Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 A PHẦN MỞ ĐẦU 2 1 Lý do chọn đề tài 2 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Phương pháp nghiên cứu 3 5 Ý nghĩa đề tài 4 6 Kết cấu đề tài 4 B NỘI DUNG 4 CHƯ[.]
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài B NỘI DUNG .4 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM 1.1.Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Thông tin công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam 1.1.2 Các chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam 1.1.3 Thông tin Trung tâm MM Mega Market Bình Dương 1.2 Nhiệm vụ chức Trung tâm MM Mega Market Bình Dương .8 1.3 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 1.3.2 Nhiệm vụ chức phòng ban 10 1.4 Tổng quan tình hình nhân doanh nghiệp 11 1.5 Tổng quan lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .11 1.6 Tầm quan trọng vấn đề nghiên cứu đề tài 12 1.7 Một số kết kinh doanh trung tâm MM Mega Market Bình Dương 13 i 1.7.1 Doanh thu bán hàng siêu thị MM Mega Market BÌNH Dương tháng 12/2020 13 1.7.2 Chi phí bán bn siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 12/2020 14 1.7.3 Lợi nhuận hoạt động bán buôn siêu thị MM Mega Market tháng 12/2020 17 1.8 Doanh thu qua năm, lợi nhuận trước thuế 18 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ CAO TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG TRỰC THUỘC TỔNG CƠNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM 21 2.1 Cơ sở lý thuyết hoạt động bán hàng công nghệ cao .21 2.1.1 Một số khái niệm hoạt động bán hàng công nghệ cao .21 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ bán hàng .21 2.1.1.2 Bản chất dịch vụ bán hàng 21 2.1.1.3 Hoạt động bán hàng công nghệ cao 22 2.1.2 Vai trò 22 2.2 Giới thiệu phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương 23 2.3 Tầm quan trọng phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương 24 2.4 Các yếu tố tác động đến doanh thu phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương .26 2.4.1 Nhân tố bên .26 2.4.1.1 Nguồn thông tin 26 2.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh 26 ii 2.4.1.3 Tâm lý khách hàng 27 2.4.2 Các nhân tố bên 28 2.4.2.1 Mục tiêu công ty .28 2.4.2.1 Chiến lược sách luợc marketing công ty 28 2.4.2.3 Sản phẩm công ty 31 2.5 Thực trạng bước quy trình bán hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương .31 2.6 Phân tích SWOT hoạt động bán hàng cơng nghệ trung tâm MM Mega Market Bình Dương 34 2.7 Đánh giá hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương .35 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG TRỰC THUỘC TỔNG CƠNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM 37 3.1 Định hướng phát triển 37 3.2 Một số giải pháp nâng cao 37 3.2.1 Giải pháp ngắn hạn 37 3.2.1 Giải pháp dài hạn 38 C KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam Bảng 2: Doanh thu siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 1-2/2020 13 Bảng 3: Chi phí hoạt động bán bn siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 12/2020 16 Bảng 4: Lợi nhuận hoạt đông bán buôn siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 1-2/2020 17 Bảng 5: Doanh số năm 2018 (ĐVT: 1000đ) 18 Bảng 6: Doanh số năm 2019 (ĐVT: 1000đ) 19 Bảng 7: Doanh số năm 2020 (ĐVT: 1000đ) 20 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Cơ cấu tổ chức trung tâm MM Mega Market Bình Dương Hình 2: Biểu đồ doanh số trung tâm MM MEGA Market Bình Dương năm 201819 Hình 3: Biểu đồ doanh số trung tâm MM MEGA Market Bình Dương năm 201920 Hình 4: Biểu đồ doanh số trung tâm MM MEGA Market Bình Dương năm 202021 Hình 5: Một ngày làm việc phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương 24 Hình 6: Tiếng trình bước viếng thăm khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương iv 33 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin trân trọng cảm ơn đến giúp đỡ thầy cô nhà trường tạo điều kiện cho em trình học tập rèn luyện trường tạo điều kiện để làm báo cáo Trong thời gian thực tập hoàn thành báo cáo em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban giám đốc anh chị phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương, giúp đỡ, cung cấp nhiều thông tin quý báu tạo điều kiện cho em trình thực báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Bùi Sỹ Hưng- Trưởng phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương tận tình hướng dẫn, giúp đỡ bảo cho em nghiên cứu đề tài hoàn thành báo cáo Đồng thời nhà trường tạo cho em hội để kiến tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để thấy hoạt động doanh nghiệp Qua đợt thực tập này, em cảm thấy thân nhận tiếp thu nhiều điều mẻ bổ ích để giúp ích cho cơng việc sau Mặc dù thân cố gắng nhiên thời gian, kiến thức kinh nghiệm có hạn, lần tiếp xúc với công ty lớn lĩnh vực bán buôn tổng hợp nên làm em cịn có nhiều thiếu sót việc trình bày, đánh giá đề xuất ý kiến Vì vậy, em mong nhận góp ý đánh giá thầy, trường Đại học Thủ Dầu Một anh chị doanh nghiệp để báo cáo em hồn chỉnh có giá trị mặt lý luận thực tiễn Cuối tơi kính chúc q thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị trung tâm MM Mega Market Bình Dương dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời kì kinh tế Việt Nam đà phát triển hội nhập với quốc tế chứng minh qua việc đất nước gia nhập vào hàng loạt tổ chức kinh tế giới WTO, TPP, APEC, AEC,… Cùng với đời nhiều cơng ty tư nhân, cơng ty đầu tư nước ngồi hay cơng ty liên doanh nước ngồi với đủ loại quy mô nhỏ, vừa lớn Theo sau đời cơng ty, tổ chức phát triển phổ biến internet, công việc bán hàng khơng dừng lại hình thức truyền thống mà phát triển mạnh với hình thức thương mại đện tử Theo số liệu từ báo Tạp chí Cơng Thương, thị trường tiêu dùng dần trở nên phổ biến trở thành đua doanh nghiệp việc đầu tư vào công nghệ phát triển kênh bán hàng online Theo Báo cáo Google-Temasek năm 2018, thị trường thương mại điện tử Việt Nam bùng nổ vào năm 2025, với doanh thu mức 7,5 tỷ USD Đây số hấp dẫn để doanh nghiệp bán lẻ thúc đẩy kênh bán hàng online, đón đầu phát triển thị trường Còn theo số liệu Bộ Công Thương, doanh thu thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng ổn định 20%/năm; dự kiến đến năm 2020, doanh số bán hàng thương mại điện tử đạt 10 tỷ USD, chiếm 5% tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng nước; khoảng 30% dân số mua sắm online đạt mốc 350 USD/người/năm Cùng với diễn biến xấu từ dịch Covid-19, vừa rủi ro vừa thách thức để công ty Việt Nam xây dựng nên mạng lưới kênh bán hàng cơng nghệ hay nói khác bán hàng trực tuyến Hiểu rõ điều này, công ty mang lại nhiều điều tích cực doanh nghiệp Việc giúp doanh nghiệp thấy doanh thu, lợi nhuận họ qua giai đoạn Từ đó, nắm bắt xu thị trường nay, tìm điểm mạnh, điểm yếu mà doanh nghiệp gặp phải tìm cách khắc phục điểm yếu để giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn, vững vàng Đó lí em lựa chọn đề tài “ Một số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương trực thuộc tổng cơng ty TNHH MM Mega Market Việt Nam” Từ phân tích, đưa điểm mạnh, điểm yếu đề xuất số giải pháp để giúp công ty phát triển hoạt động tương lai + Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Sau hồn thành báo cáo giúp cho người hiểu rõ trung tâm MM Mega Market Bình Dương thời điểm thành lập lẫn hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương Nội dung chủ yếu báo cáo phân tích hoạt động quy trình bán hàng cơng nghệ cao thơng qua đề xuất giải pháp để đề xuất giải pháp phát triển nhằm phát triển hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương + Mục tiêu cụ thể : - Giới thiệu trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Phân tích hoạt động bán hàng cơng nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Đưa số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng cơng nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Phạm vi nghiên cứu: trung tâm MM Mega Market Bình Dương trực thuộc tổng công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam Thời gian: 10/5/2021 đến 11/7/2021 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp: vấn, phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu, bảng biểu, so sánh,… 3 Ý nghĩa đề tài Vận dụng sở lý luận thời gian thực tập thực tế trung tâm MM Mega Market Bình Dương trực thuộc Tổng công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam mang lại cho công ty số giải pháp nhầm mục đích tìm nâng cao hoạt động bán hàng công nghệ cao đồng thời xác định yếu tố tiêu cực tích cực trình hoạt động bán hàng cơng nghệ cao Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ CAO TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ CAO TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM 1.1.Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Thông tin công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam Công ty MM Mega Market Việt Nam, thành viên thuộc tập đoàn BJC/TCC Thái Lan, khánh thành Trung tâm Bán sỉ Hiê œn đại vào năm2002 TP Hồ Chí Minh + Tên cơng ty: Công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam ( MM Mega Market (Vietnam) company limited) + Trụ sở chính: Khu B, Khu đô thị An Phú,An Khánh, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức trực thuộc Thành Phố Hồ Chí Minh + Mã số thuế: 0302249586 + Ngày cấp phép: 20/07/2009 + Người đại diện pháp luật: ông Bruno + Ngày hoạt động: 14/03/2001 + Giấy phép kinh doanh: 0302249586 + Lĩnh vực: Bán buôn tổng hợp + Website công ty: https://mmvietnam.com/ Sau 20 năm hoạt động qua đời chủ, MM Mega Market Viê œt Namđã mở rộng thành 21 trung tâm Bán sỉ Siêu Thị toàn quốc, với Trạm Cung ứng Hàng hóa, Kho trung chuyển với 4.000 Nhân viên 2000 Đối tác Cung žng Sản Phẩm Cụ thể, Mm Việt Nam hợp tác với nông dân, ngư dẫn nhà sản xuất địa phương, tổ chức lớp tập huấn cung cấp kiến thức kỹ thuật trồng trọt Đến công ty tập huấn 20.000 nông dân, ngư dân nhà sản xuất đồng thời hỗ trợ trình chuyển đổi mơ hình sản xuất ứng dụng tiêu chuẩn chất lượng VietGap, GlobalGap Thông qua việc cấp chứng nhận này, nơng dân có nhiều hội đưa hàng vào kênh phân phối đại xuất Bên cạnh đó, MM Việt Nam cung cấp giải pháp cho nhóm khách hàng chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu chất lượng ngày cao khánh hàng với chủng loại hàng hóa đa dạng giá cạnh tranh Hiện MMVN phục vụ triệu khách hàng chuyên nghiệp Nhà hàng, Căn tin, Văn phòng lớn khắp nước MM Mega Market Việt Nam (MMVN) xây dựng chiến lược hướng đến viê œc xây dựng Chuỗi cung ứng đại, giúp kết nối trực tiếp từ Trang trại Nhà sản xuất Địa phương với đa dạng Kênh phân phối, đảm bảo nguồn gốc hàng hóa với 90% Sản phẩm sản xuất Việt Nam 1.1.2 Các chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam B ng 1: Các chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam STT Tỉnh/ Thành phố Các chi nhánh MM Mega Market Thăng Long MM Mega Market Hoàng Mai Hà Nội MM Mega Market Hà Đông 10 MM Mega Market Thanh Xuân Quảng Ninh MM Mega Market Hạ Long Hải Phòng MM Mega Market Hồng Bàng Nghệ An MM Mega Market Vinh Đà Nẵng MM Mega Market Đà Nẵng Bình Dương MM Mega Market Bình Dương Thành phố Hồ Chí MM Mega Market An Phú ... trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Phân tích hoạt động bán hàng cơng nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Đưa số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega. .. bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương .35 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG... Dầu Một, Bình Dương Trung tâm MM Mega Market Bình Dương trung tâm bán sỉ MM Mega Market thứ 19 Việt Nam, có tổng diện tích bán hàng lên tới 5100 mét vng Trung tâm bán sỉ MM Mega Market Bình Dương