản lý số dư vật tư hàng hóa đầu kỳ  Quản lý thừa,thiếu sau kiểm kê tồn kho  Hạch toán tự động theo sơ đồ kế tốn TÍNH GIÁ VỐN  Hỗ trợ nhiều phương pháp tính giá vốn: Phương pháp bình quân cuối kỳ, Phương pháp nhập trước xuất trước, phương pháp nhập trước xuất sau,  Hỗ trợ áp dụng phương pháp tính giá vốn cho sản phẩm  Hỗ trợ tính giá vốn theo kho, theo khoảng thời gian TIỆN ÍCH  Cho phép import từ tệp xlsx export dạng xlsx, pdf,  Hỗ trợ chép ghi, đánh lại mã số chứng từ  Đa dạng tiêu chí tìm kiếm thơng tin: Khách hàng, sản phẩm,  Tích hợp thơng báo Email, SMS  Hỗ trợ chế kiểm duyệt, phê duyệt chứng từ: Khởi tạo, chờ duyệt, phê duyệt, từ chối BÁO CÁO, DASHBOARD  Chi tiết: Phiếu nhập kho, phiếu xuất kho,  Danh sách: Tổng hợp nhập theo đối tác, tổng hợp xuất theo nhóm vthh,  Tích hợp Pivot giúp phân tích kho hàng theo nhiều tiêu chí: Thời gian, Kho hàng, Vật tư hàng hóa, hiển thị dạng biểu đồ trực quan, sinh động 5.Phân hệ logistics *Phân hệ quản lý giá, khuyến - Hệ thống làm giá, khuyến đến siêu thị hay đích danh điện thoại Mỗi điện thoại có email, chế vận hành theo gần 20 loại hình khuyến khác nhau, thứ kiểm soát từ trung tâm để thay đổi giá, luân chuyển xuống siêu thị qua inrtenet Có hai cách giá đến siêu thị: thứ định kì theo giờ, siêu thị nhắc có thay đổi giá Đó vận hành bình thường Thứ hai vào điện thoại di động người quản lý thay đổi giá mới, hệ thống đèn LED cửa hàng tự động hiển thị tức thời Hệ thống cập nhật khuyến đến chi nhánh -Nhân viên tư vấn cần dùng smartphone nắm bắt thơng tin tính năng, khuyến sản phẩm chi tiết để tư vấn cho khách hàng Khi người mua xác nhận đặt hàng, nhân viên người chuyển đơn hàng lên hệ thống, xuất hàng gửi khách Quy trình giảm thiểu thời gian làm thủ tục giúp tăng trải nghiệm khách hàng -Khuyến nhằm mục đích kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy người tiêu dùng mua mua nhiều hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp phân phối Ngồi ra, hoạt động khuyến cịn nhằm mục đích quảng bá thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp -Các chương trình khuyến cơng cụ khuyến khích mua hàng tốt thiết lập sẵn phân hệ bán hàng Thế giới di động Bằng cách triển khai cơng cụ này, người dùng thu hút nhiều khách hàng Thế giới di động cho phép người dùng quản lý họ cách hiệu Nhờ hệ thống ERP, trình mua hàng Thế Giới Di Động xử lý lập tức, khơng cịn tình trạng xếp hàng chờ đợi 6.Quản lí chiết khấu * Chức Quản lý chiết khấu giới di dộng: Là việc doanh nghiệp hay người bán giảm giá niêm yết sản phẩm dịch vụ theo tỉ lệ phần trăm định Nói cách khác giảm giá nhượng giá với mục đích khuyến khích người mua đặt hàng -Trước tiên, nhân viên tư vấn cần dùng smartphone nắm bắt thơng tin tính năng, khuyến sản phẩm chi tiết để tư vấn cho khách hàng Khi người mua xác nhận đặt hàng, nhân viên người chuyển đơn hàng lên hệ thống, xuất hàng gửi khách Quy trình giảm thiểu thời gian làm thủ tục giúp tăng trải nghiệm khách hàng -Hệ thống cập nhật khuyến đến chi nhánh Mỗi người quản lý thay đổi giá mới, hệ thống đèn LED cửa hàng tự động hiển thị tức thời - Thông tin mà module Quản lý chiết khấu thu thập lưu trữ bao gồm: - Thông tin sản phẩm: + Bao gồm liệu sản phẩm sản phẩm + Giá sản phẩm + Chất lượng sản phẩm + Thời gian sản xuất sản phẩm Để thông qua doanh nghiệp áp mức chiết khấu phù hợp - Thông tin khách hàng: + Số lượng sản phẩm có đơn đặt hàng khách hàng tùy vào số lượng đơn đặt hàng mà doanh nghiệp có mức chiết khấu khác + Dữ liệu lịch sử mua hàng khách hàng Thegioididong xác định họ khách hàng hay khách hàng cũ - Thông tin đại lý, cộng tác viên: liệu địa điểm, vị trí, mặt hàng mà họ kinh doanh, đồng thời cịn có liệu đơn đặt hàng, số lượng bán sản phẩm đại lý, cộng tác viên để tính tốn phần trăm chiết khấu cho họ *Cách thức vận hành: -Module theo dõi tính tốn giá chiết khấu đến sản phẩm cụ thể, tất thực trung tâm cập nhật đến cửa hàng tự động đích danh đến địa IMEI, giúp đẩy hàng có thời lưu kho bán trước, áp dụng đến sản phẩm thực chương trình chiết khấu -IMEI viết tắt International Mobile Equipment Identity (tạm dịch Mã số nhận dạng thiết bị di động quốc tế), dãy 15 số điện thoại, tức khơng có điện thoại có trùng imei với IMEI giúp người dùng nhà sản xuất xác định xác điện thoại cần ví dụ bảo hành -Đối với hệ thống ERP theo dõi quản lý chiết Thế giới di động có nhiều hình thức khác nhau, quản lý chung hệ thống trung tâm triển khai đến hàng: + Sell in: giá bán cho nhà phần phối, sau nhà phân phối bán đến tay khách hàng + Sell out: bán hết + Theo chương trình: tùy thuộc vào chương trình mà Thế giới di động chạy chương trình mà hãng chạy mà hệ thống ERP triển khai giá chiết khấu với chương trình 7.Quản lí bảo hành: Quản lý bảo hành giải pháp xây dựng nhằm hỗ trợ công tác bảo hành sản phẩm doanh nghiệp sau cung cấp hàng hóa dịch vụ thị trường Giải pháp quản lý bảo hành hỗ trợ người quản trị nắm bắt tình hình kinh doanh doanh nghiệp, từ đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu tổ chức Ứng dụng phần mềm vào việc quản lý bảo hành nhu cầu tất yếu nhằm nâng cao hiệu quản lý chất lượng phục vụ khách hàng môi trường cạnh tranh *Lợi ích sử dụng phần mềm quản lý bảo hành doanh nghiệp -Để tăng khả cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải số hóa máy quản lý, nhằm nâng cao chất lượng từ dịch vụ bảo hành Dưới hiệu doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý bảo hành: +Cung cấp quy trình bảo hành chuyên nghiệp, đại cho doanh nghiệp Hỗ trợ người quản lý đưa giải pháp thúc đẩy doanh thu, giảm thời gian chi phí bảo hành cho doanh nghiệp; +Quản lý hiệu liệu từ phận bán hàng phận bảo hành Hỗ trợ tìm kiếm tức thông tin sản phẩm khách hàng thực giao dịch, nhanh chóng định tiếp nhận hay từ chối bảo hành Nhờ đó, cải thiện mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ doanh nghiệp; +Nắm bắt, quản lý quy trình bảo hành sản phẩm song song với giám sát công việc nhân viên bảo hành; +Dễ dàng trao đổi hỗ trợ xử lý công việc nhân viên phận có liên quan; +Tính tốn khối lượng cơng việc hồn thành khối lượng cơng việc cần hồn thành, giúp nhân viên doanh nghiệp nắm bắt tình trạng cơng việc, hỗ trợ đưa kế hoạch cơng việc cách cụ thể, xác *Chức phần mềm quản lý bảo hành Dưới chức cần thiết phần mềm quản lý bảo hành: -Khai báo danh mục lỗi, yêu cầu +Quản lý danh mục công việc sửa chữa ( Mã công việc, tên công việc, phân loại sản phẩm, đơn giá bảo hành); -Thực q trình tiếp nhận sản phẩm +Quản lý thơng tin tiếp nhận sản phẩm, đánh giá hỏng hóc in phiếu tiếp nhận sản phẩm; -Theo dõi trình bảo hành sản phẩm +Phân công kỹ thuật xử lý sản phẩm từ khách hàng; +Theo dõi sản phẩm bảo hành, thông báo báo giá cho khách hàng có phát sinh q trình; +Cập nhập trạng thái xử lý sản phẩm hệ thống; +Gửi hàng cần bảo hành đến trung tâm bảo hành; +Khai báo danh sách trung tâm bảo hành, theo dõi trạng thái bảo hành trung tâm; +Thống kê mức độ lỗi sản phẩm, nguyên nhân bảo hành, số lần bảo hành, thời hạn bảo hành cho khách hàng; +Lưu trữ thông tin số serial, nhà sản xuất, nhà cung cấp, ngày sản xuất, thời gian bảo hành sản phẩm; +Bàn giao sản phẩm (thanh lý hợp đồng có); -Báo cáo bảo hành +Tiến hành nghiệm thu, đánh giá nhân viên kỹ thuật bảo hành bàn giao sản phẩm cho phịng bảo hành; +In phiếu tốn, phiếu xuất xưởng sau sản phẩm bảo hành xong; +Tổng hợp đơn hàng bảo hành theo nhân viên kỹ thuật, thống kê đơn hàng bảo hành theo danh mục: hạn, trước hạn, trễ hạn; -Chăm sóc khách hàng +Lưu trữ thơng tin khách hàng, truy xuất giao dịch, lịch sử tốn, cơng nợ; -Quản lý kho dịch vụ +Phân loại sản phẩm ( bảo hành, sửa chữa …); +Cập nhật số liệu chi tiết phụ tùng sản phẩm lưu kho; +Báo cáo tình hình bảo hành sản phẩm; +Quản lý thơng tin chi tiết mặt hàng (Mã phụ tùng, mã lô, mã vạch, tên sản phẩm, đơn vị tính, giá nhập, giá bán buôn, giá bán lẻ, xuất xứ, hạn sử dụng, cảnh báo tồn tối thiểu, tồn tối đa …); +Quản lý hàng tồn kho; -Quản lý kế toán +Quản lý tốn; +Quản lý hóa đơn bảo hành; +Theo dõi công nợ khách hàng; +Quản lý nghiệp vụ kế tốn thơng dụng; +Kết xuất báo cáo kế tốn theo yêu cầu; -Bảo hành điện tử +Kích hoạt bảo hành điện tử, hỗ trợ kiểm tra bảo hành website app doanh nghiệp; 8.Phân hệ tính lương: *Phân hệ tính lương: Cơng nghệ dùng vân tay (đầu vào) -Thơng tin thu nhập :lí lịch nhân viên (họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, ) -Lưu trữ liệu: ngày làm, ngày nghỉ phép, ca làm, làm lúc giờ, trừ tiền -Cách vận hành: phân hệ nhân tiền lương, với công nghệ dùng vân tay, hệ thống cho phép nhân viên biết xác ngày họ làm, vào lúc giờ, bị trừ tiền Cuối tháng người quản lý tiền lương cần click chuột hệ thống tự động tính lương gửi bảng lương chi tiết đến người mà không nhận thắc mắc, khiếu nại từ nhân viên  Vì hệ thống làm việc thay người nên giới di động cần nhân để tính lương thưởng cho 31.000 nhân viên *Giới thiệu giới di động: 1.Quá trình hình thành: Công ty TNHH Thế Giới Di Động (Mobile World Co Ltd) thành lập vào tháng 03/2004 2.Lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Thế Giới Di Động Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động thành lập với số vốn ban đầu khoảng tỷ đồngtheo mơ hình thương mại điện tử thất bại Tháng 6/2004: mắt website cửa hàng Tháng 10/2004: Chuyển đổi mơ hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ thiết bị di động Năm 2005:Xây dựng hệ thống ERP khai trương siêu thị ww.thegioididong.com Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng TP Hồ Chí Minh Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử êu dùng với thương hiệuDienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com) Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng Việt Nam, cửa hàng có mặt 63 tỉnh thành Năm 2017: Tiến hành sáp nhập mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đổi tên thành Nhà thuốc AnKhang Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com) Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng Việt Nam, cửa hàng có mặt 63 tỉnh thành Năm 2017: Tiến hành sáp nhập mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang sau đổi tên thành Nhà thuốc An Khang Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh thay biển Điện MáyXanh Hiện nay: chuỗi bán lẻ thiết bị di động số Việt Nam *Tác động ERP Thế giới di động: 1.Thành tựu Vào cuối tháng năm 2016, với 30% thị phần mảng thiết bị di động, TGDĐ bỏ xa đối thủ (FPT - với 10%) Cuối tháng năm 2017, cơng ty có thêm 10%, chiếm tổng tỷ lệ thị phần mảngdi động 40%, chưa kể đến 16% thị phần mảng điện tử Đến năm 2015, doanh thu TGDĐ 25.253 tỷ đồng (1.110 triệu USD) lợi nhuận sau thuế 1.076tỷ đồng (47.229 triệu USD) - tăng 60% so với năm 2014 Chỉ tính vào quý năm 2017, lợi nhuận sau thuế toàn tập đoàn đạt gần 572 tỷ đồng (hơn 25 triệu USD) Các nhà kinh tế mô tả TGDĐ "Zappos Vietnam" (Zappos công ty bán lẻ giày dép lớn thếgiới) Từ 633 cửa hàng vào năm 2015, số lượng cửa hàng TGDĐ, bao gồm hai chuỗi tiếng Thegioididong Điện Máy Xanh, tăng gấp đôi lên 1.207 địa điểm Vào năm 2017, trung bình hai ngày lần, ba cửa hàng mở với khoảng 26.200 nhân viên 2.Ưu điểm Hệ thống ERP xem chìa khóa giúp tạo nên thay đổi có tính cách mạngvề lực quản trị Phần mềm ERP giúp lưu trữ, chia sẻ tích hợp quy trình kinh doanh sản xuất sản xuất, tài kế tốn, bán hàng tiếp thị, nguồn nhân lực thành hệ thống phần mềm Thông tin doanh nghiệp, thông tin mà trước bị phân mảnh nhiều hệ thống khác lưu trữ kho liệu tồn diện, nơi sử dụng nhiều phận khác doanh nghiệp -Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng giúp nhân viên nâng cao suất làm việc( giảm chi phí đầu tư cho nhân viên) -Có hệ thống big data để sử dụng phục vụ khách hàng cách tối ưu tốt 3.Nhược điểm -Còn hạn chế việc liên kết với bên tham gia nhà cung cấp, nhà cung ứng dịch vụ, khách hàng Các kênh bán lẻ truyền thống thiếu kinh nghiệm thiếu chuyên nghiệp việc quản lýchuỗi bán lẻ, trưng bày hàng hóa, giá cạnh tranh, sản phẩm chưa đa dạng, khả kiểm soátchất lượng thấp khiến chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng.- phải tự cập nhật sản phẩm lên hệ thống, cần chi phí cao nhiều thời gian, triền khai nhânviên cần đào tạo sử dụng erp - Vấn đề bảo mật thông tin cho khách hàng chưa chặt chẽ, an toàn- mơ hình kinh doanh bán lẻ đại, kết hợp thương mại truyền thống thương mại điện tử, địi hỏi doanh nghiệp bán lẻ cần nhanh chóng thích nghi đổi mơ hình kinh doanh chiến lược tiếp cận khách hàng => Tác động ERP giới di động: *Cách giới di dộng áp dụng hệ thống ERP: -Tương tự doanh nghiệp khác, Thế Giới Di Động bắt đầu xây dựng hệ thống quản lý phần mềm Excel Tuy nhiên, mở đến cửa hàng bán lẻ thứ hai, nhu cầu quản lý từ xa có nhiều phát sinh, mà phần mềm quản lý Excel khơng cịn đáp ứng hiệu trường hợp Bắt đầu từ đây, Thế Giới Di Động triển khai xây dựng hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) nhằm quản lý, nắm bắt yếu tố doanh thu, hàng tồn kho, lợi nhuận, xuất hóa đơn, giúp lãnh đạo doanh nghiệp không cần đến sở kinh doanh mà nắm thông tin Khi hệ thống phát triển lớn dần, số cửa hàng, sản phẩm bán ra, lượng nhân viên từ tăng vọt, Thế Giới Di Động lại lần phát sinh vấn đề chia ca cho nhân viên Trước đó, việc chia ca thực Excel, khiến nhân viên bị tải Hơn nữa, thân Excel lên tới hàng chục nghìn dịng nhanh chóng bị “đơ” Do đó, Thế Giới Di Động lại tiếp tục xây dựng phần mềm cách chia ca Khi có vấn đề phát sinh, hệ thống ERP Thế Giới Di Động lại tìm lời giải đáp hệ thống trở nên đồ sộ ... nhanh chóng bị “đơ” Do đó, Thế Giới Di Động lại tiếp tục xây dựng phần mềm cách chia ca Khi có vấn đề phát sinh, hệ thống ERP Thế Giới Di Động lại tìm lời giải đáp hệ thống trở nên đồ sộ ... trả nợ giới di động Khái quát báo cáo Tài - kế tốn Thế giới di động Sau đại dịch covid 19 gây ảnh hưởng nhiều tới tình hình kinh doanh tài giới di động Theo Báo Cáo Tài Chính Thế Giới Di Động, ... Vì vậy, Nhà nước cho phép, Thế Giới Di Động ba công ty Việt Nam áp dụng hóa đơn điện tử -Những hạn chế trước ứng dụng hệ thống ERP phân hệ bán hàng Thế Giới Di Động: +Các cửa hàng chuyển hết thông