Untitled StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university BÀI GIẢNG LÃNH ĐẠO HỌC ĐẶNG THỊ THƠI Dẫn luận ngôn ngữ & Thực hành tiếng Việt (Trường Đại học Quy Nhơn) StuDocu is not sponso[.]
lOMoARcPSD|16911414 BÀI GIẢNG LÃNH ĐẠO HỌC - ĐẶNG THỊ THƠI Dẫn luận ngôn ngữ & Thực hành tiếng Việt (Trường Đại học Quy Nhơn) StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG & QTKD BÀI GIẢNG LÃNH ĐẠO HỌC (Tài liệu lưu hành nội bộ) Người soạn: ThS Đặng Thị Thơi Bình Định - Năm 2020 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO .1 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo đặc trưng lãnh đạo 1.1.2 Phân biệt lãnh đạo quản lý .4 1.2 Vai trò lãnh đạo 1.3 Chức nhà lãnh đạo Chương 2: QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG 10 2.1 Định nghĩa 10 2.1.1 Sự ảnh hưởng .10 2.1.2 Quyền lực 10 2.1.3 Mối quan hệ quyền lực ảnh hưởng 11 2.2 Cơ sở quyền lực 12 2.2.1 Quyền lực pháp lý – Quyền lực hợp pháp (Legitimate power) 12 2.2.2 Quyền lực tặng thưởng (Regards) - Quyền lực đãi ngộ mang lại (reward power) 12 2.2.3 Quyền lực chế tài – Quyền lực cưỡng (Coercive power) 13 2.2.4 Quyền lực rèn đúc – Quyền lực chuyên môn (Expert power) 13 2.2.5 Quyền lực tham chiếu (Referent power) 14 2.2.6 Quyền lực nắm giữ thông tin đem lại (Information power) 14 2.2.7 Quyền lực kính trọng ngưỡng mộ đem lại 14 2.3 Những nguyên tắc sử dụng quyền lực 15 2.4 Các chiến lược ảnh hưởng 16 2.4.1 Chiến lược thân thiện 16 2.4.2 Chiến lược mặc (trao đổi) 17 2.4.3 Chiến lược đưa lý 17 2.4.4 Chiến lược đoán 18 2.4.5 Chiến lược tham khảo cấp 18 2.4.6 Chiến lược liên minh 18 2.4.7 Chiến lược trừng phạt 19 Chương 3: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 22 3.1 Phẩm chất lãnh đạo 22 3.1.1 Tố chất phẩm chất lãnh đạo 22 3.1.2 Năm cấp độ lãnh đạo 27 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 3.3 Các nghiên cứu phẩm chất lãnh đạo 29 3.2.1 Nghiên cứu Stogdill năm 1948 29 3.2.2 Nghiên cứu Stogdill năm 1974 30 3.2.3 Các nghiên cứu khác phẩm chất lãnh đạo 30 3.4 Tu dưỡng phẩm chất kỹ lãnh đạo 32 3.4.1 Những bất cập nhà lãnh đạo 32 3.4.2 Tạo thay đổi tích cực 33 Chương 4: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 38 4.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo 38 4.2 Các nghiên cứu phong cách lãnh đạo 38 4.2.1 Nghiên cứu Kurt Lewin 38 4.2.2 Mơ hình trường đại học Ohio .40 4.2.3 Nghiên cứu trường đại học Michigan 41 4.2.4 Nghiên cứu R.Likert 41 4.2.5 Sơ đồ mạng lưới 42 4.3 Lựa chọn phong cách lãnh đạo tối ưu 42 Chương 5: THUẬT LÃNH ĐẠO THỜI ĐẠI MỚI 45 5.1 Phát sử dụng người tài 45 5.1.1 Tổ chức nhỏ việc thuê người quan trọng 45 5.1.2 Hiểu rõ tổ chức cần người 45 5.1.3 Biết yêu cầu công việc 46 5.1.4 Hiểu mong muốn nhân viên tiềm 47 5.1.5 Nếu không đủ khả thuê người giỏi nhất, thuê người trẻ tuổi trở thành người giỏi 47 5.2 Động viên nhân viên 47 5.3 Lãnh đạo thời đại 49 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo đặc trưng lãnh đạo Có nhiều quan niệm cách định nghĩa khác lãnh đạo Mỗi quan niệm có cách tiếp cận khác lãnh đạo vai trò người lãnh đạo Theo Ken Blanchard (1961), “Lãnh đạo trình tạo ảnh hưởng người làm việc thông qua họ đạt các mục tiêu đặt môi trường làm việc tốt” Còn theo Szilagyi Wallace (1983) lại cho “Lãnh đạo mối liên hệ hai người trở lên người cố gắng ảnh hưởng đến người để đạt hay số mục đích đó” George R.Terry cho rằng: “Lãnh đạo hoạt động gây ảnh hưởng đến người nhằm phấn đấu cách tự nguyện cho mục tiêu nhóm.” Trong theo quan điểm học giả phương Đơng “Lãnh đạo thu phục nhân tâm” Có thể đưa nhiều quan niệm khác lãnh đạo Tuy nhiên, dù lãnh đạo định nghĩa theo cách khẳng định lãnh đạo có đặc trưng sau: - Lãnh đạo thể mối quan hệ người với người mối quan hệ người với công việc cụ thể Hay nói cách khác, người làm việc độc lập không liên quan đến người khác khơng có hoạt động lãnh đạo Nói đến lãnh đạo nói đến mối quan hệ người lãnh đạo người bị lãnh đạo - Lãnh đạo thể tác động, gây ảnh hưởng lôi người khác Đây đặc trưng quan trọng lãnh đạo Cụ thể có hai người trở lên làm việc có mối quan hệ với nhau, người có tác động đến người khác, gây ảnh hưởng đến hành vi làm việc người khác lôi cuốn, động viên người khác làm việc nhằm đạt mục tiêu đề có hoạt động lãnh đạo - Sự tác động, ảnh hưởng lơi người khác lãnh đạo mang tính tự nguyện, khơng ép buộc Điều có nghĩa người bị lãnh đạo bị lôi sẵn sàng làm việc lợi ích thân Người bị ảnh hưởng tự giác làm việc khơng phải bị bắt buộc họ thấy hài lịng đáp ứng nhu cầu cá nhân thực công việc nhu cầu phát triển nghề nghiệp, nhu cầu thăng tiến nhu cầu tôn trọng… “Nếu hành động bạn truyền cảm hứng cho người khác ước mơ nhiều hơn, học hỏi nhiều hơn, làm nhiều việc trở nên tốt đẹp hơn, bạn người lãnh đạo.” Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 John Quincy Adams (Tổng thống thứ Hoa Kỳ) Thực chất công việc lãnh đạo khả tạo tầm nhìn, cảm hứng ảnh hưởng tổ chức Ba nhiệm vụ kết hợp với nhau, tạo nên khác biệt nhà lãnh đạo với Người nhìn xa trơng rộng khơng phải người lãnh đạo truyền cảm hứng Người tạo trì ảnh hưởng khơng phải người lãnh đạo tạo tầm nhìn Tầm nhìn, cảm hứng ảnh hưởng cần phải thực cách khéo léo bản, địi hỏi nhà lãnh đạo phải có phẩm chất kỹ riêng biệt Vì vậy, cơng việc lãnh đạo vừa mang tính chất nghệ thuật, lại vừa mang tính chất khoa học Tầm nhìn hình ảnh tích cực tương lai tổ chức mà tất người tổ chức tin tưởng mong muốn biến thành thực Tạo tầm nhìn cơng việc nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo phải biết dẫn dắt tổ chức tới đâu, phải hình dung tương lai chung tổ chức Một số ví dụ tầm nhìn nhà lãnh đạo: "Khi tơi hồn tất nhiệm vụ người có xe cho mình." - Henry Ford nói dân chủ hóa công nghiệp ô tô “Trước kết thúc thập kỷ này, tin nước Mỹ nên cam kết để hoàn thiện mục tiêu đưa người lên mặt trăng đưa trở Trái Đất an toàn.” - Tổng thống Kennedy, 25 tháng năm 1961 “Tơi biết điều diễn điều mà thực làm thay đổi giới chúng tơi gọi epicenter (tâm chấn tồn giới).” Câu nói Steve Jobs bắt đầu q trình khởi động Máy tính Apple “Chất lượng, cần mẫn nhiệt tình – phẩm chất làm nên người Mỹ Mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu Ngoài cịn khác nữa? Nếu bạn tìm thấy xe tơ tốt hơn, mua nó.” - Lee Iacocca nói ơng chủ tịch tập đoàn Chrysler “2.000 cửa hàng vào năm 2000” - Howard Schultz Công ty cà phê Starbucks Cảm hứng: Khi xây dựng tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải khơi dậy truyền cảm hứng cho người khác để họ theo thực Nếu tầm nhìn khơng truyền đạt tới người khơng thực tầm nhìn trở nên vô nghĩa Vậy công việc thứ hai nhà lãnh đạo truyền cảm hứng cho người Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Nhưng truyền cảm hứng việc miêu tả lại tầm nhìn cách đơn giản, mà nhà lãnh đạo phải truyền đạt tầm nhìn cách lơi cuốn, hấp dẫn Truyền cảm hứng tạo động lực cho người theo Khi thiếu động lực cơng việc vơ đơn giản trở thành chướng ngại vật Nhưng có động lực, thấy tương lai tươi sáng, chướng ngại cịn chuyện nhỏ rắc rối tạm thời Vì cơng việc nhà lãnh đạo tạo động lực để hút người “Nếu bạn muốn đóng tàu, đừng xua người lấy gỗ, đừng giao nhiệm vụ công việc cho họ; mà dạy họ khao khát bao la vô tận biển khơi.” Antoine de Saint-Exupery Ảnh hưởng: Trong “Phát triển kỹ lãnh đạo”, John G Maxwell nêu định nghĩa “Lãnh đạo gây ảnh hưởng.” Lãnh đạo lãnh đạo khơng có ảnh hưởng ảnh hưởng tạo từ quyền lực nhà lãnh đạo Nói cách khác, tất cơng việc lãnh đạo phải sử dụng đến quyền lực Trên thực tế có chiến lược người lãnh đạo sử dụng để tạo quyền lực cho theo Bảng 1.1 sau: Bảng 1.1 Chiến lược tạo quyền lực lãnh đạo CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG Chiến lược thân thiện Gây thiện cảm với người khác để họ có cách nghĩ tốt ta Chiến lược trao đổi Thương lượng giải vấn đề sở “Hai bên có lợi” Chiến lược đưa lý Đưa thông tin, chứng cớ… để bào chữa thuyết phục ý kiến Chiến lược đoán Đưa định táo bạo gặp khó khăn Chiến lược tham khảo Ghi nhận xin ý kiến cấp cấp (tranh thủ ý kiến cấp dưới) Chiến lược liên minh Sử dụng người khác nhằm tạo uy tín cho Chiến lược trừng phạt Rút bớt đặc quyền, đặc lợi, quyền hạn,… số đối tượng trường hợp cần thiết Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.1.2 Phân biệt lãnh đạo quản lý Khi nói Lãnh đạo q trình gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt mục đích đề Lãnh đạo Quản lý có phải khơng? Quản lý q trình đạt mục đích đề thơng qua người khác” Vậy, khác Quản lý Lãnh đạo gì? Nhà lãnh đạo mơ tả người "tìm đường", nhà quản lý người "đi đường", chức lãnh đạo "bức tranh lớn", chức quản lý lại hẹp Có thể khẳng định người lãnh đạo doanh nghiệp cấp khác phải thực vai trị vai trị Lãnh đạo vai trị Quản lý Hay nói cách khác, Lãnh đạo Quản lý vai trò quan trọng nhà quản lý, người lãnh đạo tổ chức dù người Chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc cán quản lý cấp trung, tổ trưởng doanh nghiệp Tuy nhiên vai trị có phạm vi mức độ khác nhà quản lý cấp độ khác doanh nghiệp tùy thuộc vào loại hình kinh doanh mơ hình tổ chức doanh nghiệp Cùng đạt mục tiêu thông qua người khác cách thức đạt mục đích thơng qua người khác thực vai trò Lãnh đạo khác với cách thức đạt mục tiêu thơng qua người khác thực vai trị Quản lý Khi thể vai trò Quản lý, nhà lãnh đạo doanh nghiệp cấp thường đạt kết thông qua người khác nhờ hoạt động sau: - Xác định chi tiết việc cần phải làm Nói cách chi tiết với vai trò quản lý, nhà lãnh đạo doanh nghiệp liệt kê rõ ràng bước cơng việc cần phải làm gì, phải xong - Giao việc cho nhân viên cách chi tiết Cụ thể giao việc cho nhân viên yêu cầu họ làm theo cách, qui trình mà muốn? Làm thực cơng việc đâu? Khi cần hoàn thành? - Theo dõi, giám sát việc thực công việc Khi bắt đầu công việc cần thường xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ cách thức làm việc nhân viên để phát sai sót kịp thời điều chỉnh Nếu có vấn đề nảy sinh điều kiện làm việc thay đổi phải xếp bố trí lại nguồn lực Khi nhân viên cấp khơng hồn thành cơng việc giao, cần áp dụng hình thức kỷ luật phù hợp ngược lại, cơng việc hồn thành cách tốt đẹp nhân viên khen thưởng Với vai trò Lãnh đạo, việc “đạt mục tiêu thông qua người khác” nhờ thực hoạt động sau: - Làm rõ mục tiêu phát triển của doanh nghiệp truyền đạt mục tiêu cho cấp Giúp cho cấp hiểu rõ mục tiêu chung cho cấp mối quan hệ mật thiết Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân, qua tạo động lực làm việc mục tiêu phấn đấu cho cấp - Thừa nhận nhu cầu cấp Chủ động tìm hiểu nhạy cảm với mong muốn cấp Tôn trọng nhu cầu cấp định hướng nhu cầu cấp cách chủ động cần thiết - Tạo điều kiện giúp cấp thoả mãn mong muốn cá nhân thông qua việc đạt mục tiêu đề tổ chức Để làm điều cần phải tạo nhu cầu khác cho cấp thưởng kịp thời cho nỗ lực cấp Thừa nhận đóng góp cấp việc đạt mục tiêu chung - Truyền cảm hứng làm việc cho cấp tạo nhu cầu thay đổi, nhu cầu phấn đấu cho cấp thông qua mục tiêu phát triển đổi tổ chức, doanh nghiệp - Đào tạo, kèm cặp phát triển nhân viên quyền Hướng dẫn nhân viên thực công việc, hỗ trợ tư vấn cho nhân viên hồn thành cơng việc, giao quyền phù hợp để nhân viên làm việc, không làm thay nhân viên Cho nhân viên hội để phát triển nghề nghiệp Xây dựng đội ngũ nhân viên quyền tinh nhuệ chuyên nghiệp Như vậy, Lãnh đạo Quản lý có khác rõ ràng Nói đến vai trị Quản lý người ta thường nói đến việc trì ổn định trật tự tổ chức thơng qua giám sát Hay nói cách khác, để đạt mục tiêu đề ra, Quản lý dựa vào việc sử dụng hệ thống qui định, sách, thủ tục ban hành, Lãnh đạo lại đạt mục tiêu dựa động viên, lơi kéo khuyến khích người khác làm việc cách tự nguyện Và vậy, Quản lý trì ổn định tổ chức Lãnh đạo lại hướng tới phát triển tạo đổi tổ chức Các nhà quản lý nhấn mạnh đến việc “Làm đúng” Trong đó, Lãnh đạo “Làm đúng” Có nghĩa Lãnh đạo đạt kết thông qua người khác nhờ việc định rõ mục tiêu cịn Quản lý cụ thể hố mục tiêu thành bước cụ thể Phân cơng công việc cụ thể cho nhân viên cấp vai trị Quản lý phân cơng ĐÚNG NGƯỜI ĐÚNG VIỆC vai trò Lãnh đạo Lãnh đạo Quản lý khác hai vai trò nhà quản lý, nhà lãnh đạo doanh nghiệp Có người đặt câu hỏi doanh nghiệp, người có vai trị lãnh đạo nhiều người có vai trị quản lý nhiều hơn? Câu hỏi hồn tồn khơng dễ trả lời không đặt ngữ cảnh cụ thể, doanh nghiệp cụ thể Nhưng, nói rằng, dù hồn cảnh tất cấp quản lý doanh nghiệp vừa có vai trị Lãnh đạo vừa có vai trị Quản lý Hay nói cách khác, nhà quản lý cấp độ có hai vai trị vai trò Lãnh đạo vai trò quản lý Khi nhà quản lý đưa định hướng mục tiêu phát triển Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 doanh nghiệp động viên Cán cơng nhân viên doanh nghiệp làm việc lúc họ thực vai trị Lãnh đạo Cịn nhà quản lý doanh nghiệp cụ thể hố mục tiêu thành hoạt động cụ thể, phân công công việc cho người doanh nghiệp giám sát việc thực cơng việc người họ thực vai trò Quản lý Điều quan trọng nhà quản lý doanh nghiệp phải xác định rõ đóng vai trị cơng việc định Vai trị Lãnh đạo vai trò Quản lý cán quản lý thể rõ thông qua loại công việc khác bảng sau: Bảng 1.2 So sánh khác Quản lý Lãnh đạo Vai trò Lãnh đạo Vai trò Quản lý, giám sát - Cụ thể hoá mục tiêu hướng phát triển - Tạo động lực làm việc mục tiêu phấn đấu thành bước cụ thể; cho nhân viên; - Lập Kế hoạch chi tiết; - Đưa định hướng, mục tiêu phát triển; - Hỗ trợ, kèm cặp giao quyền cho nhân viên; - Kiểm tra giám sát; - Đánh giá thừa nhận đóng góp nhân - Tổ chức điều phối cơng việc hàng ngày; viên; - Tiến hành khen thưởng kỷ luật nhân viên; - Khởi sướng trình đổi tổ chức; - Duy trì ổn định tổ chức; - Đặt trả lời câu hỏi: Làm cho tốt - Đặt trả lời câu hỏi: Điều hơn? chưa? - - 1.2 Vai trò lãnh đạo Vai trò hoạch định chiến lược - Đưa phương hướng, tổ chức tập hợp sức mạnh để thực chiến lược phát triển tổ chức; - Cung cấp sách hướng dẫn thực cho cán quản lý khác; - Phân tích tài phân tích thị trường; - Phân tích đối thủ cạnh tranh cơng nghệ Vai trị tương tác - Khả phát triển trì mối quan hệ với người khác cách hiệu quả; - Thể tương tác thơng qua vai trị đại diện gắn liền với vị trí phân cấp quản trị; Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) ... TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO .1 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo đặc trưng lãnh đạo 1.1.2 Phân biệt lãnh đạo quản lý .4 1.2 Vai trò lãnh đạo ... khơng có hoạt động lãnh đạo Nói đến lãnh đạo nói đến mối quan hệ người lãnh đạo người bị lãnh đạo - Lãnh đạo thể tác động, gây ảnh hưởng lôi người khác Đây đặc trưng quan trọng lãnh đạo Cụ thể có... triển kỹ lãnh đạo? ??, John G Maxwell nêu định nghĩa ? ?Lãnh đạo gây ảnh hưởng.” Lãnh đạo lãnh đạo khơng có ảnh hưởng ảnh hưởng tạo từ quyền lực nhà lãnh đạo Nói cách khác, tất cơng việc lãnh đạo phải